向紅賓,余建軍

（新疆石油管理局有限公司物資供應公司烏魯木齊物資儲運公司質檢辦，新疆烏魯木齊830068）

無論在生活中，還是工作中，溝通在我們生活中和工作中無處不在，從某種意義上講，溝通已經不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存方式。溝通是發(fā)生在人與人之間的信息交流，作為管理者要善于用真誠的語言與員工進行情感互動，從而創(chuàng)建和諧奮進的安全檢查工作環(huán)境，首先溝通的前提是相互尊重。HSE 安全檢查作為企業(yè)安全管理的重要環(huán)節(jié),在減少違章行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患和預防生產安全事故中發(fā)揮著重要作用。個人能力的體現(xiàn)、工作的技巧和方法不僅是通過實踐，還需要很多檢查技巧和方法，正確掌握和運用安全檢查技巧和方法是HSE 安全檢查工作取得成效的重要保障,值得我們深入探討。

1 安全檢查準備

勞保工具：防靜電工作服、勞保工作鞋、安全帽、手套、筆記本電腦、照相機、試電筆、尺子、檢查表和現(xiàn)場檢查記錄單等。

2 組織實施

2.1 工作目標

通過對被檢查車間、班組的安全檢查，教會車間、班組系統(tǒng)查找、分析問題產生管理原因及制定系統(tǒng)整改措施的方法，督促車間、班組在專項檢查方面問題得到舉一反三、系統(tǒng)整改并跟蹤驗證問題整改效果，促進被檢查車間、班組在管理方面得到提升。

2.2 工作方式

作業(yè)現(xiàn)場采用安全觀察與溝通方式，注重問題產生管理原因追溯，不硬套標準、把現(xiàn)場風險控制效果作為判斷風險管控重要依據(jù)，以資料查證和現(xiàn)場作業(yè)相結合作為問題驗證的輔助依據(jù)，為被檢查隊伍提出具有可操作性的意見或建議，幫助車間班組實現(xiàn)問題的舉一反三整改。

2.3 工作實施

（1）到作業(yè)現(xiàn)場與作業(yè)人員進行溝通交流，了解對方需求及管理缺失。

（2）確定工作重點及方向，按照安全關注重點搜集車間班組相關信息資料。

（3）根據(jù)工作重點和崗位人員開展溝通交流，現(xiàn)場檢查、驗證相關信息。

（4）通過“望、聞、問、切”技巧發(fā)現(xiàn)問題，追溯問題產生原因。

（5）匯總、梳理問題，對問題進行分類研究分析，對應標準，找出產生同類問題的管理原因。

（6）和被安全檢查的作業(yè)現(xiàn)場人員進行問題溝通、討論，達成一致意見，確定問題并進行記錄，提出整改意見。

（7）對安全檢查過程經驗得失進行總結分析，并在后續(xù)安全檢查工作中進行改進提高。

3 安全檢查六清楚

（1）進入作業(yè)現(xiàn)場必須清楚：著裝整齊,嚴格遵守生產單位、施工現(xiàn)場規(guī)章制度，要求別人做到的自己首先要做到；

（2）現(xiàn)場環(huán)境清楚：了解施工現(xiàn)場所處的氣候、地理環(huán)境和社會環(huán)境，在現(xiàn)場負責人的引導下進行，并服從指揮；

（3）作業(yè)風險清楚：了解施工現(xiàn)場主要風險及控制措施，“堅持一站、二看、三通過”，不準冒險進入危險場所；

（4）設備狀況清楚：不自己操作和接觸任何設備，必要時可請崗位人員操作；

（5）工作目的清楚：安全檢查工作中態(tài)度和藹、思路清晰，多溝通交流，切忌趾高氣昂、盛氣凌人，做到腿勤、眼勤、口勤、筆勤；

（6）廉潔風險清楚：加強自律、慎獨慎微，不得以任何形式接受施工單位給予的財物饋贈，工作、生活方面都應嚴格自律。

4 工作技巧

4.1 望、問、聞、切

4.1.1 望

看現(xiàn)場清潔生產、文明生產狀況：有無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，環(huán)境是否干凈清潔，物料、器具擺放是否整齊有序，有否“臟、亂、差”狀況，工況條件是否安全適宜。

看機械設備：防護罩、安全設施和標識齊全有效，傳動裝置整潔潤滑，剎車靈敏可靠。使安全隱患在“走動”中發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)場中及時解決處理。

看作業(yè)許可制度：動火、有限空間作業(yè)、吊裝、檢維修等危險作業(yè)，是否按要求進行審批辦理、是否落實執(zhí)行到位。

看勞保用品：看勞動防護措施是否到位，“臺有欄、洞有蓋、軸有套、輪有罩”，包括個人防護。

看布局標識：施工現(xiàn)場的規(guī)劃布局是否合理，標識是否清楚明顯。如設備安裝、物料擺放是否合理，作業(yè)場所各類禁止、警告、指令、指示標志、標識，危險化學品或安全告知牌是否清楚醒目。

看物料堆放:(重點是危險化學品)是否按品種、按特性、按包裝、按規(guī)格分類安全隔離和合理堆放，儲存、擺放是否符合防火、防爆、防腐、防潮、防曬、防倒等安全要求，各種物料的標識是否齊全并清晰醒目。

看設備: 維護保養(yǎng)是否到位(包括配套的安全裝置、電氣設備、消防器材、應急器具、防護用品等)，設備運行、保養(yǎng)和維修記錄是否和其記錄一致，運行是否安全正常，有否“帶病作業(yè)”等。

4.1.2 問

問屬地風險、規(guī)程制度、作業(yè)標準、崗位儀器設備操作是否清楚；從業(yè)年限、新員工進崗、老員工換崗是否進行了必要教育培訓。

問屬地安全、消防常識，發(fā)生事故事件應急措施等。

問屬地高危作業(yè)是否了解主要風險控制措施，是否知道高危作業(yè)申請審批流程及要求。

問崗位設備運行是否正常，使用過程中有無發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，平常發(fā)生的故障有哪些，是否掌握常見故障處理及應急措施。

4.1.3 聞

聽屬地介紹：了解員工“安全第一”的思想是否確立等，對崗位主要風險認識及控制措施，是否掌握必要的應急技能。

4.1.4 切

查崗位：看在崗員工遵紀守規(guī)(包括操作)情況是否良好，有否違反勞動紀律和操作規(guī)程的現(xiàn)象；員工是否有違章指揮、違章操作的行為；看各類記錄，如崗位工藝操作記錄、交接班記錄、設備檢修維護保養(yǎng)記錄、巡回檢查記錄等是否按實記錄。

查現(xiàn)場：工作環(huán)境、安全設施、設備、作業(yè)流程、安全聯(lián)鎖裝置是否符合安全生產的要求，是否存在隱患等。

查制度：是否制定適合現(xiàn)場的各種安全生產規(guī)章制度、操作規(guī)程；安全生產責任是否建立，有否簽訂落實各級、各崗位的安全生產責任制(包括崗位設備、工藝的操作管理責任)。

查培訓：特殊工種的“資格證”、操作證和作業(yè)人員“三級”教育，是否按要求經培訓考試合格后，實行持證上崗。查對各工種上崗前安全技術交底記錄。

“望、問、聞、切”要結合崗位工作現(xiàn)狀，帶有目的性，要有簡單的腹稿，采用循序漸進方式，可以單獨進行，也可以同時進行，或穿插進行，視崗位操作人員反應情況靈活運用。

實施“望、問、聞、切”切忌趾高氣昂，居高臨下，一邊檢查一邊記錄，要實事求是，切忌形式主義、走過場，和被檢查作業(yè)現(xiàn)場操作人員達成共識，通過檢查發(fā)現(xiàn)存在的不安全因素，消除存在的事故隱患，改進和強化安全管理的效果，達到防止事故發(fā)生，保障現(xiàn)場安全生產之目的。

4.2 溝通技巧

（1）就事論事，不論人品，只對事、不對人。

（2）避免一交流就怒發(fā)沖冠，先聆聽、后點評。

（3）若非大錯，5min內解決，控時間、忌嘮叨。

（4）弄清事實是正確溝通的基礎，先溝通、后討論。（5）責怪傷情，啟發(fā)長遠，多啟發(fā)、少責怪。

（6）表揚要大聲，批評要小聲，公開表揚、私下批評。

4.3 工作方法

（1）安全檢查一定要有依據(jù)——忌用“我覺得，差不多，可能是”等憑經驗的話，這樣檢查出來的結果會讓很多人不能心服口服，會激化矛盾，不利于工作開展。如果去安全檢查的時候，一定得把法規(guī)、標準和制度看懂了再去，否則，你會很被動，顯得不專業(yè)，別人不認可你。

（2）掌握技巧，規(guī)避風險——檢查出現(xiàn)的問題一定要有針對性，有整改措施，有跟蹤。知曉責任，履行職責；提高能力，防范風險；留下痕跡，自我保護。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。

（3）現(xiàn)場安全檢查一定要基于事實做決策——以事實為依據(jù)，作業(yè)現(xiàn)場看到什么，結論就是什么，不推論、不評價現(xiàn)場管理水平。眼見未必為實,不偏聽偏信，多方求證，才能接近真相。

（4）安全檢查要有計劃和方法——要有一雙慧眼，檢查出現(xiàn)的問題一定要有行動，有整改措施，有跟蹤，不能檢查了就算完了，避免只注意表面問題，卻不能抓住問題的實質。

（5）群策群力，發(fā)揮集體研究作用——將檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，發(fā)到工作群，對發(fā)現(xiàn)的問題進行討論，確認問題是否真正追溯到根本原因或管理原因，為以后監(jiān)督檢查方向提供參考。

5 結論

安全工作，時時處處體現(xiàn)在我們的生活和生產中，是我們無法回避和繞開的問題?，F(xiàn)代文明的發(fā)展都是建立在安全發(fā)展基礎之上的，我們常常說的“安全是天”，就體現(xiàn)了安全工作的重要性，要做好安全工作，掌握一定的安全檢查方法和溝通技巧，就顯得尤為重要。安全檢查工作實踐一再證明，合適的安全檢查方法和有效的溝通技巧，對安全施工具有現(xiàn)實指導意義，也一定會在今后的安全工作中發(fā)揮越來越重要的作用。