劉海銳 許文彬 田關(guān)強(qiáng) 鄭鎧 皇燁

摘 要：“996”工作制雖然對企業(yè)績效的提升有短期效果，但長期來看，不利于一個企業(yè)的長期穩(wěn)固高效發(fā)展，反而會使員工工作積極性下降，從而導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下等負(fù)面影響;而且部分加班制度違反相關(guān)勞動法，并不可取。

關(guān)鍵詞：“996”工作制;企業(yè)績效;員工心理

中圖分類號：F272.5? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12296/j.2096-3475.2021.05.206

一、企業(yè)“996”工作制概述

近期，“996”這一詞匯進(jìn)入大眾視野。所謂“996”工作制，指的是早晨9點到晚上9點上班，每周工作六天，而且每周只有一天的時間休息，若將上下班時間加之內(nèi)，工薪一族作息時間應(yīng)該是早上7點至晚上11點，工作非常辛苦。在企業(yè)裁員潮的背景下，對于潛意識下企業(yè)上下全都遵守“996潮流”工作制，無論是企業(yè)主還是內(nèi)部員工，都表示很無奈，使得員工對自己的工作產(chǎn)生較大的焦慮感。

二、“996”工作制對企業(yè)績效的影響

1.高頻率加班現(xiàn)象存在且沒有相應(yīng)的補(bǔ)貼

在新興互聯(lián)網(wǎng)公司每星期工作六天及以上的員工占比超過3/10，正常情況下，周六周日是公休時段，每周工作六天及以上屬于過度加班?，F(xiàn)實中，大部分新興網(wǎng)絡(luò)公司都遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，即職工每日工作8小時、每周工作40小時，但是在現(xiàn)實生活中，每天工作8小時以上的現(xiàn)象也普遍存在，這已經(jīng)違反了國家相關(guān)法律法規(guī)。在公司為了彌補(bǔ)人才需求缺口、追求績效、加強(qiáng)競爭力而加班加點的情況下，大多數(shù)時候員工是沒有相應(yīng)的加班薪酬補(bǔ)貼，而根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，用人單位在安排加班時必須支付加班費用，“996”工作制在推行過程中無償征用勞動力是違反規(guī)定的，這在很大程度上會挫傷員工的工作積極性，影響工作效率，不利于企業(yè)績效的提升。

2.加班加點工作效率低下、生產(chǎn)積極性不高

在當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，額外工作時間內(nèi)，員工的工作效率低下，在“996”工作制的推行使得加班時間增長且補(bǔ)償情況不樂觀的情況下，額外增加工作的時間并不能有效地提升員工的工作效率，反而容易造成員工的工作積極性降低，對工作的投入程度下降，生產(chǎn)情緒低落，影響工作效率和成果。

3.“996”工作制對企業(yè)績效提升作用不明顯

“996”工作制對企業(yè)績效的提升在一定程度起到了推動作用，但綜合來看，這種無加班費用的工作模式并不能長久持續(xù)下去，一方面，工作的時間太久，員工精力有限，高強(qiáng)度工作不利于提高工作效率，反而會降低工作的積極性。另一方面，據(jù)相關(guān)國家法律法規(guī)規(guī)定，員工加班應(yīng)獲得相關(guān)的加班費用，但“996”工作模式基本是沒有加班費的，這種無報酬的勞動很難長久持續(xù)下去。

三、對策及建議

1.保障員工應(yīng)得福利

沒有相應(yīng)的加班報酬是職工在面對類似“996”工作制時積極性不高的主要原因。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，要想提高員工加班時期的效率，需要從保健因素和激勵因素兩方面出發(fā)。首先，應(yīng)保障加班時期對員工的基本福利補(bǔ)貼，如節(jié)假日的加班工資應(yīng)按法律標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;除了津貼保障之外，企業(yè)還可以通過其他手段體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，例如：為晚上加班的員工提供晚飯，為住家遠(yuǎn)的員工發(fā)放打車卷或提供交通補(bǔ)貼。從激勵方面來說，對那些主動留下來，并愿意承擔(dān)更多工作的員工應(yīng)給予獎勵。

2.關(guān)心員工身心健康

相當(dāng)大的一部分員工都對其在加班時期的健康狀態(tài)表示擔(dān)憂，不管是身體上的，還是心理上的。工作場合的健康狀況明顯與公司的利潤直接相關(guān)。員工因病假而給雇主帶來的損失不可小覷。為此，企業(yè)要提高員工工作效率，必須考慮員工健康問題。關(guān)心員工的身體健康有多種方式，如為員工建立健康檔案，定期組織員工進(jìn)行體檢，隨時監(jiān)測員工的身體狀況，為其制定健康飲食計劃，同時督促員工關(guān)心自己的身體健康;在加班期間提供水果;關(guān)心員工的身心健康，開展文化體育活動，定期安排員工外出旅游或休假;有能力的企業(yè)可額外提供一些能提升健康水平的活動，例如：健身卡、戒煙治療、憂慮心理輔導(dǎo)、美容服務(wù)等。

3.關(guān)注員工家庭溫暖

員工通過在公司上班獲得相應(yīng)的報酬來維持家庭的日常生活開銷，但是在公司為了彌補(bǔ)人才需求缺口、追求績效、加強(qiáng)競爭力而加班加點并且員工沒有相應(yīng)的加班薪酬補(bǔ)貼的情況下，員工的家庭日常生活受到不少的影響。為此，公司應(yīng)該適度上調(diào)員工的工資，以此來增加員工的家庭收入，在一定程度上幫助緩解員工家庭的生活壓力;公司應(yīng)該成立員工救助組織，組織發(fā)起救助捐款，成立員工救助基金會，針對特困員工實施資金上的幫扶，讓員工體會到公司的溫暖。

4.優(yōu)化員工工作方案

為此，公司應(yīng)該合理安排工作時間，在保證國家規(guī)定的每日工作八小時以及不損害員工利益的前提下，根據(jù)公司實際的工作量合理調(diào)節(jié)工作的時間，盡可能避免事倍功半的現(xiàn)象;明晰權(quán)責(zé)，落實責(zé)任制度，推動用人結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，增強(qiáng)員工的工作積極性;推行人員適配原則，針對員工的個人能力合理地安排對應(yīng)的工作，提升員工的工作效率。

5.推廣彈性工作制

首先，彈性工作制適用于工作目標(biāo)（業(yè)績目標(biāo)）比較清晰的崗位，項目崗位，對工作成果有明確要求的崗位等。實施彈性工作制的同時，可以配套相應(yīng)的考勤管理制度，如將工作時間分成兩部分，一部分為核心工作時間，此時間內(nèi)員工必須在崗工作，另一部分為彈性工作時間，此時間內(nèi)員工的工作時間和工作地點可以靈活選擇，最終在規(guī)定期限內(nèi)完成工作任務(wù)即可。

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（1.浙江工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院? 浙江杭州? 310018;2.浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院? 浙江杭州? 310018）