2020年底，一則消息在這個異常寒冷的冬天里給行業(yè)激起了一些熱情，引來不少關注：重慶愛成眼科醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，成為自2020年下半年國家有關部門開始發(fā)放牌照以來，西南地區(qū)首家全眼科專科互聯(lián)網(wǎng)眼科醫(yī)院。

自此，集合了上百家眼鏡零售連鎖店和眼科醫(yī)院、光學研發(fā)制造中心、近視防控解決方案全套產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)眼科醫(yī)院，愛成集團的一系列戰(zhàn)略布局全貌初顯。從2006年一路走來，愛成集團董事長渠浩用了15年的時間書寫了一個創(chuàng)業(yè)者的蛻變：從一家門店到一百多家門店；從零售批發(fā)，到進入供應鏈擁有鏡片生產(chǎn)中心；從傳統(tǒng)眼鏡驗配，到提供全方位眼健康解決方案。在2021年初這個時間節(jié)點，勤于思考、精于謀劃的渠浩完成了企業(yè)階段性的布局，帶領愛成集團朝著下一個五年計劃的目標全力出發(fā)。

近日，本刊記者對愛成集團董事長渠浩進行了獨家專訪，全面解讀愛成集團運作多年、大局初顯的戰(zhàn)略規(guī)劃，提前揭秘愛成集團將于2021年上海展發(fā)布的近視防控和全面眼健康服務產(chǎn)品，同時也將愛成集團董事長渠浩進入眼鏡行業(yè)前前后后跨越近20年的感悟、經(jīng)驗與心路歷程和盤托出。

緣起：看見需求，解決痛點

在眼鏡行業(yè)，“江蘇重慶人”渠浩給人一以貫之的印象是謙遜、健談，在面對面的交流后，記者更感受到思維敏捷、語速極快的渠浩對于眼鏡行業(yè)的深刻理解和敏銳的商業(yè)思維。談及加入眼鏡行業(yè)的緣由，渠浩從每日所思所想企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營管理的日常中抽離出來，向記者娓娓道來近30年前那個人生航向90度大轉(zhuǎn)彎的始末。

生于江蘇徐州，理工科畢業(yè)的渠浩在加入眼鏡行業(yè)前是一名標準的高級技術人員，供職于一家外資企業(yè)，在本職工作之余還要接受大量的經(jīng)營管理、團隊協(xié)作培訓。渠浩回憶，在那個時代，那些先進、科學的培訓內(nèi)容十分稀缺，感到耳目一新之余，求知欲旺盛的他甘之如飴地學習、吸納著。不同于400公里外的鏡片之都丹陽，徐州并沒有什么做眼鏡的群眾基礎或鄉(xiāng)土情結(jié)，從事眼鏡零售，完全來自渠浩個人的觀察和總結(jié)。

2004年，《中國質(zhì)量報》一則眼鏡零售店驗配質(zhì)量參差不齊的新聞報道中，記者暗訪了一條街上的4家眼鏡店，驗光結(jié)果竟然完全不同。這一新聞在當時引起了不小的轟動，電視臺隨后也進行了跟進，渠浩也因此在心中為眼鏡零售行業(yè)貼上了“不專業(yè)”的標簽。與此同時，作為眼鏡消費者，渠浩的瞳距與面寬讓他戴一般的鏡框總是不合適，而走遍家附近的眼鏡店卻難以淘到一副貼合面部，既不會夾頭也不易滑落的眼鏡。用工程師和產(chǎn)品經(jīng)理的思維審視當時的眼鏡零售業(yè)后，渠浩感到這一切都還很原始。此外，一份介紹不同行業(yè)利潤率的報告讓彼時的渠浩驚訝地發(fā)現(xiàn)，在輕工業(yè)和消費品領域中，眼鏡行業(yè)不僅位居榜首，且遠遠地甩開了第二名，“眼鏡暴利”好像真有那么回事兒。

結(jié)合這3次經(jīng)歷，渠浩總結(jié)出了當時眼鏡行業(yè)的3大弊端：驗光不準，說明專業(yè)水平差；消費者買不到合適的眼鏡，說明產(chǎn)品個性化程度不足；“人均暴利”，則表明眼鏡行業(yè)透明度太低。有趣的是，不專業(yè)、個性化程度低、信息不對稱，這也是時至今日眼鏡零售行業(yè)仍然在努力擺脫的痼疾。

看到了行業(yè)的不足與廣闊的前景，渠浩說干就干。經(jīng)過縝密謀劃，2006年，他辭去了外企高管的工作，帶著打工攢下的錢奔赴重慶涪陵開眼鏡店。選擇在重慶涪陵開啟創(chuàng)業(yè)之路并不是一拍腦袋的決定。那時，西部大開發(fā)方興未艾，重慶和成都是西南最有希望的成渝雙子星，因重慶主城區(qū)租金太貴、競爭又激烈，于是轉(zhuǎn)而選擇區(qū)縣城市。區(qū)縣城市，則一定要人口承載量大、消費水平適中、同時當?shù)剡€沒有龍頭眼鏡店的，多方篩選，最后定在涪陵。

選址確定后，接下來就是針對性地“定點打擊”：第一家“愛成眼鏡”的理念是“要做就做當?shù)刈畲蟮难坨R店”，而更大的規(guī)模要用更多的產(chǎn)品來填充，渠浩以“為自己找到合適的鏡架”為標準，搜羅了大量供應商，也讓愛成眼鏡成為涪陵當?shù)冂R架款式選擇最豐富的門店。此外，他還根據(jù)產(chǎn)品檔次，嚴格規(guī)定價格，將眼鏡零售的凈利率保持在15%～30%。十多年前，縣城級別的消費者和眼鏡店哪里見過這樣的陣勢，憑借著幾乎“強了一個世代”的眼鏡零售驗配體驗，第一家愛成眼鏡店很快在涪陵獲得了爆發(fā)式的增長，一躍成為當?shù)佚堫^。

成長：從1到N+

無論是選址、開店，還是企業(yè)發(fā)展、集團轉(zhuǎn)型，渠浩在面臨決策時習慣先將所有能夠事前獲取的信息掌握清楚；對于未知的變數(shù)，則羅列可能導致的結(jié)果，對每一種可能性都提前做好預案，再去決定如何進行決策。用事前的詳盡調(diào)研和反復推演去消滅不確定性，再對于無法掌控的未知因素做好準備，好比在做一個“a+x=？”的算式，先確定常數(shù)a的值，再通過預測x去預測結(jié)果。這正是渠浩在經(jīng)營管理，乃至人生選擇上常用的“基本演繹法”。

憑借周密謀劃和反復推演，以及執(zhí)行過程中對各種突發(fā)情況的預案，渠浩的創(chuàng)業(yè)之路走得很穩(wěn)，沒有遇到大的波折?！靶碌觊_業(yè)不順，關店，這些都是在預設的可能性之中，難稱挫折，所以我記不起來有什么大的困難。”渠浩說道。記者則認為，每走一步之前，大量抽絲剝繭的思考，牽一發(fā)而動全身的布局，給渠浩帶來的挑戰(zhàn)應該不下于實際操作中他遇到的任何困難。

第一家店大獲成功以后，渠浩立即按照事前規(guī)劃進行分店擴張，同樣著眼重慶的區(qū)縣市場。在快速發(fā)展過程中，渠浩逐漸為企業(yè)摸索出了一套完整的競爭邏輯：規(guī)模大、款式多、產(chǎn)品全、裝修好，同時價格保持穩(wěn)定。在他看來，就是要不計投入地把新店打造成地區(qū)性的大店，占據(jù)當?shù)叵M者的“心智”優(yōu)勢，才能延續(xù)快速擴張和連鎖品牌的形象。當然，開新店的地區(qū)一定是要有消費潛力和承載力的。野蠻擴張的年代，渠浩的想法其實與如今資本入場之后餐飲、服飾連鎖專賣店的擴張思路不謀而合，憑借資金、連鎖模式的優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭對手，迅速占領地方高地。愛成眼鏡也以類似餐飲連鎖店一般的效率，以一年十幾家的速度在快速擴張。

轉(zhuǎn)型：從零售商到供應商

日常工作中，渠浩用超過三分之一的時間閱讀、吸收、計劃下一步行動，以五年為期制定階段性計劃。在愛成集團，每個周日的晚上8點，是高層和店長向渠浩匯報一周心得，總結(jié)反思，共同進行頭腦風暴的時間，除此以外，渠浩每月還有固定的數(shù)據(jù)分析時間。每年的9月～12月，則是他留給自己進行長期謀劃，思考來年大動作的時間。而最大的那一道“思考題”，用了他近兩年的時間。

在愛成眼鏡零售店和驗配中心的并駕齊驅(qū)下，愛成集團形成了從重慶區(qū)縣包圍主城的態(tài)勢。2016年左右，已發(fā)展至百家眼鏡零售門店和眼科醫(yī)院驗配中心的愛成集團，急需解決下一步發(fā)展方向。通過數(shù)據(jù)分析，渠浩發(fā)現(xiàn)，門店日常配鏡中有相當比例的“疑難雜癥”，即特殊的光度和功能性鏡片需求，都需要在上游供應商車房進行下單。愛成集團在行業(yè)內(nèi)的上游供應商有多家，發(fā)貨地點也遍布全國各大眼鏡產(chǎn)區(qū)，郵寄訂單不僅降低了門店驗配取鏡的效率，有時還會出現(xiàn)錯寄、漏寄?！白越ㄧR片生產(chǎn)車房，供應集團內(nèi)部特殊需求”這一想法逐漸浮現(xiàn)。

一般鏡片的生產(chǎn)工藝并不復雜，行業(yè)野蠻生長的時間里，小規(guī)模的“作坊式”鏡片工廠涌現(xiàn)過許多。但低成本、低科技含量的自產(chǎn)鏡片既不能滿足愛成集團的日常需求，也不符合渠浩的做事邏輯。用他的話來說，“在錯誤的賽道上蠻干，走得越遠，錯得越多。”從2016年開始，渠浩詳盡調(diào)研了高規(guī)格車房鏡片生產(chǎn)所需的方方面面，結(jié)合集團內(nèi)部實際需求，又走訪了重慶當?shù)氐臉s昌及奉節(jié)眼鏡產(chǎn)業(yè)園，最終決定邁出從零售商到供應商的這一步跨越。

愛成光學研發(fā)制造中心生產(chǎn)線

2020年1月，愛成光學研發(fā)制造中心在重慶榮昌產(chǎn)業(yè)園正式投產(chǎn)，愛成集團也成為了集眼鏡研發(fā)、生產(chǎn)、培訓、銷售于一體的中西部地區(qū)極具規(guī)模的大型化、綜合化、集團化全產(chǎn)業(yè)鏈視光企業(yè)之一。愛成光學研發(fā)制造中心目前已有一條生產(chǎn)線全力開動，供應愛成集團旗下門店，第二和第三條生產(chǎn)線的開工籌備也在緊鑼密鼓地進行。投產(chǎn)后，不僅愛成眼鏡零售門店和醫(yī)院驗配中心的車房片成本下降了30%，而且還能提供更高的訂單管理和物流效率。整個愛成光學研發(fā)制造中心的投入超過千萬元，渠浩戲言，經(jīng)過這番操作，也把自己的人生緊緊地捆在了眼鏡行業(yè)，“愛眼鏡、做眼鏡，一輩子就干眼鏡這件事，也挺好的”。

愿景：天、地、人的生態(tài)閉環(huán)

從入行開始，渠浩對整個視光行業(yè)未來的發(fā)展方向一直在進行動態(tài)的思考。他并不只滿足于眼鏡的零售和生產(chǎn)，而是將醫(yī)療，或者說健康，作為了長期的發(fā)展目標。

渠浩用“天、地、人”3個關鍵字對愛成的發(fā)展目標進行了解讀：“天”即是借助互聯(lián)網(wǎng)眼科醫(yī)院為平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)遠程診療技術，讓愛成眼科醫(yī)院的醫(yī)療資質(zhì)與視光專業(yè)技能，能夠迅捷、無縫地賦能零售門店；“地”則是坐落于重慶榮昌產(chǎn)業(yè)園的愛成光學研發(fā)制造中心，源源不斷地向全國愛成門店輸送包括車房定制鏡片、兒童防控近視智能眼鏡、個性化離焦定制鏡片等眼健康服務產(chǎn)品；“人”則是渠浩計劃通過合作、賦能與幫扶的方式將愛成模式擴展到全國，在全國每一個縣級城市合作或獨立開設一家“愛成眼科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院—愛成視力矯正中心”，最終達到3300家門店的規(guī)模。2020年獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，對愛成集團而言是一個里程碑。這意味著愛成集團獲得了遠程驗配普通光學眼鏡以及角膜塑形的資格，也補全了“天、地、人”循環(huán)的最后一塊拼圖。

愛成視力矯正中心概念圖

作為愛成眼科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線下網(wǎng)點，愛成眼科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院—愛成視力矯正中心承擔著角膜塑形鏡的驗配業(yè)務。其中，具有專業(yè)資質(zhì)的眼科醫(yī)生將坐鎮(zhèn)重慶愛成眼科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為患者進行角膜塑形鏡的遠程驗配，愛成視力矯正中心只負責顧客信息采集、產(chǎn)品分發(fā)和售后維護。這一模式，既是愛成對全國優(yōu)質(zhì)眼鏡零售門店的賦能，也是醫(yī)療資源在互聯(lián)網(wǎng)時代的最大化利用。

目前，愛成集團已經(jīng)在重慶開設了兩家愛成視力矯正中心的樣板店，全國范圍內(nèi)更有近百家合作加盟客戶正在洽談中。

看著樣板店的實拍圖片以及加盟門店統(tǒng)一、現(xiàn)代，充滿“愛成風格”的概念圖，渠浩說：“沒有企圖的企圖，才是最高明的?！睂鄢傻膶I(yè)實力和支持傳播到更廣的地方，幫助更多的眼鏡店做好生意的同時，又能滿足消費者日益增長的眼健康服務需求，而在幫助他人的過程中，也將成就更好的愛成。

“未來，愛成集團的終極目標是成為全方位的眼視光解決方案提供商，覆蓋大眾眼健康服務所有需求的‘視光行業(yè)航空母艦’。”渠浩說道。

車房定制鏡片、兒童防控近視智能眼鏡、個性化離焦定制鏡片……愛成瞄準視覺健康領域研發(fā)了一系列產(chǎn)品