袁文莉 王 欣

（山東省淄博市第一醫(yī)院，山東 淄博 255200）

醫(yī)院文化作為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，在建設(shè)過程中，利用檔案管理，可以更加清楚觀察到醫(yī)院文化從建設(shè)初期到現(xiàn)今發(fā)展軌跡。并且，醫(yī)院文化在長期建設(shè)過程中，形成一種獨(dú)特文化氛圍和氣息，通過檔案管理能夠使這種文化氣息得到有效發(fā)揮，使醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境更加和諧健康，讓醫(yī)護(hù)人員更加團(tuán)結(jié)，從而推動醫(yī)院發(fā)展和進(jìn)步，保障人民群眾安全，解決醫(yī)患關(guān)系緊張問題。

1 醫(yī)院文化建設(shè)概述

醫(yī)院文化作為醫(yī)院的核心內(nèi)容，通過醫(yī)院文化能夠準(zhǔn)確了解醫(yī)院經(jīng)營理念和醫(yī)療水平，是人們掌握醫(yī)院情況的重要途徑。醫(yī)院文化反映著醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r以及醫(yī)院否擁有牢固文化底蘊(yùn)。在當(dāng)前我國醫(yī)院數(shù)量和種類不斷增多，人們的安全也得到有效保障，但是醫(yī)患問題也不斷發(fā)生，這些問題對醫(yī)院和患者都產(chǎn)生不良影響，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重危害。而良好的醫(yī)院文化能夠使醫(yī)患問題出現(xiàn)概率得到有效降低，使醫(yī)患問題在發(fā)生之時就被遏制，讓患者明確了解醫(yī)護(hù)人員的不易，讓醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)院人員工作素質(zhì)得到提升，從而使醫(yī)院樹立優(yōu)秀形象，促使醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展[1]。

2 檔案管理與醫(yī)院文化建設(shè)兩者之間的關(guān)系

2.1 醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐活動會通過檔案管理展現(xiàn)出來

醫(yī)院檔案當(dāng)中記錄著醫(yī)院過往發(fā)展措施，當(dāng)前發(fā)展情況以及未來發(fā)展路徑，而醫(yī)院文化建設(shè)則必須要結(jié)合醫(yī)院過往優(yōu)秀工作人員事跡以及醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，由此可以看出兩者之間具有十分重要關(guān)系，通過檔案當(dāng)中數(shù)據(jù)能夠使醫(yī)院環(huán)境更加正能量，讓過往優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的事跡得到推廣和傳播，從而弘揚(yáng)正確價值觀，使無私大愛精神、救死扶傷理念和信仰充分融入到醫(yī)院每個工作環(huán)節(jié)當(dāng)中。用優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員事跡，來提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)操守，讓醫(yī)院文化充分得到落實(shí)。

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展過程中形成的，是一種良好精神和思想，在現(xiàn)今醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)隨著科技進(jìn)步越來越快，這也導(dǎo)致醫(yī)院面臨競爭壓力也隨之增加。大部分醫(yī)院在發(fā)展過程中不僅會積極引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，還會借鑒我國傳統(tǒng)文化，把傳統(tǒng)文化當(dāng)做醫(yī)院文化建設(shè)基礎(chǔ)，開展創(chuàng)新和改善，但是傳統(tǒng)文化當(dāng)中有一些糟粕文化會對醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生不利影響，需要借助醫(yī)院檔案管理，篩選過往糟粕文化，保留對醫(yī)院文化建設(shè)有益的人文事跡[2]。另外，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在對文化建設(shè)方向和目標(biāo)進(jìn)行決策時，能夠通過檔案管理，來明確建設(shè)任務(wù)，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，展現(xiàn)出獨(dú)有特征，提升創(chuàng)新能力。

2.2 兩者之間相互依賴共同發(fā)展

醫(yī)院基礎(chǔ)管理內(nèi)容涵蓋范圍較廣，其中醫(yī)院內(nèi)部檔案和醫(yī)院文化都包含在其中。但是對兩者的管理方法和管理范疇確并不一樣，并且醫(yī)院文化和醫(yī)院檔案載體也各不相同，醫(yī)院檔案具有具體形象和載體，能直觀地進(jìn)行觀看，而醫(yī)院文化則屬于一種思想和精神文化，但是其也能夠展現(xiàn)出具體物質(zhì)形象，記錄到醫(yī)院檔案當(dāng)中[3]。另外，醫(yī)院檔案當(dāng)中具有醫(yī)院活動各項內(nèi)容，包含著醫(yī)院文化，而醫(yī)院文化在建設(shè)和發(fā)展過程中也會逐漸豐富檔案資料，兩者相互依賴，共同進(jìn)步，推動醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)。

3 檔案管理對醫(yī)院文化具有的積極作用

3.1 使醫(yī)院高效開展思想政治教育工作

醫(yī)院在文化發(fā)展過程中不僅需要提升工作人員工作能力和工作素質(zhì)，還需要幫助醫(yī)護(hù)人員樹立高尚思想品德，正確的人生觀以及價值觀，這就要求醫(yī)院開展思想政治教育工作，在開展過程中需要利用檔案當(dāng)中過往優(yōu)秀人文事跡來激勵、啟發(fā)、引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員，使其擁有高尚的情操，以及正確工作理念，促使醫(yī)護(hù)人員可以更好地幫助患者，把患者當(dāng)做工作開展主體，將患者安全放在第一位，從而使醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識和綜合素養(yǎng)得到增強(qiáng)。醫(yī)院檔案管理涵蓋著眾多方面，如人文、歷史以及科技，能夠為思想政治工作開展提供大量人文資源和數(shù)據(jù)，具有重要價值。醫(yī)院在建設(shè)文化過程中，可以利用檔案當(dāng)中資料，來舉辦各種活動，例如創(chuàng)辦院史館以及構(gòu)建榮譽(yù)展覽室，推動思想政治工作開展力度，另外，在舉辦活動時，還可以將醫(yī)院過往所發(fā)生重大事跡、對社會具有重大貢獻(xiàn)的研究成果、優(yōu)秀人文事跡等進(jìn)行展示，讓文化得到宣傳，使思想政治工作充分落到實(shí)處。在開展思想政治工作時，基于核心價值觀，將檔案當(dāng)中的名醫(yī)專家臨床會診、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)秀病歷等進(jìn)行充分展覽，提升醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識和工作積極性，形成良好醫(yī)院工作氛圍。

3.2 使醫(yī)護(hù)人員樹立正確的工作理念

當(dāng)前醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展都充分跟隨時代步伐，醫(yī)療水平越來越優(yōu)秀，但是醫(yī)患關(guān)系仍然存在一些問題，需要醫(yī)護(hù)人員在工作過程中，不斷提升主人翁意識，樹立正確的服務(wù)理念，盡最大努力幫助患者，使醫(yī)患關(guān)系得到緩解。要想使醫(yī)護(hù)人員擁有良好責(zé)任意識和主人翁精神，就需要加大對醫(yī)院文化建設(shè)，讓醫(yī)護(hù)人員充分了解醫(yī)院文化，在文化熏陶和感染下，產(chǎn)生情感共鳴，從而使醫(yī)護(hù)人員更好認(rèn)同醫(yī)院文化，維護(hù)醫(yī)院文化，促使醫(yī)護(hù)人員綜合能力提升，充分幫助患者，保障患者的利益和安全。為使醫(yī)護(hù)人員高效了解醫(yī)院文化，就需要將醫(yī)院文化與醫(yī)院檔案相結(jié)合，準(zhǔn)確掌握醫(yī)院過往文化建設(shè)方向，使文化建設(shè)更加具有真實(shí)感和價值，提升醫(yī)院文化建設(shè)工作整體水平[4]。醫(yī)院檔案管理工作作為從醫(yī)院建設(shè)初期就存在的一項工作，通過檔案能夠很好地將文化進(jìn)行傳承和發(fā)揚(yáng)，讓醫(yī)護(hù)人員和管理人員全方面了解醫(yī)院，使醫(yī)院文化滲透到醫(yī)護(hù)人員的日常工作當(dāng)中，進(jìn)而推動醫(yī)護(hù)人員工作開展效率，為醫(yī)護(hù)人員提供動力，經(jīng)過長期的滲透，醫(yī)護(hù)人員自然而然就會樹立正確的主人翁精神，高效地服務(wù)社會與患者，工作理念也得到創(chuàng)新。由此可見，醫(yī)院檔案管理工作不僅能夠提升醫(yī)院文化建設(shè)的力度，推動文化建設(shè)步伐，還可以使醫(yī)院的形象更加優(yōu)秀，增強(qiáng)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員綜合素養(yǎng)以及工作水平，為醫(yī)院發(fā)展和進(jìn)步奠定牢固基礎(chǔ)。

3.2 提升醫(yī)院的競爭能力

醫(yī)院檔案在長期發(fā)展和沉淀過程中，形成一種獨(dú)特文化和精神，包含著醫(yī)院從建設(shè)初期到現(xiàn)今的發(fā)展理念，是醫(yī)院在當(dāng)前激烈競爭環(huán)境下重要軟實(shí)力，具有重要文化價值和發(fā)展價值。并且檔案中數(shù)據(jù)也記錄著醫(yī)院最初發(fā)展情況，與醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)，是一種權(quán)威憑證。用檔案中內(nèi)容可以有效傳播醫(yī)院文化，豐富文化內(nèi)涵，是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)，對于提升醫(yī)院競爭能力也有十分重要意義和價值，能夠使醫(yī)院的關(guān)懷、仁愛以及包容等精神和涵養(yǎng)得到宣傳。當(dāng)醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化充分結(jié)合，就會使文化精神得到發(fā)揮，促使醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員更好的接受，讓醫(yī)院文化理念深入開展，例如設(shè)計醫(yī)院專屬院徽，譜寫醫(yī)院獨(dú)有的院歌。

3.3 真實(shí)反映出醫(yī)院發(fā)展歷程為醫(yī)院文化建設(shè)提供方向

醫(yī)院文化和醫(yī)院檔案都是醫(yī)院重要組成部分，能夠使醫(yī)院建設(shè)的核心和發(fā)展歷程得到充分體現(xiàn)。其中不斷增強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)力度，可以讓醫(yī)院文化得到有效宣傳，讓醫(yī)院服務(wù)精神工作標(biāo)準(zhǔn)深入落實(shí)，推動醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步。而加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作，則可以為醫(yī)院提供最真實(shí)的信息，記錄醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r。通過醫(yī)院檔案能夠使醫(yī)院文化更好的感染醫(yī)護(hù)人員，使醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員被牢牢地凝聚在一起，與醫(yī)院一起進(jìn)步和成長。在醫(yī)院文化開展過程中醫(yī)院管理人員有著決定性的作用，制定和規(guī)劃著醫(yī)院文化未來的發(fā)展方向，而醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員則是對管理人員制定任務(wù)和方向進(jìn)行實(shí)踐，由此可見管理人員對文化建設(shè)的重要價值。管理人員在對醫(yī)院文化進(jìn)行整體規(guī)劃和制定時，要清楚了解醫(yī)院發(fā)展歷程，利用檔案當(dāng)中的數(shù)據(jù)當(dāng)做支撐，吸取過往醫(yī)院發(fā)展過程當(dāng)中優(yōu)勢，了解文化發(fā)展過程中曾出現(xiàn)過的問題，并結(jié)合當(dāng)前發(fā)展情況和未來醫(yī)院未來發(fā)展目標(biāo)，使醫(yī)院文化核心設(shè)定更加符合醫(yī)院發(fā)展。在規(guī)劃醫(yī)院文化發(fā)展方向和核心內(nèi)容之后，就需要對其進(jìn)行貫徹落實(shí)，完善相應(yīng)的文化管理措施，將文化核心深入到全體人員工作當(dāng)中，形成完善文化底蘊(yùn)，從而使全體醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)性、科學(xué)性的了解醫(yī)院文化和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)[5]。醫(yī)院檔案資料作為醫(yī)院重要資源，當(dāng)中有著醫(yī)院發(fā)展情況，能夠為當(dāng)前醫(yī)院管理人員提供最準(zhǔn)確的信息，方便管理人員實(shí)施各種發(fā)展措施和方案，對醫(yī)院未來建設(shè)也具有重要指導(dǎo)作用。

3.4 醫(yī)院檔案管理措施

在新時代，要想使檔案管理更好幫助醫(yī)院文化建設(shè)，就需要增強(qiáng)對醫(yī)院檔案管理重視程度，相關(guān)管理人員要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)，健全檔案管理制度和規(guī)范，讓檔案管理人員在日常工作中科學(xué)化、規(guī)范化開展管理工作，處理檔案內(nèi)容，明確掌握檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和制度。同時，檔案管理人員還需要積極地對檔案管理各項法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，深入到各個科室進(jìn)行調(diào)研，加強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員正確使用檔案意識，使其在工作當(dāng)中可以及時記錄臨床數(shù)據(jù)，并存儲到檔案當(dāng)中，提供最準(zhǔn)確信息來支持檔案管理工作，使檔案價值得到充分發(fā)揮，并且醫(yī)護(hù)人員還可以通過檔案來查找需要的資料和內(nèi)容。

當(dāng)前醫(yī)院在開展檔案管理時，不僅需要使現(xiàn)有管理人員掌握先進(jìn)檔案管理方法，還需要加大對檔案管理相關(guān)人才引進(jìn)力度，培養(yǎng)現(xiàn)代化檔案管理人員，讓檔案管理跟隨醫(yī)院和時代發(fā)展步伐。檔案管理人員素質(zhì)是檔案管理工作開展關(guān)鍵，對檔案管理工作具有重要影響。因此，醫(yī)院可以充分利用培訓(xùn)教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式，使醫(yī)院檔案管理人員檔案管理能力得到增強(qiáng)。另外，醫(yī)院還可以合理地將檔案先進(jìn)管理人員培養(yǎng)任務(wù)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，針對性地制定發(fā)展目標(biāo)，推動醫(yī)院檔案管理整體建設(shè)水平的提升，為醫(yī)院文化發(fā)展提供最根本保障。

4 結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院檔案管理作為醫(yī)院發(fā)展的核心和關(guān)鍵，通過檔案管理能夠使醫(yī)院文化建設(shè)更加高效，使醫(yī)院文化充分滲透到全體醫(yī)護(hù)人員工作當(dāng)中，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員工作素養(yǎng)，提升醫(yī)院整體競爭能力，為醫(yī)院文化建設(shè)提供信息支撐，進(jìn)而推動醫(yī)院發(fā)展和進(jìn)步，對醫(yī)院文化建設(shè)具有非常重要的價值和作用。因此，需要加大對檔案管理重視程度，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才，讓檔案管理優(yōu)勢在醫(yī)院文化建設(shè)當(dāng)中充分發(fā)揮出來。