公艷艷 張小永 侯蔓蔓 王軍鋒 焦傳震

[摘 要]移動(dòng)學(xué)習(xí)模式作為遠(yuǎn)程教育一種嶄新的教學(xué)及學(xué)習(xí)模式，具有獨(dú)特的特點(diǎn)。如何快速適應(yīng)新的教學(xué)模式對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果及教學(xué)質(zhì)量有著重要意義。本文采用問卷法，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行了分析，調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣及態(tài)度、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)、教學(xué)互動(dòng)、影響因素、遇到的困難及期望的支持服務(wù)等方面存在問題及不足，并結(jié)合實(shí)際提出了形成統(tǒng)籌管理與分工協(xié)作相輔相成且人員構(gòu)成合理的教研團(tuán)隊(duì)，開發(fā)豐富多樣、有針對(duì)性且適用的教學(xué)資源，搭建流暢、高效的教、學(xué)互動(dòng)模式，構(gòu)建全方位多層次的教學(xué)支持服務(wù)等促進(jìn)移動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性的措施，以期促進(jìn)移動(dòng)教學(xué)模式下遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的效果。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)適應(yīng)性;遠(yuǎn)程教育

[中圖分類號(hào)] G728 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]1008-4649（2021）04-0010-06

An Empirical Study on Learning Adaptability and Learning Effect of Distance Learners in Mobile Learning Mode—— A Case Study of Mobile Learners in the Open University

Gong Yanyan，Zhang Xiaoyong，Hou Manman，Wang Junfeng， Jiao Chuanzhen

（The Open University of Shaanxi，Xi 'an 710119）

Abstract：Mobile learning mode，as a brand-new teaching and learning mode of distance education，has a unique point.How to quickly adapt to the new teaching mode is of great significance to the learning effect and teaching quality of mobile learners.This paper uses questionnaire method to analyze the status quo and existing problems of mobile learning of distance learners. The survey finds that there are problems and deficiencies in the cognition，learning mode，learning habits and attitudes，evaluation of learning effect，teaching interaction，influencing factors，difficulties encountered and expected support services of mobile learning.And put forward the formation as a whole management and combined with the actual collaboration supplement each other and personnel constitute a reasonable research team，development of rich variety，targeted and applicable teaching resources，set up smooth and efficient mode of interactive teaching and learning，build the omnidirectional and multi-level teaching support services and other measures to promote mobile learning adaptability in order? to improve the quality of mobile learning.

Key words：Mobile learning; Learning adaptability; Distance education

移動(dòng)學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在需要學(xué)習(xí)的任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過無線與無線設(shè)備和無線通信網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源，與他人進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)。移動(dòng)學(xué)習(xí)模式作為遠(yuǎn)程教育一種嶄新的教育及學(xué)習(xí)模式，在學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)行為上是碎片化學(xué)習(xí)模式，有著不同以往的新特點(diǎn)，如短小精悍的微課教學(xué)、隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)與支持服務(wù)、個(gè)性化的教學(xué)設(shè)計(jì)、豐富且可自由選擇的學(xué)習(xí)資源、多層次的交互等。面對(duì)嶄新的學(xué)習(xí)模式，層次多元、年齡差異化、需求多樣的遠(yuǎn)程移動(dòng)學(xué)習(xí)者如何更快更好地適應(yīng)，關(guān)系著移動(dòng)學(xué)習(xí)這種新教學(xué)及學(xué)習(xí)模式的實(shí)施效果及前瞻發(fā)展，影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量，甚至關(guān)系著學(xué)習(xí)者的輟學(xué)幾率，同時(shí)關(guān)系著移動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)的調(diào)整和優(yōu)化。因此，對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)及內(nèi)在機(jī)制的研究尤為重要。

一、調(diào)研過程

本文采用自編問卷對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)適應(yīng)性進(jìn)行了調(diào)查分析，借助“問卷星”平臺(tái)發(fā)放并回收問卷，調(diào)查對(duì)象為開放大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者。問卷調(diào)研問題主要包括兩部分，第一部分是個(gè)體人口學(xué)信息，第二部分是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀等，包括對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣及態(tài)度、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)、教學(xué)互動(dòng)、影響因素、遇到的困難及期望的支持服務(wù)等。共收到問卷189份，無效問卷9份，有效問卷共180份，涉及陜西西安、榆林、銅川、延安、商洛等地。

二、移動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性調(diào)研結(jié)果分析

1.移動(dòng)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

關(guān)于對(duì)“移動(dòng)學(xué)習(xí)模式”的認(rèn)識(shí)的調(diào)查見表1，發(fā)現(xiàn)70%以上的學(xué)習(xí)者認(rèn)為“移動(dòng)學(xué)習(xí)是借助平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備開展的學(xué)習(xí)模式”，“移動(dòng)學(xué)習(xí)是可進(jìn)行系統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)，也可以利用零碎時(shí)間進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)”，“移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下更注重個(gè)人學(xué)習(xí)的主動(dòng)性及個(gè)人興趣”，并一致認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下師生交互方式與傳動(dòng)教學(xué)模式不同?？梢?，大多數(shù)學(xué)習(xí)者對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式有比較正確的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和面授學(xué)習(xí)的大環(huán)境下選擇移動(dòng)學(xué)習(xí)的原因分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)因?yàn)橐苿?dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方便靈活，可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)學(xué)習(xí)，且工作學(xué)習(xí)兩不誤。繼續(xù)學(xué)習(xí)的原因主是為了提高文憑，其次是工作需要、個(gè)人興趣;在學(xué)習(xí)設(shè)備終端方面，以手機(jī)為主（90%），其次是筆記本電腦，然后是平板電腦;一周內(nèi)移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間大約在3-4小時(shí)之間，學(xué)習(xí)的場所比較靈活不固定，但是以家里學(xué)習(xí)為主。

2.學(xué)習(xí)模式

在對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的適應(yīng)性問題上，采用五點(diǎn)量表調(diào)查了學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)80%以上的學(xué)習(xí)者能夠熟練使用移動(dòng)設(shè)備開展學(xué)習(xí);對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)方面10%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為非常適應(yīng)，60%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為比較適應(yīng)，總體適應(yīng)狀況良好，這可能與移動(dòng)學(xué)習(xí)這的年齡70%在31-40歲之間有關(guān)，學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)終端的操作比較熟練。

在學(xué)習(xí)方式與內(nèi)容方面，以個(gè)別化學(xué)習(xí)為主（70%），主要方式依次為隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、APP系統(tǒng)學(xué)習(xí)在線課程、遇到疑問利用搜索引擎搜索查詢資源、觀看有用的專題視頻等，如圖2所示。

3.學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)效果

在學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)效果方面，70%以上的學(xué)習(xí)者認(rèn)為能夠在移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下集中精神學(xué)習(xí)，60%以上的學(xué)習(xí)者認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下學(xué)習(xí)氛圍比較濃厚，且20%學(xué)習(xí)者認(rèn)為學(xué)習(xí)氛圍不影響學(xué)習(xí)效果，70%人認(rèn)為學(xué)習(xí)氛圍對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)效果的影響一般，這可能與移動(dòng)學(xué)習(xí)本身學(xué)習(xí)模式的特點(diǎn)有關(guān)，與傳統(tǒng)集中面授與網(wǎng)絡(luò)在線課程相比，移動(dòng)在線學(xué)習(xí)本身就是零碎化、隨時(shí)隨地個(gè)體化的學(xué)習(xí)，一定程度上較少依賴學(xué)習(xí)氛圍。但對(duì)個(gè)體自身學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)模式相關(guān)較大，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)效果較好的學(xué)習(xí)者認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)更多的依賴于自我監(jiān)控和學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定。但是僅有36%的學(xué)習(xí)者會(huì)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，大多數(shù)學(xué)習(xí)者只是有時(shí)會(huì)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并執(zhí)行。

4.教學(xué)模式與教學(xué)互動(dòng)

對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式方面，70%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為自己能很好的適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，其中78%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為目前的教學(xué)模式較合理，但仍有20%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為目前的教學(xué)模式存在問題;如圖3所示大部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為教學(xué)環(huán)節(jié)中視頻點(diǎn)撥、課程導(dǎo)學(xué)、學(xué)習(xí)反饋、師生互動(dòng)和實(shí)踐演練等缺乏，需要進(jìn)一步的提煉與加強(qiáng)。

在教學(xué)互動(dòng)方面見圖4，大多數(shù)學(xué)習(xí)者認(rèn)為目前移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下的教學(xué)互動(dòng)以移動(dòng)在線課程互動(dòng)、提交作業(yè)及在線答疑、留言板或者討論區(qū)的方式為主，方式仍然比較傳統(tǒng)，與網(wǎng)絡(luò)在線課程的互動(dòng)比較相似，而沒有完全發(fā)揮移動(dòng)學(xué)習(xí)互動(dòng)的靈活性和獨(dú)特性，針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)模式仍需探索。對(duì)于期望的移動(dòng)學(xué)習(xí)互動(dòng)方式的調(diào)查中部分學(xué)生建議采用微信等交流軟件設(shè)立學(xué)習(xí)交流群，方便師生、生生互動(dòng)，同時(shí)特別設(shè)立移動(dòng)學(xué)習(xí)的支持服務(wù)群，以及時(shí)解決學(xué)習(xí)過程中遇到的困難與疑惑。

5.學(xué)習(xí)支持服務(wù)

移動(dòng)學(xué)習(xí)模式對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的要求更靈活與及時(shí)，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有60%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為目前的學(xué)習(xí)支持服務(wù)較好，28%人認(rèn)為目前的學(xué)習(xí)支持服務(wù)需要改善，甚至認(rèn)為非常差。而且目前的學(xué)習(xí)支持服務(wù)較多采用留言板、后臺(tái)管理人員和課程教師在線溝通等方式;另外支持服務(wù)主要是平臺(tái)與移動(dòng)終端操作的技術(shù)指導(dǎo)，缺乏對(duì)學(xué)習(xí)者情感與學(xué)習(xí)效能感、學(xué)習(xí)過程的關(guān)懷與引導(dǎo)。

6.遇到的困難及期望

目前，移動(dòng)學(xué)習(xí)模式仍處于發(fā)展中，學(xué)習(xí)資源、教學(xué)互動(dòng)及學(xué)習(xí)支持等一系列環(huán)節(jié)均未成熟，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中也會(huì)遇到相關(guān)的學(xué)習(xí)困難，調(diào)查發(fā)現(xiàn)常見學(xué)習(xí)困難如圖5所示有：無法自我管理，缺乏學(xué)習(xí)計(jì)劃性;移動(dòng)平臺(tái)不會(huì)操作，無法完成做業(yè)績考試等;

學(xué)習(xí)遇到困難或疑問無法與老師溝通;移動(dòng)學(xué)習(xí)資源打不開，播放緩慢;自己一個(gè)人不想學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)過程中遇到困難時(shí)大多通過在線向老師求教、詢問同學(xué)、通過網(wǎng)絡(luò)自主查找為主要解決途徑，也有20%的可能放置不理甚至棄學(xué)，因此后期的學(xué)習(xí)支持服務(wù)及如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)效能感尤為重要。

7.移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的評(píng)價(jià)

對(duì)于目前移動(dòng)學(xué)習(xí)模式，有30%的學(xué)生認(rèn)為不是特別理想，進(jìn)一步調(diào)查了學(xué)習(xí)者對(duì)目前移動(dòng)學(xué)習(xí)模式存在問題的分析見圖6，發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)終端方面存在移動(dòng)傳輸速度慢、上網(wǎng)流量費(fèi)用高，移動(dòng)設(shè)備屏幕小，學(xué)習(xí)機(jī)作業(yè)操作困難等問題;在學(xué)習(xí)模式方面存在師生、生生互動(dòng)交流便捷性差;移動(dòng)平臺(tái)無法完成實(shí)踐性作業(yè);課程教學(xué)重理論，缺乏實(shí)踐等問題。在支持服務(wù)方面存在缺乏對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo);缺乏學(xué)習(xí)效果的反饋;移動(dòng)人文環(huán)境薄弱等問題?！澳J(rèn)為移動(dòng)教育實(shí)施機(jī)構(gòu)在移動(dòng)學(xué)習(xí)建設(shè)過程中哪些方面還需要改 ”問題中，學(xué)習(xí)者期望在移動(dòng)傳輸速度，平臺(tái)的穩(wěn)定性，互動(dòng)與交流便捷性，教學(xué)資源繼續(xù)豐富，加強(qiáng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的人文環(huán)境，教學(xué)支持服務(wù)，移動(dòng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，移動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建等方面加強(qiáng)建設(shè)。

三、提高移動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性的策略

1.形成統(tǒng)籌管理與分工協(xié)作相輔相成且人員構(gòu)成合理的教研團(tuán)隊(duì)

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是教育教學(xué)質(zhì)量提升的主要途徑之一。移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建需要齊集教學(xué)、開發(fā)、測(cè)評(píng)、支持服務(wù)于一體，僅憑課程責(zé)任教師是無法完成一整套的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、資源建設(shè)、教學(xué)、互動(dòng)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、技術(shù)支持等教學(xué)環(huán)節(jié)的，必須依靠一支結(jié)構(gòu)合理、分工明確、統(tǒng)籌管理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)來協(xié)作完成。因此，職責(zé)權(quán)限明確、相互合作、彼此互補(bǔ)的跨領(lǐng)域的教學(xué)團(tuán)隊(duì)能提供良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)。另外，面對(duì)多層次、多人員、不同機(jī)構(gòu)的合作，為了更好的全面推開，還需要構(gòu)建有效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制，明確各人員的職責(zé)和分工，同時(shí)從激勵(lì)管理和團(tuán)隊(duì)信任入手，相互溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)以反思為指引，以科學(xué)分層的評(píng)價(jià)機(jī)制督導(dǎo)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)行，發(fā)揮教研團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，滿足全社會(huì)學(xué)員個(gè)性化、多樣化的學(xué)習(xí)需求。

2.開發(fā)豐富多樣、有針對(duì)性且適用的教學(xué)資源

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的種類單一，大多數(shù)借用網(wǎng)絡(luò)在線課程的資源，適合移動(dòng)在線、碎片化學(xué)習(xí)模式的學(xué)習(xí)資源較少，可供選擇的機(jī)會(huì)及面對(duì)的學(xué)習(xí)者群組較窄。另外，移動(dòng)公益性學(xué)習(xí)資源較少，收費(fèi)較高，重復(fù)性開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，且已開發(fā)教學(xué)資源的質(zhì)量參差不齊。移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下課程資源的開發(fā)首先需要調(diào)查潛在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求以及可接納的學(xué)習(xí)形式，對(duì)潛在學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類分層，然后投喂式開發(fā)建設(shè)相應(yīng)的課程資源;另外，采取可持續(xù)發(fā)展的眼光，緊追社會(huì)發(fā)展的腳步，預(yù)測(cè)或補(bǔ)足潛在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，給予引領(lǐng)式資源，促進(jìn)資源建設(shè)與潛在學(xué)習(xí)者共同發(fā)展。

面對(duì)重復(fù)性資源建設(shè)及質(zhì)量問題，建議以政府引領(lǐng)，統(tǒng)一規(guī)劃，調(diào)研需求，集合高校專家設(shè)計(jì)、專業(yè)技術(shù)公司開發(fā)、后期支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等完整的一體化的開放模式，以避免重復(fù)開發(fā)、質(zhì)量不高、各自為營的弊端，從而形成高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。具體課程模式方面應(yīng)適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式，結(jié)合移動(dòng)學(xué)習(xí)終端的特點(diǎn)，在視頻資源長度方面， 建議將較長的課程視頻內(nèi)容按照知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行碎片化處理。 視頻長度建議控制在10-15 分鐘以內(nèi)，但是要注意“課程形式碎片化，課程內(nèi)容體系化”，在課程邏輯及大綱的引領(lǐng)下，充分考慮不同層次學(xué)習(xí)群體的實(shí)際興趣點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求，完成課程資源的碎片化建設(shè)。

3.搭建流暢、高效的教、學(xué)互動(dòng)模式

網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的互動(dòng)模塊一直是學(xué)習(xí)終端、在線輔導(dǎo)教師等探索、思考并改進(jìn)、提升的重點(diǎn)之一。學(xué)習(xí)互動(dòng)能夠引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持學(xué)習(xí)、及時(shí)溝通學(xué)習(xí)效果、解決學(xué)習(xí)困難、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)這種新型的教學(xué)模式來說，構(gòu)建完善的教學(xué)互動(dòng)模式尤為重要。目前常見的在線學(xué)習(xí)互動(dòng)交流方式主要包括師生實(shí)時(shí)互動(dòng)（如直播討論區(qū)交流與連麥討論），師生非實(shí)時(shí)互動(dòng)（如留言板、討論區(qū)答疑），生生互動(dòng)（如微信學(xué)習(xí)群、在線課程討論區(qū)）等方式。移動(dòng)學(xué)習(xí)互動(dòng)模式中，存在交流方式單一，互動(dòng)內(nèi)容不夠深入、交流不夠及時(shí)、方式不夠便捷等問題。就交流方式來看，使用率較高的大多是直播交流區(qū)，但大部分都是淺顯的交流互動(dòng)，缺乏課程系統(tǒng)深入的溝通和交流。建議完善并探索適用于移動(dòng)性學(xué)習(xí)模式的互動(dòng)交流模式，比如以微信學(xué)習(xí)群組為例，可以設(shè)計(jì)的不同層次活動(dòng)交流區(qū)，學(xué)生個(gè)體可以在群內(nèi)圍繞某一學(xué)習(xí)主題開展討論或者辯論，學(xué)生亦可通過微信群組或朋友圈上傳或發(fā)布課程作業(yè)，并組織學(xué)生對(duì)對(duì)發(fā)表的作品進(jìn)行評(píng)價(jià)與完善;也可建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)群，學(xué)生及時(shí)溝通學(xué)習(xí)遇到的困惑，促進(jìn)學(xué)生群組支持與學(xué)習(xí)互助。學(xué)習(xí)互動(dòng)形式方面，可以充分利用移動(dòng)學(xué)習(xí)終端社交軟件的互動(dòng)功能，依托聊天軟件、聊天平臺(tái)、聊天社區(qū)，構(gòu)建師生之間、生生之間、學(xué)生與教學(xué)內(nèi)容之間的實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)相結(jié)合的多層次、多模式、靈活快捷有效的交互系統(tǒng)。

4.構(gòu)建全方位多層次的教學(xué)支持服務(wù)

對(duì)于新的遠(yuǎn)程教育模式，較多的學(xué)習(xí)者反映移動(dòng)在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)欠缺，對(duì)于學(xué)習(xí)者在碎片化學(xué)習(xí)中遇到的問題無法取得及時(shí)的溝通與解決。針對(duì)目前的問題，移動(dòng)學(xué)習(xí)模式的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，可以在借鑒傳統(tǒng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式下五位一體的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方式外，結(jié)合移動(dòng)學(xué)習(xí)的新特點(diǎn)，在做好學(xué)習(xí)技術(shù)支持的同時(shí)，增加人文環(huán)境的支持。移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下，學(xué)習(xí)支持服務(wù)可以采用微信群、微信公眾號(hào)等靈活快捷的方式及時(shí)溝通學(xué)習(xí)過程中遇到的障礙與困難，如搜索困難、導(dǎo)航迷失、作業(yè)提交困難、實(shí)踐操作困難等;同時(shí)針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的個(gè)體學(xué)習(xí)模式中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)氛圍低，個(gè)人無法自我約束、缺乏情感交流與互動(dòng)等情況，發(fā)揮社交媒體的作用，構(gòu)建在線交流的平臺(tái)，課中及課后增加情感關(guān)懷，給學(xué)習(xí)者提供非知識(shí)性的支持服務(wù)。

學(xué)習(xí)支持服務(wù)的教師隊(duì)伍的建設(shè)也可分為兩類，一類是普適性的學(xué)習(xí)支持教師，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的普遍問題，提供更多的學(xué)習(xí)陪伴及情感關(guān)懷，以促進(jìn)移動(dòng)學(xué)習(xí)者更快地適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式;另一類支持服務(wù)教師可以是專業(yè)類教師負(fù)責(zé)移動(dòng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的知識(shí)類、專業(yè)類問題與困難。

總之，高效協(xié)作的教研團(tuán)隊(duì)借助現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育技術(shù)，利用學(xué)習(xí)心理激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)適應(yīng)性的自主能力，探索課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的新路徑，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，完善高效的教學(xué)支持服務(wù)，提升遠(yuǎn)程移動(dòng)教育教學(xué)的內(nèi)在質(zhì)量，為遠(yuǎn)程移動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建做出有益的嘗試。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉建設(shè)，等. 移動(dòng)學(xué)習(xí)研究現(xiàn)狀綜述[J]. 電化教育研究，2007（7）：6.

[2]夏春紅. 成人移動(dòng)學(xué)習(xí)研究——以寧波N成人高校為例[D]. 寧波大學(xué)，2014.

[3]張梅琳，等.成人學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性分析及建議——基于成 人學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)查[J].廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2016（3）：100-104，115.

[4]許雪琦，等.移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)用戶使用意愿影響因素研究——基于移動(dòng)情境和心流體驗(yàn)的技術(shù)接受模型[J].電化教育研究，2020，41（3）：69-75，84.

[5]孫月亞.開放大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)行為的特征分析 [J]. 中國電化教育，2015（08）：64-71.

[6]陳鴻.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育成人學(xué)員學(xué)習(xí)適應(yīng)性研究[D].四川師范大學(xué)，2011.

[7]趙姝，等.基于移動(dòng)社交媒體的老年人學(xué)習(xí)適應(yīng)性分析[J].電化教育研究，2020（11）：72-78.

[責(zé)任編輯 李 帆]

[收稿日期]2021-09-08

[作者簡介]公艷艷（1982— ），女，山東省蒙陰縣人，陜西開放大學(xué)學(xué)前師范學(xué)院副教授，博士研究生。

[基金項(xiàng)目]本文系陜西省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目“ 移動(dòng)學(xué)習(xí)模式下遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者移動(dòng)學(xué)習(xí)適應(yīng)性及學(xué)習(xí)效果的實(shí)證研究 ”（項(xiàng)目編號(hào)：15JZ010）與陜西省教育規(guī)劃課題“遠(yuǎn)程開放大學(xué)學(xué)生擇業(yè)效能感、離職傾向與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、 學(xué)習(xí)倦怠交互作用機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SGH18H213）研究成果之一。