喬虹

摘?要：在數(shù)字化、智能化的產(chǎn)業(yè)變革中，傳統(tǒng)企業(yè)在向平臺(tái)企業(yè)轉(zhuǎn)型。平臺(tái)企業(yè)與生俱來的使命就是創(chuàng)新。本文以海爾集團(tuán)為例，闡釋了平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新模式和經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上提出了平臺(tái)企業(yè)未來的發(fā)展方向和路徑。

關(guān)鍵詞：平臺(tái)企業(yè);組織創(chuàng)新;數(shù)字經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F2?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.04.005

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國目前已進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。習(xí)近平總書記指出，中國高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，引導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在深刻地改變著人們的生產(chǎn)和生活，也在影響著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營模式。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)變革的大潮中，企業(yè)的組織模式也發(fā)生了重大變化，其中一個(gè)重要的表現(xiàn)就是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的興起和平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展壯大。在此背景下，平臺(tái)企業(yè)的模式創(chuàng)新日益引起各方關(guān)注。海爾集團(tuán)是國內(nèi)較早進(jìn)行平臺(tái)式轉(zhuǎn)型和改革的企業(yè)，本文以該集團(tuán)為例，研究平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新問題。

1?相關(guān)概念界定

1.1?平臺(tái)

平臺(tái)其實(shí)和傳統(tǒng)的市場(chǎng)的概念是相似的，它是一種現(xiàn)實(shí)或虛擬空間，在這里客戶之間可以進(jìn)行交易或者合作。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是低成本、高規(guī)模經(jīng)濟(jì)、要素流動(dòng)通暢。換句話說，構(gòu)建平臺(tái)的邊界成本極低，而邊際收益卻很高。

1.2?平臺(tái)企業(yè)

平臺(tái)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，首先，極強(qiáng)的互聯(lián)互通性，即平臺(tái)企業(yè)數(shù)量越高，改平臺(tái)企業(yè)價(jià)值越大。同理，平臺(tái)企業(yè)交易量越大，價(jià)值越高。其次，平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)新的外溢效應(yīng)較傳統(tǒng)企業(yè)更大，創(chuàng)新擴(kuò)散的可能性更大，所以創(chuàng)新不僅能夠滿足客戶的個(gè)性化需求，更能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營和消費(fèi)模式產(chǎn)生顛覆性的影響，從而使平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展成指數(shù)化快速增長。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)除了消費(fèi)者、供應(yīng)商之外，還包括平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)支撐者。而平臺(tái)企業(yè)因?yàn)槭瞧脚_(tái)價(jià)值系統(tǒng)的主要構(gòu)建者和協(xié)調(diào)者，所以是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的核心，也是平臺(tái)創(chuàng)新的主要實(shí)施者和巨大創(chuàng)新擴(kuò)散效應(yīng)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)盈利和發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。

1.3?平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)新

平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全面創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。平臺(tái)企業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在組織層面本身就是一種創(chuàng)新。平臺(tái)企業(yè)的組織創(chuàng)新還包括商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)通過這種創(chuàng)新行為打破固有的生產(chǎn)經(jīng)營方法，對(duì)生產(chǎn)和管理進(jìn)行重組，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值;從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。平臺(tái)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新日益成為企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

2?平臺(tái)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)狀

2.1?平臺(tái)創(chuàng)新的海爾模式

海爾集團(tuán)成立于1984年，通過數(shù)十年的努力，從一家單一的電冰箱制造商發(fā)展成全球領(lǐng)先的家電生產(chǎn)企業(yè)，目前成為全球領(lǐng)先的美好生活解決方案服務(wù)商。海爾由于在平臺(tái)模式創(chuàng)新、組織柔性等多個(gè)方面突出表現(xiàn)，被譽(yù)為平臺(tái)轉(zhuǎn)型的典范。創(chuàng)新已經(jīng)內(nèi)化為海爾的企業(yè)理念和自覺行為。2005年，海爾首次提出“人單合一”創(chuàng)新理念，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和分配方式和企業(yè)資源配置方式。自此拉開了海爾全面轉(zhuǎn)型的序幕。2014年更是在“人單合一”模式的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)全面平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的新模式，即企業(yè)平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化。為建立平臺(tái)的價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，海爾進(jìn)行了顛覆性改革。建立了以開放式創(chuàng)新平臺(tái)、智能制造平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為代表的一系列子平臺(tái)。2018年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額達(dá)到2661億元，生態(tài)收入達(dá)151億元，成功轉(zhuǎn)型為家電領(lǐng)域里為數(shù)不多的平臺(tái)型組織。

通過海爾的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，我們發(fā)現(xiàn)，首先，海爾集團(tuán)的創(chuàng)新充分利用了數(shù)字技術(shù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了智能化、綠色和高效的轉(zhuǎn)型。海爾始終堅(jiān)持開放、進(jìn)取和互聯(lián)互通的思維。目前，海爾的管理已經(jīng)全面網(wǎng)絡(luò)化。逐步形成了全球綜合研究中心、全球設(shè)計(jì)中心、全球信息中心三大基礎(chǔ)性全球研發(fā)機(jī)構(gòu)，并與多個(gè)知名企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，建成了Hope平臺(tái)，來吸引全球的優(yōu)質(zhì)、高效創(chuàng)新資源，致力于打造平臺(tái)創(chuàng)新高地。海爾致力于打造具有全球價(jià)值觀的企業(yè)運(yùn)行中心，以數(shù)字化、智能化技術(shù)為核心，建立起完整的價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)。其次，海爾充分利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)平臺(tái)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)。海爾也是較早進(jìn)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)，早在2001年，企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了全員戰(zhàn)略管理理念。在信息技術(shù)的助力下，海爾新建的COSMOPlat是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造集成應(yīng)用融合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的思維和理念。此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的構(gòu)建也實(shí)現(xiàn)了核心企業(yè)和外部利益相關(guān)主體的無縫對(duì)接，成為價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的強(qiáng)心針和粘合劑。

研究發(fā)現(xiàn)，海爾構(gòu)建的平臺(tái)系統(tǒng)具有三大重要職能。一是戰(zhàn)略柔性的需要。數(shù)字經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)變革使市場(chǎng)環(huán)境變化莫測(cè)。海爾順應(yīng)產(chǎn)業(yè)變革，提出“企業(yè)平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化”的差異化發(fā)展路徑，不斷探索新的智能生產(chǎn)、管理模式，基本實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略柔性和創(chuàng)新柔性。二是快速響應(yīng)客戶需求。海爾全面的智能化轉(zhuǎn)型使制造柔性的優(yōu)勢(shì)充分得以發(fā)揮。企業(yè)快速識(shí)別客戶需求并且通過創(chuàng)新柔性，迅速實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化研發(fā)和平臺(tái)化生產(chǎn)，快速滿足客戶需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為代表的海量數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行即時(shí)搜集、管理和處理，大大提升了制造柔性和創(chuàng)新柔性的可能性。同時(shí)，也正式使數(shù)據(jù)成為一種全新的生產(chǎn)要素，這樣就大大擴(kuò)展了生產(chǎn)的可能性邊界，同時(shí)在廣度上擴(kuò)展了客戶管理的內(nèi)涵和外延，而且在深度上拓展了利潤和價(jià)值空間。三是不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。企業(yè)通過持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新來提升企業(yè)核心競(jìng)爭力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中處于有利地位。企業(yè)的員工和資源配置由傳統(tǒng)的“單一利潤最大化”向“整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的利益最大化”轉(zhuǎn)變。

2.2?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過以上案例分析可以看出，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新更具有時(shí)代性、互聯(lián)性、數(shù)字性和人性化。

（1）富有變革精神，進(jìn)行全面創(chuàng)新。全面創(chuàng)新要求打破原有的組織內(nèi)創(chuàng)新的思維和方法，廣泛進(jìn)行開放式創(chuàng)新。改變?cè)衅髽I(yè)的競(jìng)爭觀念，更多的與價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的成員進(jìn)行合作。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)物質(zhì)要素的嚴(yán)重依賴，注重要素之間的結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全要素創(chuàng)新倡導(dǎo)的技術(shù)、組織、數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素資源的全面重組、在配置，推進(jìn)智能化制造，提升全要素生產(chǎn)率。

（2）拓展企業(yè)邊界，進(jìn)行全時(shí)空創(chuàng)新。數(shù)字經(jīng)濟(jì)使時(shí)空對(duì)企業(yè)限制和約束變得越來越小。全時(shí)空創(chuàng)新是開放式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，企業(yè)打破自身邊界，以項(xiàng)目為載體組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新，使分工更加科學(xué)、資源配置更加高效。當(dāng)然，企業(yè)也可以依托平臺(tái)資源進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。

（3）調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新積極性，打造全員創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新不再是研發(fā)人員的專利，要充分調(diào)動(dòng)廣大一線員工的積極性，使傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系向新型合作關(guān)系轉(zhuǎn)變，推動(dòng)員工向創(chuàng)客轉(zhuǎn)型。

3?未來平臺(tái)企業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展方向和現(xiàn)實(shí)路徑

3.1?強(qiáng)化制度設(shè)計(jì)，積極扶持平臺(tái)企業(yè)

許多輕資產(chǎn)的平臺(tái)企業(yè)因受規(guī)模、資金等資源限制，不能享受到國家稅收、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等政策扶持，在一定程度上，使企業(yè)錯(cuò)過了發(fā)展機(jī)遇。其次，平臺(tái)要規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，前期的“新基建”投資大、風(fēng)險(xiǎn)高，因此，政府應(yīng)做好以下方面的基礎(chǔ)性工作：

（1）鼓勵(lì)有條件的區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，建立專業(yè)特色平臺(tái)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、信息鏈、資金量的融合升級(jí)。

（2）優(yōu)化營商環(huán)境，降低平臺(tái)企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，簡化審批程序，在土地使用、稅收優(yōu)惠、研發(fā)補(bǔ)貼等方面給予支持，釋放制度紅利。

（3）營造平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新環(huán)境。

（4）規(guī)范平臺(tái)企業(yè)的運(yùn)營規(guī)范。

3.2?推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)向平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)創(chuàng)業(yè)變革，逐步將平臺(tái)轉(zhuǎn)型納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。初期可考慮使用中介平臺(tái)，打通生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈。同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中充分利用信息化技術(shù)進(jìn)行迭代升級(jí)，重塑價(jià)值體系，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，充分培養(yǎng)核心競(jìng)爭力。借鑒成功的轉(zhuǎn)型案例，最大限度規(guī)避轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新是把“雙刃劍”，它既能帶來價(jià)值提升，也能帶來非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，所以，要把握商業(yè)模式創(chuàng)新的力度和速度。

3.3?向以“人性”為導(dǎo)向的平臺(tái)演進(jìn)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，平臺(tái)企業(yè)的迭代更新速度加快。以信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)為例，從上世紀(jì)80年代開始，平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展歷程，形成了“IBM—Win-Tel—Cisco—Google、Facebook、Apple”的演進(jìn)路徑，充分顯示了平臺(tái)企業(yè)的價(jià)值形態(tài)是在“硬件、軟件、信息、人”之間不斷轉(zhuǎn)移。進(jìn)而可以看出，平臺(tái)企業(yè)的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)將更加體現(xiàn)“以人為本”的理念，更加注重體驗(yàn)、共享，新生事物諸如產(chǎn)消者、3D打印機(jī)、創(chuàng)客、慕課等的出現(xiàn)，更將數(shù)字經(jīng)濟(jì)的個(gè)性化、多元化、創(chuàng)新性的特點(diǎn)得到了全面體現(xiàn)。

總結(jié)起來說，良好的制度設(shè)計(jì)、企業(yè)的積極創(chuàng)新，數(shù)字化、智能化技術(shù)的強(qiáng)力支撐和平臺(tái)“人性化”的組織創(chuàng)新，必將成為平臺(tái)企業(yè)未來的發(fā)展方向和現(xiàn)實(shí)路徑。

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