張翔 潘彥龍

人情重懷土，飛鳥思故鄉(xiāng)。春節(jié)是萬家團圓的日子，是團聚、是陪伴，當你和家人坐在一起吃著滿載團圓幸福的年夜飯時，有一群人，為了“大家”的團圓，舍棄“小家”，默默地堅守在工作崗位上。90后列車長邢凌熙，2017年畢業(yè)后到鐵路工作，入職三年以來，他最大的愿望就是“回家過年”，但卻從未實現(xiàn)過。2021年雖然春運客流驟減，但邢凌熙和往年一樣依然需要在列車上過年，不過對他來說今年也是最特殊的一個春節(jié)。

新婚“回門”變成春運值守

“越是節(jié)假日，咱們的工作越是要做得細致溫馨……”2月11日，萬家燈火時，團圓除夕夜，在銀川開往中衛(wèi)南的C8217次列車上，列車長邢凌熙一絲不茍地檢查著每節(jié)車廂的設(shè)施設(shè)備，細心地叮囑著值乘的乘務(wù)員。

“你怎么會來？”驀然，他在5號車廂6F座位旁停了下來。

和他溫情對視的，是他的新婚妻子。原來，想到除夕夜邢凌熙值乘，為了給他一個驚喜，妻子便決定，自己買票乘車陪他過年。

從相識、相知、相戀，經(jīng)歷了整整6年的愛情長跑，2020年5月，他們攜手步入婚姻殿堂。今年春節(jié)，是他們婚后的第一個春節(jié)，按照老家慶陽的習(xí)俗，兩個人得雙雙“回門”，看望家中的老人。但疫情給今年的春運帶來了不小的挑戰(zhàn)，由于工作需求，乘務(wù)交路也重新做了安排，邢凌熙選擇了堅守崗位，而帶妻子“回門”的計劃也就泡湯了。

她心里的他，溫暖、善良，有擔當、負責(zé)任，用最淳樸的情懷承載著樸素的夢想，用溫暖的心、執(zhí)著的信念默默服務(wù)、守候著身邊的每一個人。為了讓邢凌熙安心工作，妻子決定給他一個難忘的新婚“回門”，于是便有了“你守護著旅客，我守護著你”的溫暖畫面。

春運的溫暖源自默默守護

凌晨5點的鬧鈴準時響起，邢凌熙對著鏡子整理著裝，以最佳的精神狀態(tài)投入到一天的乘務(wù)工作中，努力為旅客創(chuàng)造“平安、有序、溫馨”的出行體驗。

“自己的工作就是要做實做細每一個流程，服務(wù)好每一名旅客，無論事情大小，只要旅客需要，都要用心去對待?！毙狭栉跽f。

“邢車長，有位旅客尋求幫助！”2021年1月26日運行途中，正在巡視車廂的邢凌熙聽到對講機里傳來乘務(wù)員的呼叫聲。

來到車廂后，他發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員正在安慰一個滿臉淚痕的小女孩。了解情況后得知，小女孩4歲，和爸爸自銀川回中衛(wèi)陪爺爺奶奶過年，上車后爸爸留下孩子一個人，自己去了衛(wèi)生間，可是等了十多分鐘，爸爸還沒有回來，小女孩在尋找爸爸的過程中記不清自己的車廂和座位，又找不見爸爸，急得哭了起來。

“叔叔幫你找爸爸，不要怕，乖啊！”邢凌熙安慰著小女孩，并將孩子帶到自己值乘的5號車廂，通過廣播找到了孩子的父親。“像這種情況一定要找列車工作人員幫忙，不能把孩子一個人留在車廂，這樣很危險?！毙狭栉跽J真地叮囑著小女孩的父親。平凡的崗位，也蘊藏著溫暖人心的力量，看著父女倆開心的笑容，更加堅定了他成為旅客“守護者”的信念。

為了更好地服務(wù)旅客，快速提升業(yè)務(wù)水平，遇到不懂的問題主動向有經(jīng)驗的老前輩學(xué)習(xí)，甚至挑燈夜讀，不完成一天的學(xué)習(xí)任務(wù)絕不睡覺。在日常的崗位練兵中和應(yīng)急演練中，他放棄休息時間，自己尋找練習(xí)場地，獨自扮演多重身份機械式練習(xí)，在重復(fù)演練的過程中提升應(yīng)急處置技能。那份韌性的守護和不斷提高服務(wù)水平的付出是對工作的熱愛，對生活的執(zhí)著，也為春運路上增添了更多的陽光和溫暖。

無私奉獻才是青年擔當

上大學(xué)時，邢凌熙就報名參加了鐵路志愿者，從2014年開始，每年春運，他都會利用假期到車站協(xié)助完成實名驗證、旅客進站上車引導(dǎo)、幫助重點旅客等工作。他說：“鐵路春運志愿服務(wù)，是一種予人玫瑰、手留余香的守候，我認為這種守候和執(zhí)著很有意義。”

連續(xù)幾年的春運志愿服務(wù)工作，邢凌熙獲得了全國鐵道團委春運志愿者先進個人、全局春運優(yōu)秀志愿者、蘭州車站春運志愿者金牌小組長等榮譽稱號。

2018年2月8日，正值春運期間，在銀川前往杭州的K1805次列車上，乘務(wù)員邢凌熙認真地收取車廂垃圾、打掃車體衛(wèi)生，沒有因為春節(jié)不能回家而氣餒。列車到站，他參加完班組的演練學(xué)習(xí)后從列車長處領(lǐng)取手機、準備給家人打電話時，發(fā)現(xiàn)父親已經(jīng)打了好多個電話。當?shù)弥獱敔斠呀?jīng)離世時，他心里像針扎一樣。列車返回途中他并未向列車長提及此事，好多次躲進廁所偷偷哭泣，然后擦干眼淚繼續(xù)履行自己的職責(zé)。在這趟乘務(wù)工作結(jié)束后，他利用休班時間回家，參加了爺爺喪禮，大年三十當天，依舊穿上制服站在了自己的工作崗位上。

“書記，黨員邢凌熙已順利抵達銀川，自1月3日退乘至今，未有與湖北、武漢人員接觸記錄，無發(fā)燒、咳嗽、腹瀉等現(xiàn)象出現(xiàn)，身體健康良好，請求上崗，履行黨員義務(wù)?！薄?020年2月1日，新冠肺炎疫情暴發(fā)伊始，本來計劃在過年期間結(jié)婚的他立即響應(yīng)黨組織號召延遲婚期，提前結(jié)束休假，向黨組織遞交請戰(zhàn)書，申請到一線做一名抗疫戰(zhàn)場上的“逆行者”。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，邢凌熙積極向每一名乘車旅客宣傳疫情防控知識，引導(dǎo)旅客正確認識新型冠狀病毒傳播途徑，加強列車衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生整治等常態(tài)化衛(wèi)生清潔，對列車坐席、衛(wèi)生間、洗面間進行噴灑式消毒，嚴格檢查隱秘部位，做好各項防范措施，助力春運生產(chǎn)平穩(wěn)有序，保障旅客安全、便利、滿意出行。

“我志愿加入青年突擊隊，在本次任務(wù)中，我將立足本職崗位，主動擔當作為……”在春暑運、十一黃金周及防洪防汛等重點時期，他除了積極參加外，還動員青年職工成立青年突擊隊、志愿服務(wù)隊，大力開展義務(wù)奉獻活動，組織志愿者走上站臺、走進車廂做好旅客疏導(dǎo)及宣傳引導(dǎo)等工作，主動為有困難的旅客提供行李助攜、信息咨詢、車廂引導(dǎo)等服務(wù)，讓客運服務(wù)更加“有溫度”。

邢凌熙始終用旅客滿意程度來檢驗自己的工作成效，堅持把“扎實工作勇于拼搏勤奮學(xué)習(xí)”作為踐行崗位標準的信條，用奮斗的姿態(tài)為青春代言，充分展現(xiàn)了新時代鐵路青年勇于擔當、吃苦奉獻的良好形象。