王 念

(武漢理工大學(xué) 外國語學(xué)院，武漢 430070)

近幾年來，隨著高校人事及教學(xué)科研管理制度的改革，高校教師面臨的壓力越來越大，職業(yè)倦怠問題越來越嚴(yán)重。根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布的“工作倦怠指數(shù)調(diào)查報(bào)告”顯示，在15個(gè)行業(yè)的倦怠指數(shù)調(diào)查中，教師的倦怠程度僅低于公務(wù)員和物流從業(yè)人員居第三位，成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。而對(duì)于大學(xué)公共英語教師而言，由于其學(xué)科特點(diǎn)、教學(xué)地位、教學(xué)方式以及社會(huì)性別分工等原因，這個(gè)特定人群所面臨的壓力更大、職業(yè)倦怠現(xiàn)象更加嚴(yán)重。作為一名普通的大學(xué)公共英語教師，筆者從自身的經(jīng)歷以及對(duì)同事的觀察和交流中對(duì)此問題有著非常深刻的感受。公共英語教師在大學(xué)英語教育和科研中扮演著不可或缺的角色。工作壓力和職業(yè)倦怠會(huì)影響到他們的身心健康、工作熱情、教學(xué)質(zhì)量及個(gè)人和家庭生活，甚至導(dǎo)致人員流失。因此，需要對(duì)大學(xué)公共英語教師進(jìn)行更多的關(guān)懷和支持。

一、概念、文獻(xiàn)及方法

大學(xué)公共英語教師是指在高等院校從事公共英語教學(xué)的大學(xué)教師。公共英語是指面對(duì)全校學(xué)生開設(shè)的英語基礎(chǔ)課程。公共英語課程根據(jù)學(xué)生層次分為大專生、本科生、碩士生和博士生等?！皦毫Α?Stress)是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。壓力源(Stressor)是指引起壓力反應(yīng)的因素，包括生物性壓力源、精神性壓力源、社會(huì)環(huán)境性壓力源等。①“職業(yè)倦怠”(Occupational Burnout)這一概念最早是由美國學(xué)者弗登伯格(Freudenberger)于 1974 年提出的，它主要是指工作性質(zhì)與助人有關(guān)的從業(yè)者，如醫(yī)護(hù)人員、警察等從事公共服務(wù)的人員，因長期從事此類工作而產(chǎn)生的對(duì)工作不積極、對(duì)人冷漠以及對(duì)工作持有消極態(tài)度等現(xiàn)象。[1]Maslach將職業(yè)倦怠定義為“個(gè)體無法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過度要求時(shí)，所產(chǎn)生的生理、情緒情感和行為方面的身心耗竭狀態(tài)”，并從情緒衰竭(Emotional Exhaustion)、去人格化(Depersonalization)和個(gè)人成就感降低(Diminished Personal Accomplishment)三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。[2]

壓力和職業(yè)倦怠對(duì)人的身心健康狀況具有消極影響，極易引發(fā)抑郁、無助和焦慮、失眠、頭痛等問題，它也影響到個(gè)人和組織的工作績(jī)效。目前，國內(nèi)職業(yè)倦怠研究的主要對(duì)象是教師、醫(yī)生、護(hù)士、警察和公務(wù)員等。一些學(xué)者對(duì)高校教師的職業(yè)倦怠也進(jìn)行了研究。在性別方面，杜振曜的研究結(jié)果表明，女性教師的情緒衰竭和去個(gè)性化程度均高于男性教師。[3]在年齡分布上，徐長江等在研究中發(fā)現(xiàn)，31-40歲的職業(yè)倦怠程度最高，其次是41-50歲及30歲以下的教師。[4]此外，影響職業(yè)倦怠的因素還包括個(gè)人心理[5]、工作壓力[6]、角色沖突[7]及社會(huì)支持[8]等。也有少量學(xué)者研究了大學(xué)公共英語教師的職業(yè)倦怠問題。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)公共英語教師中存在著一定程度的職業(yè)倦怠，并有相當(dāng)一部分的大學(xué)公共英語教師的職業(yè)倦怠程度較為嚴(yán)重，大部分大學(xué)公共英語教師都有情感衰竭這一問題。[9]研究結(jié)果顯示，高職院校公共課英語教師個(gè)人成就感降低程度最嚴(yán)重，其次是情緒衰竭，而去人性化程度最輕。[10]易寧認(rèn)為，大學(xué)公共英語教師的職業(yè)倦怠具有其群體獨(dú)特性。[11]相關(guān)研究表明，職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠對(duì)教師的身體、心理、教學(xué)和自我發(fā)展等都有直接影響。[12]

本研究運(yùn)用深度訪談法對(duì)大學(xué)公共英語教師的工作壓力和職業(yè)倦怠問題進(jìn)行研究，主要了解大學(xué)公共英語教師的工作壓力和職業(yè)倦怠情況及其原因，并探討應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的對(duì)策建議。訪談對(duì)象是湖北省某大學(xué)正在從事大學(xué)公共英語本科生和研究生英語教學(xué)的教師。筆者采取方便抽樣法總共選取了8位公共英語教師進(jìn)行深度訪談。被訪者均為女性，年齡分布在30-52歲之間，從事公共外語教學(xué)的年限最少5年，最多的28年。其中，5位教師從事本科公共英語教學(xué)，3位教師從事研究生公共英語教學(xué)。職稱上，5位是講師，3位為副教授。

二、研究結(jié)果

(一)高校公共英語教師的壓力分析

在深度訪談中，通過量化方式來了解被訪者的壓力程度，即讓被訪者回答其總體工作壓力有多大。測(cè)量方式采取5級(jí)評(píng)分法：0=完全沒有；1=非常小；2=比較小；3=比較大；4=非常大。調(diào)查結(jié)果是5位被訪者選擇了“比較大”，2位被訪者選擇了“非常大”，只有1位教師認(rèn)為壓力不大。這表明，當(dāng)前大學(xué)公共英語教師的職業(yè)壓力普遍較大。通過對(duì)訪談資料的分析，筆者將大學(xué)公共英語教師的主要壓力源總結(jié)為教學(xué)、科研和家庭三個(gè)方面。

1.教學(xué)壓力

大學(xué)公共英語教師所面臨的教學(xué)壓力普遍較大，但由于受個(gè)人自身?xiàng)l件、學(xué)生層次、教學(xué)課程以及學(xué)校要求不同等因素的影響，公共英語教師所面臨的教學(xué)壓力也有所不同。研究發(fā)現(xiàn)，公共英語教師的教學(xué)壓力主要有以下一些方面：

(1)工作量大。相比較其他專業(yè)課教師而言，公共英語教師的工作量一般都比較大。一是課時(shí)多。一般專業(yè)課教師每周課時(shí)6至8 課時(shí)，但公共英語教師周課時(shí)通常都在16至20課時(shí)，甚至更多。在受訪的8位公共英語老師中，當(dāng)學(xué)期周課時(shí)最少為16 課時(shí)，最多超過30課時(shí)。二是作業(yè)批改量大。與其他專業(yè)課程相比，公共英語教學(xué)有更多的課程作業(yè)和考試，而且混合式英語教學(xué)的改革更提高了對(duì)教師的要求，增加了他們的工作量。一位被訪教師說：“當(dāng)與其他專業(yè)的教師談起工作量時(shí)，感到心里極不平衡和不滿。我們公共英語老師上的課多太多了?！?/p>

(2)挑戰(zhàn)性較強(qiáng)。公共英語教學(xué)屬于基礎(chǔ)教育，表面上難度和變化都不大，但在訪談中，受訪教師們均表示現(xiàn)在的公共英語教學(xué)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)公共英語教學(xué)的挑戰(zhàn)來自于幾個(gè)方面：一是不斷提高的大學(xué)生的英語水平及其對(duì)教學(xué)的要求。公共英語教師需要不斷學(xué)習(xí)以豐富專業(yè)知識(shí)，提高教學(xué)能力，同時(shí)滿足教學(xué)大綱和學(xué)生的雙重需求。一位被訪教師說：“對(duì)大學(xué)英語到底該教給學(xué)生什么？怎么教？真的感到困惑和迷茫。” 二是課程的多樣性和創(chuàng)新性。與一般專業(yè)課教師專注于某兩三門課程教學(xué)不同，公共英語教師往往教學(xué)課程多，范圍廣。教學(xué)層次涵蓋本科生、碩士生和博士生；課程內(nèi)容包括基礎(chǔ)英語，還包括學(xué)術(shù)英語交流和寫作，更涉及到文化拓展等外延課程。公共英語教師需要在一個(gè)學(xué)期同時(shí)承擔(dān)不同學(xué)生層次和不同課程的教學(xué)任務(wù)。此外，近幾年來大學(xué)公共英語教學(xué)課時(shí)不斷縮減，但對(duì)公共英語教師的工作量要求并未減少，公共英語教師為了保證工作量，不得不開設(shè)公共英語選修課程， 而開設(shè)新的公共英語選修課程對(duì)于大多數(shù)公共英語教師來說正是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。三是現(xiàn)代教學(xué)手段和方法的多元化和科技化。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代公共英語教學(xué)越來越多地采取不同的教學(xué)方法，越來越多地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。這給很多不熟悉計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公共英語教師帶來了巨大的困難，對(duì)于年齡較大的教師來說尤其如此。

(3)考核壓力大。教學(xué)考核在國內(nèi)外高校普遍存在，但與一般的專業(yè)教師相比，公共英語教師所面臨的壓力更大。一方面，公共英語教學(xué)面對(duì)的是不同學(xué)科不同專業(yè)的學(xué)生。學(xué)生的英語水平、選課動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度不同，對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方法甚至交流方式的期望也存在很大差異，因此，公共英語教學(xué)很難滿足所有學(xué)生的期望和要求。另一方面，與大學(xué)其他專業(yè)相比，參與公共英語教學(xué)評(píng)價(jià)的學(xué)生來自不同的學(xué)科，不同的層次，對(duì)英語教學(xué)的成果有著更為多元化的要求。把教學(xué)評(píng)價(jià)與年終考核及年終激勵(lì)結(jié)合起來，甚至將教學(xué)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行排序，給教師帶來經(jīng)濟(jì)和心理方面的雙重壓力。除此之外，一些高校還把教學(xué)測(cè)評(píng)成績(jī)作為職稱評(píng)審的重要依據(jù)甚至必要條件，教學(xué)測(cè)評(píng)成績(jī)不理想的直接取消職稱評(píng)選資格。

2.科研壓力

科研是高校教師的一項(xiàng)基本任務(wù)。隨著國家和各高校對(duì)高水平大學(xué)建設(shè)的日益重視，大學(xué)對(duì)科研的重視程度不斷提高，科研成果對(duì)于教師評(píng)價(jià)、激勵(lì)及職稱評(píng)定和年度考核越來越重要。在這種情境下，高校教師普遍面臨著科研的壓力，而且這種壓力會(huì)不斷增加。相比于其他專業(yè)教師而言，公共英語教師所面臨的科研壓力更加突出。其主要原因有幾點(diǎn)：第一，公共英語教師課時(shí)多而且分散(幾乎每天都有課)，他們中的大多數(shù)為女性，是家務(wù)勞動(dòng)的主要承擔(dān)者，無論在時(shí)間或是精力方面都較難以潛心做研究；第二，公共英語屬于基礎(chǔ)課程，偏重教學(xué)，公共英語教師在自己明確和固定的研究領(lǐng)域，缺乏持續(xù)的學(xué)習(xí)，缺少研究方法的訓(xùn)練，以致于科研能力較弱。被訪教師普遍提到的一個(gè)問題是：沒有團(tuán)隊(duì)，缺乏指導(dǎo)。自己閉門造車不但茫然、痛苦而且也沒有結(jié)果。第三，公共英語教學(xué)方面的國家和省部級(jí)科研項(xiàng)目相較于其他學(xué)科來說較少，適合發(fā)表公共英語教學(xué)題材的學(xué)術(shù)刊物也較少。因此對(duì)于公共英語教師來說，申請(qǐng)研究課題和發(fā)表學(xué)術(shù)文章都非常困難。然而，大學(xué)的科研要求及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法并沒有考慮他們?cè)诳蒲蟹矫娴木唧w困難。有被訪教師反映，她們承受的科研壓力比教學(xué)壓力更大。

3.職稱壓力

職稱是高校教師向上流動(dòng)的主要通道，是高校教師學(xué)術(shù)水平和地位的最重要指標(biāo)之一，也是他們獲取社會(huì)信任及社會(huì)資源的核心要素。因此，職稱晉升成為高校教師的普遍且強(qiáng)烈的愿望。一般而言，高校教師職稱評(píng)審的主要條件主要有兩個(gè)：一是教學(xué)，二是科研。但對(duì)于大多數(shù)高校和大多數(shù)教師來說，科研成果才是決定職稱晉升的最重要條件，特別是高級(jí)職稱的評(píng)定。隨著高校的科研重視程度以及青年教師學(xué)術(shù)水平的不斷提高，高級(jí)職稱評(píng)審對(duì)科研成果的要求也越來越高。高級(jí)職稱評(píng)審不僅要有國家或省部級(jí)研究課題，還要在核心刊物上發(fā)表一定數(shù)量的學(xué)術(shù)論文。申請(qǐng)國家課題和發(fā)表高水平學(xué)術(shù)論文在不同高校及學(xué)科專業(yè)之間存在較大差異性。和一般專業(yè)學(xué)科相比，大學(xué)公共英語教師在課題申請(qǐng)及學(xué)術(shù)論文發(fā)表等方面都顯得更加困難。在職稱競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的高校，公共英語教師職稱晉升的難度越來越大，壓力也越來越大。一位被訪教師說：“很想評(píng)職稱，但條件達(dá)不到，而且看不到希望。經(jīng)常在絕望中掙扎?！边€有一位老師說：“科研和職稱是永遠(yuǎn)無法言說的痛?！?/p>

4.家庭壓力

“男主外，女主內(nèi)”是中國傳統(tǒng)社會(huì)的性別分工。隨著社會(huì)的開放和女性地位的不斷提高，這種性別分工模式發(fā)生了很大改變。女性普遍成為社會(huì)職業(yè)者，而越來越多的男性也開始分擔(dān)家務(wù)；但不可否認(rèn)的是，女性仍然是家務(wù)勞動(dòng)的主要承擔(dān)者。有西方學(xué)者把職業(yè)女性稱為“雙重勞動(dòng)者”，即職業(yè)女性既是職業(yè)工作者，又是家務(wù)勞動(dòng)者。職業(yè)女性既要有工作和事業(yè)，又要在家庭承擔(dān)更多的家務(wù)勞動(dòng)。因此，職業(yè)女性比男性承擔(dān)更大的家庭壓力。大部分大學(xué)公共英語教師不僅是女性，更是職業(yè)女性。她們除了承擔(dān)大量教學(xué)和科研任務(wù)，還要面對(duì)生育、孩子的撫養(yǎng)和教育、洗衣做飯以及照顧老人等家庭事務(wù)。據(jù)調(diào)查，一些公共英語女教師工作以外的主要時(shí)間和精力都放在了孩子教育上。一位被訪教師說：“孩子的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、平時(shí)作業(yè)和周末培優(yōu)占據(jù)了大部分時(shí)間和精力?！绷硪晃槐辉L教師說：“大部分家務(wù)都是我承擔(dān)的，時(shí)間被碎片化。根本沒有時(shí)間和精力用來學(xué)習(xí)和做科研?！痹谥袊_放二孩政策以后，大學(xué)公共英語女性教師的家庭壓力將會(huì)越來越大。

(二)大學(xué)公共英語教師的職業(yè)倦怠及其原因分析

與了解工作壓力一樣，筆者在深度訪談中也讓被訪者回答其總體職業(yè)倦怠程度并采取相同的5級(jí)測(cè)評(píng)法。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，6位被訪教師選擇了“比較嚴(yán)重”，2位被訪教師選擇了“非常嚴(yán)重”。這說明大學(xué)公共英語教師的職業(yè)倦怠情況比較普遍和嚴(yán)重。根據(jù)訪談資料，按照職業(yè)倦怠的三個(gè)維度，分析了大學(xué)公共英語教師的職業(yè)倦怠及其主要原因。

1.情緒衰竭(Emotional Exhaustion)

情緒衰竭是指由于工作而導(dǎo)致的個(gè)體身心資源過度透支而出現(xiàn)的疲勞、衰竭狀態(tài)，特別是情緒方面的不良反應(yīng)，如疲倦、筋疲力盡、憂郁、擔(dān)心等。

被訪教師普遍提到情緒衰竭方面的表現(xiàn)有：(1)身體疲倦，睡眠不好；(2)時(shí)常感到煩躁不安、焦慮暴躁和心理壓抑；(3)經(jīng)常抱怨，發(fā)牢騷，出現(xiàn)抵觸情緒；(4)自卑，憂郁和擔(dān)心。每次想到科研考核和評(píng)職稱時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不安甚至恐懼的心理。

產(chǎn)生情緒衰竭的主要原因，一是來自于教學(xué)、科研、職稱評(píng)定及家務(wù)等多方面的壓力；二是由于自身能力和學(xué)科專業(yè)等方面的限制，公共英語教師常常感到力不從心，發(fā)展和提升的空間有限。三是公共英語教學(xué)內(nèi)容和形式缺乏變化。有的公共英語教師一學(xué)期同時(shí)上幾個(gè)班的課，而這幾個(gè)班課程內(nèi)容和使用教程都基本相同。這樣周而復(fù)始，很容易產(chǎn)生情緒衰竭。

2.去人格化 (Depersonalization)

去人格化也被稱為“人格解體”，是指?jìng)€(gè)體對(duì)待工作對(duì)象的負(fù)性的、冷漠的、逃避的工作態(tài)度和不良的人際關(guān)系，比如，不關(guān)心工作對(duì)象的感受，責(zé)備自己的工作對(duì)象，拒絕工作對(duì)象的要求等。

在訪談中發(fā)現(xiàn)，公共英語教師職業(yè)倦怠去人格化有幾個(gè)常見反應(yīng)：第一，備課和講課不認(rèn)真，對(duì)待工作敷衍塞責(zé)；第二，教學(xué)照本宣科，工作按部就班，缺乏動(dòng)力、熱情、激情和創(chuàng)新精神；第三，不愿意與學(xué)生交流，對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格；第四，不愿意上課，不想批改作業(yè)。

導(dǎo)致公共英語教師去人格化的主要原因，一是教師教學(xué)和科研壓力大，身心疲憊；二是受教學(xué)大綱及學(xué)校各種要求的限制，教師缺乏自主創(chuàng)新的空間；三是學(xué)生對(duì)公共英語學(xué)習(xí)不夠積極認(rèn)真，缺乏熱情。

3.個(gè)人成就感降低 (Diminished Personal Accomplishment)

個(gè)人成就感降低是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自身工作成就的評(píng)價(jià)，如感到無能、工作沒有成效、工作沒有意義、工作沒勁等。

在8位被訪教師中，7位教師認(rèn)為自己目前從事的工作沒有太大成就感；1位教師反映，工作成就感隨著時(shí)間的推移不斷下降。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公共英語教師個(gè)人成就感缺失或降低的主要原因有幾點(diǎn)：第一，社會(huì)上對(duì)公共英語的教學(xué)缺乏認(rèn)同，學(xué)校和學(xué)生對(duì)公共英語的教學(xué)也不夠重視；第二，隨著中國英語教育的不斷發(fā)展，大學(xué)生的基礎(chǔ)英語水平普遍提高，大學(xué)公共英語的社會(huì)功能和重要性不斷降低；第三，公共英語教學(xué)重復(fù)性強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新性；第四，公共英語教學(xué)專業(yè)性不強(qiáng)，科研成果產(chǎn)出低；第五，公共英語教師在交流學(xué)習(xí)、職稱晉升和薪酬待遇等方面的職業(yè)發(fā)展空間受到較大限制。

三、應(yīng)對(duì)壓力和職業(yè)倦怠的對(duì)策建議

筆者基于調(diào)查研究結(jié)果和相關(guān)理論，針對(duì)大學(xué)公共英語教師所面臨的壓力和職業(yè)倦怠問題，提出應(yīng)對(duì)建議。所依據(jù)的主要理論包括社會(huì)支持理論和雙因素理論。

社會(huì)支持理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60、70年代。學(xué)界在探究生活壓力對(duì)身心健康的影響時(shí)提出了這一概念。此后，社會(huì)支持的概念被引入到精神病領(lǐng)域、醫(yī)學(xué)和社會(huì)學(xué)等廣泛學(xué)科領(lǐng)域。社會(huì)支持理論認(rèn)為，人類在面臨壓力事件時(shí)需要社會(huì)資源加以應(yīng)對(duì)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是一種重要的支持資源。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)具有預(yù)防、治療和康復(fù)的功能。在壓力事件下，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)可以減緩或消除壓力所帶來的負(fù)面影響。社會(huì)支持有不同類型，按照支持主體可以分為正式的社會(huì)支持和非正式的社會(huì)支持。正式的社會(huì)支持是由政府和社會(huì)組織提供的支持；非正式支持是由親友同事和家庭等非正式組織提供的支持。社會(huì)支持按照支持感知性可分為實(shí)際支持和情感支持。前者是指的是個(gè)體實(shí)際接收到的支持與個(gè)體在面臨壓力時(shí)獲得的來自周圍人提供的實(shí)際幫助行為。情感支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)環(huán)境中受到的來自他人的尊重，被他人支持與理解的情感體驗(yàn)和滿足以及與個(gè)體的主觀感受密切相聯(lián)的支持。

雙因素理論(Two Factor Theory)又叫激勵(lì)保健理論(Motivator-Hygiene Theory)，也叫雙因素激勵(lì)理論，是由美國行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出。赫茨伯格(1966)將影響工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素包括單位政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件和工資福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度?！凹?lì)因素”是指能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。這兩個(gè)因素是相互獨(dú)立的，對(duì)人們的工作行為有著不同的影響。保健因素往往與外在因素或工作環(huán)境相關(guān)，沒有激勵(lì)作用，但卻有預(yù)防作用，它使人保持熱情、積極，并始終處于工作狀態(tài)。激勵(lì)因素與工作成效或工作內(nèi)容相關(guān)，往往可使人產(chǎn)生“滿意”，能夠促進(jìn)人們提高工作效率，不斷進(jìn)取。

大學(xué)公共英語教師普遍面臨較大工作壓力，需要得到社會(huì)支持；而根據(jù)雙因素理論，大學(xué)公共英語教師的職業(yè)倦怠問題既源于保健因素，更是因?yàn)榧?lì)因素的缺乏。從組織層面來看，幫助大學(xué)公共英語教師應(yīng)對(duì)工作壓力和職業(yè)倦怠需要從保健和激勵(lì)兩個(gè)因素，為公共英語教師提供正式的社會(huì)支持。首先，這種支持應(yīng)該主要來自于大學(xué)及院系；其次，要激發(fā)大學(xué)公共英語教師的工作熱情和積極性，減少和消除職業(yè)倦怠，不僅僅局限于對(duì)教師工作環(huán)境等一些物質(zhì)條件做出改善和提升，更重要的是要增加激勵(lì)因素，使每一位教師都能獲得施展能力的機(jī)會(huì)，在工作中獲得成就感，增加工作動(dòng)力和責(zé)任感，提升對(duì)職業(yè)發(fā)展的信心。筆者基于此，提出幾點(diǎn)對(duì)策建議。

1.增加公共英語教學(xué)的開放性。公共英語教學(xué)內(nèi)容的封閉性和簡(jiǎn)單重復(fù)是導(dǎo)致公共英語教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因。教學(xué)內(nèi)容的封閉性和重復(fù)性主要體現(xiàn)在教師需要嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定，使用統(tǒng)一而多年不變的教材，運(yùn)用比較單一的教學(xué)方法。公共英語教學(xué)缺乏主動(dòng)性和變化性。建議從幾個(gè)方面增加公共英語教學(xué)的開放性：一是在教學(xué)大綱基礎(chǔ)上給與授課教師更多的教學(xué)內(nèi)容決定權(quán)；二是在教材使用上體現(xiàn)多樣性和變化性；三是允許并鼓勵(lì)教師創(chuàng)新教學(xué)方法，多開展師生互動(dòng)式的教學(xué)；四是采取更加靈活多樣的教師和學(xué)生考核方式。這些激勵(lì)因素有利于提高教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，減輕或消除教師教學(xué)中的職業(yè)倦怠。

2.為公共英語教師創(chuàng)造科研條件?？蒲袉栴}既是大學(xué)公共英語教師的主要壓力源，也是導(dǎo)致其職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因(缺乏成就感)。建議大學(xué)和學(xué)院采取有力措施，為公共英語教師創(chuàng)造更好的科研環(huán)境。第一，為公共英語教師提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一方面可以邀請(qǐng)相關(guān)專家為公共英語教師開展科研方面的培訓(xùn)，另一方面可以安排公共英語教師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。第二，大學(xué)在課題項(xiàng)目等科研資源方面向公共英語教師傾斜，讓他們有更多機(jī)會(huì)開展課題研究。第三，在公共英語教學(xué)根據(jù)相關(guān)主題建立若干科研團(tuán)隊(duì)，學(xué)校和學(xué)院對(duì)科研團(tuán)隊(duì)提供資金和技術(shù)等方面的支持。第四，大學(xué)和學(xué)院鼓勵(lì)并支持公共英語教師參加學(xué)術(shù)會(huì)議。

3.建立更加公平、公正的職稱評(píng)定制度。一般而言，大學(xué)教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入與教師的職稱呈正相關(guān)關(guān)系：職稱越高，社會(huì)地位和收入水平越高；反之越低。職稱晉升既是對(duì)教師教學(xué)和科研水平的肯定，也是對(duì)優(yōu)秀教師的激勵(lì)。因此，職稱晉升對(duì)于大學(xué)教師來說既是保健因素，也是激勵(lì)因素，這也是大學(xué)教師對(duì)職稱晉升非常重視的原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)公共英語教師對(duì)當(dāng)前職稱評(píng)定辦法存在較大不滿：所有大學(xué)都為職稱評(píng)定制定了統(tǒng)一的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)科研成果的要求越來越高。然而，由于公共英語重教學(xué)、輕科研的學(xué)科屬性以及公共英語教師科研資源及研究能力不足等問題，公共英語教師的科研產(chǎn)出與大多數(shù)學(xué)科相比都存在很大差距。統(tǒng)一的職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)看起來很公平，實(shí)際上并不公正。職稱評(píng)定制度需要兼顧公平和公正；既要體現(xiàn)形式上的平等(公平)，也要體現(xiàn)實(shí)質(zhì)上的平等(公正)。建議大學(xué)采取教師分類管理和評(píng)價(jià)制度，制定教學(xué)、科研和教學(xué)科研不同類型的合理考核條件及職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。這種職稱評(píng)定制度可以兼顧公平與公正，既能夠讓公共英語教師揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮教學(xué)上的積極性和創(chuàng)造性，也為公共英語等弱勢(shì)學(xué)科教師提供更多職稱晉升機(jī)會(huì)，有利于減輕大學(xué)公共英語教師的工作壓力，減少或消除職業(yè)倦怠。