王金才 燈塔市公路服務(wù)中心

項(xiàng)目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)質(zhì)量深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實(shí)行“兩個(gè)”覆蓋（即：要覆蓋所有的工程項(xiàng)目和覆蓋每一個(gè)工程建設(shè)的全過程），也是著重強(qiáng)調(diào)了抓項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。下面我就談?wù)勎覍?duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。

一、抓項(xiàng)目質(zhì)量管理必須覆蓋所有的工程項(xiàng)目

工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目，每個(gè)施工項(xiàng)目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)名牌工程是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶。也是企業(yè)形象的金字招牌，劣質(zhì)工程損害企業(yè)形象，會(huì)帶來更大的負(fù)面影響。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負(fù)面影響并不是一比一的對(duì)等關(guān)系，對(duì)企業(yè)信譽(yù)的影響可以說是“十譽(yù)不足，毀一有余”。企業(yè)為維護(hù)自身的形象，必須重視抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們燈塔筑路公司，多年來抓工程質(zhì)量堅(jiān)持“二個(gè)一樣"（即：工程大小一樣，重點(diǎn)非重點(diǎn)一樣），公司從上到下全員齊抓共管，使每年的施工項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?yōu)良率都保持在95%以上，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，從而能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，完全證明了抓質(zhì)量管理必須覆蓋所有工程項(xiàng)目的重要意義。

二、抓項(xiàng)目質(zhì)量管理必須選好項(xiàng)目經(jīng)理，配好項(xiàng)目班子

項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)代理人，是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外，還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金”，而不是抹黑的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。項(xiàng)目班子（包括項(xiàng)目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行全過程控制的實(shí)際工作者，選配項(xiàng)目班子要注重總體功能。在選用項(xiàng)目經(jīng)理和選配項(xiàng)目班子上，有些公司既有成功的范例，也有失敗的教訓(xùn)。也就是說有的工程條件很好，但由于沒有選好項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目班子總體功能發(fā)揮不好，使工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃失敗，有的甚至丟失了一方市場(chǎng)。因此，選好項(xiàng)目經(jīng)理、配好項(xiàng)目班子，是項(xiàng)目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。我公司在每一個(gè)項(xiàng)目上選配項(xiàng)目經(jīng)理和組建項(xiàng)目班子時(shí)，都十分注重施工質(zhì)量業(yè)績(jī)、工期等，選派項(xiàng)目經(jīng)理上堅(jiān)持“好鋼用在刀刃上”的原則。

三、抓項(xiàng)目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過程

質(zhì)量體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。企業(yè)按照IS09000 標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運(yùn)行，關(guān)鍵在企業(yè)和項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)層次。企業(yè)要注重提高各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮總工程師和技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責(zé)任、總工程師全面負(fù)責(zé)、各級(jí)質(zhì)量、技術(shù)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門實(shí)施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)并組建內(nèi)部審核和管理、監(jiān)督質(zhì)量人員隊(duì)伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評(píng)審等手段，對(duì)工程質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定對(duì)策和改進(jìn)措施，監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。作為項(xiàng)目層次的管理層項(xiàng)目經(jīng)理部，對(duì)公司又是執(zhí)行層，要在對(duì)公司質(zhì)量方針目標(biāo)提供保證的同時(shí)還要依據(jù)合同對(duì)建設(shè)業(yè)主提供保證。必須建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、工長、施工隊(duì)檢查員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配，健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機(jī)制。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一項(xiàng)分部、分項(xiàng)工程都要嚴(yán)格按照國家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。使施工現(xiàn)場(chǎng)事事、處處、時(shí)時(shí)、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗(yàn)收的全過程，保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、抓項(xiàng)目質(zhì)量必須實(shí)行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控

項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，二是要滿足企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)良，而企業(yè)為滿足市場(chǎng)需要確定其為創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程，那么該工程的最終質(zhì)量目標(biāo)就應(yīng)定在省優(yōu)質(zhì)工程上，然后按照這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行全面質(zhì)量設(shè)計(jì)。我們首先按照“分項(xiàng)保分部、分部保單位工程"的原則，把質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，定出每一個(gè)分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)。然后針對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程的技術(shù)要求和施工的難易程度，結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗(yàn)，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點(diǎn)。在每個(gè)分項(xiàng)工程施工前，寫出詳細(xì)的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進(jìn)行交底，做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。對(duì)于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗(yàn)不足的分項(xiàng)工程，還應(yīng)事先對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過試驗(yàn)或做樣板確定施工工藝。對(duì)質(zhì)量控制的難點(diǎn)，組織群眾性小組活動(dòng)進(jìn)行攻關(guān)。在施工管理中還要堅(jiān)持“樣板引路”，即在各分項(xiàng)工程全面施工前，在樣板通過驗(yàn)收確認(rèn)能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和操作工藝要求時(shí)，組織施工班組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，使各施工班組不僅有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且可以通過“樣板”，總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對(duì)搞好按照樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)收，從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。

質(zhì)量目標(biāo)管理和預(yù)控可用以下幾句概括：確定目標(biāo)，明確責(zé)任；分解落實(shí)，詳細(xì)交底；針對(duì)難點(diǎn)，組織攻關(guān)；樣板示范，摸索經(jīng)驗(yàn)；跟蹤控制，嚴(yán)格把關(guān)。

綜上所述，施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場(chǎng)的每一小操作工人，再加上施工項(xiàng)目生產(chǎn)周期長、外界影響因素多等特點(diǎn)，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，施工企業(yè)必須運(yùn)用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照IS09000 國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運(yùn)行，覆蓋所有施工項(xiàng)目和每入項(xiàng)目施工的全過程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。