俞德鳳

摘 要 數(shù)字學術(shù)服務是大學圖書館未來發(fā)展趨勢之一。論文以美國萊斯大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務為典型研究案例，總結(jié)其數(shù)字學術(shù)服務發(fā)展模式，對國內(nèi)高校圖書館具有一定的借鑒意義。論文采用網(wǎng)站調(diào)查、文獻調(diào)研、案例分析、綜合分析等方法，從服務組織、服務內(nèi)容、服務支持形式三個維度對萊斯大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務進行分析與研究，對國內(nèi)高校圖書館建設(shè)數(shù)字學術(shù)服務提出建議：明確服務目標，建立制度化服務機制;用戶需求掃描分析，開展層次化服務模式;注重交流合作，構(gòu)建協(xié)同化服務形式;致力學術(shù)共享，打造功能化服務平臺。

關(guān)鍵詞 萊斯大學圖書館 數(shù)字學術(shù) 服務案例

分類號 G258.6;G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.12.011

Abstract Digital academic service is one of the trends in academic library. Taking Rice University Library as a typical case， this paper summarizes the development mode of its digital scholarship service in order to provide references for the domestic academic libraries. Based on website investigation， literature research， case analysis and comprehensive analysis， the paper analyzes and studies from three dimensions of service organization， service content and service support forms of digital scholarship service of Rice University Library， and then presents some suggestions to promote digital scholarship service in China including： clarifying development objectives to establish institutionalized digital scholarship service mechanism; scanning and analyzing users requirements to develop hierarchical services; paying attention to exchanges and cooperation to establish a collaborative service form; committed to academic sharing， building functional service platform.

Keywords Rice University Library. Digital scholarship. Service case.

隨著以新媒體和大數(shù)據(jù)為特征的數(shù)字時代的到來，信息技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與應用為學術(shù)研究帶來了深刻的變化，推動了數(shù)據(jù)密集型科學發(fā)現(xiàn)成為主流研究范式，作為數(shù)字科研強有力支撐的數(shù)字學術(shù)（Digital Scholarship）應運而生。近年來，數(shù)字學術(shù)服務愈加受到重視，北美、歐洲等地區(qū)的大學圖書館將其納入戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，數(shù)學學術(shù)服務成為圖書館服務的新常態(tài)內(nèi)容。

1 數(shù)字學術(shù)相關(guān)研究回顧暨研究緣起

1.1 數(shù)字學術(shù)定義

數(shù)字學術(shù)是快速發(fā)展的跨學科研究與應用領(lǐng)域，通過技術(shù)在學術(shù)活動中的應用而變革產(chǎn)生的新學科。廣義地說，數(shù)字學術(shù)是指利用數(shù)字工具來創(chuàng)建、分析和傳播學術(shù)產(chǎn)品[1]。由于數(shù)字學術(shù)正處于發(fā)展變化階段，其概念尚無統(tǒng)一嚴格界定。目前學界以弗吉尼亞大學學術(shù)傳播研究所前主任Rumsey ?A S的觀點為主流定義：數(shù)字學術(shù)是使用數(shù)字證據(jù)和方法，數(shù)字創(chuàng)作，數(shù)字出版，數(shù)字策展和保存及學術(shù)的數(shù)字使用和再利用[2]。數(shù)字學術(shù)包括但不限于數(shù)字化、多媒體轉(zhuǎn)化、元數(shù)據(jù)、文本編碼與分析、地理信息GIS、數(shù)據(jù)分析和可視化、3D建模、文獻計量學、知識產(chǎn)權(quán)與開發(fā)存取、數(shù)字出版、軟件開發(fā)等[3]。我國學者王曉光認為數(shù)字學術(shù)是利用數(shù)字技術(shù)與方法介入學術(shù)研究全程的新型研究模式[4]。數(shù)字學術(shù)服務是利用數(shù)字技術(shù)及數(shù)字工具支持教學、科研和學習的一系列服務的總稱。美國研究圖書館協(xié)會（ARL）認為數(shù)字學術(shù)服務是數(shù)字人文服務的擴展，數(shù)字學術(shù)包括但不限于人文學科的廣泛學科提供服務，隨著技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字學術(shù)服務擁有更多的可能性。

1.2 數(shù)字學術(shù)演進

數(shù)字學術(shù)開始于20世紀90年代末，但起源于人文計算。人文計算始于1946年Roberto Busa神父的Thomisticus索引[5]。20世紀60年代進入綱要和詞典領(lǐng)域，80年代人文計算僅限于文本和語言分析，如文本編碼（TEI）以及基于DOS文本分析工具：TACT（文本分析計算工具）、MicroOCP程序等，即使到90年代，重點仍然在文本上，電子文本中心遍布美國20多個機構(gòu)，包括哥倫比亞大學、伊利諾伊大學香檳分校、約翰霍普金斯大學和弗吉尼亞大學等ARL成員。21世紀初，雖然學術(shù)研究超出傳統(tǒng)紙本范圍，但人文學科學者對數(shù)字工具和技術(shù)的使用還比較陌生。近十幾年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展，美國大學圖書館利用信息技術(shù)實現(xiàn)可視化演示、地理空間展示、模擬空間及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分析等，數(shù)字學術(shù)迅速發(fā)展。2006年弗吉尼亞大學圖書館率先建立了數(shù)字學術(shù)中心——“學者實驗室”。此后，美國、英國、加拿大等歐美高校圖書館掀起了數(shù)字學術(shù)中心的建設(shè)熱潮。2005年以來，美國現(xiàn)已有超過25家ARL圖書館成立數(shù)字學術(shù)中心或在籌建中。ARL數(shù)據(jù)分析師Morris，S分析發(fā)現(xiàn)，2012年至2015年間，ARL成員館數(shù)字學術(shù)服務人員比例約占6.5%，參與數(shù)字學術(shù)服務的比例約占93%[6]。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

1.3 數(shù)字學術(shù)國內(nèi)外研究

近年來，國內(nèi)外圖書館界愈發(fā)重視和深入研究數(shù)字學術(shù)服務。在國外，MacKenzie ?A指出圖書館要利用數(shù)字技術(shù)支持學術(shù)發(fā)展，建立圖書館數(shù)字學術(shù)新型服務框架，圖書館通過技術(shù)應用、工具開發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計促進數(shù)字學術(shù)實踐活動[7]。Montoya R D[8]等提出圖書館要進行需求審查和環(huán)境掃描分析，構(gòu)建層次化數(shù)字學術(shù)服務模式，在不同規(guī)模上支持學習和發(fā)現(xiàn)。Sandhu Gurdish[9]闡述館員數(shù)字技能和專業(yè)知識是服務轉(zhuǎn)型關(guān)鍵，數(shù)字學術(shù)服務的核心能力是利用數(shù)字技術(shù)與知識為科研創(chuàng)造新價值。2016年，網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)盟（CNI）與美國研究圖書館協(xié)會 （ARL）舉辦“數(shù)字學術(shù)中心規(guī)劃研討會”，從資金、人員、技術(shù)與空間的支持、教學研究關(guān)系等角度探討數(shù)字學術(shù)中心的建設(shè)，實行數(shù)字學術(shù)服務制度化[10];2018年CNI-ARL研討會就數(shù)字學術(shù)模式和內(nèi)容進行探討，提出通過需求分析建立個性化數(shù)字學術(shù)服務模式和數(shù)字學術(shù)結(jié)構(gòu)的不同模型[11]。在數(shù)字學術(shù)實踐方面，Mitchem P闡述了阿巴拉契亞州立大學圖書館創(chuàng)建數(shù)字學術(shù)服務的過程，即差距分析、確定服務項目，案例特色分析、新學術(shù)模式建立，總結(jié)規(guī)劃和實施數(shù)字學術(shù)服務的經(jīng)驗[1]。紐約大學圖書館通過利用“以學科為中心的小型計算小組”來支持不同學科的項目，采用可重用工具和標準化平臺以支持四層服務模型，提供可持續(xù)和可擴展的數(shù)字學術(shù)服務[12]。

在國內(nèi)，自2011年第一個數(shù)字人文中心在武漢大學成立后，數(shù)字人文和數(shù)字學術(shù)研究逐漸得到重視。2016年12月，數(shù)字圖書館前沿高級研討班以“數(shù)字學術(shù)與公眾科學：數(shù)字圖書館新生態(tài)”為主題進行專題研討，開展數(shù)字學術(shù)服務研究討論[13]。劉茲恒[14]以空間、資源和服務“三要素”為視角，提出在數(shù)字學術(shù)環(huán)境下圖書館進行空間再造、資源與服務整合。一些學者介紹了國外大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務狀況，薛晶晶[15]等關(guān)注數(shù)字學術(shù)中心及其空間建設(shè)，介紹圖書館數(shù)字學術(shù)服務。鄂麗君[16]、涂志芳等[17]對歐美圖書館開展數(shù)字學術(shù)服務進行調(diào)研與分析，并提出建議。在數(shù)字學術(shù)實踐方面，北京大學圖書館建立了機構(gòu)知識庫、學者庫、研究數(shù)據(jù)開放平臺，開展科研數(shù)據(jù)管理服務、GIS服務;上海外國語大學圖書館建立“數(shù)字學術(shù)服務平臺”，提供學者數(shù)據(jù)空間等內(nèi)容[18];香港中文大學圖書館提供軟件工具、視覺室等空間，提供數(shù)據(jù)服務、研究咨詢服務、數(shù)字學術(shù)項目支持服務等內(nèi)容[19]。目前，國內(nèi)尚未建立數(shù)字學術(shù)中心或明確提供數(shù)字學術(shù)服務。

1.4 研究緣由

國內(nèi)外學者從不同角度對數(shù)字學術(shù)開展大量研究，尤其在數(shù)字學術(shù)理論內(nèi)涵、技術(shù)層面等方面研究較深入。與國外數(shù)字學術(shù)服務研究相比，我國數(shù)字學術(shù)服務研究成果不多，理論研究主要集中于介紹國外大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務的內(nèi)容、形式等方面，具有概括性、碎片化等特點，要加強對數(shù)字學術(shù)服務的技術(shù)理論與實施方法等方面開展深入而系統(tǒng)研究。在數(shù)字學術(shù)服務實踐方面，我國高校圖書館與歐美高校圖書館相比存在較大差距，包括數(shù)字學術(shù)服務意識不強、服務內(nèi)容單一、對科研和教學的支持力度不夠等。因此，本文選擇美國萊斯大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務為典型案例進行個案分析和研究，總結(jié)其成功經(jīng)驗，以期對我國高校圖書館開展數(shù)字學術(shù)服務起到借鑒作用。

筆者通過網(wǎng)站調(diào)查、文獻調(diào)研相結(jié)合的方法選擇美國萊斯大學圖書館作為典型研究案例，主要基于以下幾方面：①創(chuàng)新典型性——萊斯大學圖書館是美國網(wǎng)絡(luò)信息化聯(lián)盟（CNI）成員館之一，注重數(shù)字學術(shù)特色服務，是美國國會聯(lián)邦托存圖書館，提供專利和商標等特色數(shù)字學術(shù)服務;②服務成熟度——萊斯大學圖書館重視數(shù)字學術(shù)服務，成立數(shù)字學術(shù)服務中心，下設(shè)三個不同服務類型部門，投入14人強大服務團隊，專職開展細粒度、深層次數(shù)字學術(shù)服務;③開放合作性——數(shù)字學術(shù)是不斷發(fā)展的交叉學科，萊斯大學圖書館堅持學術(shù)服務的合作與共享，建立校內(nèi)外不同機構(gòu)、專家學者等不同形式的合作伙伴關(guān)系，如與萊斯大學另外成立數(shù)字人文（DH）中心、科研數(shù)據(jù)管理（RDM）中心等機構(gòu)開展協(xié)同合作，以增加數(shù)字學術(shù)服務的支持力、服務粘性。

2 萊斯大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務與實踐

2.1 數(shù)字學術(shù)服務組織

位于得克薩斯州休斯敦市的萊斯大學（Rice University），是一所全美頂尖的研究性高校之一，其圖書館服務使命是“通過提供創(chuàng)新服務、學術(shù)資源及物理和虛擬空間以支撐大學科研和教學”。為更好實現(xiàn)其使命，萊斯大學圖書館成立數(shù)字學術(shù)服務中心（Digital Scholarship Service， DSS），以合作、創(chuàng)新、激發(fā)、信任、多樣性為價值理念，旨在推動學術(shù)研究、教學和知識學習的創(chuàng)新。DSS下設(shè)數(shù)字媒體共享空間（Digital Media Common， DMC），GIS數(shù)據(jù)中心（GIS/Data Ceter），以及Kelley政府信息、數(shù)據(jù)和地理空間服務中心[20]等三個部門，匯集技術(shù)和學術(shù)資源支持，為學生、教師和科研人員服務提供咨詢、培訓和技術(shù)等服務。作為萊斯大學科研數(shù)據(jù)研究中心以及數(shù)字人文中心的成員之一，DSS協(xié)同圖書館多個部門及校園其他信息機構(gòu)開展學術(shù)服務，包括圖書館數(shù)據(jù)策展實驗室、圖書館技術(shù)中心等，以及萊斯手稿、口述和視覺傳播中心、人文研究中心、研究計算中心、Ken Kennedy信息技術(shù)研究所等部門。此外，萊斯大學成立了數(shù)字學術(shù)服務指導委員會，負責數(shù)字學術(shù)服務的發(fā)展規(guī)劃、管理協(xié)調(diào)、技術(shù)指導等工作，委員會由大學研究委員會、技術(shù)支持委員會、教務委員會、圖書館咨詢委員會的專家組成。

萊斯大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務崗位主要有數(shù)字學術(shù)館員、數(shù)字學術(shù)協(xié)調(diào)員與學生助理。DSS設(shè)有六名工作人員：主任負責管理協(xié)調(diào)和授課;系統(tǒng)開發(fā)員負責系統(tǒng)研發(fā)與運行;系統(tǒng)管理員負責軟件開發(fā)運用和數(shù)據(jù)維護;學術(shù)聯(lián)絡(luò)員負責開放訪問和學術(shù)交流;數(shù)字管理協(xié)調(diào)員負責元數(shù)據(jù)、數(shù)字資源的創(chuàng)建、保存與管理;視覺資源主管負責視覺資源的管理、協(xié)調(diào)、技術(shù)研發(fā)[21]。在DSS下設(shè)部門中，DMC支持在教學、科研活動中多媒體的創(chuàng)建和應用，有三位館員：主任負責部門組織管理;技術(shù)主管負責技術(shù)和數(shù)據(jù)管理;數(shù)字媒體專家負責多媒體創(chuàng)建和運用[22]。GIS數(shù)據(jù)中心提供GIS軟硬件、數(shù)據(jù)、地圖資源及服務，設(shè)置主任和GIS專家兩位館員[23]。Kelley中心是國會聯(lián)邦托存圖書館、專利和商標資源中心、國會指定美國政府文件資源處，設(shè)有政府信息協(xié)調(diào)員、政府信息館員、縮微品協(xié)調(diào)員三位館員，提供美國專利和商標局（USPTO）資源與數(shù)據(jù)服務[24]。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

2.2 數(shù)字學術(shù)服務內(nèi)容

萊斯大學圖書館數(shù)字學術(shù)服務團隊開展學術(shù)環(huán)境掃描和用戶需求研究（URS），為大學科研、教學、學習提供個性化、立體化服務，涵蓋了數(shù)字學術(shù)、數(shù)字保存、數(shù)字訪問、學術(shù)交流領(lǐng)域。

2.2.1 數(shù)字學術(shù)培訓和研討服務

數(shù)字學術(shù)需要研究人員掌握數(shù)字技術(shù)及數(shù)字工具的知識、技能、方法，為此DSS推出多種形式的課程培訓、講座、研討活動。DMC的Zoom工作坊開設(shè)攝影、Web設(shè)計、圖形、3D建模、動畫等短期課程，如CampuPress創(chuàng)建網(wǎng)站、實時三維建模、iMovie數(shù)字視頻、Audacity/Garage Band音頻編輯等課程。GIS數(shù)據(jù)中心開設(shè)22門系列課程，包括GIS數(shù)據(jù)管理概論、ArcGIS教程、ESRI網(wǎng)絡(luò)課程、Tableau數(shù)據(jù)可視化、Zotero數(shù)據(jù)管理等課程。Kelley中心開設(shè)社科數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與分析、專利商標檢索等課程。數(shù)字人文工作坊開設(shè)虛擬機與云計算、3D建模、超級計算、空間人文等課程。除了開設(shè)課程外，圖書館還定期舉辦講習班、專題研討會，如數(shù)字策展實驗室（DCL）與班級或?qū)W術(shù)團隊開展數(shù)據(jù)的訪問、分析、組織、共享和引用研討活動，用戶體驗辦公室為用戶提供15～30分鐘體驗活動。圖書館開展不同形式的課程教學，定制培訓、視頻教程、研討會及在線指南（LibGuides）等，傳遞知識和技能。

2.2.2 數(shù)字學術(shù)咨詢與技術(shù)支持服務

DSS館員利用專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)，開展用戶需求驅(qū)動的多元化、個性化數(shù)字學術(shù)咨詢服務，提供應用程序開發(fā)及升級、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)可視化、教學技術(shù)咨詢、地理分析、網(wǎng)站開發(fā)等技術(shù)支持以及軟件工具、信息設(shè)備的使用指導等服務。DMC的Zoom工作坊提供多媒體項目的各種技術(shù)、工具使用咨詢，如在音頻、視頻、靜態(tài)圖像、三維建模、動畫、網(wǎng)絡(luò)格式等媒體內(nèi)容創(chuàng)建的協(xié)助與技術(shù)咨詢。GIS數(shù)據(jù)中心提供數(shù)字地圖和數(shù)字制圖、超級計算、數(shù)據(jù)及文本分析、地理數(shù)據(jù)的研究、創(chuàng)建、Web設(shè)計發(fā)布等咨詢。數(shù)字策展實驗室提供數(shù)字成像、檔案存儲、數(shù)字取證和數(shù)字館藏（資源庫、機構(gòu)知識庫、共享書架）的發(fā)現(xiàn)、建議和推廣。用戶可實時咨詢，也可預約咨詢，圖書館提供一對一咨詢服務或小組定期定點咨詢服務。

在數(shù)字項目支持方面，圖書館將研究人員與相關(guān)資源相聯(lián)系，基于技術(shù)、資源、服務等優(yōu)勢開展數(shù)字項目支持服務，DSS館員全程嵌入科研項目生命周期提供項目計劃、項目開發(fā)合作、項目文書指導、撰寫和審核、最佳實踐建議、項目管理與實施等支持與協(xié)作，提供數(shù)字化、數(shù)據(jù)可視化、TEI標記、寫作協(xié)助、數(shù)據(jù)分析、元數(shù)據(jù)構(gòu)建、數(shù)字技術(shù)制作、DSpace收藏等技術(shù)服務。DSS館員參與完成的項目有：網(wǎng)絡(luò)分析項目，中國共產(chǎn)黨創(chuàng)始人陳獨秀的網(wǎng)絡(luò)分析;三維建模項目，虛幻引擎下的虛擬現(xiàn)實;藝術(shù)品技術(shù)分析項目，大師畫作油畫的人物塑造以及休斯頓亞裔美國人（HAAA）口述歷史、地圖項目等[25]。專業(yè)館員作為教學、科研或創(chuàng)客項目的參與者，與科研人員建立信任的協(xié)同關(guān)系，提供數(shù)字項目全程管理與知識服務，共同孵化學術(shù)成果。

2.2.3 科研數(shù)據(jù)咨詢與管理服務

科研數(shù)據(jù)服務是學術(shù)圖書館數(shù)字學術(shù)服務的重要一環(huán)。DSS館員作為萊斯大學12人組成的研究數(shù)據(jù)服務團隊的成員，完成科研生命周期的數(shù)據(jù)咨詢、獲取、管理與存儲服務[26]。

（1）在數(shù)據(jù)咨詢與支持方面，專業(yè)館員根據(jù)用戶需求，提供涉及數(shù)據(jù)管理計劃、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析與可視化、數(shù)字創(chuàng)作、數(shù)字保存及學術(shù)的數(shù)字使用和再利用等各種問題咨詢，提供數(shù)字研究工具的使用指導，以及數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字分析、數(shù)據(jù)評估、文獻計量等技術(shù)手段。如，GIS數(shù)據(jù)中心提供GIS、航空和地理空間數(shù)據(jù)的訪問、獲取、出版和發(fā)行的咨詢，幫助研究人員使用各種軟件收集、分析、存儲和共享數(shù)據(jù)，如使用Open Refine清理、分析、組織數(shù)據(jù)。

（2）在數(shù)據(jù)存儲與保存方面，圖書館參與并支持萊斯大學機構(gòu)倉儲計劃及數(shù)字保護倡議，為了數(shù)字資源可操作性和可訪問性，根據(jù)規(guī)范標準、元數(shù)據(jù)應用、開放科學框架等技術(shù)方法來解決數(shù)據(jù)資源的長期保存與管理問題，館員收集保存萊斯社區(qū)的論文、數(shù)據(jù)集、報告、演示文稿、視頻音頻等數(shù)字資源，并對研究人員的資源上傳等提供指導服務，構(gòu)建萊斯大學數(shù)字學術(shù)檔案存儲（RDSA）。專業(yè)館員還利用DuraCloud第三方云存儲數(shù)字保存方法，對模擬格式（如3.5軟盤、jaz、zip、超級磁盤）進行數(shù)字取證分析，形成電子記錄保存，以長期保護萊斯學術(shù)數(shù)字資產(chǎn);利用Internet Archive歸檔方案，抓取網(wǎng)頁有關(guān)萊斯最新學術(shù)內(nèi)容[27]。萊斯大學研究辦公室為定量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、編輯、驗證和管理提供指導。

2.2.4 數(shù)字出版與推廣服務

根據(jù)圖書館出版聯(lián)盟（LPC）發(fā)布的《圖書館出版名錄（2017）》統(tǒng)計顯示，出版服務已成為圖書館服務的重要內(nèi)容。萊斯大學圖書館出版館員提供數(shù)字出版的版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和開放存取的咨詢及教育服務，以及定制出版計劃、開放訪問政策，與UNC出版社合作提供出版服務等，具體包括：版權(quán)狀態(tài)導航服務、合理使用分析和重用許可、版權(quán)和作者權(quán)利管理咨詢，以及學術(shù)出版物、非正式出版物、ejournal、期刊在線的出版咨詢，支持作者在OA、同行評審期刊發(fā)表論文或出版書籍等[28]。圖書館出版服務以間接出版咨詢與支持服務為主，提供版權(quán)合理使用指南。

DSS為了數(shù)字學術(shù)交流與推廣，創(chuàng)建并支持基于Web的學術(shù)交流與發(fā)布平臺有：①萊斯機構(gòu)知識庫，歸檔采用開放檔案倡議（OAI）標準，開源軟件包DSpace運行，以便資源被搜索引擎和索引工具發(fā)現(xiàn);②JSTOR Forum，是圖書館向ArtStor訂購的在線數(shù)字圖像管理論壇，成員可創(chuàng)建、發(fā)布數(shù)字內(nèi)容，圖書館已發(fā)布萊斯藝術(shù)歷史圖像及Rio de Janeiro肖像項目;③Omeka內(nèi)容管理平臺，用戶利用Omeka在線收集或展示圖像、文字和多媒體內(nèi)容。專業(yè)館員開發(fā)在線學術(shù)身份ORCID iD（作者數(shù)字標識符，通過iD共享、管理文檔），使萊斯社區(qū)人員能夠分享、管理、存儲學術(shù)合集，傳播和共享學術(shù)成果。另外，圖書館利用博客、微出版平臺、維基、Twitter等方式進行數(shù)字學術(shù)共享與推廣。DSS提供學術(shù)交流與推廣過程中的數(shù)字發(fā)布、開放訪問的咨詢、培訓及技術(shù)支持等服務。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

2.3 數(shù)字學術(shù)服務支持形式

數(shù)字學術(shù)服務的開展有賴于空間、資源、設(shè)備、資金、人才等基礎(chǔ)體系的支撐，萊斯大學圖書館構(gòu)建完善的生態(tài)基礎(chǔ)體系以支持數(shù)字學術(shù)服務理念的實現(xiàn)。

2.3.1 功能化的物理空間

萊斯大學圖書館依據(jù)自我發(fā)展和特色服務為導向進行空間設(shè)計、空間再造，打造不同功能空間和區(qū)域格局，提供配套的設(shè)施與技術(shù)設(shè)備。DMC設(shè)有音頻/視頻/攝影工作室、計算機站、多功能室、虛擬現(xiàn)實工作站，提供視聽制作、可視化演示、教學研討、創(chuàng)客活動、沉浸式體驗等，配備有高端計算機、縮微復印機、掃描儀、投影儀、單反相機、超高清觸摸屏、高端視聽音響設(shè)備、HTC Vive設(shè)備等，以滿足用戶新技術(shù)實驗、演示體驗、三維建模等需求。GIS數(shù)據(jù)中心建有計算機實驗室，提供全球定位系統(tǒng)、計算機、3D打印機等設(shè)備供科研數(shù)據(jù)服務。數(shù)字策展實驗室配備多種稀有儀器處理館藏，提供從超大地圖、縮微品到多媒體材料等材料的數(shù)字化服務。圖書館不同空間配備不同設(shè)施，不同空間提供個性化配套服務，如GIS數(shù)據(jù)中心為視覺障礙者提供特殊數(shù)字和紙本資源，創(chuàng)客空間提供個性化創(chuàng)客項目技術(shù)指導服務，Kelly中心提供縮微膠片掃描儀、縮微影印機、無障礙設(shè)備等輔助服務。萊斯大學圖書館功能化空間作為圖書館數(shù)字學術(shù)重要知識場所，提供一站式服務。

2.3.2 多樣化的數(shù)字工具

數(shù)字環(huán)境下科學研究有賴于各種軟件工具的支持。萊斯大學圖書館主要提供有辦公軟件、文獻管理軟件、多媒體播制軟件、文本標記軟件、數(shù)據(jù)分析與可視化軟件、地圖制作與圖像處理軟件、發(fā)布工具等，圖書館不同功能空間的計算機平臺安裝不同軟件工具，如GIS數(shù)據(jù)中心提供Esri ArcGIS、Scenario 360、Scenario 3D、GME Google Earth Pro 6等地理空間軟件，科研數(shù)據(jù)服務提供Access、OpenRefine、Python、R、SPSS等工具清理、處理和分析數(shù)據(jù)。DMC提供R Studio、Tableau、Matlab等數(shù)據(jù)可視化工具。虛擬現(xiàn)實工作站提供Unreal Engine 4、Blender、Autodesk Maya、Autodesk 3DS Max等工具進行3D建模、虛擬現(xiàn)實建筑制作。萊斯大學圖書館數(shù)字工具種類齊全，為學術(shù)研究與教學創(chuàng)新活動助力，并提供個性化軟件咨詢與技術(shù)服務。

2.3.3多源化的數(shù)據(jù)資源

數(shù)字學術(shù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)化資源是圖書館數(shù)字學術(shù)服務的根本。為了資源的長期訪問和數(shù)據(jù)互操作性，萊斯大學圖書館將館藏資源進行資源重組和轉(zhuǎn)移，對書目資源元數(shù)據(jù)描述重新格式化，形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。圖書館參與數(shù)字人文項目開發(fā)，將特色館藏成像，數(shù)據(jù)化形成專題庫，如中國商業(yè)廣告數(shù)據(jù)庫等。圖書館構(gòu)建萊斯社區(qū)機構(gòu)知識庫，大致資源劃分五類：文章、報告和白皮書;數(shù)據(jù)集;學術(shù)論文和學位論文;檔案材料;會議演示、擴展性學習資源，如在線視頻、專題講座等，形成專題資源，支持開放獲取。Kelly中心提供政府信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、地圖，僅縮微品就達300多萬件，涵蓋國會聽證會、能源部報告及私人文檔。DMC將珍貴資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)化，形成DMC YouTube圖庫。萊斯大學圖書館通過多種途徑為用戶提供多源獨特、豐富優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮了圖書館資源優(yōu)勢，有利于學術(shù)研究與文化傳播交流。

2.3.4 多樣化的資金支持

萊斯大學圖書館通過數(shù)字學術(shù)基金、開放存取基金等方式為數(shù)字學術(shù)提供資金支持。為了鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和研究項目的開展，萊斯大學圖書館設(shè)立了DS基金，資助教師員工、研究生或本科生開展項目研究，如Stanislav P.的奇特資源編目、Ashley F.的萊斯圖書館可持續(xù)發(fā)展和恢復計劃、Miles O.數(shù)字歷史項目[29]等。學校遴選機構(gòu)進行項目申請評審，對優(yōu)質(zhì)數(shù)字項目給與資助，這些項目創(chuàng)新學術(shù)服務內(nèi)容，對圖書館和學術(shù)界發(fā)揮重要價值。圖書館每年資助運用圖書館資源進行創(chuàng)新研究和學術(shù)表現(xiàn)突出的學生，項目研究獎由萊斯圖書館之友資助，同時提供數(shù)字人文寫作獎項等。圖書館為開放存取提供OA基金、開放訪問費用補貼和會員折扣，鼓勵學者在萊斯數(shù)字學術(shù)檔案庫提供文章副本，另外為需要付費同行評審的公開獲取期刊支付合理出版費用，支持萊斯研究人員在開放存取、同行評審的研究期刊上發(fā)表文章和出版書籍。

2.3.5 專業(yè)化的人力資源

萊斯大學圖書館為數(shù)字學術(shù)服務提供了強大的人力支持，DSS中心有6位數(shù)字學術(shù)服務館員，下屬三個部門有8位服務館員，這在美國高校圖書館并不多見，彰顯了萊斯大學圖書館對數(shù)字學術(shù)服務的重視。服務團隊具有較高的專業(yè)教育背景、專業(yè)技能，擁有高學歷雙學位，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，如DSS中心的館員Lisa Spiro，擁有弗吉尼亞大學英語博士學位、萊斯大學歷史與英語雙學士學位，曾擔任數(shù)字人文組織聯(lián)盟傳播委員會主席，擅長數(shù)字人文、數(shù)字教學法、文本分析;Ying Jin，印第安納大學計算機科學碩士，擅長計算機技術(shù)和系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理等。這些復合型人才更能夠勝任數(shù)字學術(shù)服務工作。萊斯大學圖書館重視技術(shù)的切磋與合作，是大學數(shù)字人文中心及科研數(shù)據(jù)管理中心的成員，邀請校園相關(guān)專家，如信息技術(shù)專家、出版專家、研究數(shù)據(jù)專家、GIS專家等為數(shù)字學術(shù)服務提供專業(yè)咨詢、專題培訓等。強大的專業(yè)化人力資源為數(shù)字學術(shù)服務提供堅實基礎(chǔ)。

3 思考與啟示

3.1 明確服務目標，建立制度化服務機制

數(shù)字環(huán)境下數(shù)字學術(shù)服務是圖書館的發(fā)展必然趨勢?！缎旅襟w聯(lián)盟地平線報告（2017年版）》將數(shù)字學術(shù)列為學術(shù)圖書館未來的關(guān)鍵技術(shù)。美國已超過25家ARL成員圖書館成立了數(shù)字學術(shù)中心，還有一些圖書館在計劃籌建數(shù)字學術(shù)中心，作為科研、教學支撐的數(shù)字學術(shù)服務正在逐步成為圖書館服務新形態(tài)。目前，國內(nèi)還沒有圖書館成立數(shù)字學術(shù)中心。因此國內(nèi)高校圖書館建立數(shù)字學術(shù)中心的任務比較緊迫。首先，高校圖書館要加強數(shù)字學術(shù)服務轉(zhuǎn)型意識，宣傳數(shù)字學術(shù)服務理念，根據(jù)條件成立適合機構(gòu)需要的數(shù)字學術(shù)中心，由數(shù)字學術(shù)服務機構(gòu)組織開展工作。由于高校學科分布、用戶需求和圖書館自身優(yōu)勢及資源、資金、人力等不同，建立數(shù)字學術(shù)中心沒有統(tǒng)一的模式，可獨立建立數(shù)字學術(shù)中心，也可與校內(nèi)如信息技術(shù)機構(gòu)等合作建立。其次，高校圖書館要明確數(shù)字學術(shù)服務目標，制定數(shù)字學術(shù)服務制度、規(guī)范，構(gòu)建數(shù)字學術(shù)服務管理機制、服務機制、保障機制、評價機制，以保障數(shù)字學術(shù)服務的可持續(xù)性，在建立的機制基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字學術(shù)服務模式、實施方案。最后，高校圖書館要匯聚各方資源，發(fā)揮特色優(yōu)勢，為開展數(shù)字學術(shù)服務提供空間、設(shè)備、資金、技術(shù)、服務等軟硬件保障支持;同時，重視數(shù)字學術(shù)服務團隊建設(shè)，通過重組或重新配置人力資源、加強館員服務能力建設(shè)，來營造可持續(xù)、協(xié)同和諧的數(shù)字學術(shù)服務生態(tài)環(huán)境。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

3.2 環(huán)境需求掃描分析，開展層次化服務模式

服務是圖書館價值所在，不論是傳統(tǒng)圖書館服務還是數(shù)字圖書館服務，以用戶為中心的核心思想不變。數(shù)字環(huán)境下，高校圖書館應建立以用戶需求為驅(qū)動的服務模式。首先，高校圖書館進行學術(shù)環(huán)境、校園需求和合作伙伴關(guān)系掃描，開展用戶需求研究及SWOT分析，審查評估已有服務，整合拓展服務內(nèi)容，開拓新服務內(nèi)容，根據(jù)具體情況開展層次化服務，如從數(shù)字學術(shù)輔助的數(shù)字化、數(shù)字收集服務，數(shù)字學術(shù)咨詢與培訓，以致嵌入科研項目、教學項目、技術(shù)研發(fā)合作項目生命周期中提供深層次數(shù)字學術(shù)項目支持服務。其次，創(chuàng)新服務形式，開展線上、線下多樣化服務，線下如走進課堂進行數(shù)字學術(shù)培訓、舉辦學術(shù)研討會、成立工作坊、開展學術(shù)推廣會等。線上則利用網(wǎng)絡(luò)平臺、移動平臺、微信、微出版平臺等傳遞相關(guān)知識，滿足用戶個性化、交互式和跨學科的不同層次研究需求?？傊咝D書館需根據(jù)自身情況，不斷探索，進行數(shù)字服務創(chuàng)新。

3.3 注重交流合作，構(gòu)建協(xié)同化服務形式

數(shù)字學術(shù)的核心是一個迭代和協(xié)作的過程，依賴于各種關(guān)系的通力合作。萊斯大學圖書館注重機構(gòu)間合作，與館內(nèi)外相關(guān)部門建立了廣泛的合作關(guān)系。例如，與萊斯大學數(shù)字人文中心開展數(shù)字項目研究;與大學的信息研究所、研究計算小組成立研究數(shù)據(jù)管理團隊（RDMT），開展研究數(shù)據(jù)支持服務;與萊斯提案開發(fā)辦公室（OPD）合作，制定研究計劃，協(xié)助提案開發(fā);與UNC出版合作出版等。我國高校圖書館應借鑒國外有益發(fā)展經(jīng)驗，加強數(shù)字學術(shù)支持的多渠道合作，通過合作提升數(shù)字學術(shù)支持能力。首先，注重本館現(xiàn)有部門間的合作，充分利用圖書館部門和人員的優(yōu)勢。其次，注重本校專家、學者的溝通與交流，將研究人員與相關(guān)資源、組織、同行聯(lián)系起來，最大限度地獲得信息、資源、技術(shù)，促進項目合作及經(jīng)驗交流學習。最后，高校圖書館要注重外聯(lián)和廣泛伙伴關(guān)系，加強與潛在合作者和外部開發(fā)者的聯(lián)系，重視圖書館聯(lián)盟間、出版商等機構(gòu)間的合作，促進和支持新形式的開放式學術(shù)，營造良好的數(shù)字學術(shù)交流環(huán)境與條件。

3.4 致力學術(shù)共享，打造功能化數(shù)字學術(shù)服務平臺

數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，推動了數(shù)字學術(shù)興起，數(shù)字學術(shù)的信息服務、交流推廣及知識共享基于服務平臺的技術(shù)支持。萊斯大學圖書館利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，為用戶提供智能化數(shù)字學術(shù)服務與交流平臺，提供萊斯學術(shù)機構(gòu)庫知識平臺、JSTOR Forum數(shù)字圖像管理及論壇、Omeka內(nèi)容管理平臺，以及在線期刊、開放共享書架等多功能平臺。我國圖書館應借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，發(fā)揮圖書館在資源、技術(shù)、元數(shù)據(jù)、學科館員等方面的專業(yè)優(yōu)勢，由圖書館主導搭建多功能的數(shù)字學術(shù)管理與服務平臺，聚合不同渠道的信息知識、數(shù)據(jù)資源、軟件工具、技術(shù)資源等，建立多功能數(shù)字學術(shù)服務平臺，實現(xiàn)數(shù)字學術(shù)跨學科研究和服務。首先，高校圖書館要利用移動平臺、博客、微博、微出版等多種形式的網(wǎng)絡(luò)平臺，打造功能化數(shù)字學術(shù)服務平臺，以適應數(shù)字時代需求。其次，高校圖書館應優(yōu)化管理與服務平臺功能設(shè)計，完善信息展示界面，增加智能化、一站式檢索功能，提升服務平臺的易用性和可見性，打造具有數(shù)字存儲、咨詢問答，學術(shù)交流、開放獲取、展示演示和在線評價等功能的交互式學術(shù)研究空間，通過平臺用戶獲取信息與知識、分享知識與經(jīng)驗，知識傳播、學術(shù)出版等活動，營造發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和共享信息、知識和技能的開放和包容環(huán)境。

4 結(jié)語

服務是圖書館工作的立足點。數(shù)字學術(shù)的發(fā)展改變了知識交流生態(tài)，提供數(shù)字學術(shù)服務是高校圖書館發(fā)展的必然要求。萊斯大學圖書館順應數(shù)字環(huán)境下學術(shù)活動的需求，整合圖書館資源，發(fā)揮圖書館優(yōu)勢，成立了數(shù)字學術(shù)服務中心，建立了一套系統(tǒng)的運行機制及數(shù)字學術(shù)服務模式，為我國高校圖書館開展數(shù)字學術(shù)服務提供參考與借鑒。我國高校圖書館應關(guān)注學科發(fā)展和科研人員需求，在現(xiàn)有服務基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新，積極發(fā)展數(shù)字學術(shù)服務，搭建學術(shù)服務交流平臺，創(chuàng)新數(shù)字學術(shù)服務內(nèi)容，為跨學科的學習、研究與合作提供數(shù)字學術(shù)服務與支撐。

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