肖國(guó)華，董 彥

（1.浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315012；2.寧波市軌道交通集團(tuán)有限公司，浙江 寧波 315101）

0 引言

隨著中國(guó)模具產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)的崛起，模具商務(wù)人才的培養(yǎng)對(duì)模具行業(yè)越來越重要。在傳統(tǒng)的英美體系國(guó)家中，與中國(guó)模具企業(yè)的業(yè)務(wù)往來離不開商務(wù)英語的牽線搭橋；國(guó)內(nèi)模具企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至非洲、東南亞等具有人力資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)家，模具商務(wù)英語也是業(yè)務(wù)溝通交流的首選語言工具。顯然，這對(duì)于著力培養(yǎng)模具行業(yè)專業(yè)人才的高職院校，培養(yǎng)高素質(zhì)模具商務(wù)和技術(shù)復(fù)合人才是一項(xiàng)歷史使命，也是中國(guó)模具走向世界的內(nèi)在發(fā)展要求。但高職院校針對(duì)模具商務(wù)和技術(shù)的復(fù)合人才培養(yǎng)中，《模具商務(wù)》課程的設(shè)置依托于專業(yè)英語教師授課為基礎(chǔ)，課程的設(shè)置與模具技術(shù)脫節(jié)，導(dǎo)致培養(yǎng)效果較差，有必要結(jié)合模具實(shí)務(wù)技術(shù)對(duì)該課程進(jìn)行改革，以滿足模具商務(wù)與技術(shù)復(fù)合人才培養(yǎng)的需要。

1 課程改革背景分析

1.1 模具制造業(yè)的轉(zhuǎn)移

當(dāng)今世界正進(jìn)行新一輪的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，美、日、德等模具產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家逐步轉(zhuǎn)向營(yíng)銷、服務(wù)等模具產(chǎn)業(yè)微笑曲線的兩端，而將模具制造向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。2000年初，全球近68%的模具由歐美等國(guó)家生產(chǎn)，隨著亞洲模具市場(chǎng)的發(fā)展，亞洲生產(chǎn)模具的比例正在不斷上升。近年來，借助市場(chǎng)、人力資源等優(yōu)勢(shì)，我國(guó)成為工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家模具轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)國(guó)家，中國(guó)已成為世界模具制造大國(guó)。

1.2 模具商務(wù)人才的崗位需求

從國(guó)內(nèi)的情況看，廣東、浙江、江蘇、上海等沿海地區(qū)成為國(guó)際模具制造業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)地區(qū)，模具商務(wù)崗位也需要大量的人才。由于寧波以中小民營(yíng)企業(yè)為主，相比上海、江蘇等地外資公司，寧波地區(qū)模具商務(wù)崗位的工作具有綜合性，一般從事以下工作：①模具業(yè)務(wù)的洽談，包括模具報(bào)價(jià)、模具合同的商業(yè)談判；②模具項(xiàng)目管理，包括項(xiàng)目分配、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控、客戶反饋的處理等；③模具的銷售及售后服務(wù)管理，包括貨運(yùn)、外貿(mào)單證處理以及模具售后問題的處理和反饋。

根據(jù)上述工作內(nèi)容，該崗位需要復(fù)合型人才，要求從業(yè)人員掌握模具設(shè)計(jì)、模具制造、國(guó)際貿(mào)易方面的知識(shí)和技能，由于客戶多來自于美國(guó)、歐盟、日本、韓國(guó)，要求從業(yè)人員具備較好的外語能力，常用外語以英語、日語為主。

1.3 寧波地區(qū)的模具商務(wù)人才現(xiàn)狀

對(duì)產(chǎn)學(xué)研基地舉辦的一期模具英語培訓(xùn)的學(xué)員情況進(jìn)行分析，可以了解寧波地區(qū)的模具商務(wù)人才情況。該課程培訓(xùn)對(duì)象是模具企業(yè)的外貿(mào)人員、項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)人員。報(bào)名人數(shù)為46人，包括外貿(mào)人員40名，技術(shù)人員6名，其中外貿(mào)人員情況如表1所示。

表1 XX英語培訓(xùn)班模具外貿(mào)類學(xué)員情況分析表

從表1可以對(duì)寧波地區(qū)模具外貿(mào)從業(yè)人員現(xiàn)狀得出以下結(jié)論：①業(yè)務(wù)人員以女性為主；②大專學(xué)歷為主；③以35歲以下年輕人員為主；④以財(cái)經(jīng)、外語類專業(yè)為主。從專業(yè)調(diào)研情況看，經(jīng)理級(jí)的模具商務(wù)人員以男性居多。

從上述情況看，目前模具商務(wù)崗位存在以下問題。

（1）模具商務(wù)崗位是技術(shù)復(fù)合型崗位，國(guó)內(nèi)及國(guó)外大公司的相關(guān)崗位人員多具備較強(qiáng)的技術(shù)功底，而寧波地區(qū)模具商務(wù)從業(yè)人員學(xué)歷偏低，模具技術(shù)基礎(chǔ)不扎實(shí)，具體表現(xiàn)為綜合能力不強(qiáng)，如懂模具的英語能力差，懂商務(wù)和英語的模具技術(shù)能力差。

（2）由于從業(yè)人員技術(shù)水平不高，導(dǎo)致薪資待遇不高，從業(yè)人員年齡偏小且跳槽頻繁，能力較強(qiáng)的員工跳槽到上海、蘇州等地，導(dǎo)致本地人才緊缺。觀察國(guó)內(nèi)上海、蘇州、無錫等以外資為主的模具企業(yè)以及國(guó)外模具企業(yè)情況，模具商務(wù)崗位從業(yè)人員情況具有以下特點(diǎn)：①男女比例基本持平；②以本科以上學(xué)歷為主或具有多年技術(shù)工作經(jīng)歷；③復(fù)合型崗位多以機(jī)電專業(yè)為主，單純貿(mào)易類崗位則以商貿(mào)專業(yè)為主。

總體而言，作為技術(shù)復(fù)合型崗位，寧波地區(qū)模具商務(wù)人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等方面存在嚴(yán)重不足，用人缺口也較大。以塑料模為例，寧波1 000萬元以上產(chǎn)值企業(yè)（單純的模具企業(yè)，不包括產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)）在400家以上，涉及到?jīng)_模、壓鑄模等類型的企業(yè)以及產(chǎn)值在1 000萬元以下的企業(yè)，其數(shù)量更多。可見，在未來幾年中，該類崗位的人才需求量較大。

2 專業(yè)改革及學(xué)生情況分析

2.1 模具專業(yè)的教學(xué)改革

模具專業(yè)自2005年以來，在省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精品課程建設(shè)方面，教學(xué)改革取得了一系列成績(jī)，同時(shí)在改革實(shí)踐中，也逐步涉及模具商務(wù)類相關(guān)課程。

（1）在《模具制造綜合實(shí)踐》課程中，開設(shè)有項(xiàng)目管理模塊，與寧波生命力電器有限公司合作教學(xué)期間，也開展學(xué)生模擬開公司的實(shí)踐教學(xué)。

（2）2007～2014學(xué)年，為計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造專業(yè)學(xué)生開設(shè)《模具商務(wù)》課程，邀請(qǐng)企業(yè)模具外貿(mào)經(jīng)理與校內(nèi)教師共同授課。

（3）自2005年以來，機(jī)械專業(yè)一直開設(shè)專業(yè)英語課程。2019年，還為寧海模具企業(yè)開設(shè)了模具英語課程講座。

與此同時(shí)，國(guó)際交流學(xué)院也在2009年開始進(jìn)行英語專業(yè)與模具等工科方向結(jié)合的教學(xué)改革，在教材編寫方面已經(jīng)取得了初步成果。

從上述情況看，在專業(yè)教學(xué)、師資層面，具備了模具商務(wù)方向教學(xué)改革的基礎(chǔ)。

2.2 模具專業(yè)學(xué)生情況

自2005年起，學(xué)院具備“總部+基地”的辦學(xué)實(shí)力和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，模具專業(yè)群的錄取分?jǐn)?shù)線一直名列寧波市和浙江省前茅，學(xué)生素質(zhì)明顯提高，但近年來，也存在一些問題亟需解決：①模具專業(yè)的招生規(guī)模逐年擴(kuò)大，但第一志愿出現(xiàn)下滑；②模具專業(yè)學(xué)生的就業(yè)意向出現(xiàn)多樣性，希望從事的崗位從模具設(shè)計(jì)、模具制造向模具行業(yè)的管理、商務(wù)方向延伸，模具專業(yè)的人才培養(yǎng)方案需要根據(jù)行業(yè)需求和學(xué)生情況及時(shí)調(diào)整。

3 模具商務(wù)課程改革目標(biāo)

基于上述情況分析，為了提升模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量，模具專業(yè)在目前的教學(xué)基礎(chǔ)上，提出開展模具商務(wù)人才培養(yǎng)改革[6-8]。

3.1 改革目標(biāo)

通過課程改革，培養(yǎng)掌握模具設(shè)計(jì)、模具制造及國(guó)際貿(mào)易基本知識(shí)與技能，并具備良好的模具專業(yè)英語和商務(wù)口語交流能力的復(fù)合型模具商務(wù)專業(yè)人才。

3.2 人才培養(yǎng)規(guī)格

（1）具備模具設(shè)計(jì)與制造基本知識(shí)與技能：①熟練掌握機(jī)械制圖與識(shí)圖及相關(guān)知識(shí)；②熟練掌握一種計(jì)算機(jī)二維CAD設(shè)計(jì)軟件；③熟練掌握一種計(jì)算機(jī)三維CAD設(shè)計(jì)軟件；④基本掌握塑料模、沖模設(shè)計(jì)知識(shí)和設(shè)計(jì)流程；⑤了解模具制造知識(shí)和制造流程；⑥了解機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本知識(shí)和流程。

（2）具備國(guó)際貿(mào)易基本知識(shí)與技能：①基本掌握外貿(mào)單證務(wù)實(shí)；②了解汽車、家電產(chǎn)品生產(chǎn)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)；③熟悉模具外貿(mào)流程。

（3）具備良好的模具專業(yè)英語和商務(wù)口語交流能力：①具備良好的模具專業(yè)英文技術(shù)資料閱讀能力；②具備良好的商務(wù)英語書寫和口語交流能力。

（4）職業(yè)資格證書要求：①UG工程師資格證書（必考）；②外貿(mào)單證員資格證書（選考）；③外貿(mào)跟單員證書（選考）；④國(guó)際貿(mào)易操作員證書（選考）；⑤大學(xué)英語三級(jí)證書（必考）；⑥大學(xué)英語四級(jí)證書（選考）；⑦省高校計(jì)算機(jī)應(yīng)用一級(jí)證書（必考）。

4 教學(xué)改革實(shí)施方案

4.1 課程改革教學(xué)計(jì)劃

根據(jù)模具商務(wù)課程改革的目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格，以XX級(jí)模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)的學(xué)生為對(duì)象，制定教學(xué)計(jì)劃，如表2所示。

表2 模具商務(wù)教學(xué)計(jì)劃

續(xù) 表

4.2 教改課程說明

教學(xué)計(jì)劃中，除了綜合性實(shí)踐教學(xué)，專業(yè)課程包括4個(gè)模塊：機(jī)械基礎(chǔ)、模具設(shè)計(jì)與制造、英語、商務(wù)，分別包括以下內(nèi)容。

（1）機(jī)械基礎(chǔ)。掌握機(jī)械識(shí)圖與制圖、公差與技術(shù)測(cè)量、機(jī)械零件與機(jī)械設(shè)計(jì)、模具材料與熱處理等。

（2）模具設(shè)計(jì)與制造。①模具設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)塑料模、沖模的結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)；②機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)常見機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中涉及到的材料、結(jié)構(gòu)知識(shí)；③產(chǎn)品造型技術(shù)：學(xué)習(xí)二維、三維軟件及其圖形格式轉(zhuǎn)換；④產(chǎn)品制造與標(biāo)準(zhǔn)化：學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化制造管理知識(shí)；⑤塑料模制造：學(xué)習(xí)塑料模制造的流程和工藝設(shè)計(jì)。

（3）英語。①商務(wù)英語精讀：學(xué)習(xí)商務(wù)英語詞匯，提升商務(wù)英語的閱讀能力；②外貿(mào)英語函電：學(xué)習(xí)使用英語進(jìn)行外貿(mào)函電；③商務(wù)英語聽說：學(xué)習(xí)商務(wù)英語的口語表達(dá)能力；④模具英語：學(xué)習(xí)塑料模、沖模的英語技術(shù)資料閱讀和表達(dá)。

（4）商務(wù)。①國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)：學(xué)習(xí)外貿(mào)單證等國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)；②模具商務(wù)實(shí)務(wù)：以具體模具項(xiàng)目為例，實(shí)踐模具報(bào)價(jià)與合同、項(xiàng)目管理等環(huán)節(jié)。

4.3 教學(xué)改革的試點(diǎn)

（1）學(xué)生規(guī)模?？紤]課程、師資等條件的準(zhǔn)備工作，第一期教學(xué)改革試點(diǎn)學(xué)生控制在40人。

（2）學(xué)生選拔方法。學(xué)生的選拔采用報(bào)名和考試選拔，考試方法和標(biāo)準(zhǔn)另行制定；要求來自模具專業(yè)XX級(jí)學(xué)生。

（3）教學(xué)團(tuán)隊(duì)。本教學(xué)改革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為模具專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際英語交流專業(yè)的專任教師以及企業(yè)兼職教師組成。

（4）編班說明。①模具商務(wù)方向單獨(dú)設(shè)立班級(jí)；②為便利復(fù)合型專業(yè)的教學(xué)，教學(xué)地點(diǎn)安排如下：第三、五學(xué)期由模具專業(yè)負(fù)責(zé)教學(xué)，第四學(xué)期由電子商務(wù)、國(guó)際英語交流專業(yè)負(fù)責(zé)教學(xué)；③模具專業(yè)班級(jí)調(diào)整情況為：17級(jí)模具專業(yè)共3個(gè)班級(jí)：模具1711（三校生）、模具 1722（普高）、模具 1723（普高），其中，模具1711班英語基礎(chǔ)較差，學(xué)生主要從普高生源中選取。模具商務(wù)班成立后，17級(jí)模具專業(yè)調(diào)整為4個(gè)班級(jí)，即模具1711（三校生）、模具1722（普高）、模具1723（普高），模具1784（模具商務(wù)班）。

5 教學(xué)改革實(shí)施效果

課程改革實(shí)施后取得了良好的效果，主要體現(xiàn)為以下方面：模具商務(wù)班2020年就業(yè)率100%，3年就業(yè)回訪學(xué)生離職率3.54%，人均工資年漲幅8%～12%，整體薪酬高于專業(yè)技能班學(xué)生；學(xué)生整體崗位適應(yīng)性增強(qiáng)，企業(yè)提前預(yù)定畢業(yè)生的用人需求連續(xù)4年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

6 結(jié)束語

結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，基于模具企業(yè)人才需要調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)培養(yǎng)模具商務(wù)人才的課程《模具商務(wù)》進(jìn)行了改革，培養(yǎng)了掌握模具設(shè)計(jì)、模具制造以及國(guó)際貿(mào)易基本知識(shí)與技能，并具備良好的模具專業(yè)英語和商務(wù)口語交流能力的復(fù)合型模具商務(wù)專業(yè)人才，滿足了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。模具商務(wù)復(fù)合人才的就業(yè)率、工資增長(zhǎng)率相對(duì)較高，證明了課程改革的正確性。