張 武 余國(guó)訓(xùn)

筆者作為湖北省武漢市公安局警犬基地的一員，全程參加了新冠肺炎疫情期間的警犬管理工作。在疫情防控期間,武漢警犬訓(xùn)導(dǎo)員為了不耽誤疫情中的安保和防控任務(wù)，鼓勵(lì)人們正確面對(duì)疫情,抗擊疫情,戰(zhàn)勝疫情,按照防疫指揮部統(tǒng)一部署，冒著生命危險(xiǎn)深入抗疫一線和基層社區(qū)進(jìn)行安保、巡邏,他們面臨著巨大的壓力。過(guò)度的工作壓力,會(huì)給人帶來(lái)苦惱,造成生理、心理以及行為上的失調(diào),產(chǎn)生焦慮、心悸、沮喪、神經(jīng)衰弱、失眠、消化不良、內(nèi)分泌紊亂、注意力不集中、工作效率差等現(xiàn)象。為此，武漢市公安局刑偵支隊(duì)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,與實(shí)際工作相結(jié)合,時(shí)刻關(guān)注警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力，在疫情期間以多種方式對(duì)警犬訓(xùn)導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

一、警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的表現(xiàn)形式及產(chǎn)生原因

（一）易產(chǎn)生疲勞感

以武漢市公安局警犬基地民警為例，自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，該基地全體民警自2020 年1 月15 日起積極響應(yīng)黨委政府號(hào)召一直堅(jiān)守崗位，疫情穩(wěn)定后，又立即投入到夏季治安防控和績(jī)效任務(wù)攻堅(jiān)。截至年底，大部分警犬訓(xùn)導(dǎo)員都還處于無(wú)法休息的狀態(tài)，肩負(fù)著日常高強(qiáng)度訓(xùn)練和出警任務(wù)重的壓力。在疫情防控期間，警犬訓(xùn)導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著重大刑事案件偵破、重大活動(dòng)安保、打擊處置突發(fā)事件、新冠病毒動(dòng)物樣本收集等重任，完成了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到武漢視察的安保工作，執(zhí)行國(guó)家一級(jí)安保任務(wù)6 次，國(guó)家二級(jí)安保任務(wù)30 余次，警犬訓(xùn)導(dǎo)員始終處在維護(hù)社會(huì)治安一線的巨大的工作壓力中。在執(zhí)法勤務(wù)工作中會(huì)出現(xiàn)怕出差錯(cuò)、怕造成不良的社會(huì)影響、怕造成不可挽回的損失等心理壓力，這些壓力會(huì)影響他們的工作精力和注意力，在某種程度上也成為了造成差錯(cuò)的原因。同時(shí)，警犬訓(xùn)導(dǎo)員協(xié)助開(kāi)展社區(qū)巡邏和方艙執(zhí)勤的勤務(wù)，平均每天工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)10～12 個(gè)小時(shí)，“5+2”“白+黑”工作模式成為常態(tài)，工作任務(wù)相較于疫情前更加繁重，警犬訓(xùn)導(dǎo)員生理上的疲憊感驟升。

(二)易產(chǎn)生焦躁情緒

一方面，警犬訓(xùn)導(dǎo)員肩負(fù)著阻擊疫情、保衛(wèi)重要現(xiàn)場(chǎng)的艱巨使命，他們內(nèi)心都擔(dān)心工作中存在的感染風(fēng)險(xiǎn)，害怕感染了病毒回去傳染給家人、同事，心理負(fù)擔(dān)重，精神一直處于高度緊張狀態(tài)。另一方面，由于疫情防控政策要求，有些警犬訓(xùn)導(dǎo)員被抽調(diào)到社區(qū)和方艙看守所工作，由于不熟悉社區(qū)和看守所的工作，訓(xùn)導(dǎo)員在落實(shí)上級(jí)政策要求時(shí)容易產(chǎn)生失誤和偏差，甚至產(chǎn)生不認(rèn)同抗疫指令的負(fù)面情緒。同時(shí)，在警犬基地內(nèi)的警犬訓(xùn)導(dǎo)員為達(dá)到“人犬合一”訓(xùn)練效果，疫情期間堅(jiān)持訓(xùn)練，在執(zhí)行任務(wù)中，大多數(shù)涉及到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和重要活動(dòng)的安全，在工作中不能有絲毫閃失，精神高度緊張，并且時(shí)常加班加點(diǎn)。容易造成心理緊張、情緒失控。

(三)易造成人際關(guān)系緊張

部分警犬訓(xùn)導(dǎo)員由于長(zhǎng)期和動(dòng)物打交道，與人打交道存在溝通不暢的問(wèn)題，容易與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾和沖突，造成人際關(guān)系緊張，從而產(chǎn)生壓力。特別是在疫情期間，形成的遠(yuǎn)離人群的心理，內(nèi)心防范意識(shí)明顯比平時(shí)要強(qiáng)。

(四)交通出行難壓力大

警犬基地一般遠(yuǎn)離城市，多在郊區(qū)。近年來(lái)，人們生活水平不斷提高，私家車(chē)越來(lái)越多地成為警犬訓(xùn)導(dǎo)員出行的工具，而城市內(nèi)的交通擁堵?tīng)顩r越來(lái)越嚴(yán)重，特別是上下班的高峰期擁堵更是嚴(yán)重，交通事故發(fā)生率也大幅上升，這些都加重了他們?cè)诔鼍瘯r(shí)的心理壓力。他們擔(dān)心因交通擁堵耽誤工作，擔(dān)心出警遇到交通事故，擔(dān)心即使自己不開(kāi)車(chē)也會(huì)被其他車(chē)輛碰傷，這些壓力也會(huì)在工作中影響其注意力和工作熱情，降低工作效率。

(五)易產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒

盡管有一段時(shí)間疫情防控工作壓力逐漸減輕，但警犬訓(xùn)導(dǎo)員又要迅速投入到日常打擊破案，服務(wù)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇工作中。在沒(méi)有得到休整的前提下，便緊接著應(yīng)付一個(gè)接著一個(gè)新任務(wù)，工作要求、強(qiáng)度、任務(wù)不會(huì)因?yàn)橛?xùn)導(dǎo)員疲憊而減少。根據(jù)心理學(xué)“疊加效應(yīng)”，警犬訓(xùn)導(dǎo)員在疫情防控期間不斷積壓的負(fù)面情緒，在沒(méi)有正確疏導(dǎo)或者自我排解的情況下，并不會(huì)隨著“后疫情時(shí)期”到來(lái)消失，而是會(huì)作為無(wú)意識(shí)的狀態(tài)留在心里，甚至不斷和新的負(fù)面情緒疊加存在。

以上工作壓力的表現(xiàn)及產(chǎn)生的原因，也不是絕對(duì)的，這和每個(gè)人的心理承受能力，對(duì)快節(jié)奏工作的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。這就需要警犬單位思想政治工作者及時(shí)針對(duì)因工作壓力造成的問(wèn)題加以研究，在疫情防控期間將警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的調(diào)整與緩解納入思想政治工作中去。

二、疫情防控期間緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的必要性

疫情防控期間，警犬訓(xùn)導(dǎo)員長(zhǎng)期承受較大的心理壓力，容易導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定，意志消沉，對(duì)工作和生活沒(méi)有激情，這些都不利于公安工作的開(kāi)展。因此，加強(qiáng)對(duì)警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的調(diào)整具有現(xiàn)實(shí)意義。

（一）有利于夯實(shí)基層思想政治工作基礎(chǔ)

做好做強(qiáng)公安思想政治工作，緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理壓力，能夠?yàn)閳?jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的思想引領(lǐng)和隊(duì)伍保障。因此做好警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)工作，對(duì)于思想政治教育工作的開(kāi)展是大有裨益的，訓(xùn)導(dǎo)員也能更積極認(rèn)真地投入到工作中，不斷增強(qiáng)履職能力。但在實(shí)際工作中，一些單位常會(huì)把心理問(wèn)題看作是思想問(wèn)題，甚至采用簡(jiǎn)單的談心談話等單一的思想教育方式盲目引導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)員，反而會(huì)適得其反，造成訓(xùn)導(dǎo)員的抵觸情緒。只有正確疏導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)員的負(fù)面情緒，提升訓(xùn)導(dǎo)員的心理素質(zhì)，才會(huì)有利于訓(xùn)導(dǎo)員更積極地履行工作職責(zé)。

（二）有利于保障警犬訓(xùn)導(dǎo)員隊(duì)伍身心健康

基層公安機(jī)關(guān)應(yīng)重視對(duì)隊(duì)伍的心理調(diào)適干預(yù)工作，緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力，保障警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理健康，將之作為基層公安隊(duì)伍管理工作的一部分。疫情“大考”是一次持久戰(zhàn)，對(duì)警犬訓(xùn)導(dǎo)員生理、心理來(lái)講都是不小的挑戰(zhàn)。對(duì)于警犬訓(xùn)導(dǎo)員已存在的負(fù)面情緒，如不加以重視和有效疏導(dǎo)，極有可能導(dǎo)致其出現(xiàn)心源性生理疾病，進(jìn)而影響了警犬訓(xùn)導(dǎo)員的身體健康，無(wú)法應(yīng)對(duì)正常的工作，影響工作效果，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響警犬動(dòng)物心理，不僅有損于公安隊(duì)伍的發(fā)展，更不利于“后疫情時(shí)期”警犬工作開(kāi)展。

（三）有利于增強(qiáng)警犬訓(xùn)導(dǎo)員戰(zhàn)斗力

警犬訓(xùn)導(dǎo)員是公安機(jī)關(guān)的重要執(zhí)法力量，警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理素質(zhì)事關(guān)其工作狀態(tài)與工作能力，而工作狀態(tài)又直接關(guān)系著公安機(jī)關(guān)的戰(zhàn)斗力。疏導(dǎo)警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理負(fù)面情緒，解決他們面臨的各種難題，提升他們的心理素質(zhì)，可以更有效地行使執(zhí)法權(quán)，提高執(zhí)法效果，達(dá)到化解各類(lèi)社會(huì)矛盾、應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、打擊各類(lèi)違法犯罪的目的，從而更好地維護(hù)社會(huì)的安全穩(wěn)定。

三、疫情防控期間調(diào)整警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的對(duì)策

過(guò)去，思想政治工作者對(duì)警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力問(wèn)題關(guān)心太少，往往偏重于政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，而忽略對(duì)他們心理素質(zhì)和抗壓、自控能力的培養(yǎng)，使得很多問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。疫情防控期間，作為思想政治工作者，應(yīng)通過(guò)組織援助的方法緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力，可以參考以下幾個(gè)措施。

(一)優(yōu)化管理水平，減緩心理壓力

警犬系統(tǒng)思想政治工作者應(yīng)充分了解疫情防控期間警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理需要，加強(qiáng)研究并通過(guò)一定的管理機(jī)制加以合理滿足，讓他們感受到單位對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從心理上克服恐懼，減少畏懼感和逆反心理，在抗疫期間為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系，從心理上讓他們放松，從而避免心理壓力的形成。

(二)加強(qiáng)警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高其心理承受能力

解決警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的根本途徑，是培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)和增強(qiáng)其心理承受能力。而如何做到這些，最直接的做法是通過(guò)加強(qiáng)心理知識(shí)的普及和宣傳，讓警犬訓(xùn)導(dǎo)員了解心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理的調(diào)整方法，在遇到心理壓力時(shí)就能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)整，通過(guò)情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認(rèn)識(shí)、尋求支持等方式，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)自我放松，提高承受能力。

(三)建立心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)

科學(xué)的心理引導(dǎo)，對(duì)心理健康發(fā)展是必需的。警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的形成，有的是可以通過(guò)自身的努力來(lái)得到緩解，有的卻由于自身認(rèn)識(shí)的局限，難以解決問(wèn)題。心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)的引入，能及時(shí)根據(jù)警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理狀況加以適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，以減少心理焦慮的發(fā)生。單位還可通過(guò)建立心理咨詢室、開(kāi)辟心理咨詢熱線、開(kāi)設(shè)心理咨詢信箱等方式，加強(qiáng)對(duì)警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理引導(dǎo)。

(四)建立雙向溝通機(jī)制，認(rèn)真傾聽(tīng)警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心聲

疫情防控期間，思想政治工作更要貼近警犬訓(xùn)導(dǎo)員的生活。解決警犬訓(xùn)導(dǎo)員的實(shí)際問(wèn)題，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要結(jié)合警犬訓(xùn)導(dǎo)員的思想實(shí)際，如實(shí)了解他們的真實(shí)狀況，正確處理反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題。忽視解決實(shí)際問(wèn)題，思想教育就會(huì)變成空洞說(shuō)教，就會(huì)顯得蒼白無(wú)力。思想政治工作者必須密切結(jié)合實(shí)際，而且要面向基層結(jié)合實(shí)際，把落實(shí)單位各項(xiàng)工作的過(guò)程轉(zhuǎn)變成經(jīng)常與警犬訓(xùn)導(dǎo)員進(jìn)行溝通的過(guò)程。

疫情防控期間，如何緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力，給公安系統(tǒng)的思想政治工作提出了新的挑戰(zhàn)。工作壓力的形成和發(fā)展，是必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，它無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在。以上緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的方法和措施表明，公安思想政治工作者和廣大警犬訓(xùn)導(dǎo)員必須共同努力，互相配合，才能解決這一難題。只有不斷堅(jiān)持以人為本，遵循人性化管理的原則，才能促使警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力減小到最低程度，才能確保疫情防控期間他們的心理和身體健康始終處于良好狀態(tài)，從而保證公安系統(tǒng)在疫情防控期間的工作順利進(jìn)行。