朱曉娟 鄭倩怡

摘要：當(dāng)前援非醫(yī)療隊面臨的主要問題就是語言上的溝通不暢，從而給援非醫(yī)療工作的推進帶來了阻礙。本文從當(dāng)前援非醫(yī)療隊面臨的交流障礙入手，探討如何在漢英環(huán)境差異下不斷推動援非醫(yī)療隊與非洲人民的溝通與交流，從而保證醫(yī)療援助工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：環(huán)境語言;交流障礙;遠(yuǎn)非醫(yī)療

語言是地方文化的重要組成部分，也是這個國家文化軟實力的最為基礎(chǔ)、也是最為重要的部分，更是與其他國家交流的重要工具。人們所處的空間，時間，不同的顏色，不同的聲音等，都可以是環(huán)境語言，它是一種十分重要的非語言交流方式。人們通過這些因素可以交換一些信息，但是由于英漢語言環(huán)境存在的差異，往往在理解方面，有著許多的困難以及麻煩，因此，為了更好地提高文化交際能力，應(yīng)當(dāng)入鄉(xiāng)隨俗，從而更加準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)睦斫饨邮盏降男畔?。因此，本文的主要目?biāo)是消除文化之間的交流隔閡，從而更好的進行交流，從而保證醫(yī)療隊能夠更好地進行其本職工作，將主要從時間和空間進行分析。

當(dāng)下，隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展與國際之間的交流也更加頻繁，特別是中非之間的關(guān)系，雖然當(dāng)下的關(guān)系十分親密，但是不得不承認(rèn)對彼此的了解還十分有限，這主要是由于文化和語言上的差異，再加上溝通上的困難，從而為了解彼此，增加了許多困難和難度。對于絕大多數(shù)的中國人而言，非洲地區(qū)仍然是他們不熟悉的一塊地方。那些走入非洲的中國人，往往對當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，文化和相應(yīng)的法律法規(guī)知之甚少，也就導(dǎo)致了他們很難真正的融入到非洲的環(huán)境之中。對于非洲本地人而言，他們對中國的發(fā)展，中國的歷史，中國的文化的了解的也十分少。

一、援非醫(yī)療隊溝通方面的困難

當(dāng)援非醫(yī)療隊到達(dá)非洲之后，急需解決的一個問題就是語言問題，如何才能更好地了解患者的需求，如何才能了解患者的真實情況，這一切的一切都需要語言和溝通交流為基礎(chǔ)。即使雙方都有一定的溝通交流基礎(chǔ)，但是由于其文化的差異和歷史背景的不同，這也就導(dǎo)致了他們在溝通過程中往往會造成許多誤解與麻煩。造成這一局面，主要由兩方面原因一是他們在溝通交流時，沒有對他們的語言文化進行深一步了解，往往只是停留在表面，另一方面是他們對文化差異的了解也十分稀缺，很多時候只是了解溝通交流的句子的表面含義，這往往會造成很大的溝通障礙，從而導(dǎo)致雙方都難以進行正常的溝通與交流，這對援非醫(yī)療隊帶來了很大的困擾，難以與患者進行正常的溝通與交流，他們也就無法進行正常的診斷。所以，援非醫(yī)療隊在到達(dá)非洲之后，為了更好地與患者進行交流與溝通，從而及時的了解他們的真實情況，應(yīng)當(dāng)對他們當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化，宗教愛好，法律法規(guī)等多個方面進行一些基本的了解，并充分的尊重與理解他們本地的風(fēng)俗文化，從而做到入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)診斷結(jié)束后，那些被診斷的，人們往往會用當(dāng)?shù)氐奶厥獾牧?xí)俗或者方式去感恩，或者感謝那些醫(yī)療隊成員，他們往往會收到不同方式的贊賞和鮮花，在面對這些情況時，一定要依照當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗進行一定的回應(yīng)。在我國的歷史文化之中，謙虛也是一種美德，所以當(dāng)別人在稱贊時，一般都會用謙虛的語言來回應(yīng)，但是在非洲的部分國家，這種行為很可能會引起他們的反感，這主要是由于中西方文化的差異。

二、援非醫(yī)療隊在援助非洲時遇到溝通困難的解決方法

當(dāng)我國的醫(yī)療隊在非洲進行援助之前，為了能夠更好地與當(dāng)?shù)鼐用襁M行溝通與交流，需要進行一系列必要的英語培訓(xùn)工作。由于非洲的大部分人民普遍用英語進行交流，所以，提高醫(yī)療隊的英語水平，將會極大的減少來自語言方面的障礙，與此同時，若是醫(yī)療隊的相關(guān)人員能夠用英語流暢的與當(dāng)?shù)厝嗣襁M行交流，反而還會給他們一種親切感，這對醫(yī)療援助工作室十分有幫助的。隨著中國的國際化程度越來越高，中非醫(yī)療隊的次數(shù)也更加頻繁，但是由于當(dāng)?shù)氐姆侵奕嗣竦臐h語水平相對較低，再加上漢語相對來說比較難學(xué)，所以我們應(yīng)當(dāng)著重加強醫(yī)療隊的英語培訓(xùn)工作。

（一）提高關(guān)鍵語句的表達(dá)能力

只有更好的了解國家的文化特征，才會對當(dāng)?shù)孛褡宓恼Z言，文化，習(xí)俗等更加深刻的了解，才能清楚的知道雙方文化的差異，這對醫(yī)療隊的診斷是十分有利的。這就要求了那些處于一線的醫(yī)療隊工作人員，至少有一部分的人是熟悉當(dāng)?shù)氐恼Z言文化和風(fēng)俗文化的，最少知道一些關(guān)鍵癥狀和藥物的描述，從而提高醫(yī)療隊的準(zhǔn)確度。在對他們進行診斷的過程之中，要充分地尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化和語言文化，例如在我國進行交流的時候，往往會詢問對方的年齡以及工資情況，但是這些問題在西方是極為不禮貌的。在思維方式上面的差異主要是我們往往先陳述客觀事實，然后再說出我們自己內(nèi)心真正的想法，但是在西方人的觀點中，他們更傾向于直接表達(dá)自己的想法，這也是當(dāng)下醫(yī)療隊需要解決的一個難題。

（二）尋找文化共同點

在進行醫(yī)療活動之中，為了加強交流，必須要找到文化的共同點，從而拉近彼此的距離，進而更為方便的溝通。比如中非文化中都對年長者十分尊敬，在醫(yī)療援助時，在非洲老人的眼科治療后，很多老人在看見醫(yī)生的那一刻，會對著醫(yī)生大笑，有的會豎起大拇指，有的會使勁和醫(yī)生握手和擁抱。老人反反復(fù)復(fù)說著一個詞“阿么塞格那胡（謝謝）。在非洲“光明行”之后，很多老人自發(fā)成為醫(yī)療隊的推廣大使，鼓勵身邊的人去中國醫(yī)療隊檢查、治療，幫助很多非洲人民獲得了健康。一些諸如針灸、拔罐的治療方法也逐漸得到當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可。

（三）時刻觀察

在與他們的交流之中，要時刻觀察他們的表情以及相關(guān)動作，從而為接下來的言論做出及時的調(diào)整。中國醫(yī)生在當(dāng)?shù)匾惨W(xué)會方言，一些簡單的問候道謝都要能夠交流。

結(jié)語

本文主要通過對援非醫(yī)療隊在診斷過程中存在的一些語言障礙進行分析，并提出了一些適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法當(dāng)?shù)慕鉀Q，這對促進中西方文化的交流是十分有意義的。

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課題：2021年陜西省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“陜西省援外醫(yī)療語言交流障礙問題研究”（S202111840059），西安醫(yī)學(xué)院校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“陜西省援外醫(yī)療語言交流障礙問題研究”（121521059）

作者簡介：【1】朱曉娟;性別 女;民族 漢;出生年月 1984年3月;籍貫 甘肅蘭州;工作單位 西安醫(yī)學(xué)院;研究方向 醫(yī)學(xué)英語;學(xué)歷 碩士研究生;職稱 副教授。

【2】鄭倩怡;性別 女;民族 漢;出生年月 1996年2月;籍貫 陜西西安;工作單位 西安醫(yī)學(xué)院;研究方向 醫(yī)學(xué)英語;學(xué)歷 碩士研究生;職稱 助教。5831760F-8CE3-4ADD-9B8A-586364E6592E