文｜上海弘淵工程監(jiān)理有限公司 唐新宇

日本的國際工程起步于上世紀(jì)50年代，歷經(jīng)70年的發(fā)展，國際工程項(xiàng)目管理方法比我國成熟。近些年，隨著國際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，日本建筑企業(yè)及其項(xiàng)目管理方法進(jìn)入我國，管理模式保留了國際通用的做法。本文從日資工程項(xiàng)目管理方法入手，總結(jié)值得借鑒之處，有助于提高我國建筑企業(yè)立足于國際市場(chǎng)。

1.質(zhì)量的精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是在起源于美國的科學(xué)管理和為質(zhì)量而管理兩大思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的的一種企業(yè)管理理念，是以減少管理所占用的資源、降低管理成本、實(shí)現(xiàn)相關(guān)方價(jià)值主張的利益最大化的管理方式，具體體現(xiàn)在管理責(zé)任明確化，減少物料損耗，工作準(zhǔn)時(shí)化。這種管理理念應(yīng)用在工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)踐中，在建筑工程的整體質(zhì)量、加快建筑工程進(jìn)度，降低工程成本等方面取得了成效，得到了建筑業(yè)界廣泛的認(rèn)可，值得我國建筑企業(yè)借鑒。

1.1 全社會(huì)、全行業(yè)具有高度的質(zhì)量意識(shí)

日本建筑界認(rèn)為質(zhì)量是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石之一。認(rèn)為工程不但要實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的功能，而且要把工程質(zhì)量做到最好，滿足客戶的需求，貢獻(xiàn)于社會(huì)。質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能提升企業(yè)知名度，為企業(yè)獲得好的效益。建筑工程公司紛紛把積極應(yīng)對(duì)客戶需求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量作為質(zhì)量管理方針。企業(yè)員工從入職到職業(yè)生涯提升的培訓(xùn)，都會(huì)涉及質(zhì)量意識(shí)和工作責(zé)任的內(nèi)容，有效地促進(jìn)企業(yè)員工以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工程建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，減少了工程瑕疵。

建筑工程有兩個(gè)質(zhì)量控制階段，一是設(shè)計(jì)階段，二是施工階段。設(shè)計(jì)階段主要是確立目標(biāo)質(zhì)量，保證符合法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以及滿足建筑的使用功能。施工階段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量的過程，這個(gè)過程可以通過變更設(shè)計(jì)，優(yōu)化工程質(zhì)量，但是并不能解決全部的由設(shè)計(jì)產(chǎn)生的質(zhì)量問題。因此兩個(gè)階段都非常重要。

我國雖然質(zhì)量意識(shí)在不斷提高，但在高度和廣度上需要繼續(xù)加強(qiáng)是關(guān)鍵。在高度上，不能只滿足于質(zhì)量合格，要建立為業(yè)主和社會(huì)提供最佳質(zhì)量產(chǎn)品的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；在廣度上，激發(fā)參與建設(shè)的各方基層作業(yè)人員的創(chuàng)優(yōu)熱情，只有整體質(zhì)量意識(shí)提升，工程項(xiàng)目質(zhì)量才能夠提高。

1.2 細(xì)節(jié)控制是質(zhì)量管理的關(guān)鍵

日本企業(yè)很注重信譽(yù)，企業(yè)要想承接到工程就要具備良好的社會(huì)信用，注重細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，對(duì)待工程精益求精是贏得社會(huì)信用的有效途徑。如果工程質(zhì)量不好，屢次返工，企業(yè)將會(huì)難以繼續(xù)生存。

首先，日本企業(yè)在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和要求執(zhí)行的同時(shí)，注重材料選擇環(huán)節(jié)的控制。施工單位報(bào)送的建筑裝修材料和功能性材料，建設(shè)單位對(duì)其顏色、規(guī)格、性能、耐用年限等逐一進(jìn)行確認(rèn)，確保“藝術(shù)性”“經(jīng)濟(jì)性”和環(huán)保符合要求。

其次，日本施工單位在節(jié)能、保溫、隔聲、防水等方面施工工藝精良，施工尺寸精確，施工前對(duì)可以預(yù)見的質(zhì)量問題能夠進(jìn)行深入探討，及時(shí)改善做法，竭盡全力地避免瑕疵與通病的出現(xiàn)，確保工程項(xiàng)目“功能性”。例如：在某食品工廠的施工中發(fā)現(xiàn)室外的光線可通過過道窗戶照射入生產(chǎn)車間，由于產(chǎn)品有生產(chǎn)溫度的限制，為了確保產(chǎn)品品質(zhì)，該部位的施工立即停止，建設(shè)單位同設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位召開專題會(huì)議討論設(shè)計(jì)變更，最終解決了這個(gè)問題。

再次，對(duì)于工程項(xiàng)目未來的改造便利性也會(huì)加以考慮，例如：在設(shè)計(jì)和施工中，為了便于未來生產(chǎn)車間內(nèi)大型生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備更換，外墻會(huì)設(shè)置滿足設(shè)備搬運(yùn)的可靈活拆卸的部分墻體。

最后，日本企業(yè)的成品保護(hù)意識(shí)極強(qiáng)，在裝修階段，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員配有專門的帽子、作業(yè)鞋，出入口、墻壁、地面、設(shè)備等都會(huì)加以覆蓋，重點(diǎn)保護(hù)部位配以醒目標(biāo)識(shí)。雖然需要增加一些投入，但是減少了修補(bǔ)帶來的損失，以及避免了對(duì)感觀質(zhì)量的影響。

業(yè)主根據(jù)工程質(zhì)量判斷企業(yè)優(yōu)劣，社會(huì)信用決定企業(yè)存亡的市場(chǎng)機(jī)制，促使企業(yè)主動(dòng)加強(qiáng)質(zhì)量管理，在細(xì)節(jié)上精益求精，對(duì)提高質(zhì)量起到非常大的作用，值得我國借鑒。

1.3 工程承包單位是質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵

國際工程項(xiàng)目具有特殊的屬地政治、文化背景、自然環(huán)境和語言。日本企業(yè)優(yōu)先從曾經(jīng)合作過的企業(yè)里選擇技術(shù)與管理較好、有信譽(yù)、質(zhì)量與工期有保證的企業(yè)作為承包商，其優(yōu)勢(shì)是熟悉這些企業(yè)的綜合能力，能迅速投入工作，并能夠配合默契。與新合作企業(yè)相比，免去了相互之間的磨合期，省時(shí)省力。對(duì)于從未合作過的企業(yè)，其資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信用需要在預(yù)審合格后才能進(jìn)入下面的投標(biāo)環(huán)節(jié)，有的發(fā)包方還會(huì)委托專門機(jī)構(gòu)對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行信用調(diào)查。對(duì)于常年提供服務(wù)的承包商，發(fā)包方會(huì)建立供應(yīng)商名錄，每年對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)和信用進(jìn)行復(fù)核。

我國國際工程積累的經(jīng)驗(yàn)少，在承包商的選擇方面，可以學(xué)習(xí)日本建立承包商名錄，記錄相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)，并且進(jìn)行信用調(diào)查，確保合作順利。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理

國際工程建設(shè)過程中，不可預(yù)測(cè)的因素很多，若發(fā)生意外，必將造成工期拖延，經(jīng)濟(jì)損失和信用損失。因此風(fēng)險(xiǎn)防范非常重要，工程保險(xiǎn)和工程擔(dān)保是國際工程風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法，有利于保護(hù)項(xiàng)目相關(guān)方的利益，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。自然災(zāi)害帶來的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、員工的人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)等通過購買保險(xiǎn)的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是普遍采用的方式。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移不是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的唯一途徑，如果保費(fèi)過高，投保不經(jīng)濟(jì)，可以考慮風(fēng)險(xiǎn)自留。

國內(nèi)外的工程擔(dān)保類型基本一致，主要有投標(biāo)擔(dān)保、履約擔(dān)保、業(yè)主支付擔(dān)保、付款擔(dān)保、保修擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、分包擔(dān)保等。形式有幾種：銀行出具保函擔(dān)保；保證保險(xiǎn)公司或?qū)ｉT的擔(dān)保公司出具擔(dān)保書擔(dān)保；母公司為其子公司擔(dān)保；由一家具有同等或更高資信水平的承包商提供擔(dān)保；業(yè)主將一筆信托基金交受托人保存，并簽訂信托合同等。

國內(nèi)某日資工程建設(shè)項(xiàng)目非常注重風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，除了加入建筑工程一切險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)等強(qiáng)制性保險(xiǎn)外，還為員工加入人身傷亡的商業(yè)保險(xiǎn)。履約擔(dān)保采用了無條件保函。銀行保函分為無條件保函和有條件保函。無條件保函即只要對(duì)方違約，索賠日期有效和金額在擔(dān)保范圍內(nèi)，銀行無條件地進(jìn)行賠償。世界銀行招標(biāo)文件、FIDIC 合同文件中提供的銀行履約保函格式，都是采用無條件履約保函的形式。

借鑒日本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，我國企業(yè)要根據(jù)工程所在地的規(guī)定加入強(qiáng)制性保險(xiǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況輔以其他方法，使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3.進(jìn)度的精細(xì)化管理

日本企業(yè)使用的工程進(jìn)度計(jì)劃按計(jì)劃周期劃分較為常見，分為總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃，作業(yè)計(jì)劃，逐級(jí)細(xì)化?？傔M(jìn)度計(jì)劃具有確定工程關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，明確各個(gè)施工項(xiàng)目及其主要工種的施工順序，指導(dǎo)資源調(diào)配的作用。日本企業(yè)充分發(fā)揮進(jìn)度計(jì)劃的作用，在總進(jìn)度計(jì)劃表中非常醒目地標(biāo)出了關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，比如開工、接電、交付使用等的日期，并且填寫質(zhì)量管理、安全衛(wèi)生管理、發(fā)包的計(jì)劃。在質(zhì)量管理計(jì)劃中，記載企業(yè)內(nèi)部檢查及各分部官方驗(yàn)收時(shí)間；在安全衛(wèi)生管理計(jì)劃中，記載企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)會(huì)議時(shí)間；在發(fā)包計(jì)劃中，分包項(xiàng)目及發(fā)包時(shí)間一目了然。

在日本，工程進(jìn)度計(jì)劃的采用時(shí)間坐標(biāo)進(jìn)度圖、時(shí)間坐標(biāo)進(jìn)度曲線、網(wǎng)絡(luò)圖。日本企業(yè)制作的進(jìn)度計(jì)劃已經(jīng)不再單純地使用橫道圖，而是將分部分項(xiàng)工程的流水作業(yè)形象地畫在進(jìn)度表上。在施工過程中，加入實(shí)際進(jìn)度前鋒線或者香蕉形曲線等工程進(jìn)度控制曲線，便于及時(shí)分析進(jìn)度偏差、制定調(diào)整策略。

日本完善的進(jìn)度計(jì)劃凝聚了管理者的智慧，匯聚了重要工程建設(shè)信息，對(duì)施工起到了很好的指導(dǎo)作用，借鑒日本進(jìn)度計(jì)劃的編制方法，將有利于短縮工期，避免資源浪費(fèi)，節(jié)約成本，提高效益。

4.人才培訓(xùn)

日本企業(yè)非常重視員工教育。他們認(rèn)為培訓(xùn)能提升員工的工作能力、激發(fā)員工的工作熱情、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。日本企業(yè)每年都會(huì)制定教育計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為兩種，一是由企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)，二是聘請(qǐng)專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。有些企業(yè)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)考取職業(yè)資格的員工報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)和考試費(fèi)。國際工程的工作對(duì)象是外國的員工，順暢的語言交流有助于解決工程問題，化解矛盾，是國際工程項(xiàng)目管理非常重要的一環(huán)。日本企業(yè)派遣員工赴任國際工程前，對(duì)擬派員工進(jìn)行幾個(gè)月的培訓(xùn)，包括外語、法律法規(guī)、風(fēng)土人情、生活習(xí)慣等等。赴任后也會(huì)繼續(xù)為員工支付聘請(qǐng)語言教師的費(fèi)用，直至語言過關(guān)。

國際工程項(xiàng)目需要配備一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)水平高、協(xié)作能力強(qiáng)的隊(duì)伍，主要管理人員還要熟悉屬地文化，具有組織協(xié)調(diào)能力、語言能力。我國的國際工程歷史短，滿足要求的人才少，因此，學(xué)習(xí)日本經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)國際型人才，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)成為在國際市場(chǎng)立足的關(guān)鍵。

5.結(jié)語

綜上所述，在全球經(jīng)濟(jì)一體化和“一帶一路”新形勢(shì)下,我國企業(yè)要想打入國際市場(chǎng)，謀取更大的發(fā)展，需要導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，繼續(xù)提高質(zhì)量管理水平，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化國際型人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于日本工程項(xiàng)目管理方法，我國企業(yè)可以取其精華，并加以實(shí)踐，將有助于提高企業(yè)的綜合實(shí)力，推進(jìn)國際化進(jìn)程。