王岳

騰訊工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀

2020年是充滿戲劇性的一年。百年未遇的疫情對仍處于早期發(fā)展階段的工業(yè)互聯(lián)網，既是一場極限壓力測試，也是考驗平臺實戰(zhàn)能力的“試金石”。同時，疫情也按下了工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展的快進鍵。其倒逼力量激發(fā)更多新技術、新場景、新模式與新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)。騰訊經受住了疫情的考驗，復工復產小程序、健康碼、視頻會議、企業(yè)微信等工具在疫情防控與復工復產戰(zhàn)役中發(fā)揮了積極的作用。騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網平臺也成功入選2020年國家級雙跨平臺。

騰訊正式進入工業(yè)領域還要追溯到2018年。2018年9月底，騰訊集團進行第三次重大組織戰(zhàn)略升級，成立CSIG云與智慧產業(yè)事業(yè)群，堅定all in產業(yè)互聯(lián)網的決心。工業(yè)互聯(lián)網作為國家新基建，無疑是主戰(zhàn)場。2019年，騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網平臺正式推出，定位工業(yè)互聯(lián)網的“連接器”、“工具箱”與“生態(tài)共建者”。騰訊將自身20多年積累的數字技術能力以及集團生態(tài)資源由WeMake平臺做為統(tǒng)一出口對外輸出，貼身服務好制造業(yè)的數字化轉型工作。目前，WeMake平臺已經服務30多萬家工業(yè)企業(yè)，工業(yè)解決方案覆蓋22個垂直行業(yè)。

從服務2C行業(yè)到服務2B行業(yè)，從連接人到連接機器與服務，從早先數字技術的對內服務到如今的對外開放，騰訊在工業(yè)互聯(lián)網的探索與實踐注定不會一帆風順，但也在這一過程中，逐漸摸索出一套獨特的建設思路與模式。

騰訊WeMake工業(yè)互聯(lián)網平臺1+3+N能力架構

在騰訊看來，工業(yè)互聯(lián)網的底層邏輯是提升企業(yè)的“連接效率、數據效率與決策效率”，目的是幫助企業(yè)增強外部環(huán)境感知能力、客戶響應能力以及敏捷創(chuàng)新能力。

要做到上述三點，需要建立一個復雜的跨行業(yè)、跨學科、跨領域的技術與生態(tài)體系。需要強大的數據、算力、算法與連接能力，并且還要疊加上大量的工業(yè)Know-how、機理模型與OT技術?；诖?，騰訊搭建了“1+3+N”的工業(yè)互聯(lián)網平臺能力架構。1代表一個統(tǒng)一的數字底座，3代表三大數字引擎，N則是代表N個行業(yè)應用與解決方案。

·一個數字底座：將騰訊自研的云計算、物聯(lián)網、大數據、人工智能、5G、安全等數字技術以平臺化的方式輸出給全行業(yè)，規(guī)?；档推髽I(yè)云化、數字化、移動化與智能化的門檻。

·三大數字引擎：企業(yè)云游移動協(xié)同引擎定位是提升無邊界協(xié)同效率;工業(yè)營銷引擎旨在幫助企業(yè)構建端到端的C2B能力;工業(yè)大數據引擎則是讓機器更好的輔助人做決策，優(yōu)化生產運營效率。每一個引擎都可以當作一個“工具箱”，封裝了大量騰訊以及生態(tài)合作伙伴的工具，比如像微信、企業(yè)微信、小程序這樣的連接工具。就像樂高積木一樣，積木與積木之間都設計了“插槽”，不同的用企業(yè)戶可以根據自身的需要和具體的環(huán)境進行快速拼裝，搭建起屬于自己的專屬解決方案。同時，三大數字引擎共用基于云原生架構的數字中臺，包括數據中臺、業(yè)務中臺與技術中臺，有效支撐敏捷開發(fā)、數據資產的統(tǒng)一管理以及系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。

·N個行業(yè)應用：騰訊工業(yè)云市場定位工業(yè)應用的“路由器”，負責應用的交易與分發(fā)。讓大量散落在不同行業(yè)/場景的SaaS化工業(yè)應用能夠通過平臺找到與之相匹配的企業(yè)用戶與場景。平臺支持應用的開箱即用，低成本、輕部署、易運維。降低廣大中小企業(yè)的使用門檻。

騰訊工業(yè)互聯(lián)網的階段性成功之道

云游移動協(xié)作平臺——打造下一代移動工業(yè)互聯(lián)網平臺

消費互聯(lián)網真正迎來指數級的增長，不是在PC時代，而是得益于智能手機的普及?！笆謾C+APP store”的組合讓每一位用戶都可以享受到無邊界的服務體驗。工業(yè)互聯(lián)網的進階同樣需要大量來自移動端工業(yè)APP的“加持”，以滿足高度碎片化的業(yè)務需求。

騰訊云去年年底正式推出云游移動協(xié)作平臺，旨在打造一種“無邊界的工作方式”。企業(yè)的任何一名員工都可以在任何時間、地點，通過手機或是Pc，接入到平臺提供的各種工具、應用，與服務，滿足組織在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線與辦公在線的訴求。

云游平臺提供低代碼/零代碼的開發(fā)能力，支持應用的敏捷開發(fā)與迭代;企業(yè)微信與微信的友好性，用戶可以快速上手;平臺提供的海量應用與小程序可以匹配到細顆粒度的業(yè)務場景。比如設備點檢、生產管理、員工健康管理等工業(yè)APP，疫情期間這些應用，在企業(yè)的復工復產上發(fā)揮了很大的作用，服務了幾千家企業(yè)的上萬名員工。還有通過平臺快速開發(fā)的各種工業(yè)小程序，疫情期間為山東煙臺、深圳寶安、江蘇張家港等多個地區(qū)提供疫情物資互助服務，服務企1300多家。此外，企業(yè)微信與微信的打通更是提高了企業(yè)內外協(xié)同的效率以及深度運營用戶的能力。

據統(tǒng)計，2020年全國工業(yè)APP數量在25萬左右，距工信部提出的2025年實現(xiàn)百萬工業(yè)APP培育的目標還有很長的路要走。相信，隨著低代碼、微服務等云原生技術的成熟以及疫情對工作方式的徹底重塑，未來五年移動工業(yè)APP將迎來爆發(fā)式增長。騰訊云游移動協(xié)同平臺將會是這些工業(yè)APP應用的理想載體。

C2B工業(yè)互聯(lián)網建設新路徑

供給側的不匹配是制造業(yè)數字化轉型的最大挑戰(zhàn)。無論是2B行業(yè)還是2C行業(yè)，最終的增長源頭都是來自C端。伴隨消費主權的崛起，企業(yè)需要以用戶與數據作為商業(yè)價值的原點，由過去的產品思維向“用戶運營”思維轉變。通過深度了解誰在買產品、從哪里買，以及具體的用戶購買行為，以便與渠道商、經銷商一道深度服務好用戶。

騰訊過去20年都是在服務C端用戶。騰訊工業(yè)營銷引擎通過整合微信、企業(yè)微信、小程序、公眾號、微信支付、視頻號等強大的C端連接工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)：

1.全觸點數字化：通過微信、公眾號、小程序、視頻直播等工具覆蓋用戶線上、線下全生命周期的觸點。

2.用戶資源數據化：基于統(tǒng)一的用戶大數據平臺，站在全局的視角精準捕捉用戶洞察。

3.服務體驗微?；夯诖罅繖C器學習與算法模型，實現(xiàn)用戶體驗的微?；\營，提供千人千面的服務。

4.端到端數字反饋閉環(huán)：通過與ERP、MES、SCM、PLM等工業(yè)應用的互聯(lián)互通，形成端到端的數字反饋閉環(huán)，實現(xiàn)按需設計、按需研發(fā)、按需生產與按需供應。

如今，騰訊工業(yè)營銷引擎已經服務工程機械、輪胎、3C、家電、家居等多個行業(yè)。例如玲瓏輪胎工業(yè)智慧營銷項目，一期目前已經實現(xiàn)了300家經銷商以及15000家加盟店的線上、線下數字化。項目上線以來，銷售增速達到50%。

打磨可復用的工業(yè)AI解決方案

近些年，工業(yè)AI風頭正盛，但也階段性觸碰到發(fā)展的天花板。由經驗決策升級到機器決策的過程往往意味著高成本、高風險與高不確定性。騰訊認為，比多點開花更重要的是“一針捅破天”。通過打穿某一類場景，實現(xiàn)算法與模型的可沉淀與可復用，降低工業(yè)AI的使用門檻。

騰訊工業(yè)AI解決方案依托騰訊AILAB（人工智能實驗室）、優(yōu)圖實驗室等多個頂尖人工智能團隊的能力，將計算機視覺、機器學習、自然語言處理、深度學習等人工智能領先技術與工業(yè)知識融合開發(fā)而成。尤其是在工業(yè)AI質檢領域，騰訊工業(yè)AI團隊攜手合作伙伴與用戶，打磨出一套可復用的解決方案。

例如在華星光電工業(yè)AI質檢項目上，騰訊云通過AI圖像技術對液晶面板進行缺陷智能識別與判斷。缺陷識別速度提升10倍，每年節(jié)省成本超千萬元。并通過該項目，沉淀了覆蓋3個場景的15個算法模型。而在一家專為蘋果提供小型精密零部件的生產企業(yè)的圖像質檢項目上，經過訓練的AI算法模型，有效解決了產品外觀缺陷的多分類任務難題。

騰訊云通過打穿工業(yè)視覺場景，沉淀出一套算法模型、培養(yǎng)出一批人才、結識一批合作伙伴。只有這樣才能推動工業(yè)AI解決方案的規(guī)?；涞?，讓工業(yè)AI項目從“樣板問”真正變成價值創(chuàng)造的新引擎。

深耕區(qū)域與產業(yè)集群

中國塊狀經濟特征明顯、分布大量的產業(yè)集群，每個地區(qū)和省市都有各自獨特的自然資源、人口與社會特征。因此，區(qū)域與產業(yè)集群是騰訊推進平臺發(fā)展的主戰(zhàn)場，通過深耕為當地企業(yè)提供“接地氣”的解決方案與服務。平臺采用一橫+一縱的策略：

一橫：平臺與垂直行業(yè)合作伙伴的深度合作，推出面向行業(yè)的聯(lián)合解決方案

一縱：平臺與政府、金融、資本、科研院，以及騰訊集團生態(tài)資源的整合

當前，騰訊云WeMake工業(yè)互聯(lián)網平臺已經落地包括佛山、張家港、西安、長治、煙臺、德州在內的10余個地市。其中，張家港工業(yè)云基地引入了25家合作服務商，助力500家企業(yè)完成“上云”服務，為陶氏、沙鋼等行業(yè)頭部企業(yè)提供“工業(yè)互聯(lián)網+安全生產”解決方案為137家中小企業(yè)提供輕量化SaaS工具。此外，騰訊云與張家港保稅區(qū)聯(lián)合打造的產業(yè)金融服務平臺，可以為上萬家中小企業(yè)提供融資、供應鏈金融、小微貸、融資租賃等解決方案。

構建“共享與協(xié)同”的工業(yè)互聯(lián)網生態(tài)共同體

工業(yè)互聯(lián)網是技術的集大成者，需要大量來自不同學科、技術與知識的匯聚與融合。而當前沒有哪家平臺具備超過50%以上工業(yè)互聯(lián)網所需要的資源、技術與能力。因此，比平臺更重要的是生態(tài)——由多個平臺、多方參與、多種技術組成的一個“共享與協(xié)同”的生態(tài)共同體。騰訊也在積極參與生態(tài)體系的建設，并明確了自身的三個定位：

平臺的平臺

WeMake致力于扮演好數字時代的“中央電廠”這一角色，讓云計算、物聯(lián)網、大數據、人工智能這些需要重資產投入和大量IT人才儲備的數字技術，能夠像“水、電、煤”一樣輸出給其它平臺。平臺則可以更好的聚焦產品創(chuàng)新與用戶體驗，而不是將資源消耗在自建“電廠”上。當前，入選2020年國家雙跨平臺中的三家企業(yè)——工業(yè)富聯(lián)、數根互聯(lián)與忽米網，其業(yè)務開展都是依托WeMake平臺所提供的大數據能力，以及算力與算法。中國目前具有一定規(guī)模的工業(yè)互聯(lián)網平臺多達600家，WeMake有信心在2021年成為更多行業(yè)與跨行業(yè)平臺的“中央電廠”。

打造工業(yè)解決方案領域的“朋友圈”

作為生態(tài)共建者，騰訊除了做好產品和技術，同時也將自己的短板暴露出來，讓行業(yè)合作伙伴去補齊。騰訊已經與天澤智云、寄云科技、格創(chuàng)東智、華智智能、北明軟件、西門子等一大批深耕行業(yè)多年的工業(yè)互聯(lián)網服務商展開深度合作。并于去年的騰訊全球數字生態(tài)大會上，發(fā)布了WeMake生態(tài)聯(lián)盟“511”計劃，未來將聚焦工業(yè)制造研、產、供、銷、服5大環(huán)節(jié)，攜手100家合作伙伴，打造1000個行業(yè)解決方案。

資本、生態(tài)與產業(yè)的“連接器”

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)是工業(yè)互聯(lián)網生態(tài)建設的不可或缺的一環(huán)。騰訊啟動千帆計劃與SaaS加速器項目，目的是將優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)與資本、生態(tài)與產業(yè)進行充分連接：

1.資本對接——騰訊聯(lián)合一線投資機構，專注投資工業(yè)互聯(lián)網領域的優(yōu)質雙創(chuàng)企業(yè)，例如智布互聯(lián)、樹根互聯(lián)、找鋼網、優(yōu)也等;

2.生態(tài)對接——與騰訊內生態(tài)資源進行整合，聯(lián)合打造行業(yè)解決方案;

3.產業(yè)對接——將優(yōu)秀的產品與解決方案推薦給相匹配的企業(yè)用戶，推動創(chuàng)新技術的商業(yè)化落地。

2021年工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展的5個趨勢判斷

移動工業(yè)互聯(lián)網平臺將成為工業(yè)應用發(fā)展的新增長引擎

伴隨業(yè)務場景的移動化、在線化與碎片化，“小而美”的移動工業(yè)APP未來一年會迎來爆發(fā)式增長?；谝苿佣说牡痛a開發(fā)平臺在降低工業(yè)應用開發(fā)、創(chuàng)新與使用門檻上將發(fā)揮重要作用。

由“消費外循環(huán)”驅動“生產內循環(huán)”的C2B建設路徑

更多企業(yè)意識到，解決供給側不匹配矛盾的有效方式可以從數據驅動的“用戶洞察”開始。通過用戶資產的數字化倒逼生產側的數字化，最終形成端到端的數據閉環(huán)，從而達到企業(yè)全價值鏈系統(tǒng)效率的最優(yōu)。2021年將成為制造業(yè)的“C2B元年”，工業(yè)互聯(lián)網建設思路將由“產品思維”向“用戶運營思維”快速切換。

以“提升用戶體驗”為目的，數字技術上的投入將持續(xù)加大

新一代協(xié)同工具、AR/VR、RPA、基于AI的輔助決策等數字技術將被應用到更多的業(yè)務場景，以提升企業(yè)員工、用戶以及合作伙伴的協(xié)作效率與工作體驗。

工業(yè)互聯(lián)網平臺從粗放式生長到精細化運營

工業(yè)互聯(lián)網平臺廠商將轉移更多精力從建平臺到平臺的可持續(xù)運營與用戶的價值創(chuàng)造上來?！跋鲁痢睂?021年的主基調，包括區(qū)域下沉、行業(yè)下沉、產業(yè)集群下沉，以及場景與解決方案的下沉?！熬氉鳌睕Q定未來平臺的差異化優(yōu)勢。

工業(yè)互聯(lián)網知識分工與協(xié)同體系將進一步加強

工業(yè)互聯(lián)網眾多參與者將在新的一年做進一步能力的“解耦與重構”。通過重新評估自身技術能力與合作伙伴資源池，將更多企業(yè)非核心業(yè)務與技術“外包”。知識/技術分工與協(xié)同的細化，將催生出一個更為復雜的、共生共贏的工業(yè)互聯(lián)網生態(tài)體系。

工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展是一項長期的系統(tǒng)工程，其不會形成脈沖式增長，而是會經歷一個漫長的、“復利式”的增長過程。如果將時間維度拉長到十年、二十年，工業(yè)互聯(lián)網注定會像今天的水、電、煤一樣，成為中國數字經濟時代的核心基礎設施。

作為工業(yè)互聯(lián)網的實踐者與探索者，需要具備“窄門”思維，學會“聰明人下笨功夫”，踏踏實實為企業(yè)、為用戶創(chuàng)造“樸素價值”。騰訊WeMake在工業(yè)互聯(lián)網的定位是“連接器”、“工具箱”與“生態(tài)共建者”。騰訊相信，“連接、共享與協(xié)同”是迎接工業(yè)互聯(lián)網未來的最佳打開方式。

責任編輯：秦耳