開一間店,為日常生活創(chuàng)造更加豐富更有層次的滋味;在高山叢林中尋找最佳原料,打開感官,為風味“畫”一張素描;沉下心潛入產(chǎn)品的全生產(chǎn)鏈,用純粹表達自己的標準和個性……
《彼得潘》的作者詹姆斯?巴里說過:“如果遇見你真正熱愛的事業(yè),其他一切都會讓路?!痹谀暇?,有這樣三位女性,她們的背景不同,專業(yè)不同,曾經(jīng)從事的工作也完全不同?;蛟S是機會,或許是緣分,這三位女性不約而同走上了同一條職業(yè)之路。她們尋找、探索、研磨、制作,用鉆研精神追索職業(yè)樂趣,用專業(yè)才華給人愉悅享受。
也許我們剛?cè)肼殘鰰r,難以選擇理想職業(yè),但在人生路上,我們還擁有第二次甚至更多的機會,去追求夢想照進現(xiàn)實的時刻。我們和理想職業(yè)之間,更多的取決于熱愛。有時,不是我們遇見了心儀職業(yè),而是熱愛讓理想職業(yè)主動找到了我們。
雪莉?桑德伯格說過:“如果你找到了自己熱愛又能創(chuàng)造價值的工作,那是一種奢侈,請好好珍惜。如果還未找到,請不要將就,繼續(xù)尋找?!?/p>
的確,還有什么比職業(yè)成為自己的生活方式更美好的事情嗎?只需用心去做每一件事,哪怕是用心做一杯咖啡。
Sally:魚缸咖啡主理人
魚缸聽起來是封閉的,這好像是個隱喻,提示在這里工作的人,不要陷入固有思維,而是持續(xù)思考,讓答案浮現(xiàn)。
在沒有從事咖啡創(chuàng)業(yè)之前,Sally(秦冠華)是咖啡愛好者。令她記憶猶新的是,高三晚自習時,把速溶咖啡粉倒進牛奶里晃一晃、搖一搖,一邊喝著自調(diào)的咖啡飲品,一邊大聲背誦政治課本。
2012年,在南京大學攻讀戲劇碩士研究生的Sally走進了三山街上的魚缸咖啡店,并結(jié)識了老板。“我也想開一家咖啡店?!碑敃r正值暑期,已經(jīng)結(jié)婚懷孕的Sally想要找點事做,便說出了自己的想法?!澳阋窃敢?,就和我一起經(jīng)營這家還未實現(xiàn)盈利的魚缸咖啡吧?!本瓦@樣,兩個結(jié)識不久的人成了共同創(chuàng)業(yè)的盟友。
經(jīng)營之初,Sally覺得咖啡店的老板不需要干涉過多,只需每日巡查一圈,便可坐在咖啡店的后院里享受陽光和咖啡。然而,“無為而治”并沒有讓咖啡館走上正軌,甚至迎來了員工紛紛離職的境況。
2015年,合伙人離開后,Sally接手了咖啡店,這也意味著她要暫別戲劇。Sally不再把自己當作愛好咖啡的文藝青年,而是以一個經(jīng)營者的身份來要求自己。她對咖啡店進行了重新裝修,更嚴苛地對待出品和服務。
從那時候起,Sally開始學做咖啡、站吧臺,和店員一起服務客人。為了提升自己,她去上海系統(tǒng)學習了精品咖啡的課程,并自學咖啡經(jīng)營、咖啡技術和咖啡文化相關的書籍。
每次學有所得,Sally都會把資料整理好后與店員分享?!拔矣弥苣┑臅r間帶著員工去上海探店,深入了解精品咖啡館的現(xiàn)狀。我們請來在星巴克總部工作的朋友為大家做服務培訓,討論后形成規(guī)章制度,進而形成工作規(guī)范。我們建立了店長輪流考核制度、員工績效考核制度,我們有了自己的衛(wèi)生標準、盤點表……”在Sally看來,建立魚缸咖啡自己的培訓體系是一件很有遠見的事。
咖啡人才是行業(yè)所面臨的最大問題。培養(yǎng)咖啡師成本高昂,還要面臨人員流失的風險,總有咖啡店不愿意培養(yǎng)咖啡師。但Sally非常認可《咖啡飄香100年》中的一個觀點:咖啡師才是一家咖啡店的靈魂,而不是老板?!八晕覀冋业搅艘粋€路徑,通過服務咖啡師,讓他們來服務咖啡店?!?/p>
在魚缸咖啡,有一個運行多年的FUN課堂,向咖啡愛好者講解咖啡文化和咖啡知識。FUN課堂一般在周五晚上7點開始,碰巧到店的客人,可以花一個半小時到兩個小時聽咖啡師講解。負責講解的咖啡師,則需要認真準備,將復雜的咖啡語言轉(zhuǎn)變成通俗易懂的內(nèi)容,并把它作為歷練,在分享中快速成長。有時客人也到FUN課堂做分享,比如一位去過日本游歷的客人,去了多家咖啡店,買回很多咖啡豆,他一邊沖咖啡,一邊分享在日本的見聞。
在跌跌撞撞中,Sally開始摸到經(jīng)營的門路??Х鹊昱e辦過一次買六贈五活動:顧客在一個月內(nèi)喝滿六杯咖啡,接下來一周的工作日內(nèi),便可每天享用一杯免費咖啡?!暗谝慌嬲氖炜途褪沁@樣培養(yǎng)起來的?!?/p>
為了更好地呈現(xiàn)咖啡的風味,Sally開始從源頭進行品控。為此,她帶著咖啡店的烘焙師跟著行業(yè)內(nèi)的專業(yè)老師學習生豆烘培。生豆從產(chǎn)區(qū)漂洋過海而來,受時間和儲存方式的影響,會產(chǎn)生一些變化?!耙虼耍磕玫揭豢钌?,我們會先進行樣品杯測,通過杯測決定是否批量進貨以及烘焙方向。”
每次杯測,Sally都會發(fā)現(xiàn)一些驚喜,比如喝出柚子的甜香、砂糖一般的口感。而杯測要做的是多次測評并總結(jié)出一款咖啡豆的核心風味。
有香草風味的哥斯達黎加豆子,有奶油口感的云南碧羅豆子,有葛根氣息的印度尼西亞豆子……五年多時間,魚缸咖啡已經(jīng)推出了數(shù)百種咖啡豆,既有單品豆,也有拼配豆——把不同的豆種拼湊在一起,創(chuàng)造出更豐富更有層次的味道。店里的出杯量從每天十幾杯、幾十杯,增加到一百多杯。
有人喝了一杯咖啡,覺得不好喝。Sally不會認為客人不懂精品咖啡?!斑@是一種很自然的差別,我們會不斷地梳理咖啡師語言和客人語言之間的差異?!盨ally說有時不妨給客人一小杯試飲:“我們不會說‘你看,這杯是不是比你那杯好喝多了,而是告訴他‘這杯可能跟你喝的不太一樣,你嘗一下。”消費者需要有人把他領進去,至于看見什么則是他自己的事情,這才是咖啡。對于喝咖啡的人而言,咖啡的意義不過是日常生活罷了,而隱藏在鬧市的魚缸咖啡折射的正是南京的日常。
顧沁如:咖啡尋豆師、卓越杯(COE)國際評委
探索深烘焙的焦香味、淺烘焙的果酸味,分辨咖啡中的前中后調(diào)、水果花香……一杯咖啡醇厚甘酸的背后,隱藏著咖啡人的不同生活狀態(tài)和生活方式。
在最近一次聚會上,朋友提到最大的理想是環(huán)游世界?!澳俏乙呀?jīng)實現(xiàn)了呀?!弊鳛榭Х葘ざ箮熀虲OE(卓越杯)的國際評委,南京的顧沁如常年行走在世界各地的咖啡產(chǎn)區(qū)尋找咖啡豆、開展咖啡杯測,已去過六大洲許多國家。不過,顧沁如借工作之名的旅行卻不是朋友羨慕的環(huán)游世界。
大學畢業(yè)后,顧沁如做過中英文同聲傳譯。同聲傳譯需要注意力高度集中,迅速吸收、處理和輸送信息。行業(yè)競爭激烈,顧沁如不想被比下去,于是拼命學習,提高自己的業(yè)務能力。每天高強度的工作讓她一度精神壓力過大。在家人苦口婆心地勸說下,顧沁如進入銀行工作:每天接過客戶經(jīng)理的數(shù)據(jù),操作內(nèi)部系統(tǒng),審核通過存檔。為了提高工作效率,顧沁如把系統(tǒng)的編碼以及如何操作系統(tǒng)編寫成了一本手冊。有了這本手冊,就算是新進來的應屆畢業(yè)生也能快速上手,把工作完成。
“人最終會選擇與性格相符的職業(yè)?!睆你y行辭職后,顧沁如創(chuàng)業(yè)做進出口貿(mào)易,并接觸到澳洲的咖啡生豆商,開啟了生豆貿(mào)易之路。為了更了解生豆,顧沁如不斷學習咖啡技能,經(jīng)過努力成為了一名尋豆師。作為這家生豆供應商的大中華區(qū)代表,產(chǎn)季來臨時,顧沁如都會被邀請到產(chǎn)地做杯測和采購。她常常要從上百種不同的咖啡豆中找到品質(zhì)高、適合市場的咖啡生豆。
“其實旅行是這項工作中最枯燥、最辛苦的一部分?!笨Х葮湟话闵L在南北回歸線內(nèi)擁有高山地形的國家,這就意味著尋豆師在長途飛行后,還有大半的旅程要在顛簸的車輛中度過。山里原生態(tài)的居住環(huán)境,停電缺水是家常便飯,顧沁如還要應付蟲子和小動物的造訪。
2015年夏天,非洲盧旺達咖啡生豆產(chǎn)區(qū),旱季已經(jīng)到來,顧沁如和她所在的團隊駐扎在此,集中展開咖啡杯測。烘豆過程中突然斷電,烘豆機戛然而止,一鍋咖啡豆得全部重做。
埃塞俄比亞、肯尼亞、洪都拉斯、危地馬拉、薩爾瓦多、巴拿馬、哥斯達黎加……顧沁如每年都要有幾個月的時間前往咖啡產(chǎn)地:參觀處理廠,了解莊園主的種植情況,查看咖啡豆的特殊處理方式,杯測當季的咖啡。
尋豆師杯測時要用力啜吸勺中的咖啡液體,使其在口腔中霧化,然后快速捕捉它的干凈度、甜度、酸質(zhì)、口腔觸感、風味、余味等。一天下來,測到嘴唇都是咖啡色,腹部也因為啜吸太久而酸痛。不過,可以喝到第一手風味的咖啡讓顧沁如樂在其中。
即使回到國內(nèi),顧沁如每天也會在辦公室進行好幾輪的樣品杯測?!巴ㄟ^杯測,一方面觀察生豆的儲存狀況,另一方面練習感官的熟練性。”
2016年,顧沁如通過世界咖啡沖煮大賽中國區(qū)感官評委選拔。接著,她參加了三次國際評委的考試。前兩次考試沒有通過,顧沁如跟自己慪氣,剪掉了留了十年的長發(fā)。每次考試前,她都在酒店房間里用聞香瓶來緩解壓力。顧沁如憋著一股勁,終于在2018年通過了沖煮賽和烘焙賽兩門考核。能同時擁有兩張國際評委證書的國際評委,全球只有十幾人。
做評委要保持精神和身體高度緊張?!懊恳槐Х榷家?20分的注意力。用力啜吸著喝起來,在瞬間寫下感官描述,不遺漏任何細枝末節(jié)?!北瓬y并不是主觀的判斷,而是需要通過大量重復的訓練,讓感官可以敏銳、準確地捕捉信息后傳給大腦,然后飛速地處理輸出。2019年4月,杜嘉寧獲得世界咖啡沖煮大賽冠軍,而顧沁如正是那場比賽的國際評委主審。在顧沁如看來,做感官評委像一個速度飛快的素描師,要迅速捕捉到咖啡間的區(qū)別,記錄下喝到的一切風味?!叭粘o嬍持杏幸庾R地接觸各種水果和花香,慢慢地就可以在咖啡里喝出這些味道,經(jīng)過訓練后可以分辨出產(chǎn)地以及同一品類咖啡的不同烘焙度?!鳖櫱呷缯f。
卓越杯(COE)由卓越咖啡組織于?1999年在巴西首次舉辦,是目前世界最知名、最具權威的精品咖啡競賽。卓越杯旨在評選出風味優(yōu)異的精品咖啡,鼓勵生產(chǎn)者不斷改善咖啡的培育和處理方式,形成良性循環(huán)。
2020年賽季下半場,哥倫比亞、秘魯和巴西的卓越杯國際決賽在南京舉辦,顧沁如是評委之一。這是卓越杯產(chǎn)地賽首次走出咖啡產(chǎn)地,參與其中,顧沁如有了不同的感受:“比賽需要大量的準備工作,上百封籌備郵件的往來,多次跨國視頻會議交流,大公斤數(shù)的咖啡樣本的打包與寄送,國際物流的時效性與文件壓力,樣品要嚴格按照協(xié)會要求統(tǒng)一完成參賽咖啡的樣本烘焙……”在忙碌中,顧沁如體會著其中的艱辛與快樂。
史曉青:云中咖啡創(chuàng)始人
推廣云南咖啡就是要選擇這個產(chǎn)區(qū)最具代表性的產(chǎn)品,因為它代表著廣大咖農(nóng)的利益。通過推廣大眾品種,讓云南咖啡更廣泛地被大家所認知和理解,改善它的市場表現(xiàn)。
大學畢業(yè)后,史曉青就職于外經(jīng)外貿(mào)行業(yè)。因為工作的關系,她經(jīng)常跟國外客戶打交道,很自然地品嘗到了世界各地的咖啡,也接觸了一些咖啡品牌及生產(chǎn)工藝。
2016年,云南資本收購了位于臨滄的咖啡園,準備打造中國精品咖啡豆示范區(qū)。史曉青作為咖啡公益顧問隨行去了云南。
“在海拔1500米左右的山嶺中,那是我第一次在咖啡林中徜徉,像是在云中漫步。”踏上臨滄土地的那一刻,史曉青覺得自己和云南咖啡的緣分開始了。
2016年,史曉青作為江蘇和云南代表團成員參加廣交會,是展館中第一家推廣云南咖啡的中國展商?!爱敃r,很多外國人沒有喝過云南的咖啡,甚至不知道中國還有咖啡。我就在想,能為云南咖啡做些什么。以公益的形式,我們能宣傳咖啡、咖農(nóng)、生豆,但無法切入咖啡的整個生產(chǎn)鏈,而我想做的更多?!?/p>
“從公益轉(zhuǎn)化為商業(yè)是一個決定。如果沒有人以專業(yè)、專職的心態(tài)去做這件事,一定不會長久?!?017年,史曉青成立了南京若昭商貿(mào)有限公司,隨后創(chuàng)辦云中咖啡品牌,投入到推廣云南咖啡的事業(yè)中。她帶領團隊學習咖啡的烘焙、沖煮、品鑒,想借此帶動、影響更多人了解云南咖啡。
1988年,雀巢公司進入中國分發(fā)咖啡種子,在云南普洱推廣種植,到現(xiàn)在已有三十多年。在國家的支持和推動下,云南的咖啡產(chǎn)量已經(jīng)占到了我國咖啡產(chǎn)量的95%以上,2019年我國晉升到世界咖啡豆生產(chǎn)國第十位。每個地方的咖啡豆都有自己的風味特質(zhì)。云南豆的特點是酸而不烈、濃而不苦、醇香。云南咖啡是小粒咖啡,沖煮一杯咖啡需要八九十顆豆子?!斑@么小的豆子,它的研磨、切割面、萃取率的控制以及細化的指標,一定是一個標準化、能夠書面?zhèn)鞑サ目刹僮髁鞒?,才有可能把它最好的風味表達出來。因此,我們在烘焙和沖煮這兩個環(huán)節(jié)進行研發(fā),并申請了國家發(fā)明專利?!?/p>
在推廣云南咖啡的過程中,史曉青發(fā)現(xiàn)國內(nèi)沒有跟咖啡相關的學歷教育,咖啡師也沒有行業(yè)標準。而要讓中國更多的年輕人接觸到咖啡甚至從業(yè),就必須讓他們有成為職業(yè)咖啡人的學習途徑。在史曉青看來,要想建立咖啡學歷就要有大量的從業(yè)人員,需要國家層面的推進,共同營造適合其生長的土壤。
早在2017年,江蘇海事職業(yè)技術學院(下稱“海事學院”)就開設了咖啡課程。史曉青和海事學院校企合作,共同開發(fā)咖啡課程、教材,共同探討咖啡學歷教育,推進咖啡師的標準化。“我們跟海事學院合作,專業(yè)對口,能夠服務到廣大的咖啡店、酒店等有咖啡需求的地方,讓云南咖啡有更好的傳播途徑和更專業(yè)的解讀?!?/p>
與此同時,史曉青在南京信息工程大學落地大學咖啡門店,推行校園咖啡文化。南京信息工程大學在浦口區(qū),在史曉青看來,校園咖啡既符合街區(qū)的文化規(guī)劃,又能滿足大學生的需求。
史曉青帶領團隊一直致力于中國咖啡文化的大眾傳播,并做過深入的研究分析?!拔覀冊鵀榭Х热巳鹤鲇脩舢嬒?,探討可以影響哪些人,他們能接受什么樣的咖啡?!笔窌郧嘤镁房Х群蜕虡I(yè)咖啡做第一次初篩:精品咖啡風味更加獨特,吸引小眾人群,占據(jù)的市場份額不足5%。商業(yè)咖啡廣泛地存在于餐飲、快消,讓消費者可以快速地喝到一杯咖啡,快速地解乏,它代表著最廣大人群的消費需求。
中國的咖啡不像國外經(jīng)過幾百年的發(fā)酵、培育,它剛起步就隨著世界的趨勢直接進入到第三次咖啡浪潮。意式濃縮、美式、拿鐵……不同國家已經(jīng)形成了固有的咖啡風味,甚至有代表性的咖啡飲品。“中國咖啡雖然起步晚,但發(fā)展迅速。零基礎,基數(shù)大,所以大家很看好這個市場?!笔窌郧嗯袛?,培養(yǎng)40歲以上的消費者飲用咖啡的習慣是不容易的,因為他們的觀念已經(jīng)養(yǎng)成,很難改變?!八?,我們做校園咖啡,因為學生年輕、活潑、開放,是有代表性、有影響力并且易于接受新事物的人群。我們提供一個信息,一種解讀,他們不排斥,并且愿意接受其成為一項技能,那我們咖啡文化的傳播就是有效的?!笔窌郧嗾f。