滕飛

昏暗的路燈明亮了，衣物亂掛亂曬改善了，生活環(huán)境美化了，居民的煩心事兒解決了，鄰里之間更加和睦了……從老舊樓宇到新建小區(qū)，從中心城區(qū)到新城區(qū)，敦化市探索行業(yè)部門、物業(yè)企業(yè)和社區(qū)黨組織多方聯(lián)動的“紅色物業(yè)”工作模式，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一百米”。

組織“搭臺”，奏響“紅色舞曲”。敦化市市級層面成立物業(yè)行業(yè)協(xié)會黨委，派出行業(yè)主管部門、街道黨工委代表，廣泛參與協(xié)會日常運作，街道層面成立聯(lián)合黨支部，社區(qū)層面建立小區(qū)復(fù)合型黨組織，構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)、行業(yè)主管部門“四方聯(lián)動”的治理體系，并確定每月最后一個星期五為“聯(lián)席會議日”，協(xié)調(diào)住建、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門，集中力量解決關(guān)系群眾切身利益的難點問題。通過建立以黨組織為主、行業(yè)為輔的“紅色物業(yè)”雙重管理機制，充分發(fā)揮街道社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方、領(lǐng)導(dǎo)基層治理的作用，由“單打獨斗”變?yōu)椤拔罩赋扇?，推動物業(yè)服務(wù)融入城市基層治理，形成社區(qū)治理合力。

物業(yè)“唱戲”，掀起“紅色服務(wù)”。敦化市引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)圍繞“組織建設(shè)好、干部隊伍好、運營管理好、社會形象好”的標準，開展物業(yè)行業(yè)志愿品牌創(chuàng)建活動，先后打造了鴻博居物業(yè)、鴻嘉新居物業(yè)、木業(yè)大廈物業(yè)等8個服務(wù)品牌，緊緊地將居民凝聚在黨組織周圍，促進各項工作有序推進。通過“社區(qū)網(wǎng)格員+物業(yè)服務(wù)人員”雙員配置進網(wǎng)格模式，整合了物業(yè)企業(yè)、社會組織、志愿者隊伍、周邊經(jīng)營性門店的資源和力量，共同當(dāng)好網(wǎng)格內(nèi)居民的“勤務(wù)員”，形成鄰里服務(wù)、志愿服務(wù)、在職黨員服務(wù)等“十分鐘便民服務(wù)圈”，用最快的速度，為居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

群眾“鼓勁”，激活“紅色細胞”。敦化市以組織建設(shè)為“軸心”，成立網(wǎng)格黨支部103個，選任黨員樓棟長269名，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織、網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶“四級聯(lián)動”作用，先后解決了居民反映的衛(wèi)生清理、治安巡邏、房屋漏水、物業(yè)費調(diào)價等8類30多項問題。同時按照“規(guī)范自治型物業(yè)、承接無物管小區(qū)”的思路，創(chuàng)新老舊樓房物業(yè)服務(wù)模式。聯(lián)合業(yè)主委員會、居民代表全面梳理物業(yè)服務(wù)資源及服務(wù)現(xiàn)狀，重點摸排樓道堆物、上漏下堵、毀壞綠化等問題，建立物業(yè)服務(wù)已解決和未解決問題臺賬，實行“動態(tài)管理”和“銷號管理”，讓居民足不出戶，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立“紅色化、法治化、規(guī)范化、效益化”的服務(wù)模式，運用“線上+線下”融合、“公益+商業(yè)”互動、“專業(yè)+志愿”聯(lián)動三種方式，開展社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、便民服務(wù)代理等民生活動。全面規(guī)范的自治型物業(yè)服務(wù)，讓“紅色物業(yè)”亮起來、讓支部活起來、讓黨員動起來、讓居民笑起來。