（安徽省高速地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，安徽合肥 230000）

在智慧新時代下，新型智能科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步提高了各行業(yè)的服務(wù)水平。傳統(tǒng)社區(qū)的建設(shè)僅滿足居民的基本生活需要，國家應(yīng)以人們的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，將傳統(tǒng)社區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)楦憬萦诰用竦闹腔凵鐓^(qū)，提高居民的生活體驗和生活質(zhì)量。使居民的社區(qū)服務(wù)建設(shè)緊跟時代的腳步，以建設(shè)服務(wù)型社區(qū)為目標(biāo)，結(jié)合智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展智慧社區(qū)，探索新的管理模式，建設(shè)新時代下的現(xiàn)代化智慧社區(qū)。

1 街區(qū)化背景下的智慧社區(qū)建設(shè)研究的必要性

在現(xiàn)代化城市建設(shè)的大背景下，為了滿足人們對街區(qū)化智慧社區(qū)的服務(wù)需求，應(yīng)擴(kuò)大社區(qū)的服務(wù)范圍，改善社區(qū)管理的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)制度。在互聯(lián)網(wǎng)科技、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展下，為了提升社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平，應(yīng)解決社區(qū)中的資源分配問題，再進(jìn)行智能公共服務(wù)建設(shè)和智能化的便民服務(wù)體系建設(shè)。街區(qū)化智慧社區(qū)建設(shè)會涉及多個居民居住區(qū)在同一個社區(qū)管理下的情況，信息的數(shù)據(jù)處理需要智能化社區(qū)帶來更快捷高效的處理方式[1]。

1.1 智慧社區(qū)建設(shè)符合社會的管理創(chuàng)新

智慧社區(qū)的建設(shè)符合信息化社會管理的基本要求，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新建設(shè)推動了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。在這兩種科技的不斷發(fā)展下，推動了智慧社區(qū)的建設(shè)，提升了相關(guān)職能部門的管理要求，社區(qū)是相關(guān)部門下的基本單位，在城市基層發(fā)揮重要的作用。在實(shí)際的社區(qū)管理中，社區(qū)之間、社區(qū)與相關(guān)部門間在管理協(xié)作上會受到一定制約，出現(xiàn)較多的問題，信息無法及時共享，降低了管理和服務(wù)的效率，影響了智慧社區(qū)的管理效果。

在智能化科技的支持下，相關(guān)部門利用智慧社區(qū)提供的新型的管理模式，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)間、社區(qū)與相關(guān)部門間有效溝通溝通。建設(shè)新的管理智能化平臺，可達(dá)到信息及時共享的目標(biāo)，使信息傳遞更簡便快速，提高了社區(qū)的工作效率。建設(shè)智慧社區(qū)促進(jìn)了社會管理新模式的建立，增強(qiáng)了地方社區(qū)的管理能力[2]。

1.2 智慧社區(qū)建設(shè)符合時代發(fā)展需要

智慧社區(qū)的建設(shè)要求提升社區(qū)居民的居住體驗，同時，應(yīng)在獨(dú)立社區(qū)的基礎(chǔ)生活服務(wù)、信息化共享交流水平、休閑健康設(shè)施的建設(shè)、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)安全保障等方面進(jìn)行新時代的智慧社區(qū)建設(shè)。社區(qū)居民的年齡段比較廣泛，涉及的社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域較多，學(xué)習(xí)生活、工作生活、養(yǎng)老健康均應(yīng)體現(xiàn)在智慧社區(qū)的建設(shè)中。從不同社區(qū)人群的生活方式出發(fā)，全面進(jìn)行智慧服務(wù)社區(qū)的建設(shè)，有利于加強(qiáng)居民的自我管理，提高社區(qū)管理效率，提升社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，提高社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)工作的滿意度。

2 街區(qū)化背景下的智慧社區(qū)建設(shè)研究

在街區(qū)化的背景下建設(shè)智慧社區(qū)，須結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能平臺等，將建設(shè)社區(qū)需要的功能、管理模式與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，研究智慧型社區(qū)的建設(shè)。

2.1 智慧社區(qū)的建設(shè)準(zhǔn)則

管理人員應(yīng)在社區(qū)管理建設(shè)科技進(jìn)步的基礎(chǔ)上建設(shè)智慧社區(qū)，不斷改善服務(wù)中的不足，制定含有主動變化、更新的智慧體系。理性分析智慧社區(qū)現(xiàn)階段的發(fā)展水平，滿足社區(qū)居民的實(shí)際生活需求，根據(jù)每個社區(qū)具備的特征，調(diào)整對應(yīng)的智慧化社區(qū)建設(shè)要求，滿足社區(qū)居民的多樣化生活需求、個性化的服務(wù)需求[3]。

智慧社區(qū)應(yīng)符合城市規(guī)劃的要求，提出標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)要求，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)、接口標(biāo)準(zhǔn)、傳輸標(biāo)準(zhǔn)?？煞奖闵鐓^(qū)間信息傳輸?shù)馁Y源共享，有利于信息間的相互溝通，完善智慧社區(qū)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，使智慧化數(shù)據(jù)管理更方便、快捷、高效。管理人員不僅以技術(shù)為核心進(jìn)行智慧社區(qū)的建設(shè)，運(yùn)用技術(shù)為人們提供服務(wù)，使人們改變以前對社區(qū)服務(wù)的陳舊印象，在智慧化社區(qū)建設(shè)中可感受更人性化的服務(wù)、更智慧化的管理。

智慧化社區(qū)的建設(shè)可節(jié)約人力，智慧社區(qū)的建設(shè)須運(yùn)用大量的傳感器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸裝置、監(jiān)控、小型機(jī)械，保證主干網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。以上設(shè)備在運(yùn)行時會產(chǎn)生較多能源消耗，在進(jìn)行智慧社區(qū)建設(shè)的同時，應(yīng)合理控制能源的使用，遵循節(jié)能環(huán)保的原則。

2.2 智慧社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計

智慧社區(qū)將社區(qū)居民作為服務(wù)的核心，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)科技建設(shè)智能化社區(qū)的新形態(tài)，物聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)架構(gòu)分為應(yīng)用、平臺、網(wǎng)絡(luò)和感知四個層面。

（1）應(yīng)用層指智能安防和電子商務(wù)功能的體現(xiàn)部分。

（2）平臺層可整合系統(tǒng)、數(shù)據(jù)，連接獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。

（3）網(wǎng)絡(luò)層起到了連接的作用，在通信與社區(qū)感應(yīng)設(shè)施間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接作用，其他信息服務(wù)與智慧監(jiān)控系統(tǒng)間的網(wǎng)絡(luò)連接作用。

（4）感知層是直接與用戶及居民接觸的部分，如感知器、手機(jī)等，可直接獲得用戶體驗感受。

2.2.1 智慧安防系統(tǒng)

智慧社區(qū)安防系統(tǒng)以統(tǒng)一的智能管理平臺為基礎(chǔ)，以布點(diǎn)布局理論為主要支撐，集成出入口、信息卡口、移動巡防、視頻監(jiān)控、報警聯(lián)防等產(chǎn)品與子系統(tǒng)，包含智慧物管安防綜合平臺，對數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的匯聚與管理。通過構(gòu)建智能安防系統(tǒng)，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化小區(qū)安防基層基礎(chǔ)工作。智慧社區(qū)安防系統(tǒng)可增強(qiáng)小區(qū)的安全預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防功能，提升小區(qū)居民的安全感與滿意度。隨著生物識別技術(shù)的推廣應(yīng)用，社區(qū)居民在出入時，可使用身份證、指紋、二維碼、人臉識別等認(rèn)證方式，系統(tǒng)自動識別小區(qū)業(yè)主，無須業(yè)主手動操作，確認(rèn)后開門，并點(diǎn)亮對應(yīng)的樓層。智能門禁為居民出入提供便捷條件的同時，可阻止非授權(quán)人員進(jìn)入，對出入小區(qū)的人員進(jìn)行統(tǒng)計與圖像抓拍，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量與安全性。

在物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計的具體功能中，可保障居民安全的智能安防系統(tǒng)是智能化社區(qū)建設(shè)中重要的部分，涉及車輛的安防、居住環(huán)境的安全等方面，部分社區(qū)在主要位置設(shè)置監(jiān)控防盜系統(tǒng)、火災(zāi)和煤氣的預(yù)警系統(tǒng)等。通過以上系統(tǒng)，可監(jiān)控居民家中的情況，及時采取應(yīng)對措施，保障社區(qū)居民的人身安全和財產(chǎn)安全。安防系統(tǒng)可在家中出現(xiàn)異常狀況時，及時將信息反饋給物業(yè)的管理人員、住戶，可減少用戶的經(jīng)濟(jì)損失。

2.2.2 智慧養(yǎng)老系統(tǒng)

由于社區(qū)的主要活動人群為老年人，街區(qū)化的社區(qū)屬于開放型社區(qū)，相對以往社區(qū)的人流、車輛均會相應(yīng)增多，影響老年人的出行安全。社區(qū)的健康服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)包含老年人的基本身體健康指標(biāo)的檢測、心臟和血壓的檢測系統(tǒng)、溫度監(jiān)控系統(tǒng)、社區(qū)診所便利預(yù)約體系、精準(zhǔn)的定位與緊急求助等方面。

針對老年人的使用特點(diǎn)，構(gòu)建簡單的使用界面，使老年人方便操作。老年人在使用時數(shù)據(jù)可實(shí)時傳輸?shù)皆O(shè)備中，如遇到意外和緊急的情況，老年人可通過按鍵求救，系統(tǒng)會精準(zhǔn)定位到老年人所在的位置，及時聯(lián)系家屬。

2.2.3 智慧生活系統(tǒng)

智慧生活系統(tǒng)可使居民不用出門，便能完成生活繳費(fèi)、設(shè)備保修。無須浪費(fèi)時間排隊，尤其是行動不便的老年人群，社區(qū)居民可在家中進(jìn)行相關(guān)的查詢、繳費(fèi)、預(yù)約，可及時與物業(yè)進(jìn)行溝通。

2.2.4 智慧商務(wù)系統(tǒng)

智慧商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)主要體現(xiàn)在社區(qū)居民在日常購買和消費(fèi)活動中，物聯(lián)網(wǎng)可連接商業(yè)平臺、社區(qū)居民，方便居民進(jìn)行物品采購、訂餐、快遞的通知和領(lǐng)取，在社區(qū)環(huán)境中運(yùn)用在線網(wǎng)絡(luò)的便利性，提高生活的便捷性，減輕社區(qū)開放帶來的出行壓力。

2.3 智慧社區(qū)的人才建設(shè)

智慧社區(qū)在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)科技的技術(shù)支持下進(jìn)行建設(shè)，智慧社區(qū)的建立更新了社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。在實(shí)行智慧社區(qū)的建設(shè)中，需要高科技的專業(yè)人才繼續(xù)開發(fā)創(chuàng)新先進(jìn)技術(shù)。管理模式的升級，需要綜合型的管理人才，對社區(qū)建設(shè)進(jìn)行治理和整合。

在智慧社區(qū)建設(shè)時，需要擁有專業(yè)技術(shù)知識的人才、具有管理經(jīng)驗的工作人員，可有效進(jìn)行智慧社區(qū)的良好規(guī)劃、合理實(shí)施。社區(qū)工作人員應(yīng)進(jìn)行更專業(yè)化的知識培訓(xùn)，社區(qū)工作人員是智慧社區(qū)的建設(shè)中重要的人員組成，智慧服務(wù)平臺的使用、操作、維護(hù)工作，多數(shù)由社區(qū)的工作人員執(zhí)行，應(yīng)在完成社區(qū)基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，明確智能社區(qū)服務(wù)的管理制度，熟練掌握智能服務(wù)設(shè)施的使用和操作，具備專業(yè)的維修技能及專業(yè)化的服務(wù)意識。

傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代智慧社區(qū)的發(fā)展需求，加強(qiáng)智慧社區(qū)人員的專業(yè)化知識技能培訓(xùn)，可提升社區(qū)的智能服務(wù)水平，為居民帶來更好的服務(wù)。

2.4 開放式新型智慧社區(qū)構(gòu)建

社區(qū)管理存在成本較高、難度較大、管理技術(shù)落后、相關(guān)部門間責(zé)任分配模糊等難點(diǎn)，管理人員應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)人們的個人利益，完善相應(yīng)管理體制。現(xiàn)階段，國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較為滯后，在新型智慧社區(qū)建設(shè)中仍處于初級階段，應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)各功能，推動智慧社區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。相關(guān)人員可從不同角度分析智慧社區(qū)，以提升居民生活模式體驗度為出發(fā)點(diǎn)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快建立開放式新型智慧社區(qū)。除此之外，構(gòu)建智慧社區(qū)開放性較為關(guān)鍵，相關(guān)人員應(yīng)積極打造開放式智能化社區(qū)，以有效加快城市現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。

3 結(jié)語

街區(qū)化的智慧社區(qū)的建設(shè)，在我國的新型社區(qū)建設(shè)中仍處于初步階段，應(yīng)加強(qiáng)對智慧社區(qū)的宣傳力度。發(fā)展智慧社區(qū)對智慧城市的發(fā)展具有推動作用，在未來的智慧社區(qū)建設(shè)研究中，會根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求和社會城市化的環(huán)境，對社區(qū)建設(shè)不斷進(jìn)行更新和改造，為居民帶來更好、更優(yōu)質(zhì)的生活體驗。