【內(nèi)容提要】災(zāi)難性報(bào)道關(guān)注度高，新聞價(jià)值大，具有負(fù)面性和社會性等特征。由于新媒體具有即時(shí)性、交互性、超時(shí)空性等特點(diǎn)，不僅信息傳播速度快，而且公眾可以相互轉(zhuǎn)發(fā)，完全打破了以往行政區(qū)劃和地域上的限制，可在地球上任何有網(wǎng)絡(luò)信號的角落與世界緊密相連，一旦報(bào)道不慎，將會造成諸多不利后果。因此，新媒體在災(zāi)難性新聞報(bào)道中，無論是內(nèi)容、傳播方式，抑或情感色彩等方面，都應(yīng)既注重“速”的快捷，又要精準(zhǔn)把握好“度”的分寸，既能保障民眾的知情權(quán)，又能第一時(shí)間澄清各種謠言，消除恐慌。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)難性報(bào)道? 新媒體? 新聞倫理

災(zāi)難性事件通常是指因自然或人為原因，造成大量的人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失或環(huán)境污染的意外事件。新媒體傳播速度快，可超時(shí)空、超地域傳播，在對災(zāi)難性報(bào)道搶得先機(jī)的同時(shí)，如何在堅(jiān)持新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則的前提下，又快又好地正確報(bào)道好災(zāi)難性事件，實(shí)現(xiàn)“速”與“度”的統(tǒng)一，是擺在每一個(gè)新媒體人員面前的一項(xiàng)重大課題。

一、新媒體災(zāi)難性報(bào)道種種亂象

隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，公眾接觸網(wǎng)絡(luò)更加便捷，新媒體不僅改變了人與人之間的溝通方式，也改變著媒體傳播方式，很多人早已擺脫了以往傳統(tǒng)的單一信息獲取渠道，選擇通過新媒體來發(fā)送和獲取信息。由于新媒體具有即時(shí)性、交互性、超時(shí)空性等特點(diǎn)，一些新媒體為了搶時(shí)間將災(zāi)難性新聞信息報(bào)道出去，吸引社會關(guān)注，在對各種災(zāi)難性事件事實(shí)未加核實(shí)的情況下倉促報(bào)道，導(dǎo)致亂象叢生。

（一）求快而罔顧真實(shí)

災(zāi)難性事件發(fā)生后，媒體都希望第一時(shí)間將災(zāi)難情況報(bào)道給公眾，新媒體更是想拔得頭籌。于是，一些新媒體漸漸形成了一種報(bào)道習(xí)慣，不問情況是否真實(shí)、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，先報(bào)道出來再說，大不了后期再去澄清。如此為了求快而罔顧新聞的真實(shí)性原則，不僅欺騙了公眾情感，也傷害了受災(zāi)地區(qū)人員的感情。

求快而不加核實(shí)，有時(shí)候還會被別有用心的人利用，成了騙子的“幫兇”。雅安地震發(fā)生后，一條“尋找徐敬回家”的新聞在新媒體微博發(fā)出后，短短數(shù)小時(shí)之內(nèi)得到網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)，那是騙子利用人們的同情心來騙人撥打的高額吸費(fèi)電話。

求快而不加核實(shí)的胡亂報(bào)道，還嚴(yán)重?cái)_亂人心，人為造成驚慌。天津市濱海新區(qū)天津港的瑞海公司危險(xiǎn)品倉庫發(fā)生火災(zāi)爆炸事故后的第二日下午，河南一家晚報(bào)的微信公眾號發(fā)布了一則“有害氣體預(yù)計(jì)7小時(shí)吹到北京”的新聞，引起民眾恐慌。事實(shí)上，當(dāng)天事故現(xiàn)場附近的風(fēng)向是西南風(fēng)，爆炸所產(chǎn)生的污染物主要向東或東北方向的海面上擴(kuò)散，壓根就影響不了首都。顯然，發(fā)布如此虛假新聞的新媒體不顧事實(shí)，完全是想利用群眾對此次爆炸事件的關(guān)心，來賺取對其新媒體微信公眾號的關(guān)注度。

（二）求真而耽誤救援

災(zāi)難性事故一旦發(fā)生，救援人員是一個(gè)不可或缺的主體，是救援活動(dòng)能否取得成功的關(guān)鍵。一些新媒體采訪人員，為了探求所謂事故的真實(shí)性，置救助受災(zāi)受害群眾為首要原則于不顧，不斷擠占救援人員的救援時(shí)間、空間，嚴(yán)重妨礙了救援活動(dòng)的正常展開。如，王家?guī)X礦難事故發(fā)生后，一些新媒體記者手里拿著攝像機(jī)和照相機(jī)，在礦難現(xiàn)場、醫(yī)院病房來來回回拍攝、照相，并一而再、再而三地向救援人員、醫(yī)護(hù)人員發(fā)問，使得正常的救援活動(dòng)受到了嚴(yán)重干擾。

北川地震現(xiàn)場，一天夜里，救援人員發(fā)現(xiàn)廢墟中還有兩名幸存者后，立即爭分奪秒展開搶救。而聞?dòng)嵹s來的一些新媒體采訪人員卻要求救援人員避讓，不要遮擋拍攝鏡頭;幸存者所處的地方面臨再次坍塌的危險(xiǎn)，就在救援人員準(zhǔn)備抓緊排除險(xiǎn)情時(shí)，一些新媒體采訪人員為了拍攝需要，多次大聲要求救援人員保持不動(dòng);救援人員一再提醒幸存者保持體力，不要說話，但一些新媒體采訪者卻做起了現(xiàn)場連線，強(qiáng)行采訪，向被困人員追問。最終，導(dǎo)致一位年長的被困者在即將被解救之時(shí)，不幸去世。

（三）求生動(dòng)而缺乏倫理

災(zāi)難性事故現(xiàn)場，大多慘不忍睹。一些新媒體采訪人員為求報(bào)道生動(dòng)，常常聳人聽聞地渲染事故的嚴(yán)重性。天津港發(fā)生爆炸后，一些新媒體從業(yè)者人為過度地渲染恐怖氛圍，對爆炸產(chǎn)生的危害不斷夸大。如，用人的脾臟、胰腺會發(fā)生細(xì)微的破裂，來形容爆炸產(chǎn)生的沖擊波威力之大，等等，讓人看后擔(dān)驚受怕。

一些新媒體為了所謂生動(dòng)，甚至連別人的隱私都不放過。2015年元旦跨年，上海外灘陳毅廣場發(fā)生嚴(yán)重?fù)頂D踩踏事故。一些新媒體對事故發(fā)生原因、搶救過程不聞不問，而將鏡頭聚焦在事故中遇難的復(fù)旦大學(xué)一位20歲的女大學(xué)生，不僅公開遇難者個(gè)人資料，還報(bào)道了她的男友狀態(tài)，使得死者親屬在承受家人遇難之痛的情況下，仍被持續(xù)圍觀，精神受到嚴(yán)重摧殘。

還有一些新媒體為了生動(dòng)，有意識地誘導(dǎo)受訪者一遍遍回憶事件的悲慘與血腥，一次次揭開他們的傷疤，對他們造成多次傷害，甚至有受訪者因不堪承受一次次無情的傷害而精神失常。

二、新媒體報(bào)道亂象產(chǎn)生的原因

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體從業(yè)人員門檻較低，許多人幾乎沒有培訓(xùn)就匆忙上崗。同時(shí)，我國有關(guān)約束新媒體健康發(fā)展的法律法規(guī)也比較滯后，導(dǎo)致新媒體亂象剪不斷、理還亂。

（一）新媒體市場化的影響

新媒體大多脫胎于傳統(tǒng)媒體，但又不同于傳統(tǒng)媒體，是面向市場自負(fù)盈虧的主體。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種信息浩瀚如煙，欲想脫穎而出，必須有獨(dú)家、獨(dú)特的新聞支撐。一些新媒體為了實(shí)現(xiàn)市場利益的最大化，盲目炒作災(zāi)難性報(bào)道，企望引發(fā)公眾關(guān)注，引爆輿論場，獲取點(diǎn)擊率，讓流量變現(xiàn)。

近年來，新聞娛樂化現(xiàn)象在新媒體市場有所抬頭。新聞娛樂化是指在新聞內(nèi)容上偏向軟新聞或盡力使硬新聞軟化。為了獲得較高的點(diǎn)擊量，一些新媒體將嚴(yán)肅的災(zāi)難性報(bào)道“戲說化”。他們往往并不關(guān)心黨和政府以及社會各界對災(zāi)難事件的救援、救助，而是從災(zāi)難的廢墟中窺視最能吸引眼球的賣點(diǎn)，然后加以“技巧”的包裝，并美其名曰滿足受眾的多元化、個(gè)性化需求。

（二）新媒體行業(yè)法律約束的缺失

目前，我國新聞事業(yè)在新聞倫理與法規(guī)方面的立法還不成熟，新聞倫理方面，雖然出臺了《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》，但缺乏強(qiáng)制性，新聞倫理主要靠媒體自我約束。

目前，許多國家注重運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段對新媒體的發(fā)展加以規(guī)范，其中，法律是最重要也是最有效的手段。我國也十分重視相關(guān)立法工作，先后制定了《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，為引導(dǎo)和規(guī)范新媒體健康發(fā)展發(fā)揮了很大的作用。但我們也應(yīng)當(dāng)看到，與飛速發(fā)展的新媒體形勢相比，我國新媒體方面的立法工作還有待完善，規(guī)范新媒體傳播的法律法規(guī)還嚴(yán)重不足，對新媒體運(yùn)行缺乏硬性約束。

（三）新媒體從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)過低

我國傳統(tǒng)媒體人員準(zhǔn)入的門檻比較高，必須取得新聞職業(yè)資格證書和記者證方可獨(dú)立采訪。

而新媒體從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻卻比較低，不少新媒體從業(yè)人員幾乎沒有經(jīng)過專業(yè)的采編訓(xùn)練，缺乏新聞專業(yè)素養(yǎng)，缺乏新聞職業(yè)道德意識和社會責(zé)任意識，缺乏客觀、公正、公平、真實(shí)的新聞報(bào)道態(tài)度，很容易為了點(diǎn)擊率而注重博人眼球的報(bào)道，忽略了新聞報(bào)道中本該堅(jiān)持的價(jià)值觀和人文關(guān)懷。一些新媒體從業(yè)人員為了掩飾自己追求眼球經(jīng)濟(jì)的目的，打著所謂的滿足受眾知情權(quán)的幌子，搞起了娛樂化、低俗化的煽情式報(bào)道，一再突破法律的紅線。

三、如何正確處理好“速”與“度”的關(guān)系

根治新媒體報(bào)道亂象，必須理清各種思路，正確處理好其間各種關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)“速”與“度”的有機(jī)統(tǒng)一。

（一）既要求快更要求真

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，來自微博、微信、網(wǎng)站的各種信息鋪天蓋地，各種社會傳言也很多，災(zāi)難事件發(fā)生后的大量信息難免會泥沙俱下、虛實(shí)并存，造成信息傳播混亂，滋生謠言，擾亂黨和政府以及公眾對事件的正確判斷，引發(fā)諸多社會矛盾。此時(shí)，以傳播新聞?wù)嫦酁榧喝蔚男旅襟w，必須準(zhǔn)確發(fā)聲，通過正常渠道發(fā)布權(quán)威信息，用正確的新聞報(bào)道和新聞評論加以引導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確向社會公布災(zāi)難性事件的實(shí)情，滿足社會各方的知情權(quán)，使整個(gè)事件始終在陽光下規(guī)范地傳播。

（二）既要注重審美更要抵制審丑

目前，衡量新媒體的價(jià)值大小仍然停留在流量考核上，誰擁有的流量大，意味著誰的人氣高，誰就擁有名與利的空間大。許多新媒體為了賺流量而不擇手段、不顧底線，甚至一再突破底線。扭曲的“流量觀”模糊是與非，顛倒美與丑。新媒體災(zāi)害性報(bào)道，需要的是正面的而不是負(fù)面的流量，需要的是審美紅利而不是流量紅利。新媒體災(zāi)難性報(bào)道要多做引導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)公眾的審美情緒，堅(jiān)決抵制那種低俗、噱頭的審丑傾向。實(shí)踐證明，新媒體走正道獲取的審美流量才是正能量，才會“源遠(yuǎn)流長”，才能讓新媒體沃土廣袤、蓬勃發(fā)展。那種審丑得來的流量，是負(fù)能量，不過是曇花一現(xiàn)，最終淪為道德洼地。

（三）既要生動(dòng)更要尊重生命

災(zāi)難除了帶給人們物質(zhì)上的損失外，也給當(dāng)事人帶來精神上的傷痛。作為新媒體，不能為了吸引眼球而不顧受害者所承受的壓力，夸大渲染災(zāi)難的負(fù)面效果，追求獵奇刺激。應(yīng)學(xué)會在災(zāi)難事件中努力發(fā)掘其中蘊(yùn)含著的美好主題，讓人們充分體會到人性的溫暖、人的崇高與尊嚴(yán)，喚醒人類的良知與道德，從而對殘酷、冷漠的人性加以批判，使人類始終面對自己，保持自己人性中“善”的一面。

重視人文主義關(guān)懷，這是無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的一條基本原則。在災(zāi)難性報(bào)道中，新媒體記者只要重視人文關(guān)懷，就能在很短的時(shí)間內(nèi)作出正確的價(jià)值選擇。人文主義關(guān)懷的最高境界是尊重人、理解人、關(guān)心人，重視人的生命狀態(tài)，撫慰人的生命狀態(tài)，喚起人們珍惜生命、熱愛生活。

（四）既要自律更要他律

報(bào)道事實(shí)的真相，反映事實(shí)的本來面目，這是新聞工作應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則，新媒體也不能例外。針對新媒體從業(yè)人員越來越多，社會影響越來越大，當(dāng)前亟需制定一部適應(yīng)新媒體從業(yè)人員遵循的行業(yè)倫理和規(guī)范，使他們能夠依靠自我道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，力所能及避免新聞倫理失范現(xiàn)象的發(fā)生。

中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事會會議于2018年12月28日審議通過了《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺管理規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。其中，網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》明確了語言、表演、字幕、背景中不得出現(xiàn)展現(xiàn)過度的生理痛苦、精神歇斯底里，對普通觀看者可能造成強(qiáng)烈感官和精神刺激的內(nèi)容，從而引發(fā)身心驚恐、焦慮、厭惡、惡心等不適感。這為新媒體災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)短視頻報(bào)道內(nèi)容立下了規(guī)矩，新媒體從業(yè)人員必須不折不扣地執(zhí)行。

除了一些人性化的約束以外，目前更加急需的是法律的剛性約束。新媒體是一個(gè)特殊的領(lǐng)域，為了杜絕“速”與“度”的脫節(jié)，以防二次傷害之類的現(xiàn)象再次發(fā)生，有關(guān)機(jī)構(gòu)要大力加強(qiáng)新聞法制建設(shè)，建立合理的規(guī)范制度，綜合運(yùn)用有力的法律手段，強(qiáng)制新媒體更加慎重地考慮報(bào)道方式和內(nèi)容，以免給受害人造成更多的身心傷害。

四、結(jié)語

災(zāi)難性事件的發(fā)生，因其對廣大人民群眾的生產(chǎn)、生活造成了一定的影響，災(zāi)難性報(bào)道一段時(shí)期內(nèi)無疑成為人們聚焦的中心，對人們情緒有著很大的引導(dǎo)力、影響力。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，受眾對新媒體災(zāi)難性報(bào)道的需求也越來越大，除了要求第一時(shí)間發(fā)布新聞，追求新聞的時(shí)效性，還對新媒體在面對突發(fā)災(zāi)難性事件中所扮演的角色提出了高要求。新媒體災(zāi)難性報(bào)道除了需要正確處理好“速”與“度”的關(guān)系外，還要大力傳播抗災(zāi)知識，積極引導(dǎo)輿論抗災(zāi)救災(zāi)，用人性化、理性化和客觀化的角度去正確直視災(zāi)難事件的本身，幫助人們重拾信心。

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作者簡介：孟亞生，新華日報(bào)全媒體評論理論部主任記者

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