臺曉霞

摘 要 傳統(tǒng)中國的人際關(guān)系建立在血緣、地緣、業(yè)緣的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)時代以趣緣為紐帶出現(xiàn)的社交群體拓展、補充了傳統(tǒng)人際關(guān)系的維度。有著強(qiáng)大流量聚集地的微博超話作為趣緣群體的一大代表“基地”，用戶之間的互動及其社會關(guān)系十分復(fù)雜。超話內(nèi)的用戶本應(yīng)該是陌生人，在超話中的交流話語和狀態(tài)卻猶如熟人間親密。文章提出“擬熟人”的交流現(xiàn)象，從強(qiáng)弱關(guān)系理論入手，通過對超話社區(qū)的參與觀察來研究趣緣群體中“擬熟人”現(xiàn)象的表現(xiàn)、信任機(jī)制及其影響，發(fā)現(xiàn)以陌生人交流為主的趣緣群體也能建立強(qiáng)關(guān)系。

關(guān)鍵詞 超級話題；強(qiáng)弱關(guān)系；用戶關(guān)系；信任

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）23-0089-04

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后，用戶間的互動交往成為社會關(guān)系結(jié)構(gòu)重要的一部分。各類社交媒體層出不窮，除微信等以強(qiáng)關(guān)系交往為主的社交媒體外，陌陌、Soul、探探等陌生人交往軟件也在社交媒體市場中展現(xiàn)出強(qiáng)勁的競爭力。在線上交往中這種陌生人的交流已然是司空見慣的程度。在與陌生人這類弱關(guān)系人群交往時，很多人展現(xiàn)出的是一種“自來熟”的態(tài)勢，跟以前“遠(yuǎn)離陌生人”“不能跟陌生人說話”的教育模式不同，與陌生人交往仿佛讓我們更自在。用戶間是否能互動交往、互動交往的感受如何都對大量App起著非常重要的作用，像微博、抖音、LOFTER這一類的以弱關(guān)系為主的社交媒體，用戶間的交往可以看作是一種廣場式社交，“只要關(guān)注就能獲得信息，以信息共享為主導(dǎo)”[ 1 ]，但用戶間的評論、私信等互動行為使社交媒體更具有活力。

中國的社會結(jié)構(gòu)正如費孝通先生所說的是一種“差序格局”。每個人的社會關(guān)系都可以被身邊人影響或改變。就像三度理論，與身邊的某位同學(xué)或同事成為朋友后，那么就有可能認(rèn)識這位朋友的朋友。也就是說現(xiàn)實生活中個人關(guān)系的建立基本以血緣、地緣和業(yè)緣為依托，以現(xiàn)實生活中能夠見面接觸為條件，這種情況下產(chǎn)生的關(guān)系使彼此間的生疏和懷疑會消除很多。那么，基于以陌生人交往為主的網(wǎng)絡(luò)趣緣群體中用戶之間呈現(xiàn)出怎樣的交流現(xiàn)象呢？趣緣群體為何選擇微博平臺中的超話為代表？

超話是超級話題的簡稱，它是微博于2016年上線的一款將話題模式和社區(qū)屬性相結(jié)合的興趣內(nèi)容社區(qū)。超話的種類繁多龐大，聚集在這里的趣緣群體不勝枚舉。范式龍依據(jù)交流工具將網(wǎng)絡(luò)趣緣群體主要載體表現(xiàn)形式分為“吧趣緣”“客趣緣”“圈趣緣”“娛樂趣緣”[ 2 ]。以TAG、相互關(guān)注為主要交流方式的微博在這里被分為“客趣緣”，但微博超話中的趣緣群體卻更像“吧趣緣”和“客趣緣”的結(jié)合體。超話中的用戶以文字、圖片、視頻形式的帖子進(jìn)行交流互動，這符合“吧趣緣”的條件；在瀏覽帖子或與其他用戶互動的過程中隨時可以對感興趣的用戶進(jìn)行關(guān)注，這符合“客趣緣”的條件。以“吧趣緣”和“客趣緣”相結(jié)合的超話導(dǎo)致其信息傳播模式以及組織結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，對其用戶關(guān)系的研究也更有意義[ 3 ]。

在微博超話中，用戶之間是陌生人的狀態(tài)下，社交恐懼的癥狀卻仿佛消失不見，彼此間可以用一種熟人的狀態(tài)進(jìn)行交流，呈現(xiàn)出“擬熟人”的交流現(xiàn)象。

“擬熟人”是指陌生人之間的交流話語和狀態(tài)卻猶如熟人間親密。用戶通過微博超話中的互動行為能夠滿足自己的情感需求、找到親密關(guān)系甚至進(jìn)行一些互惠行為?！皵M熟人”現(xiàn)象的描寫與《強(qiáng)勢弱關(guān)系與熟絡(luò)陌生人：基于移動應(yīng)用的社交研究》中提出的“強(qiáng)勢弱關(guān)系”概念基本一致，即明明是弱關(guān)系卻呈現(xiàn)出強(qiáng)關(guān)系的性質(zhì)[ 4 ]。

強(qiáng)弱關(guān)系理論由美國學(xué)者格蘭諾維特提出，他認(rèn)為人際關(guān)系的強(qiáng)度取決于雙方結(jié)成關(guān)系的時長、交流的頻率、交流調(diào)動情緒的強(qiáng)度、關(guān)系雙方所感受到的親密程度，以及關(guān)系雙方是否有互惠的責(zé)任，即互動時間、情感強(qiáng)度、親密程度、互惠行動是四個界定強(qiáng)弱關(guān)系的指標(biāo)。但格蘭諾維特也指出這只能大體進(jìn)行評價，不能具體量化。如果用這四個指標(biāo)來界定微博超話中的用戶交往關(guān)系，那么超話用戶之間基本都是陌生人的情況下彼此都是弱關(guān)系。但在社交媒體時代，用戶間的關(guān)系強(qiáng)度不應(yīng)該是非強(qiáng)即弱或非弱即強(qiáng)，他們可以超越強(qiáng)弱關(guān)系的界定，成為“擬熟人”。用戶可以自主選擇是否愿意將弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)變，將陌生人向熟人轉(zhuǎn)變。因為超話中用戶的興趣重合，有極大可能成為朋友，而且這種興趣越特別，成為朋友的可能性就越大?！斑@樣的凈效應(yīng)就是人們更容易喜歡與自己有相同的古怪愛好的人，但他們互相發(fā)現(xiàn)則更難?！盵 5 ]微博超話種類繁多，人們在超話中可以很輕易地找到與自己興趣相投的伙伴，“構(gòu)筑起廣闊的共同意義空間，建立一種基于思想交換的心理強(qiáng)關(guān)系，而非地域接近性所萌生的地緣強(qiáng)關(guān)系?！盵6]

2.1 以人際信任為基礎(chǔ)的“朋友圈式”發(fā)帖

微信的朋友圈多是由現(xiàn)實中接觸到的朋友、同事組成，彼此間以強(qiáng)關(guān)系為主，并且?guī)в幸欢ǖ男湃?。超話中的發(fā)帖內(nèi)容會呈現(xiàn)出微信朋友圈式的特點，對超話中其他的用戶帶有一定的信任，這種信任可以看作是建立強(qiáng)關(guān)系的基礎(chǔ)。超話中會設(shè)計分區(qū)，發(fā)帖的內(nèi)容不用必須貼合超話的主題內(nèi)容，甚至有的超話會設(shè)置水帖專區(qū)，因此，不少用戶會選擇在超話中分享自己日常生活。如果是有趣的事件，會有很多人其樂融融一起討論；如果是悲傷的事情，也會有很多人進(jìn)行安慰。另外，超話內(nèi)也會有人進(jìn)行求助，求助的事情或大或小，并且總是會出現(xiàn)愿意提供熱情幫助的用戶。例如，在新冠肺炎疫情防控期間，微博就專門設(shè)立了肺炎患者求助超話，并且聯(lián)動武漢地方政府以及央視新聞、人民日報的官方微博號，開通肺炎患者求助專區(qū)，多位患者通過在超話內(nèi)發(fā)博得到解決。求助微博中多會帶有家庭住址和聯(lián)系電話等私人信息，在這些求助的微博下面可以觀察到多數(shù)發(fā)言都是在幫助患者將微博轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，或提供建議，努力為患者尋求到更多幫助。同時也有很多用戶在患者微博下進(jìn)行評論，為患者祈福。

2.2 平臺轉(zhuǎn)換：由弱關(guān)系為主的微博轉(zhuǎn)向強(qiáng)關(guān)系為主的微信

用戶間的聯(lián)系從微博超話轉(zhuǎn)向微信時，可以將用戶的關(guān)系看作是從弱連接走向強(qiáng)連接進(jìn)一步強(qiáng)化。“當(dāng)前，跨平臺矩陣是許多新媒體運營的手段。在跨平臺過程中，微信形成的關(guān)系較強(qiáng)，微博形成的關(guān)系較弱，是否選擇在強(qiáng)弱關(guān)系中實現(xiàn)跨平臺互動聯(lián)系，仍然取決于用戶對于在媒介使用過程中的主動性?！盵 7 ]在與教育學(xué)習(xí)類有關(guān)的超話中，例如考研類超話中，不少考研人就會在超話中尋找自己的研友，每天一起加油，鼓勵對方。如果幸運地發(fā)現(xiàn)對方與自己的目標(biāo)院?；蚰繕?biāo)專業(yè)一致甚至?xí)x擇添加對方的微信，與對方分享自己的資料。另外，與對方分享資料的過程可以看作是一種互惠的過程，而互惠是強(qiáng)弱關(guān)系界定的其中一個指標(biāo)。

2.3 渠道增加：由線上交往轉(zhuǎn)為線上線下同步交往

與他人約會時，我們總是與自己現(xiàn)實生活中的朋友或同事這類強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行。雖說“擬熟人”強(qiáng)調(diào)的是一種心理上的共通關(guān)系，但線下的接觸還是會為個體間的交往錦上添花。畢竟超話中的成員都是因為志同道合聚集在一起，這里的多數(shù)用戶在現(xiàn)實中身邊缺少能一起互相傾訴的角色，就會更渴望將線上的關(guān)系延續(xù)到現(xiàn)實中。在明星類超話中（這里的明星類超話指演員、歌手、相聲演員、電競選手、網(wǎng)紅等各種受人追捧的角色的超話），當(dāng)后援會組織線下應(yīng)援活動時，就會發(fā)現(xiàn)超話中會有很多粉絲發(fā)線下應(yīng)援活動打卡的圖片。另外，當(dāng)偶像有線下活動時，很多粉絲也會千里迢迢趕去見偶像一面。在這種情況下，就會有粉絲在超話中詢問是否有其他粉絲愿意結(jié)伴同行。很多線下活動也會專門建立微信群，當(dāng)粉絲在超話中詢問線下活動事宜時，會有其他粉絲在評論中告知可以加入微信群。超話中的很多用戶會通過線下的活動認(rèn)識更多朋友。很多追星的小伙伴也坦言過自己因為追星認(rèn)識了很多新朋友。超話是很多用戶從線上交往轉(zhuǎn)向線下交往、從弱關(guān)系或潛關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系的橋梁。

“囚徒困境”告訴我們信任往往會使交往雙方達(dá)成合作，“相互信任保障了互惠過程，可以提供在必要時能將潛在的社會資本變成動員的社會資本”[ 8 ]。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后，人們的社會交往由線下轉(zhuǎn)為了線上線下共同存在的模式，信任在這兩種狀態(tài)下依舊非常重要。微博超話中信任的存在為更多的用戶關(guān)系交往提供了可能，也催生了“擬熟人”現(xiàn)象的出現(xiàn)和發(fā)展。以弱關(guān)系交往為主的超話中信任的存在有多方面的原因。

首先，微博用戶主頁內(nèi)容可以用來評判個人性格品質(zhì)。超話中交流的用戶因為相隔網(wǎng)絡(luò)，并不清楚另一方現(xiàn)實中真實的樣貌，美丑、胖瘦、窮富等外在因素成為次要條件，而微博主頁發(fā)布的內(nèi)容成為對該用戶進(jìn)行評判的主要條件。微博主頁發(fā)布的內(nèi)容越多越豐富，就越容易讓人對其產(chǎn)生信任及安全感，這種發(fā)布內(nèi)容的行為可以看作是自我表露的過程。因為這代表著能從對方發(fā)布的大量微博中窺探到對方的某些隱私和信息，也可以從該用戶微博主頁的發(fā)言內(nèi)容來判斷該用戶是否讓我產(chǎn)生好感，以及是否能讓我主動與對方成為強(qiáng)關(guān)系。雖然微博用戶目前并不是實名制，用戶名稱以及地點年齡等個人資料方面也只是個人隨意進(jìn)行設(shè)置，但是那些合理填寫個人資料以及經(jīng)常發(fā)布微博的用戶更容易讓人產(chǎn)生信任。

其次，圈層交往增加預(yù)設(shè)信任行為?，F(xiàn)實生活中遇見擁有共同愛好的人是一件并不容易的事情，尤其是對亞文化青睞的人。再加上如今快節(jié)奏的生活及各種利益關(guān)系，很難在現(xiàn)實生活中對以地緣和業(yè)緣形成的關(guān)系產(chǎn)生情感，人們時常會感覺到孤獨，那么這種在網(wǎng)絡(luò)上基于趣緣形成的群體空間給很多人提供了去處。人們愿意將自己的情感歸入趣緣群體，人們主動加入趣緣群體本身就是對該趣緣群體的一種認(rèn)同。在這種共同的興趣和文化訴求下，用戶之間在互動過程中會預(yù)設(shè)信任，即預(yù)設(shè)對方是值得信任的，這就讓超話中用戶之間的交流話題及氛圍比較輕松融洽。這種預(yù)設(shè)信任也會降低用戶融入微博超話的門檻，增強(qiáng)了用戶之間的互動交流。成員對彼此的稱呼也會用家人們、兄弟們、姐妹們等這種以血緣關(guān)系形成的名稱，女孩子之間甚至?xí)ハ嘟袑Ψ嚼掀牛@些稱呼更加拉近了趣緣群體間的關(guān)系。

另外，分享能成就信任?！皞€體間的信任建立在公平的一般道德原則以及一般社會交換過程基礎(chǔ)之上”[ 8 ]，長期的互惠交換、人情交換使人們之間產(chǎn)生信任，但在超話中，更多的并不是用戶之間的互惠，而是單人的分享。用戶在超話中分享自己原創(chuàng)的獨有的信息和資源，當(dāng)然，信息和資源既可以指觀點想法等文字類也可以指圖片或視頻類，其他用戶選擇觀看或是互動都由自己決定，但這種與超話中其他用戶進(jìn)行分享的行為在超話中就是想要獲取信任的行為。若在超話中頻繁分享自己的資源信息，那么其他用戶會對自己的微博昵稱感到“面熟”，對自己也會多一份信任。

4.1 個人：減少孤獨感，寄托情感

市場化的社會轉(zhuǎn)型以來，不少年輕人背井離鄉(xiāng)，在離開以血緣和地緣形成的關(guān)系以后，孤獨地生活在鋼筋水泥的叢林中，家人、朋友交流和接觸的減少以及現(xiàn)實生活中與人分享興趣愛好的困難，使個人有強(qiáng)烈的孤獨感。微博超話類型豐富多樣，趣緣群體可以為血緣、地緣、業(yè)緣滿足不了的交流提供有效的情感補償，人們通過在超話中與人交流的親近感來滿足現(xiàn)實中的孤獨感。這種交流可以突破地理限制，填補個人的社交空洞。

4.2 平臺：增加了不同社交平臺之間聯(lián)動

微博超話滿足不了用戶交流的需求和欲望時，用戶就會選擇以強(qiáng)關(guān)系社交為主的微信，通過微信繼續(xù)保持強(qiáng)關(guān)系。用戶在微博超話這種趣緣群體中尋找和建立強(qiáng)關(guān)系后會選擇用微信來維持這段強(qiáng)關(guān)系，這就增加了微博和微信的聯(lián)動。除微信外，其他社交媒體也會與其產(chǎn)生聯(lián)動效果。例如，在cp超話中，很多粉絲會為自己喜歡的cp撰寫文章，由于微博某些方面的限制，不少粉絲就會選擇用LOFTER更新文章，并通過文章鏈接增加兩個平臺的聯(lián)動。另外，豆瓣小組與微博超話的性質(zhì)相似，不少用戶會在超話中搬運或分享豆瓣平臺中的討論話題，超話中會引起新一輪的討論交流。這些行為還會為LOFTER或豆瓣等社交媒體吸引新的用戶。

4.3 社會：充實和改善現(xiàn)實社會的人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化社會資本[ 9 ]

線上的人際交往可以分為熟人交往和陌生人交往。熟人交往即現(xiàn)實中的人際關(guān)系延伸到社交媒體中的交往?，F(xiàn)實中，朋友和親人這類強(qiáng)關(guān)系之間不可能一直保持面對面接觸，通過線上交往則可以得到補充和強(qiáng)化。陌生人交往即與從沒有在現(xiàn)實生活中接觸過的人進(jìn)行交往。這種交往在現(xiàn)實社會中得到實現(xiàn)比較艱難，但在網(wǎng)絡(luò)社交媒體中是普遍的，用戶之間通過互相接觸，在線上交往中成為強(qiáng)關(guān)系，甚至能夠?qū)⒕€上交往延伸到線下交往，成為線下強(qiáng)關(guān)系，這都能夠促進(jìn)人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的補充和完善，為自己帶來資源。

4.4 圈層化嚴(yán)重，信息繭房、沉默的螺旋效應(yīng)明顯

微博超話有著嚴(yán)重的圈層化現(xiàn)象，且超話中呈現(xiàn)出的關(guān)系越強(qiáng)，圈層化越嚴(yán)重。圈層化意味著擁有很強(qiáng)的領(lǐng)地意識及內(nèi)外有別意識，它為用戶提供親密關(guān)系、增強(qiáng)自我價值認(rèn)同以外，還會帶來一定的負(fù)面效果[ 1 0 ]。一些亞文化超話中談?wù)摰脑掝}往往都與超話主題有關(guān)，用戶每天瀏覽話題或參與話題的討論，潛移默化地接受超話中信息的影響，其他平臺也會搜索與此相關(guān)的內(nèi)容，長此以往，受到的信息繭房效應(yīng)會顯現(xiàn)出來。

另外，超話中發(fā)布的信息總是迎合超話的主題，多數(shù)粉絲不能允許有與之相反的觀點出現(xiàn)，即使是理性的觀點，也會被超話中其他的粉絲群起而攻之。這樣，在一些爭議性的話題中，理性的討論會越來越少。

概言之，“擬熟人”能夠從趣緣群體中生成。趣緣能夠滿足血緣、地緣、業(yè)緣滿足不了的情感，群體間在產(chǎn)生情感的過程中能體現(xiàn)出強(qiáng)關(guān)系的性質(zhì)，通過其他平臺及現(xiàn)實接觸的助力成為線下強(qiáng)關(guān)系。超話中強(qiáng)關(guān)系建立的過程能夠滿足個人情感，增加不同平臺的聯(lián)動，完善現(xiàn)實中的人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。但也要注意圈層化帶來的信息繭房及沉默的螺旋等不利影響，這就需要用戶提高自己的網(wǎng)絡(luò)及算法素養(yǎng)，減少超話帶來的負(fù)面影響，微博平臺也可以采取策略提升用戶互動效果。

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