于維娜，Karen Ann Tarnoff，王占浩，李冬冬

(1.山東師范大學(xué) 商學(xué)院，山東 濟(jì)南 250358；2.美國(guó)東田納西州立大學(xué) 商業(yè)與技術(shù)學(xué)院，田納西州 約翰遜城 37604)

0 引言

國(guó)家大力倡導(dǎo)和落實(shí)“制造強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，為中國(guó)制造企業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國(guó)制造企業(yè)必須持續(xù)改進(jìn)以增強(qiáng)生命力。經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為“持續(xù)改進(jìn)在于不斷提升解決問(wèn)題的能力”。制造企業(yè)問(wèn)題解決能力的提升依賴(lài)于員工對(duì)工作的持續(xù)創(chuàng)造力。員工創(chuàng)造力(Employee Creativity)被定義為在工作中產(chǎn)生關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、流程的新穎和有用想法，對(duì)組織的生存和有效性至關(guān)重要[1]。學(xué)者們?cè)絹?lái)越關(guān)注組織和領(lǐng)導(dǎo)可以采取哪些措施鼓勵(lì)員工產(chǎn)生創(chuàng)造性成果，尤其對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人而言，激發(fā)員工創(chuàng)造力是一項(xiàng)特殊挑戰(zhàn)，也成為制造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升制造能力的重要現(xiàn)實(shí)議題。

師徒關(guān)系正在成為中國(guó)制造企業(yè)廣泛開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵人力資源關(guān)系[2]。不同于其它行業(yè)，制造業(yè)員工創(chuàng)造力的提升尤其需要足夠的技能和經(jīng)驗(yàn)積累，這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)制造企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)。隨著員工個(gè)性化的增強(qiáng)，普適性人才培訓(xùn)方式的弊端日益顯現(xiàn)，對(duì)培養(yǎng)方式精準(zhǔn)化的要求越來(lái)越高。相比普適性的人才培訓(xùn)方式，導(dǎo)師通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)的“傳、幫、帶”及生活細(xì)節(jié)的引領(lǐng)，能夠?qū)ν降軐?shí)施“精準(zhǔn)培養(yǎng)”。師徒關(guān)系(Mentoring Relationship)被認(rèn)為是組織中資深者(導(dǎo)師，Mentor)通過(guò)向資淺者(徒弟，Protege)提供職業(yè)生涯輔導(dǎo)和社會(huì)心理支持，建立深入互動(dòng)的指導(dǎo)關(guān)系[3]。師徒關(guān)系能更高效地實(shí)現(xiàn)代際間知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等的下行傳遞，對(duì)制造企業(yè)的影響已經(jīng)在各個(gè)方面得到證實(shí)[4]?？梢?jiàn)，師徒關(guān)系中導(dǎo)師對(duì)徒弟創(chuàng)造力影響的研究在當(dāng)前情境下具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。

師徒關(guān)系中，導(dǎo)師不同于領(lǐng)導(dǎo)或主管，與徒弟之間的關(guān)系并非簡(jiǎn)單的管理與被管理。由于導(dǎo)師本身的專(zhuān)業(yè)能力，在與徒弟互動(dòng)過(guò)程中充當(dāng)專(zhuān)家的角色，是徒弟工作行為的重要標(biāo)桿[5]。尤其是，導(dǎo)師人格特質(zhì)會(huì)對(duì)徒弟日常工作態(tài)度和行為塑造產(chǎn)生關(guān)鍵作用。其中，完美主義(Perfectionism)作為常見(jiàn)的人格特征，描述了追求完美無(wú)瑕并設(shè)定過(guò)高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的傾向性，表現(xiàn)為自我評(píng)估與對(duì)外評(píng)估的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求[6]。由于工作中的任何特定任務(wù)均與績(jī)效管理、職業(yè)成就的評(píng)價(jià)性指標(biāo)相關(guān)，因此，工作場(chǎng)所中完美主義人格特質(zhì)對(duì)導(dǎo)師和徒弟的行為具有顯著且突出影響。

目前關(guān)于完美主義的研究多集中于心理學(xué)領(lǐng)域，關(guān)于工作場(chǎng)所中完美主義的研究還比較匱乏，因此，關(guān)于它對(duì)工作產(chǎn)出的影響效果仍不清楚。為數(shù)不多的工作場(chǎng)所完美主義相關(guān)研究中，完美主義對(duì)創(chuàng)造力的影響效應(yīng)存在不一致的研究結(jié)論。Wigert等[7]認(rèn)為，完美主義與創(chuàng)造力正相關(guān)，可以促進(jìn)創(chuàng)新行為；Cocco等[8]認(rèn)為，完美主義會(huì)減少創(chuàng)新，損害員工的創(chuàng)新能力?；诖?，本文認(rèn)為有必要考察師徒關(guān)系中導(dǎo)師完美主義特質(zhì)對(duì)徒弟創(chuàng)造力的影響，厘清完美主義人格特質(zhì)對(duì)工作創(chuàng)造力的影響路徑以及適用情境，為企業(yè)有效實(shí)踐導(dǎo)師制、激發(fā)員工創(chuàng)造力提供有益啟示。

1 理論基礎(chǔ)

根據(jù)壓力源—應(yīng)變關(guān)系(Stressor-Strain relationship)的理論觀點(diǎn)，壓力源是導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生應(yīng)變的條件，暴露于壓力源下的個(gè)體通常會(huì)選擇一定的應(yīng)對(duì)方式。盡管部分研究認(rèn)為壓力源會(huì)對(duì)工作產(chǎn)出等產(chǎn)生負(fù)面影響，然而另一部分研究則持相反的觀點(diǎn)。不一致的結(jié)論表明，壓力源可能既是“好”的，又是“壞”的。基于這一觀點(diǎn)，后續(xù)研究將壓力源區(qū)分為挑戰(zhàn)性壓力源和阻礙性壓力源，具體而言，與結(jié)果具有良好關(guān)系的壓力被視為挑戰(zhàn)性壓力，而與結(jié)果具有不利關(guān)系的壓力被視為阻礙性壓力，并且不同的個(gè)體會(huì)將相同的壓力源視為障礙、挑戰(zhàn)，或兩者兼具，從而影響個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力源的方式[9]。

根據(jù)壓力源—應(yīng)變關(guān)系的理論觀點(diǎn)，導(dǎo)師完美主義作為一種壓力源，徒弟反應(yīng)方式分為消極和積極兩種，其中，消極的反應(yīng)方式是將導(dǎo)師完美主義視為阻礙性壓力源，導(dǎo)致個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力時(shí)產(chǎn)生倦怠，進(jìn)而阻礙創(chuàng)造力的產(chǎn)生；然而積極的反應(yīng)方式是將導(dǎo)師完美主義視為挑戰(zhàn)性壓力源，尋求資源并增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)機(jī)以積極應(yīng)對(duì)壓力，進(jìn)而激發(fā)工作創(chuàng)造力。具體而言：

(1)阻礙性壓力源-消極應(yīng)對(duì)路徑。本研究利用相對(duì)剝奪理論解釋徒弟對(duì)導(dǎo)師完美主義作出的消極反應(yīng)。相對(duì)剝奪理論提出，當(dāng)個(gè)體被剝奪了應(yīng)得或有權(quán)得到的東西時(shí)，他們會(huì)感到處境對(duì)自身不利，從而引發(fā)不滿、倦怠等消極情緒[10]。導(dǎo)師完美主義對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，會(huì)引發(fā)徒弟感到持續(xù)的工作壓力，自己被剝奪了本來(lái)用于休息和娛樂(lè)的時(shí)間，使他們產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)工作與理想工作之間的差異感，這種差異導(dǎo)致他們產(chǎn)生相對(duì)剝奪感，加劇工作倦怠的出現(xiàn)。工作倦怠(Job Burnout)是指身心資源被工作耗盡的狀態(tài)，這種狀態(tài)不僅影響工作，甚至?xí)蓴_生活?？梢灶A(yù)見(jiàn)，工作倦怠很大程度上將減少徒弟產(chǎn)生新穎和有用想法的可能性?；谙鄬?duì)剝奪理論，本文推斷工作倦怠感是徒弟對(duì)導(dǎo)師完美主義消極反應(yīng)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師完美主義和徒弟創(chuàng)造力的關(guān)系中起到中介作用。

(2)挑戰(zhàn)性壓力源—積極應(yīng)對(duì)路徑。本研究利用自我調(diào)節(jié)理論解釋徒弟對(duì)導(dǎo)師完美主義作出的積極反應(yīng)。自我調(diào)節(jié)理論認(rèn)為，當(dāng)前狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的差異容易喚醒自我調(diào)節(jié)機(jī)制，即個(gè)體使用自我調(diào)節(jié)資源改變或者縮小差異，達(dá)到某種期望的狀態(tài)的自我控制過(guò)程[11]。導(dǎo)師完美主義使徒弟面臨持續(xù)的工作壓力，導(dǎo)致一部分心理、信息和情感等資源的消耗，資源的消耗容易喚醒個(gè)體的自我調(diào)節(jié)機(jī)制，徒弟此時(shí)可以通過(guò)尋求外部資源改變工作狀態(tài)，從而在壓力的工作環(huán)境中更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以上自我調(diào)節(jié)的過(guò)程稱(chēng)為工作重塑(Job Crafting)。工作重塑行為是一種個(gè)體主動(dòng)行為，有助于改善人與工作之間不契合的狀況，增強(qiáng)工作適應(yīng)性，保持工作的持續(xù)挑戰(zhàn)性、激勵(lì)性和意義感[12]?；谧晕艺{(diào)節(jié)理論，本文推斷工作重塑有助于將挑戰(zhàn)性壓力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新動(dòng)力，是導(dǎo)師完美主義積極應(yīng)對(duì)策略中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師完美主義和徒弟創(chuàng)造力的關(guān)系中起到中介作用。

根據(jù)壓力源—應(yīng)變關(guān)系理論，壓力源和壓力應(yīng)對(duì)方式之間的關(guān)系會(huì)受到一些因素的影響[13]。個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力源的方式將取決于他們看待工作環(huán)境的方式，以及是否將挑戰(zhàn)性壓力源概念化為實(shí)現(xiàn)理想和成就的機(jī)會(huì)。如果個(gè)體看到的是損失，那么他們的回應(yīng)就不太可能具有創(chuàng)造力。如果他們將挑戰(zhàn)性壓力源視為機(jī)遇，那么他們的應(yīng)對(duì)就會(huì)更具有創(chuàng)造性。Higgins[14]提出的促進(jìn)性調(diào)節(jié)焦點(diǎn)為研究以上關(guān)系提供了解釋思路。促進(jìn)性焦點(diǎn)(Promotional Regulatory Focus)是指?jìng)€(gè)體重視獎(jiǎng)勵(lì)并以實(shí)現(xiàn)收益為動(dòng)機(jī)的傾向性。促進(jìn)性焦點(diǎn)對(duì)人們處理信息的方式及其在追求目標(biāo)過(guò)程中的行為方式產(chǎn)生普遍影響，并且個(gè)體在采用促進(jìn)性焦點(diǎn)的傾向性方面存在穩(wěn)定的個(gè)體差異[15]。本文認(rèn)為，正是由于促進(jìn)性焦點(diǎn)的存在，徒弟看待導(dǎo)師完美主義特質(zhì)時(shí)采取正面促進(jìn)抑或負(fù)面預(yù)防的這種個(gè)體差異才恰好得到解釋。因此，本文引入促進(jìn)性焦點(diǎn)，考察其在導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力影響路徑中的調(diào)節(jié)作用?；谝陨蟽?nèi)容，本文構(gòu)建導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的雙路徑理論模型(如圖1所示)。

圖1 基于壓力源—應(yīng)變關(guān)系理論的導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的雙元影響路徑模型

2 假設(shè)提出

2.1 工作倦怠的中介作用

追求完美的個(gè)體對(duì)工作成果抱有很高的預(yù)期，設(shè)定過(guò)高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，因此，在完成工作任務(wù)時(shí)表現(xiàn)出更高的內(nèi)在動(dòng)機(jī)[16]。Smith等[17]研究發(fā)現(xiàn)，完美主義的個(gè)體追求卓越和完美，具有較高的自我增強(qiáng)需求，如果他們的標(biāo)準(zhǔn)得不到滿足，就會(huì)降低他們的自我價(jià)值感；Ocampo等[6]研究發(fā)現(xiàn)，完美主義者追求完美無(wú)瑕和設(shè)定過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)，通常在設(shè)定目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間具有高度協(xié)調(diào)性，并通過(guò)增加投入實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)。

導(dǎo)師往往處于師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的中心位置，被視為社會(huì)信息的重要來(lái)源。完美主義特質(zhì)使導(dǎo)師對(duì)工作建立高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，直接影響徒弟對(duì)日常工作的態(tài)度和行為。當(dāng)導(dǎo)師具備較高的完美主義特質(zhì)時(shí)，他們會(huì)在日常工作指導(dǎo)過(guò)程中將高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求滲透到徒弟的工作認(rèn)知中，同時(shí)影響徒弟的工作行為。

(1)對(duì)徒弟而言，導(dǎo)師完美主義一定程度上是社會(huì)規(guī)定的完美主義，而非自我導(dǎo)向的完美主義。社會(huì)規(guī)定的完美主義是指為獲得他人認(rèn)可并且基于他人期望對(duì)自己制定高標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)規(guī)定的完美主義已被證明與敵對(duì)、人際沖突和社會(huì)孤立感正相關(guān)，社會(huì)規(guī)定完美主義者往往會(huì)感受到較低的社會(huì)支持感[18]。完美主義是導(dǎo)師強(qiáng)加給徒弟的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于導(dǎo)師的期望，并且是徒弟自我認(rèn)同和自我價(jià)值不可或缺的組成部分。達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)通常是徒弟獲得導(dǎo)師認(rèn)可的前提，如果不能實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)對(duì)自我價(jià)值產(chǎn)生較大威脅，給徒弟帶來(lái)較高的角色壓力。持續(xù)的角色壓力會(huì)造成徒弟的適應(yīng)不良，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)完美主義的努力會(huì)長(zhǎng)期消耗徒弟的情緒資源，容易導(dǎo)致工作倦怠的產(chǎn)生。

(2)導(dǎo)師完美主義通常與更長(zhǎng)的工作時(shí)間、更高的工作負(fù)荷相關(guān)。Harari等[19]發(fā)現(xiàn)，完美主義與完成任務(wù)的努力呈正相關(guān)關(guān)系，即完美主義較高的個(gè)體，在完成任務(wù)的過(guò)程中會(huì)付出更多努力，更愿意在其工作任務(wù)上投入更長(zhǎng)時(shí)間；Clark等[20]發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)導(dǎo)致抑郁、疲憊和倦怠等情緒的出現(xiàn)，對(duì)健康和幸福感具有負(fù)面影響，增加工作-生活沖突。因此，當(dāng)導(dǎo)師的完美主義特質(zhì)較高時(shí)，他們基于對(duì)工作的角色和期望會(huì)對(duì)徒弟提出更高的工作要求(如更長(zhǎng)的工作時(shí)間、更強(qiáng)的工作負(fù)荷等)，導(dǎo)致徒弟工作倦怠。

(3)導(dǎo)師完美主義容易增加徒弟的工作溢出效應(yīng)。工作溢出效應(yīng)是指與工作相關(guān)的想法和壓力侵入到個(gè)體生活的程度，高工作溢出效應(yīng)會(huì)使個(gè)體在非工作期間仍然無(wú)法“關(guān)閉”工作狀態(tài)，得不到休息和放松[21]。Stoeber等[22]發(fā)現(xiàn)，完美主義與工作狂之間存在正相關(guān)關(guān)系，強(qiáng)迫自己不斷工作，甚至在非工作期間也會(huì)考慮工作；Bennett等[23]發(fā)現(xiàn)，工作溢出效應(yīng)會(huì)增加員工的壓力感、情緒沮喪感，同時(shí)會(huì)增強(qiáng)離職意愿，降低工作滿意度。因此，與導(dǎo)師完美主義相關(guān)的工作溢出效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致徒弟工作倦怠?；谝陨戏治觯岢黾僭O(shè)：

H1：導(dǎo)師完美主義特質(zhì)與徒弟工作倦怠呈正相關(guān)關(guān)系。

工作倦怠作為個(gè)體面對(duì)工作壓力時(shí)出現(xiàn)的一種復(fù)雜綜合癥，表現(xiàn)為情緒耗竭(Exhaustion)、玩世不恭(Cynicism)、低自我效能(Inefficacy)3個(gè)方面。其中，情緒耗竭被認(rèn)為是工作倦怠的核心因素，其特征是過(guò)度勞累和情緒資源的耗盡與流失。玩世不恭是指將工作視為壓迫性、無(wú)益的、不值得付出的，這種態(tài)度可能針對(duì)一個(gè)對(duì)象，也可能針對(duì)多個(gè)對(duì)象，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)為對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶等人際關(guān)系的倦怠和不信任感。低自我效能是指工作效率和個(gè)人成就感的降低，通常認(rèn)為自己不具備工作能力，無(wú)法解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

Cropanzano等[24]發(fā)現(xiàn)，情緒耗竭容易引發(fā)個(gè)體的挫敗感，對(duì)工作表現(xiàn)不自信，對(duì)工作績(jī)效的數(shù)量和質(zhì)量均產(chǎn)生消極影響，并且妨礙了非工作期間的放松體驗(yàn)；Aslam等[25]指出，玩世不恭的個(gè)體對(duì)周?chē)h(huán)境持消極態(tài)度，表現(xiàn)出對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)和組織的極度不信任，與組織公民行為呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，與工作場(chǎng)所越軌行為呈正相關(guān)關(guān)系；Schaufeli等[26]發(fā)現(xiàn)，低自我效能者對(duì)成功完成任務(wù)感到不自信，容易誘發(fā)焦慮情緒，減少工作投入，降低工作績(jī)效。

基于以上結(jié)論可知，工作倦怠的3個(gè)維度容易引發(fā)個(gè)體出現(xiàn)緊張、焦慮等負(fù)面情緒，消極的工作表現(xiàn)(如工作場(chǎng)所越軌行為、低工作投入、低工作產(chǎn)出等)，導(dǎo)致工作-家庭沖突等不良反應(yīng)。這些不良反應(yīng)會(huì)消耗徒弟大量的體力、智力、情緒等資源，限制其在工作上的資源投入，不利于產(chǎn)生新穎和有用的想法，從而削弱徒弟的創(chuàng)造力。因此，本文提出假設(shè)：

H2：工作倦怠會(huì)削弱徒弟創(chuàng)造力。

完美主義的導(dǎo)師追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，反映到導(dǎo)師的日常工作行為中就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)自己以及徒弟工作的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)更高，工作時(shí)長(zhǎng)以及付出的精力更多。這種高標(biāo)準(zhǔn)和高要求一定程度上是導(dǎo)師強(qiáng)加給徒弟的，因此徒弟承擔(dān)較高的角色壓力。根據(jù)相對(duì)剝奪理論的觀點(diǎn)，當(dāng)個(gè)體被剝奪了他們應(yīng)得或有權(quán)得到的東西時(shí)，導(dǎo)致他們感到處境對(duì)自身不利，從而引發(fā)不滿、倦怠等消極情緒狀態(tài)[10]。與其他同事相比，徒弟需要持續(xù)付出努力，因此徒弟得到的休息時(shí)間更少，工作壓力、工作量更大，導(dǎo)致徒弟產(chǎn)生相對(duì)剝奪感，引發(fā)對(duì)工作的倦怠。

一旦徒弟產(chǎn)生工作倦怠，就容易出現(xiàn)負(fù)面情緒狀態(tài)、緊張壓力感、工作-家庭沖突等不良反應(yīng)。以上不良反應(yīng)容易消耗個(gè)體大量的體力、智力、情緒等資源，限制其在工作上的資源投入，不利于個(gè)體在工作中產(chǎn)生新穎和有用的想法，從而削弱徒弟創(chuàng)造力?；谝陨戏治?，本文認(rèn)為在完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的負(fù)向影響過(guò)程中，工作倦怠起到中介傳導(dǎo)作用。因此，本文提出假設(shè)：

H3：導(dǎo)師完美主義通過(guò)工作倦怠負(fù)向作用于徒弟創(chuàng)造力。

2.2 工作重塑的中介作用

工作重塑被視為使員工獲得額外的個(gè)人或組織資源的應(yīng)對(duì)策略，使個(gè)體在不改變工作核心的情況下以更適合其自身獨(dú)特特征的方式塑造工作。盡管大多數(shù)工作由組織設(shè)計(jì)，但是，員工在日常工作過(guò)程中也可根據(jù)自己的特定知識(shí)、技能、能力和動(dòng)力修改工作特征，使工作更好地與個(gè)體相匹配。Tims等[27]基于工作要求-工作資源模型將工作重塑概念化為員工個(gè)體發(fā)起影響工作資源和工作需求水平以便更好地實(shí)現(xiàn)員工和工作之間匹配的行為。根據(jù)Tims等的定義，工作重塑被區(qū)分為增加工作結(jié)構(gòu)性資源(例如，專(zhuān)業(yè)發(fā)展)、增加社會(huì)資源(例如，要求績(jī)效反饋)、尋求工作挑戰(zhàn)(例如，自愿承擔(dān)新的責(zé)任)等形式。Rudolph等[28]發(fā)現(xiàn)，高工作量與增加結(jié)構(gòu)性、社會(huì)性工作資源呈正相關(guān)關(guān)系，經(jīng)歷更高工作量的員工會(huì)被激勵(lì)主動(dòng)尋求工作資源，以滿足高工作要求。

根據(jù)自我調(diào)節(jié)理論，個(gè)體是人—環(huán)境匹配的自我管理者，會(huì)積極行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境的良好匹配。與Searle等[29]的觀點(diǎn)相一致，“個(gè)體通常會(huì)為了實(shí)現(xiàn)工作要求與工作資源更好的匹配而做出主動(dòng)行為”，也就是說(shuō)實(shí)現(xiàn)人-工作匹配是個(gè)體做出主動(dòng)行為的目的之一。該觀點(diǎn)意味著工作需求與工作資源不契合時(shí)，個(gè)體從事主動(dòng)行為的動(dòng)機(jī)最為強(qiáng)烈。根據(jù)這一觀點(diǎn)，導(dǎo)師完美主義特質(zhì)所要求的高要求和嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)需要徒弟消耗更多工作資源，此時(shí)徒弟為了實(shí)現(xiàn)個(gè)體與工作的匹配，會(huì)被激勵(lì)從事主動(dòng)行為，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略，及時(shí)增加工作資源，補(bǔ)充即將或已經(jīng)失去的這部分工作資源。工作重塑行為有助于徒弟獲得額外的工作資源，是徒弟積極應(yīng)對(duì)導(dǎo)師完美主義的重要對(duì)策?；谝陨戏治?，本文提出假設(shè)：

H4：導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟工作重塑行為產(chǎn)生積極影響。

創(chuàng)造力是員工在工作中產(chǎn)生關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和流程創(chuàng)新思想的程度，包含新穎性和有用性?xún)蓚€(gè)維度[30]。新穎性反映在特定工作或特定領(lǐng)域與傳統(tǒng)做法有所不同的概念、思想或產(chǎn)品；有用性是指產(chǎn)生的想法是否適合組織，新穎的想法如果不能發(fā)揮實(shí)際作用也被認(rèn)為是沒(méi)有創(chuàng)造性的。創(chuàng)新思想的產(chǎn)生需要探索性行為，首先產(chǎn)生大量想法，然后用新的見(jiàn)解和觀點(diǎn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)?？梢?jiàn)，創(chuàng)造力的行為層面是“受限的隨機(jī)過(guò)程”，而工作重塑的性質(zhì)很可能促進(jìn)這種創(chuàng)意的產(chǎn)生。

(1)工作重塑通過(guò)增加結(jié)構(gòu)性和關(guān)系性資源，著眼于特定任務(wù)邊界的更改，有助于激活徒弟的創(chuàng)造力。當(dāng)員工從事工作重塑行為時(shí)，他們會(huì)重新定義任務(wù)邊界，更改工作數(shù)量，重新配置工作材料，重新定義任務(wù)，重新安排工作區(qū)域并重新設(shè)計(jì)工作流程[31]。特別是，在工作重塑過(guò)程中，員工可能會(huì)從不同尋常的角度看待他們的工作，找出更有效的工作方法或程序，如新型社交媒體的使用等，從而進(jìn)一步激發(fā)徒弟創(chuàng)造力。

(2)在工作重塑過(guò)程中，員工通過(guò)學(xué)習(xí)新事物并不斷對(duì)任務(wù)提出挑戰(zhàn)，改變對(duì)工作的認(rèn)知，增加認(rèn)知資源，有助于促進(jìn)員工產(chǎn)生新穎的想法[32]。陳春花等[33]研究認(rèn)為，以自我為導(dǎo)向的行為有助于增強(qiáng)個(gè)體創(chuàng)新的自我效能感和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并且與員工創(chuàng)造力呈正相關(guān)關(guān)系。工作重塑是目標(biāo)設(shè)定、自我完善，以及對(duì)行為負(fù)責(zé)的自我管理過(guò)程，員工在自我管理過(guò)程中會(huì)隨機(jī)產(chǎn)生許多想法，這些想法會(huì)進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生。

(3)工作重塑帶來(lái)的積極結(jié)果有助于激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生更多積極情緒，為增強(qiáng)個(gè)體創(chuàng)造力提供必要的情感支持。工作重塑除能夠增加工作資源外，還能產(chǎn)生一些積極的工作產(chǎn)出，增強(qiáng)工作適應(yīng)性[34]。Harju等[35]通過(guò)一項(xiàng)為期3年的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，員工通過(guò)工作重塑對(duì)工作內(nèi)容和方式進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，有助于減少工作乏味、增加工作投入，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工內(nèi)在需求，帶來(lái)更高的幸福感?；谝陨戏治?，本文提出假設(shè)：

H5：徒弟的工作重塑行為正向影響其創(chuàng)造力。

導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟工作提出高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，使徒弟面臨心理、信息和情感等資源的消耗，資源的消耗容易喚醒個(gè)體的自我調(diào)節(jié)機(jī)制。自我調(diào)節(jié)理論指出，自我調(diào)節(jié)是個(gè)體發(fā)現(xiàn)當(dāng)前狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的差異，并使用自我調(diào)節(jié)資源控制不良沖動(dòng)，改變或者縮小差異的自我控制過(guò)程[11]。個(gè)體在自我調(diào)節(jié)過(guò)程中，通過(guò)自我觀察、判斷和反應(yīng)，調(diào)整自己的情緒、思維、注意力等資源，使自己達(dá)到某種期望的狀態(tài)。

工作重塑通過(guò)增加關(guān)系性資源改變工作的關(guān)系邊界，并通過(guò)增加結(jié)構(gòu)性資源擬定工作的任務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)工作資源與工作要求的匹配。根據(jù)自我調(diào)節(jié)理論的觀點(diǎn)，導(dǎo)師完美主義激活工作重塑這一自我調(diào)節(jié)行為，工作重塑繼而增強(qiáng)徒弟創(chuàng)新的自我效能感和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，進(jìn)而促進(jìn)其創(chuàng)造力。因此，本文提出假設(shè)：

H6：導(dǎo)師完美主義通過(guò)工作重塑正向作用于徒弟創(chuàng)造力。

2.3 促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)作用

促進(jìn)性焦點(diǎn)用于強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)機(jī)會(huì)、目標(biāo)達(dá)成和收益最大化關(guān)注的傾向性[36]。促進(jìn)性焦點(diǎn)水平較高的個(gè)體對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的存在更為敏感，不僅追求獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)機(jī)更為強(qiáng)烈，而且具有更高程度的執(zhí)行力，主動(dòng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)達(dá)成既定目標(biāo)。此外，田喜洲等[37]國(guó)內(nèi)學(xué)者基于調(diào)節(jié)定向視角考察工作重塑時(shí)發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)定向個(gè)體對(duì)工作資源和挑戰(zhàn)性工作要求更加敏感，更容易做出工作重塑行為。可見(jiàn)，促進(jìn)性焦點(diǎn)無(wú)疑會(huì)影響個(gè)體看待壓力源的方式，為壓力源和應(yīng)變之間關(guān)系的差異性解讀提供了思路。

導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟的直接影響在于對(duì)工作的高要求，一定程度上構(gòu)成了徒弟的壓力源。這種高工作要求可以是定量的，如在給定的時(shí)間內(nèi)要完成多少工作量；也可以是定性的，如具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。定量或定性的工作要求無(wú)疑都會(huì)增加徒弟的壓力感。根據(jù)壓力源—應(yīng)變關(guān)系的理論觀點(diǎn)，個(gè)體應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性壓力源的方式取決于他們?nèi)绾慰创ぷ鳝h(huán)境，以及這種觀點(diǎn)是否將挑戰(zhàn)性壓力源概念化為實(shí)現(xiàn)理想和成就的機(jī)會(huì)。

當(dāng)徒弟的促進(jìn)性焦點(diǎn)水平較高時(shí)，導(dǎo)師完美主義帶來(lái)的高工作要求更可能被視為挑戰(zhàn)性壓力源，被認(rèn)為有助于促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，從而激發(fā)徒弟產(chǎn)生積極情緒，以及積極應(yīng)對(duì)壓力的行為。此時(shí)，導(dǎo)師完美主義與工作重塑之間的關(guān)系得到增強(qiáng)，而導(dǎo)師完美主義與工作倦怠之間的關(guān)系被削弱。相反，當(dāng)徒弟的促進(jìn)性焦點(diǎn)水平更低時(shí)，導(dǎo)師完美主義帶來(lái)的高工作要求被視為阻礙性壓力源，阻礙性壓力引發(fā)徒弟產(chǎn)生負(fù)面情緒，以及消極或情緒化的應(yīng)對(duì)方式。此時(shí)，導(dǎo)師完美主義與工作倦怠之間的關(guān)系得到增強(qiáng)，而導(dǎo)師完美主義與工作重塑之間的關(guān)系被削弱。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H7：促進(jìn)性焦點(diǎn)負(fù)向調(diào)節(jié)導(dǎo)師完美主義和工作倦怠之間的關(guān)系。

H8：促進(jìn)性焦點(diǎn)正向調(diào)節(jié)導(dǎo)師完美主義和工作重塑之間的關(guān)系。

促進(jìn)性焦點(diǎn)在導(dǎo)師完美主義和徒弟創(chuàng)造力的關(guān)系間起到一定的調(diào)節(jié)作用。Crow&Higgins[38]研究發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)性焦點(diǎn)有助于促進(jìn)個(gè)體秉持開(kāi)放性思維，產(chǎn)生更多不同想法；Wallace等[39]認(rèn)為，由于促進(jìn)性焦點(diǎn)水平較高的個(gè)體更看重獲得收益和回報(bào)的潛力，通常對(duì)新事物和新想法持開(kāi)放態(tài)度。當(dāng)個(gè)體聚焦于促進(jìn)性焦點(diǎn)時(shí)，員工傾向于尋求改善和發(fā)展其所處環(huán)境的方法，而不是固定在現(xiàn)有框架內(nèi)；王娟等[40]研究發(fā)現(xiàn)，具有促進(jìn)性焦點(diǎn)的個(gè)體在應(yīng)對(duì)壓力的過(guò)程中往往會(huì)被激發(fā)出更多創(chuàng)造力。

創(chuàng)造力涉及產(chǎn)生新穎想法或問(wèn)題解決方案的過(guò)程，這一過(guò)程與對(duì)模棱兩可和冒險(xiǎn)的容忍度有關(guān)，因此具有靈活性和樂(lè)于冒險(xiǎn)的心態(tài)對(duì)于提供并實(shí)施不同于傳統(tǒng)方式的新想法至關(guān)重要。促進(jìn)定向的個(gè)體更容易產(chǎn)生積極情緒，具有更高的開(kāi)放性思維，善于跳出框架尋求方法，并且對(duì)待冒險(xiǎn)的容忍度更高，實(shí)踐新想法的意愿也更強(qiáng)。當(dāng)徒弟的促進(jìn)性焦點(diǎn)水平更高時(shí)，導(dǎo)師的完美主義對(duì)工作提出的高要求和高標(biāo)準(zhǔn)被視為挑戰(zhàn)性壓力源，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的態(tài)度更具有開(kāi)放性，對(duì)待挑戰(zhàn)的冒險(xiǎn)意愿和積極情緒更高，更容易激發(fā)徒弟的創(chuàng)造力。

基于以上分析，促進(jìn)性焦點(diǎn)調(diào)節(jié)導(dǎo)師完美主義和創(chuàng)造力之間的關(guān)系，即促進(jìn)性焦點(diǎn)越高，完美主義和創(chuàng)造力之間的正向關(guān)系越顯著。同時(shí)，基于假設(shè)H3、H6和H7、H8，本文認(rèn)為促進(jìn)性焦點(diǎn)通過(guò)調(diào)節(jié)導(dǎo)師完美主義和創(chuàng)造力之間的關(guān)系，以及導(dǎo)師完美主義和工作倦怠/工作重塑之間的關(guān)系，進(jìn)而調(diào)節(jié)工作倦怠和工作重塑在導(dǎo)師完美主義和徒弟創(chuàng)造力關(guān)系間的中介作用。因此，本文提出假設(shè)：

H9：工作倦怠在導(dǎo)師完美主義與徒弟創(chuàng)造力的關(guān)系間的中介作用受到促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)。

H10：工作重塑在導(dǎo)師完美主義和徒弟創(chuàng)造力關(guān)系間的中介作用受到促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究過(guò)程

此次正式問(wèn)卷的派發(fā)和回收過(guò)程歷時(shí)6個(gè)月，為了保證所采數(shù)據(jù)的質(zhì)量，做了以下重點(diǎn)工作：①數(shù)據(jù)收集前，首先征得企業(yè)負(fù)責(zé)人或人力資源部主管的支持，獲得師/徒的基本信息，并且通過(guò)電話、E-mail或面談的方式與他們協(xié)商采樣時(shí)間、采樣方式等內(nèi)容;②在采樣方式選擇方面，以師門(mén)為單位采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)回收的方式進(jìn)行。因?yàn)樵摲N方式能夠提高問(wèn)卷回收效率，并且能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，提高受試者對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查的理解程度;③在樣本選擇方面，每個(gè)師門(mén)中選取6～7對(duì)樣本，保證每個(gè)師門(mén)的樣本量在總樣本中占比均衡。在人員選擇方面，導(dǎo)師的選擇需要其入職時(shí)間大于1年，保證其對(duì)徒弟有全面的認(rèn)識(shí)，且客觀評(píng)價(jià)徒弟的創(chuàng)造力表現(xiàn)；在徒弟選擇方面，盡量選擇入職超過(guò)6個(gè)月的員工，保證其能對(duì)導(dǎo)師具有全面認(rèn)識(shí)。

采用導(dǎo)師和徒弟配對(duì)的問(wèn)卷調(diào)查法獲取研究數(shù)據(jù)，對(duì)同師門(mén)內(nèi)的徒弟進(jìn)行編號(hào)，同時(shí)，對(duì)其配對(duì)的導(dǎo)師標(biāo)注對(duì)應(yīng)的編碼。導(dǎo)師對(duì)每位徒弟的創(chuàng)造力進(jìn)行評(píng)價(jià)，每位徒弟對(duì)工作倦怠、工作重塑、促進(jìn)性焦點(diǎn)以及導(dǎo)師完美主義特質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中，每位徒弟填寫(xiě)的導(dǎo)師完美主義特質(zhì)聚合為團(tuán)隊(duì)層面變量。課題組向?qū)熀屯降芄舶l(fā)放500份配對(duì)問(wèn)卷，回收423份，去掉填寫(xiě)具有規(guī)律性或缺失數(shù)據(jù)過(guò)多的問(wèn)卷，剩余問(wèn)卷342套，有效回收率68.40%。

調(diào)研樣本的基本特征如下：①企業(yè)樣本特征。14家企業(yè)樣本均屬于制造業(yè)，地域分布于山東、江蘇、陜西、河南、湖南以及北京、上海等省市。從組織性質(zhì)看，國(guó)有或國(guó)有控股7家，私營(yíng)或私人控股4家，混合所有制3家;②導(dǎo)師樣本特征。男性占68.63%，68.63%以上接收過(guò)本科及以上教育，30歲以上占 82.35%，并且工齡均在1年以上，工齡在3年以上的占39.22%;③徒弟樣本特征。男性占69.88%，60.82%以上的接收過(guò)本科及以上教育，未滿 30 歲的占 80.12%，工齡均在6個(gè)月以上，并且工齡在2年以上的占 13.45%。

3.2 研究工具

研究量表均采用Likert-7 點(diǎn)設(shè)計(jì)，且1 表示非常不同意，7 表示非常同意。

(1)完美主義：采用Hewitt & Flett的量表[41]，該量表共5個(gè)題項(xiàng)。內(nèi)部一致性系數(shù)為0.734。該量表由徒弟對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)價(jià)后，再聚合上升為團(tuán)隊(duì)層面變量，因此，需要對(duì)其進(jìn)行聚合檢驗(yàn)。對(duì)導(dǎo)師完美主義特質(zhì)的聚合檢驗(yàn)，Rwg = 0.753、ICC(1)= 0.116、ICC(2)= 0.805，這3個(gè)指標(biāo)均符合數(shù)據(jù)聚合的要求，因此，徒弟所評(píng)價(jià)的導(dǎo)師完美主義特質(zhì)匯聚到團(tuán)隊(duì)層面是有效的。

(2)工作倦?。翰捎肅heung等[42]的量表，該量表共16個(gè)題項(xiàng)，由情緒耗竭、玩世不恭、低自我效能3個(gè)維度組成。內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.749、0.752、0.716。高階工作倦怠內(nèi)部一致性信度為 0.731。二階三因素模型驗(yàn)證性因子分析結(jié)果為χ2/df=1.721，CFI=0.902，NFI=0.901，IFI=0.905，RMSEA =0.051，說(shuō)明二階三因素模型擬合效果良好。

(3)工作重塑：采用Tims等[27]編制的量表，該量表共15個(gè)題項(xiàng)，分為增加結(jié)構(gòu)性工作資源、增加社會(huì)性工作資源、增加挑戰(zhàn)性工作要求3個(gè)維度，每一維度包含5個(gè)題項(xiàng)。量表內(nèi)部一致性系數(shù)分別是0.846、0.835和0.861。高階的工作重塑行為內(nèi)部一致性信度為 0.882。二階三因素模型驗(yàn)證性因子分析結(jié)果為χ2/df=1.826，CFI=0.913，NFI=0.906，IFI=0.910，RMSEA =0.069，模型擬合效果良好。

(4)創(chuàng)造力：采用朱永躍等[1]的研究量表，該量表共12個(gè)題項(xiàng)，不僅捕捉了新穎有用想法的產(chǎn)生，而且很好地抓住了想法是否得到實(shí)施和應(yīng)用。內(nèi)部一致性系數(shù)為0.739。

(5)促進(jìn)性焦點(diǎn)：本文采用Wallace等[36]的量表評(píng)估個(gè)體促進(jìn)性焦點(diǎn)，包括11個(gè)題項(xiàng)。內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.832。

(6)控制變量：考慮到可能會(huì)對(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生干擾的因素，本文對(duì)徒弟的基本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息進(jìn)行了控制，包括性別、年齡、學(xué)歷和任期4個(gè)變量。

4 結(jié)果分析

4.1 區(qū)分效度分析

通過(guò)驗(yàn)證性因子分析(CFA)檢驗(yàn)5個(gè)潛變量的區(qū)分效度，并將擬合指數(shù)進(jìn)行比較。CFA的結(jié)果如表1所示。五因子模型中的6個(gè)擬合指標(biāo)均明顯優(yōu)于其它模型，初步證明5個(gè)潛變量是不同的構(gòu)念。

4.2 共同方法偏差檢驗(yàn)

首先，采用Harman單因子進(jìn)行檢驗(yàn)。探索性因子顯示所有題項(xiàng)可析出5個(gè)因子，解釋79.496% 的方差，第一主成分解釋的變異為17.806%，未占總變異解釋量的一半，初步說(shuō)明不存在CMB問(wèn)題。其次，采用控制非可測(cè)潛在因子影響法檢驗(yàn)。由對(duì)比結(jié)果可知(見(jiàn)表1)，盡管χ2有所下降，然而相較于五因子模型，加入CMB因子后的六因子模型的RMSEA、NNFI、CFI等擬合指標(biāo)改變?cè)?.001～0.002之間，改變不顯著。表明加入CMB因子后，模型未得到明顯改善，即CMB對(duì)模型中變量關(guān)系并未產(chǎn)生顯著影響。

4.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析

表2給出變量均值和標(biāo)準(zhǔn)差，以及變量間相關(guān)系數(shù)、顯著性水平，對(duì)角線中加粗的數(shù)值為平均萃取方差值(Average Variance Extracted Values，AVE)。由表2可知，AVE的值均高于0.500，說(shuō)明5個(gè)變量具有較好的聚合效度，同時(shí)，AVE值的平方根都大于與其它因子的相關(guān)系數(shù)，進(jìn)一步證明各變量間具有一定的區(qū)分效度。

由表2可知，完美主義與工作倦怠、工作重塑顯著相關(guān)(γ=0.219，p<0.001；γ=0.206，p<0.001)，工作倦怠、工作重塑與創(chuàng)造力顯著相關(guān)(γ=-0.374，p<0.001；γ=0.295，p<0.001)，促進(jìn)性焦點(diǎn)與工作倦怠(γ=-0.249，p<0.001)、工作重塑(γ=0.367，p<0.001)顯著相關(guān)。以上相關(guān)關(guān)系為假設(shè)檢驗(yàn)提供了初步支持。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

表2 變量間相關(guān)系數(shù)、顯著性水平與判別系數(shù)值(AVE)

4.4 假設(shè)分析

4.4.1 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究采用MPLUS 7.40軟件，構(gòu)建多層結(jié)構(gòu)方程模型(Multilevel Structural Equation Model, MSEM)，比較理論模型、嵌套模型和替代模型來(lái)尋找最優(yōu)模型。假定理論模型(M1)中完美主義對(duì)創(chuàng)造力不存在直接效應(yīng)；嵌套模型(M2)則在理論模型的基礎(chǔ)上增加直接效應(yīng)；替代模型(M3)中不存在中介效應(yīng)，完美主義、工作倦怠、工作重塑均直接影響徒弟創(chuàng)造力。擬合指數(shù)如表3所示。

表3 理論模型、嵌套模型與替代模型各擬合指數(shù)比較

由表3可知：首先，理論模型(M1)、嵌套模型(M2)的各擬合指數(shù)均較好。按照Anderson等[43]推薦的方法，對(duì)比理論模型和嵌套模型的卡方變化是否顯著。結(jié)果顯示，卡方值的變化不顯著(Δχ2(1)=2.684，p>0.05)，這說(shuō)明增加直接路徑并沒(méi)有顯著改善模型的擬合度。其次，替代模型(M3)的擬合指標(biāo)也很好。根據(jù)Vrieze[44]的建議，通過(guò)比較貝葉斯信息準(zhǔn)則(BIC)對(duì)非嵌套模型進(jìn)行比較，當(dāng)ΔBIC>10時(shí)，BIC 較小的模型更優(yōu)。理論模型的BIC為6 143.874，替代模型的BIC值為7 921.175，ΔBIC為1 777.301，說(shuō)明理論模型優(yōu)于替代模型。由此可得到結(jié)論，理論模型比嵌套模型和替代模型更能有效反映變量間數(shù)據(jù)關(guān)系。

圖2是對(duì)控制變量進(jìn)行控制之后的中介-調(diào)節(jié)模型估計(jì)結(jié)果。本文采用Bootstrap方法對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，其Bootsrap運(yùn)行5 000次的運(yùn)算結(jié)果如表4所示。

結(jié)合圖2和表4可知，完美主義對(duì)工作倦怠(β=0.293，p<0.001)、工作重塑(β=0.317，p<0.001)存在顯著影響，工作倦怠(β=-0.379，p<0.001)、工作重塑(β=0.398，p<0.001)分別對(duì)徒弟創(chuàng)造力產(chǎn)生顯著正向影響。工作倦怠(β= - 0.111，p<0.01)、工作重塑(β=0.126，p<0.001)在完美主義與徒弟創(chuàng)造力關(guān)系之間的中介效應(yīng)顯著，且置信區(qū)間均不包含0，分別為[-0.195，-0.058]和[0.037，0.163]。因此，假設(shè)H1-H6均得到支持。

4.4.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究采用潛調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)模型法(Latent Moderated Structural Equations，LMS)對(duì)促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)(見(jiàn)圖2)。結(jié)果表明，完美主義與促進(jìn)性焦點(diǎn)的交互項(xiàng)對(duì)工作倦怠(β=-0.287，p<0.001)和工作重塑(β= 0.302，p<0.001)的影響顯著，說(shuō)明促進(jìn)性焦點(diǎn)分別調(diào)節(jié)了完美主義與工作倦怠、完美主義與工作重塑的關(guān)系。

為進(jìn)一步解釋調(diào)節(jié)效應(yīng)的關(guān)系，本研究進(jìn)行了簡(jiǎn)單斜率估計(jì)(Simple Slope Test)(如圖3、圖4所示)。由圖3可知：當(dāng)促進(jìn)性焦點(diǎn)較低時(shí)，完美主義對(duì)工作倦怠的正向預(yù)測(cè)作用更強(qiáng)，當(dāng)促進(jìn)性焦點(diǎn)較高時(shí)，完美主義對(duì)工作倦怠的正向預(yù)測(cè)作用被削弱。因此，H7得到進(jìn)一步驗(yàn)證。由圖4可知：當(dāng)促進(jìn)性焦點(diǎn)較低時(shí)，完美主義對(duì)工作重塑的正向預(yù)測(cè)作用較弱，相反，當(dāng)促進(jìn)性焦點(diǎn)較高時(shí)，完美主義對(duì)工作重塑的正向預(yù)測(cè)作用增強(qiáng)。因此，H8得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

圖2 中介-調(diào)節(jié)模型運(yùn)行結(jié)果

表4 中介效應(yīng)的Bootsrap檢驗(yàn)結(jié)果

圖3 促進(jìn)性焦點(diǎn)對(duì)完美主義特質(zhì)與徒弟工作倦怠間的調(diào)節(jié)作用

圖4 促進(jìn)性焦點(diǎn)對(duì)完美主義特質(zhì)與徒弟工作重塑關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

4.4.3 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文采用“拔靴法”(Bootstrapping Method)分析在促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)下，工作倦怠、工作重塑在完美主義與徒弟創(chuàng)造力之間關(guān)系的中介效應(yīng)，結(jié)果如表5所示。

(1)由表5可知，當(dāng)中介變量為工作倦怠時(shí)，在低水平促進(jìn)性焦點(diǎn)下完美主義對(duì)工作倦怠的影響顯著(β=0.364，p<0.001)，并且高水平和低水平促進(jìn)性焦點(diǎn)之間的差異也顯著(β=-0.215，p<0.001)，說(shuō)明在促進(jìn)性焦點(diǎn)由低水平轉(zhuǎn)為高水平的過(guò)程中，完美主義與工作倦怠之間的關(guān)系被弱化。完美主義通過(guò)工作倦怠對(duì)徒弟創(chuàng)造力的間接效應(yīng)在促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)下是顯著的(β=-0.137，p<0.01；β=-0.046，p<0.1)，并且兩者之間的差異也是顯著的(β=0.091，p<0.05)。以上結(jié)果說(shuō)明，工作倦怠在導(dǎo)師完美主義和徒弟創(chuàng)造力關(guān)系間的中介作用受到促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)，促進(jìn)性焦點(diǎn)水平越高，工作倦怠的中介作用越弱，反之則越強(qiáng)。因此，假設(shè)H9得到支持。

表5 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

(2)當(dāng)中介變量為工作重塑時(shí)，在高水平促進(jìn)性焦點(diǎn)下，完美主義對(duì)工作重塑的影響顯著(β=0.371，p<0.001)，并且高水平和低水平促進(jìn)性焦點(diǎn)之間的差異也顯著(β=0.264，p<0.001)，說(shuō)明促進(jìn)性焦點(diǎn)由低水平轉(zhuǎn)為高水平的過(guò)程中，完美主義與工作重塑之間的關(guān)系得到強(qiáng)化。完美主義通過(guò)工作重塑對(duì)徒弟創(chuàng)造力的間接效應(yīng)在促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)下是顯著的(β=0.142，p<0.01；β=0.034，p<0.1)，并且兩者之間的差異也是顯著的(β=0.108，p<0.05)。以上結(jié)果說(shuō)明，工作重塑在導(dǎo)師完美主義與徒弟創(chuàng)造力關(guān)系間的中介作用受到促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)，促進(jìn)性焦點(diǎn)水平越高，工作重塑的中介作用越強(qiáng)，反之則越弱。因此，假設(shè)H10得到支持。

5 討論

5.1 理論意義

(1)根據(jù)壓力源—應(yīng)變關(guān)系的理論觀點(diǎn)，本文構(gòu)建了師徒關(guān)系中完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的雙元影響路徑模型。目前學(xué)術(shù)界對(duì)“完美主義對(duì)工作創(chuàng)造力的影響”仍未達(dá)成一致意見(jiàn)，如Wigert等[7]研究認(rèn)為，完美主義與創(chuàng)造力正相關(guān)，可以促進(jìn)創(chuàng)新行為；Cocco等[8]認(rèn)為，完美主義會(huì)減少創(chuàng)新，損害員工創(chuàng)新能力。本研究認(rèn)為，完美主義對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)造力是否有效，更取決于其內(nèi)在機(jī)制。通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)，本文發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的兩條影響路徑：路徑Ⅰ：完美主義→工作倦怠→徒弟創(chuàng)造力；路徑Ⅱ：完美主義→工作重塑→徒弟創(chuàng)造力。以上兩條影響路徑的作用方式有所不同，在路徑I中，導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的影響是負(fù)向的；在路徑Ⅱ中，導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的影響是正向的。以上結(jié)果澄清了導(dǎo)師完美主義人格特質(zhì)對(duì)徒弟創(chuàng)造力的獨(dú)特影響，回答了以往研究結(jié)論不一致的困惑，有助于全面看待師徒關(guān)系中導(dǎo)師完美主義影響徒弟創(chuàng)造力的問(wèn)題。

(2)目前學(xué)術(shù)界對(duì)師徒關(guān)系進(jìn)行了較為廣泛的研究，然而關(guān)于導(dǎo)師特質(zhì)對(duì)徒弟工作行為影響的研究并不充分。完美主義作為常見(jiàn)的一類(lèi)人格特征，描述了追求完美無(wú)瑕并設(shè)定過(guò)高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的傾向性，在工作場(chǎng)所中對(duì)個(gè)體行為具有突出影響[6]。完美主義的研究多集中于心理學(xué)領(lǐng)域，關(guān)于工作場(chǎng)所中完美主義的研究還比較匱乏[18]。本研究將其作為導(dǎo)師的一種特質(zhì)，基于實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)師完美主義通過(guò)工作倦怠負(fù)向作用于徒弟創(chuàng)造力，同時(shí)，導(dǎo)師完美主義通過(guò)工作重塑正向作用于徒弟創(chuàng)造力。以上研究結(jié)論完善了目前學(xué)術(shù)界對(duì)工作場(chǎng)所完美主義的認(rèn)知，進(jìn)一步豐富了關(guān)于導(dǎo)師特質(zhì)和徒弟工作行為之間關(guān)系的文獻(xiàn)研究。

(3)已有文獻(xiàn)認(rèn)為，壓力源和壓力應(yīng)對(duì)方式之間的關(guān)系會(huì)受到一些因素的影響[13]。本研究引入促進(jìn)性焦點(diǎn)，考察其在完美主義影響創(chuàng)造力過(guò)程中的重要調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步檢驗(yàn)和豐富了壓力源—應(yīng)變關(guān)系理論。具體而言，促進(jìn)性焦點(diǎn)負(fù)向調(diào)節(jié)了導(dǎo)師完美主義和工作倦怠間關(guān)系，促進(jìn)性焦點(diǎn)正向調(diào)節(jié)導(dǎo)師完美主義和工作重塑間關(guān)系，工作倦怠和工作重塑的中介作用均受到促進(jìn)性焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)。以上研究結(jié)論澄清了完美主義對(duì)創(chuàng)造力影響路徑的適用情境，進(jìn)一步厘清了師徒關(guān)系中導(dǎo)師完美主義對(duì)徒弟創(chuàng)造力的影響機(jī)理，同時(shí)，為企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師制、激發(fā)員工創(chuàng)造力提供了有益啟示。

5.2 實(shí)踐啟示

(1)有效配置師徒關(guān)系是發(fā)揮導(dǎo)師制有益作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制造企業(yè)在配置師徒時(shí)，應(yīng)該同時(shí)識(shí)別導(dǎo)師和徒弟的特征。本文研究結(jié)論表明，“嚴(yán)師出高徒”并非絕對(duì)，只有在一定條件下才能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)導(dǎo)師具備完美主義人格特征時(shí)，徒弟的促進(jìn)性焦點(diǎn)越高，導(dǎo)師的完美主義越可能激發(fā)徒弟創(chuàng)造力；徒弟的促進(jìn)性焦點(diǎn)越低，導(dǎo)師的完美主義則越可能會(huì)削弱徒弟創(chuàng)造力。因此，組織可以基于導(dǎo)師完美主義特質(zhì)和徒弟促進(jìn)性焦點(diǎn)水平對(duì)師徒關(guān)系進(jìn)行篩選和配置。

(2)制造企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工積極應(yīng)對(duì)日常工作變化，創(chuàng)建員工可以進(jìn)行工作重塑的環(huán)境氛圍。本文研究結(jié)論表明，導(dǎo)師完美主義人格特征是徒弟創(chuàng)造力的重要預(yù)測(cè)指標(biāo)，并且通過(guò)工作重塑的中介效應(yīng)實(shí)現(xiàn)。處于高度不確定環(huán)境中的制造企業(yè)面臨快速變化，員工創(chuàng)造力是邁向組織創(chuàng)新的首要條件，制造企業(yè)應(yīng)該積極培養(yǎng)員工創(chuàng)造力。以上研究結(jié)論意味著，工作重塑使徒弟主動(dòng)尋求工作資源，不僅提升了徒弟對(duì)導(dǎo)師的適應(yīng)性，而且激發(fā)了徒弟的工作創(chuàng)造力。

(3)制造企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注徒弟的工作狀態(tài)，建立的員工放松的休息室，預(yù)防高工作壓力狀態(tài)下工作倦怠的產(chǎn)生。本文研究結(jié)論表明，導(dǎo)師完美主義人格特征通過(guò)增加徒弟的工作倦怠而降低其創(chuàng)造力。這意味著，工作倦怠不僅降低徒弟對(duì)導(dǎo)師的適應(yīng)性，而且削弱徒弟的工作創(chuàng)造力。

6 局限與展望

(1)本研究采用的數(shù)據(jù)為橫截面數(shù)據(jù)，在因果關(guān)系論證上存在一定的局限。因此，未來(lái)研究可采用縱向數(shù)據(jù)，增強(qiáng)因果關(guān)系論證力度。此外，未來(lái)研究可輔之以更多差異化情境設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)測(cè)量，考察本文假設(shè)在更豐富的情境中是否依然得到支持。

(2)中西文化背景、企業(yè)制度存在差異，因此導(dǎo)師完美主義及其對(duì)徒弟創(chuàng)造力的影響在中西文化背景下必然存在差異。本文借鑒國(guó)外相關(guān)研究文獻(xiàn)，提出研究假設(shè)，未來(lái)研究可以引入具有中國(guó)本土文化特色的變量，如傳統(tǒng)性、中庸思維和人際和諧等，探索師徒關(guān)系在中西文化背景下的不同之處。