自貿(mào)區(qū)促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展，也為跨境電商帶來了新的發(fā)展契機(jī)，但由于缺少相關(guān)專業(yè)人才，導(dǎo)致跨境電商發(fā)展受到了一定的限制，比如，跨境電商物流、跨境電商平臺(tái)，都需要相關(guān)人才的支持。由此可見，跨境電商涉及很多專業(yè)，也要求該專業(yè)領(lǐng)域人才能夠掌握基礎(chǔ)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是電商的管理運(yùn)營(yíng)等技能，只有具備這些能力，才可以切實(shí)推動(dòng)我國(guó)跨境電商的發(fā)展。

1 當(dāng)前我國(guó)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

自貿(mào)區(qū)的成立為我國(guó)跨境電商發(fā)展帶來了更多契機(jī)，目前跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)大幅度增加，這也導(dǎo)致整個(gè)跨境電商市場(chǎng)環(huán)境異常復(fù)雜，像天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)，都展開了跨境電商業(yè)務(wù)，除了以上國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)外，還有很多新的跨境電商平臺(tái)加入到這個(gè)龐大的市場(chǎng)中。在跨境電商業(yè)務(wù)中，無論是食品還是電子產(chǎn)品銷量都十分可觀，這也促使跨境電商迎來了新的發(fā)展高峰，致使國(guó)內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)積極尋求發(fā)展轉(zhuǎn)型，通過加入跨境電商行業(yè)，促進(jìn)自身的良好發(fā)展。不過隨著跨境電商行業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，不斷暴露出人才緊缺的問題，尤其是既懂引進(jìn)，又懂外貿(mào)的專業(yè)人才，還有跨境電商物流、運(yùn)營(yíng)等方面的人才更是極度匱乏，面對(duì)這種發(fā)展困境，相關(guān)學(xué)校必須要調(diào)整培養(yǎng)方向，從而培養(yǎng)出更多跨境電商領(lǐng)域人才，推動(dòng)我國(guó)跨境電商的發(fā)展。

跨境電商行業(yè)發(fā)展，主要是面對(duì)全球的客戶，因此需要對(duì)不同的語(yǔ)言有所掌握，還有各個(gè)國(guó)家的生活習(xí)俗，以及支付、物流、法律法規(guī)等，整個(gè)過程十分復(fù)雜，必須要具備較強(qiáng)的綜合能力，才可以勝任相關(guān)崗位。不過我國(guó)并沒有設(shè)立跨境電商專業(yè)，很多學(xué)校也沒有該方面的培養(yǎng)計(jì)劃，比如，在普通高等學(xué)校中，就沒有設(shè)置與跨境電商相符合的專業(yè)，這也導(dǎo)致我國(guó)跨境電商領(lǐng)域發(fā)展受到了嚴(yán)重限制，面臨跨境電商人才匱乏的問題。目前跨境電商人才主要通過國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)等三個(gè)專業(yè)來進(jìn)行培養(yǎng)，不過整體的培養(yǎng)方向不一致，與跨境電子商務(wù)行業(yè)有所偏差，由此可見我國(guó)對(duì)于自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)確實(shí)不夠重視，所以需要按照跨境電子商務(wù)發(fā)展需求，建立相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)更多跨境電子商務(wù)人才，助力我國(guó)的跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

2 跨境電商人才崗位要求分析

對(duì)于跨境電商人才來說，必須要具備極強(qiáng)的綜合能力，這樣才能滿足崗位需求，最基本的就是外語(yǔ)能力、電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、外貿(mào)專業(yè)知識(shí)等，尤其是對(duì)國(guó)外的客戶需求、消費(fèi)理念以及文化等，都要熟練掌握。信息技術(shù)是必須要掌握的一項(xiàng)技能，包括相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、維護(hù)管理，尤其是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與圖像處理方面的技能，另外，需要有一定外語(yǔ)能力，雖然平臺(tái)會(huì)提供翻譯軟件，但是為了能夠順利開展業(yè)務(wù)，必須要具備一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。此外，要詳細(xì)掌握、了解國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)規(guī)則，掌握跨境電商的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，這也是跨境電商人才必須要具備的知識(shí)，除此之外，還要擁有跨境電商運(yùn)營(yíng)能力，可以通過互聯(lián)網(wǎng)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并具備基本的營(yíng)銷、交易、支付，以及物流等商務(wù)活動(dòng)能力，對(duì)于客戶的需求能夠有效處理?？缇畴娚虒I(yè)人才，除了相關(guān)技能以外，必須要擁有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，能夠在實(shí)際工作中展現(xiàn)出職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及服務(wù)意識(shí)等，這也是最重要的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

從目前的跨境電商行業(yè)招聘信息來看，對(duì)語(yǔ)言能力的要求相對(duì)較高，同時(shí)這也成為了最大的問題。在實(shí)際工作中，不僅需要對(duì)產(chǎn)品信息有所掌握，而且還能與國(guó)外買家進(jìn)行溝通，因此對(duì)人才的英語(yǔ)能力要求較高。不過也有對(duì)語(yǔ)言能力要求不高的崗位，例如，美工設(shè)計(jì)崗位、平臺(tái)銷售助理崗，等等，這些崗位對(duì)實(shí)際操作能力要求較高，需要具備一定動(dòng)手能力，因此未來的跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)，需要根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)來制定方案，以此培養(yǎng)出更具有針對(duì)性的專業(yè)人才，能夠符合自身的崗位需求，促進(jìn)跨境電商行業(yè)發(fā)展。

3 當(dāng)前我國(guó)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的問題

3.1 師資隊(duì)伍有待建設(shè)

當(dāng)下最主要的問題就是師資力量建設(shè)，很多教師并沒有跨境電商的從業(yè)經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，所以就算開設(shè)跨境電商專業(yè)課程，也無法滿足實(shí)際教學(xué)需求，而且目前大部分教師都沒有實(shí)踐能力，如果只是依靠理論知識(shí)，并不能培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不具備跨境電商平臺(tái)操作能力，最終無法滿足崗位需求。另外，我國(guó)的跨境電商領(lǐng)域發(fā)展剛剛起步，而且其中涉及太多的專業(yè)與學(xué)科，由于教師自身的學(xué)科限制，所以導(dǎo)致很難對(duì)人才進(jìn)行有效培養(yǎng)，因此跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，必須要從師資隊(duì)伍建設(shè)入手，從根本上去尋求改變。

3.2 教學(xué)模式比較單一

當(dāng)下的自貿(mào)區(qū)跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式，主要分為兩個(gè)重要的階段，包括綜合理論與實(shí)踐培養(yǎng)，以及自貿(mào)區(qū)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)上崗，不過由于跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于相關(guān)人才的要求也越來越高，而這種單一的培養(yǎng)模式，導(dǎo)致學(xué)生并不能滿足跨境電商崗位的需求，因此也造成了人才斷層等問題。目前自貿(mào)區(qū)跨境電商人才缺乏嚴(yán)重，這與教學(xué)模式有很大的關(guān)系，因?yàn)樵趯?shí)際培養(yǎng)過程中，教學(xué)是非常重要的環(huán)節(jié)，往往會(huì)影響最終的培養(yǎng)成果，學(xué)生是否能夠適應(yīng)當(dāng)下的跨境電商行業(yè)發(fā)展，這是相對(duì)關(guān)鍵的問題。

3.3 課程設(shè)置缺乏合理性

跨境電商專業(yè)與其他課程不同，必須要具有一定的針對(duì)性，而現(xiàn)有的跨境電商人才培養(yǎng)，都是基于傳統(tǒng)的課程改進(jìn)而來，因此在實(shí)際教學(xué)過程中，都會(huì)以傳統(tǒng)的課程為主導(dǎo)，甚至有些學(xué)校都是在基礎(chǔ)課程上，加入了一部分與跨境電商專業(yè)相關(guān)的公選課程，并沒有實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的人才培養(yǎng)要求，也就無法為自貿(mào)區(qū)跨境電商行業(yè)輸送更多專業(yè)人才。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)于相關(guān)專業(yè)人才的知識(shí)與能力要求不斷提高，這也表明專業(yè)課程也要根據(jù)時(shí)代發(fā)展，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改變，更新跨境電商專業(yè)課程知識(shí)體系，以此來滿足行業(yè)發(fā)展需求。從實(shí)際來看，我國(guó)眾多學(xué)校，并沒有開設(shè)培養(yǎng)跨境電商人才的專業(yè)課程，只有一小部分相關(guān)的課程內(nèi)容，但課時(shí)量相對(duì)較少，并且缺乏專業(yè)課程的支撐，教材與實(shí)際教學(xué)內(nèi)容脫節(jié)，這都是比較嚴(yán)重的問題。

3.4 自貿(mào)區(qū)與學(xué)校的合作有待加強(qiáng)

自貿(mào)區(qū)跨境電商專業(yè)人才，對(duì)于實(shí)踐能力的要求比較高，而大部分學(xué)校都只進(jìn)行理論知識(shí)講解，學(xué)生也只能簡(jiǎn)單了解跨境電商進(jìn)出口操作流程，還有相對(duì)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)管理方法等，在實(shí)踐方面則相對(duì)缺少，導(dǎo)致產(chǎn)學(xué)脫節(jié)嚴(yán)重，學(xué)生也無法擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入行業(yè)后無法快速適應(yīng)崗位工作。另外，不同地區(qū)的跨境電商行業(yè)，發(fā)展重點(diǎn)也有比較大的差異，所以對(duì)于人才的需求也有不同，因此只有通過與學(xué)校形成合作，才能更具體地培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，所以要加強(qiáng)與學(xué)校的合作，并充分發(fā)揮出產(chǎn)教融合的優(yōu)勢(shì)，以此來培養(yǎng)出綜合能力更強(qiáng)的專業(yè)人才。

4 自貿(mào)區(qū)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略分析

4.1 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

目前在自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)中，師資隊(duì)伍建設(shè)是最主要的問題，學(xué)?？梢酝ㄟ^培養(yǎng)的方式，提高師資隊(duì)伍的能力與水平，包括推動(dòng)教師進(jìn)入自貿(mào)區(qū)企業(yè)定崗實(shí)習(xí)，這樣就能加深教師的工作體驗(yàn)，并累積更多的跨境電商工作經(jīng)驗(yàn)，從而完善自身的教學(xué)方案。此外，學(xué)校也可以從一線自貿(mào)區(qū)跨境電商企業(yè)，引進(jìn)一些能力出眾、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，來作為跨境電商專業(yè)的教師，以此來組建出更加專業(yè)的教師隊(duì)伍，這樣也更容易培養(yǎng)出優(yōu)秀的跨境電商人才。尤其在時(shí)代的不斷發(fā)展中，往往需要教師能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，掌握最新的行業(yè)理論與知識(shí)，如果從自貿(mào)區(qū)跨境電商企業(yè)中引進(jìn)，就能很好地解決這一問題，確保培養(yǎng)出來的人才能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，滿足跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求。另外，要在原有的專業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)行整合，以此來擴(kuò)大跨境電商專業(yè)師資力量，再制定符合相關(guān)人才培養(yǎng)的方案，以此來推動(dòng)我國(guó)跨境電商專業(yè)的課程建設(shè)，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。

4.2 采用“訂單式”教學(xué)模式

對(duì)于訂單式教學(xué)來說，首先要形成自貿(mào)區(qū)跨境電商企業(yè)與高校的合作，這是開展這個(gè)教學(xué)模式的基礎(chǔ)條件，這樣才能通過簽署訂單完成人才培養(yǎng)，通過企業(yè)提供的優(yōu)秀導(dǎo)師，幫助學(xué)生完成重要階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，這樣教學(xué)形式也會(huì)更加靈活。由于企業(yè)提供的導(dǎo)師往往更加專業(yè)，所以在教學(xué)過程中能夠培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能與經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于學(xué)生的未來發(fā)展會(huì)有很大的幫助，甚至可以讓學(xué)生直接上崗，完全能夠適應(yīng)崗位需求，最終實(shí)現(xiàn)校企的無縫對(duì)接，緩解跨境電商專業(yè)人才不足的問題。一般來說該教學(xué)模式，都會(huì)在大三、大四等階段實(shí)施，前期由學(xué)校進(jìn)行培養(yǎng)，后期學(xué)生可以自愿選擇并簽署訂單，從而進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行培養(yǎng)，也可以直接頂崗實(shí)習(xí)，并由企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。該教學(xué)模式的好處就在于實(shí)踐，學(xué)生擁有充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即使畢業(yè)后直接進(jìn)入崗位，也不會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)問題，同時(shí)加快了跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)速度。

4.3 構(gòu)建產(chǎn)教融合培養(yǎng)體系

由于跨境電商行業(yè)發(fā)展處于初期階段，未來整個(gè)行業(yè)還會(huì)有更多變化，尤其在當(dāng)下的時(shí)代背景中，跨境電商理論與專業(yè)知識(shí)更新速度較快，而學(xué)校并沒有專業(yè)的教材以供培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，所以構(gòu)建產(chǎn)教融合的培養(yǎng)體系，是當(dāng)下最為主要的任務(wù)。產(chǎn)教融合是培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才的最佳途徑，通過整合校內(nèi)外的全部資源，使培養(yǎng)出來的學(xué)生更加全面，而且經(jīng)過校企合作共同研究，可以制定出更符合需求的教學(xué)項(xiàng)目，以此來提高最終的實(shí)踐教學(xué)成果。此外，通過與企業(yè)的合作，能夠開發(fā)出實(shí)訓(xùn)課程，這樣比較有利于學(xué)生的實(shí)踐培養(yǎng)，因此必須要促使校企融為一體，打造出更有利于人才培養(yǎng)的雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以確保培養(yǎng)出的人才能夠更加符合跨境電商企業(yè)的需求。

4.4 政府加強(qiáng)扶持力度

自貿(mào)區(qū)跨境電商的發(fā)展，與我國(guó)政府部門的扶持、支持有很大關(guān)系，尤其是自貿(mào)區(qū)的建立，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，最為重要的一項(xiàng)嘗試，在這個(gè)過程中政府部門起到了至關(guān)重要的作用，未來自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)，也需要政府加強(qiáng)扶持力度，這樣才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才。此外，學(xué)校應(yīng)該配合國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，政府則要發(fā)揮出行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，出臺(tái)一系列人才引進(jìn)和自我發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，針對(duì)跨境電子商務(wù)后發(fā)地區(qū)，應(yīng)該采取開放的人才培養(yǎng)政策，并努力完善人才培養(yǎng)體系，通過投入人才培養(yǎng)資金、財(cái)政補(bǔ)貼以及稅費(fèi)減免等政策，為跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)提供便利。除此之外，要建立人才認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并制定相應(yīng)的跨境電商專業(yè)人才評(píng)級(jí)，這樣更有利于跨境電商企業(yè)招聘，滿足整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展需求，可以充分起到參考作用。在制定詳細(xì)的跨境電商人才培養(yǎng)方案時(shí)，政府部門應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)查，并給予學(xué)校有利的政策。

5 結(jié)語(yǔ)

近些年我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，越來越多的電商平臺(tái)加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不過卻忽視了跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展，目前我國(guó)跨境電商發(fā)展空間非常大，由于起步相對(duì)較晚，在該方面的人才非常少，因此在促進(jìn)跨境電商領(lǐng)域發(fā)展的同時(shí)，也要培養(yǎng)更多的專業(yè)人才?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)電子商務(wù)不同，有著明顯的對(duì)外特征，所以人才的需求與標(biāo)準(zhǔn)更高，除了基礎(chǔ)理論與實(shí)踐能力，必須要有極強(qiáng)的綜合素質(zhì)。為了推動(dòng)我國(guó)跨境電商發(fā)展，充分?jǐn)U大跨境電商規(guī)模，必須要把握好當(dāng)下的電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)，通過培養(yǎng)更多自貿(mào)區(qū)跨境電商專業(yè)人才，來滿足當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展需求。