〔美〕艾森·拉塞爾

在20世紀(jì)70年代的美國(guó)電視劇中，有一位彼得·福克扮演的穿著風(fēng)衣的哥倫波探長(zhǎng)。在結(jié)束對(duì)犯罪嫌疑人在案發(fā)當(dāng)晚行蹤的訊問(wèn)后，他拿起帽子和那件皺巴巴的風(fēng)衣向門(mén)外走去。當(dāng)走到門(mén)口就要離開(kāi)的時(shí)候，他會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，敲著自己的太陽(yáng)穴說(shuō)：“不好意思，女士，我有個(gè)問(wèn)題忘了問(wèn)?！北挥崋?wèn)者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答往往可以幫助哥倫波判斷出到底誰(shuí)是殺人犯。

如果你需要知道某個(gè)問(wèn)題的答案，或者需要知道某個(gè)數(shù)據(jù)，“哥倫波策略”往往是個(gè)好辦法。當(dāng)訪(fǎng)談結(jié)束時(shí)，每個(gè)人都會(huì)變得松懈。對(duì)于被訪(fǎng)者，那種你帶給他的壓迫感消失了。對(duì)你的戒備放松了，他就會(huì)告訴你需要的或正在尋找的信息。試試這個(gè)辦法，它很有效。

你或許還想嘗試“超級(jí)哥倫波”策略，不是在門(mén)口就回頭，而是等一兩天后，再次造訪(fǎng)被訪(fǎng)者。假裝你只是路過(guò)，忽然想起自己忘了問(wèn)某個(gè)問(wèn)題。這同樣會(huì)使你看起來(lái)不那么有攻擊性，從而更容易獲得需要的信息。

（余 娟摘自機(jī)械工業(yè)出版社《麥肯錫方法：用簡(jiǎn)單的方法做復(fù)雜的事》一書(shū)）