公艷艷，張小永， 侯蔓蔓， 王軍鋒， 焦傳震

(1.陜西開放大學(xué) 學(xué)前師范學(xué)院，陜西 西安 710119；2.陜西開放大學(xué) 教育研究中心，陜西 西安 710119；3.陜西工商職業(yè)學(xué)院 基礎(chǔ)學(xué)院，陜西 西安 710119；4.陜西工商職業(yè)學(xué)院 公共管理學(xué)院，陜西 西安 710119)

移動學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在需要學(xué)習(xí)的任何時間、任何地點通過無線與無線設(shè)備和無線通信網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源，與他人進行交流與學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)模式作為遠程教育一種嶄新的教育及學(xué)習(xí)模式，在學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)行為上是碎片化學(xué)習(xí)模式，有著不同以往的新特點，如短小精悍的微課教學(xué)、隨時隨地的學(xué)習(xí)與支持服務(wù)、個性化的教學(xué)設(shè)計、豐富且可自由選擇的學(xué)習(xí)資源、多層次的交互等。面對嶄新的學(xué)習(xí)模式，層次多元、年齡差異化、需求多樣的遠程移動學(xué)習(xí)者如何更快更好地適應(yīng)，關(guān)系著移動學(xué)習(xí)這種新教學(xué)及學(xué)習(xí)模式的實施效果及前瞻發(fā)展，影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量，甚至關(guān)系著學(xué)習(xí)者的輟學(xué)幾率，同時關(guān)系著移動學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計的調(diào)整和優(yōu)化。因此，對移動學(xué)習(xí)模式下遠程學(xué)習(xí)者移動學(xué)習(xí)適應(yīng)性特點、發(fā)展趨勢及內(nèi)在機制的研究尤為重要。

一、調(diào)研過程

本文采用自編問卷對移動學(xué)習(xí)模式下遠程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)適應(yīng)性進行了調(diào)查分析，借助“問卷星”平臺發(fā)放并回收問卷，調(diào)查對象為開放大學(xué)遠程學(xué)習(xí)者。問卷調(diào)研問題主要包括兩部分，第一部分是個體人口學(xué)信息，第二部分是遠程學(xué)習(xí)者移動學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀等，包括對移動學(xué)習(xí)的認識、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣及態(tài)度、學(xué)習(xí)效果評價、教學(xué)互動、影響因素、遇到的困難及期望的支持服務(wù)等。共收到問卷189份，無效問卷9份，有效問卷共180份，涉及陜西西安、榆林、銅川、延安、商洛等地。

二、移動學(xué)習(xí)適應(yīng)性調(diào)研結(jié)果分析

1.移動學(xué)習(xí)的認識及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

關(guān)于對“移動學(xué)習(xí)模式”的認識的調(diào)查見表1，發(fā)現(xiàn)70%以上的學(xué)習(xí)者認為“移動學(xué)習(xí)是借助平板電腦、智能手機等移動終端設(shè)備開展的學(xué)習(xí)模式”，“移動學(xué)習(xí)是可進行系統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)，也可以利用零碎時間進行碎片化學(xué)習(xí)”，“移動學(xué)習(xí)模式下更注重個人學(xué)習(xí)的主動性及個人興趣”，并一致認為移動學(xué)習(xí)模式下師生交互方式與傳動教學(xué)模式不同?？梢?，大多數(shù)學(xué)習(xí)者對移動學(xué)習(xí)模式有比較正確的認識。學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和面授學(xué)習(xí)的大環(huán)境下選擇移動學(xué)習(xí)的原因分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)因為移動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方便靈活，可以利用碎片化時間隨時學(xué)習(xí)，且工作學(xué)習(xí)兩不誤。繼續(xù)學(xué)習(xí)的原因主是為了提高文憑，其次是工作需要、個人興趣；在學(xué)習(xí)設(shè)備終端方面，以手機為主(90%)，其次是筆記本電腦，然后是平板電腦；一周內(nèi)移動學(xué)習(xí)時間大約在3-4小時之間，學(xué)習(xí)的場所比較靈活不固定，但是以家里學(xué)習(xí)為主。

圖1 對移動學(xué)習(xí)的認識

2.學(xué)習(xí)模式

在對移動學(xué)習(xí)模式的適應(yīng)性問題上，采用五點量表調(diào)查了學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)80%以上的學(xué)習(xí)者能夠熟練使用移動設(shè)備開展學(xué)習(xí)；對移動學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)方面10%的學(xué)習(xí)者認為非常適應(yīng)，60%的學(xué)習(xí)者認為比較適應(yīng)，總體適應(yīng)狀況良好，這可能與移動學(xué)習(xí)這的年齡70%在31-40歲之間有關(guān)，學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)及移動終端的操作比較熟練。

在學(xué)習(xí)方式與內(nèi)容方面，以個別化學(xué)習(xí)為主(70%)，主要方式依次為隨時隨地學(xué)習(xí)相關(guān)知識、APP系統(tǒng)學(xué)習(xí)在線課程、遇到疑問利用搜索引擎搜索查詢資源、觀看有用的專題視頻等，如圖2所示。

圖2 移動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式分析

3.學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)效果

在學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)效果方面，70%以上的學(xué)習(xí)者認為能夠在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下集中精神學(xué)習(xí)，60%以上的學(xué)習(xí)者認為移動學(xué)習(xí)模式下學(xué)習(xí)氛圍比較濃厚，且20%學(xué)習(xí)者認為學(xué)習(xí)氛圍不影響學(xué)習(xí)效果，70%人認為學(xué)習(xí)氛圍對移動學(xué)習(xí)效果的影響一般，這可能與移動學(xué)習(xí)本身學(xué)習(xí)模式的特點有關(guān)，與傳統(tǒng)集中面授與網(wǎng)絡(luò)在線課程相比，移動在線學(xué)習(xí)本身就是零碎化、隨時隨地個體化的學(xué)習(xí)，一定程度上較少依賴學(xué)習(xí)氛圍。但對個體自身學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)模式相關(guān)較大，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的認為移動學(xué)習(xí)效果較好的學(xué)習(xí)者認為移動學(xué)習(xí)更多的依賴于自我監(jiān)控和學(xué)習(xí)計劃的制定。但是僅有36%的學(xué)習(xí)者會制定學(xué)習(xí)計劃，大多數(shù)學(xué)習(xí)者只是有時會制定學(xué)習(xí)計劃并執(zhí)行。

4.教學(xué)模式與教學(xué)互動

對于移動學(xué)習(xí)的教學(xué)模式方面，70%的學(xué)習(xí)者認為自己能很好的適應(yīng)移動學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，其中78%的學(xué)習(xí)者認為目前的教學(xué)模式較合理，但仍有20%的學(xué)習(xí)者認為目前的教學(xué)模式存在問題；如圖3所示大部分學(xué)習(xí)者認為教學(xué)環(huán)節(jié)中視頻點撥、課程導(dǎo)學(xué)、學(xué)習(xí)反饋、師生互動和實踐演練等缺乏，需要進一步的提煉與加強。

圖3 移動學(xué)習(xí)的教學(xué)模式存在的問題

在教學(xué)互動方面見圖4，大多數(shù)學(xué)習(xí)者認為目前移動學(xué)習(xí)模式下的教學(xué)互動以移動在線課程互動、提交作業(yè)及在線答疑、留言板或者討論區(qū)的方式為主，方式仍然比較傳統(tǒng)，與網(wǎng)絡(luò)在線課程的互動比較相似，而沒有完全發(fā)揮移動學(xué)習(xí)互動的靈活性和獨特性，針對移動學(xué)習(xí)的互動模式仍需探索。對于期望的移動學(xué)習(xí)互動方式的調(diào)查中部分學(xué)生建議采用微信等交流軟件設(shè)立學(xué)習(xí)交流群，方便師生、生生互動，同時特別設(shè)立移動學(xué)習(xí)的支持服務(wù)群，以及時解決學(xué)習(xí)過程中遇到的困難與疑惑。

圖4 移動學(xué)習(xí)的互動模式分析

5.學(xué)習(xí)支持服務(wù)

移動學(xué)習(xí)模式對學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的要求更靈活與及時，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有60%的學(xué)習(xí)者認為目前的學(xué)習(xí)支持服務(wù)較好，28%人認為目前的學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要改善，甚至認為非常差。而且目前的學(xué)習(xí)支持服務(wù)較多采用留言板、后臺管理人員和課程教師在線溝通等方式；另外支持服務(wù)主要是平臺與移動終端操作的技術(shù)指導(dǎo)，缺乏對學(xué)習(xí)者情感與學(xué)習(xí)效能感、學(xué)習(xí)過程的關(guān)懷與引導(dǎo)。

6.遇到的困難及期望

目前，移動學(xué)習(xí)模式仍處于發(fā)展中，學(xué)習(xí)資源、教學(xué)互動及學(xué)習(xí)支持等一系列環(huán)節(jié)均未成熟，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中也會遇到相關(guān)的學(xué)習(xí)困難，調(diào)查發(fā)現(xiàn)常見學(xué)習(xí)困難如圖5所示有：無法自我管理，缺乏學(xué)習(xí)計劃性；移動平臺不會操作，無法完成做業(yè)績考試等；學(xué)習(xí)遇到困難或疑問無法與老師溝通；移動學(xué)習(xí)資源打不開，播放緩慢；自己一個人不想學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)過程中遇到困難時大多通過在線向老師求教、詢問同學(xué)、通過網(wǎng)絡(luò)自主查找為主要解決途徑，也有20%的可能放置不理甚至棄學(xué)，因此后期的學(xué)習(xí)支持服務(wù)及如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)效能感尤為重要。

圖5 移動學(xué)習(xí)者遇到的困難及應(yīng)對方式

7.移動學(xué)習(xí)模式的評價

對于目前移動學(xué)習(xí)模式，有30%的學(xué)生認為不是特別理想，進一步調(diào)查了學(xué)習(xí)者對目前移動學(xué)習(xí)模式存在問題的分析見圖6，發(fā)現(xiàn)在移動終端方面存在移動傳輸速度慢、上網(wǎng)流量費用高，移動設(shè)備屏幕小，學(xué)習(xí)機作業(yè)操作困難等問題；在學(xué)習(xí)模式方面存在師生、生生互動交流便捷性差；移動平臺無法完成實踐性作業(yè)；課程教學(xué)重理論，缺乏實踐等問題。在支持服務(wù)方面存在缺乏對移動學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)；缺乏學(xué)習(xí)效果的反饋；移動人文環(huán)境薄弱等問題。“您認為移動教育實施機構(gòu)在移動學(xué)習(xí)建設(shè)過程中哪些方面還需要改 ”問題中，學(xué)習(xí)者期望在移動傳輸速度，平臺的穩(wěn)定性，互動與交流便捷性，教學(xué)資源繼續(xù)豐富，加強移動學(xué)習(xí)的人文環(huán)境，教學(xué)支持服務(wù)，移動學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，移動學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建等方面加強建設(shè)。

圖6 目前移動學(xué)習(xí)模式存在的問題

三、提高移動學(xué)習(xí)適應(yīng)性的策略

1.形成統(tǒng)籌管理與分工協(xié)作相輔相成且人員構(gòu)成合理的教研團隊

教學(xué)團隊建設(shè)是教育教學(xué)質(zhì)量提升的主要途徑之一。移動學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建需要齊集教學(xué)、開發(fā)、測評、支持服務(wù)于一體，僅憑課程責(zé)任教師是無法完成一整套的課程設(shè)計與開發(fā)、資源建設(shè)、教學(xué)、互動、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、技術(shù)支持等教學(xué)環(huán)節(jié)的，必須依靠一支結(jié)構(gòu)合理、分工明確、統(tǒng)籌管理的教學(xué)團隊來協(xié)作完成。因此，職責(zé)權(quán)限明確、相互合作、彼此互補的跨領(lǐng)域的教學(xué)團隊能提供良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)。另外，面對多層次、多人員、不同機構(gòu)的合作，為了更好的全面推開，還需要構(gòu)建有效的教學(xué)團隊運行機制，明確各人員的職責(zé)和分工，同時從激勵管理和團隊信任入手，相互溝通，增強團隊凝聚力。同時以反思為指引，以科學(xué)分層的評價機制督導(dǎo)教學(xué)團隊的有效運行，發(fā)揮教研團隊的協(xié)作能力，滿足全社會學(xué)員個性化、多樣化的學(xué)習(xí)需求。

2.開發(fā)豐富多樣、有針對性且適用的教學(xué)資源

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前移動學(xué)習(xí)資源的種類單一，大多數(shù)借用網(wǎng)絡(luò)在線課程的資源，適合移動在線、碎片化學(xué)習(xí)模式的學(xué)習(xí)資源較少，可供選擇的機會及面對的學(xué)習(xí)者群組較窄。另外，移動公益性學(xué)習(xí)資源較少，收費較高，重復(fù)性開發(fā)現(xiàn)象嚴重，且已開發(fā)教學(xué)資源的質(zhì)量參差不齊。移動學(xué)習(xí)模式下課程資源的開發(fā)首先需要調(diào)查潛在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求以及可接納的學(xué)習(xí)形式，對潛在學(xué)習(xí)者進行分類分層，然后投喂式開發(fā)建設(shè)相應(yīng)的課程資源；另外，采取可持續(xù)發(fā)展的眼光，緊追社會發(fā)展的腳步，預(yù)測或補足潛在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，給予引領(lǐng)式資源，促進資源建設(shè)與潛在學(xué)習(xí)者共同發(fā)展。

面對重復(fù)性資源建設(shè)及質(zhì)量問題，建議以政府引領(lǐng)，統(tǒng)一規(guī)劃，調(diào)研需求，集合高校專家設(shè)計、專業(yè)技術(shù)公司開發(fā)、后期支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等完整的一體化的開放模式，以避免重復(fù)開發(fā)、質(zhì)量不高、各自為營的弊端，從而形成高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。具體課程模式方面應(yīng)適應(yīng)移動學(xué)習(xí)模式，結(jié)合移動學(xué)習(xí)終端的特點，在視頻資源長度方面， 建議將較長的課程視頻內(nèi)容按照知識點進行碎片化處理。 視頻長度建議控制在10-15 分鐘以內(nèi)，但是要注意“課程形式碎片化，課程內(nèi)容體系化”，在課程邏輯及大綱的引領(lǐng)下，充分考慮不同層次學(xué)習(xí)群體的實際興趣點和學(xué)習(xí)需求，完成課程資源的碎片化建設(shè)。

3.搭建流暢、高效的教、學(xué)互動模式

網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的互動模塊一直是學(xué)習(xí)終端、在線輔導(dǎo)教師等探索、思考并改進、提升的重點之一。學(xué)習(xí)互動能夠引導(dǎo)學(xué)生堅持學(xué)習(xí)、及時溝通學(xué)習(xí)效果、解決學(xué)習(xí)困難、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，對于移動學(xué)習(xí)這種新型的教學(xué)模式來說，構(gòu)建完善的教學(xué)互動模式尤為重要。目前常見的在線學(xué)習(xí)互動交流方式主要包括師生實時互動(如直播討論區(qū)交流與連麥討論)，師生非實時互動(如留言板、討論區(qū)答疑)，生生互動(如微信學(xué)習(xí)群、在線課程討論區(qū))等方式。移動學(xué)習(xí)互動模式中，存在交流方式單一，互動內(nèi)容不夠深入、交流不夠及時、方式不夠便捷等問題。就交流方式來看，使用率較高的大多是直播交流區(qū)，但大部分都是淺顯的交流互動，缺乏課程系統(tǒng)深入的溝通和交流。建議完善并探索適用于移動性學(xué)習(xí)模式的互動交流模式，比如以微信學(xué)習(xí)群組為例，可以設(shè)計的不同層次活動交流區(qū)，學(xué)生個體可以在群內(nèi)圍繞某一學(xué)習(xí)主題開展討論或者辯論，學(xué)生亦可通過微信群組或朋友圈上傳或發(fā)布課程作業(yè)，并組織學(xué)生對對發(fā)表的作品進行評價與完善；也可建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)群，學(xué)生及時溝通學(xué)習(xí)遇到的困惑，促進學(xué)生群組支持與學(xué)習(xí)互助。學(xué)習(xí)互動形式方面，可以充分利用移動學(xué)習(xí)終端社交軟件的互動功能，依托聊天軟件、聊天平臺、聊天社區(qū)，構(gòu)建師生之間、生生之間、學(xué)生與教學(xué)內(nèi)容之間的實時與非實時相結(jié)合的多層次、多模式、靈活快捷有效的交互系統(tǒng)。

4.構(gòu)建全方位多層次的教學(xué)支持服務(wù)

對于新的遠程教育模式，較多的學(xué)習(xí)者反映移動在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)欠缺，對于學(xué)習(xí)者在碎片化學(xué)習(xí)中遇到的問題無法取得及時的溝通與解決。針對目前的問題，移動學(xué)習(xí)模式的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，可以在借鑒傳統(tǒng)遠程學(xué)習(xí)模式下五位一體的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方式外，結(jié)合移動學(xué)習(xí)的新特點，在做好學(xué)習(xí)技術(shù)支持的同時，增加人文環(huán)境的支持。移動學(xué)習(xí)模式下，學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以采用微信群、微信公眾號等靈活快捷的方式及時溝通學(xué)習(xí)過程中遇到的障礙與困難，如搜索困難、導(dǎo)航迷失、作業(yè)提交困難、實踐操作困難等；同時針對移動學(xué)習(xí)的個體學(xué)習(xí)模式中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)氛圍低，個人無法自我約束、缺乏情感交流與互動等情況，發(fā)揮社交媒體的作用，構(gòu)建在線交流的平臺，課中及課后增加情感關(guān)懷，給學(xué)習(xí)者提供非知識性的支持服務(wù)。

學(xué)習(xí)支持服務(wù)的教師隊伍的建設(shè)也可分為兩類，一類是普適性的學(xué)習(xí)支持教師，主要負責(zé)移動學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的普遍問題，提供更多的學(xué)習(xí)陪伴及情感關(guān)懷，以促進移動學(xué)習(xí)者更快地適應(yīng)移動學(xué)習(xí)模式；另一類支持服務(wù)教師可以是專業(yè)類教師負責(zé)移動學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的知識類、專業(yè)類問題與困難。

總之，高效協(xié)作的教研團隊借助現(xiàn)代化遠程教育技術(shù)，利用學(xué)習(xí)心理激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)適應(yīng)性的自主能力，探索課程設(shè)計與開發(fā)的新路徑，推進優(yōu)質(zhì)移動學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，完善高效的教學(xué)支持服務(wù)，提升遠程移動教育教學(xué)的內(nèi)在質(zhì)量，為遠程移動學(xué)習(xí)的發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建做出有益的嘗試。