劇曉紅 毛平

摘?要：[目的/意義]科技報告是科學(xué)研究工作的重要產(chǎn)物，是國家科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略性資源之一。本文以推動科技報告服務(wù)深化進程，提高科技報告服務(wù)能力為主要研究目的，探索科技報告服務(wù)工作推進的影響因素。[方法/過程]通過對科技報告服務(wù)機構(gòu)21名工作人員的深度訪談資料進行扎根理論分析，梳理與歸納影響科技報告服務(wù)工作深化推進的101個概念和20個范疇，并形成8個主范疇，歸納至4個維度，最終構(gòu)建科技報告服務(wù)影響因素的GPQV理論模型。[結(jié)果/結(jié)論]研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新驅(qū)動環(huán)境下，科技報告服務(wù)工作深化推進受科技報告服務(wù)治理、服務(wù)平臺、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)價值感知4個維度的綜合影響。

關(guān)鍵詞：科技報告服務(wù);影響因素;創(chuàng)新驅(qū)動;扎根理論分析

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2021.02.011

〔中圖分類號〕G203?〔文獻標識碼〕A?〔文章編號〕1008-0821（2021）02-0107-08

Abstract：[Purpose/Significance]Scientific and Technological Report is an important product of scientific research，and it is one of the strategic resources of national scientific and technology innovation.This paper aims to promote the deepening process of Scientific and Technological Report service and improve the ability of Scientific and Technological Report service，and explore the factors affecting the advancement of Scientific and Technological Report service.[Method/Process]Through grounded theoretical analysis of the in-depth interview data of 21 staffs in Scientific and Technological Report service agencies，this paper sorted out and summarized 101 concepts and 20 categories that affected the deepening of Scientific and Technological Report service，and formed 8 main categories，summed up to 4 dimensions，and finally a GPQV theoretical model of the influencing factors of Scientific and Technological Report service was built.[Results/Conclusion]The research results showed that in an innovation-driven environment，the deepening of Scientific and Technological Report service was comprehensively influenced by four dimensions，i.e.service governance，service platform，service quality and service value perception.

Key words：scientific and technological report;influencing factors;innovation-driven;grounded theortetical analysis

數(shù)智時代，我國科學(xué)研究工作逐漸向以數(shù)據(jù)為創(chuàng)新驅(qū)動的全新階段邁進，科學(xué)研究過程中產(chǎn)生的大量科學(xué)研究數(shù)據(jù)，成為我國發(fā)展科技工作的重要戰(zhàn)略資源。國務(wù)院在《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》中強調(diào)：要發(fā)展科學(xué)大數(shù)據(jù)，積極推動由國家公共財政支持的公益性科研活動獲取和產(chǎn)生的科學(xué)數(shù)據(jù)逐步開放共享[1]。因此，最大化利用和挖掘科學(xué)技術(shù)文獻所蘊含的寶藏，是促進科技創(chuàng)新的關(guān)鍵之一[2]?？萍紙蟾媸强蒲腥藛T詳細記錄其科研過程的一種特定文獻[3]，它是科學(xué)研究工作的重要產(chǎn)物和科技情報的重要載體，是國家科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略性資源之一?？萍紙蟾孀鳛橄盗形墨I，涵蓋由國家資助科技項目的研究內(nèi)容和技術(shù)進展，具有良好的資源積累與技術(shù)交流價值[4]?？萍紙蟾骟w制發(fā)展的目標，不僅是為了更高效地管理科技報告文本，更是通過累積的科技報告文獻，提供高質(zhì)量公共科技服務(wù)，以支持科技創(chuàng)新發(fā)展。

近年來，黨和國家高度重視我國的科技報告工作。在科技創(chuàng)新需求、科技報告共享的背景下，科技報告的制度建設(shè)和管理力度不斷增強。隨著科技報告工作的全面推動，科技創(chuàng)新發(fā)展需求也在一定程度上促使我國科技報告工作不斷向服務(wù)創(chuàng)新方向發(fā)展[5]?？萍紙蟾娣?wù)工作，有助于加強科技成果的交流與轉(zhuǎn)化，從而對提高科技創(chuàng)新水平具有十分重要的現(xiàn)實意義。在此環(huán)境下，探討我國科技報告服務(wù)的有關(guān)研究，日漸受到政府和學(xué)界的持續(xù)關(guān)注。

1?問題的提出

目前科技報告的相關(guān)研究，除介紹國外的科技報告發(fā)展經(jīng)驗以外，較多地集中在科技報告的制度體系、體制建設(shè)和質(zhì)量管理評價等方面，針對我國科技報告服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容相對少有涉及。實際上，我國科技報告服務(wù)建設(shè)尚處于起步階段，目前主要集中在淺層次的科技報告信息服務(wù)初級階段，尚未深入對科技報告服務(wù)內(nèi)容、模式、機制等內(nèi)容進行探索，即科技報告服務(wù)工作還未形成一定的規(guī)模[6]，且尚未構(gòu)建較為完整、系統(tǒng)的科技報告服務(wù)體系等。本文認為，快速更迭的大數(shù)據(jù)方法、技術(shù)以及分析工具等促使科技報告服務(wù)理念的改變，不斷地推動科技報告服務(wù)由信息服務(wù)初級階段不斷向“知識+智慧”階段延伸，科技報告服務(wù)不斷向“知識化、智慧化”方向發(fā)展。在科技創(chuàng)新驅(qū)動的大環(huán)境下，科技報告服務(wù)不斷向基于科技報告數(shù)據(jù)資源融合、面向科技創(chuàng)新活動需求、多元主體參與、面向科技報告服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，提供知識化、智慧化科技報告服務(wù)的方向延展與深化。

如何在更高的層次上和更大的范圍內(nèi)，從整體上來考慮創(chuàng)新驅(qū)動下的科技報告服務(wù)深化推進問題，相對于科技報告服務(wù)的傳統(tǒng)，仍然有許多亟待解決的難題。當(dāng)下，在科技報告服務(wù)深化推進過程中會遇到多樣化的阻礙因素，基于這些影響因素的解決有助于促進相關(guān)理論研究的優(yōu)化與完善，同時也呈現(xiàn)出科技報告服務(wù)理論研究的必要性，以期能為科技報告服務(wù)深化推進具有一定的實踐指導(dǎo)意義。因此，本文從創(chuàng)新驅(qū)動環(huán)境下，科技報告服務(wù)的影響因素探索入手，探討科技報告服務(wù)推進過程中可能會遇到的多種阻礙因素，基于關(guān)鍵影響因素的識別與優(yōu)化，以期能為國家科技報告制度體系建設(shè)以及相關(guān)政策制定提供一定的理論參考。

2?研究設(shè)計

2.1?研究方法

區(qū)別于驗證性定量研究方法，扎根理論構(gòu)建的理論結(jié)果來源于對數(shù)據(jù)的一系列規(guī)范且嚴謹?shù)牟僮鳌Ｒ簿褪钦f，扎根理論首先持續(xù)、收集、整理以及歸納原始素材;其次，通過開放式編碼、主軸編碼、選擇式編碼等流程，逐步凝練出能夠描述研究問題的多個范疇，并構(gòu)建理論;最后對構(gòu)建的理論進行檢驗，逐步完善理論[7]。扎根理論是一種已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在圖書情報研究領(lǐng)域的定性研究方法，如陳茫等基于扎根理論探索影響圖書館移動知識服務(wù)的關(guān)鍵因素[8];楊夢晴等則基于扎根理論探尋何種因素會影響移動圖書館社群化服務(wù)用戶的參與意愿[9]。

文獻分析發(fā)現(xiàn)，國外科技報告服務(wù)研究大多聚焦于實踐應(yīng)用，國內(nèi)對于科技報告服務(wù)的相關(guān)研究內(nèi)容也缺少較為系統(tǒng)化、成熟的理論基礎(chǔ)支撐，并且缺乏相對成熟的理論假設(shè)探討與研究。由于科技報告服務(wù)的相關(guān)研究需要掌握實踐領(lǐng)域的第一手數(shù)據(jù)，才能得到相對客觀且真實的資料。因此，本文采用扎根理論分析方法，通過將近3個月的研究時間，在文獻整理分析、科技報告政策分析以及機構(gòu)調(diào)研的基礎(chǔ)上，不斷修繕訪談大綱。基于扎根理論的運用，依照明確研究問題、收集訪談資料、訪談資料分析、編碼以及理論構(gòu)建的研究過程，揭示科技報告服務(wù)推進的關(guān)鍵影響因素。

2.2?數(shù)據(jù)收集

為確保數(shù)據(jù)收集的全面性與代表性，同時有利于理論的形成，本文主要遵循理論抽樣的原則，在訪談對象數(shù)量的選擇上不受限制，以理論飽和為停止訪談的最終標準，共選取10個省份科技報告服務(wù)機構(gòu)的21名科技報告相關(guān)工作人員進行面對面、電話等形式的半結(jié)構(gòu)化訪談。為保障受訪者的隱私，本文不對具體的科技報告服務(wù)機構(gòu)的單位名稱予以揭示，具體的受訪者相關(guān)信息如表1所示。

3?數(shù)據(jù)分析

扎根理論是一種探索式研究，即通過整理、歸納所收集的數(shù)據(jù)素材，獲得概念并對其建立彼此之間的關(guān)系，最終推導(dǎo)核心范疇，構(gòu)建相關(guān)理論。依據(jù)扎根理論分析的原理與分析流程，本文首先對訪談素材進行開放編碼，獲得概念;其次，逐步提煉出范疇，展開主軸編碼，進一步將歸納出的范疇抽象化為主范疇;最后，進行選擇性編碼，即基于主軸編碼，縷析主范疇彼此間的影響關(guān)系，從而構(gòu)建理論模型。

3.1?開放式編碼

開放式編碼是基于整理、分析原始訪談素材，提取一定的概念及范疇并對其進行歸類。本文通過摘要抽取、形成概念以及凝練范疇3個步驟進行開放式編碼。其中，①抽取摘要主要是基于訪談素材，抽取與研究主題有一定關(guān)聯(lián)的原始語句，并將其劃分成若干個摘要;②形成概念，盡量采用較為精簡、精確的詞或短句，對摘要抽取環(huán)節(jié)所拆分的摘要以及補充的相關(guān)定義進行描述，表達形式為G1，G2，…，Gn;③凝練范疇，針對所研究主題進行更有針對性的總結(jié)、歸納與分類，圍繞某一概念，并將其他類似概念進行合并的過程，表達形式為F1，F(xiàn)2，…，F(xiàn)n[10]。

綜上所述，本文基于訪談素材共抽取了101個概念和20個范疇，具體如表2所示。

3.2?主軸編碼

主軸編碼是基于原始訪談素材，依據(jù)各范疇間的聯(lián)系對其進行歸納、總結(jié)出主范疇。一般包括如下過程：①依據(jù)原始訪談素材，提取開放式編碼過程中形成的概念，形成子范疇;②依據(jù)子范疇之間的內(nèi)部聯(lián)系，歸納子范疇;③基于對子范疇的分析與理解，構(gòu)建主范疇。依據(jù)上文所述開放式編碼過程，本文共萃取20個范疇，各范疇相互之間可能存有程度不同的內(nèi)部關(guān)聯(lián)。本文基于它們之間不同程度的關(guān)聯(lián)對其進行更進一步的總結(jié)、分類，歸納出了8個主范疇，各主范疇依次用M1、M2、M3…M8表示，描述了主范疇具體涵義，并最后歸納為4個維度，具體的分類情況如表3所示。

由表3可知，通過梳理、歸納子范疇之間的相互關(guān)系，得出8個主范疇，即依次為服務(wù)運行、服務(wù)成效、感知有用性、感知技術(shù)、效用特征、形式特征、用戶特征、用戶需求，并將8個主范疇歸納至服務(wù)治理、服務(wù)平臺、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價值感知這4個維度。雖然本文通過對子范疇進行歸納、總結(jié)，以此來確定主范疇。但是由于個人理解的差異性與不足，本文的歸納分類并不具有一定的絕對性。

3.3?選擇式編碼

選擇式編碼主要是將各主范疇之間的關(guān)系梳理順當(dāng)，形成一定的“故事線”，即各主范疇間的關(guān)系結(jié)構(gòu)。其中，在縷析主范疇之間的關(guān)系時，需要依據(jù)梳理原始訪談素材標簽間的關(guān)系進行。本文通過對上文所述過程編碼的8個主范疇進行迭次比較與研究，其均影響著科技報告服務(wù)推進。因此，在基于主范疇，明確“科技報告服務(wù)”這一核心范疇，并更進一步以核心范疇為基礎(chǔ)，縷析各主范疇之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，具體內(nèi)容如表4所示。

3.4?理論飽和度檢驗

理論飽和是指增加訪談素材樣本的原始數(shù)據(jù)之后，仍然未出現(xiàn)新的概念、范疇等，它是扎根理論分析進行終止抽樣與否的操作標準。本文在對Z19～Z21這3份訪談素材進行編碼發(fā)現(xiàn)，尚未有新的概念及范疇出現(xiàn)。因此，本文所構(gòu)建的模型在理論上是飽和的。

3.5?影響因素模型分析

本文通過扎根理論編碼梳理，最終縷析得出服務(wù)治理、服務(wù)平臺、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值感知（模型中略去了服務(wù)二字，下同）是共同相互影響科技報告服務(wù)工作推進的影響因素，其中包含6個因果關(guān)系，兩個中介關(guān)系。依據(jù)該故事線，結(jié)合前文研究構(gòu)建科技報告服務(wù)影響因素的理論分析模型，具體如圖1所示。

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（責(zé)任編輯：郭沫含）