祁曉敏
摘要:目的 優(yōu)化傳染科流程管理對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的作用分析。方法 采用隨機(jī)抽樣的方法,選取我院傳染科住院接受治療的246例病人作為本次研究的對(duì)象。根據(jù)護(hù)理流程方式的不同,將246例傳染科病人隨機(jī)將其分為兩組,兩組均為123例。其中傳統(tǒng)流程組的傳染科病人是通過傳統(tǒng)流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù),優(yōu)化流程組的傳染科病人是通過優(yōu)化流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。觀察并對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果(有效率、并發(fā)癥率、糾紛率)、護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量之間的差異。結(jié)果 本研究結(jié)果顯示,優(yōu)化流程組的傳染科病人的有效率為72.4%明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的52.8%,優(yōu)化流程組的傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率分別為14.6%和13.0%,明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的24.4%和22.8%;優(yōu)化流程組的傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量得分分別為(88.27±9.06)分和(82.15±8.47)分,明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護(hù)理滿意度(75.36±8.44)分和護(hù)理質(zhì)量(70.21±7.08)分,(P<0.05)。結(jié)論 采用優(yōu)化傳染科流程管理在提高傳染科病人的有效率,降低疾病并發(fā)癥和糾紛等產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的效果更為明顯,同時(shí)可以明顯提升護(hù)理滿意度和工作質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:傳染科流程管理;護(hù)理工作質(zhì)量;作用分析
【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?【文章編號(hào)】1673-9026(2021)02-127-01
優(yōu)化流程管理通過制定各種有效措施和方式將操作業(yè)務(wù)流程不斷的規(guī)范化,將內(nèi)部人員業(yè)務(wù)能力的提高不斷持續(xù)化和系統(tǒng)化。由于新冠肺炎呼吸道傳染疾病的突然出現(xiàn),這對(duì)于優(yōu)化醫(yī)院傳染科的管理工作流程提出了極大的挑戰(zhàn),同時(shí)不斷提高傳染科的護(hù)理工作質(zhì)量也是極為重要的。因此,本研究以我院246例的傳染科病人為研究的對(duì)象,分析優(yōu)化傳染科流程管理對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的作用,現(xiàn)匯報(bào)如下。
1 對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象
采用隨機(jī)抽樣的方法,選取我院傳染科住院接受治療的246例病人作為本次研究的對(duì)象。根據(jù)護(hù)理流程方式的不同,將246例的傳染科病人隨機(jī)將其分為兩組,兩組均為123例。其中傳統(tǒng)流程組中男性59例,女性64例,平均50.286.41歲;優(yōu)化流程組中男性61例,女性62例,平均 49.766.22歲,兩組患者在一般資料上均衡可比。
1.2研究方法
傳統(tǒng)流程組的傳染科病人是通過傳統(tǒng)流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。
優(yōu)化流程組的傳染科病人是通過優(yōu)化流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。具體的優(yōu)化流程措施為:(1)提高相關(guān)人員認(rèn)識(shí),積極轉(zhuǎn)變傳染科護(hù)理流程。由組織醫(yī)院內(nèi)的傳染科專家組成優(yōu)化流程管理的質(zhì)控小組,根據(jù)科室內(nèi)實(shí)際情況制定優(yōu)化流程計(jì)劃并對(duì)相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)和考核,從而提升傳染科護(hù)士對(duì)于流程管理工作的認(rèn)識(shí)、配合及掌握程度。(2)提高護(hù)理人員的操作和溝通互動(dòng)能力。(3)不斷調(diào)整科室內(nèi)護(hù)理操作和靜脈注射的步驟流程。(4)不斷調(diào)整科室內(nèi)的白班和夜班的上班人員的年齡和能力配合構(gòu)成。(5)不斷提升科室內(nèi)的安全管理和指控保障。
1.3評(píng)測(cè)指標(biāo)
1.3.1護(hù)理效果:由相關(guān)護(hù)士負(fù)責(zé)記錄兩組傳染科病人的護(hù)理有效率、并發(fā)癥率和疾病復(fù)發(fā)率。
1.3.2護(hù)理滿意度:由相關(guān)護(hù)士負(fù)責(zé)記錄兩組傳染科病人護(hù)理滿意度。
1.3.3護(hù)理質(zhì)量:由相關(guān)護(hù)士負(fù)責(zé)記錄兩組傳染科病人護(hù)理質(zhì)量。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
SPSS25.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2 結(jié)果
2.1 兩組傳染科病人護(hù)理效果的比較
本研究結(jié)果顯示,優(yōu)化流程組傳染科病人的有效率明顯高于較傳統(tǒng)流程組傳染科病人,優(yōu)化流程組傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人。具體數(shù)值情況如下表1所示。
2.2 兩組傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量比較
本研究結(jié)果顯示,傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量得分明顯低于優(yōu)化流程組傳染科病人的。具體數(shù)值情況如下表2所示。
3 討論
本研究結(jié)果顯示,優(yōu)化流程組中72.4%傳染科病人護(hù)理有效,明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的52.8%,優(yōu)化流程組的傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率分別為14.6%和13.0%,明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的24.4%和22.8%,這提示優(yōu)化流程管理可明顯提高傳染科病人的護(hù)理有效率,降低并發(fā)癥和糾紛等不良事件的出現(xiàn);優(yōu)化流程組的傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量得分分別為(88.27±9.06)分和(82.15±8.47)分,明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護(hù)理滿意度(75.36±8.44)分和護(hù)理質(zhì)量(70.21±7.08)分,這表明優(yōu)化流程管理可明顯提高傳染科病人的護(hù)理滿意度和質(zhì)量。
綜上所述,通過優(yōu)化流程管理可以明顯提高傳染科病人的護(hù)理效果和護(hù)理滿意度,減少傳染科病人的不良并發(fā)癥狀和糾紛事件的效果更為顯著,進(jìn)而提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量,可以在未來工作中進(jìn)行推廣和應(yīng)用。
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