禤圓華

（廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530021）

0 引言

東南亞國家聯(lián)盟，簡稱東盟，本著平等與合作的精神，在促進本地區(qū)經(jīng)濟增長、社會進步以及文化發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。特別是在“一帶一路”戰(zhàn)略推動下，我國與東盟各成員國經(jīng)濟貿(mào)易往來更加密切，使得中國—東盟之間的跨境電商無論從發(fā)展速度還是市場體量都增速明顯，其形成的行業(yè)綜合生態(tài)圈以及產(chǎn)業(yè)價值鏈條，成為中國對外貿(mào)易新的增長點。為更好地發(fā)揮“一帶一路”戰(zhàn)略為中國—東盟跨境電商帶來的政策紅利與帶動作用，高職院校作為跨境電商人才的輸出窗口，應(yīng)抓住“一帶一路”戰(zhàn)略為中國—東盟跨境電商帶來的發(fā)展契機，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，從人才供給方面為中國—東盟跨境電商的快速發(fā)展提供支撐，助力中國跨境電商新模式的構(gòu)建。

1 高職跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題

1.1 人才培養(yǎng)目標不明確

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前多數(shù)高職院校已經(jīng)充分意識到跨境電商人才缺口巨大的問題，但是由于缺乏對人才市場的深入調(diào)研，導(dǎo)致跨境電商人才培養(yǎng)目標不明確，難以滿足市場需求，無法與市場有效對接。具體表現(xiàn)在以下幾方面：第一，缺乏對中國—東盟跨境電商發(fā)展趨勢的高遠展望，不能及時預(yù)判跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，對人才培養(yǎng)目標、人才培養(yǎng)定位、人才輸送領(lǐng)域、企業(yè)崗位需求缺乏充分調(diào)研與全面了解；第二，沒有結(jié)合面向東盟的跨境電商行業(yè)發(fā)展特點以及實際學(xué)情，設(shè)計人才培養(yǎng)方案，打造特色專業(yè)特色，設(shè)定人才培養(yǎng)目標；第三，在“一帶一路”戰(zhàn)略的輻射下，面向東盟地區(qū)的跨境電商快速發(fā)展，貿(mào)易往來形式也更加多樣化，再加上國際間的政治文化差異，對跨境電商人才的需求也更加多元化。因此，部分高職院校難以準確判斷跨境人才電商所需具備的知識、能力以及職業(yè)能力，人才培養(yǎng)目標定位更是模糊不清，難以與市場需求有效銜接。

1.2 課程體系設(shè)置不合理

2020年之前，全國大部分高職院校都沒有獨立的跨境電商專業(yè)，更多的是國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)下設(shè)跨境電商方向。但是由于人才培養(yǎng)標準、課程標準不統(tǒng)一，跨境電商的課程內(nèi)容只是在原有課程的基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的增減，核心課程設(shè)置不足，課程之間的遞進性與銜接性、課程體系的系統(tǒng)性都有待進一步優(yōu)化與改進。此外，面向東盟地區(qū)的跨境電商是近年快速發(fā)展起來的對外貿(mào)易市場，在當前的職業(yè)教育領(lǐng)域，尚未建立面向東盟地區(qū)的、明確的人才培養(yǎng)標注，在課程資源、教材開發(fā)、實訓(xùn)基地建設(shè)、考評體系建設(shè)等方面能夠參考或借鑒的范例也相對較少，面對東盟地區(qū)的跨境電商人才培養(yǎng)仍任重道遠。

1.3 師資隊伍建設(shè)力度不足

在很多高職院校，跨境電商方向的教師都是由國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的教師轉(zhuǎn)型而來，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)與實踐的積累，導(dǎo)致這些教師所具備的跨境電商子相關(guān)知識體系相對薄弱。如國際貿(mào)易專業(yè)教師缺乏電商思維，而電商專業(yè)教師則外語能力較差，再加上這些教師長期從事一線教學(xué)工作，缺乏實際項目運營經(jīng)驗，在教學(xué)過程中往往會存在重理論、輕實踐的問題，影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。隨著面向東盟地區(qū)跨境電商的快速發(fā)展，新市場、新平臺以及多元文化、小語種環(huán)境，這些都更加需要綜合能力較強的“雙師型”教師；而且當前很多面向東盟地區(qū)的跨境電商企業(yè)其自身業(yè)務(wù)也正處于探索階段，難以為高職院校提供可參考、可借鑒的實戰(zhàn)經(jīng)驗，這也在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生無法掌握跨境電商真實的業(yè)務(wù)流程。

1.4 電商直播模式講解不夠

跨境電商離不開互聯(lián)網(wǎng)，隨著淘寶直播、微博直播等模式的興趣，直播帶貨成了跨境電商的新模式，這一模式可以方便海外客商、消費者了解商品外形、成分和特色等信息，受到了很多海外客商的喜愛。但是目前高職院?？缇畴娚陶n程教學(xué)中關(guān)于電商直播模式的內(nèi)容比較少，教材中只是介紹了淘寶店鋪營銷模式、海關(guān)報關(guān)和外匯計算等知識，很少講解電商直播營銷技巧，學(xué)生對直播帶貨話術(shù)、產(chǎn)品展示和店鋪優(yōu)講解等不太了解，影響了學(xué)生崗位勝任能力，很多跨境電商企業(yè)對高職電商人才并不太滿意。此外，很多高職學(xué)校沒有開辟跨境電商校外實訓(xùn)基地，學(xué)生沒有機會接觸跨境電商直播，企業(yè)無法把最實用的電商直播技能融入校企合作中，不利于企業(yè)選拔人才，導(dǎo)致很多企業(yè)不愿意參與校企合作，影響了跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2 “一帶一路”對東盟跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性

2.1 有利于擴大跨境電商輻射圈

“一帶一路”戰(zhàn)略增強了我國和沿線各國的經(jīng)濟聯(lián)系，尤其是密切了和東盟國家之間的合作關(guān)系，進一步擴大了中國企業(yè)影響力，讓更多東盟客商認識中國制造，為跨境電商企業(yè)開發(fā)更多海外客戶，擴大我國對外貿(mào)易輻射圈，對跨境電商企業(yè)發(fā)展注入新的活力。東盟各國積極參與“一帶一路”合作戰(zhàn)略，聯(lián)合開發(fā)了全新的路上和海上絲綢之路，例如延伸了亞歐鐵路，建設(shè)新港口，減少了商品中轉(zhuǎn)和物流環(huán)節(jié)，縮短跨境電商運輸時間，打造全新的跨境電商發(fā)展模式，把東盟各國納入“一帶一路”海陸物流專線中，擴大跨進電商輻射圈，把中國產(chǎn)品銷往東盟各國，提升跨境電商企業(yè)收益。

2.2 有利于構(gòu)建完善的跨境物流配送體系

物流配送是跨境電商產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，跨境物流涉及海關(guān)報關(guān)、邊境檢疫和關(guān)稅計算等環(huán)節(jié)，無形中會延長商品交付時間?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略搭建了我國和東盟各國跨境物流新橋梁，有利于企業(yè)建設(shè)海外倉，打造海、陸、空三位一體的，利用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)來打造物流配送體系。例如我國廣西跨境電商企業(yè)利用區(qū)域優(yōu)勢，聯(lián)合接壤的東盟國家發(fā)展海外倉儲業(yè)務(wù)，一方面可以降低跨境物流成本，還可以縮短商品運輸、交貨、通關(guān)時間，方便海外客商和用戶的退換貨需求，提升海外客戶消費體驗，這也是提升我國跨境電商企業(yè)品牌影響力和滿意度的有效舉措。

2.3 有利于優(yōu)化跨境電商物流通關(guān)環(huán)境

“一帶一路”戰(zhàn)略促進了我國和東盟各國政府之間的合作，各國政府達成了物流通關(guān)合作意向，針對不同類型進出口產(chǎn)品制定通關(guān)、檢疫和清關(guān)政策，方便雙方跨境電商企業(yè)合作，企業(yè)也可以降低物流和通關(guān)成本。我國很多跨境電商企業(yè)樹立了國際化經(jīng)營思維，積極尋求東盟合作伙伴，結(jié)合東盟各國海關(guān)入境要求，遵守我國海關(guān)通關(guān)、清關(guān)等政策，靈活選擇跨境物流運輸方式，雙方簽訂跨境電商物流運輸合作方案，降低物流成本，縮短海關(guān)審批、清關(guān)周期，提升跨境電商物流通關(guān)工作質(zhì)量，解決跨境電商企業(yè)物流運輸難題，促進我國跨境電商企業(yè)長遠發(fā)展。

2.4 有利于開發(fā)跨境電子支付環(huán)境

傳統(tǒng)對外貿(mào)易都是利用美元進行計算，涉及境外銀行操作和外匯兌換，支付環(huán)節(jié)比較繁瑣，國內(nèi)跨境電商企業(yè)需要等到很長時間才可以收到貨款。“一帶一路”戰(zhàn)略優(yōu)化了跨境支付環(huán)境，各地政府要積極邀請第三方支付機構(gòu)和銀行參與跨境電子支付，簡化跨境金融交易流程，部分東盟國家實現(xiàn)了人民幣結(jié)算服務(wù)，大大縮短了跨境電子支付周期，還幫助企業(yè)節(jié)省了外匯兌換費用，有利于提升跨境電商經(jīng)濟效益。國內(nèi)各地政府要積極和東盟國家合作，優(yōu)化跨境電子支付環(huán)節(jié)，合作推動第三方支付機構(gòu)加入跨境電子支付工作中，為國內(nèi)外跨境電商企業(yè)提供便利。

3 “一帶一路”背景下東盟跨境電商人才培養(yǎng)策略

3.1 “雙創(chuàng)”驅(qū)動，構(gòu)建復(fù)合型人才培養(yǎng)模式

以“一帶一路”戰(zhàn)略為契機，緊隨中國與東盟各成員國之間的跨境電商發(fā)展趨勢，以產(chǎn)教融合、校企合作為載體，將人才培養(yǎng)定位于為自貿(mào)區(qū)服務(wù)、為跨境電商企業(yè)服務(wù)、為東盟成員國電商企業(yè)服務(wù)，系統(tǒng)性地培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。通過深化校企合作，根據(jù)企業(yè)對跨境電商人才的實際需求，與企業(yè)共同制定跨境電商人才培養(yǎng)方案，明確人才培養(yǎng)目標，修訂跨境電商專業(yè)課程標準，完善考評體系，結(jié)合學(xué)校自身優(yōu)勢開發(fā)面向東盟地區(qū)的跨境電商專業(yè)校本教材以及課程資源，實行師資互聘制度，共建生產(chǎn)性專業(yè)實訓(xùn)基地或技術(shù)服務(wù)平臺。高職院校要立足當前東盟跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，以培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才為主，積極尋求跨境電商企業(yè)合作，尤其是和東盟各國存在貿(mào)易往來的企業(yè)，邀請企業(yè)跨境電商營銷、管理人員參與校內(nèi)培訓(xùn)，為學(xué)生系統(tǒng)性講解大數(shù)據(jù)篩選開外目標客戶、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，演示各個跨境電商平臺操作，讓學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)商機，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，激勵學(xué)生積極加入東盟跨境電商產(chǎn)業(yè)建設(shè)中。

3.2 以市場為導(dǎo)向，完善跨境電商課程體系

面向東盟的跨境電商人才培養(yǎng)，在課程設(shè)置方面，應(yīng)緊隨中國與東盟各成員國家之間跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，根據(jù)市場對跨境電商人才的實際需求，在國家貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，增設(shè)跨境電商平臺運營、產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、視覺營銷、物流把控、跨境電商本地化、海關(guān)報稅等相關(guān)課程。與此同時，面對中國—東盟跨境電商領(lǐng)域的人才需求，高職院校還可增設(shè)東盟小語種、東盟國家文化介紹、東盟國家市場分析與電商特點等基礎(chǔ)課程；此外，在實踐課程中引入實操項目，引導(dǎo)學(xué)生在項目實踐、探索中更加全面、深入地了解中國—同盟跨境電商平臺運營規(guī)則與實際流程，營銷方式、溝通技巧、客戶服務(wù)需要注意事項、支付方式、物流把控等相關(guān)內(nèi)容，真正實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，促進學(xué)生綜合能力的發(fā)展。最后，在學(xué)生掌握了一定的理論基礎(chǔ)與實踐技能后，高職院校還應(yīng)結(jié)合中國—東盟跨境電商發(fā)展特點，加強生產(chǎn)性實訓(xùn)，融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，努力將學(xué)生培養(yǎng)成為理論基礎(chǔ)扎實、實踐經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)較強的復(fù)合型人才，以不斷提升學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.3 面向東盟，加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)

教師的綜合能力是學(xué)生成長與發(fā)展的重要前提與根本保障?？缇畴娚淌且粋€近年來才發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，特別是面向東盟國家的跨境電商人才培養(yǎng)，更是為高職院?？缇畴娚谭较蚪處煹慕虒W(xué)工作、科研工作帶來全新挑戰(zhàn)。針對當前很多教師知識不足、能力欠缺、師資力量薄弱的問題，還需要高職院校進一步加強跨境電商教師隊伍在理論教學(xué)、實踐教學(xué)以及科研能力等方面的培訓(xùn)，如加大經(jīng)費投入，支持教師參加跨境電商行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，以幫助教師及時掌握跨境電商行業(yè)發(fā)展前沿知識，了解行業(yè)發(fā)展趨勢；同時該應(yīng)鼓勵教師到相關(guān)跨境電商企業(yè)進行實踐鍛煉，參加中國－東盟跨境電商交流會議等，以不斷拓展視野、增長見識，真正將教師培養(yǎng)成為“雙師型”教師。在此基礎(chǔ)上，高職院校還應(yīng)不斷加強對外合作，通過校企合作、引項目入校方式，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、設(shè)置課程模塊、完善人才考評體系等，并積極引進具有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)員工參與到學(xué)校實踐教學(xué)工作中。此外，學(xué)校要積極成立東盟跨境電商人才培養(yǎng)名師工作室，一方面選拔本校精通跨境電商教學(xué)的優(yōu)秀教師，另一方面則是邀請當?shù)卣缇畴娚坦ぷ髫撠熑恕?yōu)秀跨境電商企業(yè)代表和其他高校優(yōu)秀教師共同參與工作，編寫跨境電商直播教學(xué)課程、東盟各國歷史文化等課程，立足當?shù)貣|盟跨境電商企業(yè)人才需求、學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀等進行研修，更好地服務(wù)當?shù)乜缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)工作，發(fā)揮職業(yè)教育的社會服務(wù)屬性，加快本校教師成長步伐。

3.4 產(chǎn)教融合，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才

以“一帶一路”戰(zhàn)略以及自貿(mào)區(qū)建設(shè)為契機，以培養(yǎng)服務(wù)一帶一路戰(zhàn)略、自貿(mào)區(qū)、東盟跨境電商企業(yè)為出發(fā)點與落腳點，加強政、校、企三方合作，共同培養(yǎng)跨境電商人才。對此，學(xué)?？山M織學(xué)生參加跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、職業(yè)技能大賽等。在此過程中，教師可指導(dǎo)學(xué)生以中國—東盟跨境電商行業(yè)發(fā)展的需求點為選題。此外，學(xué)校還可通過校企合作，與企業(yè)共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地，全面對接面向東盟的跨境電商企業(yè)，提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量；積極尋求與Shopee、阿里巴巴國際站、京東國際等跨境電商平臺，依托其平臺優(yōu)勢，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才。與此同時，高職院校還可以通過設(shè)立跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，由校企導(dǎo)師以及企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)、孵化跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，全面培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才。例如廣西地區(qū)高職院校立足特色少數(shù)民族文化、重工業(yè)機械制造和新能源技術(shù)等建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，邀請優(yōu)質(zhì)東盟跨境電商企業(yè)參與基地建設(shè)，省內(nèi)跨境電商企業(yè)可以參與校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)，結(jié)合東盟企業(yè)需求來開發(fā)產(chǎn)品，例如開發(fā)了廣西少數(shù)民族特色服飾、手工藝品等產(chǎn)品，贏得東盟各國企業(yè)訂單。此外，企業(yè)還可以開展直播帶貨培訓(xùn)，專業(yè)跨境電商主播擔任講師，為學(xué)生現(xiàn)場演示英語電商直播流程、基本產(chǎn)品介紹以及線上平臺操作，讓學(xué)生掌握跨境電商直播技能，幫助他們掌握跨境電商行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

4 結(jié)束語

總之，“一帶一路”戰(zhàn)略的深入推進，自貿(mào)區(qū)建設(shè)的順利進行，中國—東盟跨境電商的快速發(fā)展，都對高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)提出了新的要求與挑戰(zhàn)。對此，高職院校應(yīng)積極調(diào)整人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程體系設(shè)置，加強師資隊伍建設(shè)，深化政校企合作，全面提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，充分滿足中國—東盟跨境電商人才需求，為中國—東盟跨境電商持續(xù)發(fā)展提供人才保障。