南方周末記者 羅歡歡發(fā)自天津
天津市寶坻一中,環(huán)球優(yōu)學離職潮爆發(fā)的起點。事發(fā)半個月后,銳思教育在環(huán)球優(yōu)學隔壁開門迎新。 南方周末記者 ? 羅歡歡 ? 攝
★擁有四十多個校區(qū)的環(huán)球優(yōu)學遭遇了一場離職風暴——二十個校區(qū)幾乎所有人同時集體離職,一千員工走了近一半。
刁治軍說后來才明白,所有人都在演戲,而他是唯一的那個“楚門”。允許員工入股是銳思教育最大的特色,這是一種類似俄羅斯套娃的股權(quán)結(jié)構(gòu)。
半年前,擁有四十多個校區(qū)的環(huán)球優(yōu)學遭遇了一場離職風暴——二十個校區(qū)幾乎所有人同時離職,一千員工走了近一半。
今年46歲的刁治軍曾任學大教育高級副總裁,2014年離職創(chuàng)辦環(huán)球優(yōu)學,主打中小學一對一輔導服務(wù)。為了避開老東家,他復制了學大在一二線城市的教學服務(wù)體系,降維打擊三四線城市,迅速擴張至四十多個校區(qū)。
環(huán)球優(yōu)學的一對一輔導重點是補差,針對在學校跟不上的差生,而不是學而思、新東方等機構(gòu)專注的以大班授課為主注重拔高優(yōu)生成績。
比起老師的教課水平,課前課后的跟蹤服務(wù)是環(huán)球優(yōu)學這類機構(gòu)的核心競爭力。因此,校區(qū)管理者和銷售員是其最重要的資產(chǎn)。
但讓刁治軍想不到的是,環(huán)球優(yōu)學一半根基被迅速瓦解。后來他才發(fā)現(xiàn),這是一種教培行業(yè)的新型作戰(zhàn)手法——平移戰(zhàn)術(shù)。像極了二戰(zhàn)時德國的“閃電戰(zhàn)”,平移戰(zhàn)術(shù)也是以極快速度發(fā)起突襲,對方還沒來得及反應(yīng),就已經(jīng)失去了陣地。
“別人都不相信,連電視劇都不敢這么演?!彼麑δ戏街苣┯浾哒f。
暗潮涌動
2020年7月4日,天津?qū)氎嫘^(qū)率先出事。當時,刁志軍正在開會,手機上的釘釘突然響了起來,“叮叮叮叮叮?!币恢表憘€不停。“5秒時間來了36封辭職信”。電話打過去,無人接聽。
刁志軍帶了幾名高層緊急奔赴寶坻,到了才發(fā)現(xiàn)人去樓空。各種物品散落在桌上地上,絕大部分攝像頭都拔了電源,勞動合同和公章都不見了。
孫鄭義是整個天津唯一留下來的管理層。他剛剛經(jīng)歷了驚心動魄的一天,早上從主任降為咨詢師,接著以違規(guī)被通報處罰16800元,晚上直接被開除了。
環(huán)球優(yōu)學實行的是校長負責制,每個城市都有一名城市校長,相當于地區(qū)負責人,所有人事任免權(quán)都在城市校長手中。寶坻三個校區(qū),每個校區(qū)有三個管理層——校長、咨詢主任(相當于銷售經(jīng)理)、教管主任。
城市校長孫克玲是孫鄭義的頂頭上司,正是她開除了孫鄭義。
孫鄭義對南方周末記者回憶,大約在此半個月前,孫克玲曾約他在一家足療店見面,她老公彭兵開也來了。彭兵開是前任城市校長,也是環(huán)球優(yōu)學的股東之一。
他們提到要在寶坻開一家新的機構(gòu)——銳思教育,“所有人都聊完了,大家都會走,你要不要一起?”
這是一場從上至下的圍獵,先是小股東,繼而校長,校長談妥了之后才是主任。每個校區(qū)都有兩個主任,咨詢主任和教管主任。管理層搞定之后,再由主任去動員咨詢師和老師。
孫克玲開出了一系列誘人的條件,入股2萬塊就可以占股4%,年底分現(xiàn)金流。底薪提高2000,業(yè)績提點也比環(huán)球優(yōu)學高出15%。孫鄭義有些動心了,按照這個條件計算,他每年收入可以增加20萬左右。
“你還有什么問題?”談了一個多小時后,孫克玲和彭兵開反復問道。彼此都是行業(yè)內(nèi)出色的銷售高手,孫鄭義敏銳察覺到,這是在“逼單”——一種銷售都會用到的話術(shù),通過打消對方的顧慮,盡快完成交易。他以要與老婆商量為由,答應(yīng)第二天給答復。
第三天,他接到了孫克玲的電話,讓他趕緊出來。孫克玲質(zhì)問,“你知道多少人給我打電話嗎?”五分鐘前,孫鄭義發(fā)了一個朋友圈,提到了環(huán)球優(yōu)學今年的口號“重新出發(fā)”。孫克玲一直對外說“所有人都走”,這個朋友圈似乎是公開唱反調(diào)。孫克玲要求他當面刪了朋友圈。
大面積約談?wù)诎抵羞M行。20個校區(qū)的同事們都有過與孫鄭義類似的遭遇。沒有得到肯定回答的話,還會反復被約談。咨詢師蕭峰告訴南方周末記者,她被約談了七次。
為了促成反水,他們甚至會借錢給對方入股。一位城市校長就坦言,為了拉她入伙,地區(qū)負責人答應(yīng)借她二十萬入股。孫鄭義一再猶豫,孫克玲也提出過,“如果錢緊張,這2萬塊錢我可以借你”。
為了防止走漏風聲,他們甚至發(fā)明了暗號。不確定對方是否已經(jīng)反水,先對一句暗號,暗號對上了才可以談?wù)撾x開的事情。
一份《平移實施步驟》詳細記錄了他們的作戰(zhàn)計劃。學員方面,正在上課的學員,已經(jīng)結(jié)課的學員以及所有合同的簽約記錄,這些信息全部帶走,并提醒“記住不要導出,導出會有痕跡”。微信中要將家長“從各個群組加到私人微信,跟家長保持親密關(guān)系”。
老師方面被分為4類,A類教師通過約談滲透最終目的是帶走,B類老師離開后保持聯(lián)系,根據(jù)新校區(qū)情況作為補充。C類和D類老師則是防范以及邊緣化。
反復約談過了好幾次,孫鄭義始終過不了心里這道坎,疫情期間環(huán)球優(yōu)學沒有降薪也沒有裁員,“覺得有點對不起公司”。
他沒勇氣明確拒絕,直到孫克玲駁回了請假申請。這天夜里,孫鄭義一氣之下把拒絕申請的截圖發(fā)上去了,“我?guī)Ш⒆涌床?,審批被拒絕,發(fā)釘釘已讀不回,打電話也不接。做這些事情就是因為我不跟你走嗎?”
第二天早上,決意離開的同事們在辦公室將孫鄭義團團圍住,眼看沖突一觸即發(fā),他奪門而逃。一路狂奔到附近的小區(qū)里,確認沒人跟過來,他才停了下來,聽見“心撲通撲通地跳”。
孫鄭義再也等不了了,他決定向總部求援,但拿起電話那一刻,他突然發(fā)現(xiàn)不知道該打給誰。左思右想,他冒險撥通了一位老領(lǐng)導的電話說,“我實在不知道你是不是自己人,但是實在沒有辦法了”。
沒等到總部去調(diào)查,孫鄭義被開除,36封來自寶坻的辭職信飛向了刁治軍。大約4天后,天津?qū)氎嫘^(qū)徹底“淪陷”。2020年7月10日,天津武清校區(qū),八十多名員工集體“消失”。
“所有人都在演戲”
2020年7月19日,刁治軍給全體員工發(fā)送了一份長達18000字的郵件,鼓舞士氣,“任何偉大的公司,都需要經(jīng)歷生死存亡的磨難! 而我們恰好幸運地經(jīng)歷了”。
為了穩(wěn)定軍心,刁治軍走訪各個校區(qū),與管理層一一見面。
在秦皇島校區(qū),校長召開了全員大會,公開承諾自己絕對不會反水。會議結(jié)束后,大家還合影留念,站在C位的刁治軍笑得最天真。如今,這張照片里的人,幾乎都加入了銳思。
刁治軍說后來才明白,“所有人都在演戲”,而他是唯一的那個“楚門”。
廊坊城市校長王曉雅是他手下一位得力干將,也是環(huán)球優(yōu)學業(yè)績最好的城市校長,為環(huán)球優(yōu)學貢獻了四分之一的業(yè)績。2020年,她的年薪高達160萬,是公司收入最高的人。王曉雅曾數(shù)次和刁治軍促膝長談,承諾絕不離開。
2020年9月28日,刁治軍想和王曉雅再見一次,他提出下午2點去校區(qū)看看。王曉雅推辭說,3點要去醫(yī)院做檢查。他把見面的時間定在5點。電話那邊,王曉雅有些不情愿,“你看你急啥? 等你出差回來再見行不行?”
事后,有人給刁治軍發(fā)來了廊坊校區(qū)內(nèi)部交流群的截圖。掛了電話以后,有人就在群里提醒,“刁治軍去校區(qū)了,大家注意什么都不知道,今天晚上統(tǒng)一提離職”。
王曉雅提出離職那天是10月1日。廊坊是環(huán)球優(yōu)學的重地,刁治軍不得不親自去交接。道別時,刁治軍有些傷感,提出要和王曉雅在校區(qū)門口拍張照,“畢竟是一起奮斗過6年的地方”。
等他回到校區(qū),才發(fā)現(xiàn)王曉雅號稱“所有交接材料都在里面”的電腦其實是空的。等他再打電話過去,對方回答:“刁總,你要什么???要什么我給你說”。
一位教育局領(lǐng)導問王曉雅為什么離開,她說原因是刁治軍已經(jīng)沒有了做教育的初心。
問不出答案,刁治軍只能自己找。每當有風聲傳來,他們就會在校區(qū)附近尋找是否有銳思的校區(qū)正在裝修。有一次發(fā)現(xiàn)隔壁就在裝修,可是門口明明掛上了新的招牌,上面寫著“小胖燒烤”。直到銳思開業(yè)了,他們才恍然大悟。
在張家口、寶坻、武清,銳思教育就開在環(huán)球優(yōu)學隔壁,其中張家口兩家甚至共用同一扇窗,更不可思議的是在河北廊坊,離職前原校長以環(huán)球優(yōu)學的身份向房東提出退租,同時又以銳思教育的身份將房子租了下來。
為了規(guī)避競業(yè)限制,組織者也進行保密教育,“不論什么機構(gòu)的人來問或者打聽這件事,我們都表示不知道。不論曾經(jīng)跟誰說過,要求他刪掉聊天記錄。千萬別和人對暗號了。有攝像頭的地方不要溝通任何相關(guān)信息”。
后來,環(huán)球優(yōu)學一名員工看見一位原來的校長在銳思門口指揮工人掛招牌,但他仍會否認,“我家住在樓上,我來這里遛彎的”。
校區(qū)仍在一片一片地消失。2020年9月中旬,張家口區(qū)域100多名員工集體消失;9月下旬,秦皇島區(qū)域50多名員工集體消失;9月29日凌晨零點零九分,廊坊區(qū)域城市校長帶領(lǐng)109名員工集體消失。
家長退費潮也接踵而至。很多家長接到離職員工的電話說,環(huán)球優(yōu)學要倒了,自己已經(jīng)離職到銳思了,“對您來說,就是換了個地方上課。出來的老師我們也是有篩選的,現(xiàn)在出來的都是比較拔尖的老師”。
有一天,家長們在環(huán)球優(yōu)學的大廳喊話,“你們大股東去逍遙世界了,老師們都離職了,馬上給我們退費”,刁治軍走到前臺,舉起身份證,“大股東沒有去逍遙世界,正在這呢”。
家長們聽不進去解釋,他們唯一的訴求就是退費。疫情期間,環(huán)球優(yōu)學的現(xiàn)金流已是如履薄冰,這一輪退費潮無疑是雪上加霜。
“哪怕三個月前,我都認為自己挺不過去了。”刁治軍初略統(tǒng)計,退費耗去了一千五百萬的現(xiàn)金流,所有損失加一塊至少有五千萬。
讓刁治軍慶幸的是,這一輪漫長的疫情反而暗中幫助了環(huán)球優(yōu)學。公司線下一直處于半停擺狀態(tài),大量員工離職實際上減輕了負擔。
銳思的“俄羅斯套娃”
銳思教育創(chuàng)辦于2018年,并發(fā)明出一套俄羅斯套娃般的員工參股打法。其一出生就仿佛一匹所向披靡的黑馬,一年內(nèi)擴張到60個校區(qū),創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。
允許員工入股是銳思教育最大的特色,這是一種類似俄羅斯套娃的股權(quán)結(jié)構(gòu)。
銳思一位離職校長向南方周末記者介紹,銳思在一個城市中成立一家新公司,銳思總部占股51%,城市校長占股49%。城市校長和各個校區(qū)的校長再成立一家新的公司,城市校長占股51%,校區(qū)校長占股49%。校區(qū)校長再將自己的49%拿出來分一部分給管理層。每年按照占股比例進行分紅。
一對一輔導行業(yè)公認的利潤率是10%。如果按照利潤分紅,吸引力并不大。這位離職校長告訴南方周末記者,當年之所以愿意加入銳思,就是看中了分現(xiàn)金流模式,“入股10%,業(yè)績做1000萬,就可以拿走100萬,10倍的回報率,誰不愿意?”
提前瓜分家長的預(yù)付費,讓大量教培機構(gòu)暗藏風險。2020年10月之后,優(yōu)勝教育、韋博英語、學霸君就先后爆雷。
“誰也不傻,都知道有風險,但是都覺得起碼能挺到我分錢的那一天?!边@位校長說。
加入銳思時,為了規(guī)避競業(yè)限制,只能采用代持,彼此之間都是君子協(xié)定。一旦關(guān)系破裂,權(quán)益就難以保證。這位校長因此離開了銳思。
銳思教育創(chuàng)始人李軍向南方周末記者解釋,銳思就是要改變過去打工模式的雇傭關(guān)系,搭建一個創(chuàng)業(yè)平臺。這個行業(yè)人才流動太大了,通過分權(quán)賦能讓優(yōu)秀人才留下來。
?下轉(zhuǎn)第12版
南方周末記者 羅歡歡發(fā)自天津
?上接第11版
他否認銳思是分現(xiàn)金流模式,銳思每個校區(qū)都是獨立運行自負盈虧。但他也承認,如果做得不好,就會被淘汰。按照他的說法,即便倒閉一家也不會牽連其他校區(qū)。
不過,李軍表示,北方這些迅速崛起的校區(qū)都和銳思沒有太大關(guān)系。
他們真正控股的是廣州、福州、安徽的一部分校區(qū),天津、河北這些城市和銳思“沒有任何投資關(guān)系和股權(quán)關(guān)系,不信你可以查工商登記”。
工商登記資料顯示,銳思教育對外投資了15家企業(yè),其中沒有天津和河北的校區(qū)。
李軍解釋了他們的關(guān)系,“河北天津我們也不會去,所以讓他們使用這個品牌。我們收一點品牌使用費”。對于從環(huán)球優(yōu)學挖角的事情,李軍更是表示毫不知情。
那么到底誰才是銳思的真正幕后老板? 面對廊坊教育局一位領(lǐng)導的詢問,廊坊地區(qū)的城市校長王曉雅說,付焰輝帶著他們出來加盟了銳思。
付焰輝不僅僅是環(huán)球優(yōu)學的股東,也是環(huán)球優(yōu)學的二號人物。當年刁治軍在學大教育時,正是付焰輝跟著他去了天津,將天津從全國倒數(shù)第一的校區(qū)做成了正數(shù)第一。他跟刁治軍在一起十一年,刁治軍形容說,“真的就像親兄弟親兒子一樣,人前人后保護著”。
環(huán)球優(yōu)學有7個股東,其中付焰輝、高宗凱、孟凡博、彭兵開都是刁治軍從學大帶出來的同事,其他三人都是12%的股權(quán),唯獨給了付焰輝18%。
2021年1月,在天津一家咖啡館里,付焰輝、高宗凱、孟凡博、彭兵開與南方周末記者長談了四個小時。對于銳思的事情,他們都否認自己參與其中。按照股東協(xié)議,他們不能去別的機構(gòu)任職,也不能投資其他機構(gòu)。
但他們都對刁治軍表示強烈不滿。矛盾從2015年底開始,當時公司迎來A輪投資,投資人要求刁治軍必須控股。他們每個人的股權(quán)都不得不拿出一半轉(zhuǎn)給刁治軍,最后未獲補償。2020年初,疫情來了,公司赴美上市計劃因此擱淺,雙方?jīng)Q定內(nèi)購股份,但最終因為條件談不攏陷入了僵局。
“如果2021年12月31日前,公司沒有上市,那么我們每個人要按照120%的年利率賠償。”付焰輝向南方周末記者展示了一份對賭協(xié)議,“現(xiàn)在我們只求和平分手,不要讓我們背負債務(wù)就行了?!?/p>
(應(yīng)受訪者要求,孫鄭義、蕭峰為化名。)