濰坊市產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心 仉璐

組織文化是組織中所有個(gè)體認(rèn)可和共享的共同價(jià)值，是在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中形成的。組織文化由物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)層次構(gòu)成。組織文化來(lái)源于歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀、倫理、管理原則、道德標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。組織文化的內(nèi)涵是非常廣泛的。它不僅包括企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)理念的相互認(rèn)同，還包括企業(yè)外部可觀察到的行為。隨著企業(yè)的建立和發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都形成了自己獨(dú)特的價(jià)值理念、行為標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品形象、品牌形象等。所以，組織文化是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的重要特征。組織文化是一個(gè)企業(yè)的重要的無(wú)形資產(chǎn)，是一個(gè)企業(yè)的重要的潛在生產(chǎn)力，在企業(yè)的管理中起著非常重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，組織文化在企業(yè)中的作用主要包括六種：導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、創(chuàng)新作用和輻射作用。下面就以豪邁公司為例，具體探究一下組織文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用。

1 豪邁公司及其組織文化

1.1 豪邁公司簡(jiǎn)介

山東豪邁機(jī)械科技股 份有限公司(以下簡(jiǎn)稱豪邁公司)創(chuàng)建于1995年，地處山東省高密市。其主要研制輪胎模具、輪胎模具專用數(shù)控機(jī)床、汽車爆胎穩(wěn)向系統(tǒng)和天然膠加工設(shè)備四大類產(chǎn)品。公司由董事長(zhǎng)張恭運(yùn)與三名合伙人共同出資成立。成立之初，公司經(jīng)營(yíng)困難。2001年，公司開(kāi)始進(jìn)入輪胎模具制造業(yè)發(fā)展。在過(guò)去20多年的發(fā)展中，豪邁公司年均增長(zhǎng)速度超過(guò)了20%，資產(chǎn)總額過(guò)百億元，職工收入、股東收入和納稅都實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。目前，豪邁公司已成為輪胎模具研發(fā)與制造基地，擁有4家高新技術(shù)企業(yè)，30多家分子公司，在美國(guó)、泰國(guó)、匈牙利、印度、印度尼西亞、巴西、越南建立7家海外公司，連續(xù)8次登上美國(guó)福布斯“中國(guó)潛力企業(yè)榜”。 在短短的20多年時(shí)間里，豪邁公司從一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)維修車間發(fā)展為總資產(chǎn)超百億的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，如此迅速的成長(zhǎng)速度和耀眼的業(yè)績(jī)與其獨(dú)特的組織文化密不可分?！昂肋~人所構(gòu)建的共同價(jià)值觀， 產(chǎn)生了巨大的向心力、凝聚力和創(chuàng)造力。”可以說(shuō)，組織文化是豪邁公司取得成功和迅速發(fā)展的秘密武器。

1.2 豪邁公司的組織文化

豪邁公司的組織文化核心是“把企業(yè)辦成讓每一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值并奉獻(xiàn)社會(huì)的理想平臺(tái)”。公司董事長(zhǎng)張恭運(yùn)認(rèn)為，做企業(yè)就是做平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)要逐漸形成利益、事業(yè)和精神的三個(gè)共同體。秉持“改善即是創(chuàng)新，人人皆可創(chuàng)新”的創(chuàng)新理念，營(yíng)造“鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗”的氛圍，不斷創(chuàng)新改善，強(qiáng)化內(nèi)部管理，積極尋求全球范圍內(nèi)的合作，向著“成為一流公司”的宏偉愿景闊步前行。其具體包括以下三個(gè)方面：(1)合伙合作，誠(chéng)信為基；(2)人合資合，恒產(chǎn)恒心；(3)尊重勞動(dòng)，關(guān)愛(ài)員工。

2 組織文化在豪邁公司發(fā)展中的作用

2.1 導(dǎo)向作用

如果組織文化成為公司員工的需求和動(dòng)力，那么就會(huì)產(chǎn)生目標(biāo)導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用不僅體現(xiàn)在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，而且體現(xiàn)在員工的價(jià)值取向和行為取向上。員工將以組織文化作為標(biāo)桿來(lái)衡量和調(diào)整自己的行為，以滿足公司的基本要求。更重要的是，它可以引導(dǎo)員工長(zhǎng)期努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

豪邁跟華為公司一樣，推崇合伙人制度。豪邁公司對(duì)合伙合作給出了平等、自愿、 誠(chéng)信和互有價(jià)值四個(gè)條件，其中，誠(chéng)信是基礎(chǔ)和前提。在豪邁，首先，誠(chéng)信表現(xiàn)為企業(yè)誠(chéng)信對(duì)待員工，不克扣工資、加班費(fèi)， 按時(shí)繳納 “五險(xiǎn)”和發(fā)放各種補(bǔ)貼，離職時(shí)可以即刻拿到報(bào)酬。其次，員工與企業(yè)之間、員工與員工之間互講誠(chéng)信。最后，公司與上下游客戶誠(chéng)信合作，在合作中注重雙方“重合同，守信用”，堅(jiān)決反對(duì)“店大欺客”或“客大欺店”的行為。

2.2 約束作用

組織文化的約束作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：行為約束和道德約束。行為約束主要通過(guò)公司實(shí)施具體的規(guī)章制度，而道德約束主要來(lái)自公司的價(jià)值觀和組織文化。兩者相比，道德約束比行為約束更容易被員工接受，也更能達(dá)到好的效果。由于行為約束需要有人監(jiān)督，會(huì)增加員工的反感和抵制，而道德約束只需要員工自己去做。組織文化的約束作用可以提高員工的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提高員工的責(zé)任感和使命感。

在豪邁，用來(lái)約束員工行為的規(guī)章制度很少，任何涉及員工利益的分配制度和評(píng)選辦法都是由員工自主決定的。同時(shí)，員工也可以自行確定和修改各種工作流程和操作規(guī)范。在豪邁，公司大多數(shù)的制度和規(guī)范都是由員工自主參與和制定的。由于員工的廣泛參與，他們的意見(jiàn)和建議被最大限度地吸納了進(jìn)來(lái)。不僅能夠保證制度的公正性，提高制度的執(zhí)行力，而且由于廣泛反映了員工的訴求，減少了制度執(zhí)行過(guò)程中的阻力和抵制?！霸诤肋~， 職工的任職、轉(zhuǎn)崗、提升、去留都由員工本著合伙合作的理念通過(guò)民主評(píng)議做出抉擇?！睂?duì)他人的評(píng)議就是對(duì)自己的檢點(diǎn)，也助推了組織文化理念的落地。

2.3 凝聚作用

組織文化為員工提供了共享的價(jià)值觀，因此對(duì)員工具有巨大的凝聚力。在概念認(rèn)同的影響下，全體員工都愿意把自己的利益與公司的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)。組織文化的凝聚力作用將各個(gè)方面的員工聚集起來(lái)，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。員工會(huì)熱愛(ài)公司的業(yè)務(wù)，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力工作，有時(shí)甚至做出必要的犧牲。

在豪邁，公司不僅是員工的利益共同體，更是事業(yè)共同體和精神共同體。豪邁通過(guò)科學(xué)合理的薪酬分配體系和“資合人合”的股權(quán)機(jī)制，使公司與員工“利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”，員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而形成了“我的公司我做主”的主人翁意識(shí)。

2.4 激勵(lì)作用

組織文化對(duì)員工具有激勵(lì)作用。良好的 工作環(huán)境和美好的期望會(huì)激勵(lì)員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的進(jìn)取精神，組織文化能夠使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動(dòng)員工的精神力量。因?yàn)樗鼭M足了員工的需要，適應(yīng)了人的本性，所以組織文化的激勵(lì)功能比其他任何形式都更有效。組織文化通過(guò)激勵(lì)作用來(lái)滿足員工的精神需求。

在有些民營(yíng)企業(yè)中，勞資雙方由于資本與勞動(dòng)的分離所產(chǎn)生的離心力愈益明顯，勞動(dòng)關(guān)系越來(lái)越緊張。而豪邁公司從開(kāi)始創(chuàng)辦就致力于促進(jìn)資本與勞動(dòng)的融合，廣泛吸收優(yōu)秀員工入股。目前，員工入股已經(jīng)成為一種身份和價(jià)值的“標(biāo)簽”，擁有入股資格及其認(rèn)股權(quán)的多少已經(jīng)成為豪邁員工工作能力的標(biāo)志。豪邁借助資本融合，達(dá)到資本與勞動(dòng)的融合，從而最終實(shí)現(xiàn)了“心合”，有效地激發(fā)了員工的進(jìn)取精神。

2.5 創(chuàng)新作用

“建立具有鮮明特色的組織文化，是組織創(chuàng)新的一個(gè)重要方面，也是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的源泉和動(dòng)力。”創(chuàng)新是豪邁公司前進(jìn)的動(dòng)力，因?yàn)楣镜墓蓹?quán)機(jī)制激發(fā)了全員創(chuàng)新的熱情，很多普通的豪邁員工由于創(chuàng)新創(chuàng)造而成為“富豪員工”。“改善就是創(chuàng)新， 全員皆能創(chuàng)新”的理念激發(fā)了員工創(chuàng)新的熱情。在豪邁，創(chuàng)新是“人人可做、時(shí)時(shí)可做、事事可做、處處可做”的事情，只要是能提高工作運(yùn)行的地方就是創(chuàng)新，只要是能提出創(chuàng)新想法并付諸實(shí)踐的個(gè)人都是創(chuàng)新者。同時(shí)，公司“鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗”的氛圍也給了員工創(chuàng)新的勇氣。

2.6 輻射作用

組織文化是社會(huì)文化的一部分，一個(gè)組織形象的樹(shù)立，會(huì)對(duì)本地、社會(huì)公眾以及國(guó)內(nèi)外都產(chǎn)生一定的影響，因此，組織文化具有巨大的輻射作用。豪邁的誠(chéng)信不僅在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)家喻戶曉，而且在國(guó)內(nèi)外的客戶中形成了良好的口碑。數(shù)萬(wàn)名豪邁員工通過(guò)各自的社會(huì)交往，把公司的誠(chéng)信文化、合伙合作的價(jià)值觀念和勇于創(chuàng)新的理念傳播給社會(huì)公眾，使豪邁成為社會(huì)正能量的傳播者。

3 組織文化與企業(yè)成功的關(guān)系

組織文化是隨著企業(yè)的建立和發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的。然而，組織文化不僅僅是企業(yè)發(fā)展的附屬物，還是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，對(duì)一個(gè)公司的成功有很大的影響。不同的企業(yè)有不同的組織文化，良好的組織文化有助于企業(yè)的成功；相反，消極的組織文化會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。組織文化對(duì)企業(yè)成功的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、員工效率、企業(yè)管理、消費(fèi)者忠誠(chéng)度等方面。

3.1 組織文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

組織文化是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)要素的質(zhì)量，尤其影響管理者和普通員工的素質(zhì)，這是生產(chǎn)要素中最重要的因素。良好的組織文化可以激發(fā)員工的積極性，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；相反，組織文化的缺乏會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，組織文化也影響著公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的軟環(huán)境。此外，組織文化還影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。特定的文化類型決定了企業(yè)組織的具體形式和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2 組織文化與員工效率

組織文化可以改變員工的價(jià)值觀，是企業(yè)活力的源泉。好的組織文化能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，可以將員工的奉獻(xiàn)精神和對(duì)成功的渴望轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。一方面，組織文化可以激發(fā)員工的潛能，從而更好地為企業(yè)服務(wù)；另一方面，組織文化可以使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)文化相統(tǒng)一。員工在充分了解公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)后，會(huì)維護(hù)公司的利益，更積極地投入到工作中，不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新。組織文化可以通過(guò)員工的行為感受到。在豪邁，員工精力充沛，積極性很高。相比之下，有些公司的員工則是懶洋洋、無(wú)精打采的。員工不同的工作態(tài)度是由不同的組織文化造成的。

3.3 組織文化與企業(yè)管理

組織文化有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使公司利益最大化。共同的價(jià)值觀和精神使領(lǐng)導(dǎo)和員工容易就企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致。在管理理念的指導(dǎo)下，企業(yè)目標(biāo)的共識(shí)將成為全體員工的巨大凝聚力。優(yōu)秀的組織文化體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)高水準(zhǔn)的管理水平，包括先進(jìn)的管理理念、勞資關(guān)系、員工行為和內(nèi)部規(guī)范的管理體系。同時(shí)，組織文化也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的最大化，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本減小。更重要的是，由組織文化形成的良好公司品牌會(huì)吸引更大范圍的資源聚集，降低企業(yè)的外部成本，最終達(dá)到最好的效果。豪邁公司對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)守，使人際關(guān)系變得輕松簡(jiǎn)單，讓“少琢磨些人，多琢磨些事”成為公司氛圍。內(nèi)化于心的信念大大降低了企業(yè)的制度成本。

3.4 組織文化與消費(fèi)者的忠誠(chéng)

組織文化有利于培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。在今天的市場(chǎng)中，社會(huì)已經(jīng)開(kāi)始從經(jīng)濟(jì)文化向社會(huì)文化轉(zhuǎn)變。今天的消費(fèi)者在市場(chǎng)消費(fèi)過(guò)程中更加注重一種文化，會(huì)更傾向于選擇購(gòu)買(mǎi)該公司文化下的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品已經(jīng)從一個(gè)沒(méi)有思想、沒(méi)有感情的物體，發(fā)展成為一個(gè)作為人性化載體的物體。只有當(dāng)消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的刺激、樂(lè)趣和魅力時(shí)，公司才能真正建立客戶的忠誠(chéng)度。一個(gè)以顧客滿意為基礎(chǔ)的良好的組織文化，會(huì)通過(guò)贏得消費(fèi)者的滿意和忠誠(chéng)，為企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。同時(shí)，良好的組織文化體現(xiàn)了一種良好的倫理意識(shí)和商業(yè)道德，有利于外部公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。豪邁注重誠(chéng)信的組織文化和良好的聲譽(yù)贏得了很多國(guó)際高端客戶的青睞。目前，法國(guó)米其林、日本普利司通、美國(guó)GE、德國(guó)西門(mén)子等20多家世界500強(qiáng)企業(yè)都是豪邁的合作客戶。

4 結(jié)語(yǔ)

組織文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。它在企業(yè)發(fā)展中主要起到導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、創(chuàng)新作用和輻射作用。組織文化在促進(jìn)企業(yè)成功方面扮演著重要角色。它能夠提高員工的工作效率，提升企業(yè)的管理水平，贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)一個(gè)公司的成功有很大的影響。因此，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視組織文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，形成具有自己特色的企業(yè)文化。