阿比·詹金斯 伊恩·麥丘

過去幾十年，全球化供應(yīng)鏈為企業(yè)節(jié)省了成本，但同時也帶來了一些風(fēng)險，讓業(yè)務(wù)陷入混亂，許多公司為此付出了慘痛教訓(xùn)。

我們建議，公司至少要在意外打擊降臨之前制訂一項風(fēng)險管理計劃。供應(yīng)鏈的每一次中斷都是不同的，而且各有其獨特的風(fēng)險。你無法將每種可能的情形都規(guī)劃出來，但你可以繪制供應(yīng)鏈分布圖，為最有可能發(fā)生的幾類事件制訂計劃，并思考每一類事件將分別對運營產(chǎn)生何種影響。

供應(yīng)鏈中有以下七個領(lǐng)域容易受到風(fēng)險的沖擊，應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施。

1.采購關(guān)系 首先要鞏固與現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系，當供應(yīng)中斷、供應(yīng)商突然面臨供不應(yīng)求的情況時，你就能獲得更大的靈活度。例如，新冠疫情下，口罩和醫(yī)用手套需求激增。同這些供應(yīng)商合作多年的分銷商和零售商將享有優(yōu)先權(quán)，能夠以公道的價格購買此類產(chǎn)品。

2.備援 企業(yè)應(yīng)該將當前所有合作伙伴的能力記錄存檔。一家供應(yīng)商可能在多個國家設(shè)有多處生產(chǎn)設(shè)施，有能力通過轉(zhuǎn)移經(jīng)營活動來應(yīng)對供應(yīng)中斷?；蛟S在獲知某些信息后，它還可以改造生產(chǎn)線來生產(chǎn)相關(guān)材料。

你需要與多家供應(yīng)商建立關(guān)系，它們應(yīng)該能生產(chǎn)與主要供應(yīng)商相同或相似的產(chǎn)品，尤其是業(yè)績最高的SKU。這些供應(yīng)商應(yīng)該分布在不同地區(qū)。

3.需求規(guī)劃 進行需求規(guī)劃，意味著要對原材料和產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)了如指掌。比如，供應(yīng)商A的采購訂單未能交貨，對你的整體產(chǎn)品目錄將產(chǎn)生什么影響？供應(yīng)鏈經(jīng)理可以據(jù)此復(fù)核生產(chǎn)計劃，將其與預(yù)期需求進行比對，并做出相應(yīng)調(diào)整。

每家公司都要知道業(yè)績高居前20%的SKU有哪些，如果由于原材料短缺或車間半停產(chǎn)而必須調(diào)整生產(chǎn)計劃，你就可以優(yōu)先安排生產(chǎn)這些產(chǎn)品。

4.制造 當生產(chǎn)團隊或生產(chǎn)設(shè)施無法滿負荷運轉(zhuǎn)時，應(yīng)如何滿足需求？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要為此制訂計劃，比如事先核準分包商和臨時代理機構(gòu)的資質(zhì)。企業(yè)還應(yīng)該制訂計劃應(yīng)對始料未及的需求突增。

5.庫存管理 對當前的庫存情況（包括成品和半成品），你必須準確了解、隨時掌握最新動態(tài)，才能對供應(yīng)鏈的意外變化做出正確反應(yīng)。通過查看可用庫存、預(yù)期需求和新訂單，企業(yè)在做決策時就有據(jù)可依，并能合理安排輕重緩急。你可以為熱賣產(chǎn)品的必需材料建立庫存儲備。

6.倉儲 出于多種原因，你的企業(yè)或許要將庫存臨時存放在其他地方。比如說，原倉庫因洪水或設(shè)備損壞而無法使用；由于需求激增，產(chǎn)量也隨之增加；某些產(chǎn)品需求放緩，導(dǎo)致庫存過剩。

制訂倉儲應(yīng)急計劃時，最合理的做法通常是外包，大多數(shù)情況下是同第三方物流供應(yīng)商合作。

7.客戶服務(wù) 當供應(yīng)中斷導(dǎo)致訂單延遲或無法履行時，要與客戶保持溝通渠道暢通，雙方共同探討問題的原因和解決問題的方法，并估測當前狀況對時間線的影響。雖然此時客戶可能會備感沮喪，但信息透明和及時溝通將有助于維持長期的滿意度和忠誠度。