前 言

2020年突如其來的新冠疫情改變了各行各業(yè)原來的發(fā)展軌跡，作為消費(fèi)前沿的商貿(mào)流通業(yè)及各類商業(yè)服務(wù)業(yè)所受影響首當(dāng)其沖。其中既有實(shí)體商業(yè)的逆境支撐、涅槃重生，也有線上消費(fèi)的大創(chuàng)新、大發(fā)展。而在這前所未有的疫情沖擊下，全球國際貿(mào)易以及社會經(jīng)濟(jì)各方面都受到巨大影響，國際關(guān)系也更加復(fù)雜多變;對內(nèi)整個消費(fèi)市場的發(fā)展走向、市場格局、業(yè)態(tài)模式、消費(fèi)認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣等都因?yàn)橐咔榘l(fā)生了重大改變。在這種局面下，對未來的商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展如何預(yù)判？中國商業(yè)聯(lián)合會延續(xù)了十八年的“中國商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”評述報(bào)告進(jìn)行了預(yù)測。

在香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心的支持和中國商貿(mào)雜志社的協(xié)助下，我們組織有關(guān)專家學(xué)者和媒體人對宏觀經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)流通行業(yè)出現(xiàn)的新情況進(jìn)行深入研究，并組成專家評審組進(jìn)行多次討論。今年的專家評審組組長繼續(xù)由中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員宋則和中國商業(yè)聯(lián)合會副會長、專家工作委員會主任、高級經(jīng)濟(jì)師傅龍成共同擔(dān)任。部分專家委員、研究機(jī)構(gòu)的研究人員及媒體資深記者參加評審組的研討和評述報(bào)告的撰寫工作。

參加本年度評審和研討的還有：中國物流與采購聯(lián)合會原常務(wù)副會長、研究員丁俊發(fā)，中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心原主任、研究員劉海飛，中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任、研究員姚力鳴，中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室主任、研究員依紹華，中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系主任、教授、博士生導(dǎo)師王曉東，北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長、研究員賴陽，中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師謝莉娟，中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室副研究員、博士張昊，中國商業(yè)聯(lián)合會副秘書長、辦公室主任沈?qū)?，中國商業(yè)聯(lián)合會特邀副會長、中華全國商業(yè)信息中心副主任曹立生，中國烹飪協(xié)會副會長吳穎、中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長博士楊青松，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真，全國農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會副秘書長張娟，商務(wù)部市場運(yùn)行司副處長宋松，商務(wù)部市場體系建設(shè)司張倩，香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心華北地區(qū)首席代表博士李濤，香港馮氏集團(tuán)利程坊（上海）商貿(mào)有限公司董事林星曄，IBMG商業(yè)智庫總裁唐韶娟，中國人力資源研究中心主任曾令同，中國商報(bào)社副總編胡斌和記者冉隆楠、蔣永霞、賀陽，中國商業(yè)聯(lián)合會辦公室宣傳處處長李海東，中國商業(yè)聯(lián)合會專家工作委員會副主任、秘書長郁迪、副秘書長楊金龍。

2020年9月25日，專家評審組召開了第一次研討會，與會專家針對疫情對行業(yè)的影響，現(xiàn)代化流通體系建設(shè)，如何拉動內(nèi)需，外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷路徑，各業(yè)態(tài)的數(shù)字化建設(shè)，消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性分化，綠色健康消費(fèi)需求提升，渠道下沉，跨行業(yè)互助抱團(tuán)，餐飲復(fù)蘇，零供關(guān)系、終端和品牌商關(guān)系變革，抖音、快手、小程序等直播帶貨形式，電商新業(yè)態(tài)，到家服務(wù)等等問題，展開了前瞻性的研討，會議持續(xù)討論近四個小時(shí)，并提出20多個商業(yè)熱點(diǎn)相關(guān)問題。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所原所長、研究員任興洲和現(xiàn)任所長、研究員王微等專家因事未能到會，以書面建議形式向秘書處提出了對明年商業(yè)熱點(diǎn)的建議。

專家委秘書處將專家評審組提出的熱點(diǎn)問題梳理、歸納為19個選題，征求160多位專家委員的意見和建議。

2020年10月30日，秘書處在收集歸納各位專家以多種形式反饋的意見和建議的基礎(chǔ)上，組織召開了第二次評審會議。與會專家針對反饋意見展開了深入討論，對熱點(diǎn)選題進(jìn)行提煉、修改和補(bǔ)充，最終確定“2021年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)”，并組織十大熱點(diǎn)展望評述報(bào)告撰寫工作。

參加“2021年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”評述報(bào)告執(zhí)筆的有：郁迪、曹立生、錢慧敏、倪穎、張朝輝、張昊、謝莉娟、吳穎、楊金龍、張娟、冉隆楠、賀陽、蔣永霞。全篇由傅龍成審閱定稿，楊金龍參與修改，郁迪、楊金龍編輯并校對。

2021年1月18日，“2021年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”由中國商業(yè)聯(lián)合會在北京向媒體及業(yè)界發(fā)布。香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心根據(jù)專家的評述報(bào)告撰寫制作“2021年中國商業(yè)十大熱點(diǎn)英文報(bào)告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。

熱點(diǎn)一

習(xí)總書記主持研究加快建設(shè)現(xiàn)代流通體系

流通產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性地位與作用增強(qiáng)

2020年9月9日，習(xí)近平總書記主持召開中央財(cái)經(jīng)委員會第八次會議，專門研究暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)和現(xiàn)代流通體系建設(shè)問題，強(qiáng)調(diào)在構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，必須把建設(shè)高效的現(xiàn)代流通體系上升為戰(zhàn)略任務(wù)來抓。10月，黨的十九屆五中全會通過第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議，再次強(qiáng)調(diào)“形成強(qiáng)大國內(nèi)市場，構(gòu)建新發(fā)展格局”，并重點(diǎn)提到“構(gòu)建現(xiàn)代物流體系”、“健全現(xiàn)代流通體系”等。毋庸置疑，現(xiàn)代流通體系建設(shè)將是下階段流通工作的重中之重，并支撐流通產(chǎn)業(yè)不斷增強(qiáng)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用。

回溯過去，在探索中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)程中，現(xiàn)代流通體系建設(shè)始終是一項(xiàng)重要內(nèi)容，我國市場流通體系的形成及其現(xiàn)代化發(fā)展，是一個持續(xù)的、漸進(jìn)式變革的過程。專家指出，新中國成立之后的前30年，流通領(lǐng)域以商業(yè)、糧食、供銷、物資、外貿(mào)等幾大系統(tǒng)組成的體系框架相對固定，流通體系主要配合國家計(jì)劃執(zhí)行產(chǎn)品調(diào)撥職能，這種“政府分配型”而非“市場交換型”的流通體系，在當(dāng)時(shí)環(huán)境下對保障供應(yīng)和穩(wěn)定市場發(fā)揮了積極作用，但也暴露了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制弊端，為后來堅(jiān)定走社會主義市場經(jīng)濟(jì)道路提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。真正的“市場”流通體系的構(gòu)建，始于改革開放后對原有封閉式流通體系的破除，從有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)階段到確立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，“自由交換型”的“市場”流通體系漸進(jìn)成型。21世紀(jì)以后，隨著流通業(yè)全面對外開放和外資商業(yè)進(jìn)入，加快了內(nèi)外貿(mào)一體化的流通體系建設(shè)，并在學(xué)習(xí)效應(yīng)和競爭效應(yīng)并存基礎(chǔ)上，奠定了提升現(xiàn)代流通體系的總基調(diào)。

黨的十八大以后，流通產(chǎn)業(yè)的“基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性”功能定位更加明確，政府先后出臺了40多個文件支持流通業(yè)發(fā)展，黨的十九大以后，國家更是將流通與壯大國內(nèi)市場、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等重大問題相聯(lián)系，統(tǒng)籌指導(dǎo)流通業(yè)發(fā)展。近年來，以“互聯(lián)網(wǎng)+”全面提升現(xiàn)代流通體系和加強(qiáng)交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雙管齊下，使流通體系在線上和線下充分融合互動，成為我國現(xiàn)代流通體系領(lǐng)先于世界的突出特點(diǎn)?；仡?020年抗擊新冠肺炎疫情期間，“物流+電商”及各類新興流通業(yè)態(tài)對穩(wěn)價(jià)保供、人民居家購物保持生活安定發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

基于歷史經(jīng)驗(yàn)不難看出，中國特色現(xiàn)代流通體系是伴隨著我國流通體制改革進(jìn)程構(gòu)建起來的，是中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)“摸著石頭過河”的重大探索成果之一。專家指出，下階段，繼續(xù)抓好現(xiàn)代流通體系建設(shè)并突顯中國特色，必然要重視社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度下的流通特殊問題，使現(xiàn)代流通體系在日益深化市場化改革的過程中，始終與我國社會主義生產(chǎn)目的和發(fā)展理念相一致。具體來說，中國特色流通體系將重在統(tǒng)籌下述幾方面關(guān)系：（1）開放與可控的關(guān)系，既要充分“搞活”流通，繼續(xù)構(gòu)建高水平開放格局，也要更好發(fā)揮“有為政府”的作用，優(yōu)化流通體系的宏觀管理機(jī)制，在積極運(yùn)用資本力量壯大流通的同時(shí)，有效遏制“資本的本性”，防范流通發(fā)展陷入單純的資本邏輯。（2）實(shí)體和虛擬的關(guān)系，即中國特色流通體系將切實(shí)服務(wù)于人民美好生活需要，服務(wù)于廣大勞動者對豐富使用價(jià)值的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需要，預(yù)警過度金融化等虛擬經(jīng)濟(jì)信號，防范流通體系脫鉤實(shí)體經(jīng)濟(jì)和背離社會主義發(fā)展目的。（3）城市和農(nóng)村的關(guān)系，即中國特色流通體系將使社會化大生產(chǎn)的豐裕物質(zhì)成果廣泛惠及城鄉(xiāng)居民，通過城鄉(xiāng)一體的大市場和大流通，縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距，加快農(nóng)村地區(qū)流通基礎(chǔ)設(shè)施配置，激發(fā)以商業(yè)促產(chǎn)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的流通減貧增收機(jī)制，使流通體系助力社會主義的共同富裕目標(biāo)。

專家還特別提醒，中國特色現(xiàn)代流通體系建設(shè)，既要以歷史經(jīng)驗(yàn)為鑒，更要始終以馬克思主義流通理論為指導(dǎo)，及時(shí)做出理論性定位。依據(jù)流通領(lǐng)域生產(chǎn)性費(fèi)用和純粹流通費(fèi)用的科學(xué)劃分，流通活動的行業(yè)類屬是清晰有界的，也就決定了流通體系的界定不必大而全。找準(zhǔn)現(xiàn)代流通體系的要害，抓好主要矛盾，將特別重視三大核心子體系：（1）物流體系。物流是商品流通領(lǐng)域的生產(chǎn)性子產(chǎn)業(yè)，物流體系尤其是交通運(yùn)輸體系愈加成為核心競爭力，是現(xiàn)代流通體系中先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。（2）批發(fā)體系。批發(fā)是流通體系中組織商品跨區(qū)域流轉(zhuǎn)的主要力量，是政府執(zhí)行流通宏觀管理的重要抓手。下階段，將加快傳統(tǒng)批發(fā)市場向現(xiàn)代化批發(fā)交易平臺的升級，并加快培育有國際競爭力的大型批發(fā)商。（3）零售體系。從消費(fèi)的需要決定生產(chǎn)的理念出發(fā)，現(xiàn)代零售體系的定位不止于單向地推動商品銷售，更將利用終端信息優(yōu)勢，深度洞察消費(fèi)需要并反向驅(qū)動生產(chǎn)創(chuàng)新。還應(yīng)特別注意的是，相較于供給體系所承載的價(jià)值生產(chǎn)職能，以及生活服務(wù)體系中著重以勞務(wù)的提供直接滿足消費(fèi)需要的生產(chǎn)性勞動，流通體系的關(guān)鍵性差異在于媒介交換和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是暢通國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)不可逾越的中心樞紐，與供給體系和服務(wù)體系是相輔相成、互補(bǔ)融合的關(guān)系。

2021年國家將編制“十四五”流通體系發(fā)展規(guī)劃，并出臺一系列扶持政策。可以預(yù)期，在一系列政策利好和數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，我國現(xiàn)代流通體系建設(shè)將呈現(xiàn)三個趨勢性變化。（1）流通體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦予了現(xiàn)代流通體系更具體的含義。當(dāng)前，數(shù)字化的零售體系已見雛形，中國零售業(yè)具有引領(lǐng)全球零售創(chuàng)新的潛力和經(jīng)驗(yàn)。下一步，批發(fā)體系的數(shù)字化重構(gòu)將是重要發(fā)力點(diǎn)，批零高效分工協(xié)作是數(shù)字化流通體系的應(yīng)有之義。（2）流通體系與生產(chǎn)過程更好地融合。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流通體系與生產(chǎn)過程的融合，將跳出渠道視角，更多發(fā)揮由市場倒推生產(chǎn)，由流通反向引領(lǐng)柔性、韌性生產(chǎn)的先導(dǎo)性作用，使二者真正成為互為你我的產(chǎn)銷結(jié)合體。（3）政府支持下的超前配置的物流基礎(chǔ)設(shè)施是中國特色流通體系的典型特點(diǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，將加快交通運(yùn)輸及配送體系的智慧化升級。

總之，隨著中國特色現(xiàn)代流通體系建設(shè)速度加快，流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性將進(jìn)一步增強(qiáng)?！笆奈濉逼陂g及以后一個相當(dāng)長的歷史時(shí)期，以商流為核心、物流為基礎(chǔ)、信息流為先導(dǎo)、資金流為支持，流通產(chǎn)業(yè)將不斷夯實(shí)支撐供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的基礎(chǔ)性作用，特別是在激活小店經(jīng)濟(jì)、提振鄉(xiāng)村市場、激發(fā)流通創(chuàng)業(yè)和解決勞動者生計(jì)等方面大有可為，而基于數(shù)字技術(shù)的普及應(yīng)用，流通產(chǎn)業(yè)將更有能力引導(dǎo)生產(chǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，突顯流通產(chǎn)業(yè)對于暢通經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的先導(dǎo)性作用。

（執(zhí)筆人 謝莉娟）

熱點(diǎn)二

2021年消費(fèi)品市場將快速增長 助推雙循環(huán)發(fā)展新格局

2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、居民消費(fèi)和生活造成前所未有的巨大影響，經(jīng)濟(jì)社會活動一度被迫按下“暫停鍵”，居民消費(fèi)大幅下降，1-2月份社會消費(fèi)品零售額同比下降20.5%。

面對新冠疫情的巨大沖擊和復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外環(huán)境，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，以人民為中心，以人為本生命至上，及時(shí)采取科學(xué)、有力、有效的防控措施，迅速動員全國力量打響疫情防控阻擊戰(zhàn)?？茖W(xué)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，大力推動“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，有力有效推動生產(chǎn)、生活秩序恢復(fù)，較短時(shí)間內(nèi)取得了疫情防控的重大勝利，生產(chǎn)、消費(fèi)、生活持續(xù)向好恢復(fù)。

前三季度，我國GDP實(shí)現(xiàn)722786億元，按不變價(jià)格計(jì)算，同比增長0.7%，增速較上年同期放緩5.5個百分點(diǎn)。其中二季度增長3.2%，三季度增長4.9%。全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增長0.8%，增速年內(nèi)首次由負(fù)轉(zhuǎn)正。貨物出口同比增長1.8%，其中9月份同比增長8.7%。

針對消費(fèi)因一季度疫情、二季度汛情受到較大沖擊的情況，中央及各地、各有關(guān)部門及時(shí)、有效地出臺了一系列擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策，從優(yōu)化國內(nèi)供給、激活新型消費(fèi)、推動城鄉(xiāng)融合、促進(jìn)消費(fèi)回流、穩(wěn)定居民收入、改善營商環(huán)境等多個方面，系統(tǒng)地完善促消費(fèi)體制機(jī)制，助力消費(fèi)品市場實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長。前三季度，社會消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)273324億元，同比下降7.2%，降幅比上半年收窄4.2個百分點(diǎn);其中三季度增長0.9%，季度增速年內(nèi)首次轉(zhuǎn)正。9月份，社會消費(fèi)品零售總額35295億元，同比增長3.3%，增速比8月份加快2.8個百分點(diǎn)，連續(xù)兩個月實(shí)現(xiàn)增長。

受疫情影響，居民購物加速向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，前三季度，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額實(shí)現(xiàn)66477億元，增長15.3%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為24.3%，拉動社會消費(fèi)品零售總額增長5.4個百分點(diǎn)。3月份以來，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額保持同比兩位數(shù)增長。

隨著疫情防控形勢的持續(xù)向好，實(shí)體店客流持續(xù)回升，前三季度實(shí)體店消費(fèi)品零售額同比下降15.2%。下降幅度比上半年減少2.5個百分點(diǎn)。其中9月份，實(shí)體店消費(fèi)品零售額增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，同比增長1.1%。餐飲收入降幅快速收窄，前三季度餐飲收入同比下降23.9%，降幅比上半年收窄8.9個百分點(diǎn)，其中9月份同比下降2.9%。穩(wěn)定和擴(kuò)大汽車消費(fèi)政策效果顯著，下半年汽車消費(fèi)潛力得到充分釋放，限額以上單位汽車零售額在7、8、9月份分別增長12.3%、11.8%和11.2%。

前三季度，基本生活類商品穩(wěn)定增長，限額以上單位零售額中，糧油、食品類同比增長10.6%，日用生活類增長6.8%。消費(fèi)升級類增長較快，前三季度限額以上單位零售額中，通訊器材類同比增長7.2%，化妝品類同比增長4.5%。

市場物價(jià)穩(wěn)定，溫和上漲。前三季度，全國居民消費(fèi)價(jià)格比去年同期上漲3.3%，8、9月份分別同比上漲2.4%和1.7%。食品類價(jià)格同比上漲14.3%，漲幅比上半年回落1.9個百分點(diǎn)，9月份同比上漲7.9%。豬肉價(jià)格漲幅自3月份開始逐月回落。

2020年我國GDP會實(shí)現(xiàn)正增長，第四季度消費(fèi)品市場加快增長，但全年社會消費(fèi)品零售總額將會是負(fù)增長。這既表明商業(yè)和消費(fèi)受疫情影響巨大，同時(shí)也預(yù)示著未來較大的增長潛力。

2021年，我國疫情防控的重大勝利成效將進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮，經(jīng)濟(jì)社會活動和居民商品消費(fèi)、服務(wù)性消費(fèi)將全面恢復(fù)到正常狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長、就業(yè)和居民收入增長將比2020年明顯加快，將有力推動消費(fèi)的快速增長。

2021年是“十四五”開局之年，是我國邁向社會主義現(xiàn)代化國家新征程的開啟之年。《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》（以下簡稱《建議》，其中相關(guān)戰(zhàn)略、政策、措施的實(shí)施，將為消費(fèi)的增長提供有力的新動力和良好的新環(huán)境?！督ㄗh》中指出，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點(diǎn)，加快培育完善內(nèi)需體系，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來，完善擴(kuò)大內(nèi)需的政策支撐體系，提升供給體系對國內(nèi)需求的適配性，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡。

《建議》指出，全面促進(jìn)消費(fèi)，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)，適當(dāng)增加公共消費(fèi)。鼓勵消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展。推動汽車等消費(fèi)品由購買管理向使用管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)住房消費(fèi)健康發(fā)展。健全現(xiàn)代流通體系，發(fā)展無接觸交易服務(wù)，降低企業(yè)流通成本，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展，開拓城鄉(xiāng)消費(fèi)市場。發(fā)展服務(wù)消費(fèi)，放寬服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域市場準(zhǔn)入。完善節(jié)假日制度，落實(shí)帶薪休假制度，擴(kuò)大節(jié)假日消費(fèi)。培育國際消費(fèi)中心城市。改善消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

《建議》指出，提高人民收入水平，著力提高低收入群體收入，擴(kuò)大中等收入群體。多渠道增加城鄉(xiāng)居民財(cái)產(chǎn)性收入。千方百計(jì)穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展就業(yè)導(dǎo)向，擴(kuò)大就業(yè)容量，提升就業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)充分就業(yè)?！督ㄗh》指出，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、育幼、文化、旅游、體育、家政、物業(yè)等服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)公益性、基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)供給。

2020年10月國家發(fā)改委印發(fā)的《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》指出，推動線下服務(wù)消費(fèi)加速“觸網(wǎng)”，充分釋放線上經(jīng)濟(jì)潛力;積極支持餐飲恢復(fù)發(fā)展;增加社區(qū)生活服務(wù)消費(fèi);培育信息消費(fèi)新習(xí)慣;實(shí)施促進(jìn)實(shí)物消費(fèi)政策，暢通供需更高水平良性循環(huán);加大對城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造的支持;加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)等等。十九條工作方案的進(jìn)一步落地實(shí)施，將直接或間接促進(jìn)商品和服務(wù)性消費(fèi)。

由于2020年社會消費(fèi)品零售總額為負(fù)增長，預(yù)計(jì)2021年，在國內(nèi)大循環(huán)為主體，暢通國內(nèi)國際大循環(huán)，全面促進(jìn)消費(fèi)的新發(fā)展格局下，在居民國外消費(fèi)大幅回流國內(nèi)的新形勢下，社會消費(fèi)品零售總額將以10%以上的速度加快增長。

（執(zhí)筆人 曹立生）

熱點(diǎn)三

外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷應(yīng)對模式挑戰(zhàn)

融入國內(nèi)大市場未來可期

自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟(jì)及供應(yīng)鏈?zhǔn)艿搅藝?yán)重沖擊。隨著全球需求減弱，邊境互通受阻，許多行業(yè)受到嚴(yán)重影響，尤以出口行業(yè)為甚。疫情爆發(fā)后，海外市場需求銳減，大批出口訂單遭延遲或取消，外貿(mào)企業(yè)獲取新訂單更是難上加難。與此同時(shí)，中美貿(mào)易摩擦及地緣政治問題也給全球市場帶來更大的不確定性。上述大背景下，中國政府提出“雙循環(huán)”發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)要加快形成“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，通過積極擴(kuò)大內(nèi)需支撐經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和持續(xù)增長。

為有效解決傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，幫助外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，國家部門和地方政府都積極制定政策措施，力求幫助外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷渠道，融入國內(nèi)大循環(huán)。2020年6月22日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實(shí)施意見》，針對出口企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場面對的主要挑戰(zhàn)出臺支持措施，確保產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。

由于國內(nèi)與國外銷售市場業(yè)務(wù)模式存在差異，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷面臨一定難度。歐美的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系由品牌和零售商主導(dǎo)，而中國傳統(tǒng)批零企業(yè)及新零售平臺則更為松散，也更具動態(tài)性。相比國外有規(guī)劃性的傳統(tǒng)采購模式，國內(nèi)訂單相對碎片化、多次少量;同時(shí)，國內(nèi)銷售交付周期短、回款周期也較長。這些問題都是出口型企業(yè)轉(zhuǎn)向國內(nèi)銷售市場時(shí)面對的挑戰(zhàn)。此外，國內(nèi)和國外市場采用不同的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如國內(nèi)的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證），涉及這一問題的產(chǎn)品如玩具及電器產(chǎn)品等，需獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書才可以在國內(nèi)銷售。為促進(jìn)出口產(chǎn)品在國內(nèi)銷售，政府出臺了相關(guān)政策法規(guī)，允許在2020年底前因受疫情影響而需轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品，如果符合國際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)且達(dá)到中國標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)外貿(mào)企業(yè)作出自我符合標(biāo)準(zhǔn)書面承諾聲明并加貼中文標(biāo)簽后，可在國內(nèi)市場銷售。同時(shí)，政府亦承諾繼續(xù)深化強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度改革，簡化出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品的認(rèn)證程序，縮短辦理時(shí)間。此外，各級政府部門亦針對內(nèi)外銷稅制不統(tǒng)一、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、內(nèi)銷融資困難及成本高企等問題，加大政策支持力度，其中包括簡化辦稅程序、進(jìn)一步放寬加工貿(mào)易內(nèi)銷申報(bào)納稅辦理時(shí)限和暫免征收內(nèi)銷緩稅利息。在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，政府將為外貿(mào)企業(yè)申請專利和注冊商標(biāo)提供便利服務(wù)。同時(shí)，政府將加大出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的金融保障支持力度，鼓勵金融機(jī)構(gòu)對出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供支持，緩解企業(yè)資金壓力。

除上述國內(nèi)外訂單模式和體制上的差異以外，出口企業(yè)在進(jìn)入國內(nèi)市場還面臨流通渠道的選擇問題。中國的流通格局變化速度要比國外快，加上傳統(tǒng)渠道費(fèi)用高企，而外貿(mào)企業(yè)建立自己的渠道以及專門的銷售團(tuán)隊(duì)需要一定時(shí)間，因此通過電商平臺進(jìn)行銷售推廣，是幫助出口企業(yè)接觸國內(nèi)消費(fèi)者的一種最為快捷有效的方式。電商平臺客群廣泛，同時(shí)擁有流量和營銷優(yōu)勢，又能通過直播帶貨、場景體驗(yàn)、社交互動等創(chuàng)新營銷手段，幫助出口企業(yè)更快、更直接地面向國內(nèi)消費(fèi)者。針對目前出口企業(yè)面對的訂單被取消或減少、庫存積壓、線下銷售渠道受阻等問題，淘寶、京東、拼多多、蘇寧等多家國內(nèi)電商平臺，均推出一系列幫扶措施，希望借助平臺自身的知名度、流量和營銷優(yōu)勢，幫助外貿(mào)企業(yè)將出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)銷國內(nèi)市場。

目前，各大電商平臺推出的主要幫扶措施包括：（1）為外貿(mào)企業(yè)提供免費(fèi)平臺入駐服務(wù)及流量扶持。（2）在數(shù)據(jù)、營運(yùn)、貸款、物流配送及廣告營銷等方面為外貿(mào)企業(yè)提供支持。（3）在平臺上推出專屬的“出口企業(yè)產(chǎn)品專區(qū)”。（4）與地方政府合作，為外貿(mào)產(chǎn)品舉辦網(wǎng)上直播等服務(wù)支持。（5）舉辦各類網(wǎng)上購物節(jié)，聯(lián)合各地政府發(fā)放消費(fèi)券，鼓勵消費(fèi)者購買出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品。

不熟悉國內(nèi)市場，以及對國內(nèi)消費(fèi)者的偏好和需求缺乏了解，亦是出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)面對的重大挑戰(zhàn)。過去，外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的對象主要以國外品牌商和采購商為主，他們通常主導(dǎo)性較強(qiáng)，工廠只需按訂單需求生產(chǎn)即可。相比出口市場，國內(nèi)市場競爭更加激烈，尤其是電子商務(wù)時(shí)代下，消費(fèi)趨勢變化更快，消費(fèi)者的期望不斷提高。因此，要想長遠(yuǎn)立足于國內(nèi)市場，外貿(mào)企業(yè)需要及時(shí)洞察消費(fèi)者偏好，并發(fā)展供應(yīng)鏈上下游其他環(huán)節(jié)的能力，即需要同時(shí)具有產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、營銷推廣、零售運(yùn)營等全方位能力，才能做好國際國內(nèi)兩個市場。在此方面，電商平臺要積極配合外貿(mào)企業(yè)，為企業(yè)提供免費(fèi)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷課程及各項(xiàng)服務(wù)，幫助企業(yè)理解和認(rèn)識內(nèi)銷市場;同時(shí)，電商平臺利用其掌握的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助外貿(mào)企業(yè)了解市場最新趨勢和變化，制定更為精準(zhǔn)的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)計(jì)劃。電商平臺也積極和外貿(mào)企業(yè)在C2M（Customer to Manufacturer）模式方面進(jìn)行探索和合作。與常見的“以產(chǎn)訂銷”模式不同，C2M從消費(fèi)端需求入手，能更精準(zhǔn)對接消費(fèi)需求，反向拉動生產(chǎn)端，從而提高供需匹配效率。除了鼓勵外貿(mào)企業(yè)與電商平臺對接合作，政府也積極鼓勵外貿(mào)企業(yè)利用步行街、重點(diǎn)商圈在品牌聚集和人氣效應(yīng)等方面的優(yōu)勢，拓展出口產(chǎn)品的內(nèi)銷渠道;幫助外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步對接國內(nèi)大型商貿(mào)流通企業(yè);組織各地大型商業(yè)企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)開展訂單直采或舉辦各種線上展會，充分利用好線上線下渠道，把產(chǎn)品賣出去。

由于上述諸多挑戰(zhàn)，在轉(zhuǎn)型內(nèi)銷之路上，大部分企業(yè)目前仍處于探索階段。短期來看，在渠道上借力電商平臺將優(yōu)質(zhì)的出口產(chǎn)品銷往國內(nèi)市場是有效去庫存和增加企業(yè)收入的應(yīng)對之策。長期來看，國外經(jīng)濟(jì)衰退，外部需求下降，而中國消費(fèi)市場發(fā)展?jié)摿薮?，是企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)所在。國務(wù)院發(fā)展研究中心2020年公布的一份報(bào)告預(yù)測，到2025年，中國中產(chǎn)階級收入群體規(guī)模將超過5.6億人，中國消費(fèi)市場規(guī)模將超過美國。

要做到長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)以外貿(mào)為主業(yè)的企業(yè)除了服務(wù)于國外市場，還要加快融入國內(nèi)市場，通過加強(qiáng)提升供應(yīng)鏈上下游能力，特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷和品牌建設(shè)能力，更好地打通國內(nèi)外市場。與此同時(shí)，通過出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷推動國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的加快對接，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步豐富國內(nèi)市場供給，增加消費(fèi)者選擇并帶動消費(fèi)升級，有效助力國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)新格局的快速發(fā)展。

（執(zhí)筆人 錢慧敏 倪穎 張朝輝）

熱點(diǎn)四

農(nóng)產(chǎn)品流通助力鄉(xiāng)村振興優(yōu)勢凸顯 批發(fā)市場升級轉(zhuǎn)型加速

2020年疫情期間，作為民生事業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)充分發(fā)揮商貿(mào)流通渠道作用，忠于職守，勇?lián)?zé)任，做到農(nóng)產(chǎn)品不脫銷、不斷貨、不斷供、不漲價(jià)，有效保障了人民群眾的生活必需品供應(yīng)，在保供穩(wěn)價(jià)、解決受疫情影響農(nóng)產(chǎn)品滯銷賣難等方面都發(fā)揮了重要作用。疫情一定程度上改變了人們對農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，對農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)態(tài)和運(yùn)營模式產(chǎn)生了較大影響。2021年農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場加快向現(xiàn)代化、數(shù)字化批發(fā)交易平臺轉(zhuǎn)型，農(nóng)貿(mào)市場將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，功能更加包容和趨向多元。農(nóng)產(chǎn)品市場在實(shí)現(xiàn)全面脫貧與鄉(xiāng)村振興無縫銜接、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易等方面渠道優(yōu)勢也將更加凸顯，發(fā)揮更重要的作用。

農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)發(fā)展將受到更多的重視，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，公益功能加強(qiáng)。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場保障生活必需品供應(yīng)、穩(wěn)定價(jià)格以及解決賣難的突出作用，在疫情期間得到了充分的檢驗(yàn)和進(jìn)一步肯定，而在疫情期間集中暴露的基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后、經(jīng)營業(yè)態(tài)低端、管理粗放、信息化水平低等問題也引起了政府部門的高度重視。政府正在加強(qiáng)扶持和支持，把農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)作為民生公益事業(yè)來抓，發(fā)展環(huán)境將得到進(jìn)一步改善，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公益功能的發(fā)揮將得到進(jìn)一步支持，市場的社會責(zé)任將逐步制度化，行業(yè)法律法規(guī)建設(shè)進(jìn)程有望加快，更多的支持政策也有望陸續(xù)出臺。與此同時(shí)，糧油、肉類及蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品儲備的重要性在疫情中凸顯，國家儲備體系將進(jìn)一步完善，儲備的品類、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和方式將更加科學(xué)合理，批發(fā)市場在國家農(nóng)產(chǎn)品儲備戰(zhàn)略中也將發(fā)揮更加重要的作用。

農(nóng)產(chǎn)品市場加快升級改造，線上線下融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧農(nóng)批將成為大勢所趨。疫情期間，傳統(tǒng)接觸式線下消費(fèi)受到很大沖擊，生鮮電商平臺業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場開始積極對接新型消費(fèi)模式，整體向設(shè)施先進(jìn)、功能完善、管理科學(xué)、主動承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)代化市場，也就是“智慧農(nóng)批”發(fā)展，包括智慧化（食品溯源和批發(fā)商管理）、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、集約化、冷鏈化、綠色化。未來“智慧農(nóng)批”的發(fā)展需要系統(tǒng)的數(shù)字化管理，涵蓋物流系統(tǒng)、進(jìn)場的信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備的管理系統(tǒng)、經(jīng)銷商的管理系統(tǒng)和市場人員的管理系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等方方面面。市場管理手段將更加科技化智慧化，智慧市場、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等將融入到市場的數(shù)字化改造中。加強(qiáng)數(shù)字化信息體系建設(shè)和數(shù)字化支付，統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一結(jié)算，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源系統(tǒng)，打通田間到餐桌的“產(chǎn)供銷”信息渠道，建立供應(yīng)鏈可追溯體系，全國統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈相關(guān)大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)也將得到加速推進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)代化水平將進(jìn)一步提升。

農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場將關(guān)注人流管理，加強(qiáng)組織化，實(shí)現(xiàn)批零分離，改善環(huán)境，提升形象，公益功能和誠信渠道建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，市場集中度正在迅速提高。農(nóng)產(chǎn)品零售市場，即菜市場，作為城市的核心功能設(shè)施地位得到越來越多的共識，政府有關(guān)部門更加重視，與城市和諧發(fā)展。新冠疫情倒逼傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品市場必須在環(huán)境衛(wèi)生和精細(xì)化管理上進(jìn)行改進(jìn)和提升，綠色環(huán)保將成為發(fā)展的必然趨勢。在當(dāng)前全球疫情還在蔓延的態(tài)勢下，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場將完善常態(tài)化管理防控措施，加強(qiáng)市場環(huán)境衛(wèi)生整治，細(xì)化疫情防控責(zé)任，形成疫情防控常態(tài)化機(jī)制，加強(qiáng)廢棄物處理，推動垃圾分類處理。通過市場的環(huán)境建設(shè)，以及公共衛(wèi)生安全管理工作，通過實(shí)行“進(jìn)入場會員制”、加強(qiáng)人員流動和食品的溯源管理、批零分離等舉措，降低疫情傳染風(fēng)險(xiǎn)，為購銷雙方創(chuàng)造良好的營銷購物環(huán)境。農(nóng)產(chǎn)品零售市場即菜市場迎來新的提升改造熱潮。

國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》明確提出優(yōu)化百貨商場、購物中心、便利店、農(nóng)貿(mào)市場等城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，引導(dǎo)行業(yè)適度集中。農(nóng)產(chǎn)品市場運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)將加快，市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)將提高，小規(guī)模、不規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品市場將被逐步取締或自然淘汰。

物流集約化程度大幅提升，冷鏈物流發(fā)展步伐加快，冷鏈?zhǔn)称钒踩珜⒏荜P(guān)注。面對農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)弱、小、散的現(xiàn)狀，一些市場疫情期間暴露出來的物流制約，以及2020年進(jìn)口冷鏈環(huán)節(jié)頻繁曝出的輸入風(fēng)險(xiǎn)等問題，冷鏈物流發(fā)展、冷凍食品的溯源管理及食品安全，必將得到政府和行業(yè)企業(yè)的高度重視。補(bǔ)齊農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流設(shè)施短板，加快農(nóng)產(chǎn)品分撥、包裝、預(yù)冷等集配裝備和分撥倉、前置倉等倉儲設(shè)施建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”、“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務(wù)新模式將得到推廣。《冷鏈物流分類與基本要求》、《冷藏、冷凍食品物流包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸和儲存》、《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品冷鏈物流衛(wèi)生規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)也將加快推動出臺。

“流通扶貧”、“產(chǎn)業(yè)扶貧”凸顯農(nóng)產(chǎn)品流通渠道優(yōu)勢，強(qiáng)化農(nóng)商互聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興，確保脫貧不返貧。2020年，全國城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會組織全國的農(nóng)批市場積極參與商務(wù)部、市場監(jiān)管總局等部門對口幫扶工作，協(xié)助商務(wù)部建立了52個未摘帽貧困縣與52家農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)“結(jié)對子”定向幫扶機(jī)制，推動廣西、四川、貴州、云南、甘肅、寧夏、新疆、青海等深度貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年，農(nóng)批行業(yè)共銷售各類農(nóng)產(chǎn)品1億多噸，銷售額超過8千多億元。疫情期間，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場也充分發(fā)揮了流通主渠道的重要作用，成為解決受疫情嚴(yán)重影響的湖北、新疆等地滯銷賣難農(nóng)產(chǎn)品的生力軍，是產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧的主陣地。

隨著農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場助力鄉(xiāng)村振興的主體地位和作用更加凸顯。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)也將向供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，通過完善和提升市場功能，探索新業(yè)態(tài)新模式，推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新應(yīng)用，發(fā)揮流通主渠道優(yōu)勢，通過自建基地、建立冷庫、農(nóng)產(chǎn)品深加工、農(nóng)優(yōu)特產(chǎn)品品牌開發(fā)等多種產(chǎn)業(yè)方式，反向打通上下游的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)有機(jī)整合、相互融合、協(xié)同共生，提升規(guī)模效益，將產(chǎn)生大量就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

此外，廣大農(nóng)村及三、四線城市消費(fèi)潛力大，市場下沉進(jìn)一步加快。通過商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、供銷社等部門統(tǒng)籌整合推進(jìn)完善產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，將帶動農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、信息化、集約化發(fā)展，提升農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)水平和質(zhì)量，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。通過探索“互聯(lián)網(wǎng)+流通”，市場與電商結(jié)合等精準(zhǔn)扶貧模式，真正打通農(nóng)特產(chǎn)品運(yùn)輸、包裝、銷售等全產(chǎn)業(yè)鏈條，扶持打造貧困地區(qū)代表性農(nóng)產(chǎn)品品牌，搭建線上線下展示和銷售平臺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品順利進(jìn)入市場、商超、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、單位食堂等銷售渠道，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏，成為鄉(xiāng)村振興的有力抓手。

消費(fèi)升級刺激進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)，農(nóng)產(chǎn)品流通國際交流合作將更加密切和深入，批發(fā)市場國際化能力提高。新冠疫情在全球多地暴發(fā)并呈擴(kuò)散蔓延態(tài)勢，給世界貿(mào)易帶來一定沖擊。從全球范圍看，國際關(guān)系更加復(fù)雜多變，全球貿(mào)易放緩，但保障市場穩(wěn)定供應(yīng)是全球農(nóng)產(chǎn)品市場的共同目標(biāo)。盡管受疫情影響，進(jìn)口食品銷售受到極大沖擊，但消費(fèi)者對優(yōu)質(zhì)進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品的市場需求仍然強(qiáng)烈。更加密切和深入的國際交流與合作，必將成為全球農(nóng)產(chǎn)品市場生存和發(fā)展的共識，“一帶一路”倡議的推進(jìn)，也將更加有效地促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場國際合作，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場及其進(jìn)出口經(jīng)銷商的國際化能力也將得到持續(xù)提升。

（執(zhí)筆人 張娟）

熱點(diǎn)五

餐飲市場止跌回暖 綠色消費(fèi)、厲行節(jié)約成行業(yè)共識

2021年是“十四五”開局之年，與新冠疫情影響下的2020年餐飲業(yè)損失嚴(yán)重相比，中國餐飲業(yè)將率先走出低谷，回歸拉動市場消費(fèi)的引擎地位。

一、餐飲市場疫后恢復(fù)增長，外賣成餐飲新增量

新冠肺炎疫情影響下的2020年餐飲業(yè)遭受嚴(yán)重沖擊，餐飲市場出現(xiàn)斷崖式下跌，維持多年的穩(wěn)步增長勢頭戛然而止。表現(xiàn)為：一季度，全國餐飲收入同比下跌44.3%，增速同比下跌53.9個百分點(diǎn)。相比社會消費(fèi)品零售總額降幅（-19%），2020年一季度全國餐飲市場降幅高于整個消費(fèi)品市場降幅25.3個百分點(diǎn)。

進(jìn)入5月份，隨著國內(nèi)疫情逐步好轉(zhuǎn)，國家扶持政策的逐漸落地，以及“五一”假期各地政府發(fā)放餐飲消費(fèi)券，餐飲業(yè)持續(xù)推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振了消費(fèi)信心，促進(jìn)了餐飲市場回暖，餐飲業(yè)降幅呈趨緩態(tài)勢。9月份，全國餐飲市場在消費(fèi)季帶動下，回暖態(tài)勢開始顯現(xiàn)，限額以上單位收入年內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)正增長。

盡管疫情對餐飲行業(yè)的影響還在持續(xù)，但餐飲企業(yè)已克服堂食停滯、原材料漲價(jià)、資金及房租壓力、外賣平臺傭金過高等困難，通過加大線上營銷力度，積極開展線上外賣，逐步實(shí)現(xiàn)疫后重生。此外，餐廳創(chuàng)辦餐飲菜站，發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化成品、半成品的加工外賣，推出“無接觸外賣”、“窗口銷售”等多元業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)和營銷模式實(shí)現(xiàn)了餐飲企業(yè)的有序恢復(fù)。目前，餐飲業(yè)已恢復(fù)到去年同期的80%以上。

疫情期間外賣獨(dú)大，比重一度達(dá)到餐飲收入的60%以上，疫后逐步穩(wěn)定在20%—25%，高于疫情爆發(fā)前10%-15%的比例。專家分析，外賣成為疫情常態(tài)化時(shí)代的餐飲業(yè)新增量。

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，2020年10月，全國餐飲收入4372億元，同比增長0.8%;限額以上單位餐飲收入912億元，同比增長6.1%。2020年1-10月，全國餐飲收入29598億元，同比下降21%;限額以上單位餐飲收入6389億元，同比下降17.8%。

新冠疫情對中國餐飲業(yè)雖然是一個巨大的沖擊，但同時(shí)也給行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的創(chuàng)新帶來了新機(jī)遇。餐飲業(yè)態(tài)的融合與創(chuàng)新、農(nóng)村餐飲消費(fèi)市場的培育、擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、“夜間經(jīng)濟(jì)”、冬奧會主題餐飲的培育等將成為促進(jìn)餐飲消費(fèi)的新動能、新商機(jī)。

二、全面推進(jìn)品質(zhì)提升，綠色餐飲仍為主題

2021年是“十四五”開局之年，中國餐飲業(yè)正在向高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)。實(shí)施餐飲業(yè)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，引導(dǎo)餐飲企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，全面激發(fā)餐飲企業(yè)主動提升品質(zhì)、規(guī)范管理、改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)、誠信自律的內(nèi)在動力，使餐飲業(yè)成為彰顯和諧文明社會、安定富裕生活的載體，逐步由以政府推動為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲎晕野l(fā)展、行業(yè)自我約束、企業(yè)自我提升，打造餐飲業(yè)品質(zhì)不斷提升優(yōu)化、持續(xù)健康發(fā)展的新局面。

在疫情防控工作常態(tài)化情況下，消費(fèi)者對有關(guān)食品安全、營養(yǎng)健康的飲食消費(fèi)觀念越來越關(guān)注，消費(fèi)需求從產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)方式、飲食文化等多角度不斷提升，倒逼餐飲企業(yè)積極探索復(fù)蘇新舉措，增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)生動力，注重各環(huán)節(jié)的緊密合作及全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展;餐飲服務(wù)對食材的安全性、季節(jié)性、屬地性、保鮮度的重視程度不斷加強(qiáng);整個行業(yè)更加重視菜品的營養(yǎng)健康，更加注重就餐環(huán)境的科學(xué)、合理、舒適。

疫情常態(tài)化形勢下，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展依然是供給側(cè)深入改革的主攻方向。構(gòu)建更加成熟的業(yè)態(tài)細(xì)分市場，適應(yīng)餐飲消費(fèi)多層次、多樣化、個性化、體驗(yàn)化發(fā)展趨勢，推進(jìn)中式正餐、快餐等重點(diǎn)業(yè)態(tài)的穩(wěn)定發(fā)展，積極培育休閑簡餐、咖啡輕食、國際美食等潛力業(yè)態(tài)，規(guī)范團(tuán)餐運(yùn)營，補(bǔ)足老年餐飲、社區(qū)餐飲、醫(yī)療輔助用餐等市場短板，更好地滿足城鎮(zhèn)化、老齡化需求，以新技術(shù)、新體驗(yàn)、智能化、數(shù)字化加速升級，仍是餐飲市場的新增長點(diǎn)。

三、拒烹野味、杜絕浪費(fèi)，節(jié)約成為新時(shí)尚

勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。習(xí)近平總書記一直高度重視糧食安全和提倡“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”的社會風(fēng)尚，多次強(qiáng)調(diào)要杜絕餐飲浪費(fèi)行為。2020年8月11日，習(xí)近平總書記對制止餐飲浪費(fèi)行為作出重要批示，號召全社會深入推進(jìn)制止餐飲浪費(fèi)的工作。

杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”是一項(xiàng)長期工作，培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣須久久為功。隨著國家對糧食節(jié)約立法工作的推進(jìn)，餐飲業(yè)作為糧、油、肉、菜的消費(fèi)終端，成為節(jié)約糧食、杜絕餐飲浪費(fèi)的重要環(huán)節(jié)。

響應(yīng)習(xí)近平總書記號召，不斷弘揚(yáng)中華民族勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)餐飲人勤儉節(jié)約和糧食危機(jī)意識，培育餐飲消費(fèi)的節(jié)約風(fēng)尚，在餐飲行業(yè)倡導(dǎo)和實(shí)施包括“拒烹野味”、“光盤行動”、“減少餐廚垃圾”、“提高食材利用”在內(nèi)的一系列針對性措施，推進(jìn)“厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)”工作從我做起，杜絕食材、點(diǎn)餐、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，將成為全行業(yè)普遍認(rèn)同并踐行的新風(fēng)氣、新時(shí)尚。

四、餐飲進(jìn)入智能時(shí)代，科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

新冠肺炎疫情對中國餐飲業(yè)帶來了巨大的沖擊，也提供了創(chuàng)新發(fā)展的新機(jī)遇。疫情催生了線上經(jīng)營的快速發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造了線上業(yè)務(wù)的明顯增量;居家防疫培育了大批線上消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)訂餐外賣在各餐飲企業(yè)的占比越來越高，甚至成為餐飲企業(yè)未來經(jīng)營的常態(tài)，成為企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)來源。

5G時(shí)代的到來，通過抖音、快手等進(jìn)行線上的直播帶貨，已成為餐飲企業(yè)積極開發(fā)的新營銷方式。利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對客戶關(guān)系的管理，開展有針對性的營銷活動;利用云計(jì)算精確分析企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，有效降低經(jīng)營成本，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，成為后疫情時(shí)代企業(yè)樂于投資的方向。

疫情后，餐飲業(yè)的科技理念會提升。移動互聯(lián)深入應(yīng)用，促進(jìn)餐飲企業(yè)擴(kuò)大中央廚房服務(wù)功能，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，提高電子商務(wù)交易經(jīng)營水平，進(jìn)一步發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)上營銷，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、線下體驗(yàn)相結(jié)合發(fā)展。后疫情時(shí)代，采用智能化減少人工成本，依靠標(biāo)準(zhǔn)化降低風(fēng)險(xiǎn)的模式會引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，智能炒菜機(jī)、機(jī)器人送餐、全自助無人服務(wù)的智能化餐廳進(jìn)一步發(fā)展，信息化、智能化經(jīng)營方式會越來越多地出現(xiàn)在餐飲服務(wù)中，開辟行業(yè)新增長點(diǎn)。未來，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)愈加廣泛應(yīng)用，將加大科技進(jìn)步在餐飲業(yè)發(fā)展中的作用。

（執(zhí)筆人 吳穎）

熱點(diǎn)六

生活服務(wù)業(yè)需求強(qiáng)勁、潛力巨大

業(yè)態(tài)融合、數(shù)字化、平臺化將成新趨勢

生活服務(wù)業(yè)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)人民美好生活需求的有效載體。2020年，受新冠肺炎疫情影響，實(shí)體門店的生存狀況受到了不小的挑戰(zhàn)，美容美發(fā)、洗染、人像攝影、沐浴、維修等生活服務(wù)業(yè)態(tài)受到了較大沖擊。但伴隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，生活服務(wù)業(yè)的活力迅速恢復(fù)，新業(yè)態(tài)、新職業(yè)層出不窮，展現(xiàn)了蓬勃的生命力。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年三季度以來，服務(wù)業(yè)穩(wěn)步復(fù)蘇，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速逐月加快，9月份當(dāng)月增長5.4%。這樣的快速增長，生活服務(wù)業(yè)的迅速復(fù)蘇做出了不小的貢獻(xiàn)。5月份，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)形勢明顯改善，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長1.0%，2020年以來首次實(shí)現(xiàn)正增長。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速由負(fù)轉(zhuǎn)正的主要原因之一，就在于批零住餐等行業(yè)恢復(fù)勢頭明顯。復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市持續(xù)推進(jìn)，前期受沖擊較大的批發(fā)零售、住宿餐飲等生活性服務(wù)業(yè)明顯恢復(fù)。

專家認(rèn)為，盡管被突發(fā)而至的疫情打亂了前進(jìn)的腳步，但傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)依然展現(xiàn)了蓬勃生機(jī)，“融合”成為新的發(fā)展關(guān)鍵詞。無論是多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，還是線上線下融合，都成為如今生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要趨勢。

一方面，在政府引導(dǎo)下，全國各地諸多生活社區(qū)積極建設(shè)社區(qū)商業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)等便民生活服務(wù)業(yè)態(tài)，打造15分鐘便民商圈。如北京昌平區(qū)“回天地區(qū)”自“回天計(jì)劃”實(shí)施以來，該地區(qū)已新建規(guī)范提升生活性服務(wù)業(yè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)30余個。合肥包河區(qū)則正在推進(jìn)建設(shè)社區(qū)“兩級中心”，其中剛剛建成的大強(qiáng)路睦鄰中心，囊括農(nóng)貿(mào)市場、便利店、藥房、社區(qū)食堂、社區(qū)工坊等便民生活服務(wù)業(yè)態(tài)，覆蓋周邊居民近三萬人。另一方面，企業(yè)也主動引進(jìn)生活服務(wù)業(yè)態(tài)，餐飲、零售和文旅體等居民服務(wù)業(yè)正在加速融合，業(yè)態(tài)模式更加多樣紛呈。如盒馬鮮生作為商超，積極引進(jìn)生活服務(wù)業(yè)態(tài)如匠心工坊、家政服務(wù)等，為周邊居民提供更方便的服務(wù)。北京超市發(fā)則積極推進(jìn)社區(qū)商業(yè)e中心建設(shè)，除了提供原本的零售服務(wù)外，還為周邊居民提供快剪、洗衣、裁縫、家政、維修等便民服務(wù)，滿足低頻生活服務(wù)需求。

專家注意到，疫情加速了傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)線上線下融合進(jìn)度。如生鮮電商平臺多點(diǎn)Dmall不只提供買菜配送到家服務(wù)，還接入了洗滌護(hù)理、家政保潔、家居維修、醫(yī)療健康、旅游出行等生活服務(wù)入口，既有電子券售賣，也有上門服務(wù)。此外，多點(diǎn)Dmall還對物美超市的線下理發(fā)店進(jìn)行數(shù)字化改造，不僅提高了理發(fā)店運(yùn)營效率，也讓消費(fèi)者免去了排隊(duì)的煩惱。疫情影響下，為了保障私家車車主對于車內(nèi)消毒殺菌、日常保養(yǎng)的需求，京東汽車京車會提供了線上下單提前預(yù)約、線下門店進(jìn)行服務(wù)的模式，既減少人員接觸，也便于車主合理安排到店時(shí)間。此外，京東5月上線的自營房產(chǎn)業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者打造了線上買房的全新體驗(yàn)，VR全景看房、直播看房等服務(wù)，使得消費(fèi)者在家中便可以感受到實(shí)地看房般的真實(shí)體驗(yàn)。

除了傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)加速線上線下融合，在疫情的影響下，由于人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，加上數(shù)字化經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，體驗(yàn)型服務(wù)消費(fèi)迅速崛起，大量生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。外賣、團(tuán)購等生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)蓬勃興起，網(wǎng)約配送員、數(shù)字化運(yùn)營師等新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。智聯(lián)招聘聯(lián)手美團(tuán)研究院發(fā)布的《2020年生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)和新職業(yè)從業(yè)者報(bào)告》顯示，越來越多的傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)從業(yè)者正在涌入新職業(yè)領(lǐng)域，新職業(yè)逐步成為生活服務(wù)業(yè)從業(yè)者探索更廣闊發(fā)展空間的新起點(diǎn)。

調(diào)研表明，隨著高性能芯片、基礎(chǔ)軟件、移動設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)、VR、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺、5G等新技術(shù)的快速發(fā)展，其與垂直行業(yè)的結(jié)合進(jìn)一步改善服務(wù)體驗(yàn)，催生出新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，為生活服務(wù)市場帶來新產(chǎn)品、新服務(wù)和新體驗(yàn)，包括以直播技術(shù)為基礎(chǔ)的一系列體驗(yàn)類的直播，如云健身、云蹦迪、云吸貓、云旅行等，以及基于人工智能技術(shù)的無人配送、無人駕駛、無人機(jī)，也包括外賣、線上生鮮零售、社區(qū)團(tuán)購、閃購、在線購藥等線上線下融合的“O2O”新業(yè)態(tài)。這些新業(yè)態(tài)一方面提升了生活服務(wù)業(yè)的服務(wù)效率，另一方面也給居民帶來了更優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。

在生活服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)催生下，眾多新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，既有室內(nèi)萌寵互動（如寵物咖啡館）、寵物攝影、電影酒店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)融合了新內(nèi)容后重新煥發(fā)活力的新業(yè)態(tài)，也有極限體驗(yàn)（如蹦床、漂浮、沖浪、跳傘、滑翔傘）、小眾愛好體驗(yàn)（如油畫、花藝、國學(xué)、戲曲培訓(xùn)、開蚌）等在近幾年實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重度垂直體驗(yàn)類新業(yè)態(tài)，還包括因疫情而引起關(guān)注的家庭、公共場所消毒殺菌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)核酸檢測、線上醫(yī)療等醫(yī)療健康類新業(yè)態(tài)。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為經(jīng)濟(jì)增長注入“數(shù)字動力”，不少生活服務(wù)企業(yè)和商戶以“數(shù)字抗疫”為契機(jī)，積極推進(jìn)數(shù)字化升級，催生了線上零售、線上教育、線上娛樂、視頻會議、遠(yuǎn)程辦公等新模式，生活服務(wù)市場進(jìn)入數(shù)字化紅利時(shí)代。

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提到，我國要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在政策紅利與政府支持的背景下，未來我國生活服務(wù)業(yè)將迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。2021年，隨著線上線下融合程度的提高，預(yù)計(jì)生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化趨勢有望持續(xù)深化，對生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來更深遠(yuǎn)的影響。數(shù)字化生活服務(wù)不僅能保障日常的衣食住行，而且其強(qiáng)大的發(fā)展韌性，也是支撐中小微企業(yè)生存發(fā)展的重要力量。與此同時(shí)，隨著老齡化社會的到來，政策的支持加上消費(fèi)者的需求，居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等仍將成為生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注重點(diǎn)，而多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的趨勢也將持續(xù)。

值得注意的是，機(jī)遇同時(shí)伴隨著挑戰(zhàn)。專家們指出，從整體來看，目前生活服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化程度并不高，大多數(shù)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度并不強(qiáng)，是一時(shí)跟風(fēng)還是持續(xù)投入尚有待觀察;生活服務(wù)行業(yè)整體組織化程度不高，品牌化較低，2021年在品牌化發(fā)展方面能否有所突破，值得期待;伴隨疫情影響而生的新職業(yè)、新業(yè)態(tài)，發(fā)展并不穩(wěn)定，在新的一年里是“曇花一現(xiàn)”還是持續(xù)發(fā)展仍需市場檢驗(yàn)。

（執(zhí)筆人 冉隆楠）

熱點(diǎn)七

RCEP助力全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 跨境電商迎來新機(jī)遇

2020年11月15日，歷時(shí)8年，由東盟十國以及中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭共15個國家共同參與的“區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定”（RCEP）正式簽署。這標(biāo)志著涵蓋全球人口最多、經(jīng)貿(mào)規(guī)模最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ淖杂少Q(mào)易區(qū)全面啟航。至此，我國對外簽署的自貿(mào)協(xié)定增至19個，自貿(mào)伙伴達(dá)到26個。

專家指出，RCEP是我國新一輪對外開放的重要內(nèi)容，也是未來對外貿(mào)易的重要平臺，在全球經(jīng)濟(jì)因疫情和貿(mào)易保護(hù)而停滯的背景下，RCEP的簽署將提振各方信心，成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的最新引擎;同時(shí)也將有效助力國家雙循環(huán)戰(zhàn)略，在國內(nèi)消費(fèi)逐漸回暖的良好勢頭下提升商品和服務(wù)供給質(zhì)量，推動國內(nèi)消費(fèi)擴(kuò)容升級，其中跨境電商更是迎來重大機(jī)遇。

一、RCEP重構(gòu)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈新格局，擴(kuò)大開放助推消費(fèi)升級

加快實(shí)施自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略是我國新一輪對外開放的重要內(nèi)容，自2013年我國第一個自貿(mào)區(qū)——上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成立以來，至2020年10月我國自貿(mào)區(qū)已有21個，自貿(mào)網(wǎng)絡(luò)已形成從南到北、從東到西，多點(diǎn)開花、連線成面的開放新格局。專家表示，本次簽署的RCEP協(xié)議，15個成員國縱跨南北半球兩大洲，人口占全球30%，2019年GDP規(guī)模占據(jù)全球總量的29.3%，區(qū)域內(nèi)貿(mào)易總量占全球貿(mào)易總額的27.4%;相互間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)高度互補(bǔ)，域內(nèi)資本要素、技術(shù)要素、勞動力要素齊全;隨著合作國數(shù)量增多、覆蓋領(lǐng)域的拓展及政策的延伸，未來會逐漸形成國與國之間產(chǎn)業(yè)鏈的良性互動，這對各國供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的完整、多樣和可持續(xù)發(fā)展上都將發(fā)揮積極作用。

專家認(rèn)為，RCEP的簽訂將顯著優(yōu)化區(qū)域內(nèi)整體營商環(huán)境，大幅降低企業(yè)利用自貿(mào)協(xié)定的制度性成本，進(jìn)一步提升協(xié)定帶來的貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)均衡發(fā)展，使成員國間貨物、服務(wù)、投資等領(lǐng)域市場準(zhǔn)入進(jìn)一步放寬;而協(xié)定中原產(chǎn)地規(guī)則、海關(guān)程序便利化、檢驗(yàn)檢疫、新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的逐步統(tǒng)一，也將進(jìn)一步促使區(qū)域內(nèi)經(jīng)貿(mào)規(guī)則的優(yōu)化和整合，促進(jìn)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)要素自由流動，強(qiáng)化成員間生產(chǎn)分工合作，拉動區(qū)域內(nèi)消費(fèi)市場擴(kuò)容升級，推動區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)一步發(fā)展。

作為超級自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)上體量最大的一環(huán)，我國正處于產(chǎn)業(yè)升級進(jìn)程中，未來區(qū)域間技術(shù)、商品、服務(wù)、資本等要素會加速流動，企業(yè)會面臨更為廣闊的國外市場和更具挑戰(zhàn)性的競爭環(huán)境，進(jìn)一步的開放競爭將倒逼企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量革命，不再依賴人口數(shù)量紅利、土地資源紅利，而真正擁抱質(zhì)量紅利，用切實(shí)過硬的質(zhì)量滿足市場、贏得市場，提高知名度和美譽(yù)度，成為經(jīng)得起市場檢驗(yàn)的國際化品牌。

專家還觀察指出，中國在RCEP中具備雙重身份：一方面中國因經(jīng)濟(jì)仍處于相對高增長階段且居民消費(fèi)潛力空間巨大，是RCEP內(nèi)的最大需求方。剛剛結(jié)束的第三屆中國進(jìn)博會，累計(jì)達(dá)成726.2億美元的意向成交額，再次向世界展示了中國市場需求的巨大魅力。另一方面，中國產(chǎn)業(yè)鏈的完整性也具備對區(qū)域外的全球市場提供供給的作用。因此，雙循環(huán)戰(zhàn)略與雙身份復(fù)合角色疊加，意味著我國將居民的廣義配置更多向商品消費(fèi)進(jìn)行引導(dǎo)，用增量的商品需求，作為樞紐助力超級自貿(mào)區(qū)，并因此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，而產(chǎn)業(yè)鏈的升級又進(jìn)一步帶動居民收入增加和內(nèi)需的擴(kuò)張，并進(jìn)一步助推國內(nèi)消費(fèi)升級。

二、跨境電商迎重大發(fā)展機(jī)遇，免稅商業(yè)成熱點(diǎn)

近年來在新技術(shù)的推動下，跨境電商已經(jīng)成為我國外貿(mào)的新增長點(diǎn)和重要力量。2020年5月6日，國務(wù)院正式發(fā)布了《關(guān)于同意在雄安新區(qū)等46個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》文件，同意在雄安新區(qū)、大同市、滿洲里市、營口市等46個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，加上之前已經(jīng)獲批的59個，至此，全國將有105個跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，覆蓋30個省、自治區(qū)、市。國務(wù)院將復(fù)制推廣前四批綜合試驗(yàn)區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，開展品牌建設(shè)，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)全面發(fā)展，推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。

2020年10月13日，國新辦新聞發(fā)布會上海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，前三季度，我國通過海關(guān)跨境電商管理平臺進(jìn)出口1873.9億元，增長52.8%，市場采購出口5098.6億元，增長35.5%。作為新興貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨、交易鏈條短等優(yōu)勢逆勢上揚(yáng)，成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。

RCEP協(xié)議生效后，15個成員國內(nèi)的貿(mào)易壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步削減，其中90%以上的貨物貿(mào)易將最終實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅，以此保障商品的自由貿(mào)易，尤其是中國和日本首次達(dá)成雙邊關(guān)稅減讓安排，這些無疑都為蓬勃發(fā)展中的跨境電商帶來重大機(jī)遇。

RCEP一共有20個章節(jié)，涵蓋了貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、投資準(zhǔn)入以及自然人臨時(shí)移動4個方面的市場開放及相應(yīng)規(guī)則，并納入了知識產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)、競爭政策、政府采購及中小企業(yè)等多項(xiàng)現(xiàn)代化議題。其中有諸多關(guān)于提升區(qū)域貿(mào)易便利化水平的措施，這些舉措在減免關(guān)稅、提高貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化水平以及削弱貿(mào)易壁壘方面都發(fā)揮了重要作用。專家認(rèn)為，隨著區(qū)域貿(mào)易便利化水平的提高，我國跨境電商相應(yīng)的交易成本也會隨之下降，使得我國跨境電商出口變得更簡單，同時(shí)商品進(jìn)口成本大幅下降，這會很大程度上提升跨境電商交易規(guī)模，有助于實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2020年12月1日國務(wù)院常委會議部署落實(shí)RCEP實(shí)施生效有關(guān)工作。專家指出，目前我國跨境電商的發(fā)展本就走在世界前列，RCEP簽訂后這種優(yōu)勢更為明顯。屆時(shí)，區(qū)域內(nèi)各成員國的資源、商品流動、技術(shù)和服務(wù)資本合作，以及人才合作將會更加便利，有利于創(chuàng)造價(jià)值和整合資源，這將為我國跨境電商在海外倉的建立與運(yùn)作、東亞和東南亞市場的建立以及國際人才的招聘方面帶來巨大機(jī)遇。尤其是在B2C模式上，原來所面臨的地域文化差異、物流配送難、支付信任以及寬帶成本和網(wǎng)速限制等現(xiàn)實(shí)問題將會隨著區(qū)域經(jīng)貿(mào)一體化逐漸得以解決。

未來跨境電商發(fā)展更強(qiáng)調(diào)品牌化和海外目的國本土化，這些都需要跨境電商企業(yè)大量的海外資本投入。2020年很多頭部跨境電商企業(yè)布局海外倉，RCEP區(qū)域內(nèi)規(guī)則統(tǒng)一以后，對于區(qū)域內(nèi)的投資者來說，進(jìn)入了一個國家等于進(jìn)入了區(qū)域的全部國家，這在很大程度上實(shí)現(xiàn)了效率最優(yōu)化。同時(shí)，區(qū)域內(nèi)跨境電商市場將從野蠻生長逐步轉(zhuǎn)向規(guī)范發(fā)展，并圍繞跨境電商形成一個緊密的生態(tài)鏈和服務(wù)鏈，繼續(xù)促進(jìn)跨境電商的轉(zhuǎn)型升級。

另外，區(qū)域一體化大市場的形成將釋放巨大市場潛力，進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域內(nèi)貿(mào)易和投資往來，而隨著跨境電商便捷度的提升和零關(guān)稅帶來的商品價(jià)格優(yōu)勢的釋放，將進(jìn)一步加速海外高端消費(fèi)回流。

（執(zhí)筆人 楊金龍）

熱點(diǎn)八

商業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入“深水區(qū)” 數(shù)字化商業(yè)生態(tài)加速形成

近年來，商業(yè)創(chuàng)新如火如荼、亮點(diǎn)紛呈。在2020這不平凡的一年中，我們更見證了新業(yè)態(tài)、新模式在滿足顧客需求、便利居民消費(fèi)，以及保障商品供給中的巨大作用。此間，充分應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)整合渠道資源、拓展應(yīng)用場景，成為企業(yè)適應(yīng)市場變化、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營升級的核心舉措。當(dāng)前，商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新與探索逐漸進(jìn)入了“深水區(qū)”，新一輪的融合與變革正在發(fā)生，加速形成的“數(shù)字生態(tài)圈”將對人們的日常生活乃至整個經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)行產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。

隨著居民生活水平的提升，消費(fèi)理念正在持續(xù)更新。從購買過程來看，日益加快的生活節(jié)奏催生了更為便利、快捷的零售服務(wù)，而不斷提升的需求層次又提出了將社交、娛樂等元素融入消費(fèi)活動的要求。就產(chǎn)品特點(diǎn)而言，物質(zhì)生活的改善離不開更高品質(zhì)的商品，而消費(fèi)者在越來越“挑剔”的同時(shí)還會不斷地追求“實(shí)惠”。由此，把握并滿足場景化、復(fù)合型的需求特征成為商業(yè)創(chuàng)新的核心目標(biāo)。

社交電商在一定程度上反映了消費(fèi)需求變化的新特點(diǎn)。它將社交群體作為發(fā)現(xiàn)顧客并傳遞信息的紐帶，消費(fèi)者則可以在購買過程中與親朋好友形成互動。同屬一個“朋友圈”的人們往往在興趣愛好、審美眼光、收入條件等多個方面具有相似性，“精挑細(xì)選”時(shí)可以相互提供參考，也就更容易圍繞購買活動形成共同話題。憑借這一優(yōu)勢，社交電商在短短幾年時(shí)間里快速興起、迭代發(fā)展。如果說“微商”和專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站的電商模塊分別是綜合與垂直兩類社交電商的早期形式，那么“拼多多”、“京東拼購”、“蘇寧拼購”的出現(xiàn)及其基于低價(jià)的促銷推廣策略則代表著社交電商與團(tuán)購模式的融合式變革。隨著大型商業(yè)企業(yè)的加入，運(yùn)用社交元素的營銷理念和經(jīng)營模式已在電商領(lǐng)域逐漸得到普及。不斷加劇的競爭則給企業(yè)提出了通過上下游合作來提升品質(zhì)、降低價(jià)格的新要求，推動社交電商進(jìn)入以供應(yīng)鏈生態(tài)為依托的成熟發(fā)展期。

2020年初的新冠疫情推動了“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，為社區(qū)電商提供了發(fā)展契機(jī)。從依托社區(qū)住戶間聯(lián)系實(shí)現(xiàn)用戶擴(kuò)張的角度看，社區(qū)電商也具有社交屬性。但這種模式通常以銷售生鮮食品為主，更加注重為居民提供快速、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，是融入了電商基因的社區(qū)商業(yè)。除了每日優(yōu)鮮等采用“前置倉+到家配送”模式的生鮮電商以外，以美團(tuán)、餓了么為代表的眾包服務(wù)平臺，超級物種、盒馬鮮生、7FRESH、蘇鮮生等具有O2O屬性的“零售+餐飲”復(fù)合業(yè)種，以及“盒馬mini”、“蘇寧小店”等社區(qū)化的小店業(yè)態(tài)，都將滿足一定范圍內(nèi)的即時(shí)消費(fèi)需求作為一個經(jīng)營重點(diǎn)。在電商以到家業(yè)務(wù)拓展下沉渠道的過程中，越來越多的藥店、便利店、家政服務(wù)商也接入了本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加之網(wǎng)購用戶群的擴(kuò)大與習(xí)慣的養(yǎng)成，社區(qū)電商將在滿足居民多元消費(fèi)需求方面扮演更加重要的角色。

直播電商在2020年的快速增長引人矚目，它不僅能夠滿足疫情期間許多人的購物娛樂需求，還可以為上游廠家和產(chǎn)地農(nóng)戶解決銷售問題。在信息傳播方式上，“意見領(lǐng)袖”的口碑營銷突破了傳統(tǒng)圖文及長短視頻的形式限制，使觀眾與觀眾之間、觀眾與主播之間的共情與互動成為提升銷量的重要途徑。如果說以商品搜索為起點(diǎn)的傳統(tǒng)電商購物更具目的性，那么直播電商帶來的消費(fèi)體驗(yàn)更像是娛樂休閑般的“逛街”，主播的講解和推介在激發(fā)購買欲望、促進(jìn)銷售實(shí)現(xiàn)方面具有關(guān)鍵作用。隨著越來越多的大型電商、視頻平臺以及新創(chuàng)企業(yè)加入直播電商行業(yè)，由追求短期紅利向構(gòu)建長期競爭能力轉(zhuǎn)型成為必然要求。如今，直播電商已經(jīng)基本形成了包括貨源精選、腳本設(shè)計(jì)、專業(yè)推介、訂單實(shí)現(xiàn)、后臺支持等涵蓋整個環(huán)節(jié)流程的行業(yè)體系。從阿里推出電商真人秀節(jié)目打造專業(yè)主播，到京東投入綜合資源打造直播生態(tài)，圍繞顧客流量與銷售轉(zhuǎn)化率的競爭將促使企業(yè)回歸提升服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營能力的商業(yè)本質(zhì)。

可以看到，在滿足消費(fèi)者多樣化訴求的過程中，以細(xì)分領(lǐng)域間交叉融合為特征的商業(yè)創(chuàng)新正不斷深入。不僅經(jīng)營品類、顧客對象、服務(wù)范圍、店鋪形式等特征維度的內(nèi)部界限被逐漸突破，各維度屬性間相互組合留下的空白也很快被填補(bǔ)。其背后，則是商業(yè)服務(wù)終端之間的互聯(lián)與整合。從線下的不同業(yè)態(tài)，到線上的APP、小程序以及各種頻道、欄目，都在被相互打通并建立起關(guān)聯(lián)。對商家而言，這是要形成數(shù)字化商業(yè)生態(tài)，在實(shí)現(xiàn)彼此導(dǎo)流的同時(shí)滿足多場景下的消費(fèi)需求;對顧客而言，則意味著更為方便的場景切換和更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。

商業(yè)領(lǐng)域的深度創(chuàng)新離不開新一代數(shù)字信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)為支撐的人工智能，能夠使銷售預(yù)測、存貨管理、商品促銷、物流配送等商業(yè)活動過程變得更為精準(zhǔn)和高效。同時(shí)，供應(yīng)鏈上下游之間的聯(lián)系變得更為緊密，為提升產(chǎn)品性價(jià)比創(chuàng)造了條件，以消費(fèi)者搜索行為與評價(jià)內(nèi)容為基礎(chǔ)的C2M反向定制也成為現(xiàn)實(shí)。直播電商能夠?qū)崿F(xiàn)視頻播放、觀眾互動與拼單搶購，也有賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的高速數(shù)據(jù)傳輸與基于云計(jì)算的多路轉(zhuǎn)碼、自動選擇、智能甄別等技術(shù)。

數(shù)字信息技術(shù)正成為人類生產(chǎn)與生活不可或缺的一部分。我們看到了數(shù)字化遠(yuǎn)程服務(wù)在醫(yī)療、教育、旅游等多個領(lǐng)域中的深入探索與快速發(fā)展，在未來較長一段時(shí)間里，線上市場的范圍與規(guī)模仍將保持?jǐn)U大趨勢。顯然，依托數(shù)字信息技術(shù)提供更為豐富、更為多元的商業(yè)服務(wù)并形成“生態(tài)圈效應(yīng)”，對于滿足顧客立體化、場景式消費(fèi)需求具有積極作用。專家提請注意的是，許多技術(shù)創(chuàng)新是先于應(yīng)用需求出現(xiàn)的，商業(yè)創(chuàng)新則帶來了新的想象力和可能性;而技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用是否成功，最終仍取決于消費(fèi)市場的選擇。在先進(jìn)科技與美好生活之間構(gòu)建起橋梁，則是技術(shù)與需求雙輪驅(qū)動下商業(yè)創(chuàng)新的意義之所在。

（執(zhí)筆人 張昊）

熱點(diǎn)九

科技進(jìn)步助推流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 智慧商業(yè)未來空間巨大

2020年初，突如其來的疫情，打亂了人們的正常生活節(jié)奏。對商業(yè)企業(yè)來說，是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。疫情推動了整個社會的數(shù)字化進(jìn)程，商業(yè)企業(yè)也不例外，技術(shù)推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革成為商業(yè)企業(yè)的重頭戲?；谛录夹g(shù)的一系列基礎(chǔ)設(shè)施升級、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新在商業(yè)領(lǐng)域生根發(fā)芽，這給未來商業(yè)帶來更多可能，也給人們的生活增添更多色彩。

受疫情影響最大的當(dāng)屬線下實(shí)體商業(yè)企業(yè)，自然，壓力也給了它們更多前進(jìn)的動力。原本就在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眾多實(shí)體商業(yè)企業(yè)緊急“上線”，無限拓展渠道。企業(yè)加速開通公眾號、小程序、App等，門店發(fā)貨的到家服務(wù)逐漸成為業(yè)務(wù)的重要支撐。2020年3月上旬，超市發(fā)加碼線上業(yè)務(wù)，加急開發(fā)的線上微店業(yè)務(wù)量同比去年飆升5倍多。生鮮傳奇為了給顧客提供安全便捷的購物渠道，于2月5日緊急上線了App、小程序商城，還同步開通了到家服務(wù)。早就“上線”的銀泰百貨也升級配送服務(wù)，其推出的“定時(shí)達(dá)”夜間配送服務(wù)時(shí)間延長至22點(diǎn)。另外，還有很多商家開始嘗試直播帶貨。這些多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新都離不開技術(shù)的支撐，尤其是針對新業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈的升級，以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

2020年的智慧門店、智慧街區(qū)、新零售商業(yè)層出不窮，智慧商業(yè)雛形顯現(xiàn)。掃碼支付、人臉識別這些智能化的購物方式大家已經(jīng)不陌生，一些商業(yè)企業(yè)還上線智能導(dǎo)購、智能客服、智慧停車等一系列智能服務(wù)。餐飲企業(yè)也紛紛上線線上下單系統(tǒng)和平臺，排隊(duì)、點(diǎn)餐、結(jié)賬完全自助完成。有些商業(yè)企業(yè)還推出智能自提柜，為消費(fèi)者提供安全便捷的購物方式。這些變化是技術(shù)推動下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的又一次升級，它不僅提升了企業(yè)的運(yùn)作效率，更為消費(fèi)者打造了良好的購物體驗(yàn)。線上電商平臺更是走在了技術(shù)創(chuàng)新的前沿。2020年天貓推出“旗艦店2.0升級計(jì)劃”，為了能承載未來商業(yè)增長模型的升級變化，在其已具備的數(shù)據(jù)智能化、店鋪空間放大等功能之上，還在加速與直播、短視頻、小程序等功能的有機(jī)結(jié)合。另外，天貓還針對電器品牌上線了“樣板間”頻道，實(shí)現(xiàn)了3D實(shí)景下的1：1還原，打開了3D購物新通道。

與商業(yè)緊密相連的物流也在從數(shù)字化朝著數(shù)智化方向發(fā)展。近年來，在政策環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步等利好因素的推動下，物流領(lǐng)域的智能落地和應(yīng)用進(jìn)展得如火如荼。比如，倉儲端的智能倉儲系統(tǒng)、智能倉、數(shù)字倉，還有末端配送環(huán)節(jié)的無人車、無人機(jī)等各種智能設(shè)備開始應(yīng)用于物流領(lǐng)域。

在技術(shù)的推動下，商業(yè)領(lǐng)域的便捷性、服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提升，同時(shí)用戶的多樣性需求也得到滿足。科技發(fā)展日新月異，作用于商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)也不會停止腳步，專家指出，未來技術(shù)在推動商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上主要有三個趨勢。

第一，人工智能技術(shù)及設(shè)備將會越來越普及。應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的無人自助收銀臺、無人車、無人機(jī)、智能客服、智能機(jī)器人等越來越多，甚至在直播帶貨領(lǐng)域還出現(xiàn)了人工智能主播，并且智能技術(shù)還將會作用于新制造，智能制造、柔性制造、云制造正在興起。

第二，隨著技術(shù)的迭代升級，商業(yè)企業(yè)的多渠道將形成合力。盡管商業(yè)企業(yè)都在進(jìn)行全渠道布局，但是這些渠道更多的是停留在互補(bǔ)作用上，其實(shí)它們之間還可以擦出更多的火花。比如推動線上線下一體化進(jìn)程，使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。

第三，云計(jì)算、云服務(wù)助力商業(yè)效率更上一層樓。目前，商業(yè)領(lǐng)域非常重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，云計(jì)算將在助力商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型上發(fā)揮重要作用。底層硬核技術(shù)升級將會給商業(yè)帶來巨大動力和極致效能。未來是云計(jì)算的時(shí)代，目前已經(jīng)有企業(yè)率先“上云”。去年10月，銀泰商業(yè)與其最后一臺服務(wù)器“告別”，從此銀泰百貨實(shí)現(xiàn)了100%云化。銀泰實(shí)現(xiàn)了物流WMS、ERP、財(cái)務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會員、支付、營銷等功能，所有與零售相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)云上統(tǒng)一處理。除了銀泰，其他一些商業(yè)企業(yè)也開始了云端的探索。

先進(jìn)技術(shù)與商業(yè)領(lǐng)域的融合是一個長期過程，期間也會發(fā)生較大的變革。技術(shù)從發(fā)展、應(yīng)用到大規(guī)模商業(yè)化的過程不會一帆風(fēng)順，需要長期的技術(shù)積累以及與行業(yè)具體業(yè)務(wù)的相互磨合，同時(shí)在融合發(fā)展之中技術(shù)會逐漸改變行業(yè)的發(fā)展特征，從而在這個過程中涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式。無論如何，緊抓技術(shù)引擎，商業(yè)才有前行的機(jī)會與更多的可能。

（執(zhí)筆人 蔣永霞）

熱點(diǎn)十

夜經(jīng)濟(jì)邁入“2.0”時(shí)代 小店經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含大潛能

在疫情防控常態(tài)化背景下，我國市場活力開始逐漸恢復(fù)，國民經(jīng)濟(jì)延續(xù)穩(wěn)定態(tài)勢。這其中，夜經(jīng)濟(jì)扮演著重要的角色，并在“供給”與“需求”端涌現(xiàn)出了大量新形態(tài)、新趨勢，我國的夜經(jīng)濟(jì)逐漸邁入“2.0”時(shí)代。此外，作為國內(nèi)“最小顆粒度”的商業(yè)單位，2020年我國小店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也開始呈現(xiàn)星火燎原之勢，一大批人氣旺、煙火氣息濃厚的小店正競相涌現(xiàn)。

一、全國紛紛點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì)

不同于夜經(jīng)濟(jì)的“1.0”版本，當(dāng)前夜經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)模式開始延伸到實(shí)體零售的各個環(huán)節(jié)，并成為多個城市競爭的新賽道，以往單一消費(fèi)業(yè)態(tài)的夜經(jīng)濟(jì)正逐漸進(jìn)階成為產(chǎn)業(yè)多元、場景融合的“2.0”版本。

從政策層面上來看，中央高度重視夜間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國務(wù)院辦公廳相繼出臺了《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》，提出活躍夜間商業(yè)和市場，要求大力發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟(jì);文化和旅游部《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》也專門提出要發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟(jì)，豐富夜間文化演出市場，優(yōu)化文化和旅游場所的夜間餐飲、購物、演藝等服務(wù)，打造國家級夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)。

據(jù)中國旅游研究院統(tǒng)計(jì)，截至2020年10月1日我國共出臺夜間經(jīng)濟(jì)高度相關(guān)政策共計(jì)197項(xiàng)，其中以夜間經(jīng)濟(jì)命名的政策文件共計(jì)82項(xiàng)。2020年前三季度出臺夜間經(jīng)濟(jì)高度相關(guān)政策數(shù)量和出臺主體數(shù)量達(dá)2019年全年的近4倍。

不少城市為促進(jìn)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出諸多探索。例如，北京故宮600年來首開“夜場”，大型燈光秀令人流連忘返;上海黃浦江的輪船夜游吸引了大量中外游客;西安大唐不夜城則融合了“唐”文創(chuàng)產(chǎn)品、樂隊(duì)駐唱、花車夜游等內(nèi)容，堪稱旅游“網(wǎng)紅打卡地”。

雖然突如其來的新冠肺炎疫情使得部分城市的發(fā)展按下了“暫停鍵”，但在疫情防控常態(tài)化階段，我國各地夜經(jīng)濟(jì)正強(qiáng)勢回歸。

據(jù)美團(tuán)平臺大數(shù)據(jù)顯示，2020年9月，各地夜間消費(fèi)較2020年2月疫情最嚴(yán)重時(shí)上漲了439.4%，較2019年同期上升37.2%，超九成城市夜間消費(fèi)總額超過2019年同期水平。此外，中小商家在夜經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著日益重要的作用，小店占平臺總商戶的比重達(dá)到89%。11月下旬中國商業(yè)聯(lián)合會在湖南省長沙市舉辦“2020中國城市夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展峰會”，交流各地夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研討新形勢如何將夜經(jīng)濟(jì)作為當(dāng)前擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要抓手，提出了許多建議。

專家們指出，回歸后的夜經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出了新面貌。從供給端來看，以往的夜經(jīng)濟(jì)，業(yè)態(tài)較為單一，主要以餐飲娛樂為主，而當(dāng)前的夜經(jīng)濟(jì)形態(tài)則涵括了夜景觀光、街區(qū)夜游、景區(qū)夜游、夜市夜宵、夜間演藝、夜間購物、夜間集市，以及夜間文化場所的休閑活動等多種形式，夜間旅游文化業(yè)態(tài)正在不斷豐富、提升。

從需求端來看，逛夜市吃小吃、24小時(shí)不打烊書店、深夜劇場等夜間多場景的消費(fèi)需求不斷衍生。隨著生活水平的提高，越來越多的消費(fèi)者開始注重健康養(yǎng)生和精神文化消費(fèi)。在夜里，比起單一的口腹之欲，消費(fèi)者對于精神食糧的需求也在不斷增長，夜經(jīng)濟(jì)不再只是簡單的“吃喝買”，而是包括了飲食、觀光旅游、購物、娛樂、體育健身、閱讀學(xué)習(xí)、藝術(shù)欣賞等多樣形態(tài)。

當(dāng)前，我國夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了一個重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。夜經(jīng)濟(jì)不僅成為衡量城市經(jīng)濟(jì)活力的重要指標(biāo)，驅(qū)動城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力，還發(fā)揮著擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮市場、創(chuàng)造就業(yè)、提振信心、展現(xiàn)特色文化的多重功能。

二、小店經(jīng)濟(jì)——平凡而偉大的“螺絲釘”

就在各地紛紛點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，作為城市發(fā)展“毛細(xì)血管”的小店經(jīng)濟(jì)也開始備受重視。

小店，指小型店鋪，通常是面向居民消費(fèi)的，包括餐飲、住宿、配送等行業(yè)在內(nèi)的小微商店或個體工商戶，員工數(shù)量在10人左右甚至以下，或是年?duì)I業(yè)額不超過100萬元的微型企業(yè)，或是年?duì)I業(yè)額不超過1500萬元的網(wǎng)店?；谛〉晷纬傻拇龠M(jìn)大眾就業(yè)、服務(wù)改善民生、驅(qū)動多元消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，被稱為“小店經(jīng)濟(jì)”。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，我國注冊小店達(dá)8000多萬戶，帶動就業(yè)約2億人，規(guī)模數(shù)量大，吸納就業(yè)多，行業(yè)分布廣泛，業(yè)態(tài)多元。

據(jù)《中國線下零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》分析，我國線下零售小店以夫妻店為主要經(jīng)營方式，規(guī)模小、方式靈活，呈現(xiàn)出數(shù)量多、增長快、效率低、短板明顯、轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)烈的特點(diǎn)。作為社會組織的“毛細(xì)血管”，零售小店雖小卻功能巨大，在拉動就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等方面貢獻(xiàn)重要力量，尤其在后疫情時(shí)代，零售小店在活躍經(jīng)濟(jì)、提振市場等方面扮演關(guān)鍵角色，千千萬萬個零售小店可謂社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中平凡而偉大的“螺絲釘”。

2020年7月，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動的通知》，對小店經(jīng)濟(jì)作出工作部署，通過組織全國試點(diǎn)、地方廣泛參與，促進(jìn)小店經(jīng)濟(jì)健康繁榮發(fā)展?！锻ㄖ分赋?，未來將通過開展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動，培育一批試點(diǎn)城市，推動社區(qū)、批發(fā)市場、商圈、特色街等小店集聚區(qū)轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)電商平臺、物流企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、中央廚房等“以大帶小”、賦能小店，加快發(fā)展“產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、環(huán)境美、營銷廣”為標(biāo)準(zhǔn)的特色小店，并要求地方加強(qiáng)聯(lián)動，全國一盤棋。至2025年，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區(qū)1000個，達(dá)到“百城千區(qū)億店”目標(biāo)。

多方支持下，小店經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)“深V”復(fù)蘇，并展現(xiàn)了前所未有的活力與韌性。據(jù)美團(tuán)最新發(fā)布的2020年秋季小店大數(shù)據(jù)顯示，第三季度美團(tuán)平臺上新增小店近30萬家，在疫情影響的背景下，9、10月全國小店消費(fèi)復(fù)蘇率均超100%，首次超越了往年的消費(fèi)水平。

專家認(rèn)為，在后疫情時(shí)代，小店經(jīng)濟(jì)有望在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大消費(fèi)、提升經(jīng)濟(jì)活力、服務(wù)改善民生等方面釋放巨大能量。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，小店經(jīng)濟(jì)或?qū)⑷娌饺霐?shù)字化時(shí)代，并助力更多創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢想。

（執(zhí)筆人 賀陽）