董志超

（浦發(fā)銀行，上海 200050）

基于我國(guó)現(xiàn)下金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展形式的不斷變革，各產(chǎn)業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展與演變呈現(xiàn)出了一種新的趨勢(shì)。銀行作為金融市場(chǎng)中的代表性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展更是受到了社會(huì)各階級(jí)層面對(duì)其的關(guān)注[1]。銀行在金融市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，為了確保銀行可在市場(chǎng)中更為穩(wěn)定地運(yùn)行，大部分銀行單位都更加重視信息技術(shù)方面的投入，特別是加強(qiáng)金融服務(wù)類軟件的研發(fā)。通過此種方式，給予客戶更加良好的市場(chǎng)服務(wù)。在面對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)內(nèi)，銀行開發(fā)軟件具備的數(shù)量大、種類與功能繁多等特點(diǎn)，如何更加有效地提升軟件的功能，使其具備更為廣泛的受眾群體，成為銀行內(nèi)部軟件開發(fā)單位的關(guān)注重點(diǎn)[2]?；诋?dāng)下云服務(wù)、人工智能等技術(shù)的日益革新，相關(guān)單位已意識(shí)到提升銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量對(duì)于維持其在市場(chǎng)發(fā)展中地位的重要性?；阢y行軟件的實(shí)施現(xiàn)狀，提出一種針對(duì)性的項(xiàng)目質(zhì)量保證方法，提高銀行開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)對(duì)更多用戶需求的滿足，做到基于現(xiàn)代化軟件的開發(fā)，提升銀行單位在市場(chǎng)發(fā)展中的占有率，為銀行及有關(guān)單位金融服務(wù)活動(dòng)與項(xiàng)目工作的實(shí)施提供軟件支撐。

1.軟件質(zhì)量保證定義

考慮到銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目不同于普通軟件開發(fā)項(xiàng)目，其對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量保證具有很高的要求[3]。軟件質(zhì)量主要指的就是軟件的正確性、健壯性以及可靠性，在衡量軟件質(zhì)量的指標(biāo)中，其中最為關(guān)鍵的就是軟件的故障率，軟件故障率越高，證明該軟件的質(zhì)量越差；反之，軟件故障率越低，證明該軟件的質(zhì)量越好。為保證軟件質(zhì)量，需要對(duì)軟件提出一定的限制條件，保證該軟件在使用過程中，必須時(shí)刻符合用戶對(duì)其的預(yù)期，不得出現(xiàn)任何超出預(yù)期的行為[4]。在學(xué)術(shù)界，針對(duì)軟件質(zhì)量保證定義的相關(guān)研究中，并未形成統(tǒng)一的定義標(biāo)準(zhǔn)，但具有高度統(tǒng)一的軟件質(zhì)量保證的目的是為了提高用戶在使用過程中對(duì)該軟件的滿意度。

基于此，本文可以嘗試為軟件質(zhì)量保證進(jìn)行如下定義，軟件質(zhì)量保證就是通過對(duì)軟件設(shè)定一定的限制條件，進(jìn)而對(duì)軟件質(zhì)量影響因素加以控制，達(dá)到保證軟件質(zhì)量的最終目的[5]。在軟件質(zhì)量保證過程中，一味地追求軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量是沒有意義的，必須從用戶在使用過程中對(duì)該軟件的滿意度角度出發(fā)，提高軟件的人性化設(shè)計(jì)水平，進(jìn)而保證軟件質(zhì)量能夠滿足用戶要求[6]。軟件質(zhì)量保證其本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過程，軟件開發(fā)者必須對(duì)這一點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，軟件質(zhì)量保證是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，這就意味著靜態(tài)的軟件質(zhì)量保證是沒有意義的，無法起到保證軟件質(zhì)量的實(shí)效作用?；诖?，在明確軟件質(zhì)量保證定義的基礎(chǔ)上，為下文針對(duì)銀行為例，對(duì)其軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量方面的保證提供精準(zhǔn)、可行的定義支持。

2.銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證方法設(shè)計(jì)

2.1 生成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型

本文通過生成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型的方式，為銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證提供支撐。本文生成的軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型核心組織為“PA”，在本次軟件開發(fā)中指的就是銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的過程域。為保證銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量，將銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目中的質(zhì)量影響因素分為“域”，以“域”的方式呈現(xiàn)出銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量影響因素。在此基礎(chǔ)上，通過組合“域”的形式，形成完整的銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量“過程組合域”。在“過程組合域”中，每一個(gè)單獨(dú)的“域”，都具備相應(yīng)的“特定目標(biāo)”，為實(shí)現(xiàn)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證“總體目標(biāo)”服務(wù)。通過讓每一個(gè)單獨(dú)的“域”，執(zhí)行“特定實(shí)踐”的方式，保證“過程組合域”能夠共同朝一個(gè)共同的目標(biāo)進(jìn)行映射，通過映射的方式，切實(shí)起到保證銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的作用，進(jìn)而生成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型[7]。本文生成的軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型以圖形的形式加以展現(xiàn)，生成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型的階段表示，如圖1所示。

圖 1 CMMI模型階段表示

結(jié)合圖1所示，為生成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型階段表示，在階段表示過程中可以發(fā)現(xiàn)初始級(jí)的銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證較為簡(jiǎn)單，只需要通過階段準(zhǔn)備即可實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證[8]。而針對(duì)成熟級(jí)的銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證較為復(fù)雜，需要通過銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目全過程的質(zhì)量保證加以實(shí)現(xiàn)。本文將銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目全過程分為4個(gè)具體階段展開論述，生成支持銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證的CMMI模型階段表示，銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目全過程的質(zhì)量保證類別，如表1所示。

表 1 CMMI模型表示階段定義

綜合上述表1對(duì)上述提出模型，在不同階段的工作定位，完成對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型的生成。

2.2 制定銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)

在生成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證模型的基礎(chǔ)上，本文通過制定銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，為銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證提供體系支撐[9]。在本文制定的銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中，考慮到銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目的前提條件，本文采用在國(guó)際中先進(jìn)的ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)，作為本次銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，為上述軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證模型成熟級(jí)的“組合域”建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證中的具體優(yōu)勢(shì)，如表2所示。

表2 銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)總述表

結(jié)合表2所示，為銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)總述表。通過表2可知，可靠性、效率以及可維護(hù)性是銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證中的重要性能，是銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 編制銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證流程

完成銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)制定后，本文通過編制銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證流程，實(shí)現(xiàn)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證[10]。在銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證中，需要通過項(xiàng)目定義的方式，明確銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證流程，記錄銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的不符合項(xiàng)，并對(duì)其實(shí)施同步的跟蹤，進(jìn)而關(guān)閉影響銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的不符合項(xiàng)。編制銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證流程圖，如圖2所示。

圖2 軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證流程

結(jié)合圖2所示，本次編制銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證流程的主要內(nèi)容為：以每月為標(biāo)準(zhǔn)，由專項(xiàng)管理人員帶頭開展銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)；以項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?nèi)控系統(tǒng)為支撐，在關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)開展銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的檢查和評(píng)審；針對(duì)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量開展定期的審計(jì)，通過專家評(píng)審的方式為銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行打分。以上內(nèi)容，均為定期開展，需要落實(shí)到銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以此實(shí)現(xiàn)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證。

3.結(jié)語

本文對(duì)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證方法進(jìn)行研究，通過生成軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證CMMI模型、制定銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、編制銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證流程，并將上述措施落實(shí)到銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以此有效實(shí)現(xiàn)銀行軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證。