王偉

摘 要：課堂上的師生互動(dòng)既有和諧一致的一面，也有沖突對(duì)立的一面。從沖突負(fù)面效應(yīng)分析，它會(huì)對(duì)自己以及他人的學(xué)習(xí)產(chǎn)生不良影響，進(jìn)而影響課堂教學(xué)效率，破壞師生關(guān)系。師生沖突行為的產(chǎn)生一方面源于教師的心理因素，如處理問題的態(tài)度、對(duì)待學(xué)生的態(tài)度、教師的能力與威信等;另一方面源于學(xué)生的心理因素，如需要得不到滿足，情緒一時(shí)沖動(dòng)、認(rèn)知方式的差異、行為偏差和品行障礙、學(xué)習(xí)思維狀態(tài)的疲勞等。教師在改善師生關(guān)系、消除學(xué)生的心理困擾、減少并化解師生沖突中處于主動(dòng)地位。

關(guān)鍵詞：師生言語沖突; 心理分析及應(yīng)對(duì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：G645.16? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1006-3315（2021）2-016-002

一、高中教育階段師生沖突背景

高中教育階段是處于十五、六歲的青年早期階段，這個(gè)時(shí)期是學(xué)生初步形成世界觀和決定未來生活道路的時(shí)期，也是激起新情感的時(shí)期、智力成熟的時(shí)期。青年的智力發(fā)展已經(jīng)成熟，具有明顯的自覺性和目的性。注意力較穩(wěn)定和持久，觀察力較精確和深刻，邏輯記憶的能力進(jìn)一步發(fā)展。但神經(jīng)系統(tǒng)和大腦皮層技能仍在繼續(xù)增進(jìn)，學(xué)校對(duì)于部分離家較遠(yuǎn)的學(xué)生提供在校住宿的選擇，師生可能發(fā)生沖突的背景就產(chǎn)生了。

住校學(xué)生按照學(xué)校規(guī)定需要上晚自習(xí)。對(duì)兩個(gè)小時(shí)左右的晚自習(xí)而言，建立學(xué)生認(rèn)同的規(guī)則非常的重要，當(dāng)規(guī)則意識(shí)被學(xué)生接受了之后，后續(xù)的學(xué)習(xí)紀(jì)律等就基本有序了。但是當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重違反規(guī)定的事件之后，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)處理好是每位班主任可能遇到的問題。

這樣的事情發(fā)生在了走過教室的年輕班主任的身邊，當(dāng)時(shí)這位班主任值班巡查到自己的班級(jí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了坐在靠走廊一側(cè)、靠近窗戶處的某男同學(xué)正趴在桌子上酣睡，看到如此情景的年輕氣盛班主任就立刻快步進(jìn)入教室，把酣睡學(xué)生叫醒并示意其到教室外來說明情況。在學(xué)生從教室出來前可能因?yàn)橥蝗槐粏拘训脑?，并沒有立刻起身而是稍稍遲疑了一下，這可能使這位班主任更有些生氣，所以當(dāng)這名學(xué)生走到班主任面前的時(shí)候，老師指出了他睡覺的行為違反了相關(guān)規(guī)定，并對(duì)其行為提出了嚴(yán)肅的批評(píng)。言語的沖突就在這個(gè)時(shí)候發(fā)生了，高音調(diào)的、重復(fù)的“你想怎樣？”從師生兩者的口中都說出來。安靜的夜晚被這樣的對(duì)話所打破……

事后這位班主任開始了深深的反思，當(dāng)時(shí)的情景一遍遍的在腦海中重現(xiàn)，一次次修改腦海中的人物的對(duì)話和行為。下次遇到類似的事件應(yīng)該如何處理這樣的情況呢？校園環(huán)境下師生言語沖突動(dòng)機(jī)心理是如何一步步產(chǎn)生、慢慢升級(jí)的？

二、校園環(huán)境下師生言語沖突動(dòng)機(jī)心理

我們應(yīng)該對(duì)兒童少年心理的一般規(guī)律和教師教育行為和自我成長(zhǎng)進(jìn)行審視，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)過程中特別是少年兒童階段的心理活動(dòng)有一定的了解。在兒童成長(zhǎng)過程中，心理行為的發(fā)育與身體生長(zhǎng)等具有同等重要的意義。兒童心理行為發(fā)育是一個(gè)復(fù)雜、持續(xù)發(fā)展的過程，從受精卵開始到成熟，每個(gè)年齡階段都有不同的特征，其總趨勢(shì)是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)的上升過程。

少年兒童的身心成長(zhǎng)對(duì)接下來的青年早期有較強(qiáng)的影響，嬰幼兒期（即0-3歲）是心理行為發(fā)育的關(guān)鍵期，也是人格的初步形成階段，有巨大的發(fā)展?jié)摿涂伤苄?，這個(gè)階段的學(xué)習(xí)語言能力在積累，行為也在模仿;學(xué)齡前期（即入托前）是兒童入學(xué)前的生理心理準(zhǔn)備期;學(xué)齡期（幼兒園小中大班）是心理行為發(fā)育的重要轉(zhuǎn)折階段，這個(gè)階段對(duì)小學(xué)期間的影響比較大;青春期（通常指10歲以后）在生理發(fā)育逐步成熟的同時(shí)，其個(gè)性及其他心理品質(zhì)表現(xiàn)出更豐富和穩(wěn)定的特征。因此情緒、行為之間的關(guān)系發(fā)展是相輔相成的，是逐步形成的過程。沖突的出現(xiàn)是雙方之間以上情緒堆積后行為的表現(xiàn)，綜合因素中主要原因或者導(dǎo)火索是就可能在這個(gè)時(shí)候埋下。

林崇德認(rèn)為內(nèi)因是心理發(fā)展的動(dòng)力，但也并不否定外因在心理發(fā)展上的作用。環(huán)境和教育等外因，是兒童與青少年心理發(fā)展上不可缺少的條件。從學(xué)生心理和教師心理來剖析，學(xué)生心理是好觀察的、好模仿的。蒙臺(tái)梭利認(rèn)為在我們培養(yǎng)孩子們的努力中，外表行動(dòng)是激其內(nèi)部心靈發(fā)展的手段，而內(nèi)部心靈發(fā)展又通過外表行動(dòng)表現(xiàn)出來。這兩種因素相互促進(jìn)共同發(fā)展。工作使孩子們的心靈得到發(fā)展，而靈充分發(fā)展又會(huì)促使其工作得更好;工作進(jìn)步使孩子們感到愉快，于是他們的心靈又進(jìn)一步發(fā)展。

自我意識(shí)決定個(gè)體的歸因，也反映了心理健康水平。心理層面上分析學(xué)生也認(rèn)識(shí)到了自己的問題，但是感覺不應(yīng)該不如此對(duì)待。所以從教師層面來講，從古至今，許多中外教育家都曾強(qiáng)調(diào)情緒在教育、教學(xué)中的作用，提出了不少精辟的見解。所以在教學(xué)中對(duì)情緒的把控是比較成熟的，特別是近年來，隨著情緒心理學(xué)研究的發(fā)展，情緒在教育、教學(xué)中的作用受到教育界的普遍重視。針對(duì)認(rèn)知加工、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、歸因傾向、教學(xué)方法等問題，論述情緒調(diào)節(jié)在教學(xué)及其研究中應(yīng)用比較普遍，但是在班主任管理過程中出現(xiàn)的問題卻不如教學(xué)中把握的全面。因此應(yīng)該對(duì)情緒也如同教學(xué)中一樣首先進(jìn)行加工和認(rèn)知，控制自己的情緒，從學(xué)生實(shí)際設(shè)身處地的進(jìn)行思考。

回到案例的背景，處于青春早期的學(xué)生也是好觀察的，總的來看是學(xué)生個(gè)人的不當(dāng)行為被大眾所知，因此某學(xué)生被班主任單獨(dú)約談時(shí)，外界的眼光和關(guān)注是該生心理情緒惡化的開始，本來在晚自習(xí)被巡查教師看到心理就是不舒服的，當(dāng)走出教室的時(shí)候就是情緒累加的時(shí)候，而且是在被動(dòng)的狀態(tài)下特別是外界班主任的言語詢問就成了該次沖突的導(dǎo)火索。這是學(xué)生自我意識(shí)的建立遭到破壞的過程。從心理學(xué)來講自我意識(shí)支配著個(gè)體的行為，意識(shí)決定行為，行為是意識(shí)的反應(yīng)。每個(gè)學(xué)生都意識(shí)到了晚自習(xí)應(yīng)該做什么，當(dāng)然該生也應(yīng)該是如此，當(dāng)沖突出現(xiàn)是對(duì)外界意識(shí)的一個(gè)反抗，反映出來就是校園環(huán)境下師生言語沖突。

三、強(qiáng)化集體建設(shè)避免沖突心理

首先平時(shí)要在學(xué)生和教師之間獲得信任感，責(zé)任感。通過情緒的學(xué)習(xí)，做個(gè)長(zhǎng)于調(diào)控情緒、理性認(rèn)識(shí)事物、生活愉悅幸福的人。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，教師要從心理方面控制情緒，情緒控制有益于行為的理性。其次，要?jiǎng)?chuàng)造相對(duì)比較適應(yīng)談話內(nèi)容的環(huán)境，也就是需要在特定的環(huán)境中進(jìn)行特定話題的探討，也就是在平時(shí)中要有儀式感。如果在非特定的環(huán)境中進(jìn)行某些話題的研究在思維層面和心理準(zhǔn)備層面可能就會(huì)滯后，也不利于后期的深入談話。在談話中類似話題的解決可能有比較好的效果。結(jié)合自己平時(shí)教學(xué)中類似問題的解決，發(fā)現(xiàn)了樂觀和幽默在其中良好的調(diào)節(jié)功能。

班主任既是班級(jí)的管理者，又是班級(jí)的任課教師，所以處理好兩者的角色是管理方面的藝術(shù)。要么是和學(xué)生非常親近，打成一片抑或是時(shí)刻樹立班主任的威嚴(yán)等，都可能存在一定的問題。比較恰當(dāng)做法是做好“角色扮演”，班主任需要適時(shí)表達(dá)威嚴(yán)，如果等學(xué)生犯錯(cuò)誤了嚴(yán)厲批評(píng)，可能為時(shí)晚矣！這個(gè)時(shí)機(jī)其實(shí)就是班會(huì)，班會(huì)上就是班主任的角色，在班會(huì)課上不僅有對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的點(diǎn)名表揚(yáng)，也有不點(diǎn)名的批評(píng)或不良現(xiàn)象的批評(píng)。在班級(jí)任課教師的課堂上，為了良好的師生互動(dòng)、活躍的氣氛，當(dāng)學(xué)生在課堂上出現(xiàn)非原則性問題時(shí)要學(xué)會(huì)藝術(shù)的處理。如有些是下午第一節(jié)的課，學(xué)生難免有犯困的，這種現(xiàn)象出現(xiàn)班主任應(yīng)該從學(xué)科教師的角度友情提醒“有位犯困的同學(xué)，如果你再這樣，我就把這個(gè)情況報(bào)告給你班主任”。在班會(huì)課上班主任也可以回應(yīng)自己的話“我們班級(jí)的某任課老師反映我們班級(jí)有同學(xué)下午第一節(jié)有犯困的學(xué)習(xí)，雖然沒有說是誰，但請(qǐng)大家以后合理規(guī)劃中午自習(xí)的時(shí)間?！边@樣相互呼應(yīng)，張弛有度。此外。我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)好班級(jí)的任課教師團(tuán)隊(duì)，做班級(jí)的管理者和引領(lǐng)者。

發(fā)揮學(xué)生特別是班委的積極正面影響，提升班委能力的同時(shí)要明確班委的責(zé)任。好的班委在于培養(yǎng)，一開始很多事情需要教他們?nèi)绾巫鍪?、怎么樣做事，然后是放手做事。班委能力的提升需要我們給他們展示、組織的舞臺(tái)，如各種大型活動(dòng)的組織和策劃，與此同時(shí)一定也要明確責(zé)任，如何明確責(zé)任呢？分工負(fù)責(zé)到人。如常規(guī)方面，每項(xiàng)都安排督促人，爭(zhēng)取人人有事做，事事有人管。如運(yùn)動(dòng)會(huì)的細(xì)節(jié)安排（旗桿、衛(wèi)生等）、班委會(huì)、課代表會(huì)議等都各自的事情為班級(jí)去做。即使出現(xiàn)了問題，他們也知道第一時(shí)間做什么，當(dāng)責(zé)任意識(shí)建立了之后班級(jí)基本都會(huì)有規(guī)則的意識(shí)。當(dāng)然后續(xù)也要把事情的經(jīng)過調(diào)查清楚，主要是知道問題到底處在哪里。如班級(jí)衛(wèi)生檢查中地面出現(xiàn)了未及時(shí)清掃的行為，事情最后的處理結(jié)果是當(dāng)事人在周一主動(dòng)找到班主任，寫了當(dāng)時(shí)事情的經(jīng)過并主動(dòng)提出了一系列補(bǔ)救的請(qǐng)求，在班會(huì)上和大家解釋。事件至此也算畫上了完美的句號(hào)。

發(fā)揮學(xué)生群體的正能量，用學(xué)校和年級(jí)組的規(guī)章、制度筑牢班級(jí)的底線，讓學(xué)生群體提升班級(jí)制度的上限，從而樹立良好的班級(jí)氛圍。每個(gè)班級(jí)中都有學(xué)習(xí)困難者，但一定也伴隨著很多學(xué)習(xí)優(yōu)秀者、勞動(dòng)積極者、責(zé)任心滿滿者這樣的人。他們?cè)趯W(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度上都各有一套值得同齡人學(xué)習(xí)的地方，請(qǐng)這些同學(xué)來現(xiàn)身說法，成為班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍的引領(lǐng)者，就是良好形式的主題班會(huì)。在學(xué)習(xí)還是行為習(xí)慣上，學(xué)生的心理上都有偶像情結(jié)，因此班會(huì)就提供了這樣的舞臺(tái)。如在學(xué)習(xí)成績(jī)分析的班會(huì)里同學(xué)的分享，對(duì)期中考試的準(zhǔn)備就起到了非常大的動(dòng)員作用。如主要針對(duì)暴露的網(wǎng)課問題：電子設(shè)備使用的自控能力，主題班會(huì)就可以發(fā)揮作用，只要有就是希望，就是好事。在民主的氣氛下依靠向好學(xué)生群體的力量，提升學(xué)生的自我約束和自我控制能力，總的原則還是發(fā)揮群體的力量。

四、回顧展望

站在團(tuán)結(jié)的班集體風(fēng)氣下，如果在遇到影響師生心理沖突的可能會(huì)發(fā)生的情況，我們應(yīng)該對(duì)晚自習(xí)出現(xiàn)這種行為的原因是什么，從學(xué)生的層面設(shè)身處地的出發(fā)來思考因素，可能是晚上睡覺太遲了，太遲了是不是電子產(chǎn)品的使用過度等，言語出口前首先做到心中有數(shù)，然后從班主任管理的角度設(shè)定好和學(xué)生談?wù)摰沫h(huán)境，可以帶領(lǐng)他到周邊的班級(jí)看一下其他學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，對(duì)出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行關(guān)注、關(guān)心，從心理層面上掃除談話的障礙，然后從關(guān)心的角度出發(fā)來詢問。以上做了后一旦再出現(xiàn)沖突的言語，一定要給學(xué)生空間，也給著自己留有余地，在詢問談話中積極尋找話題的共同點(diǎn)，如班級(jí)形成的大家認(rèn)同的共識(shí)、晚自習(xí)守則等，讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。班主任時(shí)刻清楚談話的目的，認(rèn)識(shí)到問題意識(shí)到個(gè)人行為對(duì)公共空間的影響，最終實(shí)現(xiàn)立德樹人的教育目標(biāo)。

除此之外，在平時(shí)的管理中積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)增加學(xué)生成功的體驗(yàn)過程，積極肯定和贊揚(yáng)。自我效能感是影響教師教學(xué)水平和學(xué)生學(xué)習(xí)水平的核心變量是教學(xué)改革的關(guān)鍵。自我效能感是指人們對(duì)自己是否能夠成功地進(jìn)行某一活動(dòng)的主觀判斷，當(dāng)個(gè)體確信自己有能力進(jìn)行某一活動(dòng)時(shí)，他就會(huì)產(chǎn)生高度的自我效能感，這有助于活動(dòng)的順利完成。甚至可以深層次地了解學(xué)生家庭、住校等方面的生活安排等。如有談話要設(shè)定環(huán)境，設(shè)定共情的談話氛圍。通過感知的學(xué)習(xí)，做一個(gè)會(huì)觀察的人。

針對(duì)習(xí)得性無助的小孩，樂觀可以承受失敗的力量。教師學(xué)習(xí)心理學(xué)可以更好地了解學(xué)生，提高教育的針對(duì)性和有效性，幫助教師優(yōu)化教育活動(dòng)，正確分析各種教育問題形成的原因，設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的教育方案，幫助教師從事教育科研，為教育科研提供所需的知識(shí)和方法，幫班主任教師等在專業(yè)成長(zhǎng)中自我調(diào)適、自我完善，達(dá)到專業(yè)發(fā)展的較高境界。

班主任要善于從心理學(xué)中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷完善自己的心理功能，優(yōu)化自己的人格特質(zhì)。通過記憶的學(xué)習(xí)，做一個(gè)高效記憶的人;通過思維的學(xué)習(xí)，做一個(gè)善于思考和解決問題的人，通過動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)，做一個(gè)有遠(yuǎn)大理想和成就動(dòng)機(jī)的人;通過人格的學(xué)習(xí)，做一個(gè)特質(zhì)良好、人格健全的人。