李前 黃帥

2020年，百年不遇的新冠肺炎疫情暴發(fā)，使世界經(jīng)濟(jì)陷入嚴(yán)重衰退，我國外貿(mào)遭受了前所未有的沖擊。面對空前的沖擊，在國家各項政策措施發(fā)力下，在外貿(mào)人不畏艱險、奮勇拼搏的努力下，我國外貿(mào)實現(xiàn)了由負(fù)轉(zhuǎn)正，中國成為全球唯一實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長的主要經(jīng)濟(jì)體，書寫了一份令世界矚目、可以載入史冊的輝煌篇章。

展望2021年，在對我國外貿(mào)寄予更多期許的同時，外貿(mào)人更增添了新的責(zé)任感和使命感。如何繼續(xù)在外貿(mào)的滄海橫流中彰顯英雄本色？就此，本刊記者對中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易統(tǒng)計學(xué)會副會長、貿(mào)易數(shù)字化專委會主任、環(huán)球慧思董事長邵宏華進(jìn)行了專訪

進(jìn)出口經(jīng)理人：2020年是極不平凡的一年，從2020年前11個月進(jìn)出口數(shù)據(jù)看，外貿(mào)成績算得上優(yōu)異。疫情壓力下，外貿(mào)何以獲得這一表現(xiàn)？其中的促進(jìn)因素有哪些？

邵宏華：2020年，在全球疫情背景下，我國生產(chǎn)秩序快速恢復(fù)，推動國際產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，同時我國積極主動擴(kuò)大進(jìn)出口，為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作注入了活力。2020年11月，我國外貿(mào)出口總值達(dá)到1.8萬億元，同比增長14.9%，出口保持較快增長為外貿(mào)總體提速提供了動力。2020年前11個月，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值達(dá)到29.04萬億元，同比增長1.8%。外貿(mào)先抑后揚(yáng)，呈現(xiàn)持續(xù)向好、加速增長態(tài)勢，大幅超出預(yù)期。我國外貿(mào)在世界主要經(jīng)濟(jì)體中率先實現(xiàn)正增長，成績來之不易。

這一表現(xiàn)的促因有很多。首先，從內(nèi)部大環(huán)境看：一是我國政府果斷決策，精準(zhǔn)部署，使得國內(nèi)疫情得到迅速控制，為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速恢復(fù)提供了堅實的基礎(chǔ);二是政府及時推出一系列舉措，以求更有效、更有力地穩(wěn)定外資外貿(mào)、穩(wěn)住產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，為激活和保持整個中國的外貿(mào)活力提供了保障。其次，從外部大環(huán)境看，除我國外的其他主要經(jīng)濟(jì)體疫情反復(fù)，經(jīng)濟(jì)增長處于停滯甚至下滑狀態(tài)，激增的消費(fèi)需求得不到滿足，全球產(chǎn)業(yè)鏈被迫進(jìn)行深度重塑和調(diào)整。而我國疫情最早得到控制，經(jīng)濟(jì)率先重啟和恢復(fù)，加之我國擁有全球最完整的產(chǎn)業(yè)鏈和門類最全的工業(yè)生產(chǎn)體系，使很多海外訂單自然而然地往中國轉(zhuǎn)移，所以我們看到出口數(shù)據(jù)整體不斷向好。最后，我想特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，我國外貿(mào)企業(yè)在疫情中化“危”為“機(jī)”，積極應(yīng)變，做了很多走在世界前列的工作，在變局中開創(chuàng)了新局。疫情下廣大外貿(mào)企業(yè)開始有意識、系統(tǒng)地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，培養(yǎng)數(shù)字化思維、訓(xùn)練數(shù)字化人才、運(yùn)用數(shù)字化工具、打造數(shù)字化組織，積極推動貿(mào)易數(shù)字化，大幅降低生產(chǎn)成本和管理成本，大幅提高生產(chǎn)效率和營銷效率，使企業(yè)效益得到了迅速提升。

我們經(jīng)常講現(xiàn)在處于“烏卡時代”，充滿了易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，在這樣的時代背景下，數(shù)字化反而是未來最確定的趨勢，我們就是要用這種自身的確定性來對抗大環(huán)境的不確定性。

絕大多數(shù)人想不到2020年的大環(huán)境變化會這么快，更不會想到會出現(xiàn)歷史級別的“V型”反轉(zhuǎn)。在如此魔幻的一年，很多外貿(mào)企業(yè)抓住機(jī)會，堅決進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，釋放出了巨大的能量，提升了能力，實現(xiàn)了超預(yù)期增長。所以，從某種意義上說，2020年可稱之為外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化元年。

進(jìn)出口經(jīng)理人：相比過去，2020年貿(mào)易數(shù)字化的作用更加凸顯。您認(rèn)為，當(dāng)前我國貿(mào)易數(shù)字化處于什么水平？在促進(jìn)貿(mào)易增長中，數(shù)字化的價值體現(xiàn)在哪里？

邵宏華：前面我們講到2020年，貿(mào)易之所以能夠?qū)崿F(xiàn)超預(yù)期增長，其實數(shù)字化起的作用非常大。外貿(mào)企業(yè)對于貿(mào)易數(shù)字化的重視程度越來越高，貿(mào)易數(shù)字化已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的一個必選項。

我們所指的貿(mào)易數(shù)字化就是以貿(mào)易為龍頭、以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)、以服務(wù)為支撐，“貿(mào)”“產(chǎn)”“服”協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2020年，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，貿(mào)易數(shù)字化剛剛開始。拿外貿(mào)行業(yè)舉例，以前像利用外貿(mào)B2B網(wǎng)站收詢盤做展示，或采用外貿(mào)管理軟件做企業(yè)流程管理，抑或使用公開數(shù)據(jù)查詢分析信息，這些都是早就存在的，更多是停留在對某個工作環(huán)節(jié)或工作領(lǐng)域的改造，都不能稱為企業(yè)真正意義上的貿(mào)易數(shù)字化。貿(mào)易數(shù)字化應(yīng)該著眼于對整個貿(mào)易流程的賦能，實現(xiàn)全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化的價值從賦能貿(mào)易流程角度講，就是要對貿(mào)易開發(fā)、貿(mào)易撮合、貿(mào)易交付、貿(mào)易服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，以進(jìn)一步縮短貿(mào)易流程、降低貿(mào)易成本、增加貿(mào)易機(jī)會、提高貿(mào)易效率。目前跨境電商借助這一理念和模式發(fā)展非常迅速，已經(jīng)成為一個比較成熟的產(chǎn)業(yè)，但跨境電商更多的是B2C模式，即面對個人消費(fèi)者，而針對B2B的國際貿(mào)易領(lǐng)域，相對而言數(shù)字化的水平還比較低。大多數(shù)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)還停留在參加廣交會、行業(yè)展會，或利用阿里巴巴國際站等平臺建站營銷，或利用谷歌等搜索引擎推廣的階段。做得稍微出色一些的企業(yè)開始有意識地利用Facebook、LinkedIn、Twitter、YouTube和Instagram等海外社交媒體平臺進(jìn)行營銷。而現(xiàn)在很多上市公司、行業(yè)龍頭企業(yè)其實已經(jīng)開始利用外貿(mào)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和觸達(dá)客戶，并且逐漸從單一的營銷模式演變?yōu)榱Ⅲw化的營銷模式。這些先進(jìn)的企業(yè)普遍開始采用一整套的貿(mào)易數(shù)字化解決方案進(jìn)行物流、資金流、信息流的管理和監(jiān)控。

2020年以來，環(huán)球慧思的業(yè)績實現(xiàn)了大幅逆勢增長，也是受益于數(shù)字化新外貿(mào)的蓬勃發(fā)展。我們不斷聚焦外貿(mào)企業(yè)的這些痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，推出一整套貿(mào)易數(shù)字化解決方案，助力外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，在我們的產(chǎn)品序列中，環(huán)球搜是基于對公開數(shù)據(jù)的使用。還有我們已正式推出的GTIS4.0系統(tǒng)，是基于對海關(guān)數(shù)據(jù)的使用。該系統(tǒng)也是業(yè)內(nèi)首家采用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的外貿(mào)終端系統(tǒng)。此外，我們還有商業(yè)數(shù)據(jù)查詢的產(chǎn)品即將推向市場。公開數(shù)據(jù)、海關(guān)數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)“三位一體”，構(gòu)成了整個外貿(mào)大數(shù)據(jù)體系，讓以前用兩條腿跑出來的業(yè)務(wù)升級為用大數(shù)據(jù)去拓展，去多維度勾畫客戶畫像。主動出擊，精準(zhǔn)營銷，既能夠開發(fā)客戶，又能夠維護(hù)客戶和監(jiān)測同行，錨定價格，這也是傳統(tǒng)貿(mào)易營銷方式無法實現(xiàn)的。為了保證解決方案的效率和效果，我們在2020年傾力打造了服務(wù)于客戶的“慧思學(xué)院”，以此讓客戶鏈接到我們的知識庫、思想庫、專家?guī)旌腿瞬艓欤瑤椭髽I(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才，提升其數(shù)字化應(yīng)用技能。

數(shù)字化的價值從引領(lǐng)企業(yè)全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型角度講，疫情產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響才剛剛開始，國際市場環(huán)境也隨之發(fā)生深刻變化，原先的貿(mào)易手段、方式，甚至整個貿(mào)易的邏輯都發(fā)生了巨大的變化，并且這個趨勢是不可逆的。企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對已經(jīng)和即將發(fā)生的變化。

首先，企業(yè)要從供應(yīng)鏈、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷品牌、售后服務(wù)等方面入手進(jìn)行全價值鏈的轉(zhuǎn)型，如果完成了這些轉(zhuǎn)型，就能贏得未來國際貿(mào)易競爭的先手，成為新物種，面對新時代。其次，隨著企業(yè)外部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)行，必然會涉及對內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這就需要企業(yè)從思維、組織、人才、文化、運(yùn)營等方面進(jìn)行深度變革，以客戶（員工也應(yīng)視為內(nèi)部的客戶）為中心，以創(chuàng)造客戶價值為導(dǎo)向，建立敏捷型組織，要更加扁平化、去中心化，建立強(qiáng)大的中臺系統(tǒng)。前端是具備復(fù)合型技能的特種部隊，后端是可做到模塊化、積木化的支持部隊，來給前端的業(yè)務(wù)人員更多、更快的支持，形成組織的有機(jī)聯(lián)動。通過這樣全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，外貿(mào)企業(yè)會發(fā)現(xiàn)效率更高了，觸達(dá)的客戶更多了，訂單也就更多了，能夠更迅速地占領(lǐng)市場。這也就是貿(mào)易數(shù)字化很重要的一個作用——降本增效。

進(jìn)出口經(jīng)理人：環(huán)球慧思作為貿(mào)易數(shù)字化的先行者和領(lǐng)軍者，經(jīng)過20多年的實踐形成了一整套的貿(mào)易數(shù)字化解決方案。在剛才的交談中，您提到過GTIS4.0系統(tǒng)、環(huán)球搜、“慧思學(xué)院”等項目在賦能外貿(mào)企業(yè)方面承擔(dān)的功能，那么能詳細(xì)介紹GTIS4.0系統(tǒng)、環(huán)球搜、“慧思學(xué)院”及它們對于外貿(mào)企業(yè)有何實用性嗎？

邵宏華：在2020年疫情中，一些外貿(mào)企業(yè)逆勢爆發(fā)，比較典型的有口罩、呼吸機(jī)、檢測試劑、“宅經(jīng)濟(jì)”等相關(guān)企業(yè)和一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得比較好的企業(yè)。對這一現(xiàn)象抽絲剝繭后發(fā)現(xiàn)，主動營銷和精準(zhǔn)營銷起到了關(guān)鍵作用。疫情蔓延下，醫(yī)療用品出口刻不容緩，外貿(mào)企業(yè)需要在有限的時間內(nèi)主動挖掘需求、快速找準(zhǔn)市場，從而提升營銷效率和效果。

顯然，主動營銷和精準(zhǔn)營銷的一個關(guān)鍵前提是外貿(mào)大數(shù)據(jù)。通過外貿(mào)大數(shù)據(jù)，外貿(mào)企業(yè)可以了解產(chǎn)品市場分布和精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，從而有針對性地制定價格和營銷策略;還可以分析同行的市場及買家變動情況，為制定差異化的市場競爭策略提供參考。

首先是GTIS4.0系統(tǒng)，這在我們的產(chǎn)品序列中是指海關(guān)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。對外貿(mào)企業(yè)來說，最有價值的是真實的交易數(shù)據(jù)。外貿(mào)企業(yè)在開拓國際市場時，從市場調(diào)研、產(chǎn)品預(yù)測、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)到同行監(jiān)測、價格錨定等都要有數(shù)據(jù)作為支撐。環(huán)球慧思外貿(mào)數(shù)據(jù)終端——GTIS4.0系統(tǒng)，覆蓋全球絕大部分國家和地區(qū)的海關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)，并且動態(tài)更新。外貿(mào)企業(yè)可通過該系統(tǒng)的一鍵搜索、瞬時鏈接、深度追蹤、智能服務(wù)和供應(yīng)鏈分析等功能，挖掘數(shù)據(jù)價值和鎖定目標(biāo)，深度分析采購商、供應(yīng)商、市場信息，了解出口的產(chǎn)品、交易量和客戶等信息。

其次是環(huán)球搜，這在我們的產(chǎn)品序列中是指公開數(shù)據(jù)的應(yīng)用?，F(xiàn)在公開信息呈現(xiàn)高度的碎片化，利用率低，無法系統(tǒng)地窺見全貌。如何整合出適用于外貿(mào)企業(yè)的公開信息數(shù)據(jù)，始終是我們探索的一個方向。環(huán)球搜深度融合GTIS4.0系統(tǒng)，通過產(chǎn)品查詢?nèi)蚱髽I(yè)，實現(xiàn)智能匹配，集合更多有效信息資源，拓展更多聯(lián)系方式，針對企業(yè)相關(guān)聯(lián)系人的覆蓋度更全面。外貿(mào)企業(yè)還可通過環(huán)球搜的在線查詢、客戶管理和員工管理等功能，自動抓取客戶信息，將海量客戶盡收眼底，并且信息每時每刻都在更新。企業(yè)查詢聯(lián)系人實現(xiàn)在線化，可精準(zhǔn)鎖定公司官網(wǎng)、關(guān)鍵人和職務(wù)、電話、郵箱、辦公室地址等聯(lián)系方式，以及其他商業(yè)公開信息，完成高度整合并鏈接世界主流社交媒體平臺，添加好友直接溝通，對客戶精準(zhǔn)畫像，實現(xiàn)主動營銷。

最后是我們即將推出的另一款產(chǎn)品，在我們的產(chǎn)品序列中指向商業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對外貿(mào)企業(yè)識別合作伙伴風(fēng)險、商業(yè)信譽(yù)、財務(wù)狀況、信用等級等具有極大的幫助。

這三者構(gòu)成了我們外貿(mào)大數(shù)據(jù)的整個閉環(huán)，真正為外貿(mào)企業(yè)提供一站式的貿(mào)易數(shù)字化解決方案。

我們始終強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)即服務(wù)，而“慧思學(xué)院”就是我們給客戶開放的一站式服務(wù)集成平臺。通過“慧思學(xué)院”，我們鏈接員工、客戶、合作伙伴，形成一個服務(wù)支持系統(tǒng)。比如，通過“慧思直播”和“專家服務(wù)”等板塊來共享貿(mào)易數(shù)字化的經(jīng)驗、思路和技巧;通過“研究報告”板塊，我們可以給客戶提供前沿的研究成果、行業(yè)信息等;通過“產(chǎn)品攻略”板塊，我們聚焦數(shù)據(jù)營銷工具應(yīng)用的豐富場景，不斷提升其利用先進(jìn)數(shù)字工具的水平;通過“實戰(zhàn)百科”板塊，我們會提供各類型企業(yè)不同階段、不同市場、不同環(huán)節(jié)、不同維度的外貿(mào)實操案例，形成應(yīng)用案例庫，提升客戶的實戰(zhàn)水平。此外，我們還有“外貿(mào)拓展”板塊，集合外貿(mào)領(lǐng)域的各類知識，打造知識集合，為客戶的知識拓展提供便利。當(dāng)然，“慧思學(xué)院”也會不斷迭代，針對客戶的關(guān)注點(diǎn)推出新板塊、提供新服務(wù)。用全新的服務(wù)理念，讓客戶贏、讓合作伙伴贏、讓員工贏、讓公司贏。

：剛才您提到我國的貿(mào)易數(shù)字化正處于起步階段，但趨勢已經(jīng)形成，這是否意味著貿(mào)易數(shù)字化在不久的將來會全面爆發(fā)？您帶領(lǐng)環(huán)球慧思已經(jīng)做了大量的工作來賦能國際貿(mào)易，推動外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，未來環(huán)球慧思將扮演什么角色？做哪些工作來迎接數(shù)字化浪潮？

邵宏華：首先，貿(mào)易數(shù)字化目前還處于一個剛起步的階段，外貿(mào)企業(yè)實施起來可能也會面臨很多難點(diǎn)，這些都是我們需要在發(fā)展中予以逐步解決的，但從上到下都已經(jīng)確認(rèn)趨勢正在形成。

我們關(guān)注到，在《中共中央 國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》中，分別提到要“提升貿(mào)易數(shù)字化水平”和“加快貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展”，環(huán)球慧思已經(jīng)用自己的實際行動來擁抱貿(mào)易數(shù)字化的大潮。2020年8月29日，在商務(wù)部配額許可證事務(wù)局的支持和指導(dǎo)下，由環(huán)球慧思發(fā)起并提出申請，經(jīng)中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易統(tǒng)計學(xué)會討論通過，中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易統(tǒng)計學(xué)會貿(mào)易數(shù)字化專業(yè)委員會在北京成立，成為國內(nèi)該領(lǐng)域首個搭建的政、產(chǎn)、學(xué)、研交流合作平臺。2020年9月26日，以“數(shù)字驅(qū)動貿(mào)易，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”為主題的“2020年中國貿(mào)易數(shù)字化創(chuàng)新大會”在上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)隆重開幕。作為首屆貿(mào)易數(shù)字化領(lǐng)域政、產(chǎn)、學(xué)、研的一次盛會，來自國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者、企業(yè)代表、高校師生等300余人參會并見證了“上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)環(huán)球慧思貿(mào)易數(shù)字化研究院”的成立。作為國內(nèi)首家貿(mào)易數(shù)字化領(lǐng)域智庫，通過整合政、產(chǎn)、學(xué)、研的力量，構(gòu)建起貿(mào)易數(shù)字化的研究和交流平臺，鏈接、共享更多資源和實踐經(jīng)驗，同時在各大權(quán)威媒體上做了大量的宣傳、推廣工作。在宏觀層面，加快推動了貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程。

在微觀層面，我們將會在貿(mào)易數(shù)字化的人才教育培訓(xùn)上給外貿(mào)企業(yè)更多的支持。以前的人才培養(yǎng)模式是以專業(yè)為主，而現(xiàn)在更需要在專業(yè)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)復(fù)合型人才，以適應(yīng)商業(yè)模式的迭代，適應(yīng)數(shù)字化組織的進(jìn)化?；诖?，我們會按照新一代人才的培養(yǎng)路線圖，利用自己與合作伙伴的經(jīng)驗和資源，幫助外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)懂外貿(mào)、懂營銷、懂管理、懂?dāng)?shù)據(jù)的復(fù)合型人才。同時，我們也考慮建設(shè)貿(mào)易數(shù)字化孵化基地，去全面提升中國外貿(mào)的貿(mào)易數(shù)字化水平，通過這些努力讓貿(mào)易數(shù)字化能夠真正普惠廣大外貿(mào)企業(yè)，幫助企業(yè)順利實現(xiàn)其全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

我們愿意聯(lián)合所有的合作伙伴及合作客戶，打造一套開放式的外貿(mào)操作系統(tǒng)，一起構(gòu)建全新的貿(mào)易數(shù)字化生態(tài)，賦能我國外貿(mào)企業(yè)在新時代乘風(fēng)破浪，在滄海橫流中彰顯英雄本色，助力我國由貿(mào)易大國轉(zhuǎn)為貿(mào)易強(qiáng)國。