劉寶君 王作功

【摘 要】21世紀(jì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛，隨著金融業(yè)的迅猛發(fā)展，以銀行中心、清算中心、數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心等為核心內(nèi)容的金融后臺(tái)服務(wù)，與金融中介機(jī)構(gòu)前臺(tái)服務(wù)逐漸分離，這是發(fā)展趨勢(shì)也是潮流。自此，我國(guó)各個(gè)大中型城市為競(jìng)爭(zhēng)建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)基地展開了激烈角逐。合肥如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下利用好金融發(fā)展、政府扶持、本地高校人才及地理優(yōu)勢(shì)，解決自身存在的經(jīng)驗(yàn)不足、設(shè)施不完善、人才流失等問題，并制定出一系列有效的措施及戰(zhàn)略，建設(shè)好全國(guó)金融后臺(tái)服務(wù)基地是一個(gè)重要問題。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下，只有增進(jìn)合肥各個(gè)金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)之間的合作，政府扶持推進(jìn)建設(shè)完善配套設(shè)施，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)之間的交流，擴(kuò)展周邊業(yè)務(wù)，并大力培養(yǎng)與引進(jìn)高等人才，才能使合肥的金融后臺(tái)服務(wù)基地逐漸建成國(guó)際一流水準(zhǔn)的金融后臺(tái)服務(wù)基地。

【關(guān)鍵詞】合肥;金融后臺(tái)服務(wù)基地;發(fā)展戰(zhàn)略

0 引言

我國(guó)已邁入新時(shí)代，金融行業(yè)在推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展中起著重要作用。合肥在金融方面發(fā)展迅猛，實(shí)力不容小覷，而如何在未來發(fā)展中把握好機(jī)遇挑戰(zhàn)，需要了解自身發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展環(huán)境，解決自身存在的問題，明確未來幾年的發(fā)展目標(biāo)，制定長(zhǎng)期有效的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為建設(shè)一個(gè)完備的金融后臺(tái)服務(wù)基地做好充足準(zhǔn)備。

1 建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)基地的概念及意義

1.1 金融后臺(tái)服務(wù)基地的概念

金融機(jī)構(gòu)中的金融后臺(tái)服務(wù)和金融機(jī)構(gòu)直接經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（即前臺(tái)，如銀行前臺(tái)的存取款服務(wù)）相對(duì)比較分離，即后臺(tái)服務(wù)與前臺(tái)服務(wù)相區(qū)別，金融中介的業(yè)務(wù)核心主要是前臺(tái)業(yè)務(wù)，而后臺(tái)服務(wù)是為前臺(tái)提供信息數(shù)據(jù)服務(wù)和技術(shù)支持的功能模塊和業(yè)務(wù)部門。后臺(tái)服務(wù)主要包含數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心、檔案管理中心、資金結(jié)算、呼叫支持、客服中心、培訓(xùn)中心、銀行卡、清算、研發(fā)、財(cái)務(wù)技術(shù)支持、消費(fèi)者支持服務(wù)、災(zāi)備等內(nèi)容。近年來，經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)信息化在全世界范圍內(nèi)廣泛傳播，其影響程度日益加深，金融機(jī)構(gòu)涉及的業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容越來越豐富。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)的客戶對(duì)業(yè)務(wù)效率及質(zhì)量要求愈來愈高，不但對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容要求更加充足，而且需要搭配后臺(tái)服務(wù)加以支撐，達(dá)到更高品質(zhì)的前后臺(tái)全套體系服務(wù)。所以，健全金融后臺(tái)服務(wù)便成為顧客對(duì)金融機(jī)構(gòu)滿意程度的重要指標(biāo)，且是金融機(jī)構(gòu)在金融業(yè)角逐中的制勝武器。越來越多金融后臺(tái)服務(wù)部門從銀行本部分離出去，集中在某一地區(qū)，形成金融后臺(tái)服務(wù)基地。

金融后臺(tái)服務(wù)基地是一個(gè)聚合了眾多金融中介機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)中心的區(qū)域，這個(gè)區(qū)域包含金融中介機(jī)構(gòu)的各種后臺(tái)服務(wù)形式?？傮w而言，金融后臺(tái)服務(wù)基地一定要有豐富的資源，具有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，先進(jìn)的信息技術(shù)，大量的高級(jí)人才。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，金融后臺(tái)服務(wù)基地的建立主要遵循產(chǎn)業(yè)集聚原則。產(chǎn)業(yè)集聚是指同類產(chǎn)業(yè)在特定的區(qū)域內(nèi)高度集中，其產(chǎn)業(yè)要素在空間內(nèi)持續(xù)匯聚的發(fā)展過程。產(chǎn)業(yè)集聚的作用是減少成本、加快產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

1.2 建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)基地的意義

1.2.1 產(chǎn)業(yè)集聚有利于減少產(chǎn)業(yè)成本

德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德·韋伯在1909年出版的《工業(yè)區(qū)位論》一書中詳細(xì)討論了工業(yè)企業(yè)的選址問題，提出了工業(yè)區(qū)位論的基本理論。他認(rèn)為，運(yùn)輸成本是影響工業(yè)地區(qū)集聚的重要因素之一。工業(yè)將會(huì)被吸引到運(yùn)輸成本最低的地方，同時(shí)還會(huì)考慮到消費(fèi)地和原料地兩個(gè)方面。因此，產(chǎn)生了“以原料為導(dǎo)向”和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的產(chǎn)業(yè)，如礦產(chǎn)資源富足的國(guó)家，它的重工業(yè)會(huì)比較發(fā)達(dá)，而人口密集國(guó)家的輕工業(yè)會(huì)占更大的比重[1]?？偠灾a(chǎn)規(guī)模的迅速發(fā)展和擴(kuò)大，可以減少單位產(chǎn)品成本，從而降低產(chǎn)業(yè)的總成本。

隨后，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德·馬歇爾闡述了產(chǎn)業(yè)集聚的3個(gè)作用：首先，產(chǎn)業(yè)集聚可以促進(jìn)產(chǎn)生專業(yè)化的服務(wù)和投入的發(fā)展，可以提供不可交易的投入;其次，為專業(yè)技術(shù)人員提供一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)技能的勞動(dòng)力市場(chǎng)，確保低失業(yè)率;再次，非正式信息傳播有利于知識(shí)外溢，產(chǎn)生溢出效應(yīng)。馬歇爾在產(chǎn)業(yè)集聚的實(shí)質(zhì)內(nèi)容方面提出，專業(yè)化的投入與服務(wù)更傾向于注入產(chǎn)業(yè)集聚的地區(qū)，而產(chǎn)業(yè)集聚能擴(kuò)大某一類需求，使各種專業(yè)化供應(yīng)商得以生存，形成專業(yè)化的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，能快速研發(fā)出關(guān)鍵且新型的設(shè)備和服務(wù)，企業(yè)以更合理的價(jià)格享受到更好的服務(wù)。另外，產(chǎn)業(yè)集聚能培育出可共享的勞動(dòng)力市場(chǎng)。因?yàn)樾袠I(yè)集中使經(jīng)營(yíng)水平不同的企業(yè)集中在一個(gè)區(qū)域，同時(shí)吸引有專業(yè)化技能的勞動(dòng)力集聚，有利于創(chuàng)造一個(gè)完善的勞動(dòng)力市場(chǎng)，不但促進(jìn)就業(yè)，還解決勞動(dòng)力不足的問題。

1.2.2 產(chǎn)業(yè)集聚有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)革新

盡管通信技術(shù)不斷發(fā)展，使知識(shí)傳播范圍更加廣泛，在時(shí)間、空間上都縮小了范圍，人們吸收知識(shí)變得更加快捷，學(xué)習(xí)也變得更加高效，吸收知識(shí)的人群范圍更大，人們不再受時(shí)間、地點(diǎn)的制約。然而，知識(shí)可以分為隱含類知識(shí)和編碼化知識(shí)，其中隱含類知識(shí)決定了人的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。隱含類知識(shí)不是通過課本學(xué)到的，而是通過實(shí)踐、經(jīng)歷習(xí)得，這類知識(shí)很難用文字表達(dá)，也很難用話語說明其內(nèi)涵。企業(yè)之間相互集聚，各企業(yè)之間相互靠近，地理上的鄰近及產(chǎn)業(yè)之間的相似之處使得人才之間相互交流、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)隱含類知識(shí)的傳播，從而促進(jìn)創(chuàng)新意識(shí)的發(fā)展[2]。所以，產(chǎn)業(yè)之間相互集聚在一起有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)革新。

此外，由于產(chǎn)業(yè)集聚，客戶、生產(chǎn)者、銷售者之間信息交流十分便捷，客戶的需求信息第一時(shí)間就能傳達(dá)給銷售者，銷售者立馬反饋給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者再按照銷售者提供的信息制造商品，生產(chǎn)完成后有銷售者出售需求客戶?？旖莞咝У牧鞒淌沟卯a(chǎn)業(yè)創(chuàng)新再次升級(jí)，產(chǎn)業(yè)革新再次促進(jìn)。此外，區(qū)域內(nèi)的集聚使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，激烈的環(huán)境促使產(chǎn)業(yè)不得不進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革新，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)利潤(rùn)，贏取更多客戶青睞。

2 合肥市金融后臺(tái)服務(wù)基地發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 濱湖新區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

如今合肥濱湖新區(qū)的國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地初具規(guī)模，按照“三步走”戰(zhàn)略，現(xiàn)已進(jìn)行到第三步。“三步走”戰(zhàn)略是指：第一步，引進(jìn)國(guó)字號(hào)大型金融機(jī)構(gòu)及其后臺(tái)服務(wù)中心，緊緊抓住產(chǎn)業(yè)鏈龍頭;第二步，打造金融創(chuàng)新和中小企業(yè)集聚兩大平臺(tái);第三步，匯集人才、集聚人氣，與重點(diǎn)院校、知名企業(yè)合作，建設(shè)金融學(xué)院、軟件學(xué)院、創(chuàng)新學(xué)院等，培養(yǎng)轉(zhuǎn)型急需的專業(yè)人才。

而建設(shè)合肥市國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地的合肥濱湖新區(qū)也將有大動(dòng)作。未來，濱湖新區(qū)將發(fā)展成為國(guó)家級(jí)濱湖新區(qū)及濱湖科學(xué)城，2020年合肥市政府報(bào)告文件明確提出“國(guó)家級(jí)濱湖新區(qū)即將獲批、濱湖科學(xué)城啟動(dòng)建設(shè)”。屆時(shí)，合肥濱湖新區(qū)必將成為合肥新中心，集政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商業(yè)、金融、交通、環(huán)境、商業(yè)于一體的新中心。這必將推動(dòng)合肥國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)中心的大發(fā)展，會(huì)有大批人才涌入，大量資金注入，推進(jìn)其巨大發(fā)展。中國(guó)科技大學(xué)大國(guó)際金融研究院2019年7月竣工，駱崗機(jī)場(chǎng)商業(yè)區(qū)改造，云谷科技園建設(shè)，合肥地鐵5號(hào)線，方興大道、徽州大道南延，34所在建學(xué)校等一系列建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)，都必將推動(dòng)合肥市國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地的無限發(fā)展。

2.2 合肥市國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地建設(shè)進(jìn)展情況

合肥市籌建濱湖新區(qū)國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地已近10年時(shí)間，從2009年正式啟動(dòng)至今，濱湖新區(qū)金融后臺(tái)服務(wù)基地的改變令人驚嘆，從一塊荒蕪的土地到如今高樓林立，從一塊棄置的空地到如今全國(guó)舉足輕重的金融后臺(tái)服務(wù)基地。在濱湖新區(qū)建設(shè)的方興大道金融中心、中國(guó)銀行軟件中心、云谷金融城、金融港、中國(guó)工商銀行后臺(tái)中心等地，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等各種火熱的新金融名詞不絕于耳。

合肥國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地位于徽州大道與云谷路交叉口，總面積約500萬m2，是人才匯集、資金聚集、配套健全的一流國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地，包括中國(guó)人民銀行合肥中心支行、中國(guó)工商銀行（合肥）后臺(tái)中心、中國(guó)建設(shè)銀行合肥生產(chǎn)基地、中國(guó)銀行總行金融后臺(tái)服務(wù)中心及中銀保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心（合肥）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行后臺(tái)服務(wù)基地、上海浦東發(fā)展銀行合肥綜合中心、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司集團(tuán)后援基地、中國(guó)平安集團(tuán)合肥金融綜合中心、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)華東運(yùn)營(yíng)中心、中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理股份有限公司后援基地、中國(guó)華融資產(chǎn)管理股份有限公司集團(tuán)后團(tuán)基地、交通銀行（合肥）金融服務(wù)中心、徽商銀行、安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、海通證券（合肥）后臺(tái)中心、前海人壽總部后臺(tái)中心、中國(guó)人壽、國(guó)元集團(tuán)總部、中投證券、安徽省銀行業(yè)監(jiān)督管理局21家金融機(jī)構(gòu)投資項(xiàng)目，投資金額超過250億元，提供的產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口超過20萬人。

3 合肥建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)基地的制約因素

3.1 各地金融后臺(tái)之間缺少協(xié)調(diào)配合

我國(guó)大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的金融后臺(tái)服務(wù)基地相互獨(dú)立。由于銀行數(shù)據(jù)較隱私，各家銀行存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，都高度加密自己的數(shù)據(jù)，使得國(guó)內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)之間沒有太大關(guān)聯(lián)，缺乏合作，各家金融機(jī)構(gòu)金融后臺(tái)服務(wù)基地局限于各自的建設(shè)與成長(zhǎng)，很少探究地區(qū)之間金融后臺(tái)相互合作[3]。

由于客戶對(duì)象不同，各金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品類型不同，金融后臺(tái)運(yùn)作方式也不同，金融后臺(tái)服務(wù)規(guī)模及使用率不同等一系列問題產(chǎn)生各種合作上的分歧，致使國(guó)內(nèi)多家銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)金融后臺(tái)服務(wù)基地缺乏合作協(xié)調(diào)[4]。

各金融機(jī)構(gòu)之間，協(xié)調(diào)配合的主觀意識(shí)尚未培養(yǎng)。例如，在2016年河北目標(biāo)搶占現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)內(nèi)最高點(diǎn)而提議建立的“中國(guó)北方金融后臺(tái)服務(wù)基地”的想法，河北金融后臺(tái)服務(wù)基地分為南北兩區(qū)，目標(biāo)明確，意在搶占市場(chǎng)，獨(dú)占金融后臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域鰲頭。因?yàn)榻鹑诤笈_(tái)服務(wù)在國(guó)內(nèi)剛剛起步，發(fā)展稍有起色，在國(guó)內(nèi)屬于新興產(chǎn)業(yè)，其未來的市場(chǎng)價(jià)值不可估量。由于國(guó)內(nèi)的銀行及其他非銀行金融機(jī)構(gòu)繁密，所需的后臺(tái)服務(wù)相當(dāng)多，任何一個(gè)地區(qū)最先建好全國(guó)第一個(gè)金融后臺(tái)服務(wù)基地，就能填補(bǔ)這個(gè)市場(chǎng)空缺。屆時(shí)先拔頭籌，與全國(guó)范圍內(nèi)的各家銀行簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，其他后來建設(shè)的金融后臺(tái)服務(wù)基地將損失一大批客戶，第一個(gè)金融后臺(tái)服務(wù)基地便能獨(dú)享這塊蛋糕[5]。在站穩(wěn)腳跟的前提下，還能夠先發(fā)展、先健全，在后來者居上的金融后臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)稍有研究發(fā)展成果時(shí)，第一個(gè)金融后臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)已經(jīng)健全體制，形成規(guī)模化、專業(yè)化、一體化服務(wù)體系。這些所謂的利好致使各地金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)之間缺乏協(xié)調(diào)與配合，制約了金融后臺(tái)服務(wù)基地整體的發(fā)展水平。

3.2 后臺(tái)服務(wù)基地發(fā)展不完善

合肥的金融后臺(tái)服務(wù)基地由于建設(shè)時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致發(fā)展不夠完善。安徽省金融產(chǎn)業(yè)的規(guī)模雖然比較大，但是并不強(qiáng)勢(shì)，特別是金融作為發(fā)展較為落后的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，尚未形成支柱產(chǎn)業(yè)，未充分發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)方面的帶動(dòng)作用，各方面基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不完善，業(yè)務(wù)不熟，周邊業(yè)務(wù)范圍覆蓋面小。金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滯后性與安徽省結(jié)構(gòu)優(yōu)化、加速轉(zhuǎn)型現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不相適應(yīng)，未能形成產(chǎn)業(yè)群。安徽省的金融產(chǎn)業(yè)還未形成一個(gè)包括信托、銀行、基金、保險(xiǎn)、證券、結(jié)算等多種金融機(jī)構(gòu)相關(guān)聯(lián)的金融產(chǎn)業(yè)群，還有待引入國(guó)外金融中介機(jī)構(gòu)的各種經(jīng)營(yíng)、合作模式。雖然我國(guó)金融業(yè)歷史悠久，但發(fā)展維度沒有國(guó)外的金融機(jī)構(gòu)全面。近年來，我國(guó)金融業(yè)做出許多努力，在國(guó)際上也有較好的表現(xiàn)，但是與發(fā)達(dá)國(guó)外相比還有一定差距。在開放外資對(duì)國(guó)內(nèi)金融投資后，能否做到快速發(fā)展金融業(yè)還有待考量。

國(guó)內(nèi)金融業(yè)發(fā)展水平參差不齊，如上海、深圳等地金融在國(guó)內(nèi)首屈一指，但安徽的金融業(yè)剛剛起步，安徽的金融機(jī)構(gòu)發(fā)展距離完善的金融體系還有很長(zhǎng)的路要走。這是因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)在安徽還不夠發(fā)達(dá)，還沒有引進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展模式，沒有金融集群的發(fā)展概念及經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)合肥市建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)基地有較大的制約因素，是導(dǎo)致合肥后臺(tái)金融服務(wù)基地發(fā)展不完善的重要原因[6]。

4 合肥金融后臺(tái)服務(wù)基地的發(fā)展途徑及措施

4.1 金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)之間增進(jìn)合作

合肥建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)基地，需要弄清自身的發(fā)展戰(zhàn)略與定位。如今，合肥建設(shè)的金融后臺(tái)服務(wù)基地初露鋒芒，應(yīng)該制定一套符合現(xiàn)階段發(fā)展、長(zhǎng)期有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

依靠合肥的地理優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向，建造屬于合肥的金融服務(wù)圈。以實(shí)業(yè)為主，以金融為器：一是要加大力度，投入更多資金、人力發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，目的是獲得更多經(jīng)濟(jì)、技術(shù)附加值，從而推動(dòng)合肥經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、快速發(fā)展。二是要在省內(nèi)積極貫徹落實(shí)收入分配改革制度，改善國(guó)民收入分配中居民收入的比重，最低工資標(biāo)準(zhǔn)及工資正常增長(zhǎng)，國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算和收益分享，公共資源出讓收益的全民共享機(jī)制等7項(xiàng)措施，提高低收入者的收入水平，減小貧富差距，增加“兩個(gè)比重”，即全國(guó)財(cái)政收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重與中央財(cái)政收入占全國(guó)財(cái)政收入的比重來達(dá)到效率與公平。鼓勵(lì)基地金融機(jī)構(gòu)到高校進(jìn)行招聘，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)與相關(guān)專業(yè)碩士、博士進(jìn)行合作，共同參與課題，研發(fā)項(xiàng)目。機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行合作，相互配合，共同攻克難題，實(shí)現(xiàn)新突破。對(duì)外人才實(shí)行鼓勵(lì)支持，如住房生活補(bǔ)貼、更優(yōu)待遇等。

合肥濱湖新區(qū)國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地?fù)碛?1家金融機(jī)構(gòu)，各家機(jī)構(gòu)有自身的優(yōu)勢(shì)，例如中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在農(nóng)業(yè)金融方面的研究較為突出，而中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在郵政服務(wù)方面與物流的合作較為密切。若各家金融機(jī)構(gòu)能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成產(chǎn)業(yè)集聚并相互溝通配合，共同研究，謀劃藍(lán)圖，勢(shì)必將推動(dòng)合肥國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地的快速發(fā)展。

各金融機(jī)構(gòu)之間可以派遣研習(xí)生交換交流，也可以領(lǐng)導(dǎo)之間舉行會(huì)面交談，交換意見，交流后臺(tái)服務(wù)處理技術(shù)。一家機(jī)構(gòu)的力量是有限的，多家聯(lián)盟，相互結(jié)合后臺(tái)處理技術(shù)，必將使整個(gè)金融后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作更加高效。合肥建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)中心的初衷是為客戶服務(wù)、為人民服務(wù)、為全國(guó)的金融機(jī)構(gòu)建立后臺(tái)服務(wù)中心，金融機(jī)構(gòu)之間只有相互聯(lián)合發(fā)展才能相互促進(jìn)。

4.2 完善配套設(shè)施并拓展周邊業(yè)務(wù)

政府應(yīng)該完善金融后臺(tái)服務(wù)基地周邊的配套設(shè)施。合肥國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)中心聚集了20多萬產(chǎn)業(yè)人員，而且還不包括來辦理業(yè)務(wù)的客戶等人員。所以，這種吸引數(shù)以萬計(jì)人前來的勞動(dòng)密集型行業(yè)區(qū)域，應(yīng)當(dāng)建設(shè)好周邊配套設(shè)施。交通方面，建設(shè)直通高架、地鐵?？空军c(diǎn)，拓寬道路，增加公交站點(diǎn)，擴(kuò)建新建停車場(chǎng)，設(shè)置限時(shí)免費(fèi)停車，設(shè)置共享單車或汽車服務(wù)點(diǎn)，建造加油站，減少沿途紅綠燈，限行大貨車等。商業(yè)方面，應(yīng)建造相應(yīng)的生活商圈，金融后臺(tái)服務(wù)基地周邊生活的居民及基地員工生活起居需要得到滿足，在上下班時(shí)能夠方便用餐、采購(gòu)、娛樂活動(dòng)等，既能吸引更多人才前來應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)崗位，又能帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展。生活方面，建設(shè)學(xué)校、醫(yī)院、酒店、公寓、超市、餐廳等。

建設(shè)金融后臺(tái)服務(wù)基地，只是邁出建設(shè)的第一步，還應(yīng)積極推進(jìn)周邊業(yè)務(wù)拓展，帶動(dòng)濱湖新區(qū)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)金融后臺(tái)服務(wù)基地在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行更多交流，可以制定一系列相關(guān)補(bǔ)貼政策，例如增加采購(gòu)本地自主品牌的額度，給予一定的政府補(bǔ)貼。一方面，可以節(jié)省金融機(jī)構(gòu)的開支，獲得更大利潤(rùn);另一方面，可以推廣本地自主品牌，擴(kuò)大銷售范圍。同時(shí)，可以鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在本地高校舉辦校園招聘會(huì)，給予本地高校學(xué)生優(yōu)先政策。例如，對(duì)本地高校畢業(yè)生落戶合肥就業(yè)，每月給予生活補(bǔ)貼，減少稅收，提供保險(xiǎn)。這樣一則可以增加高校就業(yè)率，降低合肥畢業(yè)生就業(yè)生活壓力;二則可以減少企業(yè)員工待遇的開支，與員工簽訂長(zhǎng)期合同。

5 結(jié)論

未來，合肥想要在全國(guó)金融后臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，必須根據(jù)外部相關(guān)因素和內(nèi)部自身?xiàng)l件進(jìn)行變革，目的是適應(yīng)變化莫測(cè)的外部環(huán)境，制定和落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略需要用全新的思維模式去對(duì)待。經(jīng)過迅速成長(zhǎng)，合肥的金融后臺(tái)服務(wù)基地將迎來一個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期，在思考未來發(fā)展道路的同時(shí)，還需要將落實(shí)戰(zhàn)略管理作為新的工作重心，在不斷改進(jìn)并完善戰(zhàn)略管理上積極探索實(shí)踐，努力為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有不斷貫徹落實(shí)相關(guān)政策措施，推進(jìn)金融后臺(tái)體系不斷建設(shè)與完善，才能將合肥的國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地建設(shè)成國(guó)際一流的金融后臺(tái)服務(wù)基地。

參 考 文 獻(xiàn)

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