高孟威

企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，承擔(dān)著校正職工行為、規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用。當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，隨之而來的碎片化信息傳輸和接受方式，極大改變了企業(yè)文化生存和發(fā)展的載體。信息化背景下，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識發(fā)展形勢，從“培育”和“傳輸”兩方面入手，健全完善企業(yè)文化體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營的深度融合，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提升。

19世紀(jì)末，英國人類學(xué)家泰勒在《原始文化》中，首次提出現(xiàn)代文化的概念，“文化或者文明，就其廣泛的民族學(xué)意義而言，是一個(gè)復(fù)合整體，它包含了知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為一個(gè)社會成員的人從社會中獲取的各種能力和習(xí)慣”。20世紀(jì)中期，美國人類學(xué)家克羅伯和克拉克洪在《文化：概念和定義批判分析》一書中，將文化的定義歸納為九個(gè)門類，將文化的基本要素大致總結(jié)為思想觀念和價(jià)值，被現(xiàn)代學(xué)者廣為接受?，F(xiàn)當(dāng)代以來，關(guān)于文化的研究層出不窮，綜觀眾多文化研究，不難看出，“文化的本質(zhì)是觀念形態(tài)，屬于精神領(lǐng)域……其特殊作用和獨(dú)特功能就是對個(gè)人和社會的‘教化’”。

黨的十九大報(bào)告指出：“文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂?！薄吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出到2035年建成文化強(qiáng)國的遠(yuǎn)景目標(biāo)，文化作為一種軟實(shí)力的重要意義和獨(dú)特優(yōu)勢可見一斑。從國家層面向外延伸，大到企業(yè)、學(xué)校、社會組織，小到家庭、個(gè)人，文化在其價(jià)值引領(lǐng)、行為構(gòu)建等方面都發(fā)揮著極其重要的作用。本文研究的企業(yè)文化，作為企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，在企業(yè)發(fā)展的方方面面都發(fā)揮著不可或缺的作用。其中最直觀、最重要的作用有兩個(gè)方面：一是增進(jìn)干部職工認(rèn)同感，提升企業(yè)凝聚力，匯聚發(fā)展合力。二是激發(fā)企業(yè)社會責(zé)任感，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提升。

今年5月，《財(cái)富》發(fā)布了2021年世界500強(qiáng)榜單，143家中國企業(yè)上榜。通過瀏覽榜單中國企業(yè)網(wǎng)站，大致得出以下結(jié)論：企業(yè)官方網(wǎng)站有醒目“企業(yè)文化”標(biāo)識或有明確文字表述的有110家，占比約為78%?！罢\信”“敬業(yè)”“人本”等字樣出現(xiàn)頻率最高。作為中國企業(yè)的佼佼者，他們在引領(lǐng)企業(yè)文化構(gòu)建方面做出了一定表率，同時(shí)也從側(cè)面反映出企業(yè)文化構(gòu)建方面存在的一些問題：

一是企業(yè)文化載體較為單一。企業(yè)對于文化的宣傳，仍主要局限在官方網(wǎng)站、企業(yè)報(bào)刊、室外宣傳標(biāo)語等，在視頻號等新媒體當(dāng)中出現(xiàn)的較少，導(dǎo)致職工無法通過最便捷的方式接受企業(yè)文化傳輸。二是企業(yè)文化與企業(yè)自身定位不完全匹配。有的企業(yè)奉行“拿來主義”，照搬照抄經(jīng)典俗語或其他企業(yè)優(yōu)秀表述，缺乏對企業(yè)歷史的挖掘和精神的提煉，導(dǎo)致文化標(biāo)語、價(jià)值觀等或籠統(tǒng)寬泛缺乏針對性指導(dǎo)意義，或千篇一律無法體現(xiàn)企業(yè)特質(zhì)，從而失去了行為指導(dǎo)作用。三是企業(yè)文化一定程度上淪為口號，流于形式。從歷年315晚會曝光內(nèi)容來看，侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)當(dāng)中，不乏世界500強(qiáng)企業(yè)、知名企業(yè)甚至老字號企業(yè)，說明其核心價(jià)值追求并未真正融入生產(chǎn)實(shí)踐，體現(xiàn)到產(chǎn)品和服務(wù)中，文化體系和價(jià)值觀念都落了空。四是企業(yè)文化沒有做到與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前，世界百年未有之大變局和百年疫情疊加，經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了巨大的變化。隨著“十四五”規(guī)劃的開局，宏觀政策、重點(diǎn)任務(wù)、遠(yuǎn)景目標(biāo)或多或少的發(fā)生了變化，而不少企業(yè)文化體系并沒有隨著新時(shí)代新形勢的變化而變化，導(dǎo)致內(nèi)容陳舊，指導(dǎo)性降低。

從企業(yè)文化現(xiàn)存問題來看，改進(jìn)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)即文化的“培育”和“傳輸”。做好這兩點(diǎn)的必要條件之一即掌握并熟練運(yùn)用信息化發(fā)展規(guī)律，借力撬開企業(yè)文化良性發(fā)展的大門?！兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.44億，占網(wǎng)民整體的93.4%；其中，短視頻用戶規(guī)模達(dá)到8.88億，占網(wǎng)民整體的87.8%。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是短視頻產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，帶來一個(gè)尤為顯著的變化就是閱讀（信息接受方式）由整體性向碎片化轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變?yōu)楦黝愋畔⒌目焖賯鞑順O大的便利，使人們在碎片化時(shí)間內(nèi)即可接受大量信息，了解即時(shí)資訊，大大提升了信息的傳輸效率。但與此同時(shí)，其弊端也不容忽視：其一，碎片化信息“剝離了豐富內(nèi)容，只剩下光禿禿干巴巴的幾條梗概”。致使大眾在接受信息時(shí)如盲人摸象不知全貌，身臨其境、加深認(rèn)識更無從談起。其二，人人自媒體背景下，一部手機(jī)就可以成為一個(gè)新聞發(fā)布現(xiàn)場。正如一千個(gè)觀眾有一千個(gè)哈姆雷特，不同的人對同一事件的看法千差萬別，帶有主觀情緒、斷章取義、真?zhèn)坞y辨的信息一經(jīng)發(fā)出，極易對受眾造成誤導(dǎo)。其三，伴隨碎片化而來的淺閱讀，一定程度上改變了人們的思維方式。“缺乏或者沒有下意識的思考是淺閱讀的重要標(biāo)志”。導(dǎo)致受眾在遇到整體性的信息時(shí)，注意力和思考能力降低，對信息的本質(zhì)無法做到真正地理解。信息化的高度發(fā)展為企業(yè)文化的高效傳播插上了翅膀，其弊端也為企業(yè)文化的構(gòu)建和良性發(fā)展帶來了較大的挑戰(zhàn)。

前面我們提到構(gòu)建企業(yè)文化的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)即“培育”和“傳輸”。十八世紀(jì)德國啟蒙思想家赫爾德爾在《人類歷史哲學(xué)概要》中，定位了文化的三個(gè)基本特征：首先，文化是一種社會生活模式，它的概念是個(gè)統(tǒng)一的、同質(zhì)的概念，無論作為整體還是社會生活的方方面面，人的每一言每一行都成為這一文化無可置疑的組成部分；其二文化總是一個(gè)民族的文化，代表著一個(gè)民族的精華；其三，文化有明確的邊界，文化作為一個(gè)區(qū)域的文化，它總是明顯區(qū)別于其他區(qū)域的文化。

培育良好的企業(yè)文化，就要立足企業(yè)實(shí)際，對照文化的基本特征，構(gòu)建符合企業(yè)定位、有實(shí)際指導(dǎo)意義的文化體系：一是總結(jié)提煉。在企業(yè)發(fā)展歷程中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，在歷代企業(yè)人的共同行為特征中提煉優(yōu)秀價(jià)值追求，在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)中找準(zhǔn)立足點(diǎn)，凝練形成符合企業(yè)發(fā)展史和發(fā)展定位的、企業(yè)人高度認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)特色的文化精髓。二是動(dòng)態(tài)演進(jìn)。準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，科學(xué)制定企業(yè)階段性發(fā)展戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化與時(shí)代相適應(yīng)，使其指導(dǎo)下的職工能力素質(zhì)與時(shí)代要求相符合，真正發(fā)揮指導(dǎo)實(shí)踐的作用。三是構(gòu)建榮譽(yù)體系。企業(yè)文化、企業(yè)精神只有在代代傳承中才能歷久彌堅(jiān)，熠熠生輝，而傳承的核心在于人。構(gòu)建企業(yè)榮譽(yù)體系，在企業(yè)各個(gè)崗位、工作的各個(gè)領(lǐng)域樹立榜樣，就是樹立了企業(yè)文化和精神傳播的無形旗幟，在標(biāo)桿的示范引領(lǐng)下，推動(dòng)企業(yè)價(jià)值追求實(shí)現(xiàn)代際傳承。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的良性傳播，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：一是完善宣傳格局。要解放思想，掙脫傳統(tǒng)紙媒、橫幅標(biāo)語和網(wǎng)站的束縛，豐富視頻號等宣傳載體，形成企業(yè)文化傳播立體矩陣，構(gòu)建多載體呈現(xiàn)、全方位滲透的企業(yè)文化傳播體系。二是推進(jìn)文化產(chǎn)品開發(fā)。把握碎片化信息傳播特點(diǎn)，將企業(yè)文化植入簡單易懂、朗朗上口的新型文化產(chǎn)品中，可借鑒野生菌科普歌曲《紅傘傘》的成功經(jīng)驗(yàn)，大力開發(fā)通俗、深入人心的文化產(chǎn)品?？山梃b故宮文創(chuàng)、迪士尼文創(chuàng)等成功經(jīng)驗(yàn)，大力開發(fā)搭載企業(yè)文化的文創(chuàng)產(chǎn)品，使企業(yè)職工樂于接受、主動(dòng)接受。三是加大職工培訓(xùn)力度。加強(qiáng)職工培訓(xùn)的主要目的是應(yīng)對淺閱讀帶來的注意力和思考能力降低的難題。既要大力開展企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)體系和機(jī)制，又要鼓勵(lì)職工進(jìn)修深造。通過培訓(xùn)，改變職工淺閱讀的思維習(xí)慣，提高職工文化素質(zhì)，使企業(yè)文化傳播更加順暢，企業(yè)核心競爭力得到持續(xù)提升。

總而言之，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的核心即規(guī)范和提升人的行為，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、良性發(fā)展、永續(xù)發(fā)展。從“以人為鏡，可以明得失”到“江山就是人民，人民就是江山”，千百年來，人民始終是社會歷史的主體，是歷史的創(chuàng)造者和傳承者。無論時(shí)代如何發(fā)展，找準(zhǔn)企業(yè)文化的正確打開方式，抓住人這個(gè)核心，凝聚起人心，就能營造良好的發(fā)展環(huán)境，形成推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大力量。

（山東師范大學(xué)商學(xué)院）

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