宋 凱（上海華城工程建設(shè)管理有限公司， 上海 200233）

0 引 言

建筑企業(yè)管理系統(tǒng)信息化，涉及經(jīng)營組織的變革、職能權(quán)責(zé)的調(diào)整和利益格局的變動(dòng)，也必然伴隨著思想觀念的沖突和管理機(jī)制的改革。建設(shè)建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是一個(gè)漫長的過程，不可能一步到位、面面俱到。企業(yè)要結(jié)合自身的特點(diǎn)，逐步建設(shè)與持續(xù)完善屬于本企業(yè)的信息化系統(tǒng)，做到順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理模式。

近年來，我國固定資產(chǎn)投資增速持續(xù)回落，房地產(chǎn)行業(yè)下行壓力加大，建筑行業(yè)總產(chǎn)值增速明顯放緩。2020 年突如其來的新冠肺炎疫情，對(duì)建筑行業(yè)的影響尤為明顯。雖然我國建筑行業(yè)在短期內(nèi)承受著巨大的增長壓力，但是隨著我國西部基建“補(bǔ)短板”“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”等政策的出臺(tái)并積極配合財(cái)政政策的實(shí)施，建筑行業(yè)下游需求量在中長期內(nèi)仍將保持穩(wěn)步增長。

我國建筑行業(yè)，遠(yuǎn)景可期，但目前形勢(shì)十分嚴(yán)峻。一方面，市場(chǎng)競爭越來越激烈，倒逼建筑企業(yè)全面提升信息化管理水平；另一方面，建筑企業(yè)迫切尋求進(jìn)一步降低建設(shè)項(xiàng)目成本的方案以提升效益。國外經(jīng)驗(yàn)表明，在眾多措施與方法中，信息化手段是降低建設(shè)項(xiàng)目成本的有效途徑。例如：英國建筑業(yè)應(yīng)用各種信息技術(shù)手段在 5 年內(nèi)節(jié)省了 30% 的建設(shè)項(xiàng)目成本；美國一些相關(guān)的網(wǎng)站提出，將建筑市場(chǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)可節(jié)約 30%～35% 的建設(shè)項(xiàng)目成本。為此，筆者結(jié)合我國建筑企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，探討建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)策，供建筑企業(yè)信息化管理者們參考。

1 建筑企業(yè)信息化管理水平的劃分

一直以來，我國建筑企業(yè)的信息化發(fā)展始終處于不均衡狀態(tài)，總體水平較低且未形成統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。2018年，有業(yè)內(nèi)人士結(jié)合企業(yè)信息化管理的工作實(shí)踐，將企業(yè)信息化管理水平劃分為 4 個(gè)階段：一是通過計(jì)算機(jī)輔助軟件的應(yīng)用，為極少數(shù)崗位提供服務(wù)，即“信息化 1.0”階段；二是通過信息技術(shù)與管理模塊的融合，為建筑行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理的專業(yè)部門提供服務(wù)，即“信息化 2.0”階段；三是通過“互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)”與企業(yè)管理體系的整體融合，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)級(jí)”的信息集成與應(yīng)用，即“信息化 3.0”階段；四是實(shí)現(xiàn)“社會(huì)級(jí)”的信息互聯(lián)應(yīng)用，即“信息化4.0”階段。目前，這種劃分企業(yè)信息化水平的方法已被眾多建筑企業(yè)所認(rèn)可。

2 建筑企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

多年來，我國建筑行業(yè)始終堅(jiān)持信息化管理，目前已初見成效，業(yè)內(nèi)極少數(shù)建筑企業(yè)已在一定程度上對(duì)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了智能化和信息化，即初步達(dá)到“信息化3.0”階段，但多數(shù)建筑企業(yè)的信息化管理，普遍存在系統(tǒng)應(yīng)用水平偏低、信息化效果不高，以及項(xiàng)目管理偏向辦公管理等問題，即初步達(dá)到“信息化 2.0”階段；甚至部分建筑企業(yè)的信息化管理仍處在“信息化 1.0”階段。

造成我國當(dāng)前建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)趨緩的主要原因如下。其一，多數(shù)建筑企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)知的程度有待提高，從業(yè)人員對(duì)信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用普遍存在抵觸情緒和戒備心理。其二，建筑行業(yè)仍處于工業(yè)化進(jìn)程中，大多數(shù)從業(yè)人員無法完全掌握現(xiàn)代化建筑工程管理辦法，尤其是懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂管理的人才極為匱乏。其三，建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)仍處于初期階段。一方面，各參建方（業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察、設(shè)計(jì)）的核心訴求不一致；另一方面，軟件開發(fā)公司通常在未經(jīng)了解項(xiàng)目實(shí)際施工狀況與需求的情況下，僅以信息技術(shù)的角度來提供解決方案，導(dǎo)致各參建方的系統(tǒng)無法互聯(lián)互通。雖然在施工過程中可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，但實(shí)際上各方仍基于各自的信息系統(tǒng)開展工作，各信息系統(tǒng)被割裂成一座座信息孤島，無法有效提高各實(shí)施節(jié)點(diǎn)的辦事效率。另外，建筑企業(yè)信息化管系統(tǒng)的建設(shè)往往是“一錘子買賣”，企業(yè)對(duì)續(xù)費(fèi)的意愿普遍不強(qiáng)，因而數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化建設(shè)很難做到與時(shí)俱進(jìn)。其四，信息化管理系統(tǒng)的建成，很難保證建筑企業(yè)的利潤能夠在短期內(nèi)迅速得到增長，因而影響到建筑企業(yè)對(duì)其后續(xù)建設(shè)的投入。其五，軟件開發(fā)公司對(duì)建筑企業(yè)信息化需求的調(diào)研不足，對(duì)信息化管理系統(tǒng)的前期規(guī)劃高度不夠，加之在信息化系統(tǒng)軟件測(cè)試、后續(xù)交付過程中存在的問題不少，最終導(dǎo)致當(dāng)前建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)普遍存在專業(yè)性不全面、信息化使用率不高、信息化大數(shù)據(jù)飽滿度不高等情況。

3 建筑企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)

隨著計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，建筑企業(yè)信息化管理呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，具體如下。

（1）建筑企業(yè)信息化管理將更趨于集成化、移動(dòng)化和智能化。近年來，云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展，觀摩“智慧工地”等活動(dòng)營造信息化管理氛圍，使得建筑企業(yè)逐步呈現(xiàn)出集成化、移動(dòng)化和智能化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。未來信息化管理將打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)各版塊間的信息互通、資源共享，以提煉價(jià)值數(shù)據(jù)；將進(jìn)一步深化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以提升協(xié)同辦公效率；將全面應(yīng)用智能化軟硬件，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作的人性化發(fā)展。

（2）大數(shù)據(jù)將成為建筑企業(yè)建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的新著力點(diǎn)。2020 年 7 月 3 日，住建部等 13 部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》，為提升建筑行業(yè)信息化水平、加快建筑工業(yè)化升級(jí)、規(guī)范建筑業(yè)信息產(chǎn)業(yè)體系等方面打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而呈現(xiàn)出爆炸式增長態(tài)勢(shì)的大數(shù)據(jù)，勢(shì)必將成為建筑企業(yè)建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的新著力點(diǎn)。

（3）發(fā)展與應(yīng)用區(qū)塊鏈和人工智能是建筑企業(yè)建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的新方向。當(dāng)前，區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)正從消費(fèi)領(lǐng)域向工業(yè)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域滲透，推動(dòng)企業(yè)由數(shù)字化向網(wǎng)絡(luò)化、智能化拓展。例如，以電商企業(yè)、網(wǎng)游公司等為代表的新業(yè)態(tài)、新模式，當(dāng)人工客服無法及時(shí)、有效解決與處理大量客戶反饋的問題時(shí)，通過加入智能客服，結(jié)合區(qū)塊鏈的發(fā)展與積累，即可擁有接待上萬人、全天候在線的工作能力。如果建筑業(yè)在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中引入?yún)^(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，在應(yīng)對(duì)各種問題的反饋時(shí)也將更加迅速有效。

4 建筑企業(yè)建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前建筑企業(yè)在建設(shè)信息化管理系統(tǒng)中存在的問題，筆者結(jié)合建筑企業(yè)進(jìn)一步降低建設(shè)項(xiàng)目成本、提升企業(yè)效益的需要，以及當(dāng)前信息化技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)，提出如下對(duì)策。

4.1 明確建設(shè)目標(biāo)

建筑企業(yè)既然決定建設(shè)信息化管理系統(tǒng)，就要深刻認(rèn)識(shí)到信息化管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和必要性。建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的目標(biāo)，并不是宏觀上所理解的“提高效率、減少成本、數(shù)據(jù)共享”，而是要求建筑企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，以擴(kuò)大企業(yè)管理工作的深度和廣度為出發(fā)點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。例如：在企業(yè)管理方面，要求人員管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、市場(chǎng)經(jīng)營等必須線上及時(shí)報(bào)批審核；在項(xiàng)目管理方面，要求危大工程必須線上事前報(bào)備，過程質(zhì)量安全問題必須線上填報(bào)整改閉合，關(guān)鍵工序和隱蔽工程驗(yàn)收必須做到數(shù)據(jù)與影像相結(jié)合；等等。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)人才儲(chǔ)備

“重視人才、以人為本”是建筑企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，擁有高素質(zhì)人才資源，可有效保障建筑建筑企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作和長足發(fā)展。經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)建筑企業(yè)人才在文化素質(zhì)和技能方面提出了新要求。因此，建筑企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到人才的重要性，尤其要關(guān)注既懂建筑技術(shù)又熟悉信息技術(shù)的復(fù)合型人才；要做好企業(yè)人才的儲(chǔ)備工作與管理工作，讓企業(yè)員工重視企業(yè)、關(guān)注企業(yè)。這將有力保障建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.3 變革企業(yè)管理模式

為了配合建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，建筑企業(yè)在運(yùn)營與管理方面也應(yīng)當(dāng)需要自我革新。具體措施如下。

（1）企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是提高企業(yè)管理水平的必要條件。企業(yè)要建立規(guī)范全面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息庫，深入貫徹長效的企業(yè)管理制度，統(tǒng)一企業(yè)上下全員的工作標(biāo)準(zhǔn)；要結(jié)合西方概念中國化的鼓勵(lì)與激勵(lì)政策，達(dá)到管理語言統(tǒng)一、專業(yè)版塊清晰、信息內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。

（2）管理標(biāo)準(zhǔn)表單化。將管理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成工作表單，在人機(jī)協(xié)同功能的輔助下，確保信息標(biāo)準(zhǔn)化與日常管理要求相一致，確保日常管理信息內(nèi)容與行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容相一致。通過從最低層級(jí)到最高層級(jí)的服務(wù)對(duì)象中獲取管理信息因子，滿足、優(yōu)化信息管理要求，從而達(dá)到減輕工作負(fù)擔(dān)、提升工作效率、減少管理成本的目標(biāo)。

（3）工作表單信息化。將國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)融入計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)作程序中，將表單按要求劃分成基礎(chǔ)表單、工作表單、審批表單和臺(tái)賬表單，再將輸入、輸出信息鏈接在一起，實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，以鞏固信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理成果。

（4）信息集成化。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的縱向各職能條線和橫向各業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行信息總集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息縱向橫向互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)互聯(lián)互通、線上線下互聯(lián)互通。依托集成化的信息數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)代化的科技手段，信息化管理系統(tǒng)不僅能滿足企業(yè)管理層實(shí)時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營狀況的要求，而且能極大地提升企業(yè)精細(xì)化管理水平，樹立企業(yè)良好的品牌形象。

4.4 持續(xù)支持系統(tǒng)運(yùn)維

建筑企業(yè)與軟件開發(fā)公司簽訂合同，按需求開發(fā)信息化管理系統(tǒng)，順利完成調(diào)試工作后，應(yīng)積極與軟件開發(fā)公司定期開展溝通交流活動(dòng)，并讓軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)參與到信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用中來。隨著軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)對(duì)信息化管理系統(tǒng)的解析與優(yōu)化，并緊跟國家、地方及行業(yè)相關(guān)政策的變化和信息技術(shù)的發(fā)展潮流，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)將不斷得到升級(jí)和完善，并對(duì)企業(yè)的管理、流程、業(yè)務(wù)等方面產(chǎn)生積極影響。

5 結(jié) 語

總之，建筑企業(yè)信息化管理的基本策略：總體規(guī)劃、分步實(shí)施，從上到下、由內(nèi)及外，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)。重點(diǎn)圍繞“主要問題、應(yīng)對(duì)的策略、信息化管控的核心”開展工作，以先統(tǒng)一化、后標(biāo)準(zhǔn)化、再信息化的建設(shè)步驟逐步完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并形成一個(gè)閉環(huán)式良性循環(huán)系統(tǒng)，使得建筑企業(yè)信息化管理不斷規(guī)范化、合理化和科學(xué)化，逐步到達(dá)企業(yè)級(jí)的“信息化 3.0”階段，甚者是社會(huì)級(jí)的“信息化 4.0”階段。