摘要：在煤炭企業(yè)中，文秘人員具有連接上級與下級的作用，是辦公室各項業(yè)務活動的傳達者。本文以煤炭企業(yè)文秘人員作為研究對象，分析了煤炭企業(yè)文秘工作現(xiàn)狀，提出文秘人員素質(zhì)和工作能力有待強化的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，研究了提升企業(yè)文秘人員素質(zhì)和能力的有效路徑，其中包括強化組織協(xié)調(diào)能力、提高培訓管理能力以及促進相關(guān)人員自我升級。上述措施應用后，煤炭企業(yè)文秘隊伍得到更新，整體素質(zhì)滿足了行業(yè)最新要求。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè);文秘人員;素質(zhì)能力;提升對策

前言：新時期，煤炭企業(yè)發(fā)展受到國際和國內(nèi)雙重影響，如何落實提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級目標成為企業(yè)亟待解決的問題。作為煤炭企業(yè)的核心人員，文秘人員素質(zhì)和能力十分重要，通過文秘工作，能夠更好傳達最新政策精神，為企業(yè)管理者提供幫助。煤炭企業(yè)為實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要構(gòu)建一支高素質(zhì)的文秘工作隊伍，強化內(nèi)部管理和組織能力，使得煤炭企業(yè)能夠在諸多挑戰(zhàn)中獲得轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇。

一、煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)能力現(xiàn)狀

（一）組織協(xié)調(diào)能力不足

目前，在煤炭企業(yè)發(fā)展中，部分管理人員缺乏戰(zhàn)略眼光，未能對文秘人員的培養(yǎng)提高重視力度，使得相關(guān)工作未能取得實效，影響煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。新時期，國家對煤炭企業(yè)提出了“提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型發(fā)展”的目標[1]。然而，在各項政策的落實中，由于文秘人員的組織協(xié)調(diào)能力較弱，使得政策執(zhí)行效果大打折扣，影響了煤炭企業(yè)的發(fā)展。

（二）管理與培訓工作問題

文秘人員由于自身學歷水平和意識問題，很少接受培訓，并且在實際工作中，未能對工作經(jīng)驗進行總結(jié)，使得自身難以獲得較大進步。此外，在煤炭企業(yè)發(fā)展中，部分管理人員缺乏正確人才觀念，未能定期組織文秘人員參與企業(yè)培訓，使得文秘人員的工作能力不足。造成煤炭企業(yè)管理和培訓出現(xiàn)問題的原因也在于管理人員知識面不廣泛，未能認識到先進技術(shù)對文秘人員工作帶來的影響。這一現(xiàn)象也阻礙了文秘工作的有效開展。

（三）文秘人員學歷層次偏低

受到歷史與現(xiàn)實因素影響，我國煤炭企業(yè)文秘人員整體素質(zhì)偏低，其中學歷水平為高中的文秘人員，占比達到42.7%，大專與本科占比為35.6%;研究生及以上的文秘人員占比為21.7%。文秘人員整體學歷水平偏低，如何提高文秘人員職業(yè)素養(yǎng)與核心能力成為擺在眾多煤炭企業(yè)面前的首要任務。

二、提高煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)與能力的對策

（一）提升組織與協(xié)調(diào)能力

針對煤炭企業(yè)文秘人員而言，對其組織與協(xié)調(diào)能力進行提升十分關(guān)鍵。具體工作中，組織與協(xié)調(diào)能力包括兩個方面，即對內(nèi)組織、對外協(xié)調(diào)。例如，在企業(yè)內(nèi)部工作中，相關(guān)人員應做好領(lǐng)導之間關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，并協(xié)調(diào)上下兩級關(guān)系，明確自身責任意識和安全意識，使得煤炭企業(yè)日常管理工作更加高效。

在對外協(xié)調(diào)方面，文秘人員應處理好企業(yè)與政府機關(guān)、社會團體、組織與個人之間關(guān)系，并且關(guān)注整體與局部，將煤炭企業(yè)自身形象和經(jīng)濟效益放在各項工作首位，切實維護本企業(yè)的利益。為實現(xiàn)上述管理目標，文秘人員應不斷強化自身責任感和危機意識，在具體的工作實踐中，充分發(fā)揮自身組織與協(xié)調(diào)能力善于解決目前存在的主要矛盾問題，使得企業(yè)內(nèi)部管理工作更加高效。此外，文秘人員應在自身職責范圍內(nèi)，對各項工作進行安排與部署，并且能夠在領(lǐng)導的統(tǒng)一安排與部署下，各項工作職責進行劃分與界定，以提高工作有效率，確保任務能夠被圓滿高效完成。文秘人員應對領(lǐng)導安排的任務進行分類，明確相關(guān)工作屬于彈性授權(quán)還是確定授權(quán)，明確知曉不確定授權(quán)事項，并且能夠根據(jù)上述不同授權(quán)方式，對各項事務進行高效處理，以達到領(lǐng)導滿意標準。

（二）增加培訓與管理能力

新時期，計算機網(wǎng)絡技術(shù)與各行業(yè)緊密結(jié)合，為相關(guān)領(lǐng)域工作人員提供了幫助。如何利用網(wǎng)絡信息技術(shù)，提升文秘人員的辦事效率和工作能力成為煤炭企業(yè)關(guān)注的熱點話題。現(xiàn)階段，自動化辦公設備與技術(shù)快速發(fā)展，文秘人員應做好自我學習與升級，學習先進的技術(shù)方法，善于利用信息化技術(shù)，提高文秘事務處理能力。研究表明，對現(xiàn)代化辦公設備進行充分利用，培養(yǎng)文秘人員現(xiàn)代化辦公能力，會提高煤炭企業(yè)管理和經(jīng)營能力。

為實現(xiàn)上述自動化管理目標，煤炭企業(yè)應充分考慮自身實際情況，購置現(xiàn)代化辦公設備，并對文秘人員進行科學培訓，促使相關(guān)人員能夠高效使用現(xiàn)代化辦公設備，使得文秘人員能夠更好服務于煤炭企業(yè)發(fā)展，確保提質(zhì)增效目標實現(xiàn)。受到歷史因素影響，煤炭企業(yè)部分管理人員未能接受正規(guī)培訓，對現(xiàn)代化辦公設備的使用能力欠缺，與企業(yè)自身發(fā)展需求不匹配。為改變這一問題，需要對相關(guān)人員進行培訓，培訓的內(nèi)容應包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)能力和現(xiàn)代化管理能力。

（三）形成危機意識和主動學習能力

新時期，煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對文秘人員的素質(zhì)能力提出了更高的要求，如何滿足企業(yè)發(fā)展需求，提升自身學歷水平和知識涵養(yǎng)是文秘人員應該考慮的重點問題。文秘人員應具有危機意識，懂得居安思危，在實際工作中，應總結(jié)自身存在的不足，對先進的工作理念和成熟的經(jīng)驗進行總結(jié)，并養(yǎng)成主動學習的習慣，不斷提高自身的思想道德水平和文化素質(zhì)[2]。

文秘工作對煤炭企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，文秘人員的專業(yè)素質(zhì)決定各項工作的落實效果。相關(guān)人員應認識到文秘工作的重要價值，對文秘人員進行合理考核，善于提高文秘人員責任感與使命感。文秘工作人員也需要強化自身學習能力，補充文化知識，并且提高自身的文化層次和學歷水平，以更好勝任文秘工作。

煤炭企業(yè)文秘人員應明確自身價值，認識到自己的一言一行關(guān)系煤炭企業(yè)整體形象。為提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力，相關(guān)人員需要具有上進心，不斷學習最新的知識，在具體工作中時刻保持清醒的頭腦，具備安全意識和責任意識，為煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻力量。

結(jié)束語：綜上，總結(jié)了煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)較低的現(xiàn)狀，對企業(yè)培訓工作開展不足、文秘管理重視程度較低問題進行了描述，根據(jù)問題產(chǎn)生的原因，提出了強化煤炭企業(yè)組織協(xié)調(diào)能力、做好文秘人員培訓管理，并促使文秘人員形成危機意識和自我學習能力的技術(shù)路線。上述措施應用后，煤炭企業(yè)文秘人員素質(zhì)能力得到顯著改善，辦公室管理工作更加科學有效，滿足了企業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展目標。

參考文獻：

[1]馬漢鵬.我國煤礦從業(yè)人員安全素質(zhì)提升對策研究[J].煤炭經(jīng)濟研究，2019，39（4）：5.

[2]徐又同.新時期企業(yè)文秘人員工作中的問題及措施[J].現(xiàn)代企業(yè)，2021（9）：2.

作者簡介：張東進（1986.01—），男，漢族，陜西韓城人，研究生學歷，陜西陜煤韓城礦業(yè)有限公司助理政工師;研究方向：國企秘書工作。