摘要：文章以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，探討了高職院校通過建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制以及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，確保專業(yè)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升，確保畢業(yè)生專業(yè)技能符合用人單位需求，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。

高職院校過建立建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)，科學(xué)有效地保障和幫助學(xué)生取得這些成果導(dǎo)向下的預(yù)期學(xué)習(xí)成果;如何保障這些成果一直持續(xù)不斷的發(fā)生作用，在教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，要建立持續(xù)保障系統(tǒng)，確保教學(xué)質(zhì)量一直能夠符合高職教學(xué)的要求，培養(yǎng)符合職業(yè)特點(diǎn)的高水平技能型人才。

教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作應(yīng)遵循針對(duì)性原則和發(fā)展性原則。凡是在質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)過程中出現(xiàn)的明顯問題，必須有針對(duì)性地 提出改進(jìn)措施，并在之后的教學(xué)過程中持續(xù)跟蹤其效果，形成 “運(yùn)行一評(píng)價(jià)一反饋一改進(jìn)一再評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理。持續(xù)改進(jìn)工作應(yīng)以學(xué)生素質(zhì)不斷提高、教師教學(xué)能力不斷發(fā)展為導(dǎo)向，使教學(xué)質(zhì)量始終處于循環(huán)上升過程，實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展。

一、建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

1.建立有系部和教研室組成的教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組。

2.針對(duì)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中的教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查，第一步教師自查，然后改進(jìn)小組復(fù)查，針對(duì)問題，提出解決方案，確保教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施。

3.針對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，提出整改意見，限定整改時(shí)間。

4.針對(duì)教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)，對(duì)教師進(jìn)行調(diào)研，確定其公平性，是否起到激勵(lì)作用，吸取教師意見，進(jìn)行修正、改進(jìn)。

5.定期召開專家指導(dǎo)委員會(huì)、課程建設(shè)委員會(huì)、教研活動(dòng)、學(xué)生座談會(huì)等，針對(duì)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，使其適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)用人需求。

6.對(duì)于教學(xué)評(píng)價(jià)中問題突出教師，系部、教研室及教師本人制定整改方案，對(duì)整改效果跟蹤評(píng)價(jià)。

二、建立畢業(yè)生的跟蹤反饋機(jī)制

畢業(yè)生的跟蹤反饋機(jī)制是收集和調(diào)查本專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況、職業(yè)發(fā)展、?工作適應(yīng)能力等專業(yè)信息的必要渠道，是評(píng)估畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標(biāo)是否達(dá)成的重要手段，同時(shí)也是開展日常教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。

1.應(yīng)屆畢業(yè)生

針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的跟蹤反饋主要采用畢業(yè)生座談和問卷調(diào)研兩種形式。畢業(yè)生座談是在每年召開畢業(yè)典禮的時(shí)間進(jìn)行的，通常是紡織服裝專業(yè)群集中開展，各專業(yè)教師以及各專業(yè)學(xué)生一起，遴選專業(yè)學(xué)生代表，學(xué)生代表選擇不同專業(yè)、不同企業(yè)、不同工作崗位，由學(xué)生對(duì)專業(yè)課程設(shè)置、授課內(nèi)容、課程完成過程以及課余活動(dòng)等提出建議。根據(jù)學(xué)生反饋內(nèi)容，各專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)會(huì)進(jìn)行微調(diào)。應(yīng)屆畢業(yè)生的另一種調(diào)研方式是問卷調(diào)研，這個(gè)是針對(duì)全體專業(yè)學(xué)生，2018屆以前是采用紙質(zhì)問卷填寫的形式，也是在學(xué)生畢業(yè)典禮當(dāng)天進(jìn)行的，問卷內(nèi)容涵蓋課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)教學(xué)是否能滿足工作需求、對(duì)專業(yè)的滿意度等，一般是15道題目。2019屆起調(diào)研采用問卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相對(duì)更加保密，學(xué)生回答問題的真實(shí)性增加。問卷分析結(jié)果為下一年人才培養(yǎng)方案撰寫提供依據(jù)。2019年畢業(yè)生調(diào)研問卷分析結(jié)果撰寫論文--高職畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研分析與應(yīng)用---以遼寧輕工職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷（服裝品牌管理）專業(yè)為例，發(fā)表在2020年6月的新絲路上面。

2.往屆畢業(yè)生

針對(duì)往屆畢業(yè)生的跟蹤反饋形式比較靈活多樣。專業(yè)教師到實(shí)習(xí)基地走訪、召開座談會(huì)、問卷調(diào)研，還可以通過微信、QQ群等。調(diào)研分析內(nèi)容包括畢業(yè)生個(gè)人信息、畢業(yè)生單位信息、就業(yè)崗位信息、專業(yè)技能應(yīng)用情況、對(duì)工作滿意度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等往屆畢業(yè)生更側(cè)重未來的職業(yè)發(fā)展。

3.建立畢業(yè)生信息庫(kù)

每一屆學(xué)生畢業(yè)即導(dǎo)入畢業(yè)生信息庫(kù)，畢業(yè)生就業(yè)信息和聯(lián)系方式基本信息能夠查詢，每個(gè)班級(jí)設(shè)置1-3名信息員，與信息庫(kù)管理人員聯(lián)系，在問卷調(diào)研時(shí)協(xié)助本班級(jí)完成調(diào)研任務(wù)。

三、建立社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制

社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制包括用人單位評(píng)價(jià)、行業(yè)評(píng)價(jià)及同行評(píng)價(jià)。

1.用人單位評(píng)價(jià)

用人單位的評(píng)價(jià)反饋形式多樣，直接的評(píng)價(jià)反饋是在專家指導(dǎo)委員會(huì)和課程建設(shè)委員會(huì)上，專家會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)提出建議，形成紙質(zhì)的專家意見表。第二種方式是通過企業(yè)和學(xué)校之間的互訪，在座談過程中，用人單位會(huì)對(duì)專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、學(xué)生素質(zhì)提升、校企合作等方面提出建議和意見。第三種方式是通過調(diào)研問卷，每年5月份，為撰寫新一屆學(xué)生的人才培養(yǎng)方案，專業(yè)會(huì)對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)研，為人才培養(yǎng)方案制定提供一手資料。用人單位的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括專業(yè)師資水平、教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、教學(xué)方法內(nèi)容、文化氛圍環(huán)境等方面的內(nèi)容。

2.行業(yè)、同行評(píng)價(jià)

行業(yè)的認(rèn)可可以帶動(dòng)更多的企業(yè)參與到專業(yè)建設(shè)中來。我院紡織服裝專業(yè)群在行業(yè)中認(rèn)可度高，在專業(yè)群的建設(shè)發(fā)展過程中得到中國(guó)紡織服裝工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)、遼寧省服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)、大連服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)的認(rèn)可和支持，市場(chǎng)營(yíng)銷（服裝品牌管理）作業(yè)作為紡織服裝專業(yè)群的重要一員，在建設(shè)過程中，積極參與行業(yè)活動(dòng)，與專家交流溝通，認(rèn)真聽取專家意見，行業(yè)評(píng)價(jià)通過交流座談、問卷調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括行業(yè)人才需求、專業(yè)方向設(shè)置、畢業(yè)生素質(zhì)要求等。

高職院校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系包括建立持續(xù)改進(jìn)體系、畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制以及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系的建立確保教學(xué)質(zhì)量保障體系的效果持續(xù)改進(jìn)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行過程中，一直堅(jiān)持運(yùn)行-評(píng)價(jià)-反饋-在運(yùn)行這樣循環(huán)往復(fù)的過程中，確保教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)提升，學(xué)生的專業(yè)水準(zhǔn)、教師的教學(xué)水平不斷提升。

通過教學(xué)質(zhì)量保障體系和教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系的運(yùn)行，使得專業(yè)的人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)等更符合企業(yè)需求，學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高。專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)整體氛圍好，學(xué)業(yè)水平進(jìn)一步提升，在各類專業(yè)大賽中取得良好成績(jī)，甚至在一些與本科院校同場(chǎng)競(jìng)技的賽項(xiàng)中，也取得了不俗的成績(jī)，學(xué)生的專業(yè)信心增強(qiáng)，帶動(dòng)了所有同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情。依托專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，專業(yè)有兩個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，基地同學(xué)發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，與企業(yè)合作，開發(fā)校內(nèi)外客戶，在創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，參加各類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽，取得省級(jí)一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)的優(yōu)異成績(jī)。

學(xué)質(zhì)量保障體系和教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系雙體系的建立和運(yùn)行，也帶動(dòng)了教師教學(xué)改革和創(chuàng)新。教師在人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新、課程體系、教學(xué)方法手段改革等方面開展教學(xué)改革立項(xiàng)工作取得了豐碩的成果。

作者簡(jiǎn)介：韓英波，（1970--）女，遼寧海城，民族：漢族，職稱：教授，學(xué)位：碩士，研究方向：服裝營(yíng)銷、高職教育;