彭小華

有一天，父母會(huì)衰老、重病、失能甚至失智，很多人無(wú)法親自照護(hù)，請(qǐng)人代勞是一個(gè)可選方案。這種情況下，父母余生的生存質(zhì)量就與受薪照護(hù)者的工作品質(zhì)息息相關(guān)，關(guān)照、協(xié)力照護(hù)者，與之形成愉快的合作，就成為孝親的要義。

我母親在生命的最后一年多時(shí)間里，因癌癥而徹底喪失了生活自理能力，這期間，我們?yōu)樗?qǐng)了全天候照護(hù);父親在母親去世后選擇居家養(yǎng)老，后來(lái)也長(zhǎng)期住院，也由全職照護(hù)者陪護(hù)。

從一開(kāi)始，我們兄妹就把照護(hù)者視為平等合作的伙伴，希望各盡其職，共同努力，讓老人在生命余下的時(shí)間里得到良好的照顧。

我們和照護(hù)者建立了平等、友好、直率的溝通方式，對(duì)他們的工作以欣賞、肯定為主，從不指手畫(huà)腳，如果有建議、要求，則和顏悅色地詢(xún)問(wèn)和商討。

照護(hù)者好比前方打仗的戰(zhàn)士，我們理解照護(hù)者有休息、社交的需求，盡可能滿(mǎn)足，我們自己也創(chuàng)造機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)他們和老人一起出游、參加活動(dòng)、外出就餐，親友探望時(shí)，不僅關(guān)心老人，也關(guān)注照護(hù)者，注重和他們的交談。

毋庸諱言，掙錢(qián)是受薪照護(hù)者的首要工作目標(biāo)。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水是感激、尊重的切實(shí)表達(dá)，也更有可能贏得良好、穩(wěn)定的服務(wù)。除了比較優(yōu)厚的薪水和年節(jié)的獎(jiǎng)勵(lì)，我還會(huì)在特殊情況下單獨(dú)送紅包、禮物，家人和親友也不時(shí)有物品專(zhuān)門(mén)饋贈(zèng)。

另外，精神、心理、情感和方法的支持同樣重要。每個(gè)人都希望受到尊重和認(rèn)可，然而照護(hù)工作不免瑣碎、骯臟、辛苦，老人往往很難表達(dá)這些支持性的情感，有時(shí)可能還難免抱怨、苛責(zé)，照護(hù)者不容易從自己的工作中獲得成就感、價(jià)值感，很難保持積極的心態(tài)和喜悅的情緒。作為事實(shí)上的雇主和合作伙伴，子女的尊重和認(rèn)可就變得極為重要，可以帶給照護(hù)者良好的心理感受，在老人出現(xiàn)可能的情緒暴發(fā)時(shí)，更可能理解、包容。

照護(hù)者所需要的信任和理解很大程度上也只能來(lái)自老人的子女。我媽媽是個(gè)很有個(gè)性、非常敏感的老人，容易被觸怒，也有懷疑、誤會(huì)和指責(zé)照護(hù)者的時(shí)候。安撫她的情緒之外，我們對(duì)照護(hù)者表達(dá)真誠(chéng)的信任和歉意，照護(hù)因此放下心來(lái)，還跟老人做自我檢討，承諾改正，讓老人有臺(tái)階下，合作得以繼續(xù)和改善。

在照護(hù)內(nèi)容和技術(shù)上，我們既有要求，也和照護(hù)者一起學(xué)習(xí)、分享。

有一天視頻時(shí)，我發(fā)現(xiàn)老父親情緒低落，起因大概是他問(wèn)及菜價(jià)，照護(hù)者回答說(shuō)“你只管吃，不用管那么多”。他沒(méi)有惡意，但回應(yīng)方式并不恰當(dāng)，客觀上傷害了老人的自尊心。

一番思索后，我找了一篇談回應(yīng)方式的文章發(fā)給他，并誠(chéng)懇地說(shuō)，合作也是我們一起學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，希望我們都可以克服自我局限，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐成為更好的交流者，他表示贊同。

有關(guān)調(diào)查指出，老人陪護(hù)者往往覺(jué)得自己的工作沒(méi)有價(jià)值，甚至感覺(jué)低人一等。我們高度評(píng)價(jià)照護(hù)工作的人道主義價(jià)值，對(duì)此，我父母的照護(hù)都很認(rèn)同。在和我們的合作中，他們自尊、自信、快樂(lè)，照護(hù)水平很高，和老人情感很深，我媽媽的照護(hù)把為她送終視為自己的功德，我爸爸的照護(hù)把陪護(hù)他到生命的終點(diǎn)視為責(zé)任。

我衷心感謝和致敬我父母的照護(hù)者，也希望更多的朋友分享協(xié)力和支持照護(hù)者的經(jīng)驗(yàn)！