本刊記者 崔柳青 文

On September 15,2021,Volvo Trucks (China) Mid-year Media Communication Meeting was held in Beijing.Volvo Trucks said it would recruit dealers and strategic partners nationwide to welcome the arrival of localization.At the same time,Volvo Trucks also launched the “Volvo Commitment” upgrade program to improve the customer experience.

提起沃爾沃卡車，腦中閃過的第1個關(guān)鍵詞就是“安全”。這是一家有著悠久歷史的卡車企業(yè)，早在1934 年，第1輛沃爾沃卡車就已經(jīng)在上海亮相。2020年，沃爾沃卡車年交付卡車總量創(chuàng)歷史新高。隨著中國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的快速發(fā)展和物流效率的不斷提升，包括沃爾沃卡車在內(nèi)的高端卡車細分市場也將進入迅速擴張的新階段。

2021 年8 月23 日，沃爾沃卡車與江鈴汽車股份有限公司（簡稱江鈴汽車）通過線上儀式正式簽署協(xié)議，收購江鈴重型汽車有限公司（簡稱江鈴重汽）及其在太原的生產(chǎn)基地，標志著沃爾沃卡車朝著在中國打造區(qū)域價值鏈邁出了重要的一步。

2021年9月15日，沃爾沃卡車（中國）年中媒體溝通會在北京舉辦，沃爾沃卡車在會上表示：將在全國范圍內(nèi)招募經(jīng)銷商及戰(zhàn)略合作伙伴，以迎接國產(chǎn)化的到來。與此同時，沃爾沃卡車也推出了“沃承諾”升級計劃，提升客戶體驗。

2021 年5 月，全新一代沃爾沃卡車在敦煌正式上市

招募經(jīng)銷商攜手共進

加速布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力“高效運輸”

沃承諾”服務(wù)升級,全面提升客戶體驗

2021 年5 月，全新一代沃爾沃卡車在敦煌正式上市，向中國客戶全面展示了以駕駛員為核心的“高效、安全、舒適”的產(chǎn)品設(shè)計理念。沃爾沃卡車全球高級副總裁、沃爾沃卡車中國總裁董晨睿表示：“伴隨著全新一代沃爾沃卡車登陸中國以及本土化項目落地，沃爾沃卡車將縮短交付周期，提升定制化服務(wù)能力，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的物流運輸解決方案，幫助客戶提升運營效率和盈利能力。沃爾沃卡車期待與專業(yè)、負責(zé)的物流企業(yè)伙伴，攜手共進，共同推動中國物流行業(yè)更安全、更高效發(fā)展?！?/p>

沃爾沃卡車全球高級副總裁、沃爾沃卡車中國總裁董晨睿

作為世界領(lǐng)先的卡車制造商和全面運輸解決方案提供商，沃爾沃卡車的產(chǎn)品品質(zhì)毋庸置疑，只是酒香也怕巷子深。為此，沃爾沃卡車正式啟動經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)招商，希望招募更多致力于推動高效運輸?shù)纳虡I(yè)伙伴融入沃爾沃卡車的發(fā)展愿景。其伙伴招募計劃為：通過因地制宜、精準投資的經(jīng)銷模式，在全國范圍內(nèi)招募經(jīng)銷商及戰(zhàn)略合作伙伴，繼續(xù)擴張中國區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，致力于不斷提升客戶滿意度。通過與時俱進、靈活多樣的直播及O2O 模式，沃爾沃卡車將全面賦能經(jīng)銷商及“帶貨達人”，通過設(shè)置多級進階通道，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。此外，沃爾沃卡車還將通過安全高效的卓越產(chǎn)品、系統(tǒng)專業(yè)的“陪伴式培訓(xùn)”、面面俱到的政策支持，帶領(lǐng)事業(yè)伙伴奔赴創(chuàng)富人生，成就彼此。

為推進本土化積蓄能量

由于沃爾沃卡車與江鈴重汽的相關(guān)收購事項還在審批中，因此在本次媒體溝通會上，沃爾沃卡車并沒有對產(chǎn)品本土化的具體情況進行說明，但是通過其伙伴招募計劃的發(fā)布，我們不難看出，沃爾沃卡車在為本土化的營銷和服務(wù)做準備。

董晨睿曾表示：“本土生產(chǎn)基地的建立標志著沃爾沃卡車朝著在中國打造區(qū)域價值鏈邁出了重要的一步。這一價值鏈包括采購、制造、產(chǎn)品研發(fā)以及銷售和服務(wù)。這一戰(zhàn)略性的舉措，彰顯了沃爾沃卡車對中國市場的堅定承諾，將有助于進一步鞏固市場地位，完善對客戶和經(jīng)銷商合作伙伴的支持?！蔽譅栁挚ㄜ嚤就粱椖康耐七M，也表明其對中國卡車市場有著足夠多的信心與期望。

升級“沃承諾”保駕護航

一輛卡車，不同的人對其有不同的需求。車隊負責(zé)人希望它能多掙錢，車隊長希望它能在管理方面表現(xiàn)得更高效更省心，駕駛員希望它帶來更安全更舒適的駕駛體驗……針對不同群體的不同需求，沃爾沃卡車以客戶滿意為中心，全面升級了“沃承諾”，體現(xiàn)在3 個方面：

一是“極速”：進站保養(yǎng)最快3 h 可提車；200 km 內(nèi)最快5 h 到達；普通故障最快3 h 解決。二是“專業(yè)”：進站保養(yǎng)配件滿足率100%；原廠配件享受2年質(zhì)保；服務(wù)站維修過程全透明。三是“無憂”：車輛進站免費提供20 項預(yù)防性安全檢查；出現(xiàn)事故提供免費道路救援；在承諾維修時限內(nèi)沒有完成維修的，每逾期1 h 贈送200 元本站工時抵用券。

沃爾沃卡車服務(wù)副總裁梁軍表示，2022 年，“沃承諾”將會再次升級，用戶出勤率保障中心將通過智能保養(yǎng)規(guī)劃、遠程在線服務(wù)、故障實時監(jiān)控等服務(wù)，為客戶運營保駕護航。

在推動物流實現(xiàn)高效高質(zhì)發(fā)展的進程中，沃爾沃卡車始終相信：沒有安全作為基礎(chǔ)，就沒有高效的可能性?！懊恳怀蹋聣粝搿?，希望沃爾沃卡車在未來的每一程，都能和其合作伙伴一起，為中國市場提供更加安全、舒適、高效的產(chǎn)品，向著夢想，不斷前進。