李 峰 （河南省三門峽市物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理中心，河南 三門峽 472000）

我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛，帶動了其他行業(yè)的發(fā)展，像物業(yè)管理行業(yè)等。物業(yè)資金管理工作是一項非常復(fù)雜且重要的工作，它本身涉及范圍比較廣泛，而物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作作為物業(yè)資金管理工作中最重要的組成部分，它的管理水平，直接影響物業(yè)資金管理的工作的效率及質(zhì)量，影響物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。所以，對以信息化推動物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理的現(xiàn)代化進行討論十分有必要，只有相關(guān)人員認(rèn)識到以信息化推動物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理的現(xiàn)代化的必要性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理過程中存在的問題，并且積極采取措施，才能夠從根本上解決問題，才能夠促進物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理過程中存在的問題

現(xiàn)階段，物業(yè)管理受到廣大人民群眾的重視，尤其是物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理，引起人們熱切的關(guān)注。當(dāng)前，我國政府部門出臺了一系列關(guān)于物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理方面的法律法規(guī)，但是在實際的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理過程中，依然存在著比較多的問題。

1.1 沒有統(tǒng)一的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理模式

目前，在實際的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理過程中，存在的最明顯的問題就是沒有統(tǒng)一的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理模式。像繳交物業(yè)保溫節(jié)能材料維修基金，不同的物業(yè)管理機構(gòu)，有獨屬的繳存主體和繳存標(biāo)注，物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理模式也有很多種類不同的規(guī)定，給業(yè)主的生活帶來極大的不便。一些地區(qū)，設(shè)立專門的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理部門，一些地區(qū)交由物業(yè)公司進行物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作，還有一些地區(qū)交由業(yè)主委員會進行物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作。除此之外，不同地區(qū)的繳費模式也略有差異，當(dāng)前比較流行的繳費模式，就是按照購房總款項及按照面積收繳費用。

1.2 物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理手段單一

在實際的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理過程中，存在的另一個比較重要的問題，就是物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理手段單一。物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理本身，是一項具有復(fù)雜性的工作，但是一些地區(qū)在進行物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作的時候，并不重視使用科學(xué)合理的管理手段，導(dǎo)致物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理的安全性受到人們的質(zhì)疑。與此同時，傳統(tǒng)的單一的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理模式下，物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作涉及部門比較多，像房屋管理處、銀行、房地產(chǎn)開發(fā)公司和業(yè)主委員會等，嚴(yán)重影響物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作的效率，還會出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息不完整和資金信息不透明等問題。由此可以看出，想要促進物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理效率及水平的提高，必須要改變傳統(tǒng)單一的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理手段，使用信息化技術(shù)，加快物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理的現(xiàn)代化。

2 對系統(tǒng)需求進行分析

相較于其他行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)的信息化建設(shè)水平相對比較低，具體表現(xiàn)在基礎(chǔ)硬件設(shè)施平臺信息化水平低、系統(tǒng)平臺相關(guān)軟件的應(yīng)用程度低及物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理機構(gòu)人員配置不足。物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金具有一定的特殊性，具體體現(xiàn)在涉及金額巨大、管理工作復(fù)雜、專款專用，與此同時它的資產(chǎn)共有及比例分?jǐn)偡绞?，都決定了物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理具有一定的復(fù)雜性。物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作從管理過程看，涉及多個機構(gòu)，從數(shù)據(jù)資源看，涉及房屋相關(guān)的基本信息、多個機構(gòu)的信息、不同銀行賬戶信息和管理過程中產(chǎn)生的其他信息等等。所以，從總體上來說，此次系統(tǒng)應(yīng)該滿足下面幾種需求。

2.1 系統(tǒng)服務(wù)要求

此系統(tǒng)主要的服務(wù)對象是全體業(yè)主及不同級別的機構(gòu)，共享信息的類型，是相關(guān)的政府部門為廣大人民群眾提供信息共享服務(wù)；導(dǎo)航的主要內(nèi)容是為政務(wù)服務(wù)的Web站點；可以接入的應(yīng)用，主要包括公眾服務(wù)中心、物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)；服務(wù)的宗旨是方便利民。

2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理具體的使用要求

系統(tǒng)需要對數(shù)據(jù)進行集中管理，并且按照相關(guān)的權(quán)限實現(xiàn)實時查詢及修改目標(biāo)，保證相關(guān)數(shù)據(jù)能夠安全的分享給各級管理端口。系統(tǒng)可以實現(xiàn)政府與外界的互動，通過相關(guān)的政務(wù)平臺，向社會大眾提供相關(guān)的信息，對社會大眾的需求進行匯集，與此同時也接受社會大眾的監(jiān)督，確保物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作的透明度。

此系統(tǒng)需要為廣大人民群眾提供相關(guān)資金的網(wǎng)上查詢功能，如此，便能夠方便廣大人民群眾對相關(guān)信息進行查詢，也能夠了解廣大人民群眾的投訴建議、反饋問題、申請保溫節(jié)能材料維修情況、了解政策需求等。除此之外，通過和資金管理相關(guān)銀行的密切聯(lián)系，能夠切實保證全體業(yè)主的資金安全及合法權(quán)益。

2.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的實際操作和安全方面的要求

系統(tǒng)能夠在網(wǎng)上填寫文件、生成文件和打印文件，申請使用的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金的全部項目都能夠在網(wǎng)上進行統(tǒng)一的填寫，等到審核完成后，將決策及實踐操作過程形成的比較重要的合同及文件檔案，按照一定的格式，直接在網(wǎng)上進行下載及打印，然后對其進行存檔。

除了系統(tǒng)實際操作的安全性外，系統(tǒng)還具備較強的抵抗非法攻擊的能力，系統(tǒng)需要具備備份恢復(fù)功能，與此同時，面對突發(fā)性的高訪客量的問題，系統(tǒng)應(yīng)該為訪客提供具有穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3 系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)

系統(tǒng)的總體構(gòu)架，分為五層，它們分別是網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層和操作層。第一，網(wǎng)絡(luò)層。簡單來說，就是利用現(xiàn)階段存在的相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺建立適合該系統(tǒng)操作的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺，確?？v向業(yè)務(wù)及橫向業(yè)務(wù)等在網(wǎng)上的良好運行。第二，數(shù)據(jù)層。以物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金的相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，制定數(shù)據(jù)模型庫、方式庫、知識庫、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫及管理的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化管理目標(biāo)，提供科學(xué)的服務(wù)。第三，應(yīng)用層。通過環(huán)境構(gòu)建和認(rèn)證身份等功能，實現(xiàn)對不同的應(yīng)用功能的運行、維護及管理一體化監(jiān)督目標(biāo)，建設(shè)交換系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的平臺，實現(xiàn)縱向數(shù)據(jù)和橫向數(shù)據(jù)交換及共享目標(biāo)。第四，業(yè)務(wù)層。以物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金為中心，展開相關(guān)的管理工作，設(shè)置輔助決策的分析系統(tǒng)并建設(shè)高效運行的平臺，確保相關(guān)業(yè)務(wù)集成應(yīng)用。第五，操作層。設(shè)置對外窗口，服務(wù)各級單位，對各級單位的業(yè)務(wù)進行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上發(fā)布結(jié)果等。

基于系統(tǒng)總體的構(gòu)架，此系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層，主要包括五點。第一點，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，主要就是組織機構(gòu)庫、房屋信息庫和其他設(shè)施信息庫。組織機構(gòu)，包括物業(yè)服務(wù)部門、建設(shè)企業(yè)、業(yè)主管理委員會和物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理部門等，組織機構(gòu)庫，就是對這些部門或者企業(yè)注冊信息、審核信息和變更業(yè)務(wù)信息進行管理。房屋信息庫，就是實現(xiàn)和房產(chǎn)信息系統(tǒng)中有關(guān)房產(chǎn)信息的共享目標(biāo)。其他設(shè)施信息庫，就是對其他設(shè)施的信息進行統(tǒng)一的管理。第二點，賬戶管理。賬戶管理工作的主要內(nèi)容是對物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金的賬戶及業(yè)主自身的賬戶進行管理。第三點，收付資金。收付資金，主要是和網(wǎng)上銀行進行對接，方便通過網(wǎng)絡(luò)對物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金進行收款和付款。第四點，網(wǎng)上完成審批工作。系統(tǒng)收到相關(guān)部門的網(wǎng)上申請后，可以對相關(guān)的申請進行審批并且回復(fù)。第五點，查詢資金。業(yè)主可以對自身賬戶中物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金的使用情況、增值收益情況及賬面余額情況進行查詢。

4 物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理現(xiàn)代化實施策略

4.1 做好調(diào)研工作，確保系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)性

物業(yè)管理部門應(yīng)該調(diào)研學(xué)習(xí)先進國家的管理策略及管理經(jīng)驗，然后編制系統(tǒng)的可行性研究方案，明確系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵步驟及策略，確保系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)性。在系統(tǒng)可行性研究方案的編制過程中，可以召開由相關(guān)管理機構(gòu)、物業(yè)服務(wù)部門、物業(yè)協(xié)會和業(yè)主委員會等組成的研討會，積極咨詢大家的意見，提高系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)性。

4.2 設(shè)計科學(xué)，做好數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)聯(lián)動工作

系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)是資金的收繳、使用及管理，這些都需要產(chǎn)權(quán)登記信息、銀行賬務(wù)信息和物業(yè)服務(wù)部門信息等數(shù)據(jù)支持?？梢詾橄到y(tǒng)設(shè)計科學(xué)的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金現(xiàn)代化管理的系統(tǒng)信息共享圖模式，通過和產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)和預(yù)售等其他系統(tǒng)互聯(lián)，進行數(shù)據(jù)共享，提高物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理工作效率。和產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)進行互聯(lián)，為系統(tǒng)提供房屋的產(chǎn)權(quán)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)對應(yīng)收資金的核算和分?jǐn)偰繕?biāo)，與此同時，還能夠獲得房屋產(chǎn)權(quán)變更的實時信息，有利于提高物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金相關(guān)信息的實時性及準(zhǔn)確性。和銀行系統(tǒng)進行互聯(lián)，能夠確保每一筆保溫節(jié)能材料維修資金被及時反饋到物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金收取的信息欄，與此同時財務(wù)系統(tǒng)中生成相對應(yīng)的憑證信息。如此，既能夠方便業(yè)務(wù)對物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金的收繳情況進行查詢，又能夠提高物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金相關(guān)賬目的準(zhǔn)確性。所以說，科學(xué)設(shè)計，做好數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)聯(lián)動工作十分有必要。

5 結(jié)束語

現(xiàn)階段物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理過程中存在的問題比較多，像沒有統(tǒng)一的物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理模式和物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理手段單一等等，這些問題的存在，嚴(yán)重影響物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理相關(guān)工作的順利進行，必須要解決這些問題，才能夠有效提高物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理質(zhì)量和水平。筆者提出，對系統(tǒng)需求進行分析、系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)及物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理現(xiàn)代化實施策略。希望通過本文分析，更多專業(yè)人士能夠參與到對以信息化推動物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金管理現(xiàn)代化課題的討論中來，針對文中的不足，提出寶貴的意見及看法，為促進我國物業(yè)專項保溫節(jié)能材料維修資金現(xiàn)代化管理做出貢獻。