劉躍中

掃二維碼就能向人大反映意見、點點鼠標就能查看民生小事辦理情況……近期，寧波市江北區(qū)人大常委會打造的“民生小事”代表督辦特色應用場景成功上線，集代表“收集、夜聊、督辦、測評”功能于一體，以數(shù)字化改革提升人大履職質(zhì)效。

“換屆以來，江北區(qū)人大常委會積極探索人大代表密切聯(lián)系人民群眾的方式方法，創(chuàng)新開展‘民生小事代表督辦制（代表夜聊），取得了一定成效。但在后續(xù)接訪中發(fā)現(xiàn)，來參加夜聊的多為老年群體，如何主動適應‘互聯(lián)網(wǎng)+，打通網(wǎng)上聯(lián)系選民渠道，尤其是建立人大代表與年輕群體的聯(lián)系渠道，一直是我們想要解決的問題。”江北區(qū)人大常委會辦公室負責人介紹。

據(jù)了解，“民生小事”代表督辦應用場景以區(qū)級開發(fā)為主，下設9個端口，包括區(qū)本級和8個街鎮(zhèn)，實現(xiàn)平臺觸角街鎮(zhèn)全覆蓋。該應用場景專門建立了選民意見建議網(wǎng)上征集通道，不僅在微信公眾號上開設“民情反饋”專欄，還設計了選民反映民意的微信二維碼，并與網(wǎng)上系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)。二維碼附于“代表夜聊”開展前的公告和代表聯(lián)絡站宣傳墻上，選民只需“掃一掃”二維碼，就可以直接向人大街道工委反映問題建議。網(wǎng)上系統(tǒng)收集意見建議后，經(jīng)后臺審核，納入下一次“代表夜聊”活動，與現(xiàn)場收集的意見建議一起進行反饋答復，實現(xiàn)代表聯(lián)系群眾線上線下全覆蓋。

為不斷拓寬“民生小事”代表督辦制的內(nèi)涵和外延，江北區(qū)人大常委會把“代表夜聊”與矛盾糾紛調(diào)處化解改革、“一件事”集成改革、“三服務”等工作相結(jié)合，把“一中心四平臺”以及代表聯(lián)絡站接待、常委會視察調(diào)研等活動，作為“民生小事”的收集渠道，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到場景后臺，做到數(shù)據(jù)集成、高效協(xié)同。

“不同渠道數(shù)據(jù)匯總后，從收集解決件數(shù)、滿意率、部門辦理情況、‘民生小事專項資金使用、各街鎮(zhèn)開展情況等多維度進行分析研判，并且對代表全開放，代表可以全面了解到自己的履職情況，實現(xiàn)了用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)履職、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新?！苯眳^(qū)人大常委會辦公室負責人表示，“代表線上線下收集民情24小時‘不打烊，無遺漏地掌握群眾訴求，并在第一時間作出回應，切實提升了群眾滿意度。”

同時，江北區(qū)人大常委會配套設計了“白”“黃”“紅”的“三色單”督辦方式，加強對“民生小事”督辦。截至目前，全區(qū)累計組織開展“代表夜聊”活動450次，參與代表1737人次，累計接待選民4400余人，收集“民生小事”2500余件，已經(jīng)解決或基本解決近2400件，解決率達95.4%。