易加斌 柳振龍 楊小平

【摘 要】 數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要作用，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力并驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，目前還不清晰。數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下供需結(jié)構(gòu)的變化，帶來(lái)了新的生產(chǎn)要素和供需關(guān)系，催生出供給側(cè)和需求側(cè)新的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞機(jī)制以及價(jià)值獲取方式，從而驅(qū)動(dòng)形成新的商業(yè)模式?；谄髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新從識(shí)別機(jī)會(huì)、運(yùn)用機(jī)會(huì)到價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程機(jī)制，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力主要包括數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力三個(gè)維度。數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，主要體現(xiàn)為數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力分別對(duì)企業(yè)在價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞、價(jià)值獲取三維度上的創(chuàng)新產(chǎn)生影響，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的整體創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)字經(jīng)濟(jì); 商業(yè)模式創(chuàng)新; 數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力; 數(shù)字化能力; 數(shù)字協(xié)同能力

【中圖分類號(hào)】 F270.7? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1004-5937（2021）08-0101-06

一、引言

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈以及5G等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代。近年來(lái)，尤其是2016年G20杭州峰會(huì)《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》就數(shù)字經(jīng)濟(jì)達(dá)成廣泛共識(shí)以來(lái)，我國(guó)基于新型產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新示范和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透升級(jí)等大力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展并取得顯著成效。根據(jù)《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》顯示，2019年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模占GDP的比重為36.2%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展一方面形成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動(dòng)能，但同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了裂變的“痛苦”和轉(zhuǎn)型的迫切要求。相比于傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放性、無(wú)邊界性、強(qiáng)互動(dòng)性、不確定性等數(shù)字化情景和新特征，對(duì)新環(huán)境背景下的企業(yè)造成了巨大的影響，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展也提出了新的要求，重構(gòu)商業(yè)模式成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然選擇[1]。Gatautis[2]發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯現(xiàn)出的各種平臺(tái)現(xiàn)象可以為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取和價(jià)值轉(zhuǎn)移帶來(lái)了新的機(jī)遇，從而推進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新。在實(shí)踐上，基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新（BMI）不但成為亞馬遜、阿里巴巴、美團(tuán)、今日頭條等新經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河，也是GE、海爾、海底撈等傳統(tǒng)企業(yè)自我顛覆與二次創(chuàng)業(yè)的重要途徑。然而，作為一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和生產(chǎn)要素的組合方式，我們對(duì)企業(yè)如何通過(guò)基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新將其潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的理解仍然有限[3]。目前學(xué)者們對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與商業(yè)模式創(chuàng)新的耦合研究才剛剛起步，現(xiàn)有的研究成果更多聚焦于企業(yè)如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知、進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新決策選擇、執(zhí)行商業(yè)模式創(chuàng)新的能力等數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理尚不完全清晰。

本文基于商業(yè)模式創(chuàng)新“前因—過(guò)程—結(jié)果”相關(guān)理論[4]，從外部環(huán)境演變與內(nèi)部動(dòng)態(tài)能力耦合匹配的視角，構(gòu)建了“數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境——數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力——商業(yè)模式創(chuàng)新”研究框架，通過(guò)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新所需的商業(yè)模式思維、新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型觀念、有效使用數(shù)字化的知識(shí)和信息這一新生產(chǎn)要素的能力以及資源聯(lián)合能力等進(jìn)行梳理，形成企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力的三個(gè)維度，即數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力;并就這三個(gè)維度影響商業(yè)模式創(chuàng)新（包含價(jià)值主張創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞創(chuàng)新、價(jià)值獲取創(chuàng)新）的途徑、內(nèi)容等進(jìn)行交互分析，從而明晰了數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在過(guò)程機(jī)理，打開(kāi)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)到商業(yè)模式創(chuàng)新的“黑箱”。本文的整合性研究，在理論上豐富了數(shù)字經(jīng)濟(jì)、商業(yè)模式創(chuàng)新等相關(guān)領(lǐng)域的研究成果，有助于從理論層面更深入地理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的演化機(jī)理，為學(xué)者們進(jìn)一步研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了理論框架和細(xì)分變量;在實(shí)踐上則有助于幫助企業(yè)更好地順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，通過(guò)構(gòu)建“數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境塑造和數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力培育→數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新→商業(yè)模式創(chuàng)新順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境”的閉環(huán)生態(tài)創(chuàng)新系統(tǒng)來(lái)培育企業(yè)的動(dòng)態(tài)可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，提供了重要的實(shí)踐指導(dǎo)。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的維度劃分及演化機(jī)理

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的新型經(jīng)濟(jì)范式，與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，企業(yè)的生存環(huán)境更加多樣和復(fù)雜。郭海等[1]認(rèn)為，數(shù)字化情境具有開(kāi)放性、無(wú)邊界性、強(qiáng)互動(dòng)性、不確定性等典型特征，這些新的環(huán)境特征對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提出了新的要求，重構(gòu)商業(yè)模式成為應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的必由之路。首先，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的供給側(cè)來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品的供給形態(tài)，更多的是以數(shù)字化、虛擬化產(chǎn)品進(jìn)行供給;體現(xiàn)在成本結(jié)構(gòu)上則不再是采購(gòu)原料的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)過(guò)程的加工成本，更多體現(xiàn)為數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)造的知識(shí)成本和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成本。其次，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的需求側(cè)來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下產(chǎn)品外觀、設(shè)計(jì)等物理屬性過(guò)渡到體驗(yàn)、交互、行為刺激、心理滿足感等精神需求，更多通過(guò)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的體驗(yàn)彰顯自身的價(jià)值，從而形成了新的價(jià)值訴求。最后，從供給方和需求方形成的市場(chǎng)交易關(guān)系來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下供需雙方打破了交易的時(shí)間和空間限制，形成了數(shù)字化產(chǎn)品、在線、適時(shí)的“全天候、無(wú)障礙”交易過(guò)程，開(kāi)創(chuàng)了新的價(jià)值傳遞機(jī)制;并且基于數(shù)字化產(chǎn)品的虛擬性特征，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的盈利機(jī)制已經(jīng)不再是單純的“成本+利潤(rùn)”的直接盈利形態(tài)，更多的是通過(guò)平臺(tái)連接、交易賦能[5]，形成間接性、多元化的盈利方式，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取機(jī)制的創(chuàng)新。綜上分析可以看出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下供需結(jié)構(gòu)的變化，帶來(lái)了新的生產(chǎn)要素和供需關(guān)系，催生出供給側(cè)和需求側(cè)新的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和傳遞機(jī)制以及價(jià)值獲取方式，從而驅(qū)動(dòng)形成了新的商業(yè)模式[6]。

基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的演化過(guò)程和要求，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)建立正確的數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型觀念，有效提升自身的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。正如Sivarajah et al.[7]所指出的，作為兼具“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”雙元特征的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)自身無(wú)法直接形成商業(yè)模式創(chuàng)新的直接驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)需要基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)引發(fā)的對(duì)資源、價(jià)值、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、邊界等傳統(tǒng)觀念的重構(gòu)要求，在使用數(shù)字化資源、數(shù)字技術(shù)等重構(gòu)商業(yè)模式之前，應(yīng)了解、學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的方法，具備應(yīng)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的能力?；谄髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新從識(shí)別機(jī)會(huì)、運(yùn)用機(jī)會(huì)到價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程機(jī)制，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力主要包括數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力三個(gè)維度。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與商業(yè)模式創(chuàng)新不斷耦合演化的過(guò)程中，企業(yè)需要具備適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的“數(shù)字化思維”，構(gòu)建開(kāi)放、合作、包容的心智，了解、適應(yīng)、學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其重要價(jià)值，并培育和內(nèi)化成感知數(shù)字化價(jià)值、識(shí)別數(shù)字化機(jī)會(huì)、推動(dòng)數(shù)字化演化、協(xié)同數(shù)字化資源等數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力，最終動(dòng)態(tài)化、螺旋式地促進(jìn)企業(yè)基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（一）數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力

數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力是企業(yè)充分感知數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、及時(shí)做出反映并從中識(shí)別出對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展和創(chuàng)新具有價(jià)值機(jī)會(huì)的能力。具體而言，企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力包括政策機(jī)會(huì)識(shí)別、產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別和消費(fèi)者市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別三方面，其中：政策機(jī)會(huì)識(shí)別是企業(yè)對(duì)政府推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)政策、數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展布局的及時(shí)捕捉和未來(lái)發(fā)展方向的前瞻性預(yù)測(cè);產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)主要是對(duì)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)布局、發(fā)展空間、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)演化等現(xiàn)狀的洞察和未來(lái)變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè);消費(fèi)者市場(chǎng)機(jī)會(huì)則是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)應(yīng)用后的消費(fèi)（包括組織消費(fèi)者、個(gè)人和家庭消費(fèi)者）市場(chǎng)前景、盈利空間、消費(fèi)者消費(fèi)傾向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)等機(jī)會(huì)要素進(jìn)行及時(shí)判斷并預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。上述三方面從宏觀政策、中觀產(chǎn)業(yè)到微觀市場(chǎng)形成了完整的數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力，從而幫助企業(yè)有效地發(fā)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含的機(jī)遇，進(jìn)行前瞻性的布局，并通過(guò)商業(yè)模式的適應(yīng)性創(chuàng)新來(lái)抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，搶占先機(jī)，贏得數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間窗口。

（二）數(shù)字化能力

數(shù)字化能力是數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的全新要求，是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化可持續(xù)發(fā)展的重要條件。賀新聞等[8]對(duì)疫情下生鮮平臺(tái)數(shù)字化能力進(jìn)行了系統(tǒng)性研究，基于“人—貨—場(chǎng)”理論和畢馬威零售數(shù)字化能力框架，將數(shù)字化能力劃分為用戶、產(chǎn)品、渠道、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化四維度，并構(gòu)建了零售業(yè)數(shù)字化能力動(dòng)態(tài)交互模型。Mark[9]認(rèn)為數(shù)字化能力是企業(yè)通過(guò)信息、資源和數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新組合，構(gòu)建獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，獲取能夠滿足數(shù)字化世界新預(yù)期的創(chuàng)新成果的能力，具體包括數(shù)字化業(yè)務(wù)能力、數(shù)字化渠道能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力三個(gè)維度。本研究基于外部?jī)r(jià)值鏈與內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈理論并結(jié)合其對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)數(shù)字化能力劃分為數(shù)字化供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字化管理能力和數(shù)字科研能力，其中：數(shù)字化供應(yīng)鏈能力體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)基地、原料供應(yīng)等供應(yīng)鏈及其采購(gòu)環(huán)節(jié)的數(shù)字化平臺(tái)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的搭建能力;數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力體現(xiàn)為數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)、數(shù)字化銷售、數(shù)字化場(chǎng)景、數(shù)字化支付等面向市場(chǎng)與消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值供應(yīng)能力;數(shù)字化管理能力體現(xiàn)為應(yīng)用數(shù)字技術(shù)、手段改進(jìn)組織生產(chǎn)工藝、管理流程，從而提升管理效率的組織管理能力;數(shù)字科研能力則體現(xiàn)為對(duì)數(shù)字技術(shù)前瞻性預(yù)測(cè)與把握、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新等研究開(kāi)發(fā)能力。上述能力幫助企業(yè)形成上下游一體化、外部資源獲取與內(nèi)部能力提升、消費(fèi)者產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造于一體的數(shù)字化發(fā)展機(jī)制，并推動(dòng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）數(shù)字協(xié)同能力

數(shù)字經(jīng)濟(jì)重塑了企業(yè)原有的時(shí)空格局，企業(yè)的邊界越來(lái)越模糊。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放性打破了傳統(tǒng)的封閉性價(jià)值創(chuàng)造體系，促使企業(yè)無(wú)論是在外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈，還是在內(nèi)部面向消費(fèi)者智慧支持的產(chǎn)品C2B模式和營(yíng)銷創(chuàng)新以及員工工作滿意度、工作效率的組織管理上，都強(qiáng)化基于協(xié)同能力的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制。正如陳春花[10]所指出的，無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，都處于一種不斷迭代、優(yōu)化、改變的持續(xù)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)單靠自身的力量是無(wú)法應(yīng)對(duì)的，需要更多的企業(yè)、個(gè)人一起貢獻(xiàn)智慧，共同應(yīng)對(duì)。潘宏亮[11]通過(guò)實(shí)證研究證明了協(xié)同能力有助于高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新能力順利演化，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境規(guī)制和創(chuàng)新發(fā)展的需要。具體而言，數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)數(shù)字協(xié)同能力，可以從價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)、外部構(gòu)成視角來(lái)進(jìn)行劃分，其中，外部協(xié)同能力體現(xiàn)為對(duì)政府、供應(yīng)商、中間商以及消費(fèi)者的數(shù)字資源協(xié)同、數(shù)字知識(shí)（信息）協(xié)同、數(shù)字資產(chǎn)創(chuàng)新協(xié)同等。內(nèi)部協(xié)同能力則體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)各產(chǎn)業(yè)要素之間、部門之間、員工之間的數(shù)字化協(xié)同程度和強(qiáng)度。

綜上分析可以看出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力是一個(gè)包含數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力等在內(nèi)的多維度、系統(tǒng)性能力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提要件之一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力的構(gòu)建和培育對(duì)商業(yè)模式的價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞、價(jià)值獲取等各構(gòu)成要素的變革并由此推動(dòng)商業(yè)模式的整體創(chuàng)新具有重要的影響?；跀?shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力構(gòu)成的數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新包含價(jià)值主張創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞創(chuàng)新以及價(jià)值獲取創(chuàng)新的三維度理論[12]，本研究構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架模型（如圖1所示）。從中可以看出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)出“數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求塑造和培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力→企業(yè)通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新→商業(yè)模式創(chuàng)新順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境””的演化機(jī)理。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑分析

基于上述框架模型可以看出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，主要體現(xiàn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力的三維度即數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力，分別對(duì)企業(yè)價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞、價(jià)值獲取的創(chuàng)新產(chǎn)生影響，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的整體創(chuàng)新，并由此形成了數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力、數(shù)字化能力、數(shù)字協(xié)同能力與價(jià)值主張創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞創(chuàng)新、價(jià)值獲取創(chuàng)新的交互作用機(jī)制。

（一）數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)探索性的實(shí)驗(yàn)過(guò)程，其中機(jī)會(huì)識(shí)別是構(gòu)成這一過(guò)程的重要行為，是商業(yè)模式創(chuàng)新的前導(dǎo)因素。因此，企業(yè)要充分培育和利用數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展演化中出現(xiàn)的環(huán)境變化、政策機(jī)會(huì)、數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，并有效地嵌入到商業(yè)模式創(chuàng)新的各要素，發(fā)現(xiàn)新的客戶需求，創(chuàng)造新的價(jià)值供給，創(chuàng)新價(jià)值傳遞機(jī)制和獲取方式，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

1.數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力助推企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求，明確價(jià)值主張創(chuàng)新的方向

價(jià)值主張作為商業(yè)模式鏈條的前端，其創(chuàng)新結(jié)果影響著企業(yè)整個(gè)商業(yè)模式的方向。數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的消費(fèi)理念、消費(fèi)方式和消費(fèi)需求，呈現(xiàn)出目標(biāo)用戶界限模糊化、用戶需求多元化、產(chǎn)品與服務(wù)供給方式新穎化等新特征，也帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。企業(yè)運(yùn)用數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力，可以有效地辨識(shí)政府、市場(chǎng)以及消費(fèi)者在宏觀產(chǎn)業(yè)、中觀行業(yè)和微觀需求層面蘊(yùn)含的新機(jī)會(huì)，充分利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)對(duì)政府產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)政府、企業(yè)和消費(fèi)者的變化趨勢(shì)，并據(jù)此對(duì)企業(yè)原有的目標(biāo)用戶群進(jìn)行重新劃分、針對(duì)用戶需求調(diào)整和設(shè)計(jì)價(jià)值定位點(diǎn)，并通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，有效地滿足消費(fèi)者的新需求，更好地幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值訴求。

2.數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力驅(qū)動(dòng)企業(yè)尋求價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的新模式、新路徑

價(jià)值創(chuàng)造與傳遞作為商業(yè)模式鏈條的中端，連接著前端的價(jià)值主張和終端的價(jià)值獲取。價(jià)值創(chuàng)造與傳遞模式的創(chuàng)新主要圍繞關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以及渠道等四方面展開(kāi)[13]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造與傳遞從封閉走向開(kāi)放，從單一走向多元，并基于大數(shù)據(jù)、云端平臺(tái)等新技術(shù)的應(yīng)用與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的傳遞、共享等形成了新的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。企業(yè)運(yùn)用數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力，能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下價(jià)值創(chuàng)造與傳遞模式中關(guān)鍵資源和活動(dòng)可能存在的變遷，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)核心構(gòu)成要素的變化以及營(yíng)銷渠道模式的變革，從而進(jìn)行針對(duì)性的創(chuàng)新，設(shè)計(jì)出適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的價(jià)值創(chuàng)造與傳遞新模式、新路徑。

3.數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力有助于企業(yè)洞察新的價(jià)值獲取方式并搶先贏得市場(chǎng)先機(jī)

價(jià)值獲取作為商業(yè)模式鏈條的終端，是中端價(jià)值創(chuàng)造與傳遞機(jī)制“實(shí)施”后的“收獲”階段，影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。價(jià)值獲取方式創(chuàng)新主要包含收入模式和成本結(jié)構(gòu)兩要素的創(chuàng)新。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與發(fā)展，帶來(lái)了共享模式、免費(fèi)模式和平臺(tái)模式等新的成本結(jié)構(gòu)與收入模式。具有較強(qiáng)數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力的企業(yè)，能夠從中搶先識(shí)別出這些模式的優(yōu)點(diǎn)并大膽創(chuàng)新，從而贏得市場(chǎng)先機(jī)。比如，360殺毒軟件通過(guò)免費(fèi)的方式，徹底顛覆了傳統(tǒng)殺毒軟件的收費(fèi)模式，再借助于免費(fèi)獲取的客戶數(shù)量進(jìn)行廣告投放、VIP客戶收費(fèi)轉(zhuǎn)化以及衍生金融服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)了收入模式的創(chuàng)新。

（二）數(shù)字化能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)以數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，而數(shù)字化能力正是企業(yè)正確、有效運(yùn)用新生產(chǎn)要素的關(guān)鍵手段[14]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程中，企業(yè)基于數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值主張、價(jià)值傳遞與創(chuàng)造以及價(jià)值獲取方式，在此基礎(chǔ)上，則需要充分利用數(shù)字化能力將這些新的價(jià)值主張、價(jià)值傳遞與創(chuàng)造以及價(jià)值獲取方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)、可執(zhí)行的方案，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的落地實(shí)施;并且數(shù)字化能力的充分發(fā)揮，本身也將提升數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的績(jī)效水平。

1.數(shù)字化能力幫助企業(yè)進(jìn)行價(jià)值主張快速而精準(zhǔn)鎖定

基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的數(shù)字知識(shí)和信息，借助于大數(shù)據(jù)分析工具、人工智能算法等數(shù)字技術(shù)手段，通過(guò)數(shù)字化能力，可以幫助企業(yè)快速精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)客戶和了解客戶需求，從而根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。在此過(guò)程中，可以利用數(shù)字化供應(yīng)鏈能力，創(chuàng)新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù);利用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的精準(zhǔn)傳遞;利用數(shù)字化管理能力帶來(lái)的扁平化，實(shí)現(xiàn)以顧客自我價(jià)值認(rèn)同與主動(dòng)價(jià)值供給的價(jià)值分享;利用數(shù)字科研能力，形成對(duì)價(jià)值主張和價(jià)值定位的動(dòng)態(tài)化監(jiān)測(cè)，并適時(shí)拓展、更新數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，從而形成對(duì)客戶價(jià)值更為精準(zhǔn)有效地定位。

2.數(shù)字化能力助力企業(yè)拓寬價(jià)值創(chuàng)造與傳遞路徑

數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的指數(shù)級(jí)技術(shù)拓展了商業(yè)邊界，以數(shù)字化平臺(tái)為核心的價(jià)值共創(chuàng)、資源共享成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具代表性的價(jià)值創(chuàng)造與傳遞模式。數(shù)字化能力可以幫助企業(yè)以新的方式、途徑接觸到關(guān)鍵資源，打造新的業(yè)務(wù)活動(dòng)，建立新的渠道，重塑全新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過(guò)數(shù)字能力中的數(shù)字供應(yīng)鏈能力，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)與平臺(tái)可以更快、更簡(jiǎn)單地接觸到企業(yè)所需要的關(guān)鍵資源，同時(shí)開(kāi)放供應(yīng)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)顧客創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)的C2B/C2C價(jià)值共創(chuàng);可以通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，借助3D技術(shù)、VR技術(shù)打造云端展廳以及網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，客戶可以直接通過(guò)網(wǎng)上觀看展品并與主播實(shí)時(shí)互動(dòng)，打造無(wú)時(shí)空界限的企業(yè)活動(dòng)，從而創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道，增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)性，提升價(jià)值歸屬感;也可以通過(guò)數(shù)字化管理能力，基于區(qū)塊鏈加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞中的信息保護(hù)、資產(chǎn)保護(hù)，建立價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的可溯源機(jī)制。

3.數(shù)字化能力幫助企業(yè)有效縮短價(jià)值獲取的中間過(guò)程

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，從原料商、生產(chǎn)商、中間商到消費(fèi)者的價(jià)值傳遞帶來(lái)的價(jià)值獲取鏈條較長(zhǎng)，成本結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，交易成本較高，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式從根本上對(duì)企業(yè)的收入模式和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了顛覆性創(chuàng)新，無(wú)論是成本構(gòu)成還是收入來(lái)源都產(chǎn)生了巨大差異，成本和收入的來(lái)源不再僅僅局限于企業(yè)和消費(fèi)者，合作伙伴也開(kāi)始參與其中，并且借助于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)，將原有價(jià)值獲取鏈條縮短，在降低成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)收益的最大化。比如，當(dāng)下最為紅火的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，通過(guò)直播銷售給消費(fèi)者，由于節(jié)省了傳統(tǒng)模式的中介費(fèi)用和新零售O2O模式的線上線下協(xié)同成本，不但使得消費(fèi)者能夠以更低的價(jià)格獲取商品，同時(shí)也增加了平臺(tái)收益，在縮短價(jià)值獲取中間過(guò)程的基礎(chǔ)上創(chuàng)新了價(jià)值供給體系。此外，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化能力，強(qiáng)化數(shù)字研發(fā)與服務(wù)，可從根本上提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，從而提升消費(fèi)者滿意度、企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。

（三）數(shù)字協(xié)同能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

諸多創(chuàng)新研究的成果都表明，協(xié)同能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向影響機(jī)制[11，15]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的數(shù)字協(xié)同能力，不僅僅包含資源、關(guān)系等傳統(tǒng)要素的協(xié)同，還包含對(duì)數(shù)據(jù)、信息等數(shù)字化技術(shù)和知識(shí)資產(chǎn)的協(xié)同，其協(xié)同的范圍、規(guī)模與層次將更為廣闊和開(kāi)放。

1.數(shù)字協(xié)同能力驅(qū)動(dòng)企業(yè)打破傳統(tǒng)的價(jià)值主張壁壘，真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的外部數(shù)字協(xié)同能力可以幫助企業(yè)跨越自身所設(shè)置的邊界以及行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域的協(xié)同共生發(fā)展，從而幫助企業(yè)的價(jià)值主張不再局限于固有的領(lǐng)域，而是借助協(xié)同能力打破固有的價(jià)值主張壁壘，發(fā)展“跨領(lǐng)域”的價(jià)值主張。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的協(xié)同共生新模式，使企業(yè)的邊界逐漸模糊，企業(yè)的客戶不再局限于既定的某個(gè)領(lǐng)域或范圍，任何人都可以是企業(yè)的潛在客戶，也可以是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，從而形成“跨領(lǐng)域”“多視角”的目標(biāo)用戶群和共同參與、共同設(shè)計(jì)、共同使用的創(chuàng)新型產(chǎn)品與服務(wù)供給機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的價(jià)值主張創(chuàng)新。比如，作為新聞、咨詢、信息分發(fā)與交互的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，“今日頭條”本身并不生產(chǎn)內(nèi)容，而是通過(guò)“創(chuàng)作者計(jì)劃”，鼓勵(lì)和培育大量的自媒體用戶，在軍事、娛樂(lè)等諸多領(lǐng)域展開(kāi)創(chuàng)作，并通過(guò)今日頭條的大數(shù)據(jù)算法和人工智能推薦給用戶，從而形成了用戶既是消費(fèi)者也是創(chuàng)造者的全新價(jià)值共創(chuàng)模式，并通過(guò)“您關(guān)心的才是頭條”的價(jià)值定位，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值主張的創(chuàng)新。

2.數(shù)字協(xié)同能力有助于企業(yè)拓展價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的范圍和程度

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)數(shù)字協(xié)同能力可以與客戶、合作伙伴、政府以及消費(fèi)者等多方利益相關(guān)者的資源、信息融合，從而實(shí)現(xiàn)多方共治，拓展價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的范圍和程度。Muhammad et al.[15]對(duì)311家在巴基斯坦新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)營(yíng)數(shù)字化中小企業(yè)的數(shù)字協(xié)同能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的實(shí)證結(jié)果表明，在金融網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、政治網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)等方面的協(xié)同機(jī)制和協(xié)同化推進(jìn)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的正向貢獻(xiàn)，中小企業(yè)所有者和管理者需要集中精力與外部合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)和政府官員以及商業(yè)合作伙伴建立協(xié)同關(guān)系，并從數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用以及文化支撐等方面提升數(shù)字化協(xié)同能力，從而確保企業(yè)有效的商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的無(wú)邊界性和價(jià)值共創(chuàng)要求，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式、渠道以及客戶關(guān)系，形成以客戶為中心的與客戶、合作伙伴、政府以及員工等協(xié)同共生的數(shù)字時(shí)代的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和活動(dòng)方式，不斷拓展價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的范圍和程度，從而推動(dòng)商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新。

3.數(shù)字協(xié)同能力推動(dòng)企業(yè)在價(jià)值獲取上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共贏

傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)零和博弈，企業(yè)更加注重經(jīng)濟(jì)效益，相對(duì)忽略社會(huì)效益。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的價(jià)值獲取不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，更是通過(guò)協(xié)同各方資源和數(shù)字化資產(chǎn)，調(diào)配各方積極性，使社會(huì)資源得到最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)共生、共享、共贏，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的合作共贏。一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新型數(shù)字化企業(yè)以自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)為平臺(tái)，提供免費(fèi)服務(wù)吸引客戶前來(lái)消費(fèi)，而所付出的成本則由平臺(tái)吸引的大量客戶吸引而來(lái)的贊助商、廣告商、合作伙伴等支付，并從中抽取一定的利潤(rùn)，企業(yè)在獲取自身經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)也滿足了平臺(tái)兩端雙方的價(jià)值訴求，在此過(guò)程中，收入模式與成本結(jié)構(gòu)正是借助新型的資源配置方式，在滿足多方利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值獲取[16]。另一方面，數(shù)字化平臺(tái)型企業(yè)通過(guò)數(shù)字化協(xié)同能力，整合供應(yīng)鏈資源和上下游關(guān)系，通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字化信息與資產(chǎn)的共享，在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取中存在的諸多問(wèn)題或頑疾，助力政府對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)、改造和優(yōu)化，從而增加社會(huì)福祉，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上就數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力各維度對(duì)商業(yè)模式各層面、各要素影響的深入分析，本研究歸納提煉出數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑分析框架模型，如圖2所示。從中可以看出，企業(yè)通過(guò)數(shù)字機(jī)會(huì)識(shí)別能力尋找新的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞模式和價(jià)值獲取方式;通過(guò)數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的精準(zhǔn)定位、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞模式的深度拓展與快速傳遞、縮短價(jià)值獲取的中間過(guò)程;通過(guò)數(shù)字協(xié)同能力打破價(jià)值主張壁壘實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)、擴(kuò)展價(jià)值創(chuàng)造與傳遞模式的范圍、構(gòu)建經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益共贏的價(jià)值獲取機(jī)制，最終促進(jìn)商業(yè)模式的整體創(chuàng)新，并由此將數(shù)字經(jīng)濟(jì)資源配置要素轉(zhuǎn)化為企業(yè)可持續(xù)動(dòng)態(tài)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制。

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