婁榮揚(yáng) 湯恩霖 陳慧璽 王 麗

(天津理工大學(xué) 環(huán)境科學(xué)與安全工程學(xué)院，天津 300384)

0 引言

近年來全國(guó)大多數(shù)城市都在大力發(fā)展燃?xì)庑袠I(yè)，燃?xì)饨o人民生活帶來便利、改善生態(tài)環(huán)境的同時(shí)，燃?xì)庑孤┦鹿室矊?duì)人們的生命財(cái)產(chǎn)安全提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。城市中人員密集，一旦發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿剩绻荒芗皶r(shí)有效地采取措施，控制事故，疏散人員，極有可能造成非常嚴(yán)重的后果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016-2017年，我國(guó)共發(fā)生燃?xì)獗ㄊ鹿? 507起，造成2 400余人傷亡[1]。燃?xì)庑孤┦鹿拾l(fā)生時(shí)快速有效地對(duì)人員進(jìn)行安全疏散是降低事故災(zāi)害中人員傷亡的重要途徑。如何預(yù)防和減少燃?xì)馐鹿蕦?duì)社會(huì)造成的影響，降低事故損失，是現(xiàn)代社會(huì)需要研究的一個(gè)重要課題。

行業(yè)專家及學(xué)者在火災(zāi)疏散方面做了大量研究，通過分析事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、疏散方案等要素，探索火災(zāi)事故發(fā)生的規(guī)律并提出應(yīng)急防范措施[2-4]。國(guó)際上第一次人員疏散行為研究開始于1957年，美國(guó)馬里蘭大學(xué)Bryan J.L.首次對(duì)某火災(zāi)事故幸存者的行為進(jìn)行了事后調(diào)查，隨后許多消防工程師結(jié)合人員行為對(duì)建筑物內(nèi)的安全疏散進(jìn)行評(píng)估，取得令人矚目的效果；邢志祥等[5]對(duì)高層塔式住宅人員在發(fā)生火災(zāi)后的疏散影響因素進(jìn)行分析，對(duì)發(fā)生火災(zāi)后建筑物的人員疏散和煙氣流動(dòng)情況仿真模擬；伍東[6]從人員的反應(yīng)特性、火災(zāi)產(chǎn)物、建筑結(jié)構(gòu)、安全疏散與管理等方面分析火災(zāi)時(shí)人的心理行為影響因素；田玉敏[7]對(duì)特殊人群的疏散行為特征進(jìn)行調(diào)查分析提出特殊人群的疏散設(shè)計(jì)方法，主要包括AORS系統(tǒng)和特殊報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；閻衛(wèi)東等[8]針對(duì)大學(xué)生在火災(zāi)情況下的疏散心理和行為進(jìn)行調(diào)查研究，得出學(xué)生安全疏散心理行為與所居住的樓層高度有關(guān)；陳長(zhǎng)坤等[9]對(duì)突發(fā)火災(zāi)下人員疏散心理及行為進(jìn)行研究，開展火災(zāi)狀況下人員應(yīng)激反應(yīng)與疏散安全意識(shí)的問卷調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與處理，采用皮爾遜卡方檢驗(yàn)分析各因素的相關(guān)性。這些研究較全面地總結(jié)了火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員疏散心理行為，但針對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿实娜藛T疏散心理行為研究較少，且目前的研究結(jié)論在燃?xì)庑孤┦鹿手胁⒉煌耆m用。

本文從燃?xì)庑孤┦鹿拾l(fā)生時(shí)暴露人員的心理和行為出發(fā)，通過問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，分析疏散人員的心理行為概率性特征，有助于掌握人群運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)，為緊急情況下的安全疏散提供有效引導(dǎo)；同時(shí)還深入研究影響人群心理行為的因素及影響機(jī)理，對(duì)有針對(duì)性地開展燃?xì)庑孤┫氯藛T疏散安全教育，強(qiáng)化人員應(yīng)急疏散能力建設(shè)，具有重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。

1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施

研究人的心理行為特征的非實(shí)驗(yàn)方法有：觀察法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、問卷法、訪談法等。由于問卷法能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理，所以被普遍使用。因此本文選用問卷調(diào)查法研究人群在燃?xì)庑孤┦鹿实氖枭⑿睦砑靶袨樘卣鳌Ｊ紫妊?qǐng)燃?xì)狻⑹姓?、安全、?yīng)急等工程領(lǐng)域的專家和學(xué)者，在參考前人研究的基礎(chǔ)上[4,8-11]，結(jié)合燃?xì)庑孤┦鹿侍攸c(diǎn)，共同研討設(shè)計(jì)了一套燃?xì)庑孤┦鹿氏氯藛T疏散調(diào)查問卷。問卷包括14道客觀選擇題，按其內(nèi)容可分為3部分：

(1)基本信息。

問卷的第一部分主要了解被試者的基本信息。包括年齡、性別、學(xué)歷、是否接受過應(yīng)急疏散教育、是否參加過應(yīng)急疏散演練等。

(2)疏散心理狀態(tài)。

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)感知理論，主要從人員對(duì)燃?xì)庑孤┦录娘L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、準(zhǔn)備程度和情緒狀態(tài)3方面來獲取疏散人群的心理狀態(tài)。這部分問題主要有：對(duì)燃?xì)庑孤╋L(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、對(duì)防護(hù)和應(yīng)對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿氏嚓P(guān)知識(shí)的了解程度及面對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿士赡艿男睦矸磻?yīng)和恐慌情緒。

(3)疏散行為傾向。

問卷的第三部分主要了解在食堂用餐的師生及食堂工作人員在獲悉食堂發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿市畔⒑蟮氖枭⑿袨?。本部分主要調(diào)查內(nèi)容包括：得知事故信息后的第一反應(yīng)、開始疏散時(shí)間、如何選擇疏散通道、疏散方向的選擇、發(fā)現(xiàn)疏散通道擁擠時(shí)的反應(yīng)、疏散途中的折返行為。

此次問卷調(diào)查對(duì)象為天津理工大學(xué)的老師、學(xué)生以及其他工作人員，他們來自全國(guó)各地，生活工作環(huán)境涉及廣泛。調(diào)查問卷通過線下紙質(zhì)問卷和線上電子問卷2種方式發(fā)放，總共發(fā)放問卷370份，收回有效問卷365份，有效率98.65%。

2 人員疏散心理行為特征

2.1 被調(diào)查人員的基本情況

對(duì)回收的有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)接受調(diào)查的對(duì)象中男性較多，女性較少；以18-30歲的青少年為主，31-50歲的中年人約占40%，與天津理工大學(xué)整體師生的性別和年齡比例相一致；學(xué)生占比約為55%，老師占比25%，這與老師參與問卷調(diào)查的配合程度較高有關(guān)，剩下的均為食堂工作人員。被調(diào)查者的文化程度以大學(xué)及以上學(xué)歷最多，參與調(diào)查者絕大多數(shù)都受過高等教育，約70%的人接受過應(yīng)急疏散教育甚至參加過應(yīng)急疏散演練，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，見表1。

2.2 疏散心理狀態(tài)

對(duì)問卷中人員疏散心理狀態(tài)部分問題的回答情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果，見表2。在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)查上，有40%～50%的人員認(rèn)為所在區(qū)域有發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿实娘L(fēng)險(xiǎn)，30%～40%的人認(rèn)為沒有；對(duì)燃?xì)庑孤┓雷o(hù)知識(shí)的了解掌握程度，只有大約20%的人員對(duì)其有全面了解，大部分人對(duì)燃?xì)庑孤┓雷o(hù)知識(shí)的掌握只有部分了解或完全不了解；面對(duì)燃?xì)庑孤r(shí)心理情緒恐慌程度上，80%～90%的人員表現(xiàn)出輕微、中度或重度恐慌，少部分人表現(xiàn)出極度恐慌或不恐慌。

2.3 疏散行為傾向

對(duì)問卷中人員疏散行為傾向部分問題的回答情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果，見表3。可以看出，得知有事故發(fā)生后，35%的人選擇立刻報(bào)警，30%的人會(huì)先確認(rèn)事故信息的真實(shí)性，22%的人會(huì)第一時(shí)間通知他人，12%的人會(huì)嘗試去控制事故態(tài)勢(shì)；在食堂中遇到事故時(shí)有60%～70%的人選擇立刻疏散，23%的人在事故發(fā)生5min左右才開始疏散，1%的人選擇待在原地，等待救援；在疏散通道和方向的傾向上，70%左右的人會(huì)選擇離自己最近的通道，40%～50%的人選擇向疏散目的地方向逃生；疏散通道擁擠時(shí)，40%的人選擇有序排隊(duì)疏散，40%的人會(huì)動(dòng)員他人或自行另辟蹊徑，20%的人選擇盡力向前擠；逃出事故現(xiàn)場(chǎng)后，90%的人會(huì)因?yàn)榧胰恕⑴笥鸦蚱渌蛘鄯?，只?0%的人不會(huì)折返。

2.4 燃?xì)庑孤┦鹿氏氯藛T疏散心理行為主要特征分析

(1)人員疏散心理特征。

人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)整體不強(qiáng)，對(duì)燃?xì)庑孤┓雷o(hù)知識(shí)了解不全面，面對(duì)泄漏事故時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的恐慌心理。一定的緊張感能促使人們主動(dòng)尋求逃生機(jī)會(huì)，但過度的恐慌可能會(huì)阻礙人們尋找出口,放棄逃生，造成死亡。

(2)人員疏散行為的盲目性。

燃?xì)庑孤r(shí)人們都選擇離自己最近的通道或往同一個(gè)方向跑，一旦出口堵塞或發(fā)生擁擠只能返回，途中可能吸入有害氣體而遇難。

(3)人員折返行為的危害性。

逃出事故現(xiàn)場(chǎng)后，人們可能因?yàn)榧胰恕⑴笥?、寵物、重要?cái)務(wù)等選擇折返，這種行為現(xiàn)象是普遍的也是危險(xiǎn)的。人們?cè)谡鄯低局锌赡茉庥鋈巳耗媪鳎觿〕隹诤吞由ǖ赖耐妻鷵頂D，發(fā)生踩踏事故而遇難；折返后事故現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)積有一定濃度的有害氣體，吸入會(huì)造成昏迷甚至死亡。

3 人員疏散心理行為的影響因素分析

為探究人員疏散心理行為的影響因素，本文使用統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)軟件SPSS 22.0中的卡方檢驗(yàn)對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析[12-13]，計(jì)算p值，見表4。設(shè)置常用的顯著性水平p=0.05。

卡方檢驗(yàn)結(jié)果顯示：疏散人員的性別、年齡、應(yīng)急疏散教育及演練經(jīng)歷都會(huì)影響疏散行為。據(jù)分析，人員的疏散心理狀態(tài)與人員性別顯著相關(guān)，與其他因素相關(guān)性較弱。其中，人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和恐慌程度均與性別顯著相關(guān)，人員的疏散行為與人員年齡、是否接受過應(yīng)急疏散教育、是否參加過應(yīng)急疏散演練3個(gè)因素顯著相關(guān)。

表4 心理行為反應(yīng)與人員特性的皮爾遜卡方檢驗(yàn)p值Tab.4 The p-value of each psychological behaviorreaction with each personnel characteristic

3.1 性別對(duì)疏散心理的影響

根據(jù)表5結(jié)果顯示，男性比女性擁有更強(qiáng)的警覺意識(shí)，60%的男性認(rèn)為所在區(qū)域有發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿实娘L(fēng)險(xiǎn)，28%的男性認(rèn)為沒有風(fēng)險(xiǎn)，比例超過2倍。而43.2%的女性認(rèn)為有發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿实娘L(fēng)險(xiǎn)，41%的女性認(rèn)為沒有風(fēng)險(xiǎn)，接近持平。

表5 性別對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿曙L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的影響Tab.5 The influence of gender on riskawareness of gas leakage accident

從表6中可以看出，在面對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)，男性和女性的恐慌程度有明顯差異，男性在面對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)的恐慌程度相比女性要低。面對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)不恐慌的人數(shù)占比，男性中為14.4%，女性為6.5%，為男性的一半左右；而極度恐慌人數(shù)占比男性有4%，女性有9.3%，為男性的2倍多。

表6 性別對(duì)恐慌程度的影響Tab.6 The influence of gender on the degree of psychological panic

如2010年在上海靜安區(qū)發(fā)生的“11.15”大火中死亡的居民，男性占22人，女性占36人，男性相比女性具有更高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，面對(duì)突發(fā)事故時(shí)較為冷靜，這些都導(dǎo)致了男性比女性更容易逃出事故現(xiàn)場(chǎng)。因此在安排應(yīng)急教育和演練時(shí)要更加關(guān)注女性的疏散教育、心理安撫與引導(dǎo)。

3.2 年齡對(duì)疏散行為的影響

從表7中可知，4個(gè)年齡段中“1min內(nèi)”疏散的人員與不同年齡段的人員之間表現(xiàn)出明顯的差異，18-30歲年齡段“1min內(nèi)”疏散的比例高達(dá)71.6%，其次是50歲以上年齡段的人員在“1min內(nèi)”疏散的比例為58.3%。這說明，在得知事故疏散信息后，青少年立即撤退的意識(shí)較強(qiáng)，而中老年人的撤退意識(shí)較為薄弱。分析認(rèn)為可能中年人大部分“上有老下有小”，需要兼顧的較多，因此無法在短時(shí)間內(nèi)盡快撤退。

大量的事故案例調(diào)查表明，只有當(dāng)一個(gè)群體(如家庭成員)全部準(zhǔn)備就緒后才會(huì)進(jìn)行疏散[14]。發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)，及時(shí)進(jìn)行撤離對(duì)安全疏散有著重要的意義。因?yàn)殡S著時(shí)間推移，環(huán)境中的燃?xì)鉂舛葧?huì)越來越高，甚至可能引發(fā)火災(zāi)爆炸事故。31-50歲的人群開始疏散的時(shí)間相對(duì)較晚，因此在進(jìn)行安全教育時(shí)要多加關(guān)注這部分年齡段人群。

表7 年齡對(duì)事故后開始疏散時(shí)間的影響Tab.7 The influence of age on the time of evacuation after accident

3.3 是否接受過應(yīng)急疏散教育對(duì)疏散行為的影響

從表8中可以看出，在調(diào)查對(duì)象中，從未接受過應(yīng)急疏散教育的人員和接受過專門教育培訓(xùn)的人員在發(fā)生事故時(shí)首先選擇親自查證的比例最大，分別占比54.7%和40.5%；得知事故信息后，選擇嘗試控制事故人群的大多是接受過專門教育培訓(xùn)的人員，這說明，接受過應(yīng)急疏散教育的人員在遇見危機(jī)時(shí)具有更強(qiáng)的安全責(zé)任意識(shí)。

表8 應(yīng)急疏散教育對(duì)事故后第一反應(yīng)的影響Tab.8 The influence of emergency evacuationeducation on the first reaction after accident

如2013年2月23日凌晨，浙江溫嶺市澤國(guó)鎮(zhèn)3間民房發(fā)生火災(zāi)事故，造成8人死亡、17人獲救。遇難者6名成年人1名嬰兒1名幼童。遇難者因?yàn)殄e(cuò)誤的逃生方法，倒在逃生路上。而獲救的人當(dāng)中有人因懂逃生技巧，讓自己和家人成功逃生，因此正確的疏散逃生方法對(duì)安全疏散有著至關(guān)重要的作用。

3.4 是否參加過應(yīng)急疏散演練對(duì)疏散行為的影響

從表9可知，調(diào)查對(duì)象中，不管是否參加過應(yīng)急疏散演練，大部分人員都會(huì)選擇離自己最近的疏散通道，這說明就近疏散原則已被人們廣泛認(rèn)識(shí)。但在選擇人流較少的通道選項(xiàng)中，占比最多的是定期進(jìn)行演練的人員，達(dá)到34.4%，其次是曾經(jīng)參加過疏散演練的人員，占比14.5%。這表明，參加過應(yīng)急疏散演練的人具有更強(qiáng)的安全意識(shí)并容易養(yǎng)成較好的安全習(xí)慣，在遇到危機(jī)時(shí)能較為理智地判斷自己所處的環(huán)境并采取正確的行為，選擇避開人流的通道可有效降低踩踏事件的發(fā)生概率。

表9 應(yīng)急疏散演練對(duì)如何選擇疏散通道的影響Tab.9 The influence of emergency evacuationdrill on how to choose evacuation passage

如2008年“5.12”汶川特大地震后，四川省綿陽(yáng)市安縣桑棗鎮(zhèn)桑棗中學(xué)90多位教師、2 200名學(xué)生僅用時(shí)1分36秒就全部安全疏散，創(chuàng)造了“零傷亡”奇跡。這跟全校師生平時(shí)的疏散演練分不開，從2005年開始，該校師生每學(xué)期都在全校組織一次緊急疏散演習(xí)。可見，定期演練可提高突發(fā)事件時(shí)人員疏散效率。

4 結(jié)論

本文對(duì)天津理工大學(xué)老師、學(xué)生及其他工作人員在燃?xì)庑孤┦鹿手械氖枭⑿睦硇袨榉磻?yīng)進(jìn)行問卷調(diào)查，并運(yùn)用SPSS 22.0軟件將得到的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出以下結(jié)論：

(1)在疏散心理上，多數(shù)人認(rèn)為自己所在區(qū)域有發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿实娘L(fēng)險(xiǎn)，并認(rèn)為自己對(duì)燃?xì)庑孤┓雷o(hù)知識(shí)的了解還不全面，面對(duì)泄漏事故時(shí)容易產(chǎn)生一定程度的恐慌心理；在疏散行為上，人們?cè)诘弥鹿屎蟮谝粫r(shí)間更傾向于親自查證信息，并在燃?xì)庑孤?min內(nèi)進(jìn)行撤離。人們更容易就近疏散，若通道發(fā)生擁擠，大部分人會(huì)選擇有序排隊(duì)通過。疏散到安全處后，90%的人會(huì)因?yàn)榧胰?、朋友等原因選擇折返。

(2)燃?xì)庑孤顟B(tài)下的心理狀態(tài)和疏散行為主要與性別、年齡、應(yīng)急疏散教育、應(yīng)急疏散演練顯著相關(guān)。其中，男性比女性在面對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿誓芨永碇?，心理狀態(tài)比較穩(wěn)定；30-50歲的中年人在燃?xì)庑孤┑那闆r下所用的反應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)；參加過應(yīng)急培訓(xùn)和演練的人員，在發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)對(duì)應(yīng)急措施與疏散方案有一定了解，可以保持良好的情緒與心態(tài)?？傊?，在面對(duì)燃?xì)庑孤┩话l(fā)事件時(shí)，女性相對(duì)容易發(fā)生恐慌，中年人疏散前的反應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，因此需要對(duì)這2部分人群多加關(guān)注，給予一定的疏導(dǎo)與教育。普及應(yīng)急培訓(xùn)與演練，對(duì)燃?xì)庑孤┦鹿嗜巳喊踩枭⒂写龠M(jìn)作用。