張佳佳

（四川警察學(xué)院 四川瀘州 646000）

一、問題提出

研究表明，心理健康是個體與環(huán)境交互作用的結(jié)果，主要與自然條件、社會因素和個體對環(huán)境的適應(yīng)性有關(guān)[1]。四川涉藏地區(qū)地處川、藏、青、甘、滇五?。▍^(qū)）結(jié)合部，包括甘孜藏族自治州、阿壩藏族羌族自治州和木里藏族自治縣（屬涼山州）。此地區(qū)是我國氣候最惡劣的地區(qū)之一，警務(wù)活動主要是在3000米以上的高山峽谷或者高原上開展，空氣稀薄，交通不暢，此地區(qū)也是達賴集團和國際反華勢力利用宗教和民族問題進行分裂、破壞、滲透活動的重點地區(qū)，且由于少數(shù)民族民俗特點和宗教信仰等因素，藏族群眾對國家執(zhí)法活動（包括刑事司法活動）具有天然的排斥性[2]，這些外在環(huán)境增加了涉藏地區(qū)民警的生活事件和刺激因素，加上繁重的警務(wù)任務(wù)，易造成民警極大的身心壓力。民警因工作壓力和負荷過大等帶來的職業(yè)緊張[3]、職業(yè)倦怠[4]、職業(yè)認同低[5]以及工作家庭沖突[6]等，成為影響警察身心健康的重要因素，并直接影響警務(wù)戰(zhàn)斗力和績效[7]。涉藏地區(qū)民警長期面臨惡劣的自然環(huán)境、復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境、繁重的處突維穩(wěn)任務(wù)，身心持續(xù)處于高壓狀態(tài)，比普通民警承受著更多的工作和身心壓力。為此，為涉藏地區(qū)民警開展深入、有效的心理健康服務(wù)工作迫在眉睫。

需求是指有機體內(nèi)部的某種缺失或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)出有機體生存和發(fā)展對于客觀條件的依賴性，是有機體活動的積極性源泉[8]。心理健康需求主要包括主觀需求和客觀需求。主觀需求是個體基于自身內(nèi)在的不平衡而自我覺察到的心理健康服務(wù)需求，重在個體體驗；客觀需求是基于社會標(biāo)準(zhǔn)進行評估的，重在來自個體周圍其他人的評價。大量研究表明，不同群體間心理健康需求的內(nèi)容、方式和態(tài)度等存在差異[9]，徐華春和黃希庭[10]也指出應(yīng)當(dāng)區(qū)分地區(qū)、區(qū)分領(lǐng)域?qū)嶋H調(diào)查心理健康需求現(xiàn)狀。因為只有這樣才能真正了解、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出適合不同群體的心理服務(wù)內(nèi)容與方式，才能保證心理健康服務(wù)真正符合受眾實際需求。

本研究于2018年3月-10月以四川省涉藏地區(qū)（甘孜藏族自治州和阿壩藏族自治州）民警為調(diào)查對象，了解其常見的心理問題和心理健康需求，旨在立足涉藏地區(qū)實際，從需求出發(fā)，從實戰(zhàn)出發(fā)，為維護涉藏地區(qū)民警身心健康提供科學(xué)依據(jù)。

二、研究對象與方法

（一）研究對象

四川省涉藏地區(qū)366 名在職民警。本研究共發(fā)放問卷400 分，回收有效問卷366 份。其中，甘孜州民警182人（49.72%），阿壩州民警184人（50.28%）；男性294人（80.33%），女性72人（19.67%）；未婚民警55人（15.03%），已婚民警297人（81.15%），離異單身或家庭重組者14人（3.83%）；科級及以上干部64 人（17.49%），（副）主任科員70 人（19.13%），科員232 人（63.39%）；工作地點在市區(qū)58人（15.85%），縣區(qū)205 人（56.01%），鄉(xiāng)鎮(zhèn)村103 人（28.14%）；警齡2-32 年，平均10.91 年，其中，1-5年54 人（14.75%），6-10 年105 人（28.69%），11-15 年129 人（35.25%），16-20 年46 人（12.57%），21年及以上32人（8.74%）；年齡22-49歲，平均年齡33.77歲。

（二）研究方法

1.抽樣方法。采取方便抽樣方法，在四川省涉藏地區(qū)甘孜藏族自治州和阿壩藏族自治州公安局及戰(zhàn)訓(xùn)基地（各分局、科所隊等民警被抽調(diào)參加定期輪值輪訓(xùn)）隨機選取400 名公安民警為調(diào)查對象，實際有效樣本366 名。調(diào)查對象納入標(biāo)準(zhǔn)：①在四川涉藏地區(qū)工作的在職警察；②自愿參與本次調(diào)查。調(diào)查對象均知情同意。

2.調(diào)查方法。采用自編自陳式半開放調(diào)查問卷進行調(diào)查，包括人口學(xué)資料和心理健康需求兩部分內(nèi)容。該問卷結(jié)合文獻回顧、專家訪談和基層派出所調(diào)研結(jié)果編制而成。人口學(xué)資料包括性別、年齡、警齡、婚姻狀況、職別、來源、工作地點等；心理健康需求部分包括10 個條目，每個條目有多個選項，內(nèi)容包含遇到的心理問題、心理健康服務(wù)內(nèi)容和方式需求、心理訓(xùn)練內(nèi)容需求、已接受的心理健康服務(wù)類型和頻率等，請受測者個人根據(jù)重要程度進行選擇和排序。

3.質(zhì)量控制。以匿名方式調(diào)查問卷，經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)，主試現(xiàn)場進行調(diào)查，告知受測者調(diào)查目的和具體填寫方法，按照自愿原則參與調(diào)查，現(xiàn)場獨立完成，問卷當(dāng)場收回。課題組成員共同篩選并剔除無效問卷，采用Epidata3.0軟件對數(shù)據(jù)統(tǒng)一錄入。

4.統(tǒng)計學(xué)方法。用Epidata3.0 建立數(shù)據(jù)庫，采用雙錄入方式錄入問卷，核查無誤后鎖定數(shù)據(jù)庫。采用SPSS21.0軟件包進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。計數(shù)資料的統(tǒng)計描述采用百分率表示，組間比較采用卡方檢驗，以p＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

三、研究結(jié)果

（一）四川涉藏地區(qū)民警心理健康需求概括

在366 名四川涉藏地區(qū)民警中，認為自己需要心理健康服務(wù)的民警有175 人（47.8%），認為自己不需要心理健康服務(wù)的民警有128人（35.0%），持無所謂態(tài)度的民警有63人（17.2%）；其中，未通過單位途徑參加過任何形式心理健康培訓(xùn)的民警232人（63.4%），參加過心理健康講座的民警111人（30.3%），接受過個體心理咨詢或輔導(dǎo)的民警27 人（0.7%），參與過團體心理訓(xùn)練的民警101 人（27.6%）。

（二）四川涉藏地區(qū)民警心理健康需求總體狀況

在列舉的常見心理問題和處理方式中，四川涉藏地區(qū)民警最困擾的心理問題依次是工作壓力問題（74.9%）、親子教育問題（52.5%）、情緒（緊張、焦慮、抑郁等）問題（42.3%）、家庭問題（35.2%）；常用的4種心理問題處理方式依次是：娛樂消遣（52.5%）、尋找親人和朋友的支持（45.4%）、運動排解（38.0%）、不管它（31.1%）；四川涉藏地區(qū)民警尋求心理服務(wù)的內(nèi)容排在前4 位的依次是壓力管理教育（62.6%）、不良情緒調(diào)控（59.6%）、心理常識教育（41.8%）、人際關(guān)系問題教育（32.9%）；心理訓(xùn)練內(nèi)容排在前4 位的依次是情緒調(diào)控訓(xùn)練（57.7%）、壓力管理訓(xùn)練（53.6%）、職業(yè)技能訓(xùn)練（44.8%）、自我認識訓(xùn)練（39.6%）；四川涉藏地區(qū)民警最希望得到的心理健康服務(wù)方式主要有音樂放松等放松訓(xùn)練（74.6%）、與專業(yè)人員交流（72.9%）、心理健康講座（65.0%）、網(wǎng)絡(luò)或電話心理咨詢（64.2%）等。

（三）不同群體四川涉藏地區(qū)民警心理問題及處理方式差別比較

不同群體的四川涉藏地區(qū)民警在心理問題和處理方式上分布人數(shù)所占百分率，通過卡方檢驗，發(fā)現(xiàn)在部分心理問題和處理方式的分布上具有差異性且已達到統(tǒng)計學(xué)意義（表1）。

在心理問題上的差異主要表現(xiàn)在：（1）男警面對的工作壓力、親子教育、家庭及自我價值等方面的問題顯著多于女警，女警在情緒問題上比男警更困擾，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（2）工作6 年及以上的民警在親子教育問題上比工作1-5 年的民警更苦惱，工作1-5 年的民警比其他民警有更多的婚戀煩惱，工作21 年以上的民警有更多的人際困擾，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（3）干部民警比科員民警面對更多親子教育問題，而科員民警的婚戀問題使其更加煩惱，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.01）；（4）在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村工作的民警比在市區(qū)工作的民警面對著更多的工作壓力、親子教育、家庭問題和婚戀問題，在市區(qū)工作的民警在自我價值問題上表現(xiàn)的比其他民警更明顯，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）。

在心理問題的處理方式上的差異主要表現(xiàn)在：（1）在遇到問題時，男警更喜歡采用娛樂消遣和逃避不管它的方式，女警更多是尋找親人朋友的支持、尋找專業(yè)人員咨詢或是通過書報影視的方式解決問題，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（2）警齡越短的民警越喜歡用運動和網(wǎng)絡(luò)娛樂的方式應(yīng)對問題，警齡越長的民警更喜歡找專業(yè)人員咨詢或是不管它的方式，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（3）科級及以上干部面對問題時更習(xí)慣回避不管它，科員民警更喜歡通過運動方式排解，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（4）不同的工作地方對民警所采用問題的處理方式?jīng)]有明顯影響。

表1 不同性別、警齡、職級和工作地點民警心理問題及其處理方式卡方分析（χ2）

注：＊P＜0.05，＊＊P＜0.01，＊＊＊P＜0.001，下同

（四）不同群體四川涉藏地區(qū)民警心理服務(wù)內(nèi)容需求和心理訓(xùn)練內(nèi)容需求的差別比較

不同群體的四川涉藏地區(qū)民警對心理健康服務(wù)內(nèi)容和心理訓(xùn)練內(nèi)容的需求分布人數(shù)所占百分率，通過卡方檢驗，發(fā)現(xiàn)在部分內(nèi)容需求的分布上存在差異且已達到統(tǒng)計學(xué)意義（表2）。

在心理健康服務(wù)內(nèi)容需求上的差異主要表現(xiàn)為：（1）男警對心理健康服務(wù)需求在壓力管理、心理危機干預(yù)、心理常識教育、異常心理識別等方面比女警更多，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（2）警齡6-10和16-20年的民警比其他警齡階段的民警更需要心理咨詢與治療心理服務(wù)內(nèi)容，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（3）科級及以上干部比普通民警更需要壓力教育管理和自殺心理預(yù)防與干預(yù)的服務(wù)內(nèi)容，科級干部和普通民警更需要心理危機干預(yù)的服務(wù)內(nèi)容，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（4）工作地點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村和縣區(qū)的民警更需要壓力管理教育和心理危機干預(yù)的服務(wù)內(nèi)容，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民警還想要學(xué)習(xí)不良情緒調(diào)控，區(qū)縣民警比其他民警還需要心理咨詢與治療的服務(wù)內(nèi)容，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）。

在心理訓(xùn)練內(nèi)容需求上的差異主要表現(xiàn)為：（1）男警對團隊協(xié)作訓(xùn)練、心理韌性訓(xùn)練、創(chuàng)造力訓(xùn)練的需求顯著高于女警，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（2）警齡1-10年的民警對職業(yè)技能訓(xùn)練的需求顯著高于其他警齡民警，警齡6-10 年和21 年及以上的民警對挫折應(yīng)對訓(xùn)練的需求顯著高于其他警齡階段民警，警齡6年以上民警對心理韌性訓(xùn)練的需求顯著高于年輕民警，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（3）普通科員民警對職業(yè)技能訓(xùn)練的需求顯著高于干部民警，科級及以上干部民警和科員民警對自我認識和團隊協(xié)作訓(xùn)練的需求都顯著高于（副）主任科員民警，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）；（4）工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的民警更需要情緒調(diào)控訓(xùn)練，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、縣區(qū)民警比市區(qū)的民警更需要團隊協(xié)作訓(xùn)練，市區(qū)民警對創(chuàng)造力訓(xùn)練的需求顯著高于其他民警，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P〈0.05）。

表2 不同性別、警齡、職級和工作地點民警心理服務(wù)內(nèi)容和心理訓(xùn)練內(nèi)容需求卡方分析（χ2）

四、討論

本研究結(jié)果顯示，認為需要心理健康服務(wù)的四川涉藏地區(qū)民警有175 人（47.8%），認為自己有工作壓力問題的民警274人（74.9%），認為自己未通過單位途徑參加過心理健康培訓(xùn)的民警有232人（63.4%）。可見，涉藏地區(qū)民警普遍覺得身心壓力大，但由于民警對心理服務(wù)工作認知淺薄、單位普及心理服務(wù)工作條件和渠道有限，民警對心理健康服務(wù)工作的需求沒有得到滿足。

工作壓力、親子教育、不良情緒、家庭問題等是涉藏地區(qū)民警最常見的心理問題，在希望開展的心理健康服務(wù)內(nèi)容和訓(xùn)練中，壓力管理和情緒調(diào)控也都排在了前兩位，壓力和不良情緒確實是涉藏地區(qū)民警日常工作中不可回避的普遍問題[11]。在訪談中了解到，四川涉藏地區(qū)民警的工作壓力除普遍的專項任務(wù)行動考核壓力、職級晉升壓力、長期接觸負面應(yīng)激事件帶來的情緒壓力外，還有涉藏地區(qū)特有的處警惡劣環(huán)境影響、極端恐怖事件應(yīng)對及因文化所致百姓普遍持有刀槍所造成特殊的執(zhí)法規(guī)范壓力等，另外，他們更擔(dān)憂的還有家庭和親子教育。這可能與涉藏地區(qū)民警地區(qū)來源有密切關(guān)系。四川涉藏地區(qū)絕大多數(shù)民警來自四川其他區(qū)域（也有個別來自四川以外的其他省區(qū)），尤其是2007年以后入警的新民警，約50%來自非涉藏地區(qū)[2]。這表明涉藏地區(qū)民警遠離父母家人、與愛人孩子兩地分居的概率高于其他地區(qū)。隨著壓力和問題的產(chǎn)生，民警自覺不能很好處理和自我消化時，便精神萎靡，易燥易怒，產(chǎn)生焦慮、緊張和自信心降低等不良情緒。半數(shù)民警表示常常通過抽煙、喝酒或自我壓抑的方式自己緩解和轉(zhuǎn)移注意力。

四川涉藏地區(qū)民警最希望開展音樂放松等訓(xùn)練、與專業(yè)人員交流等。但結(jié)合其遇到心理問題常用的處理方式，其中向?qū)I(yè)人員求助者僅26 人（7.1%），通過抽煙喝酒等娛樂消遣者人數(shù)過半（52.5%）?？梢?，民警尋求專業(yè)心理求助的行為很低，但內(nèi)心需求意向又較高。民警在警務(wù)活動中容易遭受創(chuàng)傷和心理傷害，但卻不愿為心理健康問題尋求幫助，甚至掩蓋自己的心理問題，利用回避和自愈來解決心理創(chuàng)傷。這可能由于多種原因?qū)е铝嗣窬睦斫】敌枨笈c實際工作的開展之間存在不平衡現(xiàn)象，如單位提供的心理咨詢師是由同事兼職，雙重身份使得民警心存顧慮，或基層對專業(yè)心理咨詢工作的開展落實力度不夠，服務(wù)機制不健全，導(dǎo)致民警在遇到心理問題時無法實現(xiàn)及時的一對一咨詢。

進一步分析發(fā)現(xiàn)，不同民警群體心理問題、應(yīng)對方式及心理服務(wù)需求也存在部分差異性。男警由于身體結(jié)構(gòu)、角色定位及社會期望決定其在公安工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，對家庭照顧不周，其工作壓力、親子教育、家庭及自我價值等問題凸顯于女警，心理需求也更加迫切。年輕民警擔(dān)憂婚戀問題，有職業(yè)技能訓(xùn)練的需求；年長的民警對親子教育問題更加擔(dān)憂，包括讀書就業(yè)等問題的擔(dān)憂；處于主干力量的民警工作任務(wù)和壓力最大，職業(yè)倦怠感最高，工作熱情較低[12]，故心理服務(wù)需求最多。

干部民警更需要壓力教育管理、心理危機干預(yù)及自殺心理預(yù)防與干預(yù)等服務(wù)內(nèi)容，普通民警對職業(yè)技能訓(xùn)練的需求更高，這與民警工作內(nèi)容和職責(zé)緊密相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)危機感更強，普通民警更迫切需要掌握良好專業(yè)的職業(yè)技能以完成工作任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民警由于工作環(huán)境條件更艱苦，離家遠待遇差警力不足，增加了其工作的難度、強度和風(fēng)險性，故比工作在市區(qū)的民警更能夠感覺到工作壓力大，親子教育、家庭、婚戀等問題凸顯，他們更關(guān)注如何減少自我負面情緒和加強團隊協(xié)作快速完成工作任務(wù)；市區(qū)民警由于警員人數(shù)多，競爭激烈，更注重自我價值體現(xiàn)，渴望被認可和肯定，故更容易產(chǎn)生自我價值問題，并會更多思考如何更好的創(chuàng)造性的完成工作任務(wù)。

綜上，本研究顯示四川涉藏地區(qū)民警所肩負著的高負荷、高風(fēng)險、高應(yīng)激的工作確實給他們帶來了責(zé)任與壓力，不良情緒與挫折，他們已意識到且迫切希望得到緩解和改變，但同時缺乏心理學(xué)基本知識獲取的有效途徑及相應(yīng)的教育訓(xùn)練。因此，根據(jù)四川涉藏地區(qū)民警特殊的心理問題及需求[13]，構(gòu)建涉藏地區(qū)民警歡迎且科學(xué)實用的心理健康服務(wù)模式，是提高心理教育訓(xùn)練效果的前提，結(jié)合四川涉藏地區(qū)民警心理健康問題及需求特點，根據(jù)不同群體特點制定相應(yīng)的訓(xùn)練措施，針對性地開展心理教育工作已迫在眉睫。