覃 凡 師艷玲

隨著經濟的發(fā)展，財富的聚集，保管箱租賃服務如同其他消費革命一樣，對人們生活的影響在逐步加深。因為財富聚集后，就必然要有安全存放的空間，如同生活水準提升，必然追求更高的居住品質一樣，保管箱租賃服務也將如商品房一樣成為生活剛需。筆者通過走訪調查全北京93 家具有保管箱租賃業(yè)務的機構發(fā)現，銀行保管箱租賃業(yè)務雖然占領著保管箱租賃市場的主要地位，但是無論在服務細節(jié)、產品投入、市場價格等方面都較第三方保管箱租賃服務企業(yè)偏弱，因此，保管箱租賃行業(yè)的長期健康發(fā)展需通過專業(yè)化運營、銀企合作、頂層設計手段來保障。

一、保管箱租賃業(yè)務及其發(fā)展歷程

（一）保管箱租賃業(yè)務

保管箱租賃業(yè)務是符合國家安全要求的組織機構為有貴重物品存儲需求的個人和組織提供的一種服務。按照供應商的不同，保管箱租賃業(yè)務主要分為銀行保管箱租賃服務和第三方保管箱租賃服務。銀行保管箱租賃服務主要是指由各大國有銀行、商業(yè)銀行、地方銀行等提供的服務。第三方保管箱租賃服務則主要是指由非金融機構的組織或企業(yè)提供的服務。在國內，開設保管箱租賃業(yè)務的組織和機構有銀行、證券等金融和第三方私人企業(yè)，目前銀行保管箱租賃業(yè)務處于市場壟斷地位。以北京為例，截至2019 年12 月31 日，北京共有93 家具有保管箱租賃服務業(yè)務的組織和機構，其中銀行保管箱有91家，第三方私人企業(yè)運營的保管箱僅有兩家——中貴金庫和正大寶庫，中貴金庫是由一家銷售山東黃金的公司投資所建，主要針對金銀、珠寶等貴重物品的私人存儲服務；正大寶庫則是由正大集團投資組建，主要針對古董、文玩等收藏玩家藏品的私人存儲服務。按服務內容的不同，保管箱租賃業(yè)務可分為金庫模式和訂制模式。金庫模式是指有存儲需求的個人和組織到固定的庫區(qū)接受保管箱租賃的服務，該模式主要面向單個保管箱服務訂購的個人和組織客戶。訂制模式是指根據個人和組織的存儲需求，保管箱租賃服務商提供存儲解決方案，該模式又分為訂制庫區(qū)和批量采購。定制庫區(qū)即根據客戶的具體需求，在客戶要求的位置建立新的庫區(qū)、訂制特定的保管箱和配套的服務；批量采購則是客戶在保管箱租賃服務商已有的庫區(qū)中，根據自己的需要采購多個保管箱的服務。保管箱租賃業(yè)務是為了滿足客戶安全存放重要文件、有價證券、祖?zhèn)鬟z物、古董文玩等貴重物品而提供的一種服務，因此它具有更高級別的安全和私密的屬性。

開辦保管箱租賃業(yè)務的組織，需要具備一定的條件，包括具有特殊設備租賃資質，配套設備通過國家公安部門特殊行業(yè)安全檢測；建有安全可靠、設施齊全的保管箱；保管箱由專業(yè)技術人員設計，具有防火、防盜和防潮功能；配備專門從事出租保管箱租賃業(yè)務的管理人員，負責對保管箱的看管，為客戶辦理代保管的有關手續(xù)；建有各項出租保管箱租賃業(yè)務規(guī)章制度，如業(yè)務人員管理制度、業(yè)務操作制度、客戶使用保管箱有關規(guī)定、安全設施檢查制度等。可見，開展保管箱租賃業(yè)務的條件較為嚴苛。

（二）保管箱租賃業(yè)務的發(fā)展歷程

早在400 年前，英國的一個著名的金匠在為客戶打造金銀珠寶等貴重物品，時常遇到貨品未能被及時取走的情況，大量的金銀珠寶沒有安全的地方存放，因此，他打造了一些鑄鐵箱來保管這些貴重物品，并給客戶開具保管物品的收據，當客戶取要時再予以兌換。后來銀行受此啟發(fā)，推出了保管箱租賃業(yè)務，早期的銀行保管箱的功能僅僅為托管，并不具備高度的安全和私密性質。

1813 年，德國法蘭克福歐羅亞銀行推出了銀行保管箱租賃業(yè)務，成為世界上首家配套設立保管箱的銀行，至此，具有配套的設備、服務、人員和管理體系的現代銀行保管箱業(yè)務才正式出現。隨著19 世紀中葉“淘金熱”的不斷發(fā)展，許多個人和公司都聚集了大量的金沙，為了金沙的安全，這些“淘金者”通常需要將金沙放入保管公司，這就催生了美國加利福尼亞州的一些保管公司的建立，這些保管公司的保管箱業(yè)務不僅跟銀行的一樣，還在當時社會滿足了大部分人對于財富安全的需求。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，銀行出租保管箱租賃業(yè)務在歐美很多發(fā)達國家和地區(qū)都已成為一種社會主流行為。

在中國，以黨的十一屆三中全會為起點，隨著改革開放政策的實施，人民的生活水平逐步提高，現代銀行業(yè)的保管箱租賃業(yè)務在中國應運而生。進入21世紀，還有一種流行的說法：“瀟灑的人要有三把鑰匙，住房鑰匙、汽車鑰匙、保管箱鑰匙”。無論是一線還是二、三線城市，銀行保管箱租賃業(yè)務的出租率都達到了90%以上。

二、關于保管箱租賃業(yè)務的相關研究

由于保管箱租賃業(yè)務是一項為客戶安全存放貴重物品，具有安全保障、財產保障功能的業(yè)務，需要符合國家安全相關法律法規(guī)的規(guī)定，也需要經過公安、市場監(jiān)管等部門的嚴格審查才能合法營業(yè)，因此，該業(yè)務具有一定的特殊性。目前，國內針對保管箱租賃業(yè)務的研究大多集中在銀行保管箱租賃業(yè)務經驗探索和保管箱租賃業(yè)務法律安全等方面。

（一）對于銀行保管箱租賃業(yè)務的經營管理方面的研究

徐榮波（2012）通過對某銀行的保管箱租賃業(yè)務發(fā)展情況進行調查，發(fā)現一些銀行存在著對保管箱租賃業(yè)務重視程度不夠、市場競爭能力較弱、業(yè)務收入偏低、效益不理想的現狀。杜軒軒、趙鋒等（2013）通過對農業(yè)銀行保管箱租賃業(yè)務管理的研究，為其他銀行開設保管箱租賃業(yè)務提供借鑒。肖秋云（2014）認為經濟發(fā)達地區(qū)的居民和企業(yè)擁有的貴重物品和具有法律效力的重要文書不斷增加，保管箱具有社會公信力的安全性和私密性，很好地滿足了客戶的需求，因此，經濟發(fā)達地區(qū)應重視開班保管箱租賃業(yè)務。周成美（2017）從財務管理方面對保管箱租賃業(yè)務的開展提出了方案。

（二）對于保管箱業(yè)務在反洗錢、違約賠付等法律方面的研究

郭慶棟、門正濤（2011）分析了銀行保管箱租賃業(yè)務可能會為不法分子提供洗錢的機會，并給出相關完善法律法規(guī)的建議。陳玉梅（2012）從銀行保管箱租賃業(yè)務合同的法律性質和權義結構出發(fā)，針對保管箱租賃合同期屆滿、保管箱內物品意外損毀、法院對保管箱采取強制措施等方面所引發(fā)的法律問題提出建議；方延（2013）認為因保管箱的安全和防護問題導致客戶存放物品損毀、被竊等，銀行可通過約定損害賠償責任限額和投保銀行保管箱責任險來控制風險。胡清會（2017）對保管箱使用人死亡、失蹤后引發(fā)的相關法律問題進行研究，對銀行保管箱租賃業(yè)務涉及的公證程序、公證內容進行了介紹。

通過對文獻的梳理，筆者發(fā)現，雖然目前的研究針對保管箱租賃業(yè)務開拓經驗和安全等重要問題都有深入的研究，但對于保管箱租賃行業(yè)的發(fā)展和前景研究尤為缺失。本文通過對北京市保管箱租賃行業(yè)及業(yè)務進行研究，以期為北京市保管箱租賃行業(yè)的發(fā)展提供對策和意見，同時也為中國保管箱租賃行業(yè)的發(fā)展研究提供一些借鑒。

三、北京市保管箱租賃業(yè)務發(fā)展現狀及原因分析

（一）銀行保管箱事故頻發(fā)，卻“一箱難求”

據網媒報道，近幾十年，隨著保管箱租賃服務走進千家萬戶，但保管箱“不保險”的事故也頻頻發(fā)生。2003 年，著名的當代山水畫海派大師吳湖帆的10幅價值百萬的珍貴書畫在銀行保管箱中被水浸受潮，無法修復，其孫子吳元京一紙訴狀將銀行告上法庭；2011 年，廣東的一位姓譚的女士將自己積累多年的首飾存入銀行保管箱卻不翼而飛，但由于舉證困難，賠償遙遙無期。這樣的事件在網絡報道中比比皆是，讓人不得不懷疑銀行保管箱真的“保險”嗎。但經過走訪調查，筆者發(fā)現，這些事件并沒有降低銀行保管箱的公信力，銀行保管箱租賃業(yè)務仍是非常火爆，甚至“一箱難求”。北京市銀行保管箱租賃營業(yè)網點有上百個，均為國有銀行和股份制銀行，保管箱數量過萬，但是仍然會出現“排隊租不上”“保管箱不夠大”等供不應求的現象。目前工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、華夏銀行、民生銀行、平安銀行、北京銀行等近一半銀行保管箱的出租率都已達100%，其他銀行的空箱率也均低于10%。（如圖1①本研究所有調研的數據有效期截至2019 年12 月31 日，數據有效期內正大集團的保管箱租賃業(yè)務尚未正式對外營業(yè)，因此，本調研中沒有正大集團的保管箱租賃業(yè)務相關數據，第三方保管箱租賃業(yè)務數據僅以中貴金庫為代表。）以中國工商銀行北京分行為例，全北京共有519 個營業(yè)點，其中有保管箱租賃業(yè)務的7 個，出租率均達100%，僅方莊支行網點的保管箱租賃服務排隊人數已經超過200 人。

圖1 北京部分銀行保管箱出租率

（二）第三方保管箱租賃業(yè)務“酒藏深巷”，卻嫌少被問津

通過對北京市第三方保管箱租賃服務商——中貴金庫的調查，筆者發(fā)現，第三方保管箱租賃業(yè)務的出租率不到10%，遠遠低于銀行保管箱的出租率。但第三方保管箱租賃服務的品質卻不輸銀行保管箱。以下，筆者將從宏觀和微觀兩個層面對北京市主要銀行保管箱租賃業(yè)務和第三方保管箱租賃業(yè)務（以中貴金庫為代表）進行對比分析。

1.在安全性、私密性和服務細節(jié)上銀行和第三方保管箱租賃服務勢均力敵

從安全性上看，90%的銀行保管箱網點均在金融商圈聚集地，而第三方保管箱租賃服務商的營業(yè)網點均在北京國貿商圈，這些網點無論從選址還是建庫上都是有嚴格標準的，金融商圈周邊常年處于市區(qū)高安保級別的保護下，同時百姓消費處于中上水平。而保管箱庫區(qū)的建設均達到金庫標準，所使用的大門、防盜等設備均通過了國家特種行業(yè)安全檢測標準，存儲物品的保管箱也是具有防潮、防火、防盜、防切割等功能的專業(yè)設備。因此，無論是銀行還是第三方保管箱租賃企業(yè)，在基本安全性的保障上差別不大。但是，究其細節(jié)我們發(fā)現，第三方保管箱租賃企業(yè)由于不受體制的約束，在安全性的維護上更為靈活和前瞻性，它們更愿意使用先進的技術和管理模式去提高保管箱租賃業(yè)務的專業(yè)性。例如，在客戶身份識別方式中，銀行保管箱租賃一般采用的都是傳統(tǒng)的指紋、掌紋識別，而中貴金庫則采用的是指靜脈活體生物識別、虹膜識別等更加先進和安全性更高的身份識別技術。據科學測算，指靜脈活體生物識別技術的安全性是傳統(tǒng)指紋識別的800 倍，在不可復制、不可偽造、不會遺失、不會被竊等安全便捷方面更勝一籌。

從私密性上看，銀行雖然也重視對客戶資料的隱私進行維護，但在服務細節(jié)上的私密性保護不如第三方保管箱租賃企業(yè)，因為第三方保管箱租賃企業(yè)在管理模式上創(chuàng)新、靈活，更注重客戶體驗感。例如，在存取環(huán)節(jié)當中，銀行保管箱租賃業(yè)務無論是開戶還是日常存取都會對客戶身份進行登記，有些銀行還限制存取次數，超過存取次數限制需另行收費，在鑰匙保管上設置備用鑰匙，安全系數有所下降；而中貴金庫除了開戶時需要進行身份登記以外，日常存取僅憑指靜脈和密碼即可完成，并且不設備用鑰匙，只有客戶自己才能打開保管箱。

從服務上看，由于銀行一般延續(xù)固有的保管箱租賃管理方式，服務環(huán)節(jié)較多，涉及人員和手續(xù)復雜，而第三方保管箱租賃服務企業(yè)更加注重從客戶角度去考慮，在服務細節(jié)上設計得更人性化一些。例如，同是租賃保管箱，中貴金庫比銀行保管箱租賃多附贈了保險，讓客戶在托付的時候多了一層保障；在服務時間上，銀行除了工作日外，其他時間均無法提供辦理和存取服務，而中貴金庫則可以通過提前預約的方式來提供全年無休的服務。

2.第三方保管箱租賃業(yè)務性價比更高

一般來說，箱型和價格是影響保管箱租賃市場競爭力的兩大核心要素。為此，筆者將北京市保管箱相同體積區(qū)間內銀行保管箱與第三方保管箱租賃服務的市場價格進行比較，發(fā)現銀行保管箱租賃服務的價格明顯偏高于第三方保管箱。（如圖2）可見，第三方保管箱租賃業(yè)務的性價比更高一些。

圖2 北京市銀行保管箱和第三方保管箱服務價格對比

（三）銀行保管箱和第三方保管箱境遇迥異的原因

1.銀行保管箱租賃業(yè)務供不應求，皆因其具有天然“品牌背書”

從需求上看，隨著中國經濟突飛猛進的發(fā)展，人們生活水平的提高，對于財富存儲的需求也在不斷的增長，“人財分離”的消費觀念漸漸崛起，同時各個行業(yè)對存儲保管業(yè)務的剝離和專業(yè)化需求，催生了傳統(tǒng)保管箱租賃業(yè)務向專業(yè)化存儲服務轉變。這就使得市場對保管箱租賃服務的需求日益旺盛。

從供給上看，銀行保管箱租賃業(yè)務作為中間業(yè)務，并非銀行的主要收入來源，甚至多數銀行將保管箱作為其他業(yè)務的附贈服務，不對客戶收取費用，保管箱租賃服務日漸成為銀行的“雞肋”。隨著行業(yè)更細分化和服務更專業(yè)化的發(fā)展，銀行更希望將保管箱租賃這一業(yè)務剝離外包，因此無論從財力、人力的投入都將不再大量增加，這就導致了市場不斷增加的存儲需求與停滯不前的供給之間矛盾不斷上升。

但這應該為第三方保管箱租賃企業(yè)的發(fā)展提供巨大的機遇，而實際情況卻是銀行“一箱難求”而第三方保管箱租賃業(yè)務卻“酒藏深巷”。筆者通過對部分保管箱租賃客戶的探訪發(fā)現，由于貴重物品存儲具有高安全性和高私密性的特點，保管箱租戶更傾向于有天然“品牌背書”的銀行保管箱而非第三方保管箱。

2.保管箱業(yè)務并非銀行主營業(yè)務，難以得到長足發(fā)展的支撐

銀行保管箱租賃業(yè)務逐漸走下坡路是必然的市場選擇。一是銀行保管箱租賃業(yè)務與城市發(fā)展相脫節(jié)。大部分銀行保管箱是在上世紀80 年代和90 年代建成的，保管箱庫區(qū)往往設在當時的商業(yè)中心，隨著城市商業(yè)中心的遷移，保管箱租箱率不斷下降，空箱率的上升導致銀行不愿意花更多的費用對保管箱庫區(qū)進行維護升級。二是銀行保管箱技術設備更新緩慢，軟硬件功能均存在缺陷。比如：有的銀行出現保管箱開箱故障率較高、客戶鑰匙遺失后破拆費用高昂等現象，主要原因是系統(tǒng)設備老化、軟件設計與硬件的聯(lián)動存在問題；為提高保管箱租賃業(yè)務安全系數，保管箱庫區(qū)一般設在至少地下一層，部分銀行的保管箱庫區(qū)未能達到防水功能，個別銀行的保管箱庫區(qū)曾出現水浸底層保管箱客戶字畫、郵票等珍貴物品的事件，導致對客戶進行大額賠償。三是銀行保管箱系統(tǒng)缺乏管理和檢查功能。銀行在建設保管箱庫區(qū)時對配套的業(yè)務系統(tǒng)考慮不足，缺乏完善的軟件查詢、管理等功能，單機版系統(tǒng)未聯(lián)網，管理部門還難以及時進行管理、檢查。單機版系統(tǒng)與數據往往存在保管箱工作人員日常操作的計算機上，數據安全性、可靠性較差，系統(tǒng)和數據容易被修改而難以被發(fā)現。四是銀行保管箱租賃業(yè)務內部管理存在漏洞。部分銀行保管箱系統(tǒng)存在管理功能缺失、人員配置不足、管理不嚴、違規(guī)操作、人員混崗和鑰匙管理漏洞等問題。部分工作人員長期從事保管箱租賃業(yè)務，熟悉業(yè)務軟件系統(tǒng)，熟悉客戶財物放置秘密、使用頻率，致使安全性有所下降。

3.市場規(guī)律發(fā)展的必然，保管箱租賃業(yè)務的“藍?！鼻熬吧钌畹匚谌劫Y金加入

20 世紀80 年代，美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出了五力分析模型（如圖3），通過這個模型能夠有效地分析競爭環(huán)境，了解行業(yè)市場情況。根據波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，存在著五種基本的力量：供應商討價還價的能力、新進入者、替代品廠家、同行競爭者、購買者討價還價的能力。五力分析模型也同樣適用于保管箱租賃服務行業(yè)發(fā)展的分析。（1）供應商討價還價的能力：保管箱租賃業(yè)務的供應方有安防設備制造商、警用電子設備制造商、身份識別技術和設備制造商、人力安保服務提供商等，這些供應商有老牌的永發(fā)、世博等，但隨著技術革命的不斷推進，技術的發(fā)展日新月異，有著更智能、更好服務的供應商層出不窮，相關設備和技術的替代品也比比皆是，而保管箱租賃的業(yè)務需求卻增長緩慢，因此供應商的議價能力較弱，對整個行業(yè)的影響力也較弱。（2）新進入者：由于保管箱租賃行業(yè)的進入有資質、資金等門檻，準入門檻較高，因此能夠進入這個行業(yè)的新進者相對較少，因此他們對整個行業(yè)的影響也相對較弱。（3）替代品廠家：目前能夠算得上是保管箱租賃服務替代品的主要有家庭保險柜和自主迷你倉，家庭保險柜在安全性和私密性上都無法與保管箱相比，而自助迷你倉主要針對體積大、價值低的物品短期存放的需求，因此，保管箱租賃的需求者對產品安全和私密等屬性的高要求決定了其替代率低，而替代品廠家對于行業(yè)影響力就相對較弱。（4）同業(yè)競爭者：保管箱租賃業(yè)務目前主要被銀行壟斷，而由于該業(yè)務非銀行主營業(yè)務，得不到銀行的有力支持，銀行保管箱的長期競爭力相對較弱，而其他第三方保管箱租賃服務商又均處于剛剛起步階段，因此同行競爭強度也相對較弱。（5）購買者討價還價的能力：目前保管箱租賃服務提供商有限，而人們對于貴重物品的存儲需求日以上升，市場處于供不應求的狀態(tài)，因此購買者的議價能力也相對較弱。以上分析我們可以轉化為對應的影響力系數（如圖4），可見，保管箱租賃行業(yè)是個“藍海”市場，具有巨大的挖掘潛力。這就為許多第三方資金提供了一片發(fā)展的沃土。

圖4 保管箱租賃行業(yè)五力系數圖

但第三方保管箱租賃服務企業(yè)的崛起必然要經歷一個較長的“陣痛期”。隨著國家相關政策開放，雖然第三方保管箱租賃服務企業(yè)迅速將現代企業(yè)管理制度、先進的科技技術、優(yōu)秀的管理和技能人才等優(yōu)勢帶入了保管箱租賃服務行業(yè)，但是畢竟這些優(yōu)勢與保管箱租賃行業(yè)還處于一個磨合期，銀行保管箱租賃業(yè)務發(fā)展多年而存在的管理、法律等問題同樣也會出現在第三方保管箱租賃服務企業(yè)面前。除天然“品牌背書”的缺失外，第三方保管箱租賃業(yè)務要想通過短短的幾年時間就追上已經發(fā)展了幾十年的銀行保管箱租賃業(yè)務，也有較大的困難。

五、保管箱租賃業(yè)務發(fā)展的對策和思考

（一）提高重視程度，削弱保管箱系統(tǒng)缺陷帶來的負面影響

保管箱租賃業(yè)務在銀行所有業(yè)務當中屬于“事故高發(fā)區(qū)”之一，放任這些“事故”的頻發(fā)，銀行天然“品牌背書”的優(yōu)勢總有被消耗殆盡的一天。而且這個“消耗”不是簡單的提升人力素質、提高投入就能轉變的。隨著中國經濟的迅速發(fā)展，行業(yè)分工越來越細，在銀行的保管箱租賃業(yè)務作為銀行的中間業(yè)務而非主營業(yè)務，且無法做到持續(xù)的增收和專業(yè)化運營的情況下，銀行應盡快厘清保管箱租賃業(yè)務與銀行其他業(yè)務之間的關聯(lián)，為保管箱業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。

（二）專業(yè)化運營，深耕保管箱租賃業(yè)務

各行各業(yè)對于存儲的專業(yè)化要求將越來越高，專業(yè)的存儲方案解決提供者將逐漸填補保管箱租賃行業(yè)這個藍海的空白。第三方保管箱租賃服務企業(yè)應抓住這個機遇，通過提升技術開發(fā)、細化服務流程、加強運營管理等手段，制定科學合理的發(fā)展方向，不斷壯大自身力量，為將保管箱租賃行業(yè)推向更加專業(yè)化、更高效化的發(fā)展方向而不斷努力。

（三）深化銀企合作，為保管箱租賃行業(yè)“引活水”

想讓保管箱租賃行業(yè)實現更加專業(yè)化和高效化的發(fā)展，唯有摒棄固有銀行“壟斷”保管箱租賃業(yè)務的思路，將保管箱租賃業(yè)務放歸市場，引進活水，尋求優(yōu)秀的第三方保管箱租賃服務企業(yè)進行合作，才能盤活保管箱租賃行業(yè)，讓更多百姓和組織能夠享受到安全和實惠的財富存儲服務。

首先，開展銀企合作，讓第三方專業(yè)保管箱租賃企業(yè)“嫁接”到銀行這棵“大樹”上。銀行提供豐富的經營理念，第三方保管箱租賃企業(yè)大膽引進高科技，推動創(chuàng)新，保管箱租賃業(yè)務這棵“老樹”就能重新“綻放”出新的“花朵”來。其次，經過銀企合作漸漸強大的第三方保管箱租賃企業(yè)再對所有其他行業(yè)的保管箱租賃服務進行細分，針對不同行業(yè)對于存儲和保管的不同需求以及保管箱租賃行業(yè)資源進行梳理和整合，提供專業(yè)的存儲解決方案，建立保管箱租賃行業(yè)的專業(yè)體系，實現該業(yè)務的騰飛，并不斷散發(fā)新的活力。

（四）加強頂層設計，構建保管箱租賃行業(yè)良性生態(tài)

保管箱租賃行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開一個健康的行業(yè)生態(tài)建設。目前保管箱租賃行業(yè)在政策、法律和監(jiān)管方面還存在諸多空白。例如：如何在保護客戶隱私的同時能夠防范保管箱租賃“涉黑”的漏洞，如何界定長期逾期辦理的保管箱存儲物品歸屬問題等，都需整個保管箱租賃行業(yè)共同努力。首先，應由銀行領頭，各第三方保管箱租賃服務企業(yè)積極參與，成立保管箱租賃行業(yè)協(xié)會，對該行業(yè)的發(fā)展進行全面的摸底和調查，制定保管箱租賃行業(yè)標準。其次，通過保管箱行業(yè)協(xié)會與政府的協(xié)調和溝通，推動保管箱租賃行業(yè)相關法律法規(guī)的健全和完善。最后，借助保管箱租賃行業(yè)協(xié)會和政府的力量，提升保管箱租賃服務的整體質量，樹立保管箱租賃服務的整體“品牌形象”，打破群眾有需求只能找銀行的原始思維，實現保管箱租賃行業(yè)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。