孫千惠 李占強(qiáng) 李昊辰

【摘要】? ? 在人工智能新時代下，世界各國都在大力發(fā)展人工智能以提高自身產(chǎn)業(yè)競爭力，因此目前已經(jīng)出現(xiàn)許多與人工智能相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，人工智能技術(shù)和各種行業(yè)將在未來的工業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。人工智能技術(shù)的應(yīng)用對我國中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，給我國中小企業(yè)帶來了多種盈利模式，極大提高了聯(lián)合管理的效率和中小企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作能力，優(yōu)化中小企業(yè)和分配公司資源的能力并激發(fā)了中小企業(yè)在消費(fèi)市場上的巨大需求。盡管目前中小企業(yè)中迫切需要使用人工智能，但在實際應(yīng)用人工智能時仍然存在一定的挑戰(zhàn)和困難。在本文中，我們提出了一些對策和建議，來加速人工智能技術(shù)的應(yīng)用，希冀能夠應(yīng)對對人工智能背景下我國中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】? ? 人工智能技術(shù)? ? 中小企業(yè)? ? 有利方面? ? 現(xiàn)狀及困境? ? 建議及對策

一、人工智能技術(shù)為小型企業(yè)提供了多種收入模型

1.1人工智能技術(shù)極大地提高了中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

人工智能的全新發(fā)展，為中小企業(yè)開拓了全新的獲益空間，獲益渠道的不斷擴(kuò)大，企業(yè)本身的資金也不斷積累。于此同時，人工智能的發(fā)展給中企業(yè)吃了一個“定心丸”，讓中小企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展的前提下生產(chǎn)出新的產(chǎn)品與服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的營業(yè)范圍，為企業(yè)帶來更高更直觀的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2人工智能技術(shù)促進(jìn)中小企業(yè)消費(fèi)者的多元化

在產(chǎn)品的不斷豐富過程中，公司的客戶組成也不斷豐富多元，換句話說也就是公司產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者越來越多。不同客戶的產(chǎn)生可以為公司的業(yè)務(wù)帶來不同經(jīng)濟(jì)利益，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的結(jié)合可以打開企業(yè)的消費(fèi)市場，吸引更多的客戶，從而使中小型企業(yè)根據(jù)“消費(fèi)反作用于生產(chǎn)”可以及時調(diào)整其盈利模式，并開發(fā)和尋找新客戶，幫助企業(yè)開拓新的收入增長點(diǎn)。

1.3人工智能技術(shù)促進(jìn)中小企業(yè)的銷售方式的多元化

人工智能技術(shù)的進(jìn)步對中小企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，中小企業(yè)可以利用人工智能技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)銷售，例如對青年進(jìn)行在線銷售、開辦線下商店，面對不方便上網(wǎng)的老年人的開設(shè)實體店銷售或者上門促銷等形式。

二、我國中小企業(yè)應(yīng)用人工智能的現(xiàn)狀及困境

2.1國內(nèi)中小企業(yè)很難控制人工智能的基礎(chǔ)應(yīng)用層

人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)支撐層對于大公司而言具有深厚的歷史背景，而對國內(nèi)初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)而言，則很難進(jìn)入這一領(lǐng)域。人工智能技術(shù)并非純粹的計算機(jī)系統(tǒng)，傳統(tǒng)芯片已經(jīng)不能夠滿足深度學(xué)習(xí)和自學(xué)習(xí)等大規(guī)模并行計算的需求，因此需要更好、更高級的存儲來執(zhí)行計算并加速計算。人工智能基礎(chǔ)應(yīng)用層主要包括GPU/FPGA和其他用于加速性能的硬件，這些硬件系統(tǒng)為人工智能提供了高速通道，是保證人工智能應(yīng)用程序能夠順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。但目前，人工智能技術(shù)無論是研究還是應(yīng)用主要由國際IT巨頭主導(dǎo)，中小企業(yè)無論是研發(fā)的優(yōu)勢還是布局功能都無法和這些傳統(tǒng)大型企業(yè)相提并論。

2.2人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用效果不盡人意

2.2.1中小企業(yè)人工智能應(yīng)用不足

目前，我國大多數(shù)中小企業(yè)都布局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，以個人獨(dú)資或合伙制為主。這就導(dǎo)致企業(yè)人員構(gòu)成普遍素質(zhì)不高，技術(shù)水平有限，難以轉(zhuǎn)型和升級，對人工智能技術(shù)的需求也很廣泛。調(diào)查研究表明，絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)用人工智能技術(shù)來增強(qiáng)生產(chǎn)與運(yùn)營之間的聯(lián)系都能夠在短時間內(nèi)帶來很大裨益，但是由于資金投入有限和人才匱乏，在短時間內(nèi)研究和應(yīng)用人工智能技術(shù)無法實現(xiàn)。

2.2.2中小企業(yè)人工智能應(yīng)用“小”且“散”

就目前形勢而言，中小企業(yè)在應(yīng)用人工智能技術(shù)時往往是零碎化需求。即便企業(yè)發(fā)展所需要素客觀來講是相差無幾，但結(jié)合每個企業(yè)客觀實際又都有不同的需求。例如，財務(wù)會計行業(yè)則需要人工智能技術(shù)來進(jìn)行計算和分析，而服務(wù)業(yè)則需要人工智能技術(shù)來摸排用戶喜好，做到精準(zhǔn)推銷。由于需求的多樣性，人工智能的集成推廣是毋庸置疑的，但受到資金和人才的限制，中小企業(yè)對人工智能技術(shù)的獨(dú)立研發(fā)幾乎是不可能的。

2.3我國中小企業(yè)缺乏人工智能人才

人才，是企業(yè)的發(fā)展命脈，是企業(yè)發(fā)展所需各種因素中最重要的因素。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、要求企業(yè)架構(gòu)高度完善的今天，企業(yè)對高素質(zhì)、復(fù)合型人力資源的需求更是達(dá)到空前高度。尤其是掌握人工智能的人力資源，這幾乎意味著企業(yè)可以搭上人工智能發(fā)展的“順風(fēng)車”以此借機(jī)建立企業(yè)核心競爭力，在高度競爭的市場中擁有一席之地。但是，高素質(zhì)、復(fù)合型人力資源培養(yǎng)不僅需要構(gòu)建現(xiàn)代化的管理體系，更需要尖端的人力資源來進(jìn)行核心技術(shù)的研發(fā)。然而，對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，匱乏的現(xiàn)金流、落后的設(shè)施很難招攬高素質(zhì)人工智能技術(shù)研究人員，這嚴(yán)重制約著中小企業(yè)的發(fā)展。

從宏觀角度看，當(dāng)下我國制造業(yè)中高素質(zhì)、復(fù)合型人才嚴(yán)重缺失。目前我國存在對當(dāng)前市場變化了解不足、總體缺乏協(xié)調(diào)、制造業(yè)人才培訓(xùn)基地落后等問題，這就導(dǎo)致了受過教育的人力資源無法完美契合公司需求，市場供求出現(xiàn)不平衡。

從微觀角度看，發(fā)展空間狹小、不完善的管理制度、侵權(quán)行為時有發(fā)生、硬件設(shè)施無法保證等問題始終都制約著中小企業(yè)對人才的吸納，面對人工智能這種需要大量高素質(zhì)人才的研究項目以及其他同行業(yè)大型競爭對手，我國中小企業(yè)提高發(fā)展水平依舊是充滿艱難險阻。

2.4中小企業(yè)引進(jìn)人工智能技術(shù)的成本高昂

中小企業(yè)的融資面臨許多挑戰(zhàn)，但人工智能技術(shù)作為系統(tǒng)的項目，所需費(fèi)用極大公司難以實現(xiàn)。截至目前，中小企業(yè)必須依靠特殊的支持或零資金杠桿來進(jìn)行維護(hù)。中小企業(yè)通常缺乏資本運(yùn)作，這便是中小企業(yè)在自動化、信息化潮流中落后的原因。另一方面，在資本方面，由于發(fā)展前景有限和缺乏抵押品，隨著時間的推移形成惡性循環(huán)，很難找到資本流入的可能性。

高昂的運(yùn)營成本，漫長的收款日期以及有限的現(xiàn)金持有量使中小型企業(yè)面臨更大的現(xiàn)金壓力。中小企業(yè)能否順利融資已成為中小企業(yè)能否生存下去的關(guān)鍵因素之一。持續(xù)變化的市場環(huán)境更是可能會重創(chuàng)中小企業(yè)薄弱的現(xiàn)金流，但就目前中國的金融渠道、投資和金融市場而言，其整體并不成熟，沒有完整形成系統(tǒng)化、多層次的投資金融體系。中小企業(yè)如果想吸納資金，大多數(shù)只能依靠銀行貸款和私人貸款來實現(xiàn)，而資金、債券、股票和其他融資方式的用戶較少。就融資成本而言，即使僅通過銀行和私人貸款來擔(dān)保融資，中小型企業(yè)的融資成本也很高。目前，我國銀行貸款的主要目標(biāo)是政府和大公司，而中小企業(yè)在管理上的不確定性越來越大，這反過來又通過與銀行合作增加了銀行的信用風(fēng)險和市場風(fēng)險。因此，中小企業(yè)的融資困難以及中小企業(yè)的人工智能技術(shù)復(fù)雜化的高昂成本使得在我國中小企業(yè)中應(yīng)用人工智能變得困難。

三、人工智能視域下加快我國中小企業(yè)發(fā)展的對策

3.1為中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供良好的法律環(huán)境

技術(shù)創(chuàng)新是衡量一個國家核心競爭力的重要因素，也是提高國家綜合實力的主要動力，因此為保護(hù)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，我們就需要制定相關(guān)的法律法規(guī)。此外，技術(shù)創(chuàng)新是具有風(fēng)險性的，必須制定全面的政策法規(guī)以保護(hù)正在經(jīng)歷技術(shù)創(chuàng)新的中小企業(yè)的合法權(quán)益。

同時我們需要為中小型人工智能技術(shù)創(chuàng)新營造更好的發(fā)展空間，這一必要性要求我們針對公司技術(shù)發(fā)明、性能轉(zhuǎn)移和改進(jìn)制定應(yīng)對策略和加強(qiáng)監(jiān)管保護(hù)機(jī)制。因此我們應(yīng)從法律角度著手，為促進(jìn)中小企業(yè)人工智能技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展提供良好的法律環(huán)境。

3.2加大投資力度鼓勵中小企業(yè)人工開展智能技術(shù)研究

當(dāng)今世界，在高新技術(shù)領(lǐng)域諸多國家已經(jīng)開始采用風(fēng)險投資的方式來推動高新技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。而風(fēng)險投資后續(xù)取得的成效也佐證了這一方法的可行性，因此可以采用加大對中小企業(yè)投資力度的方式，以此鼓勵其開展人工智能技術(shù)創(chuàng)新。

但是結(jié)合我國當(dāng)前人工智能技術(shù)創(chuàng)新市場大背景以及中小企業(yè)客觀存在的問題，我們提出以下建議：

首先，政府應(yīng)該制定能夠推動中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)政策，尤其是在促進(jìn)高新技術(shù)發(fā)展方面更應(yīng)加大力度;

其次，政府應(yīng)當(dāng)保證中小企業(yè)開展人工智能相關(guān)技術(shù)連續(xù)性，提供資金、技術(shù)支持;

之后，結(jié)合我國金融市場目前發(fā)展形勢，政府應(yīng)著力完善金融市場增加風(fēng)險投資準(zhǔn)入途徑，助力中小企業(yè)能夠接納更多市場投資;

最后，中小企業(yè)應(yīng)增加對人工智能技術(shù)的資金投入，在具有技術(shù)創(chuàng)新能力的大公司的支持下進(jìn)行人工智能技術(shù)創(chuàng)新，并有意形成高科技聯(lián)盟實現(xiàn)共贏。

3.3致力于培養(yǎng)中小企業(yè)人工智能人才

當(dāng)今世界人工智能科技發(fā)展日新月異，人才是推動人工智能發(fā)展的第一動力，因此有保障的人才供應(yīng)，是中小企業(yè)發(fā)展人工智能的重要因素，人工智能技術(shù)人才的培養(yǎng)，不僅是理論研究人員的培養(yǎng)，也是對實踐方面尤其是人工智能技術(shù)等產(chǎn)業(yè)特征有深刻理解的“人工智能+ X”復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

為此我們應(yīng)該建立滿足企業(yè)發(fā)展的綜合人才培養(yǎng)體系，為中小企業(yè)人工智能的發(fā)展提供源源不斷的動力。培養(yǎng)人才，要首先從中小企業(yè)發(fā)展的角度入手，真正了解企業(yè)對于人才的需求，進(jìn)而對癥下藥，建立科學(xué)完備的人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)提供其所需的人工智能技術(shù)人才，助力企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。同時，政府也要加強(qiáng)對人工智能領(lǐng)域的政策支持，在人才培養(yǎng)工程中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，建立政府、企業(yè)、學(xué)校、社會等多向多方面的溝通機(jī)制，促進(jìn)完善人才培養(yǎng)工程，建立培養(yǎng)緊缺型人工智能人才、滿足企業(yè)發(fā)展的有效途徑，為我國中小企業(yè)人工智能領(lǐng)域的發(fā)展提供更扎實、更有針對性的人才。

四、結(jié)束語

人工智能技術(shù)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面，對我國中小企業(yè)的發(fā)展更產(chǎn)生了重要影響。中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用日益顯現(xiàn)，它們是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要動力和重要組成部分。

人工智能的飛速發(fā)展為中國中小企業(yè)帶來了機(jī)遇，越來越多的中小企業(yè)都希望能夠搭上人工智技術(shù)的“順風(fēng)車”，提高運(yùn)營效率促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對人工智能視域下我國中小企業(yè)發(fā)展所面臨的困境，加強(qiáng)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)，保證中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]要盟.中小企業(yè)融資問題——一個基于博弈論的分析框架[J]《中國市場》2011-01-05

[2]熊盼.人工智能視域下我國中小企業(yè)發(fā)展的困境及對策[D]《武漢科技大學(xué)博士論文》2020-05-30