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合肥天鵝湖社區(qū)

近年來，國家、各地方省市相繼出臺(tái)一系列綱領(lǐng)性政策，旨在推進(jìn)數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)通過CIM、人工智能等智能技術(shù)提升社區(qū)精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)和管理能力，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景。

訊飛智元積極響應(yīng)國家政策充分考慮居民需求，以合肥市智慧社區(qū)、合肥萬科智慧社區(qū)、鄭州管城區(qū)平等街智慧社區(qū)等項(xiàng)目為“先行先試”示范點(diǎn)，深入挖掘居民、管理者在實(shí)際生活和工作中的痛點(diǎn)，依托源頭創(chuàng)新CIM、人工智能等智能技術(shù)，賦能數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)。

1.數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)思路

通過調(diào)研社區(qū)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)目前社區(qū)存在安防薄弱、服務(wù)不精、環(huán)境不佳、文化單調(diào)、效能低下等難題，而基于CIM 的數(shù)字孿生社區(qū)為社區(qū)現(xiàn)代化治理提供了新方法、新途徑、新工具。數(shù)字孿生社區(qū)CIM 平臺(tái)，以社區(qū)BIM 模型為操作底板，依托社區(qū)云算力，融合社區(qū)GIS、IOT 和大數(shù)據(jù)等算據(jù)，針對(duì)性訓(xùn)練社區(qū)場(chǎng)景AI 算法，賦能社區(qū)服務(wù)和管理場(chǎng)景創(chuàng)新，同時(shí)反哺社區(qū)數(shù)據(jù)閉環(huán)生態(tài)，最終形成社區(qū)全生命周期動(dòng)態(tài)服務(wù)治理數(shù)字引擎。通過精準(zhǔn)映射社區(qū)運(yùn)行細(xì)節(jié)、挖掘洞悉社區(qū)發(fā)展規(guī)律、推演仿真社區(qū)未來趨勢(shì)，助力實(shí)現(xiàn)社區(qū)規(guī)劃建設(shè)一張圖、治理虛實(shí)一盤棋、服務(wù)情景一站式。

以合肥天鵝湖等智慧社區(qū)為例。首先搭建數(shù)字孿生社區(qū)操作底板，將社區(qū)內(nèi)的所有建筑、道路、環(huán)境等進(jìn)行1:1 的三維數(shù)字還原，針對(duì)社區(qū)重點(diǎn)建筑采用I（精細(xì)）級(jí)別建模，主要建筑、道路、設(shè)施等采用II（標(biāo)準(zhǔn)）級(jí)別建模，宏觀大面積對(duì)象采用III（基礎(chǔ)）級(jí)別建模，建成數(shù)字孿生社區(qū)范圍下的建筑時(shí)空大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)；其次，依托GIS、IOT 和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，整合社區(qū)自然資源、空間地理、衛(wèi)星遙感、北斗定位等數(shù)據(jù)，同時(shí)將社區(qū)人、房、事、物、情、組織等靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息與數(shù)字孿生社區(qū)的建筑空間位置一一對(duì)應(yīng)，形成一個(gè)時(shí)空結(jié)構(gòu)化有機(jī)體；最后，通過加載基于社區(qū)實(shí)際場(chǎng)景定制化訓(xùn)練的AI 算法庫，為社區(qū)重點(diǎn)人員預(yù)警、高齡老人看護(hù)、幼兒周界守護(hù)、高空拋物、非機(jī)動(dòng)違停監(jiān)測(cè)等服務(wù)和管理場(chǎng)景賦能，助力打造一個(gè)平安、智護(hù)、宜居、文化、樂享、效能的數(shù)字孿生社區(qū)。

2.數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè)成效

（1）智慧治理，守護(hù)社區(qū)安全

外來人員管控。針對(duì)需要進(jìn)出試點(diǎn)小區(qū)的快遞、外賣等常規(guī)性統(tǒng)一著裝外來人員,實(shí)現(xiàn)人員身份信息的統(tǒng)一標(biāo)記管理。支持常規(guī)性外來人員便捷地通過小區(qū)大門門禁，以便更好地為居民服務(wù)；同時(shí)基于小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域監(jiān)控、小區(qū)單元樓通道監(jiān)控等各類視頻資源，利用人臉識(shí)別、形體識(shí)別、視頻融合技術(shù)，對(duì)快遞、外賣外來人員在小區(qū)內(nèi)行為軌跡進(jìn)行監(jiān)測(cè)，形成從進(jìn)入小區(qū)到離開小區(qū)的整體行動(dòng)軌跡路線，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常事件時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)人員處理，輔助提升社區(qū)安全性，提升居民安全感。

公安在逃犯人管控。利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，從公安部官網(wǎng)網(wǎng)站針對(duì)公示公開的在逃嫌疑人通緝令進(jìn)行人臉和身份信息抓取，形成重點(diǎn)在逃犯人數(shù)據(jù)庫。通過在社區(qū)出入口建設(shè)人臉識(shí)別門禁機(jī)、人臉抓拍機(jī)等設(shè)備，實(shí)時(shí)獲取進(jìn)出陌生人員身份數(shù)據(jù)，與重點(diǎn)在逃犯人數(shù)據(jù)庫人臉照片進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有在逃犯人進(jìn)出小區(qū)時(shí)，及時(shí)報(bào)警通知物業(yè)保安人員，由保安人員通知警察進(jìn)行處理。

小區(qū)慣偷慣犯管控。對(duì)物業(yè)日常工作中發(fā)現(xiàn)的社區(qū)內(nèi)部及周邊慣偷慣犯人員信息進(jìn)行維護(hù)管理，形成慣偷慣犯人員庫。當(dāng)社區(qū)發(fā)生物品盜竊丟失事件時(shí)，能夠基于人臉識(shí)別、形體識(shí)別、視頻融合技術(shù)，便捷地通過視頻、軌跡路線回溯慣偷慣犯，鎖定相關(guān)人員，并通知小區(qū)物業(yè)安保人員進(jìn)行處理。

（2）適老護(hù)小，智護(hù)一老一小

高齡老人看護(hù)。針對(duì)社區(qū)高齡獨(dú)居老人和孤寡老人群體，過去社區(qū)的管理手段是由網(wǎng)格員、幫扶工、樓棟管理員定期上門幫扶。由于無法及時(shí)知曉老人的行為動(dòng)向，老人一旦發(fā)生意外難以第一時(shí)間獲悉情況并上門處理，往往造成無法預(yù)估的后果。我們尊重老人的需求和意愿，搭建社區(qū)高齡及孤寡老人看護(hù)系統(tǒng)，使用智能門磁和智能貓眼等智能入戶設(shè)備全面感知社區(qū)高齡老人群體行為數(shù)據(jù)，如老人48 小時(shí)未出門，則會(huì)標(biāo)記“異常事件”，并及時(shí)通知網(wǎng)格員和家屬盡快上門查看，更好地守護(hù)老人的安全。

幼兒周界守護(hù)。社區(qū)幼兒園周界安防手段單一，存在黑名單人員闖入、陌生人闖入等不可控風(fēng)險(xiǎn)。幼兒周界守護(hù)，通過對(duì)幼兒園周界重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，利用人臉識(shí)別、形體識(shí)別技術(shù)，對(duì)進(jìn)出社區(qū)幼兒園的黑名單人員、陌生人員及時(shí)報(bào)警，同時(shí)回溯外來人員活動(dòng)軌跡，提醒安保人員跟進(jìn)處理，提升幼兒園安全防控水平，守護(hù)幼兒安全。

（3）亂象治理，打造宜居社區(qū)

高空拋物管控。以前社區(qū)常常發(fā)生高空拋物事件，導(dǎo)致鄰里矛盾激增甚至引發(fā)一系列悲劇。高空拋物事件突發(fā)性強(qiáng)、難以預(yù)防，物業(yè)需調(diào)閱大量視頻反復(fù)查看，不僅耗費(fèi)大量人力且效率不高，導(dǎo)致取證難、追責(zé)難。高空拋物監(jiān)控服務(wù)，通過7×24 小時(shí)對(duì)樓宇外立面進(jìn)行監(jiān)控，動(dòng)態(tài)抓取高空墜物、外墻脫落等突發(fā)事件，主動(dòng)分析并智能告警，在一定程度上震懾拋投人員，減少不文明事件或重大事故的發(fā)生。

非機(jī)動(dòng)車亂停放治理。社區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放造成通行擁堵、影響文明形象，也帶來多重安全隱患。通過歸集社區(qū)重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控視頻、物業(yè)管理系統(tǒng)、業(yè)主信息等各類非結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，建立非機(jī)動(dòng)車亂停放現(xiàn)象識(shí)別分析模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂停放現(xiàn)象的自動(dòng)識(shí)別并預(yù)警，并快速定位區(qū)域，方便物業(yè)人員有效監(jiān)管，打造一個(gè)整潔有序的社區(qū)環(huán)境。

非機(jī)動(dòng)車乘梯入戶治理。居民常乘非機(jī)動(dòng)車從電梯入戶，擺放在家門口或樓道口，一旦發(fā)生自燃等現(xiàn)象往往造成巨大的損失。針對(duì)非機(jī)動(dòng)車乘梯入戶現(xiàn)象治理業(yè)務(wù)，建立非機(jī)動(dòng)車乘梯入戶現(xiàn)象識(shí)別分析模型，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有非機(jī)動(dòng)車乘梯入戶現(xiàn)象時(shí)，通過廣播進(jìn)行語音播報(bào)，告知居民禁止將非機(jī)動(dòng)車入戶，并停放在規(guī)定區(qū)域，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患，營造一個(gè)安全宜居的社區(qū)環(huán)境。

（4）互動(dòng)體驗(yàn)，文化與居住融合

在鄭州平等街社區(qū)實(shí)踐中，我們深挖社區(qū)文化內(nèi)涵，利用AI 技術(shù)，按照“入、行、游、探”四個(gè)主題，打造社區(qū)沉浸式、互動(dòng)式游玩場(chǎng)景。初入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)分析群眾性格、年齡等信息，智能推薦打卡路徑和吃喝玩樂資訊服務(wù)；行走時(shí)，家長(zhǎng)可用手機(jī)掃小火車雕塑，與小朋友共同體驗(yàn)火車飛馳的AR 效果，享受親子互動(dòng)時(shí)光；游玩時(shí)，具有民俗特色的黃河娃娃虛擬形象可以在手機(jī)上帶領(lǐng)居民和游客游覽梨花巷，并用河南特色方言給游客介紹景點(diǎn)，同時(shí)游客還可以通過文字或語音的形式進(jìn)行留言，增強(qiáng)互動(dòng)感；探索時(shí)，居民和游客可以通過聲音和虛擬動(dòng)畫的形式，探索感受平等街、梨花巷、磚牌坊等背后的歷史文化故事。

（5）人本服務(wù)，樂享社區(qū)生活

按照“百姓身邊無小事”的理念，通過打造電子投票、居民隨手拍、服務(wù)隨手找、時(shí)間銀行、社區(qū)鄰里圈等服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建社區(qū)事務(wù)大家投票參與、社區(qū)問題隨手拍照反饋、社區(qū)服務(wù)信息一站獲取、社區(qū)公益活動(dòng)共同參與的社區(qū)智慧化服務(wù)體系，解決居民生活當(dāng)中的“操心事、煩心事、揪心事”。

（6）科技賦能，提升社區(qū)效能

基于數(shù)字孿生社區(qū)CIM 平臺(tái)搭建社區(qū)一張圖，將整個(gè)社區(qū)的人、房、事、物、情、組織等相關(guān)數(shù)據(jù)，如社區(qū)的小區(qū)數(shù)、樓棟數(shù)、網(wǎng)格數(shù)、工作人員數(shù)、小區(qū)人口分布、人員流動(dòng)等數(shù)據(jù)和社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、社會(huì)組織、公共設(shè)施、黨建建設(shè)情況等信息在社區(qū)一張圖上直觀展現(xiàn)，全方位展示社區(qū)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)及各業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從宏觀、微觀多個(gè)角度監(jiān)測(cè)社區(qū)運(yùn)行體征,方便社區(qū)工作者全面掌握社區(qū)信息、實(shí)時(shí)知曉社區(qū)動(dòng)態(tài)。

同時(shí)，將上述重點(diǎn)管控、一老一小、亂象治理、人文體驗(yàn)、樂享生活等業(yè)務(wù)場(chǎng)景集成融合到統(tǒng)一的數(shù)字孿生社區(qū)管理平臺(tái)上，方便社區(qū)工作者精準(zhǔn)預(yù)判突發(fā)事件、秒級(jí)響應(yīng)事件處置，提升社區(qū)綜合管理效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)治理。

3.結(jié)語

基于CIM 平臺(tái)的數(shù)字孿生社區(qū)，將數(shù)字社區(qū)與物理社區(qū)兩個(gè)主體通過1:1 建模、物聯(lián)感知和泛在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)由實(shí)入虛，再通過科學(xué)決策和智能控制由虛入實(shí)，在虛擬世界仿真，在現(xiàn)實(shí)世界執(zhí)行，虛實(shí)迭代，持續(xù)優(yōu)化，逐步形成深度學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化的內(nèi)生發(fā)展模式，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)物理社區(qū)管理的最優(yōu)解，大大提升社區(qū)服務(wù)和治理水平。數(shù)字孿生社區(qū)的建設(shè)，方便了社區(qū)管理者對(duì)整個(gè)社區(qū)進(jìn)行即時(shí)分析和研判，讓數(shù)據(jù)幫助社區(qū)管理者思考、決策和運(yùn)營，降低決策成本，提升決策科學(xué)性，同時(shí)也為社區(qū)未來規(guī)劃提供支撐。

鄭州管城區(qū)平等街社區(qū)