劉宇芳，何 水

（鄭州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，河南 鄭州 450000）

一、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)效率的重要性

（一）領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系的重要性

習(xí)近平總書記在河南省蘭考縣委常委擴(kuò)大會(huì)議上的講話中，著重強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)體現(xiàn)縣域特點(diǎn)的實(shí)際問題，這其中就有正確認(rèn)識(shí)和處理人際關(guān)系，做到既有人情味又按原則辦。領(lǐng)導(dǎo)者處于組織的核心地位，在組織活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，其行為和思想對(duì)組織有著極大的影響，而這種影響力的大小與領(lǐng)導(dǎo)者的自身權(quán)利和素質(zhì)成正比。領(lǐng)導(dǎo)者通過自己特有的人格魅力和較強(qiáng)的溝通能力對(duì)下屬產(chǎn)生巨大的吸引力，同時(shí)使組織形成較強(qiáng)的凝聚力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)造更好的條件。人際關(guān)系表明了人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度。

良好的人際關(guān)系可以成就一個(gè)人的事業(yè)，能讓一個(gè)人更有信心和力量，所以人際關(guān)系越來越成為領(lǐng)導(dǎo)者值得重視的一個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力直接影響到領(lǐng)導(dǎo)效率，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都無法否認(rèn)的，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者在處理人際關(guān)系時(shí)，不僅能提升自己與下屬之間的人際關(guān)系，還能提升下屬之間的人際關(guān)系，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者真正認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性之后才能更好領(lǐng)導(dǎo)下屬從而提升組織的整體效率。

（二）領(lǐng)導(dǎo)效率的重要性

行政管理效率作為對(duì)政府行政機(jī)關(guān)以及基層行政人員從事行政管理工作完成效果的考量，直接成為影響評(píng)判政府行政活動(dòng)是否成功的重要條件。行政效率與人際關(guān)系有著密切的聯(lián)系，對(duì)于組織而言，效率就是組織發(fā)展的源泉和動(dòng)力；而對(duì)于國家來說，社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步、綜合國力的提升都與行政效率有著密不可分的關(guān)系，所以大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都在努力提升領(lǐng)導(dǎo)者效率。

但在行政組織中領(lǐng)導(dǎo)者所追求的效率并不是靠他一人完成的，是需要組織人員一起配合實(shí)現(xiàn)的，即便領(lǐng)導(dǎo)者擁有再強(qiáng)的能力和素養(yǎng)，如果他在人際關(guān)系方面沒有做到位，那么他的計(jì)劃實(shí)施起來就會(huì)有一定的難度。若領(lǐng)導(dǎo)者沒有與下屬進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，沒有了解下屬真正需要的是什么，那么下屬一定不會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者心服口服的，即便下屬表面上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，那也是因?yàn)樗麄兾窇诸I(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，下屬們敢怒不敢言，長此以往下屬的不滿情緒高漲影響領(lǐng)導(dǎo)效率的提升。在如今這個(gè)效率至上、人民群眾利益至上的時(shí)代，沒有效率的組織終究會(huì)被時(shí)代所拋棄，所以說效率對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言是非常重要的，它關(guān)系到行政組織未來發(fā)展和整體命運(yùn)，因此提升領(lǐng)導(dǎo)者管理效率十分重要。

二、人際關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效率的積極影響

（一）有利于領(lǐng)導(dǎo)者之間信息、情感的溝通

人際關(guān)系屬于社會(huì)關(guān)系的范疇，是社會(huì)關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的具體體現(xiàn)。人際關(guān)系表明了人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度，在行政組織中人與人之間有著密切聯(lián)系，人際關(guān)系協(xié)調(diào)、信息流動(dòng)暢通有利于領(lǐng)導(dǎo)者工作的開展和任務(wù)的順利完成，良好的人際關(guān)系會(huì)加快領(lǐng)導(dǎo)者接受信息和傳播信息的速度，進(jìn)而有利于領(lǐng)導(dǎo)效率的提升。

情感管理就是管理者在提升下屬的工作效率與效果的過程中，主要依賴于思想管理這一路徑，即以自身真摯的情感增強(qiáng)與下屬間的情感聯(lián)系和思想溝通，進(jìn)而正確掌握下屬的心理需求，通過對(duì)這些需求的合理滿足形成下屬更加積極主動(dòng)工作的動(dòng)力，直至組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說要想實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)就必須涉及到對(duì)下屬人員思想和情感的影響，換句話說領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中既能實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)，又能充分尊重行政組織中人員個(gè)體情感，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地采用公開管理制度直接鼓勵(lì)下屬，下屬能從心底將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，最終下屬在被理解尊重的條件下積極主動(dòng)地完成任務(wù)甚至超額完成工作，推動(dòng)組織朝著更好的方向發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)效率的衡量不僅要看被領(lǐng)導(dǎo)者的行為結(jié)果是否達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)期，還要考察被領(lǐng)導(dǎo)者的行為傾向和態(tài)度意愿，即被領(lǐng)導(dǎo)者是否是自主、自覺、自為地完成工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)效率應(yīng)該是一個(gè)行為反映和態(tài)度觀念相結(jié)合的范疇。領(lǐng)導(dǎo)者如果與周圍下屬相處得非常融洽就會(huì)形成強(qiáng)大的號(hào)召力，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說受到大多數(shù)人的支持和幫助才能更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

（二）有利于領(lǐng)導(dǎo)者之間的行為調(diào)節(jié)

良好的人際關(guān)系會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者自覺地協(xié)調(diào)自身行為。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在行政組織中起著模范帶頭作用，他的一言一行都會(huì)給下屬帶來或好或壞的影響，正是這種暗示讓領(lǐng)導(dǎo)者在不知不覺中規(guī)范自己的行為和語言，端正的行為規(guī)范和得體的言行舉止會(huì)得到下屬發(fā)自內(nèi)心的尊重，所以作為領(lǐng)導(dǎo)要善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響身邊的人員，營造更加良好的人際關(guān)系氛圍。

研究表明追隨者在很大程度上會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)者的非凡品質(zhì)所吸引，例如其堅(jiān)忍不拔的性格、自信大方的態(tài)度等，領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的品質(zhì)會(huì)促使下屬愿意積極發(fā)掘自身潛能來追隨領(lǐng)導(dǎo)者的腳步，從而滿足領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)要求，領(lǐng)導(dǎo)者所建立起的威望會(huì)形成一種強(qiáng)大的號(hào)召力，帶領(lǐng)其下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。下屬員工在追隨領(lǐng)導(dǎo)者腳步時(shí)不斷地完善自己，把領(lǐng)導(dǎo)者作為自己前進(jìn)道路上的一面旗幟。行政組織中和諧融洽的氛圍增強(qiáng)下屬的積極性，對(duì)于下屬而言自信堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者能帶領(lǐng)他們走向更好的未來，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)促使下屬更加高效地完成目標(biāo)。

（三）有利于提高行政組織內(nèi)部凝聚力

領(lǐng)導(dǎo)者良好的人際關(guān)系能夠加強(qiáng)他在行政組織人員之間的認(rèn)同感，從而使得行政組織獲得較強(qiáng)的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬人員之間自然的信任感是最好的粘合劑，減少行政組織管理過程所需要消耗的時(shí)間精力，降低控制難度和成本支出。此外組織內(nèi)人員能夠不辭辛勞地勤奮工作，對(duì)行政組織的成長能起到很大作用。領(lǐng)導(dǎo)者可憑借與下屬之間的親密關(guān)系來帶動(dòng)行政組織內(nèi)人員積極工作提升領(lǐng)導(dǎo)效率。

正如大家所熟悉的《西游記》，它雖然講的是妖魔鬼怪的世界，但其本質(zhì)上是行政領(lǐng)導(dǎo)和政治權(quán)利對(duì)比的故事，徒弟三個(gè)人各有各的優(yōu)點(diǎn)和長處，每個(gè)人都比唐僧的本領(lǐng)大，而他們卻甘愿跟著一個(gè)凡人途經(jīng)九九八十一難最終到達(dá)西天修成正果，是什么原因讓他們妥協(xié)的呢？唐僧比他們多了什么東西呢？那就是對(duì)人際關(guān)系的處理，唐僧雖然能力不強(qiáng)但是懂得用人，具有良好的人際關(guān)系，在運(yùn)用人際關(guān)系時(shí)提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。畢竟社會(huì)是由人構(gòu)成的，這個(gè)世界如果沒有了人，那么一切物質(zhì)和財(cái)富的存在將會(huì)沒有任何意義，人是財(cái)富的創(chuàng)造者，所以領(lǐng)導(dǎo)者就要懂得創(chuàng)造人際關(guān)系資源。

三、人際關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效率的消極影響

適當(dāng)?shù)厥褂萌穗H關(guān)系能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地完成工作，但過度依靠人際關(guān)系就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者的工作帶來一些麻煩，使有些領(lǐng)導(dǎo)者太過于注重人際關(guān)系從而走上了錯(cuò)誤的道路。

（一）容易產(chǎn)生裙帶關(guān)系

良好的人際關(guān)系能讓領(lǐng)導(dǎo)者與下屬輕易地建立起信任感，加快了決策的實(shí)施；但其不利之處在于容易助長特權(quán)觀念，使行政組織中的制度失去原有的效力。組織內(nèi)部因?yàn)橛腥穗H關(guān)系的存在和發(fā)展從而延伸出了“走后門”現(xiàn)象，這種“走后門”進(jìn)來的關(guān)系戶雖然在一定程度上維持了領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系，但由它的產(chǎn)生在一定程度上否認(rèn)了規(guī)章制度中的客觀公平性，由于人際關(guān)系的不斷發(fā)展和調(diào)整開始出現(xiàn)一些隱性的官場原則，而這種原則的判斷標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人的厭惡標(biāo)準(zhǔn)，許多人以領(lǐng)導(dǎo)者的喜好來作為自己對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。就是在這樣一種相互依賴、相互巴結(jié)的環(huán)境下更加助長了一些領(lǐng)導(dǎo)者的不正之風(fēng)，而任人唯親成為了行政組織中推薦人的最佳選擇，這種靠“裙帶”建立起的人際關(guān)系會(huì)使得一些領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中感情用事，會(huì)因?yàn)閭€(gè)人和小集團(tuán)利益而損害國家和社會(huì)的利益。

（二）重“情”治，輕法治

隨著人際關(guān)系的發(fā)展和擴(kuò)大，特權(quán)現(xiàn)象和特權(quán)意識(shí)表現(xiàn)在社會(huì)生活的諸多方面，尤其是執(zhí)法監(jiān)督和公共服務(wù)部門的不正之風(fēng)已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重問題，一些領(lǐng)導(dǎo)干部利用自己的特權(quán)以權(quán)謀私，這些現(xiàn)象的產(chǎn)生就是因?yàn)橐恍┞毮懿块T非法利用了自己的人際關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)者如果在行政組織內(nèi)部有太多的裙帶關(guān)系，就可能會(huì)顧及親情和面子使規(guī)章制度難以執(zhí)行。隨著行政組織的擴(kuò)大和發(fā)展，制定政策的過程將會(huì)越來越復(fù)雜，而“情治”管理就會(huì)暴露出它的不足。首先，要想在以“情治”為主的行政組織中找到一個(gè)好的接班人，將會(huì)是一個(gè)很大的難題；其次，重用親屬會(huì)使行政組織難以得到優(yōu)秀的管理人才；最后，“重情治，輕法治”的觀念會(huì)使組織偏離原有的軌跡，人們無法用現(xiàn)有的制度來約束那些與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系親密的人，致使行政組織的制度失去原有效力。這樣一來行政組織的管理就會(huì)因?yàn)闆]有有效制度的約束而逐漸失控，由于血緣關(guān)系的介入使得那些與管理者親密的人理所應(yīng)當(dāng)?shù)厥艿礁嗟恼疹櫋⒌玫礁嗟奶貦?quán)，這就造成組織內(nèi)部的不平等、不公正的工作氛圍，嚴(yán)重影響了下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，領(lǐng)導(dǎo)者不按照規(guī)章制度做事沒有做到賞罰分明，最終下屬抵觸情緒日益增長影響領(lǐng)導(dǎo)效率的提升。

（三）降低行政組織的公信力

一些領(lǐng)導(dǎo)者任人唯親、買賣官爵、在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上搞“家長制”，這些現(xiàn)象都是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用人際關(guān)系時(shí)的“潛規(guī)則”，一旦“潛規(guī)則”的低成本與“顯規(guī)則”的高成本形成群體認(rèn)同并擴(kuò)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系環(huán)境乃至社會(huì)關(guān)系都是一種嚴(yán)重的侵蝕和誤導(dǎo)，長此以往會(huì)扭曲領(lǐng)導(dǎo)者的人格，敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害領(lǐng)導(dǎo)群體的公信力。就拿貧困戶評(píng)定來說，這項(xiàng)政策應(yīng)該是國家用來幫助那些真正貧困的家庭來渡過難關(guān)的，可是政策在實(shí)施的過程中出現(xiàn)了偏差。越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)閭€(gè)人利益和人際關(guān)系而忽略了他們?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨，一些領(lǐng)導(dǎo)者把“為人民服務(wù)”變成了“為自己服務(wù)”，諸如此類的事情還有很多，人們開始對(duì)行政組織的廉潔性產(chǎn)生懷疑，在一定程度上破壞了行政組織在人民群眾中的公信力。

正如黨的十八大報(bào)告中指出的，要“加強(qiáng)執(zhí)政黨建設(shè)，提高政府公信力和執(zhí)行能力，注重官員的所作所為，更好地實(shí)現(xiàn)黨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)能力”。然而，一些領(lǐng)導(dǎo)者卻與之相違背，作為政府機(jī)關(guān)的代表者，他們?yōu)E用職權(quán)使得人民群眾的利益受到嚴(yán)重破壞，群眾的實(shí)際需要得不到滿足，矛盾也會(huì)逐漸加劇，這在很大程度上影響了組織決策的實(shí)施，從而影響到整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，影響組織的領(lǐng)導(dǎo)效率，行政組織形象的破壞直接影響到組織的信譽(yù)，降低了行政組織中領(lǐng)導(dǎo)者的效率。

四、正確處理人際關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)效率

領(lǐng)導(dǎo)者想要更好地帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不僅自身要有較強(qiáng)的能力，還要處理好與下屬之間的關(guān)系，在滿足下屬合理訴求的過程中雙方逐步建立起信任和堅(jiān)固的人際關(guān)系。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者要有平等的意識(shí)，要明白自己與下屬之間是對(duì)等的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者要用事實(shí)和自己的人格魅力去影響他人，從而使下屬能夠心甘情愿地和自己一道實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，而不是利用自己的權(quán)力和地位去命令要求下屬，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者做到以下幾個(gè)方面：

（一）完善領(lǐng)導(dǎo)者考核評(píng)價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)考核科學(xué)性和準(zhǔn)確性

干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)干部起著導(dǎo)向、鞭策和激勵(lì)作用，是黨的干部工作的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)不斷探索完善干部考核機(jī)制，逐步建立一套以德才素質(zhì)為基礎(chǔ)、以工作實(shí)績?yōu)楹诵?、以量化考核為手段的干部考核評(píng)價(jià)體系，在進(jìn)行績效考核的過程中要按照實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合具體情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行考核，尤其需要注意以下幾點(diǎn)：

1.考評(píng)內(nèi)容應(yīng)該科學(xué)化。要想完善領(lǐng)導(dǎo)者考核評(píng)價(jià)機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)者的選拔過程中就應(yīng)該注重領(lǐng)導(dǎo)者的工作政績，從領(lǐng)導(dǎo)者的各個(gè)方面去考察并客觀公正地做出評(píng)價(jià)。

2.領(lǐng)導(dǎo)者考核機(jī)制應(yīng)該向著多元化發(fā)展。在領(lǐng)導(dǎo)者考核評(píng)定中應(yīng)充分發(fā)揮群眾的民主作用，提高民眾參與的積極性，拓寬民眾參與的渠道，最好在滿意度測評(píng)和民意調(diào)查中有群眾代表參加，讓考核的結(jié)果更加真實(shí)有效，將“走后門”和帶“病”提拔的可能性降到最低。

3.增強(qiáng)考核的靈活性，加強(qiáng)考核的實(shí)效性。在平時(shí)工作中也應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行突擊審查，以便于更好考察領(lǐng)導(dǎo)者的履職能力，將平時(shí)抽查與定期考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。

4.將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。把考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的利益結(jié)合起來，可以提升領(lǐng)導(dǎo)者的工作積極性，以此提升工作效率。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念

行政組織管理部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)固化的思維模式和行為習(xí)慣在一定程度上遏制了領(lǐng)導(dǎo)效率的提升，組織領(lǐng)導(dǎo)要促進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)換。領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式應(yīng)該由原來傳統(tǒng)的剛性化管理向柔性化管理模式轉(zhuǎn)變，向著以人為本的方向轉(zhuǎn)變，行政組織管理層要逐漸意識(shí)到組織管理活動(dòng)的大眾性，調(diào)適人際氛圍，構(gòu)建多元化、協(xié)同化的交往平臺(tái)體系，有助于領(lǐng)導(dǎo)者交往能力的提升、組織服務(wù)理念的認(rèn)同和與社會(huì)公眾的良性互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者在人際交往中要淡化等級(jí)觀念，打破權(quán)利制度對(duì)人際交往的束縛，構(gòu)建平等的人際交往理念，領(lǐng)導(dǎo)者一定程度上的求同存異將會(huì)使下屬更加齊心協(xié)力。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)體系中要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)體制的認(rèn)同并為之付出行動(dòng)，努力推動(dòng)人際關(guān)系向著積極健康的方向發(fā)展，轉(zhuǎn)變管理理念，從而優(yōu)化人際關(guān)系、提升領(lǐng)導(dǎo)效率。

（三）整治人才選拔不良之風(fēng)

在如今人際關(guān)系網(wǎng)密布的環(huán)境下，選拔人才中體現(xiàn)的“走后門”和腐敗問題是最突出的一個(gè)問題，一些領(lǐng)導(dǎo)者違規(guī)用人降低了行政組織的公信力，破壞了行政組織的形象，在這個(gè)不良風(fēng)氣盛行的環(huán)境下，我們應(yīng)該充分意識(shí)到整治人才選拔不正之風(fēng)的緊迫性和艱巨性，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1.必須加強(qiáng)思想教育。之所以會(huì)在選拔制度上出現(xiàn)問題，說明領(lǐng)導(dǎo)者的黨性修養(yǎng)不夠深、政治思想不過硬，沒有嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己；作為領(lǐng)導(dǎo)者要自覺加強(qiáng)對(duì)黨性的修養(yǎng)，自覺遵守黨的章程。

2.上級(jí)組織應(yīng)該加大對(duì)人才選拔制度的監(jiān)督力度。應(yīng)堅(jiān)決貫徹四項(xiàng)干部監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)人才選拔工作的監(jiān)督檢查力度，還應(yīng)該為群眾開通舉報(bào)熱線，建立調(diào)查小組積極向社會(huì)和公眾公布實(shí)際情況，提升民眾對(duì)行政組織的公信度。

3.加強(qiáng)對(duì)違規(guī)用人的處罰力度。嚴(yán)格按照制度進(jìn)行人才的選拔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違法用人的情況發(fā)生絕對(duì)不能姑息；還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)問題的治理，重點(diǎn)對(duì)買賣官爵、惡意拉票等行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，以此來杜絕裙帶關(guān)系。

五、結(jié)語

在物質(zhì)文明發(fā)達(dá)的今天人們交往更為密切，但人際關(guān)系卻變得越來越復(fù)雜，人與人之間復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)使其利益沖突也越來越嚴(yán)重，復(fù)雜的人際關(guān)系影響著下屬積極性的發(fā)揮，影響到領(lǐng)導(dǎo)者本身的效率。由此可見，人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)者效率是成正比的。行政領(lǐng)導(dǎo)者在分析人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)效率的關(guān)系時(shí)一定要重視人際關(guān)系的作用，但也不能完全依賴人際關(guān)系，不能將人際關(guān)系的作用絕對(duì)化。良好的人際關(guān)系和融洽的組織氛圍有利于集體團(tuán)結(jié)，是提高領(lǐng)導(dǎo)效率的重要保證。不濫用人際關(guān)系不僅維護(hù)了行政組織在人民心中的威信，提高行政人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更有利于國家社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，對(duì)建設(shè)新型人際關(guān)系有著重大意義。